轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦，歡迎大家分享。
轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦1
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期過(guò)去了，回顧這三個(gè)月，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺(jué)的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)：
一、完成的主要工作。
1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月開(kāi)票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各類月度、季度、年終賬務(wù)報(bào)表、并按時(shí)向各部門報(bào)送，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報(bào)與繳納，及時(shí)且順利的'完成了今年280萬(wàn)的退稅工作。以及對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時(shí)準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類。及時(shí)準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時(shí)的了解公司的資金情況并采取相對(duì)應(yīng)的措施。
3、對(duì)公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營(yíng)地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對(duì)海關(guān)部門沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行變更，導(dǎo)致212單的報(bào)關(guān)沒(méi)能按照正常的報(bào)關(guān)程序進(jìn)行，好在劉總通過(guò)自己的人脈關(guān)系及時(shí)采用了其它的報(bào)關(guān)渠道才沒(méi)有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時(shí)變更和順利年檢。
4、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時(shí)工作能夠及時(shí)的完成。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地的工作。
3、努力做到學(xué)以致用，融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個(gè)人工作中存在的不足。
盡管自己順利的完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財(cái)會(huì)工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財(cái)務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財(cái)務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對(duì)于整個(gè)財(cái)務(wù)部沒(méi)有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。
四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)。
希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)對(duì)本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果。主要有以下三點(diǎn)：
一是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理。
二是加強(qiáng)與各部門的工作，包括收匯管理，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉(cāng)跟進(jìn)等，限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的職能。
三是是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦2
經(jīng)過(guò)x年的工作和學(xué)習(xí)，看到醫(yī)院的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和醫(yī)院一起成長(zhǎng)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，同醫(yī)院一起展望美好的未來(lái)。
在__醫(yī)院這里工作一年的時(shí)間，這一年就像是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折，剛剛來(lái)到x醫(yī)院的時(shí)候我還是什么都不知道，剛剛步入醫(yī)院開(kāi)始做護(hù)理工作，其實(shí)很都方面的東西對(duì)我來(lái)講是陌生的，我比較喜歡在工作當(dāng)中找打正確的方式，這一年來(lái)我每天努力認(rèn)真，其實(shí)不僅僅是為了做好自己，還有就是給自己一個(gè)交待，這些所有都是為了讓自己變得優(yōu)秀，作為一名護(hù)理工作者我自身的一些情況是必須要加強(qiáng)的，我不認(rèn)為這些都是可以變動(dòng)的，只有把工作做好，才能不愧對(duì)自己，這一年的工作我實(shí)在收獲很多，剛剛來(lái)到醫(yī)院的那么陌生，生疏，甚至在知識(shí)面的一些欠缺都得到了彌補(bǔ)，現(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)一番。
一、腳踏實(shí)地做好工作
