建議書(shū)寫(xiě)作技巧
建議書(shū)是無(wú)言的銷售人員,它能代替銷售人員同時(shí)對(duì)不同的對(duì)象銷售,突破了時(shí)間與空間的限制;它是銷售過(guò)程的全面匯總,也是客戶取舍評(píng)斷的依據(jù)。
撰寫(xiě)建議書(shū)前,您先要準(zhǔn)備好撰寫(xiě)建議書(shū)的資料,這些資料是您從銷售準(zhǔn)備開(kāi)始時(shí)就應(yīng)留意的,因此,建議書(shū)的資料取自于銷售準(zhǔn)備、詢問(wèn)調(diào)查、展示說(shuō)明等各個(gè)過(guò)程,,您在這些銷售過(guò)程對(duì)客戶的.了解及對(duì)客戶的影響,是建議書(shū)成敗的主要因素。
撰寫(xiě)建議書(shū)前要收集哪些資料呢?
把握客戶現(xiàn)狀的資料:
例如保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人要知道客戶的資料有: ·目前參加了那些保險(xiǎn);
·年齡;
·家庭人口數(shù);
·小孩的年齡;
·職業(yè)狀況;
·收入狀況;
·身體狀況。
正確分析出客戶感覺(jué)到的問(wèn)題點(diǎn)或想要進(jìn)行的改善點(diǎn):
找出客戶對(duì)現(xiàn)狀感到不滿的地方,若您的銷售對(duì)象是企業(yè),可以收集各個(gè)使用人員對(duì)現(xiàn)狀的意見(jiàn)。
知道了客戶對(duì)現(xiàn)狀的不滿意點(diǎn),銷售人員就能進(jìn)行構(gòu)想出改善的方法。
競(jìng)爭(zhēng)者的狀況把握:
您要掌握住競(jìng)爭(zhēng)者介入的狀況及競(jìng)爭(zhēng)者可能帶給客戶的優(yōu)缺點(diǎn)、提供客戶的各項(xiàng)交易條件等,獲得競(jìng)爭(zhēng)者的情報(bào),您在做建議書(shū)時(shí)就能抵消競(jìng)爭(zhēng)者的銷售對(duì)策,凸顯自己的優(yōu)勢(shì),協(xié)助客戶做正確的選擇。 了解客戶企業(yè)的采購(gòu)程序:
銷售人員了解客戶企業(yè)的采購(gòu)程序,才能知道建議書(shū)的傳遞對(duì)象,同時(shí)能把握住建議書(shū)是否在對(duì)方編制預(yù)算前即需要提出,以獲得預(yù)算的編制。
了解客戶的決定習(xí)慣:
有些客戶做購(gòu)買(mǎi)決定時(shí),習(xí)慣收集很詳細(xì)的資料,巨細(xì)糜遺。有些客戶習(xí)慣于重點(diǎn)式資料,而要求銷售人員到場(chǎng)對(duì)建議書(shū)說(shuō)明。因此事先了解客戶購(gòu)買(mǎi)決定的習(xí)慣,您能做出合于客戶味口型式的建議書(shū)。
建議書(shū)的撰寫(xiě)技巧能幫助您達(dá)成建議書(shū)的目的,建議書(shū)是一個(gè)溝通的媒介,它最終的目的是希望獲得訂單。 如何能讓客戶看了您的建議書(shū)后馬上簽約呢?您要能滿足兩個(gè)條件:
1、讓客戶感到滿足
讓客戶感受到需求能被滿足,問(wèn)題能夠得到解決。
客戶花錢(qián)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為時(shí),一定是對(duì)現(xiàn)狀不滿或想要改善現(xiàn)狀,當(dāng)客戶心里有了這種想法,正在摸索進(jìn)行時(shí),若是您能即時(shí)地提供客戶一套適合于解決客戶問(wèn)題的建議案,無(wú)異于幫了客戶的大忙。
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