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315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動方案

時間:2021-08-10 18:12:34 活動 我要投稿

2015年315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動方案

  為認(rèn)真組織開展xx區(qū)2015年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動,深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳,強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,特制定如下宣傳活動方案:

2015年315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動方案

  一、指導(dǎo)思想

  以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo),以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線,以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力,弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。

  二、主要內(nèi)容

  1、“以案釋法”,廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育

  (1)將日常工作中的典型案例、消費(fèi)知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;

  (2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報》、《中國工商報》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作,傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動態(tài),弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

  2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  培訓(xùn)內(nèi)容為:

  新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。

  具體安排是:

  3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室,由消保委秘書長授課,區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

  3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座

  培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

  新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。

  具體時間地點(diǎn)安排是:

  (1)3月2日下午,在xx廣周布藝商行

  (2)3月5日上午,在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品

  (3)3月5日下午,在銀座商城桃園店

  4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座

  培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

  新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。

  具體時間地點(diǎn)安排是:

  (1)3月11日,在xx職業(yè)學(xué)院

  (2)3月13日,在山東輕工職業(yè)學(xué)院

  5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  活動內(nèi)容:

  總結(jié)整治活動,開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

  具體時間地點(diǎn)安排是:

  3月12日,在區(qū)局六樓會議室,參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課,南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。

  6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動

  各分會要因地制宜,深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動,切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。

  7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動

  活動時間:3月14日上午9:00-11:00

  活動地點(diǎn):國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)

  參加單位:

  區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

  活動形式:

  各單位結(jié)合本單位實(shí)際,組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺,現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。

  8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動

  組織實(shí)施:

  (1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動;

  (2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;

  (3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。

  9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動

  活動形式:

  篩選確定誠信承諾企業(yè),協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動,組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放,在《今日xx》專版刊登,通過移動、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。

  組織實(shí)施:

  (1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);

  (2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);

  (3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);

  (4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。

  10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動

  參加企業(yè)條件:

  “消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。

  活動方式:

  相關(guān)企業(yè),在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺,接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。

  xx市xx區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會

  2015年3月1日

 


 

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