信訪個人年終工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的信訪個人年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
信訪個人年終工作總結(jié)1
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”,是當(dāng)前學(xué)校工作的重心所在,做好學(xué)校的信訪工作,是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道,是化解內(nèi)部矛盾、促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作,現(xiàn)將一年來我校的信訪工作總結(jié)如下:
一、建立組織、明確責(zé)任
我校高度重視平安與穩(wěn)定工作,高度認(rèn)識信訪工作的重要意義。學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到,信訪工作是一項政治性很強(qiáng)的群眾工作,是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。從而把社會穩(wěn)定的大局作為對待信訪工作的核心,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的'疾苦放在心上,不斷提高思想認(rèn)識,從各個方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。學(xué)校每月定期召開一次信訪工作例會,做到部署全局,堅持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好安全穩(wěn)定工作,對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理。即做到,信訪工作有人問、有人抓,使信訪工作落到實處。
我校各處室嚴(yán)格按照信訪工作原則,明確職責(zé),遇到特殊情況逐級反映,分段受理,制止了重復(fù)上訪。各處室對上訪問題認(rèn)真接待,以事實為依據(jù),按照法律、政策規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實際問題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,把問題解決在處室、本年級、本班,從不放任不管,從未發(fā)生推向上級的情況。另外,學(xué)校還特別規(guī)定,若因工作不負(fù)責(zé),造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,嚴(yán)肅追究其責(zé)任。
二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通
為保證信訪工作有序開展,切實保證信訪工作得到落實,我校還制訂了信訪工作制度,明確信訪工作規(guī)范化,即做到對來訪者要熱情接待,耐心聽取意見。
對收到的信件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告,按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對上級轉(zhuǎn)辦的信件,及時辦理報果,并做到來信有登記,上訪有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下,學(xué)校內(nèi)部上下級之間、部門之間、集體之間加強(qiáng)溝通,充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用,以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法,做好教職工、學(xué)生及家長的工作,把問題解決在基層;規(guī)范上訪行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發(fā)生的問題作出判斷和處理,并且能夠做到每事有案,對于比較棘手或一時處理不了的,學(xué)校部門先做好思想工作,并向教職工說明情況,講清道理,把工作做到細(xì)致有效。另外,對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,能迅速通過專門的行政會,以最好、最快的措施將問題處理妥當(dāng),并能夠做到有記錄、有反饋。
三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育
信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起,為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生,學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專設(shè)安保處,定期集中組織專門力量集開展不穩(wěn)定因素排查活動,特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生安全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施,及時予以化解和解決,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),從而有效防止了重大的發(fā)生。
堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度,對帶有傾向性和苗頭性的問題,尤其是涉及國家政策落實、財務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問題,特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題,提前積極介入,主動采取措施,確保了把問題解決在上訪形成之前,對情緒激動的人員,有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作,從不簡單草率,馬虎了事。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育,對全體師生員工進(jìn)行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,從而增強(qiáng)了師生安全意識,使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,提高了自我防范能力。
四、深入基層,力求民主
我校定期召開教師座談會,聽取教師意見、建議和要求,并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難,在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵,在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍,使教職工逐漸形成愛校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對于一些教師普遍反映的熱點、難點問題,學(xué)校高度重視,能解決的及時解決,不能及時解決的,則通過多方途徑尋求對策和支持,將師生中存在困難化大為小。由于我校黨委高度重視信訪工作,重視校園平安穩(wěn)定工作,積極關(guān)注師生、家長、社會動態(tài),學(xué)校形勢穩(wěn)定、和諧。在一年的時間里,學(xué)校在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題,但在某些細(xì)節(jié)方面還做得不夠。因此,我們?nèi)砸叨戎匾,一如既往地抓好這項工作,為保證學(xué)校能有一個有條不紊的發(fā)展態(tài)勢作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪個人年終工作總結(jié)2
