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信訪穩(wěn)定工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)1
面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì)，我們積極轉(zhuǎn)變思路，堅(jiān)持六抓六制工作方針，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全市信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序，為縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了安定祥和的社會(huì)環(huán)境。
一、創(chuàng)新舉措，對(duì)癥施治，突出六抓保穩(wěn)定
1、抓導(dǎo)向。叫響兩句話，即無(wú)理越級(jí)集體訪不行，有理越級(jí)集體訪也不行；無(wú)理取鬧不行，有理取鬧也不行；實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按市委規(guī)定，該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問(wèn)題；對(duì)有理無(wú)序上訪的，先批評(píng)教育，整頓秩序，再接訪，解決問(wèn)題；對(duì)無(wú)理無(wú)序，特別是打著信訪的旗號(hào)，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門(mén)堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí)，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、抓排查。抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。采取市、鄉(xiāng)、村、市直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所“五輪驅(qū)動(dòng)”、條塊結(jié)合的辦法，對(duì)信訪不安定因素進(jìn)行地毯式排查。在全市組織開(kāi)展了兩次大規(guī)模的排查活動(dòng)，共排查出苗頭性問(wèn)題209件，逐一實(shí)行“四明確”，掛帳督辦。同時(shí)，實(shí)行排查時(shí)間、內(nèi)容、方法和上報(bào)四個(gè)統(tǒng)一，對(duì)信訪隱患做到心中有數(shù)，增強(qiáng)工作的`針對(duì)性。全市198個(gè)行政村都配備了1—2名信息員，從村、企業(yè)做起，定期排查不穩(wěn)定因素。做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）不漏村、村（居）不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。
3、抓調(diào)處。做好新形勢(shì)下的信訪工作，必須與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，增強(qiáng)調(diào)處工作的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)為群眾排憂解難。我們著力在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效，由傾力抓“三訪”向抓初訪，提高一次性辦結(jié)率轉(zhuǎn)變。本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的精神，高度重視群眾初信初訪的調(diào)處工作，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)；對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級(jí)訪，減少了信訪總量。
同時(shí)，狠抓督查促調(diào)處，進(jìn)一步強(qiáng)化了四種信訪案件的督查力度。一是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的案件，在督促承辦單位抓緊辦理的基礎(chǔ)上，抓住案件反饋、結(jié)果上報(bào)兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，確保案件查辦時(shí)效和質(zhì)量。二是對(duì)影響較大的突出案件，確定專(zhuān)人重點(diǎn)督促或查辦，強(qiáng)化責(zé)任追究。三是對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定、時(shí)效性強(qiáng)的信訪案件，堅(jiān)持特事特辦，急事急辦，一抓到底，直至問(wèn)題解決。四是對(duì)上訪量長(zhǎng)期居高不下的單位，組織專(zhuān)門(mén)督查組深入下去，工作組成員與原單位工作完全脫鉤，專(zhuān)門(mén)從事督促基層排查調(diào)處信訪不穩(wěn)定因素。維穩(wěn)信訪督查組進(jìn)村入戶(hù)，真督實(shí)查，促使一大批信訪問(wèn)題得到及時(shí)、有效解決
4、抓積案。我們?cè)谧ズ眯掳l(fā)生信訪問(wèn)題的同時(shí)，十分注重抓好信訪老戶(hù)的清理工作。針對(duì)一系列歷史遺留和重復(fù)訪問(wèn)題，先后開(kāi)展3次“重訪專(zhuān)項(xiàng)整治”活動(dòng)，排查出信訪老問(wèn)題23個(gè)，并按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由信訪部門(mén)牽頭，會(huì)同有關(guān)單位進(jìn)行梳理分類(lèi)，因人因事制宜，制定了切實(shí)可行的操作方案，辦結(jié)率達(dá)98%，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以解決的，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按四明確要求，限期結(jié)案。對(duì)于一些影響本地社會(huì)穩(wěn)定，積淀時(shí)間長(zhǎng)、解決難度大的難案，
5、抓法制。在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí)，堅(jiān)持依法治訪。組織村組干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片；在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門(mén)組織群眾代表開(kāi)展依法信訪座談；對(duì)老上訪戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手，推進(jìn)信訪部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)的信訪工作人員要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén)的聯(lián)系與合作，使信訪問(wèn)題得到依法分流，依法處理。
6、抓實(shí)事。以民為本，從根源上減少信訪。我們著重從根源上解決群眾信訪問(wèn)題，市里不論出臺(tái)任何政策，制定任何措施，都以群眾利益為準(zhǔn)繩。并在全市大力倡導(dǎo)干實(shí)事、干好事、干成事的工作作風(fēng)，帶頭叫板叫真。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)開(kāi)展深入基層、深入群眾活動(dòng)，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、解難題。今年初，抓住“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”這一有利契機(jī)，提出并開(kāi)展了“四包兩幫”活動(dòng)，即黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“包穩(wěn)定、包發(fā)展、包后進(jìn)支部整頓、包后進(jìn)黨員轉(zhuǎn)化”，普通黨員“幫貧困戶(hù)分憂解困、幫群眾辦實(shí)事”。參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的2415名黨員干部，每人都聯(lián)系了一或兩戶(hù)困難群眾，解決實(shí)際問(wèn)題1313個(gè)。各單位圍繞各自職責(zé)，組織黨員開(kāi)展為群眾辦實(shí)事、辦好事主題實(shí)踐活動(dòng)，已幫扶資金17萬(wàn)元，致富項(xiàng)目32個(gè)，解決就業(yè)崗位61個(gè)，打井60眼，改造中低產(chǎn)田3000畝，整修鄉(xiāng)村道路15條，植樹(shù)6萬(wàn)余株，舉辦致富講座102次，樹(shù)立了黨在群眾中的良好形象。
二、完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，健全六制促規(guī)范
1、一崗雙責(zé)制。各市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，市直部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行一崗雙責(zé)，既抓好分管工作，又抓好穩(wěn)定工作。同時(shí)，各級(jí)各部門(mén)黨政領(lǐng)導(dǎo)也普遍按照一崗雙責(zé)做到了六個(gè)親自，即親自部署矛盾排查調(diào)處工作，親自閱批群眾來(lái)信，親自接待群眾來(lái)訪，親自包案解決老大難案件，親自調(diào)查研究，親自督促檢查。并在全市、市直部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)行了黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)集中接訪制度。做到了接訪領(lǐng)導(dǎo)、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、程序和結(jié)案七公開(kāi)，截至目前，共有30多個(gè)單位的100多名黨政領(lǐng)導(dǎo)，公開(kāi)接待了群眾來(lái)訪，使一大批疑難信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善解決。
2、雙向責(zé)任追究制。對(duì)因解決問(wèn)題不到位、排查矛盾不到位而引發(fā)的集體越級(jí)訪的，由市紀(jì)委立案調(diào)查，屬于干部不負(fù)責(zé)任造成上訪的，視情對(duì)責(zé)任單位給予通報(bào)批評(píng)，主要領(lǐng)導(dǎo)向市委、市政府作出檢查，實(shí)行誡免，對(duì)負(fù)有主要和重要責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。并在工作中進(jìn)行了嚴(yán)格追究，起到了較好地教育警示作用。對(duì)個(gè)別胡鬧的上訪人員，抓典型，依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
3、排查調(diào)處責(zé)任制。把矛盾糾紛調(diào)處工作納入社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，把矛盾糾紛排查調(diào)處工作開(kāi)展情況和實(shí)際效果與責(zé)任人的政績(jī)考核，晉職晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等緊密掛鉤。對(duì)工作得力、成績(jī)顯著的，記錄在案，作為年底社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核和考察干部的重要內(nèi)容；對(duì)因工作不力或隱瞞情況，釀成重大治安問(wèn)題，造成嚴(yán)重后果的，堅(jiān)持行使社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)，對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追究相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并視情處理。
