寫(xiě)給公司高層管理者的一封信散文
J·W經(jīng)理：
您好！
這一次與您的談話(huà)，我也不知道是懷著一種什么樣的心情向您敞開(kāi)心扉來(lái)談一談工作上的一些感嘆。
其實(shí)，之前就有幾次想向您談一談的動(dòng)機(jī)，但每次事情過(guò)后，我都打消了此念頭。換位思考，工作上都有被誤解的時(shí)候。這次，又是這樣，如果再不講出來(lái)，我在您心目中，可真成了一個(gè)無(wú)藥可救的人了。
現(xiàn)在已是2012年4月了。工廠從去年3月份開(kāi)始實(shí)施新的調(diào)薪制度直至今日，我的工資已上調(diào)了150元，現(xiàn)月工資已達(dá)到2350元（除此之外，其它每個(gè)月也沒(méi)有加過(guò)一分獎(jiǎng)金，我不知非生產(chǎn)其它各崗位人員是不是都是這樣？）。
在這次資材部申請(qǐng)調(diào)工資時(shí)，有人說(shuō)您對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是：怕得罪人，懶惰，不愛(ài)管事！其實(shí)，對(duì)我這樣的評(píng)價(jià)與倉(cāng)庫(kù)的整體工作的衡量，您的觀念一直沒(méi)有改變：沒(méi)有好的印象。
對(duì)于工廠現(xiàn)在的形勢(shì)和您在工作中承受的壓力，我是很理解的。所以，對(duì)是否調(diào)工資的事情，我每次都是平靜地去對(duì)待。但如果說(shuō)，每次不予調(diào)薪的原因并不是考慮到工廠的難處，而是工作中“怕得罪人，懶惰，不愛(ài)管事！”這個(gè)原因，我還是有想法甚至不明白。這樣的結(jié)論不知從何而來(lái)？
2007年3月之前，我擔(dān)任車(chē)間主管那段時(shí)期，為了避免工廠存在更多的浪費(fèi)現(xiàn)象（重點(diǎn)是生產(chǎn)補(bǔ)數(shù)必須開(kāi)補(bǔ)數(shù)單的問(wèn)題），由于工作太認(rèn)真的原因，當(dāng)時(shí)與生產(chǎn)主任還有相關(guān)車(chē)間的幾個(gè)主管關(guān)系很緊張，得罪了一些人。最終他們耍手段，偽造員工投訴信（是哪些人，我心里清楚），這樣使您的工作很難做。最終，讓我調(diào)出車(chē)間。讓有能力的人代替我，結(jié)果，別人管理的如何？工廠損失了多少？您是清楚的。
2007年3月，我被降職處理，工資降了200元，以月薪1500元的工資安排做了一名倉(cāng)管員。此后，我是全身心撲在工作上。2008年5月底，再次感謝您把我從深圳辦事處調(diào)回來(lái)，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的全面工作。直至今日，我在倉(cāng)庫(kù)工作了5年的時(shí)間，其中擔(dān)任倉(cāng)管主管4年。
四年以來(lái)，在我的印象中，為較大工作事項(xiàng)的不滿(mǎn)意，有幾次您是當(dāng)面或在會(huì)議上訓(xùn)斥過(guò)：
一次：ERP系統(tǒng)遲遲未進(jìn)展上線(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)這件事的根本原因在哪里？主要是由于集團(tuán)總部安排過(guò)來(lái)的固執(zhí)而無(wú)法溝通的的財(cái)務(wù)主管G小姐的阻擋。從系統(tǒng)開(kāi)始一步一步的摸索試用，我就是一個(gè)實(shí)踐操作者。所以，很多問(wèn)題都是我直接以郵件的方式向她提出來(lái)的。倉(cāng)管小T是倉(cāng)庫(kù)安排到總廠學(xué)習(xí)此系統(tǒng)的唯一人員，在他也不明白正確的操作流程的前提下，我雖然沒(méi)有參加培訓(xùn)，但卻在實(shí)踐摸索之中，也了解了一些關(guān)鍵性的問(wèn)題。