講解員心得體會（通用16篇）

　　我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的講解員心得體會，歡迎大家分享。

　　講解員心得體會 1

　　我們從事著傳播知識、傳播文明的工作，這是一份光榮的職業(yè)，而我們的工作，直接關(guān)系著千家萬戶的生活，關(guān)系著社會的穩(wěn)定和發(fā)展，而在這個工作崗位上，講解員的工作態(tài)度、工作技能和職業(yè)精神則顯的尤為重要。這是我參加工作的第xx年，我覺得自己有了很大的進(jìn)步。以前，我總是在自己的崗位上工作，不知道自己能做什么，總是覺得自己已工作了半年了，沒什么經(jīng)驗，就想著要放棄，總是在別人的崗位上干，總希望能有所收獲，可是自己覺得自己的努力沒有白費，這是一份責(zé)任，也是一種使命。所以，我覺得在這樣的職業(yè)中，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提升自我，才能更好的`為我們的事業(yè)服務(wù)。

　　在學(xué)校我們學(xué)習(xí)的是理論知識，但這些都是理論知識，理論不是紙上談兵。而要真正的掌握所學(xué)知識，就要不斷地學(xué)習(xí)。學(xué)校學(xué)習(xí)的知識主要是我們在工作崗位中必須掌握的，不僅要在工作中好好運用，還要學(xué)到在學(xué)校里無法學(xué)到的知識。所以我覺得在工作中要多學(xué)學(xué)多問，多向書本學(xué)習(xí)，這樣一來我可以做好這個工作，對以后工作的開展起到很好的作用。

　　在這里我們學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，比如說待人接物，待人接物，如何處理同事之間、上下級之間的關(guān)系，如何與顧客打交道，如何與顧客溝通，這些我們在工作中都得到了，所以在工作后期，我們必須要注意的幾個方面：

　　首先，必須要注意服務(wù)的禮儀，而且要保持好自己的服務(wù)態(tài)度，這樣才能更好的為顧客服務(wù)。

　　其次，必須要注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，服務(wù)的細(xì)節(jié)是一個必須具備的最基本的素質(zhì)。而且要注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)不僅僅是對顧客的服務(wù)，還包括對公司的服務(wù)。所以，我們一定要注意自己的言行，不能對顧客大聲大叫，要注意服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的技巧，這樣顧客才會有所回報，為公司樹立良好的形象。

　　最后，必須要做好禮儀服務(wù)，要注意禮儀的用詞，特別是服務(wù)行業(yè)的用詞。

　　在工作中要注意自己的一言一行，注意自己的儀表，做到不佩戴不雅，不佩戴飾品，高跟鞋，跟其他學(xué)校有令不行，有禁不止。

　　講解員心得體會 2

　　我是一名普普通通的博物館工作人員。我們每年都要到廣東省博物館學(xué)習(xí)一天。

　　我們這次的活動地點是廣東省博物館。在我的工作崗位上已經(jīng)工作了十多年了，在這十幾年里我一直在努力地提高自己的教學(xué)水平和思想素質(zhì)，盡量做到更好。在此，感謝廣東省館的領(lǐng)導(dǎo)給我的機會，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助，感謝師生的相互幫助。這十幾年來，我一直擔(dān)任學(xué)校的博物館管理工作。

　　我所在的博物館位于廣東省東部，毗鄰廣東省內(nèi)的一流博物館，是國家級文物博物館。它位于博物館東南方，毗鄰省城的中心城區(qū)，是一個古老又神秘的文物園。我們每年都要到廣東省博物館學(xué)習(xí)一天。在學(xué)校這個大家庭里，我感受著來自廣東省各地學(xué)子對博物館學(xué)習(xí)的熱忱和對博物館的深深的'感情，我們的工作也得到了廣東省博物館的大力支持。我們作為博物館的管理者，我們應(yīng)該更加熱愛這個博物館。

　　在工作中，我不僅要管理博物館的各個設(shè)施和設(shè)備，還要管理好博物館的各種資源。我的工作不僅僅是管理學(xué)校的各種資源。我還要協(xié)助館長和副館長搞好博物館日常工作。比如學(xué)生會、學(xué)生會等。這些工作都是我在其中不可或缺的部分。

