至買家的一封信
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都有寫信的經(jīng)歷，對(duì)書(shū)信很是熟悉吧，書(shū)信是一種用文字來(lái)表情達(dá)意的應(yīng)用文體。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫一封優(yōu)秀的書(shū)信呢？以下是小編收集整理的至買家的一封信，僅供參考，歡迎大家閱讀。
至買家的一封信1
親愛(ài)的買家：
我是成千上萬(wàn)淘寶客服中的一員，普通、平凡、不修邊幅，我們的工作卻是需要極大的耐心和細(xì)心，很多時(shí)候，我總想對(duì)我的買家親說(shuō)點(diǎn)什么;很多時(shí)候，真的希望你們可以為我等一等;很多時(shí)候，也希望我的買家親們都能購(gòu)物愉快，生活無(wú)憂。
寫了一封信，不知發(fā)往何處，如果你們看到了，那么請(qǐng)略微的懂一懂我們。
1.這里淘寶客戶應(yīng)該蠻少，注定沒(méi)啥見(jiàn)光率了，不過(guò)這是發(fā)自肺腑的真心話，一定要說(shuō)出來(lái)。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。
2.廣大客戶朋友們，我拜托你們買東西的時(shí)候不要問(wèn)這種無(wú)聊的問(wèn)題“你家的東西好不好?”丶“你家寶貝質(zhì)量怎么樣?”。且不說(shuō)這種問(wèn)題太沒(méi)有建設(shè)性了，重點(diǎn)是，您換位思考一下，您自己要是賣東西，就算質(zhì)量不好，可能跟客戶說(shuō)：“我家東西質(zhì)量不好“嗎?所以這種問(wèn)題，拜托您不要問(wèn)了。
3.關(guān)于催快遞�？爝f公司不是商家開(kāi)的�？爝f在路上的時(shí)候是沒(méi)辦法催的，如果是到了您所在的城市快遞員沒(méi)有派送，我們可以全力幫您解決。但是，但是，快遞在路上的時(shí)候沒(méi)有人能催動(dòng)。就算是你把快遞公司老總找來(lái)，他都催不動(dòng)。
4.關(guān)于2天沒(méi)有更新物流信息。快遞在路上的時(shí)候是沒(méi)辦法更新物流信息的，只有到了分撥中心或者是中轉(zhuǎn)站才會(huì)有物流信息。所以看到這種“快件已發(fā)往xx分撥中心”之后一天沒(méi)有物流信息，這是正常情況。這不是快件丟了，也不是賣家虛假發(fā)貨。
5.關(guān)于點(diǎn)發(fā)貨這個(gè)問(wèn)題。不是點(diǎn)了發(fā)貨就等于貨發(fā)走了。中午點(diǎn)了發(fā)貨，貨物可能是下午快遞員取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位買家理性一點(diǎn)，不要看到發(fā)貨立刻就問(wèn)商家“怎么沒(méi)有物流信息，你們是不是虛假發(fā)貨“。
6.還有那些什么晚上七八點(diǎn)鐘甚至是十點(diǎn)多鐘買貨的親們，咱能不能不半夜12點(diǎn)問(wèn)為什么還沒(méi)發(fā)貨。您休息，快遞也不是24小時(shí)工作的。
7.另外，不是我不把顧客當(dāng)上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁難人，甚至不把客服當(dāng)人看的。別說(shuō)您就消費(fèi)了百十塊錢，就算您消費(fèi)了幾萬(wàn)塊錢，別人也不是你孫子。別搞得誰(shuí)都差你這一單的錢一樣。不賣這一單，無(wú)論是客服還是老板都不會(huì)餓死。服務(wù)是建立在尊重的前提下的，您給予客服乃至生活中的任何服務(wù)行業(yè)中的人們尊重，你才配得到他們的服務(wù)。