對(duì)于不明白的地方，我是以手機(jī)信息和打電話(huà)與易助工程師R先生溝通處理想辦法解決。曾為一個(gè)我已確定的解決方法在寫(xiě)字樓與G小姐據(jù)理力爭(zhēng)，她還是不相信我是正確的。無(wú)奈之下，我當(dāng)場(chǎng)讓她電話(huà)咨詢(xún)R先生，結(jié)果她才無(wú)語(yǔ)。此事，現(xiàn)任財(cái)務(wù)主管S小姐很清楚。另外，她一直借系統(tǒng)遲遲未步入正軌想把倉(cāng)庫(kù)文員調(diào)走而使我的工作為難，我沒(méi)有答應(yīng)她的要求。為此事，在電話(huà)中與我大吵拍桌子。當(dāng)時(shí)，我已作好了辭掉倉(cāng)庫(kù)主管之職的心理準(zhǔn)備，并告訴其它財(cái)務(wù)人員，待集團(tuán)總部財(cái)務(wù)L經(jīng)理來(lái)了之后，我向她反映系統(tǒng)試用的全過(guò)程與想法。L經(jīng)理到了我們的工廠后，來(lái)到倉(cāng)庫(kù)里，我向她反映了系統(tǒng)試用的經(jīng)過(guò)，她同意了我的想法并指示：把過(guò)去一年的資料全部停止補(bǔ)充輸入，把當(dāng)年12月份的盤(pán)點(diǎn)資料作為新的開(kāi)帳資料。從G小姐調(diào)離工廠之后的次年元月份正式上線(xiàn)，結(jié)果獲得成功。
二次：您的侄子——小W，負(fù)責(zé)包裝倉(cāng)管的那段時(shí)期。這段時(shí)期倉(cāng)庫(kù)工作很不平凡，由于包裝配件種類(lèi)繁多復(fù)雜。我知道一個(gè)不細(xì)心工作的人，是管理不好的。因?yàn)椋谒芾碇�，我是�?fù)責(zé)包裝物料這一塊的。但他卻堅(jiān)持要管理這一塊，我不讓他管，意味著不相信他。為了減輕他的工作量，也是您在那段時(shí)期認(rèn)為各倉(cāng)管的工作量不平衡而要倉(cāng)庫(kù)郵件傳《每日工作報(bào)表》來(lái)評(píng)估各人員的工作量的情況下。一改倉(cāng)庫(kù)從開(kāi)廠以來(lái)的管理模式，將他負(fù)責(zé)的一部分物料劃分出來(lái)，加給了其它倉(cāng)管。為了避免少出問(wèn)題，對(duì)他負(fù)責(zé)的物料我有多留意，他忘記請(qǐng)購(gòu)的`物料，我提醒他；他找不到的物料，我去找；按任務(wù)分配，他久拖未整理的物料，我去整理。為了盡量讓他少勞累，我也是向我的上司資材部D主任申請(qǐng)，每周有特殊休息的時(shí)間及加大調(diào)工資的幅度。正因?yàn)槿绱�，那時(shí)，他的工資超過(guò)了做過(guò)多年的倉(cāng)管員。他工作上出現(xiàn)的問(wèn)題，最終挨批的是我，這是應(yīng)該的，因?yàn)槭俏以谪?fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)。我管理放松，結(jié)果就會(huì)出問(wèn)題；管理嚴(yán)，他就要鬧辭工。為他辭工的事，您曾訓(xùn)斥過(guò)我。也說(shuō)過(guò)我怕得罪人，使倉(cāng)管的工作不平衡，他太累了才要鬧辭工。當(dāng)時(shí)，根本的原因，我想跟您說(shuō)，但結(jié)果沒(méi)有說(shuō)。只是，他經(jīng)常無(wú)故不來(lái)上班，這種情況我記得有發(fā)信息告訴給您，除此之外，我沒(méi)有說(shuō)過(guò)他的其它工作情況。后來(lái)，再次進(jìn)廠的幾個(gè)月里，因來(lái)料品檢劃給了品管部，其管理的紙卡類(lèi)才交給他管理，僅此一類(lèi)物料。其它的包裝物料分?jǐn)傇诂F(xiàn)有的我們四個(gè)人身上。其實(shí)，現(xiàn)在他已走了，我不該向您提已過(guò)去的事情。但不提出來(lái)，那段時(shí)期您一直是誤解的�？赡苷J(rèn)為，其他人員的工作是輕松的。當(dāng)時(shí)工作的情形，D主任與其它采購(gòu)員很清楚，一問(wèn)便知。
