衛(wèi)生院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的衛(wèi)生院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
衛(wèi)生院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)1
20xx年，xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市中醫(yī)院的真誠(chéng)包扶和親臨指導(dǎo)下，全院職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，以“愛院、愛崗、誠(chéng)信、勤奮、守紀(jì)、合作”的團(tuán)隊(duì)精神，用心開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)村防疫保健、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項(xiàng)工作，按照年初既定的目標(biāo)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了前所未有的好成績(jī)�，F(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著
(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、全面提升我院整體形象。
在全院深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實(shí)際工作中。
1、整章建制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評(píng)比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項(xiàng)規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，構(gòu)成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。
2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)承諾服務(wù)，我院在社會(huì)各界廣泛開展了征求群眾意見和推薦活動(dòng)，設(shè)立了舉報(bào)箱，公開舉報(bào)電話，發(fā)放征求意見卡向社會(huì)問卷調(diào)查，為使意見和推薦落到實(shí)處，我們嚴(yán)格按查處制度處理，透過整治，一年來，未接到一齊因服務(wù)不周而引起群眾不滿現(xiàn)象;未發(fā)現(xiàn)一次因職工私自行醫(yī)而造成的不良影響，使我院行風(fēng)有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強(qiáng)，受到廣大群眾的一致好評(píng)。
(二)公共衛(wèi)生工作有序推進(jìn)。
1、著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。在應(yīng)對(duì)今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認(rèn)真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，成立了發(fā)熱門診、設(shè)立了留觀室。同時(shí)組織發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，做好疫情調(diào)查上報(bào)和監(jiān)測(cè)工作。今年5月份，透過嚴(yán)格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時(shí)轉(zhuǎn)診和治療，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。
2、扎實(shí)做好防保、防疫工作。一是堅(jiān)持每月例會(huì)制度，今年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)16次，并透過以會(huì)代培方式對(duì)14名鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn);同時(shí)用心組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鎮(zhèn)9所村衛(wèi)生室考核辦證事宜，同時(shí)，實(shí)施了每月一次的入村督導(dǎo)檢查工作，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。二是計(jì)免工作常抓不懈，認(rèn)真做好兒童卡、薄、證、冊(cè)的管理工作，對(duì)每日新生兒童查行及時(shí)上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體x人次。其中：
(1)全鎮(zhèn)0—7歲兒童x人，今年出生x人，實(shí)建x人，建卡率x%，乙肝及時(shí)接種率x%，8—15歲兒童乙肝疫苗強(qiáng)化免疫一次，應(yīng)接種x人，實(shí)接種x人，接種率達(dá)x%。
(2)四苗單項(xiàng)接種率x%，強(qiáng)化免疫率x%。
(3)出血熱疫苗接種x人次，接種率x%。
(4)流感、風(fēng)疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達(dá)100%。今年未發(fā)生一例接種事故。
3、加強(qiáng)婦幼保健工作，切實(shí)做好產(chǎn)前健康檢查。一是用心開展了婦女病普查診治工作，同時(shí)建立了診治檔案，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)35歲x59歲婦女進(jìn)行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規(guī)劃，全鎮(zhèn)1600名婦女今年完成普查587人，普查率x%。其中查出陰道炎x人，宮頸碘染色有x人，乳腺增生x人，其它疾病x人，未發(fā)現(xiàn)宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時(shí)完成各種婦幼保健報(bào)表，做到“降消”項(xiàng)目補(bǔ)償工作按時(shí)兌現(xiàn)，無虛報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象，圓滿完成了全年婦幼保健任務(wù)。三是做好兒童保健工作。今年，共對(duì)7歲以下兒童體檢x人，5歲以下x人，3歲以下x人。
