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公司辦公室人員工作總結

時間:2024-09-26 19:36:10 總結 我要投稿

公司辦公室人員工作總結

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績,讓我們一起來學習寫總結吧?偨Y一般是怎么寫的呢?以下是小編幫大家整理的公司辦公室人員工作總結,歡迎大家分享。

公司辦公室人員工作總結

  20xx年,辦公室在董事長、總經理和常務副總經理的領導下,在公司各部門支持下,緊緊圍繞五個公司的中心工作,認真履行部門工作職責,積極發(fā)揮主觀能動性,服務和保障各公司工作有序健康地開展;仡櫩偨Y一年來的工作,主要體現在以下五個方面:

  一、認真分解全年目標任務,全力推進各項工作落實。

  公司領導明確今年辦公室主要目標任務為7項內容,我們分解成10個大項,53個小項,并按時間節(jié)點要求,細化到月份,明確月份需完成的工作量和推進的進度,同時明確每項工作的責任人和責任。2月份制定印發(fā)了《20xx年度職工教育培訓計劃》,3月底前完成了鑫都房地產公司質量管理體系再認證審核工作,獲得了繼續(xù)持證資格,制定出臺了《鹽城鑫都房地產公司目標考核實施辦法(試行)》并審定匯總印發(fā)了各部門20xx年主要工作目標分解一覽表。4、5月份完成了鑫都、大陽、鑫馨、鑫海、物業(yè)五個公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證書的年檢工作。5、6月份配合物業(yè)公司做好資質升級相關基礎性材料準備工作。8月份該公司資質升級順利通過江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設廳的復審批準,獲得了由三級升為二級資質證書;7、8月份完成鑫都資質延期、鑫海置業(yè)CA證書延期、大陽施工資質年檢及三類人員證書延期工作。4—8月份對20xx年修訂執(zhí)行的公司規(guī)章制度和工作流程進行了重新修訂,在廣泛征求意見,下發(fā)條目增減意見表的基礎上,增設了公司機構設置、公司文化、公司工作作風、公司員工守則、公司歷年榮譽等章節(jié),拓寬了原有條目,豐富了原有內容,使修訂后重新定稿定名的《員工手冊》更加符合公司發(fā)展的實際,能初步反映出公司發(fā)展壯大的概貌,能初步體現出公司領導對企業(yè)管理的要求和愿景。12月份,《員工手冊》經領導審定,交付設計印刷。9、10月份完成了大陽公司質量、環(huán)境、安全管理體系復查審核工作。一年來,辦公室將大陽公司“三、三、四”資質升級工作作為一項重點工作,按照資質升級的要求,認真做好相關資料收集整理工作,完備各種證書、證件,補登工程原始記錄,核查、補填多項報表,5次派人配合大陽公司到南京添補、修改有關資料。目前,資質升級工作已到了最后審核階段。一年來,辦公室還加強各類文檔檔案的整理歸檔工作,認真做好協(xié)調服務工作。三名駕駛員能嚴格執(zhí)行相關制度和交通法規(guī),確保車況良好,謹慎駕駛,行車安全。

  二、發(fā)揮參謀助手作用,為領導決策提供依據。

  辦公室是公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯系各方的樞紐中心,也是公司承辦來電來文、掌握政策、知情政務的信息中心。因此,參與政務、當好領導的參謀與助手是辦公室的一項重要工作職責。一年來,辦公室緊貼五個公司的中心工作,圍繞領導工作重點和工作思路,建言獻策,努力給領導決策提供一些有針對性的服務。年初,公司領導提出了公司全年總體奮斗目標、各部門目標任務,并提出“八個抓”、“五個盡責”的具體要求,如何進行細化,落實好責任人?亟須明確。辦公室用2天時間對全年目標任務逐項分解到月到人,并率先繪制成一覽表報送領導審定,得到了領導首肯并批示,要求各部門參照辦公室做法,分解全年目標任務,落實責任人。上半年,全行業(yè)房產銷售不暢,出現偏冷局面。我們公司也因銷售受阻,資金出現嚴重短缺。當時領導想的、急的就是如何突破重圍、啟動銷售,加快資金回籠。領導想的、急的也是辦公室想的和急的。辦公室全體同志商議后,及時給領導提出幾點建議:

 、僖浞终J識當前銷售的嚴峻形勢;

 、谝獜乃枷胗^念上查找原因,改變以前開發(fā)保障房不愁銷的模式;

 、奂哟蟛邉澬麄髁Χ,舍得投放廣告;

 、芤⑷珕T銷售制度,給承建、分包單位下達銷售指標,并給領導提供了一份全員銷售的目標任務分解表。此建議大部分被領導采納。為充分展示陽光御園景觀綠化實景效果,辦公室還動員有專長的家人盡一份力,從多角度拍攝了200多幅圖片,并從中精選出50余幅供領導選作報紙、電視、戶外廣告宣傳。為精心籌備陽光星辰首期開盤、陽光御園二期開盤準備工作,辦公室提前擬定一份較為詳細的實施方案,供領導部署參考。此方案原則上都被領導采納。南北兩區(qū)開盤都很順利,達到了預期效果。為了銷售樓盤廣告用語內涵豐富、精準、扣心、易記,辦公室認真研判“中國十大廣告用語”、“世界十大廣告用語”,反復思考推敲創(chuàng)作出“生活在陽光里,幸福在御園中”、“白天擁抱陽光,夜晚采擷星辰”、“串場河畔錦繡家園,風水寶地陽光星辰”等16條廣告語,被領導采納、選用。

  三、妥善處理好各種訴求,維護好公司的形象和聲譽。

  辦公室對內是一個服務部,要積極妥善地處理好各種事務、各種訴求,對外是一個窗口,代表公司,要穩(wěn)妥地處理好相關事務,解決好各種矛盾和投訴。一年來,辦公室堅持在責權范圍內,能處理解決的盡力協(xié)調解決,不能解決的及時反饋給相關部門給予解答,需要請示的及時報告。做到遇事不推諉、矛盾不上交、投訴不避讓,主動攬過來處理,盡量少影響部門正常工作,少分散領導抓緊主要工作的精力。5月初陽光御園部分業(yè)主投訴公司違規(guī)交房、欺詐業(yè)主,并將投訴信分別寄往《消費日報》、《江蘇法制報》、《江蘇經濟日報》,這三家報社先后分別致電公司辦公室和公司領導,要求迅速做出答復并安排見報。這是一件有損公司形象和聲譽的投訴,辦公室做了冷處理:一是向領導作匯報,提出我們的處理意見;二是分別致電三家報社,說明投訴信中反映的6個問題出入較大,并介紹本公司是一個誠實守信的企業(yè),請求媒體予以支持和保護;三是迅速整理出書面答復函,電傳給媒體,同時邀請三家報社承辦投訴的記者來公司監(jiān)督檢查。可能是我們的真誠和快速答復感化了媒體記者,業(yè)主的投訴信終未見報。7月11日,鹽城電視臺接到陽光御園9#樓陳女士的投訴,聯合住房監(jiān)理公司,拍攝了曝光專題片。專題片中指出進戶門把松動、客廳墻面開裂、鋼絲網外露、局部空鼓、煙道止回閥無法正常閉合、弱電箱沒有智能模塊、陽臺地面未做防水處理等7處問題。該專題片已經臺領導審簽,安排7月12日播出。辦公室得此信息后,快速作出反應,一面向領導報告,并闡明厲害關系,電視臺是本地主流媒體,此專題片播出必然帶來負面影響,一面立即去電視臺交涉,請求延緩播出,后經多方共同努力,專題片被撤下,未有播出。