　　博物館的工作是我以后工作的一項重要內(nèi)容之一！我們應(yīng)該把這些工作做到更好。這樣我們的工作才能得以順利開展。

　　我們應(yīng)該在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷地提高自己，使自己盡快的成長起來！在此，感謝館長和副館長給我的這次工作機會，讓我得到了鍛煉的機會！在今后的工作中，我將一如既往地嚴(yán)格要求自己，努力工作。不斷提高自己的專業(yè)技能，為廣東省博物館的工作增光添彩！

　　講解員心得體會 3

　　在繁忙的工作中，我的大學(xué)生活終于結(jié)束了�；氐郊抑�后，我就對大學(xué)生活充滿了期待與向往，在這里我感覺到了家的和自己的努力沒有白費，同時也讓我明白了許多的人生道理。

　　我們來參觀的是博物館。在這里有一個小型展館，它坐落于古城南北，是一個歷史悠久的地方，這里有著名的古老園博物館、歷史悠久的古墓、歷史古跡、歷史古跡等，每個展館都有它的歷史、地理、文物和民俗。每個展館的每個角落都有它的獨特的風(fēng)景與特色，它們的名字都很優(yōu)美動人。

　　參觀博物館的同時，我還參觀了許多有趣的`動物。比如：“大象頭兒長”，這里有“老大象的鼻兒”、“小熊的嘴兒”、“小兔的腳兒”、“小烏龜?shù)牟弊印�、“小烏鴉的小窩和小烏龜?shù)母C”等等。還有“烏龜?shù)念^兒長”。這里有許許多多的小動物，它們都有它們的特點，比如：“烏龜?shù)谋亲娱L”。還有“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)难例X長”。還有很多動物都有它們的特點，像“小熊的鼻子長”、“烏龜?shù)淖靸洪L”。我們還參觀了許多的動物館，比如動物館的館長，這里有許許多多的動物館。

　　我覺得我們的博物館應(yīng)該還有很多我們沒有學(xué)會去學(xué)的，比如：“烏龜?shù)念^兒長”、“烏龜?shù)念^兒短”等等。我們要認(rèn)真學(xué)好這些知識，并且還要不恥下問，認(rèn)真的對待這些知識。同時也要多動腦筋，多想辦法，多去尋找答案，不斷的提高自己的能力。

　　這些知識的學(xué)習(xí)，使我在博物館里感到了許多知識。

　　講解員心得體會 4

　　在這短短一周的講解過程中，我受益匪淺。我深受鼓舞，也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，這次講解，既拓展了自己的知識面，還提高了自己的講解能力、組織能力，以及與人交際的能力，使我受益匪淺。

　　首先，通過講解員的講解，使我更深刻地認(rèn)識到，講解要實際，要講求實際，要力求實效。要以情動人，以理服人，要注重吸引和培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生在聽和講中受到感染，在聽中思、想中悟、做中學(xué)。

　　第二，講解員的基本素質(zhì)，就是要有良好的素質(zhì)，要有扎實的知識儲備、良好的語言表達(dá)能力、良好的人際溝通技巧以及處理人際關(guān)系的能力，要有良好的人際交往能力和團結(jié)協(xié)作的能力，要有嚴(yán)密的邏輯思維能力和較強的邏輯處理能力，要有敏銳的觀察能力和豐富的`想象力。

　　第三，講解要具有針對性和實效性。要根據(jù)學(xué)生的特點和實際能力，有的放矢地選材、組合教材，力求通過學(xué)生的具體實踐活動，引導(dǎo)學(xué)生的認(rèn)識、理解和運用所學(xué)過的理論知識，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。要以情感的真摯、感人，通過自己的語言表現(xiàn)出來，使學(xué)生真正體會到學(xué)習(xí)的快樂。

　　第四，提高講解速度和準(zhǔn)確性，講解的關(guān)鍵是把握重點、講究方法，切忌簡單、機械、機械。要針對不同的內(nèi)容，因材施講。

　　講解是講解的靈魂，不是講解，就能取得良好教學(xué)效果的重要保證。講解要力求實、準(zhǔn)、生動、形象。不僅要注重對概念、公式、定理的理解、記憶，更要注重對一些典型的案例、分析，以激發(fā)學(xué)生探究新知識的積極性和主動性。要根據(jù)自己班級學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，制定符合學(xué)生實際的教學(xué)目標(biāo)。