4、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡(jiǎn)陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共同發(fā)奮，共理解門診患者x人次，平均日門診x余人。開放病床使用率10張，住院x人，實(shí)院病床使用率x%;開展外傷手術(shù)x余例;b超、心電檢查x人次;化驗(yàn)檢查x人次;放射檢查x人次;藥品收入比例控制在x%以內(nèi);處方、病歷書寫規(guī)范率達(dá)100%;急危重病人搶救成功率達(dá)x%，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入x萬(wàn)余元，藥品收入x萬(wàn)元，其它收入x萬(wàn)元;總支出x萬(wàn)元，收支結(jié)余x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。
5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是20xx年11月至12月，我院集中時(shí)刻，集中人力、物力和財(cái)力，對(duì)全鎮(zhèn)729名65歲以上老人進(jìn)行了健康體檢，實(shí)際體檢688人，體檢率達(dá)94%。二是對(duì)全鎮(zhèn)x戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作，透過逐人逐戶調(diào)查，共篩選出糖尿病患者x人;高血壓患者x人;65歲以上老人x人，按照上級(jí)年體檢80%的要求，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。
(三)新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展。
隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案的不斷完善和改善，在新的形勢(shì)下，我院為推進(jìn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，用心投入到新農(nóng)合工作中去，取得了必須成效。其主要做法：
1、加強(qiáng)管理，嚴(yán)肅報(bào)銷制度。為方便群眾就診報(bào)銷，我院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專職醫(yī)護(hù)人員具體負(fù)責(zé)。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規(guī)范了開處方、醫(yī)囑和各種護(hù)理記錄單。同時(shí)，對(duì)住院病人在要求報(bào)銷合作醫(yī)療費(fèi)用時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，按照帶給《新型農(nóng)村合作醫(yī)療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛(wèi)生所出具的身份證明等基本規(guī)程進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，經(jīng)核實(shí)無誤后，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補(bǔ)償，截至目前，我院未出現(xiàn)一齊不合理報(bào)銷病例，從而杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生，使參合農(nóng)民明明白白住院消費(fèi)，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。
2、方便群眾，搞好服務(wù)工作。我們始終把新農(nóng)合服務(wù)作為醫(yī)院工作的重中之重來抓，一是我們?cè)诟纳品⻊?wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的.同時(shí)，為方便群眾，我們歷經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)刻，深入17個(gè)村屯，在千家萬(wàn)戶開展了門診小額補(bǔ)償會(huì)戰(zhàn)工作，實(shí)施了送醫(yī)送藥進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，為廣大參合人員帶給了便利條件。二是經(jīng)全院職工的用心發(fā)奮以及各部門的協(xié)調(diào)配合，20xx年，我院新農(nóng)合工作一步一個(gè)腳印，健康有序的運(yùn)行。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)應(yīng)參合人數(shù)x人，已參合人員x人，參保率達(dá)x%，同比增長(zhǎng)x%。在報(bào)免工作中，今年共為參合人員實(shí)施各類補(bǔ)償x人次，補(bǔ)償金額x元，直接減免x元。其中：補(bǔ)償住院x人次，補(bǔ)償金額x元，門診小額補(bǔ)償x人次，金額x元，使農(nóng)民真正得到了實(shí)惠，并為下年新農(nóng)合醫(yī)療的順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，醫(yī)院也取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
二、存在的不足
20xx年，我們雖然取得了必須成績(jī)，但存在著諸多差距，主要體此刻：
1、鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標(biāo)管理要求仍有必須差距。
2、我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級(jí)以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時(shí)刻內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標(biāo)。
3、業(yè)務(wù)收入盡管有所增加，但遺留債務(wù)較大，尚還欠款x萬(wàn)元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。
4、虎頭衛(wèi)生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫(yī)療救護(hù)中心，轄區(qū)輻射原新興、小木河兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和漁場(chǎng)、林場(chǎng)、良種場(chǎng)、奶牛場(chǎng)，無交通工具，無法應(yīng)對(duì)突發(fā)的公共衛(wèi)生事件以及急重患者。
衛(wèi)生院長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)2
在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，衛(wèi)生院全體職工上下一致，齊心協(xié)力，緊緊抓住醫(yī)改機(jī)遇，堅(jiān)持以基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)為主線，以優(yōu)化服務(wù)“滿意杯”創(chuàng)建服務(wù)為載體，為確保轄區(qū)人民健康做出了一定貢獻(xiàn)。為更好的完成20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù)，根據(jù)市衛(wèi)生局工作要求，先將我院20xx年度工作總結(jié)如下：
