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酒店財(cái)務(wù)文員工作總結(jié) 酒店文員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-10 13:10:41 總結(jié) 我要投稿
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酒店財(cái)務(wù)文員工作總結(jié) 酒店文員個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編幫大家整理的酒店財(cái)務(wù)文員工作總結(jié) 酒店文員個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

酒店財(cái)務(wù)文員工作總結(jié) 酒店文員個(gè)人工作總結(jié)

酒店財(cái)務(wù)文員工作總結(jié) 酒店文員個(gè)人工作總結(jié)1

  來到xxxx大酒店從事房務(wù)文員工作雖然不過月余,卻讓我感到酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),精益求精,求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,以及對(duì)員工無微不至的關(guān)懷,讓我感到加入xx這個(gè)大集體是無比幸運(yùn)的。

  作為一名剛剛走出校內(nèi)就踏入一個(gè)全新環(huán)境工作的新員工來說,由于缺乏社會(huì)和工作閱歷,難免有不少壓力?吹街芙(jīng)理和身邊的同事愛崗敬業(yè)的精神,看到他們對(duì)事業(yè)的不倦追求,我既感動(dòng)又覺得慚愧。感動(dòng)于他們對(duì)工作的一絲不茍、對(duì)事業(yè)的不懈追求,自己與他們相比,離一名優(yōu)秀的員工還有相當(dāng)?shù)牟罹。為了能讓新員工盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,酒店對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工進(jìn)行了一次新員工培訓(xùn),當(dāng)然,這也包括我在內(nèi)。培訓(xùn)內(nèi)容涉獵了酒店的各個(gè)部門的各項(xiàng)學(xué)問,張經(jīng)理作了細(xì)致詳盡的講解,使我對(duì)酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向以及酒店各個(gè)部門的工作職能及運(yùn)作方式。我信任這種學(xué)問的收獲會(huì)成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!除此之外,我也參與了酒店的年中會(huì)議,此次會(huì)議既是對(duì)上半年工作的總結(jié)也是對(duì)將來下半年的方案報(bào)告。會(huì)議全面闡述了酒店的進(jìn)展歷史、現(xiàn)狀及將來進(jìn)展戰(zhàn)略,使我對(duì)酒店的進(jìn)展史又有了更全面的熟悉,更堅(jiān)決了我作為一名xx大集體成員的驕傲感與歸屬感。在這里,我再次零距離的領(lǐng)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們高度的責(zé)任意識(shí)、精益求精的工作作風(fēng)和超群的溝通藝術(shù)、以及獨(dú)特的思維、劇烈的人格魅力。

  在xx,我喜愛房務(wù)文員這個(gè)工作崗位,由于這個(gè)崗位具有很高的`挑戰(zhàn)性,客房部作為酒店的中轉(zhuǎn)中心,主要是樓層與其他各部門的協(xié)調(diào),如前臺(tái)、工程部等,工作內(nèi)容繁多且簡(jiǎn)單,有時(shí)難免消失口誤、遺忘。所以最重要的就是精確記錄傳達(dá)和信息,還要有技巧性的處理問題。這足以讓我把十多年的學(xué)問學(xué)以致用,并能發(fā)揮我制定方案、處理問題等方面的力量,正由于對(duì)工作的喜愛,使我能全情投入到工作中去。我知道惟有樂觀的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好文員這項(xiàng)工作,我正專心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)于我來說,君悅是一個(gè)區(qū)分于以往的新環(huán)境,所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工,我會(huì)去主動(dòng)了解、適應(yīng)環(huán)境,同時(shí)也要將自己優(yōu)越的方面呈現(xiàn)出來,在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會(huì)建立良好的人際關(guān)系。除此之外,我還要時(shí)刻保持昂揚(yáng)的學(xué)習(xí)激情,不斷地補(bǔ)充學(xué)問,提高技能,以適應(yīng)酒店的進(jìn)展需要。在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力,但是我信任只要能端正心態(tài)、這一切都算不上是問題。

  這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo),他們的諄諄教導(dǎo)讓我獲益匪淺,使我得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo);這里有手把手關(guān)心我熟識(shí)業(yè)務(wù)的同事,他們的關(guān)心使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個(gè)寬闊的事業(yè)平臺(tái),供我們施展自己的才華,制造人生的精彩!能夠在這樣的酒店工作,我信任我的力量能夠得到程度的提升、我的價(jià)值也能夠得到程度的實(shí)現(xiàn)!

