物業(yè)公司工作總結集錦
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)公司工作總結集錦，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司工作總結集錦1
本部門主要負責電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即20xx年本部門做了以下的工作：sO100
一、20xx年2月份本公司通過了ISO的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
二、20xx年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95%以上。
三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。 1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象�？刂坪醚b修時間，為住戶提供一個安靜的'休息環(huán)境。
3)加強人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓，每季度進行業(yè)務考試，提高了我們的安全管理員的素質，在20xx年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。
經過我們共同的努力，小區(qū)服務管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在我們每季度的客戶調查報告中可以看出20xx年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經達到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在20xx年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防安全率達到100%，為服務單位提供了一個安全的工作環(huán)境。
五、20xx年是我們業(yè)務發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，20xx年在我部門工作的安全管理員只有20人次，20xx年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經達到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設、員工培訓在xxxxxxxx也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。 員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優(yōu)越的管理。每季度組織員工學習本部門ISO作業(yè)指導書的有關規(guī)章制度并委派管理人員學習關于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。
過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。
物業(yè)公司工作總結集錦2
我村位于倉前鎮(zhèn)的東部，與西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)僅一水之隔，宣杭鐵路、祥倉公路自東向西穿村而過，京杭大運河流經本村，得天獨厚的地理位置給我村的經濟發(fā)展奠定了良好的自然基礎。面積7.05平方公里，全村共有46個村民小組，1221戶農戶，共4638人，外來人員二千余人。高橋村衛(wèi)生保潔工作在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導和村委的直接指導下，經一步開展全面衛(wèi)生長效保潔工作，確保我村環(huán)境清潔，健康于民眾，造福于民眾，共創(chuàng)美好的生活環(huán)境�，F(xiàn)將今年前半年衛(wèi)生保潔工作作個簡單總結：一.為了進一步分工到位責任到人，公司管理員，分別落實區(qū)塊負責管理，督促保潔員正常操作，公司并設立臨時特級衛(wèi)生組。
二．保潔員分別每月20日下午進行業(yè)務培訓，交流，總結經驗，匯報本區(qū)塊衛(wèi)生保潔情況，并可提出意見和建議，方可改進工作方法等。
三．臨時特技衛(wèi)生組的職責，聽取公司管理員指揮，專業(yè)在河邊、路面清掃堆積垃圾和贓物、池塘打撈水草雜物，清楚漏填糞坑，專業(yè)維修村道，組路面，涂刷墻面的牛皮蘚
四．河道保潔，由于本村河面、長，面積大，實行一人多船，保持每天清掃。
五．對于保潔員的車輛、船只、工具實行每年一次補貼。包括（洗垃圾桶用的`清潔精，毛巾，路面水面殺草劑等）分期發(fā)放。
六．對于保潔員的報酬，采取獎罰制度，實行考核評比，年終總結，獎罰分明。
經過大家的共同努力以及全體保潔員的辛勤付出，村莊衛(wèi)生得到了長效保潔，給村民創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境，同時，也有些不足，任然需要共同努力，爭取更大的進步。 高橋村物業(yè)管理有限公司
物業(yè)公司工作總結集錦3
時間悄然離去嗎，不知不覺又對園區(qū)進行了半年的管理。在這半年里有成長有收獲也有一定的成績，當然還有一些不足。下面是對這半年工作的總結和下半年工作的重點。
一、基礎服務
�。ㄒ唬﹫@區(qū)基本情況
藍山雅筑北地塊住宅一共994戶，領房906戶（其中一期576戶、三期330戶），入住406戶（其中一期368戶，包含出租67戶；三期38戶，包含出租8戶），正在裝修181戶（其中一期41戶；三期140戶），空關314戶（其中一期106戶；三期208戶），裝修空置93戶（其中一期71戶；三期22戶）。商鋪：117戶，出售21戶全是一期，置業(yè)出租29戶(其中一期26戶、三期3戶）。
維修問題
物業(yè)工程維修：半年總共報事647件，其中入戶維修297件，公共區(qū)域維修350件，維修率為100%。
置業(yè)工程維修：半年總報事691件，已修436件，還有255件未修，維修率為63.10%。
�。ǘ┣芭_接待
20xx年上半年前臺日常事務接待處理共1491件。快遞半年總收件1588件，總發(fā)件33件。為業(yè)主各類事項出溫馨提示30份。
二、服務提升
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4月份，公司對客服中心相關人員作出調整，把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上。為更好的為業(yè)主服務，公司成立了品質及策劃小組。品質小組對各個部門進行一個監(jiān)督，杜絕各類不協(xié)調的現(xiàn)象。策劃小組幫助客服做好各類活動的策劃方案，為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生活。
�。ǘ┛爝f業(yè)務
隨著園區(qū)入住戶日益增加，進入藍山的`快遞量也日益增多�？紤]到現(xiàn)在是一個網絡時代，網購的人和量只會增加不會減少，為了方便業(yè)主，客服中心開始為業(yè)主代收快遞。從4月份試運行的不懂不會，到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍山雅筑小區(qū)的特色服務，得到廣大業(yè)主的一致好評。
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1X年本身就是一個服務年，做好服務工作是1X年重點工作之一。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，提高生活質量，我們不斷加強社區(qū)文化建設。
在園區(qū)倡導做文明業(yè)戶，弘揚社會主義精神文明和道德風尚，積極開展豐富多彩的文化娛樂體育活動，有助于加強與業(yè)戶聯(lián)系和溝通，有助于實現(xiàn)“用心服務·創(chuàng)造幸�！钡模ㄈ┥鐓^(qū)文化
1X年本身就是一個服務年，做好服務工作是1X年重點工作之一。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，提高生活質量，我們不斷加強社區(qū)文化建設。
在園區(qū)倡導做文明業(yè)戶，弘揚社會主義精神文明和道德風尚，積極開展豐富多彩的文化娛樂體育活動，有助于加強與業(yè)戶聯(lián)系和溝通，有助于實現(xiàn)“用心服務·創(chuàng)造幸�！钡姆⻊绽砟�。 20xx年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動、春節(jié)“寫春聯(lián)”活動、元宵節(jié)“煮元宵”活動、母親節(jié)“送康乃馨”活動、端午節(jié)“包粽子”活動。
三、大事件
