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保潔班長工作總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編為大家收集的保潔班長工作總結(jié)優(yōu)秀,歡迎大家分享。
保潔班長工作總結(jié)優(yōu)秀1
20xx年即將過去,在這一年里,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在學校行政和支部的領(lǐng)導下,我們?nèi)啾0踩藛T一道在校園保安的工作崗位上,以維護校園正常教學秩序,保障校園師生安全為己任,以保安勤務人員的“八條規(guī)定”嚴格要求自己,勤勤懇懇,忠于職守,齊心協(xié)力,共同努力,為仙龍初中、仙龍小學及幼兒園的安全保衛(wèi)工作做出了積極的貢獻,確保了所在學校校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,圓滿完成了保安公司及學校領(lǐng)導交給的各項任務,與此同時我們的工作也得到了公司和學校領(lǐng)導的肯定。
具體工作主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一、提高思想認識,端正工作態(tài)度
學校是興學育人,培養(yǎng)祖國未來人才的基地,我本人從身著保安服,加入校園保安的那一刻起,就深知自己肩負著守護校園的神圣職責,因此,思想上有了責任感和榮譽感,工作有了動力和方向。
二、樹立服務意識,服務于安保大局。
作為保安公司派駐學校的保安人員,時刻牢記保安公司賦予自己的責任,牢固樹立起“責任重于泰山”的安全意識,牢固樹立為校園安保的服務意識,確保在校學生安全,確保學校各項工作能夠安全有序地開展,杜絕重特大事故的發(fā)生。明確校園保安工作的具體要求和任務,并與學校簽訂了責任書,努力做到公司領(lǐng)導放心,學校領(lǐng)導滿意,校園秩序穩(wěn)定。
三、強化制度與管理,文明執(zhí)勤
1、我們始終堅持每周一次例會,一次集中學習,同時我們還要堅持每月一次的訓練制度,真正達到內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,使大家都能自覺嚴格要求自己。
2、創(chuàng)造思想統(tǒng)一、團結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心,“心往一處想,勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中,大家都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝,做到文明禮貌,虛心待人、熱情大方,自覺樹立保安人員的良好形象。
四、認真完成安保任務,落實具體安保工作
1、認真負責,忠于職守。我們保安人員工作量大,工作時間長,在沒有雙休日、節(jié)假日的情況下,大家都克服一切困難,自覺遵守紀律,做到不遲到不脫崗,并嚴格按照保安公司和學校的各項規(guī)章制度去辦,能不折不扣的完成學校領(lǐng)導所布置的各項任務。例如:學校召開各種會議,舉辦一些大型的活動:開展慶祝“六一”兒童節(jié),開展春、冬季運動會等,我校全體保安人員都能做到著裝整齊,準時到崗到位。
2、嚴把學校校門的出入關(guān)。為了維護學校的安全穩(wěn)定,保障學校師生的生命安全,作為保安公司三大隊十三分隊一班的班長,我要求全體安保人員,嚴格把好校門關(guān),杜絕社會上的閑雜人員和可疑的人員進入校園,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車以及摩托車接送學生的,立即制止,并用相機拍下該車的車牌號,向?qū)W校領(lǐng)導匯報,并交與仙龍鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)派出所,請求他們采取相應的措施。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時每逢節(jié)假日,我們班的保安人員每天輪流在學校值班,并做好交接班工作,開展巡邏和防范工作,并做好記載。
4、在完成本職工作的同時,積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作,如協(xié)助老師分發(fā)學生書本,學生飲用奶,打掃校園衛(wèi)生,送報刊雜志到學校各部門辦公室等。
以上的總結(jié)即是對我們這一年來工作的回顧,這一切的`成績都離不開全體保安隊員的用心和努力。當然我們也存在著不足之處,例如:個別人員著裝不整、思想不夠穩(wěn)定、工作態(tài)度不夠積極、工作方法不夠靈活、行為語言上還有不夠到位的地方等等,這些都需要我們今后引以為戒。作為班長,我有責任帶領(lǐng)大家創(chuàng)建更好的工作環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題及時糾錯,做好帶頭作用。
我堅信在以后的工作中,我們?nèi)w保安人員會齊心協(xié)力,發(fā)揚成績,改進不足,不斷提高自己思想素質(zhì)和業(yè)務水平能力,使我班保安的形象成為仙龍鎮(zhèn)的形象窗口。我們?nèi)w保安人員,會為了維護保安公司的利益,為了維護保安公司的誠信,為了使我們的客戶更滿意而努力奮斗,為了爭取成為永川區(qū)保安公司的先進班集體而努力拼搏!