4、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制。為提高辦案效果，及時(shí)解決困難，最大限度地減少群眾上訪量，我們摒棄過(guò)去在辦公室等待接訪的被動(dòng)作法，將工作窗口前移，堅(jiān)持主動(dòng)下訪調(diào)處，制定下發(fā)了《關(guān)于建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接待群眾制度的意見(jiàn)》等一系列文件，確定每月10日—15日為領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪日。在下訪中實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包接訪、包問(wèn)題處理、包督查、包責(zé)任追究和定辦案單位、人員及辦結(jié)時(shí)間的“四包三定”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤，對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問(wèn)題，從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)度直到解決，一辦到底。去年12月1日以來(lái)，全市市鄉(xiāng)兩級(jí)141名干部開(kāi)展了下訪，深入到200多個(gè)村、
5、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。對(duì)一些重大綜合案件，分別由市領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，組織專(zhuān)人調(diào)查研究，會(huì)同有關(guān)單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真妥善處理，做到不推不拖，限時(shí)結(jié)案結(jié)訪，避免越級(jí)上訪。不能及時(shí)辦結(jié)的，書(shū)面匯報(bào)辦理進(jìn)度。
6、雙責(zé)雙制考核制。雙責(zé)即，自身分管工作的職責(zé)和包村職責(zé)，雙制即，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部履行業(yè)務(wù)職能和所包村穩(wěn)定及發(fā)展全面工作實(shí)行考核制，以此明確責(zé)任，推促鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部自我加壓，增加責(zé)任感和緊迫感，提高自身素質(zhì)和工作能力，促進(jìn)村級(jí)工作的整體好轉(zhuǎn)。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)2
今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》，扎實(shí)開(kāi)展信訪工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪活動(dòng)情況。
年初，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪，按照“公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題”的原則，對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門(mén)下訪，主動(dòng)了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。接訪過(guò)程中要根據(jù)信訪人反映的問(wèn)題，依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答，對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問(wèn)題，待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。
建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問(wèn)題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤，對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問(wèn)題，從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決，一辦到底。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作情況。
鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，明確全鎮(zhèn)信訪工作黨委、政府一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主
任為主體責(zé)任人，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的.“四項(xiàng)制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會(huì)制度、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度；村黨支部書(shū)記、村長(zhǎng)是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時(shí)，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。
我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開(kāi)展調(diào)解工作。各村牢固樹(shù)立群眾到訪無(wú)小事的觀念，調(diào)處好每一件糾紛，對(duì)調(diào)解成功的，做好回訪工作；對(duì)調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛件，調(diào)解成功 件，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問(wèn)題。
年初制定了《個(gè)訪應(yīng)急預(yù)防》、《群訪應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)合理處置了各類(lèi)應(yīng)急事件。對(duì)于纏訪戶(hù)、上訪老戶(hù)越級(jí)上訪的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)�，按照疏�?dǎo)教育與解決問(wèn)題相結(jié)合的方法，做好政治思想工作，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，
爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件，各村及時(shí)上報(bào)黨委政府，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作，分流群訪人員，并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。
我鎮(zhèn)通過(guò)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料6000余份。同時(shí)，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的村，組織群眾代表開(kāi)展依法信訪座談；對(duì)老上訪戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國(guó)家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，開(kāi)展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪。
在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭(zhēng)將各類(lèi)矛盾隱患化解于未然。以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)3
一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任。
我局十分重視群眾和信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將群眾和信訪工作納入20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，由各股室具體承辦，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問(wèn)題，同時(shí)對(duì)信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開(kāi)展。
二、堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。
一是認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究三項(xiàng)制度，切實(shí)提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率。
二是深化信訪工作辦事公開(kāi)。把信訪工作辦事公開(kāi)納入政務(wù)公開(kāi)的范圍統(tǒng)一安排，切實(shí)保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
三是嚴(yán)格信訪件的辦理。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，信訪接待時(shí)間為每月第一周的`星期一。對(duì)來(lái)人來(lái)訪情況進(jìn)行臺(tái)帳登記，以確保把群眾反映的問(wèn)題實(shí)實(shí)在在的辦好。
四是加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理情況的督促檢查。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對(duì)下轉(zhuǎn)信訪舉報(bào)件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭，股室具體負(fù)責(zé)辦理，采取齊抓共管的督辦工作機(jī)制。通過(guò)督辦，切實(shí)提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率。
五是擴(kuò)寬信訪渠道。為方便群眾反應(yīng)情況，在網(wǎng)上公布舉報(bào)電話、在單位明顯處設(shè)立意見(jiàn)箱、在公示欄中對(duì)舉報(bào)電話進(jìn)行公示，廣泛征求群眾意見(jiàn)，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。
三、抓好信訪件辦理，維護(hù)群眾權(quán)益
在抓好信訪件辦理的同時(shí)，我局認(rèn)真做好水利項(xiàng)目建設(shè)事項(xiàng)的群眾咨詢(xún)服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益，推動(dòng)我局群眾和信訪舉報(bào)工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧社會(huì)做好新的貢獻(xiàn)。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)4
(一)、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)保一方平安的政治責(zé)任。
長(zhǎng)期以來(lái)，處黨委、行政始終把維護(hù)穩(wěn)定作為首要的政治任務(wù)和壓倒一切的中心工作來(lái)抓。今年，全處從抓隊(duì)伍建設(shè)入手，舍得拿人，舍得拿錢(qián)，對(duì)處村兩級(jí)綜治維穩(wěn)信訪班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。辦事處安排5名機(jī)關(guān)干部專(zhuān)門(mén)從事綜治維穩(wěn)信訪工作，對(duì)5個(gè)村居治調(diào)委員會(huì)進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，對(duì)32名民調(diào)中心戶(hù)進(jìn)行調(diào)整更換，同時(shí)，處村兩級(jí)相繼投入資金，對(duì)辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備進(jìn)行整修配套，村村建起了固定的法制宣傳欄，對(duì)派出所、司法所的硬件建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)也給予了足夠的重視和關(guān)心。同時(shí)力抓綜治維穩(wěn)工作責(zé)任制的落實(shí)，辦事處與各村(居)、各單位簽訂了《綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，將綜治維穩(wěn)工作與工作實(shí)績(jī)掛鉤，嚴(yán)格綜治維穩(wěn)工作考核，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制直至一票否決。