酒店財(cái)務(wù)文員工作總結(jié) 酒店文員個(gè)人工作總結(jié)2

  敬業(yè)精神,是人類一種最純樸也是最宏大的美德。沒有農(nóng)夫的敬業(yè),田地就會(huì)荒蕪,我們就會(huì)挨餓;沒有工人的敬業(yè),機(jī)器就會(huì)生銹,我們就沒方法從事勞動(dòng)生產(chǎn);沒有科學(xué)家的敬業(yè),人類社會(huì)今日可能還在茹毛飲血的蒙昧之中,那么,什么是敬業(yè)精神呢?我曾經(jīng)聽說過一個(gè)故事,講的是日本的野田圣子謀得的第一份工作是清洗客人用過的馬桶。她第一次洗馬桶時(shí),手一觸及馬桶就惡想嘔吐。上班不到一個(gè)月,她就開頭厭煩這份工作了。有一天,一名與野田圣子一起工作的前輩主動(dòng)來教野田圣子洗馬桶。她什么話也沒有說,就動(dòng)手干起來。等到洗潔凈了,她就伸手從馬桶里盛了一杯水,當(dāng)著圣子的面一飲而盡。她這是告知圣子,經(jīng)過她洗過的馬桶,不僅外表光滑如新,里面的水也是潔凈的。

  野田圣子的臉立即紅了。她意識(shí)到自己的工作態(tài)度有問題,并且熟悉到:一個(gè)對(duì)自己的工作抱著厭惡態(tài)度的人,根本沒資格在這個(gè)社會(huì)上擔(dān)負(fù)任何責(zé)任。她下,就是洗一輩子馬桶,也要做一個(gè)馬桶洗得最精彩的人。最終有一天,她也可以當(dāng)著別人的面,把自己洗過的馬桶里的水盛一杯,眉頭不皺地喝了下去。后來,野田圣子以37歲的年齡,做了日本的大臣。

  是的,從這個(gè)故事中我們佩服野田圣子和以身作則她的那位“前輩”,她們有著超乎尋常的敬業(yè)精神。在有著敬業(yè)精神的人眼里,世界沒有“惡心”的工作,只有“惡心”的工作態(tài)度。只要盡力去做,再“惡心”的工作也會(huì)變成最精彩的工作。就像林肯所說:“世界上沒有卑鄙的職業(yè),只有卑鄙的人”。

  對(duì)我們個(gè)人來講,敬業(yè),是有利的。你要保住自己的飯碗,要獲得薪水,還想升職加薪,你就要兢兢業(yè)業(yè)做好你眼前的這份工作。沒有一個(gè)的老板會(huì)喜愛雇用一個(gè)工作吊兒郎當(dāng)、業(yè)務(wù)一塌糊涂的職員,我們沒有理由不敬業(yè)。敬業(yè)精神應(yīng)當(dāng)是一種自覺的工作精神。這種自覺來自于我們對(duì)自己工作的意義的理解,來自于自己職業(yè)的喜愛和驕傲感。假如我們只是把工作看作是純粹糊口的手段,我們就很難對(duì)它產(chǎn)生愛意,也就不會(huì)那么敬它了。我想說的是愛迪生是敬業(yè)的,他每天工作18小時(shí),創(chuàng)造成果極多。沒有人要求他做出那么多創(chuàng)造,他掙的錢也早就夠他花幾輩子,但他仍樂此不疲。他如此敬業(yè),是基于他的人生哲學(xué):工作,是揭露自然的神秘并把它用來供人享用的。愛迪生就是這樣“仁愛的工作”,找尋著自己在工作中的樂趣與幸福。

