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最新洗衣房個人工作心得體會范文
從某件事情上得到收獲以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編收集整理的最新洗衣房個人工作心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
最新洗衣房個人工作心得體會 1
伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。回顧這一年，洗衣房在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的密切配合下，在全體洗衣房員工的大力支持和努力下，20xx年我部門基本完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)。 現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、基本情況
洗衣房是房務(wù)部的部門之一，承擔(dān)并保障著全酒店的布草、工服、客衣的洗滌及收送。我們洗衣房不光承擔(dān)著本酒店內(nèi)部的洗滌任務(wù)，在此基礎(chǔ)上，還承接了其它九家餐廳與客房的洗滌任務(wù)。盡管洗滌量很大，但是在不斷地磨合與改進中。洗衣房已能夠及時、保質(zhì)、保量的完成工作，并按時的返送到各合作單位。限度的為合作單位考慮，保持了良好的合作關(guān)系。
二、全年完成工作量
A、在20xx年度洗衣房完成本酒店洗滌量：
為客房清洗布草件，平均每月為酒店餐廳清洗布草件，平均每月清洗客衣件，平均每月為員工宿舍清洗布草件，平均每月為員工洗工服件，平均每月為員工縫補工服件，平均每月另外，幫餐廳做轉(zhuǎn)盤車套個，自助餐廳做窗簾。
B、在20xx年度洗衣房完成外酒店洗滌量：
為集團公司清洗布草件，平均每月為豪景店及其它單位清洗布草件，平均每月成本控制、節(jié)能降耗。洗衣房的水電用量非常大，由于美軒酒店地處太原機場，地置特殊，水電成本較高。再者，洗衣房的設(shè)備都屬電加熱，等等原因造成洗衣房的成本居高。因此在努力創(chuàng)收的同時，開源節(jié)流就顯得尤為關(guān)鍵。
在保證布草質(zhì)量、對客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，杜絕浪費。我深知節(jié)約每一度電、每一滴水，不光是每個人的社會責(zé)任，更是為酒店壓縮開銷，增加利潤。在洗滌、熨燙布草及工服時，采取先分類后集中洗、燙的模式，減少開機次數(shù)，以減少啟動時所耗用的水和電。在洗滌劑的用量上，嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)采用看刻度稱重量的方法，既保證質(zhì)量又節(jié)約用料，杜絕一切浪費。節(jié)能降耗是全酒店及洗衣房的工作口號，廢物再利用更是這一口號的充分體現(xiàn)。
我們將從客房回收的舊香皂用在重點污漬的預(yù)處理和洗滌上，將房務(wù)部報廢的床單、被套改制成宿舍員工的枕袋、餐廳的轉(zhuǎn)盤套和保潔的地毯蓋單等，就廢物再利用方面也為酒店節(jié)約了不少成本。對于工服的管理上，要求禮貌的問候員工，建立了一對一的換洗制度，檢查工服有無破損，有無遺留物。先修補后洗燙，確保給員工替換絕對合格的工服。對不合身的衣服進行簡單改制。績效掛鉤洗衣房雖然是酒店的一個后勤保障部門，但在管理體制上率進入市場軌道，單獨核算、績效掛鉤的改革舉措在洗衣房推行，在每月完成計劃工作量后，將洗衣房的超額收入，按完成的比例發(fā)放提成。這種績效掛鉤的做法，大大提升了員工的積極性，激勵員工努力工作。為酒店創(chuàng)造更多的利益保駕護航。
機器養(yǎng)護洗衣房設(shè)備使用已有一年半之久，已過保修期。由于是電加熱設(shè)備，溫度過高，頻繁使用會增加加熱管的更換次數(shù)。也會產(chǎn)生不同程度的機器磨損。其動力性、可靠性、經(jīng)濟性便隨之下降。因此，對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)就十分重要。我們采取日常保養(yǎng)和周期保養(yǎng)兩手抓。
