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國際消費者權(quán)益保護(hù)日活動方案

時間:2021-08-10 18:12:36 活動 我要投稿

2017國際消費者權(quán)益保護(hù)日活動方案

  國際消費者權(quán)益保護(hù)日目標(biāo)旨在保護(hù)國際上的消費者的權(quán)益,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,并促進(jìn)各國在這方面的合作以及努力。

2017國際消費者權(quán)益保護(hù)日活動方案

  【2017國際消費者權(quán)益保護(hù)日活動方案】

  為大力開展好“3.15”活動,努力營造良好的卷煙市場環(huán)境,維護(hù)國家利益和消費者權(quán)益,現(xiàn)結(jié)合我市實際,特制定本方案。

  一、指導(dǎo)思想

  為深入貫徹落實十八大、十八屆五中全會精神,強化消費維權(quán)職能,宣傳2016年度“新消費、我做主”年主題,引導(dǎo)廣大消費者科學(xué)、健康、文明消費。緊密結(jié)合煙草行業(yè)實際,學(xué)習(xí)、貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大理念,宣傳煙草專賣法律法規(guī),創(chuàng)新消費維權(quán)機制,切實履行消費維權(quán)職能,全面提升煙草行業(yè)科學(xué)發(fā)展的形象。

  二、組織領(lǐng)導(dǎo)

  成立“3.15國際消費者權(quán)益日”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)組織活動。

  組 長:林述平

  副組長:歐志文、吳虹鋒、黃文波

  參加人員:專賣科(稽查支隊)執(zhí)法人員、營銷中心客戶經(jīng)理。

  三、活動內(nèi)容

  1、積極開展“3·15”宣傳活動。充分借助新聞媒介的`宣傳作用,廣泛宣傳“3·15”活動的目的和重要意義,加強宣傳報道。

  2、開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。在主要街道或廣場設(shè)立煙草專賣法律法規(guī),現(xiàn)場接受咨詢、受理投訴及發(fā)放宣傳資料。廣泛宣傳《煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》、《湖南省煙草管理辦法》和兩高司法解釋,宣傳煙草行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的價值觀。

  3、設(shè)立真假煙鑒別咨詢臺。為了使廣大消費者能夠識別真煙假煙,我們將提供真假卷煙樣煙,傳授辨假、識假、卷煙防調(diào)包常識及方法,引導(dǎo)消費者增強識假、防假能力。樣煙主要品牌有:芙蓉王(藍(lán))、芙蓉王(硬)、白沙(精品二代)、白沙(精品)、白沙(硬)、白沙(軟)、雙喜(硬)、雙喜(軟)等。

  四、活動時間及地點

  3月15日在郴州市八一路

  五、人員分工

  1、聯(lián)系消協(xié),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組開展具體工作,由黃建軍負(fù)責(zé);

  2、法律法規(guī)宣傳、零售許可證辦理等,由陳芳、周曉琴負(fù)責(zé);

  3、真假煙識別及防調(diào)包方法,由何涌、許湘負(fù)責(zé);

  4、卷煙品牌宣傳、貨源投放、訪銷等卷煙業(yè)務(wù),由周虹負(fù)責(zé);

  5、宣傳、引導(dǎo)、服務(wù)工作,由636志愿者服務(wù)隊負(fù)責(zé);

  6、照相和新聞報道,由王利臣負(fù)責(zé)。

  7、宣傳禮品由營銷中心提供。

  六、工作要求

  1、高度重視,認(rèn)真組織,積極參與;

  2、結(jié)合實際,突出重點,注重成效;

  3、大造輿論聲勢,優(yōu)化消費環(huán)境,積極維護(hù)消費者權(quán)益。

  4、統(tǒng)一作裝,佩戴工牌,精神飽滿,熱情服務(wù)。

  【2017國際消費者權(quán)益保護(hù)日活動方案】

  一、活動思路

  充分發(fā)揮媒體公信力、威懾力、引導(dǎo)力,拉長3·15活動過程,從媒體、政府和百姓三個角度,利用我臺有影響欄目,針對全年各行業(yè)典型的消費現(xiàn)象、消費熱點、進(jìn)行點評、揭露、追問和幫辦,不再以頒獎硬性表彰企業(yè),而是通過實地取證,專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費維權(quán)案例。立足“媒體責(zé)任,輿論監(jiān)督”視角,調(diào)動全臺新聞資源,點優(yōu)評劣,辦一個全程公開,全民參與,惠及民生的3·15。

  活動周期:1--3個月。

  二、活動內(nèi)容:一條主線、三大行動

  第一階段:前哨戰(zhàn)(宣傳造勢,引起關(guān)注,全民參與)

  第二階段:攻尖戰(zhàn)(媒體責(zé)任,輿論監(jiān)督,企業(yè)互動)