  有些人缺乏敬業(yè)精神,是由于他們覺得自己所從事的職業(yè)不是他抱負(fù)中的。于是,他們“身有曹營(yíng)心在漢”,對(duì)眼前的工作馬馬虎虎,一心想著跳槽。人當(dāng)然最好是能擁有自己抱負(fù)的職業(yè),從事自己感愛好的工作。但世事常常難遂人愿;蛟S你以后會(huì)有跳槽的機(jī)會(huì),那你當(dāng)然可以重新選擇。但或許你會(huì)始終在目前這個(gè)工作上干下去。我的建議是,無論你能否跳槽,你應(yīng)當(dāng)努力把眼下這份工作做好,你同樣要有對(duì)這份你不大喜愛的工作的敬業(yè)精神;蛟S你不喜愛它,是由于你還沒真正了解它的意義。當(dāng)你真正投入了,了解了,熟識(shí)了,或許你會(huì)喜愛上它的。若你最終發(fā)覺它不適合你,你就把它當(dāng)作你新的職業(yè)或工作的預(yù)備課好了。預(yù)備課你也要仔細(xì)讀一讀,千萬不能敷衍了事。

  敬業(yè)精神不是空的,它是由勤奮、仔細(xì)、責(zé)任心、忠于職守等良好的為人品質(zhì)和事業(yè)道德組成的。結(jié)合我自身的工作性質(zhì),我想引述一個(gè)德國人的工作實(shí)例。《參考報(bào)》曾登過一篇文章,其中談了德國人是如何敬業(yè)的:

  所在的駐德國分社的小樓要裝修改造,與一家公司簽訂了工程。公司老板多施內(nèi)爾先生帶了兩名工人來干。說,他們工作非常仔細(xì),而且每天收工時(shí),都有要用自己帶來的吸塵器等工具將施工現(xiàn)場(chǎng)打掃得干潔凈凈,把當(dāng)天的施工廢料全部帶走。臨時(shí)拿不走的大型工具和材料也都碼放整齊。他們甚至抽煙都不在屋里,盡管當(dāng)時(shí)是1月份,天氣很冷,但每次抽煙他們都要跑到室外。老板先生回答的疑問時(shí)說,由于他在屋里沒有看到煙灰缸,這說明仆人不抽煙,所以他不能污染房主室內(nèi)的空氣。由于開頭施工難度預(yù)算不足,眼看快到要求完工的日期,但工程進(jìn)度不抱負(fù)。多施內(nèi)爾先生和工人延長(zhǎng)了工作時(shí)間,中午簡(jiǎn)潔地吃點(diǎn)帶來的三明治便立刻連續(xù)工作。到了合同規(guī)定的最終一天,他們?cè)谡鞯闷腿送夂,始終干到深夜兩點(diǎn),最終完工。從這一例子中,我們可以看出德國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚是與德國人的辦事敬業(yè)分不開的。一個(gè)國家或一個(gè)的興盛發(fā)達(dá)與否,取決于它每個(gè)最基層人員的工作態(tài)度和工作奉獻(xiàn)精神,而這份奉獻(xiàn)精神也就是我要說的愛崗敬業(yè)之道。

  上述例子雖說是一件很一般的.事,但很多人卻做不到,為什么?由于很多人只能把敬業(yè)二字掛在嘴邊上,而不付諸行動(dòng),這位德國多施內(nèi)爾先生卻把敬業(yè)已變做了工作的習(xí)慣,從而為公司贏得了信譽(yù),成為很多人的榜樣。這則小故事對(duì)于我所從事的工作來說,在心靈深處起了不小的震憾。我親身經(jīng)受過的像這樣的事例許多,比如我們部門對(duì)工作的那份敬業(yè)精神很讓我深受感動(dòng)。這是發(fā)生在去年元月份的事了,那時(shí)正值酒店交接關(guān)鍵時(shí)刻,為了保證酒店及早營(yíng)業(yè),就必需搶出一分一秒的時(shí)間完成一樓美食城的改造。于是彭經(jīng)理發(fā)揚(yáng)吃苦打硬仗的風(fēng)格,連續(xù)一個(gè)星期都在工地上度過,不曾回過宿舍休息,好幾次都累得胃病復(fù)發(fā)也顧不上去看一看。在這種敬業(yè)精神的感召下,動(dòng)力部全體員工齊心協(xié)力高質(zhì)量地完成了任務(wù)。就由于彭經(jīng)理常常鬧胃病,所以在他的辦公抽屜里塞滿了藥。我還清晰地記得,在一次酒店質(zhì)檢中,有位員工看了彭經(jīng)理的抽屜之后發(fā)表感嘆:“里面除了胃藥,還是胃藥。”