三次：脫模油與電鍍銅線(xiàn)的問(wèn)題。我如果不管事，決不會(huì)查出這兩起事情的異�，F(xiàn)象。結(jié)果是：為銅線(xiàn)之事，我發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，到車(chē)間調(diào)查原因，事情清楚后，我無(wú)故卻被處罰。
四次，日本迪士尼客人的參觀。那次其實(shí)是突然來(lái)驗(yàn)廠，倉(cāng)庫(kù)也沒(méi)有得到通知，當(dāng)時(shí)工廠各部門(mén)都沒(méi)有引起重視。不僅倉(cāng)庫(kù)存在有一些問(wèn)題，各單位也是一樣。在結(jié)果未出來(lái)之前，大家都認(rèn)為客人很不滿(mǎn)意，過(guò)不了關(guān)。有的人為了推卸責(zé)任，在公開(kāi)場(chǎng)合揚(yáng)言說(shuō)，他有提醒過(guò)我，說(shuō)我不聽(tīng)不重視。這就是貶低別人，抬高自己的小人作法。所以，那次的整頓工作就拿倉(cāng)庫(kù)開(kāi)刀了。但我沒(méi)有計(jì)較還是容忍并承擔(dān)了一切的責(zé)任。幸好，最終結(jié)果還是通過(guò)了。
工作中不明不白的地方，總是會(huì)有的。很多情況下，我不像某些人那樣喜歡講出來(lái)，或許講別人的不是。除了工作上，您與我是上下級(jí)的關(guān)系之外，工作以外，雖說(shuō)是老鄉(xiāng)關(guān)系，但我從來(lái)沒(méi)有向您談?wù)撐业膬?nèi)心想法，也從來(lái)沒(méi)有在背后亂談過(guò)其他人的問(wèn)題。至于有沒(méi)有人在您面前談?wù)撨^(guò)我的什么問(wèn)題？我想會(huì)有。無(wú)論我怎樣做，您對(duì)我的看法，始終未改變的原因，與此也有一定的關(guān)系。
任何人，任何單位的工作都不會(huì)達(dá)到最完美，只有去想辦法做得更好。工廠從去年3月份開(kāi)始實(shí)施新的調(diào)薪方式。這樣很好地限制了之前各部門(mén)無(wú)規(guī)律的調(diào)薪現(xiàn)象。之前部門(mén)與部門(mén)之間，員工與員工之間，部分人員的調(diào)薪并不是以工齡、工作表現(xiàn)、工作任務(wù)為依據(jù)，這樣很不平衡。在沒(méi)有新規(guī)定出來(lái)，工廠形勢(shì)比較好的情況下，倉(cāng)庫(kù)人員的工資幾乎是不到6個(gè)月以后不會(huì)調(diào)整。而有些部門(mén)則不同，調(diào)薪的機(jī)會(huì)多且幅度大，這就是工資相比較，懸殊大的主要原因。
從去年5月份開(kāi)始，由于受當(dāng)?shù)亓硪患夜S血鉛事情的影響，我們工廠的穩(wěn)定發(fā)展也極為艱難。我常常對(duì)倉(cāng)庫(kù)其它人員講，工廠的形勢(shì)大家都清楚，既然在工廠打工，就要服從管理，把工作做好，不要有其它想法。有想法不想做的，工廠不會(huì)勉強(qiáng)誰(shuí)，可以辭工。這樣的想法，我多次向D主任表明過(guò)。
因此，從去年8月份以來(lái)，倉(cāng)庫(kù)減少了一個(gè)人，來(lái)料檢驗(yàn)工作由倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有人員調(diào)整來(lái)做，這相當(dāng)于既減人又增加了新的工作量，承受了新的壓力，只要客人投訴配件的品質(zhì)問(wèn)題，我都會(huì)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
