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組訓實習工作總結(jié)

時間:2023-04-18 09:03:16 總結(jié) 我要投稿
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組訓實習工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編整理的組訓實習工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

組訓實習工作總結(jié)

組訓實習工作總結(jié)1

  又是一年歲尾年初,時光如白駒過隙。過去的一年,對于xx部來講,是不平凡的一年,是與時俱進、開拓創(chuàng)新的一年!對于我個人來講,是成長的一年,是忙碌的一年,是收獲的一年,更是難忘的一年!

  本人與20xx年9月份入司,11月正式走進綜合崗兼組訓的工作崗位,在分公司渠道部和xx部經(jīng)理室正確領(lǐng)導下,在全體伙伴的支持和幫助下,認真完成崗位日常工作。在接觸崗位工作一年里,讓我懂得從事保險行業(yè)要先學會做人的道理,必須要用熱心、愛心、誠心、細心去待人待事。作為經(jīng)理室的左右手,伙伴們工作上的協(xié)力者,身為一名內(nèi)勤員工的我感到責任感的重要,使命感的重大。回首一年所走過的足跡,組成了我人生一頁頁精彩的篇章,有歡笑、有成功、有困難,也有淚水,但我相信,只有經(jīng)過付出才是最能感受到更大的喜悅,F(xiàn)將20xx年工作情況向上級匯報如下:

  一、主要工作情況

  綜合崗與組訓崗的工作主要是圍繞晨夕會組織、培訓、日常報表統(tǒng)計、文件內(nèi)容傳達、職場布置、協(xié)助經(jīng)理室及分公司各部門安排的工作等等;工作較為雜亂、繁瑣、耗時。剛開始接觸此崗位時,經(jīng)常感覺時間不夠用,工作做不完,常常要靠加班才能完成,也降低了工作效率,成為自己非?鄲赖膯栴}。通過經(jīng)理室領(lǐng)導正確的指導和幫助下,我學會了合理的安排時間,合理的安排工作事物,工作效率也得到了明顯的提升。

  1、晨會經(jīng)營是作為組訓工作中重要的環(huán)節(jié),剛開始的晨會沒有計劃性內(nèi)容很

  空泛也不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的工作,基于這種情況在領(lǐng)導的支持和參加公司組織的專業(yè)培訓下,我們進行了調(diào)整,按照總公司指定的晨會經(jīng)營模塊和基本運作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會經(jīng)營的原則和程序后,力爭做到了晨會有四聲,歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們還采取了晨會經(jīng)營輪流上臺的形式讓每位伙伴輪流主持。晨會活動開展以來晨會出勤率提高了,業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動起來了,每個人的`主觀能動性也發(fā)揮出來了。但如何保證早會的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開早會都有收獲,從中受益,這是讓我大費苦心的一件事也是每個組訓都在研究中的問題。

  2、培訓是一項重要的工作。一年當中也多次組織了業(yè)務(wù)推動會、夕會、代理人資格考試、新人崗前培訓、內(nèi)勤人員禮儀培訓班等銜接教育,從而逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點是提高業(yè)務(wù)員學習意識和打造培訓風氣,把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。

  3、加強團隊意識;天下之大事做于細,天下之難事做于易,要耐得住磨練,踏踏實實從身邊的小事做起。通過努力,去贏得團隊伙伴們的認可和支持。這句話一直深刻的印記在我心中,鼓勵著我不斷的提升自己,從小事慢慢的做起。一開始,大家還不是很接受我,必經(jīng)工作經(jīng)驗不足,處理能力也不強,為能更快的融入這個團隊中,我從小事做起,嚴格要求自己,把每件事做精做細、熱情幫助每位伙伴、禮貌待人,慢慢的大家都認可了我,工作也得到了配合。通過與伙伴們朝夕相處的日子里,能夠更多的了解伙伴的心聲,了解營銷展業(yè)的艱辛,也逐漸建立了與大家的深厚感情。很多時候,能夠第一時間感覺到大家的所思、所想,能夠掌握前沿動態(tài),幫助公司及時發(fā)現(xiàn)問題并快速解決問題。

  4、不斷提升自我價值。20xx年里,在分公司領(lǐng)導、經(jīng)理室的推薦下,多次榮幸參加了總公司組織的培訓班,有了更多與其它兄弟公司交流學習的機會。每次培訓都讓我受益匪淺,學到了平時工作和生活中都學習不到的知識,也解決了日常工作中出現(xiàn)的問題。在業(yè)務(wù)方面,自己也利用身邊可用資源,大力發(fā)展屬于自己的客戶小天地,依靠個人的努力也做出了小小的成績。