　　我認(rèn)為要提高講解質(zhì)量，首先要注意調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生真正成為聽的主人，要從學(xué)生的實際出發(fā)，創(chuàng)造性地使用教材。其次，我認(rèn)為講解要面向全體，講課要有層次性。對不同性格的學(xué)生要采用不同的講解方法。對于一些概念比較抽象的內(nèi)容，要讓他們通過自己的理解掌握，使他們明確其本質(zhì)。第三，講解要針對不同的內(nèi)容進(jìn)行不同的講解，要采用不同的講解方法。對于概念較抽象的內(nèi)容，要讓他們通過自己的理解掌握它。

　　講解不是讓所有學(xué)生都聽懂，更不是讓每個學(xué)生看起來似懂非懂，而是要讓他們明白這堂課上得怎樣，將理論與實際相結(jié)合。

　　講解既要注重基礎(chǔ)性知識，也要加強實際操作能力和演示操作的示范作用。教師只有通過知識的傳授與能力的培養(yǎng)，才能培養(yǎng)出學(xué)生真正的能力。講解要有針對性和實效性，要因人而宜，因課而宜。在講解時要講究層次性。不同的知識點，要因人而宜，不同的知識點也要因材施講。這樣才能使每個學(xué)生在課堂上都能得到良好的學(xué)習(xí)效果。

　　講解是實現(xiàn)語言教學(xué)的有效途徑，在講解過程中我們應(yīng)當(dāng)精神飽滿，情感激發(fā)，努力營造一個、和諧的課堂氣氛，以激發(fā)學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣。

　　第五，講解要有目的性。語言學(xué)知識是聽的基礎(chǔ)，但是語言學(xué)習(xí)是語言學(xué)習(xí)的核心。在語言學(xué)習(xí)中，一定要有明確的目的性，這樣才不容易出現(xiàn)“走馬觀花”的局面。語言學(xué)習(xí)的目的是讓學(xué)生學(xué)會聽，會讀，會用。在聽和說的過程中，教師一定要注意學(xué)生的語言變化。教師在教學(xué)活動中要善于運用語言的激勵功能，讓學(xué)生體會到，只有學(xué)生的自信心，學(xué)習(xí)的積極性才能提高。

　　講解員心得體會 5

　　今天下午有幸參加站上組織的講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)對于我們這些需要學(xué)習(xí)渴望進(jìn)步的年輕員工來說，是一次很好的機會。從今天老師對于各位科室講解員的點評來看，講解也是一門需要多方面能力的綜合性學(xué)科。

　　首先講解稿的質(zhì)量直接可以影響到講解的最后結(jié)果，許多解釋和形容詞匯都應(yīng)該反復(fù)斟酌，既要結(jié)合實際工作又要讓來賓領(lǐng)導(dǎo)聽起來感興趣。再者身為講解員首先在接待禮儀上要面帶微笑，落落大方，即便自己很緊張，也不能忘記微笑，就像今天培訓(xùn)會上得到老師表揚的劉穎超似的，心理素質(zhì)過硬便可以讓聽者聽起來順暢自然。這不是一次兩次的練習(xí)就可以的，需要的是持之以恒。

　　最后個人認(rèn)為 其實普通話說的好不好并不是衡量一個優(yōu)秀講解員的主要方面，每個人講話的方式都不一樣，專業(yè)的和業(yè)余的講起來，未必業(yè)余的講的就不如專業(yè)的`，只要用功夫用心研究，正確的規(guī)避一些專業(yè)禁忌，并發(fā)揮自己的聰明才智，也是一樣可以成為一名好的講解員，并且有可能是一名最接地氣的。

　　今天看到總站有這么多優(yōu)秀講解人才，深知自愧不如，讓我意識到，業(yè)余時間還是有很多知識要學(xué)習(xí)的，感謝站領(lǐng)導(dǎo)們對于我們員工的自身素質(zhì)培養(yǎng)，相信總站的優(yōu)秀人才們一定越來越多，更好的建設(shè)總站。