8.關(guān)于講價(jià)。本身已經(jīng)包郵的天貓店，說(shuō)了沒(méi)有改價(jià)功能就是沒(méi)有改價(jià)功能。如果這個(gè)天貓店或者淘寶店銷量慘得要死，您講個(gè)價(jià)，沒(méi)準(zhǔn)店主能送您個(gè)優(yōu)惠券什么的。對(duì)于那種月銷量幾千上萬(wàn)的店鋪，講價(jià)之前您就想想差您這一單銷量么，還是那幾千單的人都講價(jià)?所以別磨磨唧唧的講價(jià)都講幾個(gè)小時(shí)。
9.關(guān)于小禮物。小禮物是什么東西，純粹就是給買家的一個(gè)小驚喜�？赡苁谴蟛糠稚碳医o買家慣的，導(dǎo)致要小禮物成為一種習(xí)慣。您要，可以，很多商家都會(huì)準(zhǔn)備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四，嫌這個(gè)不好嫌那個(gè)你家里有的話，甚至是指定要求商家送什么什么東西。我真想問(wèn)問(wèn)他們，你們是買東西，還是買小禮物，這都是誰(shuí)給你們慣的毛病。
10.能想到的就這些。以后想到了以后補(bǔ)充。買家看了這個(gè)東西可能心里不舒服。不過(guò)將心比心，都換位思考一下。讓社會(huì)更和諧一些吧。
誰(shuí)能想象到當(dāng)我們1對(duì)10，一心多用的時(shí)候，還有擔(dān)憂會(huì)不會(huì)怠慢了客戶，同樣的快樂(lè)和熱情傳達(dá)給不同的客戶。我們不喊累，也不說(shuō)苦，因?yàn)槲覀兪钦芰繚M滿的淘寶客服呀!
xxx
20xx年xx月xx日
至買家的一封信2
親愛(ài)的朋友：
您好!
感謝您選擇我們的品牌和服務(wù)，更感謝緣分讓我們?cè)诿Ｃ５你y河系里有一個(gè)交集點(diǎn)，希望牧西尼能給您帶來(lái)輕松愉快的`網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，我們?cè)敢砸粋�(gè)真誠(chéng)的心，為您提供更多貼心的服務(wù)。我們的成就感并不來(lái)源于每天做了多少交易，而是朋友您一句由衷的稱贊和認(rèn)可。
如果您對(duì)我們的服務(wù)不滿意或是有任何問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必在確認(rèn)收貨和評(píng)價(jià)前與我們聯(lián)系，我們會(huì)立刻給予妥善的處理，承諾七天無(wú)理由退換商品。希望我們的真誠(chéng)能拉近我們的距離，也希望我們能成為老朋友。感謝您的惠顧與光臨，期待再次為您服務(wù)!
祝您心情愉快，萬(wàn)事如意!
xxx
20xx年xx月xx日
至買家的一封信3
親愛(ài)的親們：
你們知道嗎，你們正在以歧視的目光注視著我們!為什么?
親，作為我們剛開(kāi)店的新手們而言，最痛苦的莫過(guò)于沒(méi)有信譽(yù),沒(méi)有好評(píng)!而造成的結(jié)果就是作為買家的你們根本不進(jìn)店，即使進(jìn)去了，也只是看看就出來(lái)了吧!于是就造成了一部分人拼命的從微博，論壇，社區(qū)里拉客源;而另一不分人則開(kāi)始花錢刷信譽(yù)，好評(píng)的局面!這樣就出現(xiàn)了微博，論壇，社區(qū)里廣告泛濫，各種假粉數(shù)不勝數(shù);而另一種情況就是一個(gè)新店剛開(kāi)沒(méi)多久就有了幾顆心，甚至是一顆鉆的信譽(yù)，而且沒(méi)有什么一個(gè)中差平的情況!
親，我也可以刷出來(lái)的，因?yàn)檫@根本就花不了多少錢!!可我不想刷出來(lái)!我想通過(guò)我自己的努力，來(lái)贏取你們的5心好評(píng)!呵呵，有人說(shuō)我說(shuō)的很假!呵呵，但是我真的不想刷!
我們只是比那些大店起步晚而已，我們的質(zhì)量是一樣的，我相信我們的服務(wù)將來(lái)也會(huì)是一樣的!為什么不能給我們機(jī)會(huì)呢?
我想，親們!你們會(huì)來(lái)嗎?我們這些新店等著你們!
親愛(ài)的親們，我想，你們會(huì)來(lái)吧!
xxx
20xx年xx月xx日
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