  評(píng)星期間,酒店各部門的星級(jí)評(píng)定工作緊急有序綻開,依據(jù)評(píng)星要求,遵照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,大堂需將人工手動(dòng)推拿門更換為自動(dòng)感應(yīng)門,以提高星級(jí)酒店檔次。安裝門的那天,由于供貨商沒有按事先商定的時(shí)間將門送至指定的地點(diǎn),彭經(jīng)理便對(duì)部門的值班人員千叮萬囑:只要一到貨,就立刻派人幫助安裝單位安裝?墒桥斫(jīng)理在囑咐完后,并沒有立刻離開現(xiàn)場(chǎng),心中一百個(gè)不放心,親自坐在大堂等候供貨商。而就在著急而又漫長(zhǎng)的等待過程中,彭經(jīng)理發(fā)覺大堂吧的照明效果不是很抱負(fù),眼看星評(píng)在即,得抓緊將照光明度調(diào)試到位才行。假如連照明效果都達(dá)不到預(yù)期效果的話,想必對(duì)此次星評(píng)工作大打折扣?墒钱(dāng)時(shí)才晚上9:00,又不能影響酒店的正常營(yíng)業(yè),為了不影響客人,此項(xiàng)工作必需得等到晚上11:30以后才能進(jìn)行。在這種狀況下,彭經(jīng)理不容多想,想方法召集電工班全部人員在晚上12:00鐘開頭著手對(duì)大堂的全部照明燈更換、調(diào)試。當(dāng)時(shí)的工作忙而不亂。在相同的工作場(chǎng)地卻兵分三路地工作:一邊是電工班全體人員在進(jìn)行燈光調(diào)試,而另一邊是幫助自動(dòng)門的安裝人員安裝自動(dòng)感應(yīng)門,還有一邊則是施工人員在大堂過道上搭架修理。彭經(jīng)理就這樣在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)三邊的工作。當(dāng)門已測(cè)量完畢、燈光調(diào)試到位、大堂修理架已搭成之時(shí),時(shí)針已指向次日凌晨5:00,距開早會(huì)時(shí)間只剩兩個(gè)多小時(shí)了。于是彭經(jīng)理揉著泛紅的睡眼,拖著疲乏的身體乘著夜風(fēng)到宿舍小憩,收尾工作則交給了我。始終到其次天的早會(huì)開完,才在餓得咕咕叫的肚子里填上一點(diǎn)從外面買來的面包,便又開頭了新了的一天的工作日程……

  友愛的員工伴侶,觀察了嗎,這就是敬業(yè)精神,就在我們部門,就在我們酒店,我可以說像這樣的事例還有許多、許多。

  讓我們對(duì)自己說:“請(qǐng)給點(diǎn)兒敬業(yè)精神吧!”仔細(xì)、負(fù)責(zé)、高質(zhì)量地做好自己的工作,不論有人還是無人監(jiān)督,即便某些人鄙視我們的職業(yè),但只要它是對(duì)社會(huì)有益的,我們就不必自慚形穢、我們面對(duì)職業(yè)道德要求我們做出某些個(gè)人利益的犧牲時(shí),我們不要遲疑,哪怕犧牲自己的生命。

酒店財(cái)務(wù)文員工作總結(jié) 酒店文員個(gè)人工作總結(jié)3

  初出茅廬的我懷著滿腔熱忱踏入社會(huì),來到了xxx酒店參與工作。在xxx酒店工作的三個(gè)多月時(shí)間里,接觸了各色各樣的人,從一般的基層員工到管理層團(tuán)隊(duì),不僅讓我體會(huì)當(dāng)基層的味道,更重要的是讓我對(duì)管理有肯定的了解。同時(shí)工作期間經(jīng)受了人生的幾個(gè)轉(zhuǎn)變,有些轉(zhuǎn)變?cè)趧e人看來可能微不足道,可在我看來卻是一筆寶貴的財(cái)產(chǎn),將對(duì)我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此,本人真誠地對(duì)我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲感謝,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和栽培,感謝各位同事對(duì)我支持和照看。詳細(xì)的工作心得總結(jié)如下