　　講解員心得體會 6

　　兩天的時間說長也長，說短也短，但要看拿什么來衡量，確定的是:美好的時光總是過得那么快，感覺那么短暫。就講解員培訓(xùn)一事來講，我認(rèn)為用“匆匆”兩個字形容最相宜。公司為講解員們請的老師聲音悅耳、微笑甜美、姿態(tài)優(yōu)雅、多才多藝，這兩天只要我一想到培訓(xùn)，就會情不自禁的感嘆，要是有老師十分之一的優(yōu)秀，我就心滿意足了！

　　老師主要從站姿、氣場、面部表情、肢體語言、心理暗示、語音語貌等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解示范。課堂上老師講得聲情并茂，學(xué)員們聽得如癡如醉，氣氛十分融洽。在練習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)員們積極配合認(rèn)真練習(xí)，老師根據(jù)學(xué)員們的表現(xiàn)，對學(xué)員一一點評，確切的說是開出“藥方”從而“對癥下藥”。講解詞開場部分練習(xí)時，老師對我的點評是:“她和別人不一樣”。原因可能是我比其他學(xué)員更自信一點，微笑更真誠一點吧!當(dāng)然我需要掌握的知識和技巧還很多。

　　“酒香不怕巷子深”的年代已不復(fù)存在，我們應(yīng)學(xué)會推銷自己，推銷自己的.單位，這就是請名師培訓(xùn)的意義所在。怎樣才能做好推銷工作呢?“老師領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，老師講得知識需要我們慢慢消化，我們只有不斷練習(xí)，不斷實踐才能達(dá)到學(xué)以致用的效果，才能不枉公司為我們提供的培訓(xùn)機會。

　　講解員心得體會 7

　　上個星期天，我參加小小實踐家的活動到寧波博物館去給游客當(dāng)“小小講解員”，為了這個活動，我已經(jīng)準(zhǔn)備了兩個星期了。

　　我們在大廳一樓集合，教師給我們系上綢帶，等人到齊了，我們就上三樓去“寧波民俗館”。教師把我們分散到各自講解的地方，我講解的資料是“缸鴨狗”。沒過一會兒，就有一位叔叔上來問我：“小朋友你給我講解一下吧！”我不好意思拒絕，只能硬著頭皮去給叔叔講解。在講解的過程中，我的腳在發(fā)抖，聲音變得很輕，生怕自我講錯，內(nèi)心很緊張。我憋著一口氣最終把它講完了。我以為自我講得不夠好，可是叔叔卻說我很棒。叔叔說的`話給了我勇氣，我想嘗試主動去給客人講解。

　　這個時候，一大群游客走了進(jìn)來，教師把一小群人帶到我的面前。這一次我的聲音變響亮了，還能用手勢來配合我講解的資料了，整個人變得簡便了，我有信心了，我相信能很好地完成這個任務(wù)了。

　　接下來我看到游客就會主動上去詢問，是否需要講解？這次活動我一共講解了十多次！我講得越來越簡便，信心也更足了！

　　回家的路上，我興奮的和母親說：“我變得大膽了！”經(jīng)過這個活動，我明白了做事情要敢于嘗試，克服內(nèi)心的膽怯，有很多事情并沒有想象中的那么難。

　　講解員心得體會 8

　　我一向認(rèn)為做講解員很容易，所以這次南湖革命紀(jì)念館招募“小小紅船講解員”，我二話不說就報名了。

　　我會去哪個地方講解呢？游客會讓我講解嗎？如果我沒講好，別人會怎樣說呢？一連串的問題浮此刻我的腦海中，越是這么想，我就越是期待著第三天正式的解說。

　　兩天的培訓(xùn)過去了，接下來就是要一本正經(jīng)的“上崗”了。我所負(fù)責(zé)講解的部分沒有多少游客，可我還是很緊張，怕一不細(xì)心說錯了話，又怕那里有講解牌，游客不愿意聽我講解。這時，一個游客走了過來，我深吸一口氣，走到他的面前，輕輕地問道：“請問需要我為您講解一下嗎？”“對不起，我看過講解牌了，所以不需要講解了�！彪m然這位游客拒絕得很委婉，但我的心境還是一下跌到了谷底。