保潔班長工作總結(jié)優(yōu)秀2
時光轉(zhuǎn)眼即逝,來到天王收費站工作又有四個年頭了。在公司和站部各級領(lǐng)導的關(guān)懷和同志們的大力支持下,我的業(yè)務水平與工作業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。作為收費班長,我對工作認真負責,兢兢業(yè)業(yè),帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線,堅持“應征不漏、應免不征”的收征費原則,團結(jié)拼搏,努力完成各項工作。并嚴格要求自己和班組成員,不斷強化班組管理,帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力,提高了班組的整體素質(zhì),逐步完善了班組的各項日常工作。同時,努力配合好站部領(lǐng)導的工作,做好參謀和助手,充分發(fā)揮了高速公路老員工的模范帶頭作用,F(xiàn)從以下幾個方面對我的工作進行述職:
一、政治思想方面
在過去一年的工作中,我始終以黨員的標準嚴格要求自己,努力提高自身整體素質(zhì)。平時認真學習公司文件和各類業(yè)務知識,不斷給自己充電,以適應新形勢的需要,使自己在思想和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求,堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會,充分了解班組成員的思想動態(tài),解決好班組成員的工作要求。帶領(lǐng)班組成員認真學習并理解“微笑服務”的,牢固樹立大服務意識。引導班組成員在學習過程中,樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。
二、工作方面
1、以身作則、做好班務管理工作
收費班長是最基層的管理者,一舉一動,都影響著收費員,也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時嚴格要求自己和班組成員堅決做到規(guī)范著裝,上崗證、工號牌佩帶齊全,儀容儀表規(guī)范,堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作。
日常工作中,堅持做好班務管理。如開好班前班后會,班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應該注意的事項;班后會對當班情況進行點評、總結(jié)。定期召開班務會,傳達上級文件和會議精神,使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解,并支持和擁護公司的經(jīng)營理念。對當前的工作情況展開討論,好的方法有哪些,如何延伸;不規(guī)范的有哪些,如何改正。與班組成員進行交流、溝通,隨時掌握班組人員的思想動態(tài),及時糾正班組成員的錯誤想法,有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。
2、營造氛圍、做好微笑服務
做好文明服務工作,堅決使用規(guī)范標準的文明用語,積極主動為司乘人員指路,排憂解難,做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能克制自己,做到罵不還口、打不還手,自覺維護公司形象。要求班組成員對過往司乘就象對待家人一樣。兩年來,我班成員更是多次幫助司機推車,指路,積極為司乘人員解決困難,受到了司乘人員的盛贊,成功維護公司形象。
3、內(nèi)外兼顧、加強收費現(xiàn)場的管理
內(nèi)部管理:班組內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正,班后會時在班內(nèi)進行點評。同時要求班組成員在相互學習、交流后都能夠做到業(yè)務熟練,操作流程規(guī)范。熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法,提高收費正確率和效率,提高對非正常情況的應變能力和處理能力,減少不必要的差錯。積極組織員工學習各類特情處理方法,要求員工熟練掌握并靈活應用,全面提高了員工的業(yè)務技能。強化宿舍內(nèi)務管理,符合公司及站部要求,注意用電、用水的節(jié)約,不開無人燈和無人空調(diào)。帶領(lǐng)班組員工做好收費區(qū)域和衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生保潔工作,確保收費道口及廣場的干凈整潔。
外部管理:在做好優(yōu)質(zhì)文明服務的同時,我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費現(xiàn)場進行了強化管理,堅決打擊偷逃通行費行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查,做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作,不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛,為公司挽回了經(jīng)濟損失。
4、做好安全生產(chǎn)工作
積極配合站部組織員工學習安全知識和安全技能培訓,提高員工的安全意識,著重抓好員工人身安全、各項設(shè)施設(shè)備、通行費、通行卡、票據(jù)等安全工作,同時做好相關(guān)的各項安全檢查臺帳,記錄詳細、及時、準確。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施,對損壞的設(shè)備進行簡單維修,維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖,檢查不用的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復演練各種應急預案,提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識,保證了各項工作的順利開展。
三、存在不足:
1、對員工的思想動態(tài)了解不夠深入。
2、工作中的一些細節(jié)問題管理沒有到位。
3、業(yè)務整體水平有待提高。
四、下一步的工作打算:
1、進一步加強自身和班組的思想政治和業(yè)務學習,不斷提高和充實自己,進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性,把學習貫穿于工作的始終,準確把握公司新政策,認真鉆研新業(yè)務。在抓好自身學習的同時,與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調(diào)動班組人員對學習的主動性和積極性,提高班組的整體水平。
2、創(chuàng)建具有特色的班組,抓好班組的特色建設(shè),制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的'特長,增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理,積極探索促進工作的新路子新方法,注重培養(yǎng)和增強班組成員的責任心。
3、加大微笑服務管理的力度,爭取微笑服務工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務水平,樹立大服務意識,將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。
通過幾年來的工作和學習,使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識,使我清醒的認識到收費班長管理崗位的重要,深感責任的重大,也更加體會到了收費班長在收費管理崗位中的重要使命。在今后的工作實踐中,在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,我會主動的去尋找不足之處,更會通過不斷的學習去完善自己,以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上一層樓,以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導和同志們的信任和支持,為寧常鎮(zhèn)溧高速公路的發(fā)展貢獻自己的力量。
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