在減人加工作量的前提下，為了使工作平衡，我?guī)ь^分擔(dān)所增加的工作量。我承擔(dān)了包裝物料最難管的配件、紙卡類(lèi)的收、管、發(fā)并負(fù)責(zé)相關(guān)物料品質(zhì)檢驗(yàn)工作。我如果是被其他人所說(shuō)的“不管事，偷懶”之人，在工作上，一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。
一年以來(lái)，真正能延誤生產(chǎn)出貨，被客人投訴的品質(zhì)問(wèn)題，又有幾次是與倉(cāng)庫(kù)管理上的失誤有關(guān)系的。我至今還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，并且也沒(méi)有接到其它單位的投訴。至于有些人在會(huì)上提出的與倉(cāng)庫(kù)有關(guān)系的問(wèn)題，大多都是無(wú)中生有。有很多次，D主任把其他人的投訴轉(zhuǎn)給我，待我查實(shí)后，結(jié)果往往與事實(shí)不相符，D主任心里很清楚。這就是有些人在背后喜歡亂講，來(lái)減輕自己的責(zé)任，給倉(cāng)庫(kù)在人們心目中帶來(lái)了負(fù)面影響。工作上偶爾會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那是避免不了的，沒(méi)有人能做到百分之百。為亂投訴的事情，每次D主任問(wèn)我時(shí)，我都是這樣回答的：只要是倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，是誰(shuí)說(shuō)的，要他發(fā)郵件出來(lái)，讓大家都知道。核實(shí)后，是倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題，我會(huì)承擔(dān)連帶責(zé)任。但這樣的郵件很難收到，所了解的都是背后亂說(shuō)的現(xiàn)象。
我深知倉(cāng)庫(kù)是工廠的重要之地，為了使工廠少受損失，平時(shí)我有特別小心留意。對(duì)驗(yàn)收貨物的核查情況，您或許誤解了，其實(shí)工作我們有在做。請(qǐng)咨詢(xún)一下采購(gòu)與深圳辦事處人員，多次發(fā)現(xiàn)的配件少數(shù)量，銅料銅線(xiàn)少重量，又及時(shí)溝通把數(shù)量補(bǔ)回來(lái)或直接在送貨單上注明實(shí)收數(shù)量這些情況，可以從相互溝通信息中查出來(lái)。也可以咨詢(xún)廠商，工廠倉(cāng)庫(kù)是否向采購(gòu)反映過(guò)缺斤少兩的異常情況。就連深圳辦事處收貨未發(fā)現(xiàn)的有問(wèn)題的臺(tái)北物料也是如此，我都有及時(shí)反映，D主任有郵件告知臺(tái)北。還有，由于幾家廠商經(jīng)常出現(xiàn)“有貨無(wú)單，有單無(wú)貨”的現(xiàn)象。而新車(chē)間不知為何，都已簽名確認(rèn)收到貨，供應(yīng)商又開(kāi)單或傳真給采購(gòu)，財(cái)務(wù)對(duì)帳時(shí)，倉(cāng)庫(kù)未入庫(kù)，既然深圳辦事處都有確認(rèn)收到貨，要倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)，對(duì)于這樣的現(xiàn)象，我們都有查出來(lái)，實(shí)為重復(fù)開(kāi)單：3月份就有發(fā)現(xiàn)三起這樣的現(xiàn)象。當(dāng)然，這是我和倉(cāng)管應(yīng)該做的本職工作。這怎能叫我沒(méi)有管事？
