你是我敬佩的人作文
艱辛的一周即將落幕,眼見周末的腳步聲正緩緩的靠近,應該感到欣喜的。經(jīng)過了一天的勞累,疲乏的身軀不由自主的提醒自己,歲月催人老,時光不為任何人停留,不知不覺,已是中年了。少年的心,不復再見,少年的身,更是早已遠離。
獨自一個倚在窗前,坐在沙發(fā)上,靜靜聆聽夜的嘆息,默默翻著經(jīng)已皺褶的心里日記。金黃色的啤酒,冰冷,苦澀,流入嘴里,滲入胃里,冰凍了我的喉,卻暖了我的心。收音機里,幽怨的歌聲唱著"時光一去永不回,往事只能回味。。。"。
風,輕輕掠過,昏暗的燈光下,窗簾似是伴隨著歌聲,正在翩翩起舞。愁云滿布的夜空,訴說著無數(shù)的寂寞,無言的凄涼。聽不見蟲的鳴叫,聞不到花的芬芳,更見不到日月爭輝的明亮。只見萬家燈火,俱已熄滅。偶爾可以望見孤獨的路人,在這茫茫夜色,拖著自己的影子,不疾不徐的步行在街上。這是做夜班的人嗎?還是剛經(jīng)過一場風花雪月的夜歸人?
喧鬧的都市,經(jīng)已沉睡,等待黎明的到來。到了明天,當朝陽灑下它的第一絲曙光,當晨露漸漸地蒸發(fā),化作云煙,這個城市會再次蘇醒,披上一身繁華,綻放一日的朝氣。
猛然間想起,這個星期是國際顧客服務周,是為了向所有的顧客服務員致敬的一周。在這短短的一個星期里,地球各個角落的顧客服務員,都會受到世人的尊敬。公司里,充滿了歡慶節(jié)日的氛圍。于是,我想起了你們!
曾經(jīng),我也屬于顧客服務部門。雖然在工作上,并不隸屬顧客服務的范圍,卻能夠見證顧客服務員的辛勞,也算是一種收獲。每每想到你們這一班同事,想到你們的專業(yè)精神,是我無法仿效的,時常令我肅然起敬。
當新的一天開始時,你們掛上耳機,對著聽筒,或是細心聆聽每一位顧客的詢問,或是耐心的講解公司服務的.程序,或是任由顧客怒吼咆哮,你們都持之以恒,盡管面對許多無理的羞辱,仍是臉帶笑容,從容的應付每一個問題,每一個突發(fā)事件。你們總是以最耐心,最溫和的口吻,安撫每一個顧客的怒氣,接受每一通詢問的電話,靜靜的聆聽。
我想,這個世上,沒有人說的話會比顧客服務中心的人員來得更多。最為讓我敬佩的是,你們日以繼夜的重復著自己與公司的名字,重復著對每一位撥電進來的顧客道聲早安,午安,從不間斷,卻從不偷工減料,少說半句。
我知道,當你們經(jīng)過一日的口沫橫飛后,回到家里,也許還要對著自己至親的人,嘮叨不絕,也是一種苦惱。有時,累得連口也不想開,話也不想說,只能無聲的攤在沙發(fā)上,或是無言的臥在床上,任由自己的思緒隨風飄蕩,放飛自己的幻想。
人說,病從口入,禍從口出,我卻說,公司少了你們這些甜蜜的聲音,少了你們這些能說會道的嘴巴,公司就真的會陷入困境了。你們對顧客的細心照顧,對顧客需求的觀察入微,以及領隊們,經(jīng)理們洞察人世的經(jīng)驗,在在的替公司平復了多次的狂瀾。你們?yōu)榱斯灸承┤说氖韬,或是程序上的缺陷,時常需要面對怒氣滔滔的顧客,忍受不堪入耳的污言穢語,為公司挽回了一個客戶,為公司挽回了一條財路,若是沒有你們,公司何存?
就在這一周漸漸步入尾聲的時刻,讓我對著無語的夜空,對著寂靜的天際,衷心的向你們致敬。我為曾經(jīng)和你們處在同一屋檐下而感到驕傲,我為曾經(jīng)和你們"并肩作戰(zhàn)"過而感到自豪。你們是最棒的!你們是我敬佩的顧客服務人員!