另外，在機器有小故障的情況下，洗衣房領(lǐng)班都能及時處理。我們秉承“及時發(fā)現(xiàn)問題、及時上報處理、積極配合維修、事后跟蹤觀察”的.工作方針。努力把洗衣房的工作做到。我們相信只要我們把保養(yǎng)工作做好，就可使機器處于良好狀態(tài)，充分發(fā)揮設(shè)備的性能和特點，提高工作效率和經(jīng)濟效益。還可以降低用料量和零配件的磨損，延長機器的使用壽命。創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
三、員工培訓(xùn)
我們洗衣房除了對新進員工的系統(tǒng)培訓(xùn)外，堅持每天開班前會。會議內(nèi)容主要涉及：酒店會議內(nèi)容及各項指示、近期各崗位發(fā)現(xiàn)的問題、消防安全和安全生產(chǎn)的強調(diào)、酒店公共課的學(xué)習(xí)、崗位技能的培訓(xùn)和簡單考核等等。使員工在不斷地學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)、練習(xí)中，業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提升。能夠更好地為酒店服務(wù)。
總結(jié)這一年的工作，雖說是在平穩(wěn)中不斷上升，小有成績。但是也略有不足，主要原因有三方面：
�。�1）機器的“一慢二小三高”制約洗衣房的發(fā)展。也是造成成本居高難下的主要原因。就現(xiàn)有設(shè)備壓平機升溫慢、洗滌容量小、運輸車容量小、水電成本高、人力成本高、運送成本高。直接影響了洗衣房的接單量，導(dǎo)致經(jīng)濟效益無法繼續(xù)擴展。
�。�2）洗衣門店收益甚微。門店收回的客衣太少，在到小區(qū)發(fā)放宣傳卡、節(jié)日特惠活動、價格調(diào)整等舉措之后，從淡季到旺季收益都無大起色。在新的一年，要緊抓這方面的工作，爭取一個滿意的成績。
�。�3）員工素養(yǎng)和專業(yè)技能的不足。員工流動性很大，而且洗衣房員工大多年齡偏大，文化程度偏低，學(xué)習(xí)能力也不強�；径际橇憬�(jīng)驗。只有不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，才能保證客衣、布草、工服的出品質(zhì)量，達到高水準(zhǔn)的服務(wù)。
在新的一年里，我將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進，開創(chuàng)創(chuàng)新，爭取取得更好的成績，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。最后祝xx各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工新年快樂，祝愿大家在新的一年里所有的希望都能如愿，所有的夢想都能實現(xiàn)，所有的期待都能出現(xiàn)，所有的付出都能兌現(xiàn)！
最新洗衣房個人工作心得體會 2
作為一個酒店洗衣房的跟班，我有幸近距離感受到了這個行業(yè)的運作和一線員工們的辛勤付出。洗衣房是酒店正常運營中不可或缺的一環(huán)，它負責(zé)為酒店的客人提供干凈、整潔的床上用品和毛巾。洗衣房跟班作為洗衣房的助手，承擔(dān)著清洗、熨燙、折疊等一系列工作。在工作中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗，明白了艱辛背后的意義，并萌生了對酒店行業(yè)更深入了解的渴望。
雖然外表上看起來洗衣房跟班的工作似乎簡單，但實際工作中卻面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是工作強度大，為了保證客人的床上用品和毛巾的質(zhì)量，常常需要輾轉(zhuǎn)于千斤機、洗衣機和熨燙板之間。其次是工作環(huán)境復(fù)雜，洗衣液和熨燙板的高溫使得工作室內(nèi)溫度高，氣味刺鼻。此外，由于客人住宿和退房的時間不固定，洗衣房的工作量經(jīng)常會出現(xiàn)劇烈波動，需要克服工期壓力。然而，正是這些挑戰(zhàn)使我全身心地投入到工作中，體驗到了辛勤工作的成就感和自豪感。
在洗衣房的工作中，團隊合作無疑是最重要的。每個人都扮演著不同的角色，我們互相協(xié)作，相互支持。洗衣房跟班在繁忙的時段幫助師傅將床單和被罩放入洗衣機中，使得任務(wù)的完成效率得到了大幅提升。而師傅則將他們的經(jīng)驗傳授給我，教導(dǎo)我如何洗滌不同織物的床上用品，并教會我熨燙時的技巧和訣竅。在我們的共同努力下，洗衣房成功地完成了每天給客人提供清潔床上用品和毛巾的任務(wù)。