對(duì)于物料的價(jià)格問(wèn)題，只要有疑點(diǎn)我都有重視在查。比如：線(xiàn)切割用的過(guò)濾棉，我就抓住了供應(yīng)商不小心泄漏的疑點(diǎn)，電話(huà)咨詢(xún)供應(yīng)商拿貨的那家供應(yīng)商。一下子就將工廠曾經(jīng)以每張20元的價(jià)格，改變成了每張4元的價(jià)格。僅此一項(xiàng)，每年將又會(huì)為工廠節(jié)省了一筆材料費(fèi)。還有其它物料。限于篇幅，不一一列舉。
對(duì)于亂請(qǐng)購(gòu)物料的控制，僅去年一年，就記錄有幾百次，我曾有發(fā)郵件讓相關(guān)單位了解。
去年的一年，是重點(diǎn)按您的指示化解呆滯物料的時(shí)期。其實(shí)這所有的呆滯物料不是工廠倉(cāng)庫(kù)在我管理的這幾年中產(chǎn)生的。都是從總廠、兄弟廠轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的不常用物料中產(chǎn)生的。為了達(dá)到化解利用的目的，我是在用心地想辦法處理。特別是五金配件類(lèi)，我是以分任務(wù)的形式與分拆組裝的方式，包括我自己，利用工作之余的時(shí)間用幾個(gè)月的時(shí)間才完成的。同時(shí)也感謝您分階段給了我們以鼓勵(lì)！
對(duì)于外發(fā)物料，包括鋅合金原材料的上貨車(chē)。雖然業(yè)務(wù)部與經(jīng)理室等相關(guān)單位有發(fā)郵件要生產(chǎn)安排人員上車(chē)。但每次只要生產(chǎn)說(shuō)很忙，我都安排倉(cāng)管處理，有時(shí)我也參與。外發(fā)物料，是一個(gè)敏感的話(huà)題。每次只要是從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出去的物料，發(fā)出之前，我都會(huì)以收到相關(guān)單位的郵件為準(zhǔn)，只要我在上班，所有的出庫(kù)單由我在開(kāi)，物料上車(chē)之前，通知保安監(jiān)督，并郵件告知相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)并審核簽字。
當(dāng)然，也有人懷疑或許向您舉報(bào)過(guò)，工廠的物料有從倉(cāng)庫(kù)向外流失的可能。其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單。只要發(fā)現(xiàn)有物料沒(méi)有通過(guò)正當(dāng)手續(xù)而攜帶出去的現(xiàn)象，按工廠的規(guī)定，行政部是不予放行的�？梢圆槊魇擒�(chē)間發(fā)的還是倉(cāng)庫(kù)發(fā)的？是倉(cāng)庫(kù)發(fā)的，是誰(shuí)讓發(fā)的？任何時(shí)間內(nèi)，都可以打電話(huà)給我，或者直接向D主任反映，也可以向您舉報(bào)，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)核實(shí)。只要物料的異常外流，究竟是哪里的責(zé)任最大？又有誰(shuí)為此承擔(dān)過(guò)責(zé)任？有些人就是這樣，自己心里有鬼，總是拿別人說(shuō)事來(lái)掩蓋事實(shí)的真相。
為了防止廢銅線(xiàn)的遺失，我也有查過(guò)并郵件告知相關(guān)單位注意。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有一個(gè)月，從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)出的銅線(xiàn)與財(cái)務(wù)回收的廢銅線(xiàn)的登記有異常。從那封郵件發(fā)出后，現(xiàn)在廢銅線(xiàn)的回收率大大增加了。這事，其實(shí)不是我的職責(zé)范圍，我這樣做也是出于對(duì)工廠節(jié)省成本的考慮。