　　這時又來了一位游客，我沒有等他看到講解牌就迅速地沖上前去，用身體擋住講解牌，并忐忑地問道：“請問需要我為您講解一下嗎？”“好的，那就麻煩你了�！庇慰痛饝�(yīng)得那么果斷，我就像吃了一顆定心丸一樣，開始了我的解說。當(dāng)我有聲有色地講解完了，她向我豎起了大拇指。我的心似乎飄到了天上。

　　過了好久，都沒有顧客來。我有點擔(dān)憂：教師說一個人至少要給5批人講解，我才完成一個啊！要是再沒有顧客過來，怎樣辦？事實證明，我的.擔(dān)憂是剩余的，越來越多的游客聽我的講解，我也越發(fā)地自信起來……

　　第一次當(dāng)講解員我是又緊張又開心，我超額完成了任務(wù)，還收獲了自信！

　　講解員心得體會 9

　　在我們這個時代，很多人的一個眼神，一個微笑，甚至一句話都可以說出他的心情，所以，在我們的社會，我們不能把他們當(dāng)成一個個體。而是要把他當(dāng)作朋友。而我們在社會上扮演著很多的角色。

　　在一家電器公司里面，我是一個不怎么喜歡說話的人，一直覺得他的表達(dá)方式很不恰當(dāng)。我在這家電器有限公司里實習(xí)了一周，在公司里面我的主要工作就是打印、復(fù)印資料和接待客戶，在這里我學(xué)習(xí)了不少公司的業(yè)務(wù)流程。

　　首先，我要說的第一個就是他的`主要業(yè)務(wù)，我的主要工作是復(fù)印資料，復(fù)印資料是一般都是由我來完成。復(fù)印是最基本的技巧。復(fù)印的目的一是讓客戶復(fù)印第二聯(lián)，第三是要復(fù)印的東西，這就說明復(fù)印的效率很大。復(fù)印時我要求自己在復(fù)印時用最快的速度用最短的時間把資料整齊地放進(jìn)復(fù)印機里。復(fù)印時還要求當(dāng)天打印完的資料，不能拖到第二天。這時候，我就要求我要把所有資料整理的很好，使復(fù)印的資料完整清楚。

　　第二個我要說的第二點是他的職務(wù)：復(fù)印。復(fù)印的資料一般都由我來整理，復(fù)印的時候不能出差錯，我要求將錯誤原因?qū)懮�，然后要求客戶蓋章，蓋章時要復(fù)印時還要復(fù)印。復(fù)印完了之后，還要求客戶簽名。

　　第三個我要說的第四點是他的工作時間，我覺得這個時間的確不長。因為這個時間只有我一個人在那里面做著。而在這里，復(fù)印也是我最主要的任務(wù)。因為這個時間的的短，所以我要求在這個時候把所有資料整理的很好。復(fù)印的時間一般不是特別長。這個時候，我就在想，如果當(dāng)天我把客戶復(fù)印的資料整理的很好，那么這個時間就不會耽誤到客戶了。

　　講解員心得體會 10

　　時間荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解閱歷，但通過這三個月的磨練，我發(fā)覺講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感溝通。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)當(dāng)是一位口才良好的演說家，又應(yīng)當(dāng)是一位學(xué)問淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強的專業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。

　　事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程事實上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學(xué)問的`過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增加相互間的信任和友情。游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛好愛好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)行，不能一模一樣。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感愛好的地方作具體的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿足而歸。在講解過程中，我發(fā)覺大部分游客都有劇烈的新奇心理，很簡單被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清晰他們的愛好所在，駕馭他們的心情反應(yīng)，擅長順著他們的意愿去講解是非常重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就須要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報，豐富自己專業(yè)及專業(yè)周邊的學(xué)問。

　　在新的一年里我會努力積累專業(yè)學(xué)問，主動獲得生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。我的述職報告到此結(jié)束，感謝大家！