在工作中，我深深地感受到了客人對我們的信任和依賴，這使得我更加珍惜自己的工作。我認識到，我們的工作不僅是為了完成任務(wù)，更重要的是給客人提供舒適和放心的`住宿體驗。每次將新洗好的床單送至客人房間時，我都能感受到他們滿意的微笑和贊賞的目光，這是我最大的動力和榮耀。同時，我也熱愛這份工作所帶來的艱辛，我將每一個細節(jié)和每一件工作當(dāng)作一份責(zé)任，全心全意地去完成。
通過與洗衣房師傅和其他同事的接觸，我逐漸了解到酒店行業(yè)的復(fù)雜性和多元性。酒店不僅僅是提供住宿服務(wù)，更是給客人提供感受美好生活的體驗。洗衣房的工作雖然看似細小，卻是整個酒店運營的重要一環(huán)。在一片鮮花和笑臉的后面，有無數(shù)辛勤的員工在默默地工作著。每個酒店員工都是一個重要的角色，他們各司其職，共同努力為客人創(chuàng)造美好的記憶。因此，我對酒店行業(yè)的興趣和熱愛也更加濃厚了，我希望能夠通過學(xué)習(xí)和努力，將自己的專業(yè)和熱情融入到這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中。
作為酒店洗衣房的跟班，我深刻體會到了工作中的挑戰(zhàn)和困難，同時也感受到了團隊合作和客人滿意帶來的喜悅。這次洗衣房的工作經(jīng)歷不僅讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，也為我日后的生活和工作提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我會將這段經(jīng)歷永遠銘記于心，并為自己更好地發(fā)展和成長而不斷努力。
最新洗衣房個人工作心得體會 3
作為一名酒店洗衣房跟班，我有幸能夠深入了解和參與洗衣房的日常運營。洗衣房作為酒店運營中至關(guān)重要的一部分，負責(zé)處理所有的酒店客房和餐廳員工的日常衣物清洗和維護。作為跟班，我的主要工作內(nèi)容包括接收客人的衣物、分類、洗滌、熨燙以及整理和送達到客房。這是一個需要高效、準(zhǔn)確和細致的工作，同時也需要我具備一定的耐心和服務(wù)意識。
我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，其中之一是高強度的工作壓力。尤其在酒店客滿或者繁忙的時候，洗衣房跟班需要在有限的時間內(nèi)完成大量的工作量。處理衣物需要耗費大量的時間和精力，還需要注意不同類型衣物的不同處理方法，以確保它們在清洗和熨燙過程中不損壞。此外，客人的要求也各不相同，因此我必須具備良好的溝通能力，以確�？腿说男枨蟮玫綕M足。這些挑戰(zhàn)教會了我如何有效地管理時間和資源，并逐漸培養(yǎng)了我的應(yīng)變能力。
盡管工作中充滿了挑戰(zhàn)，但我也從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和成長。首先，我學(xué)會了如何迅速而準(zhǔn)確地處理大量的工作，在高壓環(huán)境下保持冷靜和專注。這不僅提升了我的工作效率，還培養(yǎng)了我的責(zé)任心和榮譽感。其次，我通過與同事的合作和交流，學(xué)到了團隊合作的重要性。只有團隊中的每個人都盡職盡責(zé)，我們才能共同完成工作。最重要的.是，我發(fā)展了我的服務(wù)意識，并學(xué)會用微笑和親切的態(tài)度對待客人。處理洗衣物并不僅僅是一項務(wù)必完成的工作，更是為客人提供舒適和愉悅體驗的一部分。
在工作中，我也有機會觀察到酒店洗衣房的運營細節(jié)，并從中得出一些體會。首先，洗衣房需要高度關(guān)注衛(wèi)生和潔凈度。衣物是直接接觸到客人的身體的，因此洗衣房必須保持高度的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以確�？腿说慕】岛桶踩Ｆ浯�，洗衣房的工作需要高效的工作流程和良好的協(xié)調(diào)。我們必須明確每個環(huán)節(jié)的責(zé)任和流程，以確保工作的順利進行。最后，洗衣房對設(shè)備和技術(shù)的要求也很高。我們必須掌握各種不同類型的洗衣工藝和機器的操作，以保證洗衣的質(zhì)量和效果。
作為酒店洗衣房跟班，我深深體會到了工作的重要性和價值。酒店洗衣房是酒店運營不可或缺的一環(huán)，它為客人提供了清潔、整潔的衣物，并為客人的旅途增添舒適和自信。我為能夠參與這個過程感到自豪。通過這份工作，我不僅提升了自己的技能和經(jīng)驗，還培養(yǎng)了一種對待工作和生活的積極態(tài)度。在未來，我希望能夠通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，成為一個更出色的酒店洗衣房專業(yè)人員，并為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