  第三階段:收尾戰(zhàn)(315年度報告,白皮書、民生和諧)

  (一)第一階段:前哨站

  1、主線活動:“315消費監(jiān)督員”全市征集。(作為活動引子貫穿整個活動,及時為活動提供素材和話題,進(jìn)行互動,與消協(xié)聯(lián)辦,依托XX欄目)。

  2、活動目的:啟動活動宣傳造勢,制造輿論影響,通過公益片宣傳,引起商家與市民關(guān)注,警醒商家,立足媒體自身威懾力,掌控活動話語權(quán),為后續(xù)活動鋪墊。在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站同步設(shè)立專欄,分行業(yè),選取典型商家,進(jìn)行消費評議和投訴,以及票選,事前不與商家告知,全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍。

  3、百姓口碑獎:歷經(jīng)三個月評選,根據(jù)得票和好評率最高,投訴低企業(yè),設(shè)立百姓口碑獎,由“315市民消費監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎。

  要點:

  通過全頻道征集“315消費監(jiān)督員”活動,進(jìn)行前期輿論造勢和活動啟動,發(fā)動一場全民參與,大眾評審的315維權(quán)體察大行動,組成《第一百姓》——《百姓觀察團》,讓市民切身體驗消費,說出真實感受,依托電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、視頻,手機拍客等多媒體傳播手段,設(shè)置以百姓和媒體互動,專家和政府評議的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)版塊進(jìn)行點評,報道,將消費發(fā)言權(quán)和評審權(quán)交至百姓手中,對全行業(yè)消費進(jìn)行監(jiān)督與評審,加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督,弘揚維權(quán),引導(dǎo)消費,扶優(yōu)限劣,促進(jìn)廣大企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營,推動本市消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。

  以消費滿意度問卷調(diào)查作為啟動引子和主線,并沒有真正展開和很好發(fā)揮電視輿論造勢的特長,對市場也不能形成有效的打壓態(tài)勢,現(xiàn)通過發(fā)動群眾,隨進(jìn)追蹤的'形式,有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的引導(dǎo)力,并留有和企業(yè)互動的余地。

  (二)第二階段:攻堅戰(zhàn)

  相關(guān)欄目開通專題,面向社會,征集組成"百姓市場觀察員",對各行各業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行體驗式探訪,選取企業(yè),通過實地消費觀察在電視上現(xiàn)身說法談感受,即時對企業(yè)服務(wù)進(jìn)行評述,體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量。

  結(jié)合消費監(jiān)督員主題活動,利用圈點微博,網(wǎng)上專欄進(jìn)行互動,充分借助網(wǎng)絡(luò)跨界傳播優(yōu)勢,進(jìn)行消費案例征集,對消費者反應(yīng)的消費領(lǐng)域存在的熱點、難點,陷阱,進(jìn)行揭露,形成全民消費評議,抨擊不誠信行為,提醒消費者進(jìn)行維權(quán)。

  根據(jù)前兩階段活動總,《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié),職能部門聯(lián)合推出“標(biāo)桿,商業(yè)前行力量”大型新聞行動。依托百姓市場觀察團、消費監(jiān)督員提供線索,通過百姓口碑,一改傳頒獎表彰模式,對315誠信體系有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行軟文化報道,號如全民建立一種商家業(yè)體系。

  附屬活動:

  315放心消費聯(lián)盟(傳統(tǒng)活動)(春季購物節(jié)中小客戶提前預(yù)熱與鋪墊,挖掘上年開發(fā)的資源);

  利用此315契機,嘗試打造本地消費指南,成為發(fā)布資訊、聯(lián)系商家、消費維權(quán)等多種功能的互動平臺;

  設(shè)置315特別版塊 “消費資訊”、“消費故事會”,“消費隨手拍”等欄目或版塊組成。

  (三)第三階段收尾戰(zhàn):

  3·15主題晚會

  總結(jié)回顧這三個月新聞行動成果,梳理行業(yè)年度報告。頒發(fā)獎項。

  四、獎項設(shè)置

  1、全場大獎:唯一一個獎項——百姓口碑獎。

  2、全行業(yè)獎項設(shè)置(百姓滿意十佳企業(yè)將、百姓放心消費品牌獎、社會責(zé)任力十佳品牌獎)。

  3、細(xì)分行業(yè)獎項設(shè)置(房產(chǎn)行業(yè)、家居建材行業(yè)、數(shù)碼家電行業(yè)、其他行業(yè))。

  五、活動創(chuàng)收

  1、3·15公益廣告宣傳系列。(公益廣告既可輿論造勢,也可以進(jìn)行企業(yè)植入,特別行業(yè)形象廣告,作為此間特殊資源推出)。

  2、新聞行動冠名與全程支持。

  3、晚會冠名、協(xié)辦、特別支持。

 

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