　　講解員心得體會 11

　　前兩天公司組織開展了為期兩天的高速公路講解員培訓(xùn)活動。作為雞澤站講解員，我很榮幸參加了此次培訓(xùn)。此次的培訓(xùn)老師由邢臺電視臺主持人李力擔(dān)任。李力老師一上講臺，我就被她那種優(yōu)雅的氣質(zhì)和溫婉的親和力所吸引，在講課中更是渾身散發(fā)出女性特有的魅力，真的被她迷到了。忽然間很想成為和李力老師一樣有魅力的人。

　　任何的成功都需要背后無盡的付出和努力，李力老師給我們分享了她第一次，第一次主持的經(jīng)歷，她曾經(jīng)一次因為接到緊急任務(wù)需要第二天，而一晚上不睡覺背過了厚厚的稿，她說：“如果你連短短幾頁的稿都背不過，只能證明你沒有逼自己，沒有努力�！甭牭竭@里，我倍感慚愧，因為自從擔(dān)任站講解員以來，我連幾頁的講解稿都沒能背下來，完全脫不了稿，這只能證明我其實根本沒有用心的努力，而是找各種理由各種借口為自己開脫。

　　培訓(xùn)中，老師讓我們逐個上臺模擬講解，然后一一進(jìn)行講評。輪到我的時候，很緊張，老師和同事們對我進(jìn)行鼓勵，可能是性格的原因，我平時不大愛笑，總是感覺笑起來怪怪的，很不自然。通過老師的點評，也使我找到問題的所在，其實就是放不開，不好意思，抹不開臉面，最重要的一點是心里沒有做好充分的準(zhǔn)備。

　　通過兩天的培訓(xùn)，讓我深深發(fā)現(xiàn)自身存在的`不足和成為一個合格講解員的差距。老師位的形象，一次完美的講解可以給外界人員留下更好的印象，公司為我們提供了學(xué)習(xí)的平臺，單位領(lǐng)導(dǎo)也給了我鍛煉成長的機會，我應(yīng)該好好把握，要把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為自己一個新的起點，課后認(rèn)真熟悉講解技巧，認(rèn)真準(zhǔn)備，努力提升。爭取做一名合格的高速公路講解員。

　　講解員心得體會 12

　　9月16日上午，參加了公司組織的講解員培訓(xùn)。剛開始，對這次培訓(xùn)還有抵觸情緒，認(rèn)為和工作是毫無關(guān)系的，抱著無可奈何的心情去參加，可是隨著學(xué)習(xí)深入，學(xué)到了以前許多不知道的理論知識和方法，受益匪淺。講解員作為溝通企業(yè)與客戶的橋梁和紐帶，講解服務(wù)的質(zhì)量高低直接影響到企業(yè)的窗口形象。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)為應(yīng)該提高四個方面的能力。

　　一是駕馭語言文字的'能力。講解的過程是一個再創(chuàng)造的過程，它是以一個企業(yè)的發(fā)展史作為基礎(chǔ)，由講解員進(jìn)行提煉、選擇，運用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性地傳播企業(yè)文化和企業(yè)愿景。它包括熟悉企業(yè)的背景、了解參觀人員需求、確定講解重點、推敲表達(dá)方法、引導(dǎo)參觀等。講解員不僅要流利的講，更要生動的講。如何提高語言文字的駕馭能力，表達(dá)是形式，熟悉掌握講解內(nèi)容是關(guān)鍵，學(xué)識水平是基礎(chǔ)。

　　二是充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的內(nèi)容深入淺出、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言高度結(jié)合的綜合藝術(shù)，需要講解員做到語言組織、表達(dá)能力較強，要講解內(nèi)容與實物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力。

　　三是現(xiàn)場反應(yīng)能力。在參觀過程中，講解員應(yīng)以參觀人員為主，根據(jù)參觀人員的要求講解現(xiàn)實狀況，適時調(diào)整講解內(nèi)容、方法和進(jìn)度，要在關(guān)鍵的地方或者感興趣的地方做詳細(xì)的解說，四是不斷學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)對提高講解員的綜合素質(zhì)起著非常重要的作用，講解員唯有不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，才能做到熟練。

　　短短一早上的學(xué)習(xí)，卻讓我領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受益。我想我會很努力，做一名合格的講解員。