一、 基本醫(yī)療服務(wù)：
基本醫(yī)療服務(wù)是基層醫(yī)院的基本職能。為確保完成基本醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)，20xx年我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理，認(rèn)真開展了以下工作：
認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)醫(yī)療核心制度：
醫(yī)療核心制度的全面落實(shí)，是確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的根本所在。根據(jù)工作要求，我院每周組織一次院醫(yī)療質(zhì)量會(huì)，每日晨間組織病房醫(yī)護(hù)進(jìn)行交接班，以此為契機(jī)，認(rèn)真開展首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難及死亡病例討論制、分級(jí)護(hù)理制、查對(duì)制度等核心制度的學(xué)習(xí)與督導(dǎo)檢查。通過努力，全體醫(yī)護(hù)人員都能提高認(rèn)識(shí)，自己規(guī)范診療行為，有力推動(dòng)了基本醫(yī)療服務(wù)的開展，確保醫(yī)療安全。
加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范管理：
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療護(hù)理文書不僅是醫(yī)療教育、科研的第一手資料，更是醫(yī)療糾紛處理過程中維護(hù)醫(yī)護(hù)人員及患者雙方權(quán)益的重要依據(jù)。為不斷提高醫(yī)護(hù)人員安全意識(shí)，我院一方面通過會(huì)議強(qiáng)調(diào)，另一方面通過病例檢查督導(dǎo)，積極引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員自覺學(xué)習(xí)《山東省病歷書寫基本規(guī)范》。20xx年，門診處方書寫合格率≥96%，檢查住院病歷528份，其中甲級(jí)病例522份，占98%，乙級(jí)病例6份，未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病例。
積極開展抗菌藥物使用管理：
規(guī)范使用抗菌藥物，避免濫用對(duì)人群的危害，是醫(yī)務(wù)人員義不容辭的社會(huì)責(zé)任。我院高度重視抗菌藥物使用管理，按要求進(jìn)行了分級(jí)管理，明確了各級(jí)醫(yī)師的使用權(quán)限，就抗菌藥物的合理使用尤其是聯(lián)合應(yīng)用問題組織了專門學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員合理使用抗菌藥物的能力：認(rèn)真開展了抗菌藥物臨床應(yīng)用基本情況調(diào)查，每季度對(duì)使用情況進(jìn)行排名和分析，從而知道臨床合理使用。
不斷加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)管理：
每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，組織晨間提問2次，每月組織理論考試1次，合格率100%。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高。為提高效率，創(chuàng)造性的將操作考核貫穿于日常工作之中。注重加強(qiáng)新入院護(hù)士的崗前培訓(xùn)，包括職業(yè)道德、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、操作考核等，合格者給予上崗。
逐步規(guī)范醫(yī)院感染控制：
組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了醫(yī)院感染管理規(guī)范，新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染控制對(duì)策等內(nèi)容，每月組織一次考試，了解醫(yī)務(wù)人員對(duì)院內(nèi)感染的掌握情況;臨床醫(yī)師常規(guī)對(duì)住院患者進(jìn)行醫(yī)院感染前瞻性調(diào)查，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染能夠及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告;堅(jiān)持每月對(duì)治療師、換藥室進(jìn)行紫外線消毒及記錄，一次性用品使用及時(shí)毀形、消毒并處理;病
區(qū)治療室每月84消毒?拖地工作2次，對(duì)出院病床進(jìn)行終末消毒，定期測(cè)試消毒液濃度，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃。20xx年，醫(yī)院未發(fā)生院感流行事件。
20xx年，全年門診量7500余人次、住院病人513人。所有住院病人均由主管醫(yī)生進(jìn)行回訪，社會(huì)反響非常好。全年沒有發(fā)生差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛，圓滿完成了臨床醫(yī)療工作任務(wù)。
二、 農(nóng)村衛(wèi)生工作：
農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)：
① 全年居民健康檔案電子檔案10806份、錄入率%、合格率100%;
�、� 共發(fā)教育各種健康教育宣傳資料18604份，按要求每村共開展教育課6次，參加群眾4680人次，村衛(wèi)生室設(shè)置2平方米宣傳欄1塊、每?jī)稍赂鼡Q內(nèi)容1次，醫(yī)院設(shè)置2平方米宣傳欄2片，每月更換內(nèi)容1次，均有照片備案;(醫(yī)院每月組織健康教育備課1次，到集市、學(xué)校等場(chǎng)所開展結(jié)核病、高血壓病、糖尿病、艾滋病等咨詢活動(dòng)9次)
③認(rèn)真做好免疫規(guī)劃工作，全年為適齡兒童接種乙肝疫苗37人，卡介苗及脊灰疫苗103人，百白破疫苗119人，麻風(fēng)疫苗33人，甲肝疫苗34人，流腦疫苗76人，并根據(jù)市疾控中心工作要求，及時(shí)開展了乙肝、麻疹、脊灰的強(qiáng)化免疫、查漏補(bǔ)種和應(yīng)急接種。
�、苷J(rèn)真開展轄區(qū)傳染病控制工作，加強(qiáng)對(duì)義務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記、報(bào)告轄區(qū)內(nèi)傳染病例和疑似病例，全年共報(bào)告47例，無漏報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。