(二)、完善各類(lèi)制度，積極開(kāi)展矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查化解工作。
為了全面提升我處社會(huì)治安及防范工作水平，我們堅(jiān)持落實(shí)矛盾糾紛定期排查制度。堅(jiān)持灣子屋場(chǎng)(樓棟)一天一排查，村居一周一排查，辦事處半月一排查。重點(diǎn)圍繞婚姻家庭和鄰里矛盾糾紛、征地拆遷、環(huán)境污染、規(guī)劃限建、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、村級(jí)債務(wù)、交通醫(yī)患等開(kāi)展排查研判，對(duì)排查出的矛盾糾紛分類(lèi)分級(jí)確定包案領(lǐng)導(dǎo)和工作專(zhuān)班進(jìn)行及時(shí)調(diào)處化解和督辦，對(duì)重點(diǎn)矛盾糾紛實(shí)行“三包“，即包案領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)班包掌握情況，包思想轉(zhuǎn)化，包化解到位。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，今年以來(lái)各類(lèi)案件及矛盾糾紛的調(diào)處化解率較往年效果更好.今年以來(lái)，我們共排查化解各類(lèi)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素241起，調(diào)處率95%，制止群-體-性-事件9期209人，制止上訪13期21人。
(三)、開(kāi)展平安壩陵宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
為進(jìn)一步推動(dòng)全處社會(huì)管理綜合治理和平安建設(shè)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，為推進(jìn)“平安壩陵”建設(shè)提高強(qiáng)大的精神動(dòng)力，思想保證和輿論支持，我們?cè)谌幷J(rèn)真開(kāi)展了平安壩陵宣傳活動(dòng)，下發(fā)實(shí)施方案，擬定宣傳內(nèi)容，在活動(dòng)期間，全處共辦宣傳欄22期，召開(kāi)廣播會(huì)26場(chǎng)次，刷寫(xiě)固定宣傳標(biāo)語(yǔ)11條，拉橫幅標(biāo)語(yǔ)8條，條幅標(biāo)語(yǔ)130余條，常年宣傳的電子顯示屏6處，發(fā)放宣傳資料20xx余份，在社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園、企業(yè)和單位開(kāi)展法律宣傳講座6場(chǎng)次，3000余人，組織法制宣傳志愿者1200名加強(qiáng)法制宣傳。我們還通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、短信等形式開(kāi)展宣傳工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍，收到實(shí)實(shí)在在的效果。
(四)、加強(qiáng)安全防范、傾力打造牢固的人防、物防、技防加保險(xiǎn)的安全防范體系。
今年以來(lái)，我們?cè)谌嫣嵘S林片區(qū)治安聯(lián)防協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，新組建了壩陵片區(qū)、慈化片區(qū)兩個(gè)治安聯(lián)防協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的作用，在季節(jié)性值班巡邏、打擊流竄犯罪，穩(wěn)控重點(diǎn)對(duì)象以及法制宣傳教育等方面做了大量的工作，使之成為平安壩陵建設(shè)中新的亮點(diǎn)。在物防技防方面我們也加大了工作力度，從下半年開(kāi)始，我們?cè)谌巻?dòng)實(shí)施“天眼工程”。全處19個(gè)村居及轄區(qū)企事業(yè)單位在單位門(mén)前、主要街巷、主要路口、人口密集場(chǎng)所及治安死角安裝視頻監(jiān)控探頭131處，其中村(居)77處，轄區(qū)單位34處，轄區(qū)企業(yè)20個(gè)，并繪制安全防范網(wǎng)絡(luò)圖。全處安裝門(mén)磁1.38萬(wàn)套，機(jī)動(dòng)車(chē)輛gps定位裝置150余套，使物防、技防全覆蓋。今年我們同時(shí)加大了社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)工作的落實(shí)力度。通過(guò)精心組織和宣傳，全處共落實(shí)參保家庭5364戶(hù)，參保金額268200元，參保面和參保金額均在上年的`基礎(chǔ)上有較大幅度的上升。隨著“天眼工程“的實(shí)施運(yùn)行以及社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)的落實(shí)，全處織就了一張牢實(shí)的人防、物防、技防加保險(xiǎn)相結(jié)合的安民心、惠民意的安全防范網(wǎng)，真正為人民群眾的生產(chǎn)生活提供了良好的安全保障。
(五)、重視來(lái)信來(lái)訪工作，疏通信訪渠道，改善黨群干群關(guān)系。
隨著改革的不斷深入，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，深層次的矛盾和問(wèn)題也不斷凸現(xiàn)，焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題不斷增多，信訪工作作為基層人民群眾反映訴求的一個(gè)窗口，顯得非常重要。今年以來(lái)，處黨委、行政高度重視信訪工作，不斷改善環(huán)境，疏通渠道，處領(lǐng)導(dǎo)定期座班接訪，包案化解矛盾糾紛，親自參與處理重大矛盾糾紛，使干群關(guān)系逐步得到改善，信訪案件大幅度下降，積案得到化解。今年以來(lái)，全處共接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪112件，其中上級(jí)交辦轉(zhuǎn)辦的34件，101人，比上年下降8.2%，辦事處接訪78件，總?cè)藬?shù)359人，比上年下降12.6%，所有案件均已按照《信訪條例》規(guī)定要求，按程序得到認(rèn)真落實(shí)。今年以來(lái)全處共發(fā)生9起突發(fā)事件而引起的群起上訪，辦事處從主要領(lǐng)導(dǎo)到綜治辦全體成員都是全力以赴，晝夜工作，使問(wèn)題得到了及時(shí)解決。全處11名班子成員參與“四訪促和諧”活動(dòng)累計(jì)288次，396人，活動(dòng)中為群眾解決資金13.3萬(wàn)元，為11名困難群眾爭(zhēng)取了低保資助，解決就業(yè)26人，幫助子女入學(xué)1人，醫(yī)助病人5人，困難救助16人。這些具體的工作，為壩陵構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(六)、全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定，抓好每一重要敏感時(shí)期的維穩(wěn)工作。
今年以來(lái)，我們嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，積極應(yīng)對(duì)和及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件，做到主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員分片配合抓，綜治維穩(wěn)專(zhuān)班成員全力抓。做到周密部署，分工明確，機(jī)制健全，反應(yīng)快速，密切協(xié)同，形成活力。對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，專(zhuān)班負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)�，解決在處內(nèi)。全力確保了全國(guó)“兩會(huì)”，十八屆三中全會(huì)，宜昌“三節(jié)”，省市“兩會(huì)”以及“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間的社會(huì)穩(wěn)定工作。我們繼續(xù)做了金龍油脂債權(quán)人和天冠陶瓷公司轉(zhuǎn)包運(yùn)行及現(xiàn)階段清產(chǎn)核資和債權(quán)人的穩(wěn)定工作;做了已經(jīng)三級(jí)終結(jié)備案的壩陵村村民蔡興發(fā)進(jìn)京上訪的勸返和相關(guān)處置工作;做了改制下崗民辦教師，當(dāng)陽(yáng)煙廠改制下崗職工的穩(wěn)控工作;做了對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)軍人赴廣西活動(dòng)的穩(wěn)定工作;做了三峽新材企業(yè)因污染問(wèn)題而引起的群起上訪人員的勸阻工作;我們還對(duì)史丹利企業(yè)生產(chǎn)中安全事故致一人死亡案、精裝紙業(yè)職工下班回家途中溺水死亡案、國(guó)河村村民趙成望、花園村村民蘇盼父親交通事故死亡案以及群力村余文龍非正常死亡鬧喪案等做了大量的調(diào)處化解工作，使以上群-體-事-件一件一件地得到圓滿就地解決。
(七)、加強(qiáng)重點(diǎn)整治，鞏固提升平安壩陵建設(shè)成果。
今年以來(lái)，我們?cè)谧ズ妹嫔细黜?xiàng)綜治維穩(wěn)工作的同時(shí)，針對(duì)重點(diǎn)工作也開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治。一是認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)學(xué)校校園及周邊安全環(huán)境的整治工作，全年開(kāi)展了四次規(guī)模行動(dòng)，組織公安、司法、工商、教育、衛(wèi)生、文化、交通等職能部門(mén)，開(kāi)展工作督辦檢查，強(qiáng)化校車(chē)和接送學(xué)生用車(chē)的管理;加強(qiáng)日常消防安全管理;加強(qiáng)疾控和食品安全工作;對(duì)學(xué)校周邊的電子游戲廳、網(wǎng)吧進(jìn)行規(guī)范管理，取締學(xué)校附近無(wú)證小餐桌等，確保學(xué)校正常教學(xué)秩序，確保師生安全。二是認(rèn)真開(kāi)展了道路交通安全專(zhuān)項(xiàng)治理工作，對(duì)破損路面整修，路上雜草清除，設(shè)置路標(biāo)，限高限重，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管護(hù)，清除路邊違章建筑，確保道路安全暢通。三是認(rèn)真開(kāi)展了對(duì)壩陵段鐵路及火車(chē)站周邊環(huán)境的連續(xù)整治，鞏固效果。對(duì)車(chē)輛在廣場(chǎng)內(nèi)亂停亂放，違章強(qiáng)行拉客、占道經(jīng)營(yíng)以及非法房屋出租等，在鐵路沿線破網(wǎng)穿行、開(kāi)荒種田等進(jìn)行治理和打擊，確保鐵路安全運(yùn)行及火車(chē)站周邊安全。四是認(rèn)真加強(qiáng)了反邪教工作。在全處進(jìn)行了認(rèn)真摸排，甄別處理，對(duì)進(jìn)入邪教數(shù)據(jù)庫(kù)人員進(jìn)行“四包”管控責(zé)任制，同時(shí)開(kāi)展警示教育。五是認(rèn)真開(kāi)展了“無(wú)傳銷(xiāo)”村(居)創(chuàng)建工作。制定了工作方案，簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，強(qiáng)化工作措施，確保全處今年95%的村居，到20xx年100%的村(居)達(dá)到“無(wú)傳銷(xiāo)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
(八)、完善社區(qū)網(wǎng)格管理，啟動(dòng)村級(jí)網(wǎng)格管理，提高管理水平和綜合服務(wù)功能。
網(wǎng)格化管理是為了實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，提升村(居)管理水平和綜合服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“村(居)情全摸清，矛盾全掌握，管理全覆蓋，服務(wù)全到位”，更好地促進(jìn)社會(huì)和諧的一種創(chuàng)新管理模式，運(yùn)行一年多時(shí)間來(lái)，壩陵橋社區(qū)網(wǎng)格管理工作在市網(wǎng)監(jiān)中心、處網(wǎng)管中心的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，17名網(wǎng)格管理員加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，認(rèn)真扎實(shí)的開(kāi)展工作，收到好的效果，多次受到市、處綜治辦、網(wǎng)管部門(mén)的肯定和表?yè)P(yáng)，得到了廣大居民群眾的認(rèn)同。今年來(lái)，他們共入戶(hù)收集信息12450條，上報(bào)信息162條，調(diào)處矛盾糾紛92件，發(fā)放宣傳資料10583份，為居民雙代服務(wù)8375件，組織協(xié)調(diào)居民疏通化糞池管道，解決地下室滲水等實(shí)事42件。今年9月，根據(jù)全市統(tǒng)一安排部署，我處農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作正式啟動(dòng)，慈化村作為試點(diǎn)村按照要求已成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)網(wǎng)格員隊(duì)伍，落實(shí)辦公場(chǎng)所、設(shè)備，擬定各項(xiàng)管理制度，為入戶(hù)收集信息做好充分的準(zhǔn)備。
