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4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到田瑞奇瑞4S已經(jīng)一年了�；仡欉@一年，我經(jīng)歷了很多。從最初對(duì)新環(huán)境的不熟悉和不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)和熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情指導(dǎo)和幫助密切相關(guān)，這讓我很快融入了這個(gè)新團(tuán)隊(duì)。
作為服務(wù)顧問(wèn)，不僅要做好服務(wù)客戶的工作，還要和車間兄弟就客戶要求和車輛具體問(wèn)題做好溝通。因此，在這個(gè)崗位上，你必須具備專業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力。這樣既能滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足。首先，缺乏服務(wù)細(xì)節(jié)。我在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供客戶需要的服務(wù)，甚至?xí)尶蛻舢a(chǎn)生不信任感。當(dāng)然，這也和我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，但主要是我在前臺(tái)的工作不細(xì)致認(rèn)真。其次，忠誠(chéng)客戶的維護(hù)存在一些不足，在客戶不斷增加的同時(shí)也有一定的損失，說(shuō)明我的客戶回訪不到位，客戶感受不到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以接下來(lái)我一定要培養(yǎng)和維護(hù)一批和我們長(zhǎng)期合作的老客戶，開(kāi)發(fā)新的忠誠(chéng)客戶，我會(huì)從日常工作中真正的去關(guān)心這些客戶。當(dāng)然，關(guān)心是建立在互利的基礎(chǔ)上的`。只有這樣，無(wú)論市場(chǎng)好壞，我們都能安然度過(guò)，讓這些客戶永遠(yuǎn)跟著我們，真正關(guān)心你勝過(guò)關(guān)心你。
存但知道自己的不足，我要好好改進(jìn)。在今后的工作中，我一定要彌補(bǔ)自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，真正揚(yáng)長(zhǎng)避短：
1、始終保持工作的熱情，以積極的態(tài)度迎接每天的工作。
2、對(duì)于同事不懂的問(wèn)題，虛心請(qǐng)教。讓自己成為專業(yè)的售后車服務(wù)人員。
3、在客戶維護(hù)方面，一定要始終堅(jiān)持客戶第一的原則，做好客戶回訪和預(yù)測(cè)關(guān)于工作。抓住一大批老客戶，開(kāi)發(fā)一批高素質(zhì)的新客戶。
4、售后是一個(gè)群體。要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶最大的滿意度工作效率。
服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)職位是客戶和車間之間的橋梁，也是公司的門面。這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但也有被激勵(lì)的壓力。我會(huì)繼續(xù)努力，持之以恒，讓自己更上一層樓，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的答復(fù)！
4s店社會(huì)實(shí)踐總結(jié)2
這個(gè)實(shí)習(xí)從開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)半年多了。做汽車銷售顧問(wèn)和我的專業(yè)營(yíng)銷基本一致。我缺乏的是一些汽車專業(yè)知識(shí)，但我仍然有很多見(jiàn)解。我相信通過(guò)我的不斷學(xué)習(xí)，我一定會(huì)在我的崗位上做得更好。
�。ㄒ唬┪乙呀�(jīng)證明了我的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在出去工作，根本不用擔(dān)心就業(yè)問(wèn)題。剩下的時(shí)間，我只能做的更好，學(xué)的更多，讓自己更重，找到更好的工作。
�。ǘ⿵奈业膶I(yè)角度來(lái)看，很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)松散。有的公司根本沒(méi)有組織架構(gòu)，大大小小的事情都靠老板的話。雖然對(duì)突發(fā)事件做出決策是高效的，但會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸。
（三）認(rèn)識(shí)這么久，再次加深了對(duì)武漢的印象。毫無(wú)疑問(wèn)，武漢是一座偉大的城市，但是它的發(fā)展有其固有的.缺點(diǎn)，就是太過(guò)孤獨(dú)，周圍沒(méi)有一座城市可以稱得上是衛(wèi)星城與之共同發(fā)展，必然會(huì)制約其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這也是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，是我開(kāi)始新生活的時(shí)候了。在我的小大學(xué)生活中，我還需要做很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，比如深入學(xué)習(xí)專業(yè)課，比如繼續(xù)關(guān)注行業(yè)等。以后無(wú)論是做職業(yè)經(jīng)理人還是自己創(chuàng)業(yè)，大學(xué)里的積累絕對(duì)是我一生的財(cái)富！
在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握了汽車發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤的結(jié)構(gòu)和功能，還學(xué)會(huì)了如何使用許多特殊工具。通過(guò)和老師學(xué)習(xí)和討論關(guān)于汽車的知識(shí)，我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有學(xué)到的東西，對(duì)汽車行業(yè)有了更好的了解。因?yàn)槲覀儗W(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)文化和企業(yè)管理體系的知識(shí)，所以我們不僅在自己的專業(yè)上有了突破，而且學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)管理的知識(shí)。總的來(lái)說(shuō)，我成功完成了這次實(shí)習(xí)，這對(duì)我以后的工作有著重要的作用。
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