　　講解員心得體會 13

　　xxxx年對于我來講是人生中的一個重大轉(zhuǎn)折點，這一年的7月16日，我來到了建設(shè)中的知青博物館，起先了自己的實習(xí)生涯。這次實習(xí)為我們從學(xué)校走向社會搭建了一個良好的過度平臺，在這半年的時間里，我學(xué)會了工作，學(xué)會了勞動，學(xué)會了生活，同時也懂得了團結(jié)、溝通與合作。可以說這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說一聲感謝。下面，我將本年度個人工作總結(jié)匯報如下：半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段勞碌而又充溢的日子，雖然有些乏累，但那樣的日子卻真的值得回味。

　　七月下旬，我親眼見證了館里的場景、雕塑等從無到有不斷地完善，還親自參與了開關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)驗讓我在日后的.工作當(dāng)中有了一種主子翁的意識，而且也加深了我對知青博物館的感情。開館以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助下，我思想穩(wěn)定，看法端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當(dāng)中，我時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱忱去感染每一位觀眾。雖然在工作中間或也會遇到個別不協(xié)作的觀眾，但是他們卻教會了我忍耐與包涵，也正是他們讓我懂得了敬重他人的同時也在敬重自己。除了解說工作以外，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，將文物部交給我管理。

　　十一月中旬，經(jīng)過初步統(tǒng)計，共統(tǒng)計出文物上千件，紀(jì)念品上萬件，書籍4000余本。其中開館以來累計接收的文物上百件，在文物庫的兩次搬遷中，全部文物無一受損，現(xiàn)在針對一些寶貴的或者易損易壞的文物都已做了妥當(dāng)保管，紀(jì)念品、書籍等都已按類別存放�？梢哉f這項工作給了我很多學(xué)習(xí)的機會，在接受文物的過程中，可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸，能更真實地體會他們的知青情結(jié)，同時從他們的作品中也不難發(fā)覺，知青精神很值得研習(xí)。另外還要特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對于毫無

　　講解員心得體會 14

　　展廳培訓(xùn)是為了增強員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能而舉辦的培訓(xùn)，是企業(yè)對員工的一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。在近期參加的展廳培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多新知識，對服務(wù)技能也有了更深刻的認(rèn)識和理解。以下是我對展廳培訓(xùn)的心得體會。

　　第二段：新知識學(xué)習(xí)。

　　展廳培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)的新知識，如產(chǎn)品知識和行業(yè)知識。這些知識對我們提供更專業(yè)的服務(wù)和更全面的解決方案非常有幫助。在過去的工作中，我們往往只是單純地賣產(chǎn)品，而現(xiàn)在我們可以更好地理解客戶的需求和問題，并為客戶提供更具針對性的解決方案。同時，學(xué)習(xí)這些新知識可以幫助我們更好地了解企業(yè)的文化和價值觀，為我們提供更好的職業(yè)發(fā)展。

　　第三段：服務(wù)技能提升。

　　除了學(xué)習(xí)新知識，展廳培訓(xùn)還幫助我們提高了相關(guān)服務(wù)技能。例如，我們進(jìn)行了一些關(guān)于客戶接待和服務(wù)的模擬演練，意在幫助我們更好地了解顧客的需求和喜好。在這個過程中，我們學(xué)到了很多關(guān)于溝通技巧、禮儀和心理學(xué)的知識。這些技能對我們提供更好的服務(wù)和更滿意的.顧客體驗非常有幫助。

　　第四段：團隊合作意識。

　　展廳培訓(xùn)同時也有助于培養(yǎng)團隊合作精神。在展廳培訓(xùn)中，我們會與來自不同地方、不同部門的同事一起學(xué)習(xí)，一起討論問題，甚至還會一起組隊完成一些任務(wù)。這些過程中，我懂得了團隊合作的重要性，也更深刻地體會到了大家用不同的角度來看待同一個問題的獨特性，并從中受益。我相信，這種意識和能力將幫助我們在未來的工作中更好地合作。

