公司工作總結(jié)模板
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編幫大家整理的公司工作總結(jié)模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司工作總結(jié)模板1
回首20xx年物業(yè)公司客服部可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的,一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時(shí),也得到了其他各部分的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力,工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來(lái)的客服工作有得有失,F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
1.深化落實(shí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部,根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的.相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
2.理論聯(lián)系實(shí)際積極開展了客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間,加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
3.日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
4.x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展x、x區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
5.能源費(fèi)的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)——x區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
6.x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年x的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
7.部分樓宇的收樓工作
在x月份完成了x、x的收樓工作;同時(shí)又完成了部分x區(qū)回遷樓收樓工作。
8.組織開展了募捐活動(dòng)
在得知x的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo),立即決定了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng),這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。
9.節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各種裝飾品。
10.業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言,對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定,并提出了公道的建議。
總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信只要我們勤奮工作努力工作,積極探索勇于進(jìn)取,我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
公司工作總結(jié)模板2
20xx年是XX集團(tuán)勇闖市場(chǎng),斬荊披棘的一年,是XX集團(tuán)創(chuàng)新模式,快速發(fā)展的一年,其項(xiàng)目規(guī)模和產(chǎn)值雙雙開花結(jié)果,取得了優(yōu)異業(yè)績(jī),項(xiàng)目管理工作在XX人共同努力與付出下,邁上了一個(gè)新臺(tái)階,為XX集團(tuán)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在集團(tuán)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,項(xiàng)目管理部始終貫徹集團(tuán)“和諧共贏,共同發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,以“加強(qiáng)項(xiàng)目安全為核心,提高工程質(zhì)量為中心,確保項(xiàng)目盈利為目標(biāo)”的管理原則,采取積極主動(dòng)的管理措施,不斷提高項(xiàng)目管理水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),克服了項(xiàng)目點(diǎn)多面廣、多行業(yè)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)力量薄弱等困難,確保了公司項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行。集團(tuán)公司整體項(xiàng)目未發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故,未出現(xiàn)拖欠民工工資現(xiàn)象,未收到業(yè)主違約書面通知,先后獲得了“合同履約評(píng)價(jià)優(yōu)秀項(xiàng)目部”、“建設(shè)工程規(guī)范化施工管理工地”、“黃山市新農(nóng)村建設(shè)一等獎(jiǎng)”等榮譽(yù),體現(xiàn)了項(xiàng)目較好的管理水平,樹立了良好的企業(yè)形象,多次受到主管部門、同行的肯定與好評(píng),為再次承攬項(xiàng)目創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在取得成績(jī)同時(shí)應(yīng)正視項(xiàng)目管理工作還存有薄弱環(huán)節(jié),急需我們共同改進(jìn):
1、部分項(xiàng)目部技術(shù)力量比較薄弱,施工水平不高,工程質(zhì)量達(dá)不到內(nèi)實(shí)外美的優(yōu)質(zhì)要求。
2、部分項(xiàng)目部安全教育不到位,安全意識(shí)比較淡薄,安全措施和規(guī)范化施工未達(dá)標(biāo),亟待提高安全管理水平。
3、部分項(xiàng)目部的`內(nèi)業(yè)工作比較落后,未重視合同履約評(píng)價(jià),給集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)造成一定的負(fù)面影響。
4、項(xiàng)目成本管理不系統(tǒng),盈利能力與工程管理、施工方案有脫節(jié),管理效益空間還有待提升。
20xx年是XX集團(tuán)項(xiàng)目管理工作轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵一年,隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展和規(guī)模不斷擴(kuò)大,各項(xiàng)工作逐步向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化推進(jìn),項(xiàng)目管理部緊緊圍繞著公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),著重做好以下工作:
1、建立健全項(xiàng)目管理體系,調(diào)整部分項(xiàng)目管理制度、辦法,逐步建立公司各項(xiàng)管理模塊和數(shù)據(jù)庫(kù),增強(qiáng)其操作性和實(shí)用性,為項(xiàng)目管理工作起到積極地指導(dǎo)作用。
2、轉(zhuǎn)變工作思路,采取積極主動(dòng)的工作態(tài)度,不斷提高項(xiàng)目管理服務(wù)水平。項(xiàng)目管理部在做好日常工作,同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和管理方法學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)和解決問(wèn)題的能力,及時(shí)解決項(xiàng)目部遇到的各種難題,能夠在現(xiàn)場(chǎng)巡視過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理的不足,及時(shí)提出整改措施,能夠?yàn)轫?xiàng)目部的工程變更、施工結(jié)算以及工程審計(jì)提供指導(dǎo)性意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)公司與項(xiàng)目部共贏的目標(biāo)。
3、進(jìn)一步加大項(xiàng)目部技術(shù)力量的培訓(xùn),提高施工質(zhì)量管理水平。今年項(xiàng)目管理部將集中力量編制《質(zhì)量管理手冊(cè)》,對(duì)常規(guī)施工工藝、質(zhì)量通病進(jìn)行匯總,明確關(guān)鍵工序的控制要點(diǎn)、施工要求、質(zhì)量通病預(yù)防措施等,指導(dǎo)項(xiàng)目部加強(qiáng)施工質(zhì)量監(jiān)控,同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目施工特點(diǎn),對(duì)于特殊工序擬采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、專題會(huì)議、書面要求等多種培訓(xùn)方式,提高現(xiàn)場(chǎng)施工人員的質(zhì)量意識(shí),優(yōu)選技術(shù)方案,提高工程質(zhì)量,增加管理效益。
4、加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理力度,逐步規(guī)范文明施工!鞍踩a(chǎn)”是企業(yè)生存發(fā)展之本,是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益的有力保障,項(xiàng)目管理部在集團(tuán)公司統(tǒng)一部署下,逐步完善安全管理體系,建立公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,明確小組成員的職責(zé),細(xì)化安全規(guī)章制度和措施;加大現(xiàn)場(chǎng)安全教育、培訓(xùn)、宣傳力度,不斷提高安全生產(chǎn)意識(shí),逐步從不懂安全到我管安全,由要我安全轉(zhuǎn)變成我要安全,嚴(yán)控違章操作,嚴(yán)禁“帶病”上崗,杜絕安全事故的發(fā)生,確保集團(tuán)安全生產(chǎn)零事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
針對(duì)規(guī)范文明化施工,項(xiàng)目管理部也將出臺(tái)相應(yīng)的辦法和措施,逐步規(guī)范企業(yè)標(biāo)志和安全防護(hù)措施,統(tǒng)一安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)牌,逐步規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)文明施工,計(jì)劃打造一批“建設(shè)工程規(guī)范化施工管理工地”,充分展示集團(tuán)特有的企業(yè)文化和企業(yè)形象,讓各項(xiàng)目得到利益的同時(shí)也享受著榮譽(yù)勝果。
“九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉,海闊天空任翱翔”,各位同仁,各位同事,讓我們以飽滿激情迎接新一年的挑戰(zhàn),在XX集團(tuán)的平臺(tái)上,讓我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,實(shí)現(xiàn)我們共同夢(mèng)想!
再次謝謝大家!
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