  二、20xx年工作中存在的不足

  回顧20xx年的工作,我抱著用心負責、幫助他人、謙虛謹慎、學習成長的原則,不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度,認真做好每一天的工作,受到領(lǐng)導及外勤伙伴的認可。但總結(jié)一年中的工作還存在很多不足和欠缺的地方,例如在工作效率方面、溝通方面、專業(yè)知識領(lǐng)域等。對照崗位職責認真反思自己的工作還存在一些明顯的不足和問題,概括起來主要有以下幾個方面:

  一是急躁情緒嚴重,工作中有急于求成現(xiàn)象。面對新的環(huán)境看到困難和現(xiàn)狀心急如焚,于是在工作中時常表現(xiàn)出急躁情緒,有時講究方式方法不夠,有時要求過高、強調(diào)過甚、操之過急。

  二是發(fā)揮團隊整體作用不夠。在工作中臨事事必躬親多,調(diào)動大家力量少,特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。

  針對存在的問題,在下步工作中我決心努力做到“四個加強”;

  一是加強學習鍛煉全面提高,作為“一流組訓”的能力素質(zhì),進一步增強各方面技能力,求把的工作做得更好、更細。

  二是加強組織協(xié)調(diào)克服急躁情緒,注意和學會用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個層次、各個崗位的積極性和創(chuàng)造性,形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展。

  三是加強干事成事的能力和執(zhí)行力,多為人保的發(fā)展做貢獻。必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐,既要有干事的決心,更要有成事的能力,力求多干事、干成事、干成大事。

  四是加強自我監(jiān)督嚴格自律,特別是要多向領(lǐng)導匯報,積極爭取各個方面的重視、支持使自己的工作再上新臺階、再做新貢獻。

組訓實習工作總結(jié)2

  深冬時節(jié),精彩紛呈。在這美好的季節(jié)里,非常感謝分公司給我這個機會參加總公司在濟南舉辦的為期3天的組訓特訓技能提升培訓班,本次培訓有來自兩省兩市的42名組訓共同參加。

  在這次培訓中我由一個旁觀者心態(tài)到一個參與者、再到全身心投入者,確實是收獲非常大,受益匪淺。讓我無論在工作和生活的價值取向上都有了進一步的體會。可以說這是一次學習、經(jīng)驗交流的過程,也是一次提升自我、超越自我的過程,更是一個值得用心去體會的過程。為此,真誠地感謝總公司、分公司、營業(yè)區(qū)領(lǐng)導給予的這次學習機會!而在科學、系統(tǒng)、緊張、有序、愉快的學習氛圍中,讓我感知良多,感觸頗深。

  一、競爭的壓力。

  兩年多的組訓生涯,曾經(jīng)的激情與澎湃,曾經(jīng)的困惑與彷徨,隨著時間的推移,都漸趨于平靜了;有時候感覺好象有一種“歷經(jīng)滄!钡奈兜馈5,看到來自全國各地那充滿青春、充滿激情、活力四射的優(yōu)秀組訓們,感到有一種悸動,曾幾何時,自己也是如此呢!同時無形中也感到了一種壓力――競爭的壓力!當今時代是一個競爭的時代,特別是速度的競爭。如果我們停滯不前,進步得比別人慢,就會成為路障。因此非常有必要重新對自己做一番審視、評估。近段時期一直都在思考這個問題。對于自己來說,威脅最大的是一個緩慢漸變的過程――從量變到質(zhì)變。如果不積極去面對,遲早會成為“長江后浪掩前浪,前浪消逝在浪尖上”中的一員。而面對機遇與挑戰(zhàn),要找到自己的優(yōu)勢與劣勢,以揚長避短,要從他人的過失中學習,因為沒有時間去經(jīng)歷所有的過錯,不斷去吸取他人的經(jīng)驗教訓,以他人之長補自己之短。要有所進步,有所收獲,就必須打開心門,全身心投入去參與。隨著心境的變化,培訓課程的展開,感覺到了信心的回歸,激情的跳動,激情再次燃燒起來!