　　第五段：總結(jié)與展望。

　　展廳培訓(xùn)是一個讓我受益匪淺的過程。在其中，我學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)、服務(wù)技能和團隊合作的知識和方法。同時，這也是一個讓我更好地認(rèn)識自己和發(fā)現(xiàn)不足的機會。我相信，這些學(xué)習(xí)和成長的經(jīng)歷將幫助我更好地為企業(yè)和顧客服務(wù)。此外，我也希望在未來有更多類似的培訓(xùn)機會，不斷提升自己的能力，更好地實現(xiàn)個人、團隊和企業(yè)的共同發(fā)展。

　　講解員心得體會 15

　　我在20xx年5月23日至6月27日每個星期一的上午，參加由天津市文博系統(tǒng)講解業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。通過，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識，更加了解博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對博物館教育有了更多的了解。整個培訓(xùn)過程對我的專業(yè)知識，講解水平是一種檢驗，可謂受益匪淺，對自己講解工作的重要性有了更進(jìn)一步的了解，在此基礎(chǔ)上對如何策劃宣教活動，如何拓展講解內(nèi)容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的認(rèn)識和思考。

　　這次的培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排上都非常的合理，給了我們一個很好的學(xué)習(xí)氛圍。老師根據(jù)我們學(xué)員的從業(yè)時間，講解水平的各不同，有針對性地采取一對一的教學(xué)方式進(jìn)行授課。內(nèi)容主要有中國博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、博物館教育的基本理念與實踐、博物館教育活動策劃及實施、普通話語音基礎(chǔ)知識、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等。還讓一些講解員上來進(jìn)行現(xiàn)場示范講解，老師耐心的對每個講解員進(jìn)行點評，盡可能在短時間內(nèi)提高相應(yīng)的講解水平。

　　我從事講解工作這么多年，經(jīng)過這次的培訓(xùn)，對講解工作還是有頗多的體會和感觸。想成為一名優(yōu)秀的講解員，首先就要加強語音的訓(xùn)練，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，語音要規(guī)范，語言的組織能力要強，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求親和力，達(dá)到深情并茂的'講解效果在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對觀眾熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

　　經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，不僅對自己這幾年的講解工作進(jìn)行了一次總結(jié)，也讓自己看到了許多不足之處，取長補短，同時也讓自己更明確了奮斗目標(biāo)和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓(xùn)活動，提高講解員的水平和素質(zhì)。

　　講解員心得體會 16

　　我在20xx年5月23日至6月27日每個星期一的上午，參加由天津市文博系統(tǒng)講解業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。通過，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識，更加了解博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對博物館教育有了更多的了解。整個培訓(xùn)過程對我的專業(yè)知識,講解水平是一種檢驗,可謂受益匪淺，對自己講解工作的重要性有了更進(jìn)一步的了解，在此基礎(chǔ)上對如何宣教活動，如何拓展講解內(nèi)容，如何更深入挖掘講解形式的多樣化等方面有了自己更多的和思考。

　　這次的培訓(xùn)內(nèi)容和課程安排上都非常的合理,給了我們一個很好的學(xué)習(xí)氛圍.老師根據(jù)我們學(xué)員的從業(yè)時間,講解水平的各不同,有針對性地采取一對一的方式進(jìn)行授課.內(nèi)容主要有中國博物館教育現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、博物館教育的基本理念與、博物館教育及實施、普通話語音基礎(chǔ)知識、講解員涉外禮儀、講稿的分析理解等.還讓一些講解員上來進(jìn)行現(xiàn)場示范講解,老師耐心的對每個講解員進(jìn)行點評,盡可能在短時間內(nèi)提高相應(yīng)的講解水平。

　　我從事講解工作這么多年,經(jīng)過這次的培訓(xùn),對講解工作還是有頗多的體會和感觸.想成為一名的講解員,首先就要加強語音的訓(xùn)練,發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn),語音要規(guī)范,語言的組織能力要強,注意聲調(diào)節(jié)奏,追求親和力,達(dá)到深情并茂的講解效果在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對觀眾熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游務(wù)。事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的'過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

　　經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)，不僅對自己這幾年的講解工作進(jìn)行了一次總結(jié)，也讓自己看到了許多不足之處，取長補短，同時也讓自己更明確了奮斗和方向，真是受益良多。希望能組織更多這樣的培訓(xùn)活動，提高講解員的水平和素質(zhì)。

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