20xx年綜治維穩(wěn)信訪工作雖然取得了一定的成績(jī)，也存在一些不可忽視的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，一是基層基礎(chǔ)工作不夠牢實(shí)，二是推動(dòng)工作創(chuàng)新力度不夠;三是面對(duì)新時(shí)期出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施有待加強(qiáng)等。這些問(wèn)題和不足有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右哉J(rèn)真改進(jìn)。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)5
白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì)，按照上級(jí)部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo)，開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。穩(wěn)定工作是開(kāi)展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒(méi)有穩(wěn)定，就沒(méi)有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動(dòng)真情、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使，形成“共促和諧、共謀發(fā)展”的強(qiáng)大合力。
一、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍。
管理與被管理是一對(duì)矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認(rèn)為解決這對(duì)矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通。
1、從宣傳入手，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會(huì)議精神，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以專(zhuān)題講座、看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃鰪?qiáng)素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強(qiáng)力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對(duì)各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
2、深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲。定期召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。在召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)中，收到意見(jiàn)建議26條，處理答復(fù)率達(dá)100%。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類(lèi)不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力。
二、做到至真至誠(chéng)，構(gòu)建信任關(guān)系。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠(chéng)、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實(shí)”。用自己的話說(shuō)：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì)理解，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信�！本褪沁@樣堅(jiān)持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì)，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況，都實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。
2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩(wěn)定工作這幾年來(lái)，對(duì)職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚思想的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠(chéng)贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)。職工也把他當(dāng)成了自己的.知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩，主動(dòng)找他談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。
三、解決實(shí)際問(wèn)題，樹(shù)立務(wù)實(shí)形象。
對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著落，事事有回音，千方百計(jì)地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事,職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。
穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程，同志牢固樹(shù)立“穩(wěn)定工作無(wú)小事”的思想，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)6
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXX鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅(jiān)持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì)，上半年共召開(kāi)22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題（已解決）；2）張xx要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題（已解決）；3）王xx要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題（已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。 上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問(wèn)題（已上報(bào)）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問(wèn)題（已上報(bào)）。
3、針對(duì)xx村特殊情況，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。
4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶(hù)反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶(hù)搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查，最終好望角家具城已與商戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對(duì)承租商戶(hù)的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，市場(chǎng)商戶(hù)已同意按時(shí)搬出。2）張xx再次反映獨(dú)生子女戶(hù)要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3）省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題（問(wèn)題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案）。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位；信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的.被動(dòng)局面。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶(hù)的問(wèn)題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導(dǎo)，減少上三級(jí)上訪量，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>
5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對(duì)策。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)7
為加強(qiáng)信訪工作，促進(jìn)平安文昌建設(shè)，構(gòu)建穩(wěn)定和諧的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合文昌實(shí)際，確定建立加強(qiáng)全街道信訪工作的十項(xiàng)制度，望認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
1、建立學(xué)習(xí)宣傳制度。各級(jí)各部門(mén)要大力加強(qiáng)《信訪條例》等信訪法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，通過(guò)知識(shí)講座、印發(fā)宣傳材料等形式，教育引導(dǎo)廣大干部群眾學(xué)法、懂法、用法，實(shí)現(xiàn)依法有序上訪，努力維護(hù)文昌穩(wěn)定和諧的大好局面。
2、建立“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”制度。要嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，認(rèn)真受理群眾來(lái)信來(lái)訪。各管理區(qū)、村(居)、重點(diǎn)涉訪部門(mén)要“一把手”親自抓，加大調(diào)處力度，努力把本級(jí)(或本部門(mén))的問(wèn)題就地解決好，不準(zhǔn)越級(jí)上訪，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層和萌芽狀態(tài)。
3、建立“一把手到位”和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。各級(jí)各部門(mén)要以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待越級(jí)上訪和突發(fā)性群體上訪案件。凡發(fā)生到街道、區(qū)上訪的，所在管理區(qū)、村(居)一把手要在接到通知20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，不得以任何理由遲到或拒絕接訪。對(duì)推諉扯皮、不能及時(shí)疏導(dǎo)、造成惡劣影響的`，要嚴(yán)格追究有關(guān)管理區(qū)和村(居)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對(duì)到區(qū)以上上訪的，管理區(qū)、信訪辦、街道分管領(lǐng)導(dǎo)要迅速到位，做好疏導(dǎo)工作。對(duì)重大信訪案件實(shí)行街道領(lǐng)導(dǎo)包案制度，街道包案領(lǐng)導(dǎo)同志要親自處理，跟上督辦，確保信訪案件妥善解決。