  二、全身心投入、快樂參與。

  正因為競爭的動力,因此在三天的培訓中,我以空杯的積極心態(tài)投入到學習中,認真思考,積極參與研討,課后與老師、組訓溝通交流,嚴格按照教學要求完成各項課內(nèi)、課外任務(wù),力求全方位的吸取知識,提升自己的能力;同時積極去參與培訓班組織的各項活動:班干部競聘,讓我感覺到一山更比一山高;培訓心得的發(fā)表被評為優(yōu)秀;并以自己的`滿腔熱情,配合班主任負責各項事務(wù)的落實、追蹤,并使自己所在的第四小組獲得整個培訓班6個小組第二名;同時通過民主投票,自己也被選為文藝委員。

  三、組訓職責與定位。

  目前組訓人員在日常營銷管理的晨會運作、職場訓練、銷售陪訪、代資考輔導、活動管理、業(yè)績追蹤、職場布置、表報管理等方面認真履行職責,尤其在全年高密度的各類業(yè)務(wù)競賽中,組訓人員始終在一線承擔具體方案執(zhí)行、業(yè)績追蹤、產(chǎn)說會講師和職場訓練、溝通的繁重工作,此為組訓的重點工作。而在從事組訓工作兩年多時間里,常常被日常工作中的瑣事所束縛,工作職責不明確,角色定位不清,當工作出現(xiàn)瓶頸時,完全憑借既往的工作經(jīng)驗來分析問題,處理問題,從而導致工作績效不明顯,有時感到迷茫、彷徨、身心憔悴,甚至有時候想過逃避。而再次通過本次培訓,同時與各地優(yōu)秀組訓交流后,讓我豁然開朗。組訓的定位:“政策的執(zhí)行者、職場的訓練者、主管的參謀者”,從開始做組訓時就知道,但是沒有真正用心去體會!罢叩膱(zhí)行者”要有與公司同一高度的格局,去執(zhí)行各項方針。而在實際工作中,由于本身是來自于營銷團隊,因此更多時候是站在營銷團隊的角度,從業(yè)務(wù)員、主管的角度來看各種政策,有時會抱有懷疑、抵觸的態(tài)度,以至于有時不能堅決、有效的執(zhí)行。而作為一名優(yōu)秀的組訓應(yīng)該是永遠保持與公司站在同一高度,站在公司的立場兼顧營銷團隊的實際,堅決認真執(zhí)行公司下達的各項方針政策。作為“職場的訓練者”,更需要我們提高自身綜合素質(zhì),不斷努力學習、不斷充電,認真對待每一次上臺的機會,要有“今天有我演出必定掌聲如雷”的觀念;做好“主管的參謀者”要學會認真、精密的去思考,加強與主管之間的交流與溝通,確實有效的提高經(jīng)營績效。對于目前繁重的各項工作,只要首先持“吃虧即是賺便宜”、“做他人的事,學自己的功”的觀念,把每一件事都當作是自己成長過程中難得的成長機會;其次,分清事情的輕重緩急,先處理緊急和重要的事情,以本職工作為先,并及時、清楚地與領(lǐng)導溝通為什么要這樣做;再次,要尋求幫助,要善于借力來和自己共同完成任務(wù)。只要把工作立足于團隊管理精致化、團隊績效持續(xù)改進上,牢記組訓的職責,把握自己的定位,工作就一定能做得有條不紊。

  四、提升技巧與技能,掌握科學管理方法,提高團隊績效。

  本次培訓的課程具有非常強的針對性、實用性和可操作性。經(jīng)驗豐富的高級講師們教授如何做好增員面談、如何做好早會創(chuàng)新、如何做一對一輔導面談、如何做好銜接訓練、新基本法在團隊中的運用等方面進行了講授,課程講授以講授、研討、演練等形式展開,腦力激蕩,靈感的碰撞,讓組訓們充分展示自我風采。這些都是我們組訓每天都在做的工作,正因為每天都在重復,卻又缺少交流,基本上都是在閉門造車,導致絞盡腦汁都無法創(chuàng)新。通過講師的無私分享和組訓們的研討,發(fā)現(xiàn)有許多可以解決團隊問題并行之有效的方法。可以說,每個團隊都會有問題存在,再完美的團隊亦如此,沒有絕對只有相對,只有去把問題解決;仡櫼酝墓ぷ鳎芏嗍莾H限表面,好象解決了問題(短期內(nèi)),而實際上并沒有真正解決。在激勵、追蹤、培訓、輔導等很多方面,原來以為自己已經(jīng)做得很細、很到位,現(xiàn)在經(jīng)過對比,發(fā)現(xiàn)隨意性比較大,并沒有做深入的調(diào)查,還缺乏溝通,還有很多地方可以進一步加強,會更有效。而業(yè)務(wù)推動經(jīng)常會出現(xiàn)“小推小動,大推大動”或者“推而不動”的現(xiàn)象,很多時候是因為氛圍的宣導不到位、進度追蹤不及時、支援的措施不到位(訓練、輔導、工具等),沒有找到激發(fā)伙伴內(nèi)在需求的亮點,更多的只是以物質(zhì)獎勵來刺激伙伴。其實利用基本法可以挖掘伙伴的內(nèi)在需求,正確引導業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃,應(yīng)該是長遠的一種推動。在銜接訓練系統(tǒng)操作中千萬不能忽略了診斷需求、建立目標、實施方法、追蹤評估這4個環(huán)節(jié)。每次做活動前搞清楚情緒曲線的過程。通過培訓找到了許多加強團隊管理和提升團隊績效的方法,如何將所學與團隊日常經(jīng)營管理有機的結(jié)合,并有效的落實到實處,這也是今后工作的重心所在;同時也讓我深刻認識到自身工作的不足,唯有加強學習、虛心請教、不斷提高,學以致用,并做好傳承與落實的工作,使學習效果最大化。