作為一名新員工我覺(jué)得東西都需要學(xué)習(xí)，其實(shí)很多時(shí)候都是一種錯(cuò)誤的判斷，現(xiàn)在的我就是對(duì)生活對(duì)工作的'一種堅(jiān)定，經(jīng)過(guò)這一年的護(hù)理工作我實(shí)在是感覺(jué)到了很多收獲，作為一名護(hù)理工作者不是什么事情都能夠做到最好，只有不斷的學(xué)習(xí)，只有一直把工作當(dāng)成自己事情，認(rèn)真去對(duì)待才能慢慢進(jìn)步，這一年來(lái)我踏踏實(shí)實(shí)的在做好每一步，我深深的知道只有一步步來(lái)才能穩(wěn)住，作為護(hù)理工作者我的工作非常重要，需要很認(rèn)真，這是對(duì)自己對(duì)病人，對(duì)醫(yī)院的負(fù)責(zé)，一年的時(shí)間其實(shí)很多時(shí)候都是感覺(jué)很累，這是事實(shí)，做護(hù)理工作沒(méi)有什么時(shí)候不會(huì)感覺(jué)到累，我非常相信只有把這些都做好了，只有讓大家都看到了自己的進(jìn)步才是真的進(jìn)步，腳踏實(shí)地做好這份工作我相信自己會(huì)更加優(yōu)秀。
二、工作學(xué)習(xí)
對(duì)我來(lái)說(shuō)這是非常寶貴的機(jī)會(huì)，我在日常的工作當(dāng)中必須要做到這一點(diǎn)不讓自己后悔，踏入醫(yī)院工作我非常虛心，這里很多東西時(shí)候我沒(méi)有接觸過(guò)的，這也是最讓我感到意外的，自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了好幾年的時(shí)間，其實(shí)在醫(yī)院差不多就是白紙一張，我很喜歡這種在工作當(dāng)中進(jìn)步的感覺(jué)，我非常愿意相信這些都是可以穩(wěn)定下來(lái)的，在__醫(yī)院這里我明白了很多道理，只有不斷的學(xué)習(xí)，只有向比自己優(yōu)秀人虛心請(qǐng)教，慢慢的自然就能看到進(jìn)步，這是必然的，我知道自己剛剛在__醫(yī)院工作一年的時(shí)間，這不是一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間，以后我護(hù)理工作路，還有很長(zhǎng)，完善好了自己才能進(jìn)步。
三、自身的不足
在一些缺點(diǎn)上面我從來(lái)不遮掩，我知道只有改掉才是正確的，沒(méi)有什么壞的習(xí)慣是克服不了的，我也一定在日常的細(xì)節(jié)多多努力，做好相關(guān)的糾正。
轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦3
一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗�，F(xiàn)就工作，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這一年的'工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。
除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非�？简�(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
以上就是一年來(lái)，我對(duì)，在今后的日子里，我會(huì)更加努力地工作!
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首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快x個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的`問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的工人，能在廠里這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為廠里的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
在這x個(gè)月的試用期里，我有收獲到很多，同時(shí)認(rèn)識(shí)到自己需要知道但目前還不知道的東西也有很多。轉(zhuǎn)正之后，我會(huì)繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取做個(gè)有為青年!
轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一年過(guò)去了，作為一名年輕的教師，我收獲著，我付出著。今年，我擔(dān)任著x（x）班的語(yǔ)文教學(xué)兼班主任工作，認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。一年多來(lái)，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)與同事們?yōu)槲姨峁┝嗽S多學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)，使我逐漸成長(zhǎng)，成熟，在此先表示感謝。我認(rèn)為，要成為一名稱職總務(wù)處副主任，就應(yīng)該做到甘于奉獻(xiàn)，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，務(wù)本求實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。下面我從幾個(gè)方面，對(duì)自己的工作進(jìn)行述職：
一、身正為范，當(dāng)好助手
1、重視合作意識(shí)。作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，必須做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體。
2、突出服務(wù)意識(shí)。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。我告誡自己，要自己的以身作則，來(lái)贏得教師們的信任與支持。
二、正視工作，以身作則