4、建立初訪責(zé)任制度。街道信訪辦要加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范接訪程序，落實(shí)第一責(zé)任人和責(zé)任單位，接待好、分流好、指導(dǎo)好、督辦好各種來(lái)信來(lái)訪，努力在5-7個(gè)工作日內(nèi)一次處理到位，提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，嚴(yán)格控制重復(fù)訪和越級(jí)訪。對(duì)因工作失職，造成嚴(yán)重后果的，在全街道予以通報(bào)批評(píng)。
5、建立信訪工作例會(huì)制度。街道信訪例會(huì)由信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月召開(kāi)一次會(huì)議， 一般由街道黨政聯(lián)席會(huì)成員和涉訪單位負(fù)責(zé)人參加，主要聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，分析信訪形勢(shì)，研究部署信訪工作，督促協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)信訪案件。各管理區(qū)、政法各部門(mén)應(yīng)至少每半月召開(kāi)一次信訪例會(huì)，研究解決信訪疑難案件和存在的問(wèn)題。全街道每年組織兩次信訪工作檢查考核，納入全方位目標(biāo)管理，作為年終考評(píng)的重要依據(jù)。
6、建立信訪預(yù)警制度華考zk168。各級(jí)各部門(mén)要確定一名同志負(fù)責(zé)信訪信息訪預(yù)警工作，主要做好信訪信息的收集、整理和分析，發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，及時(shí)上報(bào)街道信訪辦和街道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況提供真實(shí)可靠的預(yù)警信息。信訪信息員要認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保信息渠道暢通。對(duì)不及時(shí)上報(bào)、造成嚴(yán)重后果的，取消評(píng)優(yōu)樹(shù)先資格，給予全街道通報(bào)批評(píng)。
7、建立聯(lián)合辦案制度。對(duì)群眾反映的問(wèn)題，能協(xié)商解決的協(xié)商解決，凡協(xié)商解決不了的，信訪、政法、司法、民政、派出所、法庭和涉案部門(mén)要實(shí)行聯(lián)合辦案。要做好涉法信訪案件的處理工作，積極推行法律介入的有效做法，教育引導(dǎo)涉訪群眾到司法機(jī)關(guān)或者仲裁部門(mén)進(jìn)行申訴，走依法解決的途徑。
8、建立一票否決制度。對(duì)工作不力，出現(xiàn)下列情況的管理區(qū)、村(居)、涉訪部門(mén)及其主要負(fù)責(zé)人，實(shí)行一票否決。
(1)管理區(qū)：①年內(nèi)累計(jì)到街道群體上訪3次(含3次)以上的;②年內(nèi)累計(jì)到區(qū)群體上訪2次(含2次)以上的;③年內(nèi)到市級(jí)(含市級(jí))以上群體上訪1次以上的。
(2)村(居)到區(qū)以上(含區(qū)級(jí))群體上訪1次的。
(3)涉訪部門(mén)因工作不力，推諉扯皮，激化矛盾，造成群眾到區(qū)以上(含區(qū)級(jí))群體上訪的。
9、建立信訪通報(bào)制度。堅(jiān)持每月通報(bào)一次信訪工作情況。對(duì)成績(jī)突出的單位予以通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)于工作不力、造成惡劣影響的有關(guān)單位和責(zé)任人，給予全街道通報(bào)批評(píng)。
10、建立獎(jiǎng)罰制度。年內(nèi)未發(fā)生到街道(含街道)以上群體上訪的管理區(qū)，年終獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元;街道辦事處信訪穩(wěn)定工作被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為全區(qū)第一名，年終獎(jiǎng)勵(lì)信訪工作部門(mén)現(xiàn)金3000元，獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)作單位和個(gè)人1000-2000元;對(duì)發(fā)生到區(qū)級(jí)(含區(qū)級(jí))以上群體上訪的，每上訪一次，對(duì)所在管理區(qū)、村(居)書(shū)記、主任分別處罰500元(從工資中扣除);對(duì)全街道信訪工作中做出突出成績(jī)的先進(jìn)個(gè)人，予以提拔重用;對(duì)一票否決的單位及負(fù)責(zé)人，取消各類(lèi)評(píng)優(yōu)樹(shù)先資格;對(duì)不能確保一方穩(wěn)定、造成惡劣影響的，給予單位主要負(fù)責(zé)人降職、免職處分。
信訪工作事關(guān)全街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，需要全社會(huì)的共同參與。各級(jí)各部門(mén)，特別是政法各部門(mén)要切實(shí)深入基層，了解群眾呼聲，把滿足群眾的需要當(dāng)作信訪工作的第一要?jiǎng)?wù)，通過(guò)解決好群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，進(jìn)一進(jìn)創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)8
XX年以來(lái)，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、高度重視、精心組織
XX年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。近兩年來(lái)，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書(shū)》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立了信訪法制事務(wù)室，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(zhuān)(兼)職信訪信息員。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(zhuān)(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案，由分管信訪的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。
三、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
今年以來(lái)，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，XX年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
四、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度
XX年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立權(quán)為民用、情為民系、利為民謀的.思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。
因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候，都會(huì)上訪。并且還存在著不找不鬧不會(huì)解決問(wèn)題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪。
�。ǘ�、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。
�。ㄈ⒁淮涡园仓萌藛T。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng)，外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力，加之本地區(qū)就業(yè)門(mén)路單一，無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾，故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門(mén)對(duì)信訪案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)9
(一)、不斷強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作
我們每月堅(jiān)持召開(kāi)社區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作例會(huì)，及時(shí)掌握了社區(qū)矛盾糾紛和信訪問(wèn)題的信息，每次開(kāi)會(huì)前，社區(qū)工作人員先把近期矛盾糾紛和信訪案件排查調(diào)處情況填表登記，收集以后，并對(duì)社區(qū)各業(yè)務(wù)的工作情況和排查調(diào)處情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)再進(jìn)行議會(huì)代訓(xùn)，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)使社區(qū)工作人員的工作能力不斷提高，截止目前共排查出矛盾糾紛6件，成功調(diào)處矛盾糾紛6件。
(二)、著力解決信訪問(wèn)題，確保案結(jié)事了。
堅(jiān)持日日有排查事事有登記的信訪接待制度，并按照解決得了、穩(wěn)控得住的辦法進(jìn)行信訪矛盾調(diào)處，上半年共接待來(lái)訪50余人次，其中政策解答30余人次，成功化解民間矛盾糾紛6件，不管哪個(gè)糾紛都做到了件件有答復(fù)。年初以來(lái)，社區(qū)未發(fā)生非正常上訪，無(wú)群體性上訪或因信訪問(wèn)題引發(fā)的.群-體-性-事件。
(三)、落實(shí)治安防范措施，推進(jìn)平安建設(shè)
一是加強(qiáng)宣傳，提高全民防范意識(shí)。利用掛橫幅、宣傳欄、電子顯示屏、搭臺(tái)發(fā)放宣傳材料等方式方法，動(dòng)員全民積極參與平安建設(shè)，建立公眾安全感測(cè)評(píng)機(jī)制，對(duì)群眾反映的重點(diǎn)治安問(wèn)題開(kāi)展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡(luò)。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、網(wǎng)格化等防范措施基礎(chǔ)上，積極推行科學(xué)防控措施，定期檢查“天眼”視頻監(jiān)控完好率并上報(bào)。三是加大督查力度，不斷創(chuàng)新社會(huì)管理。社區(qū)網(wǎng)格化工程建設(shè)全面開(kāi)展，人民調(diào)解、法制宣傳，法律服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸，社區(qū)矯正規(guī)范運(yùn)行，特殊人群管理服務(wù)不斷改進(jìn)，校園周邊環(huán)境、道路交通安全等社會(huì)管理努力適應(yīng)新形勢(shì)需要，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了應(yīng)有作用。
總之，20xx年上半年社區(qū)綜合維穩(wěn)信訪工作在灣沚鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安，一切圍繞社會(huì)和諧，取得了應(yīng)有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢(shì)下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，社區(qū)治安聯(lián)防有待進(jìn)一步加強(qiáng)，社區(qū)社會(huì)治安管理有待不斷創(chuàng)新。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)10
溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工多人，其中在冊(cè)職工多人，離退休多人，下崗職工多人。多年來(lái)，由于資源枯竭、開(kāi)采成本高、企業(yè)欠帳多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、企業(yè)機(jī)制不活等多種原因，導(dǎo)致國(guó)有煤礦相繼停產(chǎn)，企業(yè)生存、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資萬(wàn)元，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費(fèi)和因工致殘、患職業(yè)病藥費(fèi)萬(wàn)元，拖欠因公死亡職工的撫恤金萬(wàn)元，拖欠下崗職工的生活費(fèi)萬(wàn)元。這些問(wèn)題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪，堵縣政府大門(mén)，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多、拖欠工資的數(shù)額多、上訪請(qǐng)?jiān)傅娜藛T多”的印象。這種情況不但給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
今年以來(lái)，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過(guò)硬的工作措施，使一起又一起的.上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)基本消除群體上訪事件，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一、思想認(rèn)識(shí)到位
一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來(lái)抓，做到條條會(huì)議講信訪穩(wěn)定工作，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際，黨委專(zhuān)門(mén)下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的通知》，對(duì)抓好信訪穩(wěn)定工作的“包�！必�(zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò)、工作紀(jì)律、信訪接待、獎(jiǎng)懲措施、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動(dòng)。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識(shí)。局里召開(kāi)中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會(huì)議兩次，參會(huì)人員達(dá)余人次；各礦召開(kāi)班組以上骨干人員會(huì)議達(dá)人次。在會(huì)上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的號(hào)文件精神，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺(jué)性。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位
一是成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng)朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；常務(wù)副組長(zhǎng)全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；副組長(zhǎng)王愛(ài)香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作；副組長(zhǎng)張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作；各礦長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日�；�、制度化。
二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過(guò)程中，局長(zhǎng)朱德照同志既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個(gè)去制止，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個(gè)去現(xiàn)場(chǎng)。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過(guò)，都要親自到場(chǎng)，親自過(guò)問(wèn)，親自解決。今年，他在局里接待的來(lái)訪者不少于人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動(dòng)。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)建了一凈土。
三、工作責(zé)任到位
�、本唧w分工、責(zé)任明確。在抓信訪穩(wěn)定工作的過(guò)程中，我們除加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外，還確定每個(gè)季度召開(kāi)一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會(huì)。一是碰頭匯報(bào)各礦信訪穩(wěn)定工作情況；二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn)；三是分析信訪穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)；四是根據(jù)各礦各地的實(shí)際，明確信訪穩(wěn)定工作重點(diǎn)。與此同時(shí)，明確規(guī)定重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行“一對(duì)一”和“雙下”專(zhuān)人“包�！必�(zé)任制。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開(kāi)展得有聲有色。
⒉加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí)。信訪穩(wěn)定工作對(duì)我局來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長(zhǎng)、問(wèn)題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺(jué)悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識(shí)入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時(shí)監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“×××”人員上省進(jìn)京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴(yán)格按縣委、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。
今年，由于我們?cè)谛旁L穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢(shì)頭得到有效遏止。僅全年內(nèi)，我們共化解各類(lèi)矛盾人次，化解群體上訪苗頭事件余起，接待來(lái)信來(lái)訪者多人次，使全系基本無(wú)上訪，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對(duì)煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)11
為了建立和諧社會(huì)，維護(hù)社會(huì)的繁榮與穩(wěn)定，消除社會(huì)不安定因素，一年來(lái)我們玉河中心小學(xué)針對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加大了信訪工作力度，用關(guān)心、愛(ài)心、耐心對(duì)待有困難的同志，盡最大可能為他們解決困難，從而建立了相對(duì)和諧的環(huán)境，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，健全了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪工作。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，做耐心細(xì)致的'工作，及時(shí)了解掌握情況，及時(shí)解決問(wèn)題。
2、成立了“一對(duì)一”，“一對(duì)五”信訪工作網(wǎng)，即將在崗的骨干教師與有可能的離退休教師結(jié)成一對(duì)一的說(shuō)教對(duì)子，學(xué)校每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)五個(gè)對(duì)子，形成了信訪工作網(wǎng)。
二、關(guān)心職工生活，穩(wěn)定教師隊(duì)伍
堅(jiān)持四個(gè)必訪制度，婚喪嫁娶必訪，生病住院必訪，有困難的必訪，老同志必訪。每逢節(jié)假日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都要到離退休的老同志家中走訪，對(duì)有困難的幫助解決。此外，每逢教師節(jié)、端午節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，我們好組織離退休教師召開(kāi)座談會(huì)，與他們談思想、談工作、談生活，從而及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)有想法的做耐心的說(shuō)服工作，向他們宣傳黨的政策，使他們理解學(xué)校、理解政府。
三、注重?zé)狳c(diǎn)，解決難點(diǎn)
學(xué)校針對(duì)家長(zhǎng)比較關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題處理起來(lái)非常慎重，如學(xué)生收費(fèi)問(wèn)題，搞的不好必將造成家長(zhǎng)上訪，學(xué)校堅(jiān)持一次性收費(fèi)兩公開(kāi)，收費(fèi)前召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，使其明白每一項(xiàng)收費(fèi)的用途，避免了家長(zhǎng)的上訪。對(duì)于難點(diǎn)問(wèn)題，我們不推托、不回避，而是積極想辦法做工作，幫助解決。
總之，我校領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，關(guān)心職工生活，幫助有困難那的同志做耐心細(xì)致的思想工作，增進(jìn)了教師與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，確保了學(xué)校教育教學(xué)的正常、有序、穩(wěn)步的進(jìn)行。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)12
xx縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工3800多人，其中在冊(cè)職工1200多人，離退休1100多人，下崗職工1500多人。多年來(lái)，由于資源枯竭、開(kāi)采成本高、企業(yè)欠帳多、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、企業(yè)機(jī)制不活等多種原因，導(dǎo)致國(guó)有煤礦相繼停產(chǎn)，企業(yè)生存、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資1670萬(wàn)元，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費(fèi)和因工致殘、患職業(yè)病藥費(fèi)540萬(wàn)元，拖欠因公死亡職工的撫恤金138萬(wàn)元，拖欠下崗職工的生活費(fèi)275萬(wàn)元。這些問(wèn)題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪，堵縣政府大門(mén)，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多、拖欠工資的數(shù)額多、上訪請(qǐng)?jiān)傅娜藛T多”的印象。這種情況不但給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
今年以來(lái)，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實(shí)可行的信訪穩(wěn)定工作機(jī)制，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過(guò)硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來(lái)基本消除群體上訪事件，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：