�、菁訌�(qiáng)兒童及孕產(chǎn)婦保健管理。為轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童建立保健手冊(cè)，1歲內(nèi)每年健康查體4次，2歲和3歲每年健康查體2次。全年共系統(tǒng)化管理和隨訪嬰幼兒87名，對(duì)17名孕產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)前和產(chǎn)后尋訪。
�、迣�(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人進(jìn)行登記與管理，開展健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，全年共組織查體2146人次。
�、呒訌�(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生協(xié)同、配合醫(yī)院開展慢性病管理，全年共隨訪高血壓病人1665人次、糖尿病人360人次、精神病35人次。
鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理：
20xx年11月份，我市全面啟動(dòng)了鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作。我院高度重視組織主要負(fù)責(zé)人、公共衛(wèi)生、藥劑、財(cái)務(wù)人員成立了工作小組，制定了我院鎮(zhèn)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理實(shí)施方案。組織鄉(xiāng)村醫(yī)生、多次召開座談會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，正確把握政策，最終全部21名鄉(xiāng)村醫(yī)生均表示愿意參加一體化管理。截止目前，已有13處衛(wèi)生室參加了一體化管理，其余8處正處于積極籌備中。
為加強(qiáng)管理，我院制定了一體化衛(wèi)生室考核細(xì)則，包括依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、基本藥物、公共衛(wèi)生、財(cái)務(wù)管理、群眾滿意度等，組織鄉(xiāng)村醫(yī)生多次培訓(xùn)，包括處方書、寫、門診登記、收據(jù)開寫、消毒管理、傳染病登記報(bào)告、醫(yī)療廢物處理、賬冊(cè)管理等方面、印制了宣傳材料，向群眾廣泛宣傳一體化，同時(shí)對(duì)常用基本藥物價(jià)格進(jìn)行了公示，自覺接受群眾監(jiān)督。
三、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
我院高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，自覺將不斷提高群眾滿意度作為各項(xiàng)工作的.第一要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)造性地將優(yōu)質(zhì)服務(wù)“滿意杯”創(chuàng)建活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，真心實(shí)意為轄區(qū)群眾服務(wù)：
多次開會(huì)強(qiáng)調(diào)、宣傳發(fā)動(dòng)，讓每名職工都能熟知優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性和必要性。都能以高度的責(zé)任感自覺投身其中。營(yíng)造了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作濃厚的輿論和活動(dòng)氛圍。
為確保活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，我院專門制作了展示看板。向群眾廣泛宣傳“三好一滿意”活動(dòng)內(nèi)容及階段性成果，公布中層以上院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)電話號(hào)碼，積極接受社會(huì)監(jiān)督。
組織職工召開座談會(huì)，對(duì)本職工作認(rèn)真剖析，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)中的不足，積極予以整改，并作出書面承諾，指導(dǎo)不斷改進(jìn)工作。
為了讓群眾對(duì)幾年來各級(jí)黨委、政府、衛(wèi)生行政部門，采取了衛(wèi)生惠民政策及措施有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，我院就“新農(nóng)合報(bào)銷、高血壓病免費(fèi)治療、基本藥物制度和藥品差價(jià)銷售政策、農(nóng)村本工作衛(wèi)生”等問題印制“致廣大群眾的一封信”4000份，通過鄉(xiāng)村醫(yī)生逐步發(fā)放，每封信都附有院中層領(lǐng)導(dǎo)以上電話，方便群眾有問題及時(shí)溝通。
為及時(shí)了解群眾意見，我院與門診、病房分別設(shè)立了意見箱，對(duì)每位出院在離院時(shí)的患者進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)所有出院病人于一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪。11月份我院又組織了轄區(qū)群眾民意調(diào)查，共撥打電話1804個(gè)，對(duì)于其中提出問題的12電話，均由主要領(lǐng)導(dǎo)一一回復(fù)，群眾總體滿意度75%以上。
四、 新型農(nóng)村合作醫(yī)療：
根據(jù)新農(nóng)合辦公室工作要求，20xx年我院繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的政策宣傳，充分利用村宣傳欄張貼宣傳材料，并通過鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行發(fā)放新農(nóng)合政策宣傳單。20xx年參合人，嚴(yán)格執(zhí)行包括三級(jí)醫(yī)院在內(nèi)的住院費(fèi)用及時(shí)報(bào)銷制度，報(bào)銷總額元;門診補(bǔ)償了人次，總額元，新農(nóng)合補(bǔ)償元;門診慢病花費(fèi)元，新農(nóng)合補(bǔ)償元。
五、 基本藥物制度實(shí)施：
基本藥物制度和藥品零差價(jià)銷售是醫(yī)改的重要內(nèi)容，對(duì)此我院高度重視，嚴(yán)格按市局要求執(zhí)行相關(guān)政策及措施，不打任何折扣。全年共銷售西藥，中藥元 ，醫(yī)用耗材元。其中基本藥物全省?以上。截止月底，我院取消所有國(guó)家省定基藥以外品種、庫(kù)存藥品全部位于種基藥之中。
20xx年根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排和部署，在各兄弟單位的大力支持下，衛(wèi)生院將一如既往、扎實(shí)工作，切實(shí)為轄區(qū)人民健康做貢獻(xiàn)，各項(xiàng)工作爭(zhēng)取再上新臺(tái)階。
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