一名優(yōu)秀的教師必須要有廣博的文化科學(xué)知識(shí)，精深的教育管理知識(shí)，扎實(shí)的教學(xué)基本功等。在后勤工作中瑣碎的事很多，但我依然沒(méi)有改變愛(ài)讀書學(xué)習(xí)的興趣和習(xí)慣，無(wú)論是業(yè)務(wù)講座、教研活動(dòng)，我都爭(zhēng)取參加，并認(rèn)真做好筆記，回來(lái)后細(xì)心揣摩、消化，并應(yīng)用到自己的教育教學(xué)工作中。
三、求實(shí)高效，續(xù)創(chuàng)佳績(jī)
1、作為數(shù)學(xué)老師，教好書，把學(xué)生成績(jī)教出來(lái)是我的重點(diǎn)工作。但為了提高學(xué)生成績(jī)，我能夠鉆研教材，鉆研題目，分層教學(xué)，輔導(dǎo)學(xué)生。不厭其煩，所教班級(jí)數(shù)學(xué)連續(xù)多年取得鄉(xiāng)第一的成績(jī)。
2、作為一名體育專業(yè)教師，我們能連續(xù)多年保持區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)第一的.驕人成績(jī)，及時(shí)出色完成教育局布置的各項(xiàng)任務(wù)。
四、改進(jìn)工作，努力方向
隨著教學(xué)形勢(shì)的不斷發(fā)展，總務(wù)處還有不少的困惑和不足亟待解決。主要有以下幾點(diǎn)：
一是在“深”字的體現(xiàn)上還不夠。
對(duì)各位教師的困難和需要了解少，超前服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作還不到位。
二是在“實(shí)”字的體現(xiàn)上還不夠。
工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓具體和“一竿子插到底”的實(shí)干精神還不夠強(qiáng)。
三是在“韌”字的體現(xiàn)上還不夠本人由于性格使然，處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到。
泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。總務(wù)處的事業(yè)就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，克服不足，把這葉的事業(yè)進(jìn)行到底。在此，我要再一次感謝老師們對(duì)我一年多來(lái)工作的支持與配合，謝謝！
轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦6
自20xx年x月來(lái)到xxx公司之后，我在xx領(lǐng)導(dǎo)安排下加入了xxx公司的保安隊(duì)伍中。在這新環(huán)境，新集體中，我在工作中認(rèn)識(shí)了熱情待人的班長(zhǎng)，還有許多對(duì)我非常照顧的同事們。這使得我很快就融入了這個(gè)全新的集體，并在工作中積極的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我有了很大的進(jìn)步。
回顧這三個(gè)月的時(shí)間，就好像一眨眼就過(guò)去了。但在這里，我卻收獲了新的能力，認(rèn)識(shí)了新的朋友，并有了自己為之努力的目標(biāo)和崗位。在此，我對(duì)自己這段試用期的工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人情況
在這段工作中，我在隊(duì)長(zhǎng)的指揮下充分的學(xué)習(xí)并鍛煉了自己。從基礎(chǔ)的工作要求開(kāi)始，到在工作崗位上需要注意的`各個(gè)方面。我從的隊(duì)長(zhǎng)以及各位前輩身上學(xué)習(xí)到了不少關(guān)于這份工作的知識(shí)。
同時(shí)，這也讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了，對(duì)于保安這份工作來(lái)說(shuō)，并非只是需要體力作為支撐!思想、責(zé)任、素質(zhì)、以及足夠的只是儲(chǔ)備都是必要的。為此，在工作方面，我也積極的在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，讓自己能更好的擔(dān)任這份工作。
在這短時(shí)間里，我通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的講話和教導(dǎo)對(duì)自身思想進(jìn)行了充分的改進(jìn)。加強(qiáng)了自身的責(zé)任意識(shí)，并改善了自身的形象和素質(zhì)，在工作中能做到衣著整潔嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)來(lái)往領(lǐng)導(dǎo)禮貌問(wèn)好，并認(rèn)真的完成工作，決不懈怠!
此外，我也了解到，作為保安，日常對(duì)公司區(qū)域內(nèi)的安全檢查也同樣是我們重要的任務(wù)。為此，我也學(xué)習(xí)到了的不少與安全相關(guān)的知識(shí)。并在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待每一次檢查。
二、工作中的不足
作為一名試用期員工，因?yàn)橛泻芏鄸|西都還在學(xué)習(xí)，所以我在工作中也有許多犯錯(cuò)的時(shí)候。如x月x日的時(shí)候，我因?yàn)樯蠋臅r(shí)候沒(méi)有注意時(shí)間，導(dǎo)致在工作中離崗太久，犯下了嚴(yán)重的錯(cuò)誤!但在深刻的檢討后，我也對(duì)自己這一問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的反思和學(xué)習(xí)。充分的了解到了自己對(duì)崗位規(guī)定的不清楚，以及自身責(zé)任感的不足。這些問(wèn)題導(dǎo)致我在工作中犯下了這樣的問(wèn)題。因此，我也在之后的工作中認(rèn)真的改進(jìn)了自身的錯(cuò)誤，并加強(qiáng)了對(duì)公司規(guī)定的了解。
如今，三個(gè)月的工作已經(jīng)差不多結(jié)束的了，我也即將從一名試用期的保安成為正式的保安人員，為此，在今后的工作中，我會(huì)更加努力的加強(qiáng)自己，讓自己為xxx公司的安全與秩序貢獻(xiàn)一份力量!
轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦7
今年以來(lái)，本人努力工作，求真務(wù)實(shí)，積極進(jìn)取。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下與同事一起圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面對(duì)去年的工作做一總結(jié)。
一、“德”方面
無(wú)論做什么工作都能擺正自己同組織、同事的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排緊密地結(jié)合起來(lái)。在工作和事業(yè)面前，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻保持良好的道德情操。
二、“能”方面
在日常工作中不斷加強(qiáng)方針政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、信息化知識(shí)等的學(xué)習(xí)，在工作中多向老同志請(qǐng)教，遇到疑難問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。通過(guò)努力不斷提高自已各方面的`能力，為完成好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、“勤”方面
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名公務(wù)員的起碼要求，我時(shí)刻牢記自己是人民的公仆，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，上班不遲到不早退，不離崗、串崗、脫崗。在工作中始終堅(jiān)持“做了就要做好”原則，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作認(rèn)認(rèn)真真按要求及時(shí)完成。有時(shí)遇到工作量大、時(shí)間趕的任務(wù)，能夠利用中午或晚上的時(shí)間加班，按時(shí)完成工作。
四、“績(jī)”方面
在xx局辦事大廳我主要受理企業(yè)年檢和戶外廣告、動(dòng)產(chǎn)抵押、商品展銷會(huì)登記窗口的業(yè)務(wù)，在窗口工作中我格遵守窗口崗位職責(zé)規(guī)范，熱情高效服務(wù)辦事群眾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20xx年共辦理企業(yè)年檢xx多份，辦理戶外廣告登記xx份，受理動(dòng)產(chǎn)抵押、商品展銷會(huì)資詢x次。在受理窗口工作的同時(shí)做好企管股收發(fā)文和材料匯報(bào)工作，20xx年共收發(fā)文xx份，按文件要求對(duì)各工商所報(bào)上來(lái)的材料進(jìn)行收集整理，再向xx市局企管科、xx市安監(jiān)局匯報(bào)的材料達(dá)xx多份。今年x到xx月份我被抽調(diào)到注冊(cè)股，在完成本股日常工作的同時(shí)協(xié)助注冊(cè)股的企業(yè)檔案掃描工作，共去黑企業(yè)檔案掃描件xx多份，為完成企業(yè)檔案掃描工作盡了自已的一份力。
五、“廉”方面。
按照xx總局和省工商局的“六項(xiàng)禁令”嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公，依法辦事，始終保持清正廉潔的作風(fēng)。從來(lái)沒(méi)有利用職務(wù)之便，獲取一己之私。把重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求真上，養(yǎng)成奉公守法以廉為榮的作風(fēng)。
一年來(lái)，雖然在工作、學(xué)習(xí)方面取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些不足，如理論學(xué)習(xí)不夠、服務(wù)缺少創(chuàng)新等，今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷提高服務(wù)水平，成為一名人民滿意的xx公務(wù)員。
轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦8
作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。
我從事這個(gè)崗位的時(shí)間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，客戶純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來(lái)找氣受，也就是說(shuō)我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無(wú)理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問(wèn)題。
如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在什么問(wèn)題，不要急于去辯解什么，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果。
首先要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约海闶紫纫〉每蛻魧?duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的'確與制度沖突，要耐心的聆聽(tīng)客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解，你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷，過(guò)去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn)，僅此而已。
你可以堅(jiān)持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái)，加之自己的總結(jié)。
下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對(duì)你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì)。
客戶著急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺(jué)到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問(wèn)題涉及到了另外一個(gè)部門，客戶在抱怨的時(shí)候，你要順著他的意思，同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨某個(gè)部門的確存在問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的。
客戶無(wú)論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護(hù)好自己十分重要。
無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗(yàn)，但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘。
轉(zhuǎn)正年終工作總結(jié)集錦9
進(jìn)入公司至今，已有一年多的時(shí)間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這一年的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、工作表現(xiàn)
嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政部是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了行政部工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
二、工作收獲
工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作中存在的不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺，在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方，做為行政部文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的`經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
總的來(lái)說(shuō)這一年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!
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