一、思想認(rèn)識(shí)到位
一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來(lái)抓，做到條條會(huì)議講信訪穩(wěn)定工作，項(xiàng)項(xiàng)工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際，黨委專(zhuān)門(mén)下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作的通知》，對(duì)抓好信訪穩(wěn)定工作的“包�！必�(zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò)、工作紀(jì)律、信訪接待、獎(jiǎng)懲措施、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經(jīng)費(fèi)上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動(dòng)。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識(shí)。局里召開(kāi)中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會(huì)議兩次，參會(huì)人員達(dá)20余人次；各礦召開(kāi)班組以上骨干人員會(huì)議達(dá)50人次。在會(huì)上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的28號(hào)文件精神，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺(jué)性。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位
一是成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng)朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；常務(wù)副組長(zhǎng)全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；副組長(zhǎng)王愛(ài)香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作；副組長(zhǎng)張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作；各礦長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日�；�、制度化。
二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過(guò)程中，局長(zhǎng)朱德照同志既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個(gè)去制止，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個(gè)去現(xiàn)場(chǎng)。只要是涉及穩(wěn)定工作的.，他從不放過(guò)，都要親自到場(chǎng)，親自過(guò)問(wèn)，親自解決。今年，他在局里接待的來(lái)訪者不少于40人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于20余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動(dòng)。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著，給全縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)建了一凈土。
三、工作責(zé)任到位
1、具體分工、責(zé)任明確。在抓信訪穩(wěn)定工作的過(guò)程中，我們除加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外，還確定每個(gè)季度召開(kāi)一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會(huì)。一是碰頭匯報(bào)各礦信訪穩(wěn)定工作情況；二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗(yàn)；三是分析信訪穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)；四是根據(jù)各礦各地的實(shí)際，明確信訪穩(wěn)定工作重點(diǎn)。與此同時(shí)，明確規(guī)定重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行“一對(duì)一”和“雙下”專(zhuān)人“包保”責(zé)任制。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開(kāi)展得有聲有色。
2、加強(qiáng)監(jiān)管、狠抓落實(shí)。信訪穩(wěn)定工作對(duì)我局來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長(zhǎng)、問(wèn)題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺(jué)悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識(shí)入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時(shí)監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任，落實(shí)好各項(xiàng)工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“xx功”人員上省進(jìn)京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會(huì)影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴(yán)格按縣委、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。
今年，由于我們?cè)谛旁L穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結(jié)合實(shí)際，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢(shì)頭得到有效遏止。僅全年內(nèi)，我們共化解各類(lèi)矛盾108人次，化解群體上訪苗頭事件30余起，接待來(lái)信來(lái)訪者80多人次，使全系基本無(wú)上訪，給全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對(duì)煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)13
一、完善各項(xiàng)制度，形成齊抓共管的信訪工作新局面
婦代會(huì)信訪代理工作與連隊(duì)信訪工作有機(jī)結(jié)合，不斷完善矛盾摸排查制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度及責(zé)任追究制度等，使信訪各項(xiàng)工作有制可依。為了使信訪工作取得扎扎實(shí)實(shí)的效果，年初，連隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)與包括婦代會(huì)主任在內(nèi)的每個(gè)副職干部簽訂信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，使每個(gè)干部肩上有指標(biāo)、有責(zé)任，從而形成全體干部共同參與的信訪工作良好局面。
二、堅(jiān)持“四個(gè)”結(jié)合，促進(jìn)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)
婦代會(huì)信訪代理工作堅(jiān)持與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，與“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈⻊?wù)職工在基層活動(dòng)相結(jié)合，與“尋找最美家庭”工作相結(jié)合，與每月一次矛盾糾紛排查工作相結(jié)合。各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，做到資源共享，取長(zhǎng)補(bǔ)短，確保每項(xiàng)活動(dòng)及工作都能有序開(kāi)展，保證了工作成效。
三、采取靈活方式，將婦女維權(quán)落到實(shí)處
婦女信訪代理工作采取主動(dòng)走訪與熱情接待來(lái)訪相結(jié)合的方式，及時(shí)解決婦女職工的熱難點(diǎn)問(wèn)題及矛盾糾紛。全年走訪職工80余戶(hù)，了解到職工關(guān)心和關(guān)注的共同問(wèn)題21條，了解到25戶(hù)職工家庭個(gè)體困難及問(wèn)題，能解決的.已當(dāng)場(chǎng)解決，解決不了的上報(bào)支部協(xié)調(diào)進(jìn)行解決。在走訪過(guò)程中，確定了連隊(duì)9戶(hù)特別困難的家庭與干部結(jié)成幫扶對(duì)子，連隊(duì)8名干部拿自己的工資為困難職工購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值11000元的有機(jī)肥進(jìn)行幫扶。接待婦女來(lái)訪5起，并成功解決4起，另一起已上報(bào)團(tuán)黨委協(xié)調(diào)解決，成功調(diào)解家庭矛盾糾紛1起。在解決婦女熱難點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)維護(hù)了婦女的合法權(quán)益，大大降低了非正常訪及越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
四、取得的成效
一是婦女信訪代理工作的開(kāi)展，有效的解決了婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題，維護(hù)了婦女的合法權(quán)益，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，從而促進(jìn)了連隊(duì)的和諧穩(wěn)定。二是進(jìn)一步拓寬了婦女維權(quán)和解決困難的渠道。三是婦女同志對(duì)“婦女之家”的作用進(jìn)一步認(rèn)可。
五、存在的不足
一是走訪過(guò)程中只詳細(xì)了解自己需要了解的東西，對(duì)自己不需要的沒(méi)有過(guò)多關(guān)注，這讓職工感覺(jué)不是真正關(guān)心自己而是為了走訪而走訪，使得走訪成效有了一定的折扣;二是由于工作量大，導(dǎo)致走訪工作時(shí)間不足，一年下來(lái)，只對(duì)自己認(rèn)為需要走訪的職工進(jìn)行了走訪，而不是每家每戶(hù)，導(dǎo)致工作范圍沒(méi)有達(dá)到全覆蓋。
在今后的工作中，一連婦代會(huì)將繼續(xù)以“婦女之家”為載體，加大婦女同志的走訪力度，積極解決婦女同志的熱難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)解婦女的矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損害婦女同志合法權(quán)益的行為并及時(shí)阻止，讓婦女同志真正感受到婦代會(huì)娘家人的關(guān)懷。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)14
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXX鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的.矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的主要工作1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。2、堅(jiān)持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì)，上半年共召開(kāi)22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題（已解決）；