  五、相互交流、溝通,集思廣益、共同成長。

  “他山之石,可以攻玉”。能有機會和全國兩省兩市的42位優(yōu)秀組訓們同臺演繹是非常難得的。此次培訓班42名學員可說是來自兩省兩市優(yōu)秀組訓的杰出代表,每個人都有自身的閃光點,都有各自的成長經(jīng)歷。研討課上大家各抒己見,相互交流,通過多次的參與,我越來越感到集思廣益,多交流、多溝通對于組訓來說極其重要,平常我們組訓在工作中很少有這種工作形式,我總覺得相互交流的機會不多,很多時候,同事與同事之間因為保守而不愿交流,和伙伴之間也沒做到集思廣益,這也導致組訓能力提升較慢。因此如此大好的交流機會不容錯過。由于這次培訓時間比較緊,晚上要上課到十二點,只有課后抓緊時間與各地優(yōu)秀組訓相互探討,交流,每天都是兩三點鐘睡覺,但是在交流中我學到了很多,收獲了很多,同時也讓我看到了自身的不足和差距,便于在今后的工作中有的放矢,不斷改進和完善。在相互交流過程中,發(fā)現(xiàn)很多公司在11月就已經(jīng)提前在做培訓、做客戶回訪、積累客戶,為開門紅做充分準備;他們能提前完成的原因就是準備工作非常充分,打提前量,第一季度的目標是全年任務(wù)的40%,接下來的工作就相對輕松了。

  還有一些好的做法:例如:

  (一)在每次大型策劃案出臺或者新產(chǎn)品上市之前,召開組訓研討會:市場調(diào)查、開發(fā)專題、分析市場、制作展業(yè)工具等,讓組訓專員全身心參與,珍惜機會相互學習、不斷進取,這是一種激勵好方法;

  (二)開展組訓基本功競賽及有針對性培訓,可以增強組訓的學習積極性,迅速提高組訓的綜合素質(zhì);

 。ㄈ┙M織組訓外出考察,這樣既增添了學習機會又有相互交流的機會,既讓組訓開闊了眼界,又感受到競爭的壓力,能夠找到差距,從而更快得到成長。在交流中還發(fā)現(xiàn)很多做得好的地方,基礎(chǔ)管理工作非常扎實、執(zhí)行力非常強(公司與伙伴的目標是一致的)。而其實營銷只是“簡單的事情重復做”,只要團隊中每一位伙伴明了自己“為什么做?做什么?如何去做?”,團隊將會“攻無不克戰(zhàn)無不勝”。而作為優(yōu)秀組訓就是如何正確引導伙伴,發(fā)揮他們的主觀能動性,調(diào)動展業(yè)熱情與積極性,從而達成我們的既定目標。在壽險道路上只要我們曾努力過,奮斗過,就沒有遺憾,心態(tài)決定未來。

  六、感恩、惜福。

  感恩是一種尊重與摯愛!感恩更是一種堅強的意志與力量。本次培訓班的授課講師都曾經(jīng)做過組訓,都提到感恩文化,感謝公司所給予的一切,是我們的榜樣;叵肴胨緝赡甓嘁詠淼狞c點滴滴,自己從一個由非常靦腆、非常內(nèi)向到現(xiàn)在在公眾場合揮灑自如,可以說是“脫胎換骨”。這一切都離不開離不開公司領(lǐng)導的關(guān)心與指導。

  通過本次培訓,從講師們的無私奉獻和組訓同仁們交流、研討中,學習到很多對自己和團隊有益的知識,讓我有了一些對今后工作的想法:

  1、創(chuàng)新早會經(jīng)營,以早會內(nèi)容來吸引伙伴,讓早會真正成為課堂、訓練場,讓伙伴愿意來并積極參與。

  2、進一步做好職場追蹤:業(yè)績、人力、活動量、準客戶量;尤其是新人追蹤、說明會追蹤,把工作做得更細,形成模式,編成工作手冊,制定追蹤體系,做好每一次業(yè)務(wù)推動的總結(jié)和下一步改善措施。

  3、認真學習、研究基本法,與主管、伙伴進行面談、深入溝通,找出他們的內(nèi)在需求點,正確引導業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃,激發(fā)展業(yè)熱情與積極性,以基本法主管利益化來引導,強調(diào)主管的職責,組織拓展、團隊增員從主管開始。加強主管輔導與追蹤職能的監(jiān)督。

  4、多與組訓同仁交流,大家互通有無,集思廣益,共同成長。

  最后再次感謝公司領(lǐng)導給予我這么好的機會,提供了這么好的發(fā)展空間。感恩的心,溢滿情懷都難以言表,唯有勤奮、努力、積極、進取方可報答!

組訓實習工作總結(jié)3

  20xx年,我擔任收展部組訓已經(jīng)半年多了,在分公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在收展部全體員工的支持配合下,收展部的工作業(yè)績按照計劃全面完成,我個人在這半年多的工作中也取得了一定的進步。現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下:

  一、熟悉崗位職責,迅速進入狀態(tài)

  我由20xx年3月進入中國人壽,于20xx年7月在收展部領(lǐng)導的提名及同事的支持下?lián)谓M訓一職,期間參加了,公司組織的組訓培訓。在擔任組訓以來,積極通過學習和向老員工請教,了解到組訓崗位的'職責在整個保險業(yè)內(nèi)的

  重要作用,為此,我著重在職場訓練、業(yè)務(wù)輔導、業(yè)務(wù)推動等方面開展工作,加強自身的鍛煉和經(jīng)驗積累,迅速進入工作狀態(tài)。

  二、主要工作情況及包扶團隊情況

  首先在做到每天及時掌握團隊業(yè)績情況,對業(yè)務(wù)伙伴的訪量進行追蹤。收集各團隊好的做法和成功案例,利用會議時進行宣導和鼓勵,在區(qū)域拓展的開展中,前夕宣導、市場開發(fā)、拓展話術(shù)、拜訪技巧等,使伙伴們團隊協(xié)作意識增強,團隊凝聚力大大提升,使伙伴們看到了希望,對未來充滿了信心。讓伙伴們感覺團隊就是家,感受團隊的溫暖。

  認真對待每次培訓員工的培訓是組訓崗位一個重要工作內(nèi)容,良的教育訓練方法和課題,能對后期業(yè)務(wù)工作開展起到重要作用。

  報表管理是部門工作業(yè)績質(zhì)的體現(xiàn),從各類報表上可以直觀反映同事的工作狀態(tài),也能查找工作薄弱環(huán)節(jié),及時訂立目標。

  通過我和收展部全體伙伴的共同努力,截止12月末,收展部已完成各項指標。

  三、工作中的不足

  雖然半年來,我個人在工作中有一定的收獲,但還是由于工作千頭萬緒,難免忙中出錯。在工作當中也存在很多的不足,主要表現(xiàn)在

  1、有時服務(wù)不及時,出現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)偏差;有的時候不能及時地給伙伴們提供相應(yīng)的服務(wù)。沒有把伙伴需求當做我工作的重中之重,服務(wù)意識還有待加強。

  2、職場中,面對眾多的伙伴的不同需求和不同個性,沒有站在他們的立場思考問題,導致不能平和的面對每一個人,出現(xiàn)處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

  3、個人業(yè)務(wù)較弱。作為團隊的一名組訓,我也還需要不斷加強自身學習和提高,個人的業(yè)務(wù)能力要及時跟上。

  四、20xx年工作思路

  在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:

  1、我要堅持不懈地努力學習各種保險知識,并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

  2、樹立正確的工作心態(tài),多在樹立團結(jié)共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業(yè)的艱辛和困惑,及時與他們開展談心和溝通,一方面培養(yǎng)自身的平和親近的人格魅力,一方面設(shè)身處地的解決伙伴的實際困難,以此帶動整個團體協(xié)作共事,互親互愛的工作氛圍,營造留人留心的工作環(huán)境。

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