  一、從學(xué)校到社會(huì)從同學(xué)到員工,環(huán)境的變化及身份角色的轉(zhuǎn)變使我積累了肯定的工作閱歷,提高了工作力量,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

  在我看來,學(xué)校與企業(yè)都是為人供應(yīng)學(xué)習(xí),呈現(xiàn)自我的一個(gè)平臺(tái),在平臺(tái)上畢竟能學(xué)到多少學(xué)問,能鍛煉到哪個(gè)程度,關(guān)鍵在于個(gè)體學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)弱的差異。學(xué)校里老師管著,只要不出重大的差錯(cuò)一般都能順當(dāng)畢業(yè),而在企業(yè)里面,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)的原則作用下,人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力,短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場(chǎng)。所以,在高速進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)局面及追求高額利潤(rùn)的驅(qū)使下,企業(yè)往往要求勞動(dòng)者有較強(qiáng)的適應(yīng)力量和學(xué)習(xí)力量。臨畢業(yè)前xxx酒店給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),雖然只是一個(gè)行政文員的崗位,但正是這個(gè)崗位,在我的閱歷白紙上畫上重重的一筆,有力而又清楚,無論這張白紙最終會(huì)演化成怎樣的一幅畫,這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)編寫日常工作會(huì)議記錄及起草工作總結(jié)、幫助上級(jí)做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ鳌⑼瓿缮霞?jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)、整理部門檔案等等,工作較為繁瑣,卻鍛煉了我的耐性、與人溝通溝通的力量等等。文員的工作原來就較為被動(dòng),臨時(shí)性的任務(wù)較多,有時(shí)候當(dāng)我正在干活的時(shí)候,同時(shí)又接到兩三個(gè)任務(wù),剛開頭有點(diǎn)手忙腳亂,應(yīng)付不來。后來我慢慢地意識(shí)到,當(dāng)遇到類似的狀況時(shí),首先應(yīng)當(dāng)用筆把每件要做的事情記錄下來,由于“好記性不如爛筆頭”,究竟自己的記憶力也不怎樣,然后細(xì)心思考每件事情的重要程度,分輕重分主次地完成每一個(gè)任務(wù)。公文寫作不是我擅長(zhǎng)的,但卻是我的工作崗位必備的條件之一,這意味著我必需得學(xué)習(xí)才能勝任這份工作。通過上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在李總的教育下,我開頭把握了公文寫作的一些要領(lǐng),經(jīng)過多次的訓(xùn)練,終于學(xué)會(huì)了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我,總覺得不太習(xí)慣,不懂講究倒水服務(wù)細(xì)節(jié),但我清晰地知道這是接待客人最基本的禮貌,日常生活中也是必定會(huì)經(jīng)受的,就倒水這么簡(jiǎn)潔的工作,雖然無技術(shù)含量可言,但它給我的啟示卻是無價(jià)的.。

  二、從我做起,集思廣益,不斷健全酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,完善酒店的管理,共同制造凱迪威酒店輝煌的將來。

  酒店現(xiàn)處于籌建的最終階段,待酒店投入運(yùn)作之日將是對(duì)籌備工作進(jìn)行檢收之時(shí),為了順當(dāng)保證酒店的順開業(yè),我認(rèn)為每個(gè)xxx酒店的員工都應(yīng)當(dāng)義不容辭地做好自己的本分,把握本崗位的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能,提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)和力量。就拿我自己來說,在工作上仍舊存在不足之處,工作的樂觀性有待加強(qiáng),有關(guān)房務(wù)部的專業(yè)學(xué)問和技能了解不多,做事的方法過于單一,敏捷性欠缺。在日后的工作中我會(huì)留意改正不足,擅長(zhǎng)總結(jié)教訓(xùn),不斷提升自身的力量和素養(yǎng),爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的xxx酒店員工。

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