2）張xx要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題（已解決）；3）王xx要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題（已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分）6）匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。；上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問(wèn)題（已上報(bào)）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問(wèn)題（已上報(bào)）。3、針對(duì)xx村特殊情況，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處。4、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶(hù)反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶(hù)搬遷問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查，最終好望角家具城已與商戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對(duì)承租商戶(hù)的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償，市場(chǎng)商戶(hù)已同意按時(shí)搬出。2）張xx再次反映獨(dú)生子女戶(hù)要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3）省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題（問(wèn)題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案）。
二、工作中存在的主要問(wèn)題1、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位；信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。2、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象。3、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。三、下一步工作打算1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面。2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶(hù)的問(wèn)題解決和矛盾化解。4、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導(dǎo)，減少上三級(jí)上訪量，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對(duì)策。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)15
20xx年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí)，堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖，圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)。我公司按照上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實(shí)際，認(rèn)真做好了年度信訪各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。
一、健全組織，組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對(duì)信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“平安信訪”、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書(shū)記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會(huì)，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專(zhuān)人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實(shí)行信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保了各類(lèi)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來(lái)信、來(lái)訪得到及時(shí)、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。
二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作。各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問(wèn)題包案機(jī)制，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制，信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類(lèi)信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書(shū)面反饋，同時(shí)做好登記，做到了件件有落實(shí)、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門(mén)崗位目標(biāo)考核，明確分工，強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí)，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問(wèn)題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開(kāi)信訪案件排查調(diào)處會(huì)議，對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實(shí)處。
三、加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。加強(qiáng)檢查考核，提高信訪工作水平。我公司按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來(lái)信、來(lái)訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門(mén)）目標(biāo)責(zé)任制考核，對(duì)在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時(shí)、發(fā)生上級(jí)二次督察、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的各類(lèi)承辦單實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問(wèn)題。今年，我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各部門(mén)信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開(kāi)展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)，及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫(xiě)、上報(bào)工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，20xx年度我們嚴(yán)格落實(shí)了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級(jí)集體上訪事件。信訪各項(xiàng)工作達(dá)到了檢查考核各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
四、加強(qiáng)矛盾糾紛排查和信訪督查督辦工作在世博會(huì)、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開(kāi)展了矛盾糾紛大排查活動(dòng)，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點(diǎn)是一些上訪老戶(hù)、重點(diǎn)群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對(duì)排查出苗頭性問(wèn)題件，逐一實(shí)行“四明確”，登記造冊(cè)，明確了幫扶人員，落實(shí)了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時(shí)，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時(shí)掌握不穩(wěn)定因素苗頭動(dòng)向，特別是職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。今年，集團(tuán)公司共受理來(lái)訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對(duì)因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無(wú)理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)調(diào)研會(huì)議，研究妥善解決問(wèn)題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
為全面貫徹落實(shí)省、市信訪工作精神，進(jìn)一步動(dòng)員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，全力構(gòu)建大信訪的工作格局，確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對(duì)此，我們確立的20132013年信訪工作思路是：年信訪工作思路以黨的十七屆五中全會(huì)為指導(dǎo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好信訪工作，真正想職工所想，急職工所急，解職工所難，通過(guò)調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進(jìn)信訪工作一把手工程。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，擺上重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓，其他部門(mén)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各信訪工作組織，在集團(tuán)公司建起橫向到邊，縱向到底的`信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識(shí)到位，工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，繼續(xù)落實(shí)和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。
二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通，充分運(yùn)用信訪工作的條例內(nèi)容切實(shí)解決群眾的利益訴求，同時(shí)向群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使群眾了解《條例》、充分運(yùn)用《條例》來(lái)解決自身的切身利益問(wèn)題。
三是健全矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑，也是強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來(lái)，對(duì)于苗頭性、傾向性問(wèn)題，特別是群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用，開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問(wèn)題解決在基層和萌芽階段，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作格局。
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信訪維穩(wěn)工作總結(jié)02-27
單位信訪工作總結(jié)04-29
學(xué)校信訪工作總結(jié)05-28