還有在非上班時(shí)間內(nèi)，甚至包裝有時(shí)加班晚或上夜班，急需物料，只要接到他們的電話(huà)，我們都有及時(shí)處理配合生產(chǎn)。問(wèn)包裝、烤漆、生管室、業(yè)務(wù)、行政等單位就可以知道。對(duì)于這種情況，我有向D主任申請(qǐng)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)休。但也有人借此到處散言，倉(cāng)庫(kù)工作輕松，人員經(jīng)常在休息。
在以上的工作中，我不知有得罪了多少人？也不知您從哪里得到的信息，認(rèn)定我“怕得罪人，懶惰，不愛(ài)管事！”
我從基礎(chǔ)教育工作上下崗，出門(mén)打工，至今已有9年多的時(shí)間。在這些年里，我一直很感激您的幫助。雖然在平時(shí)，我很少與您交往，但心里是永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的。
在工作上，我絲毫沒(méi)有認(rèn)為，作為經(jīng)理的您，是我的老鄉(xiāng)，在工作上就會(huì)怠慢。也不會(huì)像有些人，喜好套近乎，夸夸其談來(lái)炫耀自己工作中的成績(jī)。
工作中我是怎樣在做的，只有倉(cāng)管及其它單位的員工知道。無(wú)論是廠車(chē)卸貨還是深夜卸貨柜，又有幾次我沒(méi)有參與充當(dāng)搬運(yùn)的角色？每次廠車(chē)回來(lái)所載物料的整理歸位，又有哪次我沒(méi)有參與？只有在與各單位的溝通與所有的單據(jù)及系統(tǒng)報(bào)表資料的審核還有承擔(dān)倉(cāng)庫(kù)一切責(zé)任的時(shí)候，上級(jí)才承認(rèn)我是一名倉(cāng)庫(kù)主管。而在其它各方面，我就是一名普通的員工。我是一個(gè)不怕累不怕吃虧的人，不像有的人總有一種“官樣子”，在您面前談?wù)搫e人的不是。
我不喜歡張揚(yáng)自己，所以工作中我是如何在做，D主任都不是很了解。當(dāng)他面對(duì)您的質(zhì)問(wèn)或其他人無(wú)中生有的投訴時(shí)，都是保持沉默。正因?yàn)槿绱�，我與倉(cāng)庫(kù)的形象，在不了解倉(cāng)庫(kù)工作的人的面前就會(huì)大打折扣。
我總是在想，只有把工作做得更好，才是一個(gè)人的臉面問(wèn)題。當(dāng)然，我的工作與其他人一樣，或多或少會(huì)存在一些問(wèn)題。但我敢于說(shuō)一句，我做的事，對(duì)得起自己所拿的這份工資，是憑良心在工作，我問(wèn)心無(wú)愧！
每一個(gè)崗位，由于性質(zhì)不同，哪個(gè)辛苦？哪個(gè)輕松？從不同的角度綜合去衡量，會(huì)有不同的結(jié)果。
總之，我說(shuō)了這么多不該說(shuō)的話(huà)，您或許有了許多感慨或?qū)ξ艺f(shuō)的不理解。其實(shí)，我說(shuō)這些沒(méi)有別的原因，只是想讓您從另一個(gè)角度，客觀地來(lái)了解一下我的過(guò)去與現(xiàn)在的工作情況。
我真不知道：
說(shuō)我怕得罪人，在工作的哪些方面，是怕得罪哪些人？
說(shuō)我懶惰，在工作的哪些方面，有懶惰的表現(xiàn)？
說(shuō)我不管事，在工作的哪些方面，我置之不管？
我希望工作上的更嚴(yán)格，這樣會(huì)把工作做得更好。但以偏概全來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的工作，我想不通。
說(shuō)了以上這些感嘆之言，您如果很生氣，就只當(dāng)是一堆廢話(huà)，浪費(fèi)了您的時(shí)間，請(qǐng)不要放在心上。無(wú)論我怎么說(shuō)，在外面打工9年多的時(shí)間以來(lái)，我的內(nèi)心一直是很感謝您的，不勝感激。
打擾了！請(qǐng)恕多言！謝謝！
一個(gè)正直而真誠(chéng)的基層管理者
2012年4月8日
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