我市計劃生育信訪工作積極推行“以人為本”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念,在提高辦信接訪質(zhì)量、規(guī)范信訪秩序、促進(jìn)信訪問題解決,推動信訪工作法制建設(shè)等方面做出不懈努力。通過實行依法信訪,創(chuàng)新工作機(jī)制,強(qiáng)化工作職責(zé),妥善化解計生信訪矛盾,有效控制越級上訪等方面取得一定成效,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、基本情況
全市計劃生育系統(tǒng)共受理計劃生育來信、來電、來訪1513件(次),其中:個人來信18件(次),個人訪315件(次),電話訪1179件(次),電子訪1件(次)。求決類133件(次)、舉報類17件(次)、咨詢類1363件(次)。無集體上訪和越級上訪事件發(fā)生。
二、主要做法
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,提高調(diào)處效率。
我局認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于信訪工作的要求,切實擔(dān)負(fù)起抓好信訪工作的政治責(zé)任,切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),確保信訪工作責(zé)任到人,措施到位,努力把信訪工作落到實處。為進(jìn)一步做好我市計劃生育信訪工作,我局把計生信訪工作定為各部門計生例會的研討專題,進(jìn)一步加大組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)的力度。
局領(lǐng)導(dǎo)親自批示重要來信,接待重要來訪,聽取工作匯報。親自過問重大信訪案件的解決,親自協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處理,加強(qiáng)對重大信訪問題的研討,以實際行動帶動和促進(jìn)信訪工作的開展。局領(lǐng)導(dǎo)多次下基層,理順各層級各部門的關(guān)系,合力解決上訪群眾反映的問題,最大限度地減少越級和重復(fù)上訪,為做好我市人口和計劃生育信訪工作提供有力保證。
。ǘ┘訌(qiáng)制度建設(shè),完善信訪秩序。
信訪工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益,關(guān)系到黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。信訪工作要落到實處,必須加強(qiáng)制度建設(shè),完善信訪辦事秩序,提高依法行政水平。解決好群眾的熱點和難點問題,建立和完善信訪工作制度,才能使計劃生育信訪工作走向制度化、規(guī)范化。我局和各鎮(zhèn)(街)、場計生部門在建立信訪網(wǎng)絡(luò)、落實信訪工作職責(zé)、完善信訪工作規(guī)章制度等方面做了大量的工作。
一是確立領(lǐng)導(dǎo)辦案制度。領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和領(lǐng)導(dǎo)督辦制度。建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各鎮(zhèn)(街)計生分管領(lǐng)導(dǎo)是計生信訪工作第一責(zé)任人,各計生辦主任兼任計生信訪員,建立健全了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,凡重大、疑難信訪,分管信訪領(lǐng)導(dǎo)直接接待來訪群眾;二是建立信訪工作責(zé)任制,包括信訪工作來信、接訪、辦案制度和工作聯(lián)系制度以及信息反饋制度;三是建立信訪處理和舉報制度;四是建立執(zhí)法監(jiān)督制度,包括設(shè)立舉報箱、意見箱等;五是建立信訪熱點問題排查制度;六是建立定期上報信訪制度。
此外,各級計劃生育部門還開設(shè)了信訪電話專線。在落實信訪的制度中,各級計生部門按照“分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,進(jìn)一步明確縱向和橫向兩個責(zé)任,一級抓一級,層層抓落實,把處于萌芽狀態(tài)的`信訪問題解決在基層,做到不拖延,不把矛盾上交。建立首問、首辦責(zé)任制、一次性告知制度,堅持做到“四讓四不讓”,即:要讓黨和政府把溫暖送給群眾,要讓人口計生政策落到實處,要讓群眾了解計生的優(yōu)惠政策,要讓計生人精神在我身上發(fā)揚(yáng);不讓該辦的事在我身上延誤,不讓扯皮推諉的事在我身上發(fā)生,不讓來機(jī)關(guān)辦事的人在我面前受到冷落,不讓計生人形象在我身上受到影響。
。ㄈ┘訌(qiáng)工作指導(dǎo),促進(jìn)依法行政。
我局加強(qiáng)對基層信訪工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,為促進(jìn)基層依法行政、及時化解矛盾,開展計劃生育法制教育,增強(qiáng)各級計劃生育干部依法行政觀念,依法正確處理計劃生育信訪問題,信訪工作水平明顯提高。計劃生育工作中簡單、粗暴的做法少了,過細(xì)的思想工作多了,株連親屬等違反“七個不準(zhǔn)”的侵權(quán)行為得到有效控制。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,多次下基層指導(dǎo)基層依法行政,不流于形式,變上訪為下訪,到問題發(fā)生地聽取群眾意見,就地了解和幫助群眾解決實際困難,共同做好信訪工作。
三、存在問題
。ㄒ唬┮婪ㄐ姓^念不強(qiáng)。部分基層計生干部法制觀念淡薄,死守以前老的觀念,強(qiáng)調(diào)只有用強(qiáng)硬的行政手段,才能改變計劃生育工作落后狀況。個別中心鎮(zhèn)流動育齡婦女多,計生情況復(fù)雜,計生工作開展困難,計劃生育執(zhí)法侵權(quán)行為偶有發(fā)生。
。ǘ┦讍栔坡鋵嵅坏轿。個別基層計生部門怕麻煩,直接把信訪群眾推給上級部門,違反了《信訪條例》中關(guān)于“堅持屬地管理,分級負(fù)責(zé),誰主管,誰負(fù)責(zé),依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”的規(guī)定,沒能防范于未燃。
四、工作設(shè)想
1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,堅持以民為本、屬地管理、重心下移、服務(wù)群眾的工作原則。
2、進(jìn)一步完善計劃生育信訪規(guī)范化管理制度,使計生信訪工作適應(yīng)新時期發(fā)展的需要。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對計生信訪工作人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高計生信訪工作人員思想政治覺悟和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們將認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,始終把做好計生信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升計生工作整體水平的一項重要措施來抓。深入貫徹落實《信訪條例》,堅持保民生、保穩(wěn)定的工作方針,認(rèn)真排查化解矛盾糾紛,不斷完善信訪長效機(jī)制,提高信訪法制化、規(guī)范化、制度化的管理水平。面對前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn),自覺增強(qiáng)政治意識、
大局意識、責(zé)任意識、憂患意識,努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實際問題為著眼點,以維護(hù)我市人口環(huán)境和諧幸福為宗旨,竭誠努力促進(jìn)我市計生信訪工作再上新高度。
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