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上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付。從交房物料的申購及整理，從交房現(xiàn)場的布置，從人員交房的培訓，每一點一滴都是對業(yè)主的負責，都是物業(yè)人的付出。截止到現(xiàn)在對這14棟的324戶，已完成交房283戶。
�。ǘ┙y(tǒng)一封閉陽臺
由于考慮到馬鞍山城市的特性，公司同意藍山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽臺。在二三月份我們就開始準備封陽臺相關協(xié)議，及封陽臺的樣式和廠家的選擇。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺的協(xié)議，導致4月份開始封閉陽臺時過于集中，廠家過于忙碌。物業(yè)幫助業(yè)主和廠家從中間協(xié)調，為業(yè)主關于陽臺封閉加大了質量與速度。
物業(yè)公司工作總結集錦4
20xx年在公司的正確領導下，在各部門的協(xié)助下，物業(yè)分公司經營規(guī)模和經營收入取得了突飛猛進的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務質量的前提下，努力致力于物業(yè)內部管理，從科學管理、計劃管理、規(guī)范管理、細化管理入手，創(chuàng)造一個有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達的各項任務，現(xiàn)將20xx年各項工作總結如下：
一、穩(wěn)定租賃規(guī)模、保證經營收入、尋找新的經濟增長點20xx年，合同單位共45家（大樓30家、門面15家），年合同金額426.01萬元，創(chuàng)歷史最高，比20xx年增加合同金額93.89萬元，增幅達28%；當年執(zhí)行合同金額365.4萬元，也是物業(yè)分公司成立以來最好的一年。比20xx年增加執(zhí)行金額93.49萬元，增幅達34.38%。
20xx年新簽合同11家（大樓9家、門面2家），新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家（大樓6家、門面2家）減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。 公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米，比20xx年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創(chuàng)歷史
最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%�，F(xiàn)空置面積為532平方米
20xx年租金收入財務到賬金額為370萬元，比20xx年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。
20xx年，物業(yè)分公司從經營入手努力，努力盤活公司資產，引進優(yōu)質客戶，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內整層客戶中最高。
挖掘潛力、盤活閑置資產，公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變缺點為優(yōu)點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產品陳列室，將保安人員寢室調整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產，合理利用資源。
完善物業(yè)基礎數(shù)據(jù)，對公司出租面積進行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。 寫字樓租賃價格嚴格執(zhí)行公司最高指導價，低于指導價的需報公司領導審批，門面的租賃，在公司指導價的基礎上按市場價進行調節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定。
對合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對
周邊的大樓租賃價格進行調查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調、物業(yè)管理一直沒有進行收費，我們根據(jù)市場調查結果將費用細分為租金、物業(yè)管理費、空調費、水電費等，并結合公司大樓情況逐年調整租金價格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調至
1.2-1.3元/平方米/天，最大上調幅度達30%，但沒有一家因價格調整而退租的。新簽客戶單價達到1.5元/平方米/天。 解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業(yè)經營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前2個月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調解順利將門面按期收回。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進招標機制，將3個門面對外公開招標，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成為物業(yè)經營一個新的增長點。 利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經公司辦公會議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標安裝智能收費系統(tǒng)，投入4.5萬元。
為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯(lián)系，辦理停車
收費許可證，參照長沙市政府關于車輛停放的指導價格，制定停車收費標準和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，并說明停車收費是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的'理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11.05萬元，6個月就可收回成本，預計明年可收取停車費20萬元，成為物業(yè)經營又一個新的增長點，并成為物業(yè)收入的重要組成部分。 制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時了解客戶的經營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。
對有問題的客戶做好協(xié)調工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經營問題于6月份就關門停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業(yè)經營收入的順利收繳。
20xx年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。
物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬元。
二、控制經營成本、加強費用管理
20xx年是公司網絡管理系統(tǒng)運行的第一年，物業(yè)分公司嚴格按照公司網絡系統(tǒng)管理的要求對費用進行控制。
因12月份財務未結算，至20xx年11月底物業(yè)分公司費用總額為136.79萬元，20xx年同期為135.42，增加1.35萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統(tǒng)，兩項就支付14.5萬元。
20xx年共計支付電費101.71萬，比去年增加17.83萬元。 20xx年共計支付水費4.06萬元，比去年減少0.167萬元。 因為柴油價格上漲，今年支付柴油費28.05萬元，比去年增加6.68萬元。
20xx年房屋修理費為14.82萬元，比去年減少5.72萬元。 加強費用管理，減少物業(yè)經營稅費和支出，對應交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關系，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金周轉，減少了物業(yè)成本的資金占用。
20xx年，水電費支出總額共計105.77萬元（由財務代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69.79萬元，公司實際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35.98萬元。
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