最新洗衣房個人工作心得體會 4
20xx年，我酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在本部門全體員工的支持配合下,本著一切為客服務(wù)的工作理念，圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認真履行部門工作職責(zé)，積極創(chuàng)造優(yōu)美舒適的物質(zhì)環(huán)境為酒店的發(fā)展做出了一定的努力�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)：
1、部作為酒店的門面，全面負責(zé)著酒店的全面工作，狠抓落實，強化部門員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，樹立“想客戶之所，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)宗旨，以其他部門特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為酒店的經(jīng)營動力。
2、部按酒店的要求及時完成酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。部作為酒店的門面，全面負責(zé)著酒店的全面工作，狠抓落實，強化部門員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，樹立“賓客至上，服務(wù)第一”的工作理念，培養(yǎng)和建立起適應(yīng)不同客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作和保障服務(wù)。
3、客戶報修的處理、記錄和跟進、處理結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門，以便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時給予答復(fù);部對客戶的回訪工作做好回訪前的準(zhǔn)備工作，確保在下次客戶前完成新客戶的回訪，以及客戶的跟蹤和預(yù)約。
4、每日收集客戶報修的資料并做好報修記錄，針對問題多且頻繁的客戶要及時跟進處理并協(xié)助相關(guān)部門妥善處理，避免了客戶報修資料的遺漏。
5、每月根據(jù)實際情況完成實物資料、本周知識匯總及建議方案，針對部反饋回來的意見與建議做出相應(yīng)的整改;
6、針對前臺人員素質(zhì)不一的問題，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司內(nèi)部員工的思想教育，對每一個員工進行有針對性的.培訓(xùn)，提高服務(wù)意識，提高技巧，樹立良好的對外形象;加強部門培訓(xùn)工作，定期進行內(nèi)部考核，有效提高部門整體服務(wù)水平。配合各部門工作，做好服務(wù)支持。
7、實行員工轉(zhuǎn)正、考核制度，對不稱職員工實行不定期的考核，使部門員工在思想與工作水平上有一個良好的提升。
8、實行各類報表制作等級評定工作，使員工工作的責(zé)任心與自覺性得到有效提高。
9、針對前臺接待工作中出現(xiàn)的問題，及時規(guī)范相關(guān)管理制度并予以落實，嚴格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
10、實行招聘標(biāo)準(zhǔn)，推行績效考核體系，使之更能符合酒店運營的需要。
11、實行工作檢查制度，定期對前臺接待、收銀、客房、物業(yè)、財務(wù)等工作開展情況進行全面、細致地檢查，不定期進行抽查。通過一系列的制度規(guī)范了前臺接待的工作，從而使部門各項工作有章可循，有據(jù)可依。
12、為進一步強化前臺的素質(zhì)，提高的整體服務(wù)水平，前臺積極開展了業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，主要側(cè)重于禮儀、專業(yè)技能、態(tài)度、溝通等方面，并收到了一定的效果。
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