  四、做到“四個”堅持,樹正辦公室人員自身形象。

  辦公室是服務辦事機構,本身沒有權力,但由于處于各種利益、各種關系樞紐中心,往往被人抬愛、高看一分。對此,辦公室人員清醒,絕對不能有優(yōu)越感、“光環(huán)感”,必須帶頭強化崗位職責,嚴于律己,帶頭爭做奉獻,樹好自身形象。一年來,辦公室人員努力做到“四個堅持”,即:

 。ㄒ唬﹫猿职凑罗k事。執(zhí)行好規(guī)章制度,落實好領導交待的各項指示,做到常規(guī)工作不漏著,份內事務不拖拉。比如,月度工作計劃按時催報把關、送審、印發(fā),月度加班按時審查簽發(fā),駕駛人員在崗、出車、安全狀況隨時查驗,用印嚴格程序審批、簽名、登記,辦公用品領發(fā)和招待,先申請審批再安排,公務用煙申請批準、登記,辦公場所衛(wèi)生、安全定時檢查,報紙收發(fā)及時到位,職工福利購買嚴格把關,分發(fā)到位等等,力求做到“小事不小,件件都按章辦好”。

 。ǘ﹫猿止k事。對待公司與員工之間的利益、職工與職工之間的矛盾糾紛,老員工與新員工的訴求,公司與公司之間經費結算,領導與部門交辦的事情等,辦公室都基本做到公平對待,公正處理,不袒護、不偏向、不拖延,以最大的誠意秉公予以處置、辦理或解答。

  (三)堅持干凈辦事。辦公室經常強調要以公心辦事,要憑良心辦事,不準任何人中飽私囊,謀取不當好處。一年來,辦公室購買的辦公用品、招待糖果水果、采購的職工福利、填報的雜項費用,都未發(fā)現損公肥私的現象。

  (四)堅持節(jié)儉從事。一年來,辦公室把公司領導提出,“嚴格把關、控制成本”的要求認真落實在行動中,凡需動用經費的事項,一般都先預算造單,審批后購買,辦公桌椅、打印機、復印機、小鍋爐損壞,能自己動手修理的自己修,不能自己維修請專職人員上門修,不輕易申請更換。據不完整統(tǒng)計,今年辦公室人員自己動手維修桌椅張、更換維修門把手、門鎖、廚鎖11個,維修電腦6臺。合理調減、壓縮廣告經費10萬多元。9月份,公司計劃在《鹽城晚報》、《揚子晚報》、《現代快報》分別投放廣告,按報社內部最低優(yōu)惠價需6.4萬元,后經辦公室?guī)追Γ?萬元并在三報A版上刊發(fā)了廣告。短信發(fā)布,通常是0.04~0.045元/條,辦公室分別找了四家代理公司,進行比價,最終以0.03元/條成交,僅此一項全年為公司節(jié)約成本3萬多元。7月份,亭湖城管局執(zhí)法大隊通知我們,將對公司擁有的陽光星辰地塊戶外廣告牌進行安全檢測,并要我們交納0.8萬元檢測費,否則不準發(fā)布廣告。辦公室研究認為,該廣告牌骨架是牢固的,不需檢測。為規(guī)避這項費用,辦公室通過多渠道疏通關系,終免交了檢測費,并取得該廣告牌正常發(fā)布權。

  存在問題:一是目標考核、教育培訓工作沒有抓實。這兩項工作辦公室雖研制出實施意見,公司也都發(fā)了文,在執(zhí)行過程中,遇到了這樣那樣的情況,終未能很好地落實。其原因,主要是辦公室主任未能根據實際情況及時提出更好的建議和執(zhí)行辦法。二是對加班考核不到位。因辦公室未能建立好職工加班申請、審批、考核的流程辦法,致使加班工作量難以考核,月度加班時限的計算有點隨意。三是有時把關不夠嚴格。如在安排組織職工旅游中,對物業(yè)公司上報的名單,沒有按照領導的要求,進行嚴格審核,造成了被動,受到領導嚴肅的批評。

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