物業(yè)公司員工工作總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的物業(yè)公司員工工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)公司員工工作總結(jié)范文1
去年是飛躍之年、升級(jí)之年、豐收之年。這一年，在公司的帶領(lǐng)下，中初物業(yè)始終貫徹“業(yè)主第一”的原則，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí)，對(duì)管理工作進(jìn)行了合理化和改進(jìn)。小區(qū)前期的物業(yè)管理工作已經(jīng)逐步走上規(guī)范化的軌道。物業(yè)管理工作取得了一定的成績(jī)，得到了社區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)�，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
一、完成日常工作目的管理：
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房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了做好這項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細(xì)的管理方案，并定期對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查。住戶(hù)房屋裝修不受損，外觀(guān)統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。空置房屋巡查率100%。
（二）公共設(shè)施設(shè)備管理
為了保障社區(qū)廣大居民的正常生活，我們制定了完善的公共設(shè)施設(shè)備管理維修和應(yīng)急預(yù)案，對(duì)日常檢查進(jìn)行登記，對(duì)小規(guī)模維修進(jìn)行記錄。24小時(shí)接聽(tīng)維修電話(huà)，一年完成維修1485次。維護(hù)設(shè)施設(shè)備到位、維護(hù)及時(shí)、運(yùn)行正常。
�。ㄈ┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)美好的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格執(zhí)行綠化管理措施，積極配合綠化公司的監(jiān)控、施工、養(yǎng)護(hù)工作，對(duì)綠化公司在施工、養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改通知書(shū)和合理化建議，督促其整改，制作警示標(biāo)志和圍欄，并加強(qiáng)了綠化保護(hù)管理工作，使綠化空間完全自由破壞、踐踏和公共使用，綠色完成率90%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生管理
在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們開(kāi)始組織定期和不定期的巡查，改善社區(qū)環(huán)境，制定嚴(yán)格的清潔程序和考核辦法，實(shí)施裝修垃圾袋裝定點(diǎn)堆放，集中清潔運(yùn)輸管理，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查，確保社區(qū)衛(wèi)生美觀(guān)。
（五）社區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安消防工作是物業(yè)管理工作的重中之重。為了給業(yè)主提供安全舒適的生活環(huán)境，我們密切關(guān)注社區(qū)的治安消防工作，定期停止對(duì)保安人員的培訓(xùn)考核，制定嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每周班會(huì)和每月例會(huì)，提高員工的`身體素質(zhì)和日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，崗位檢查和警戒巡邏制度。要求保安人員認(rèn)真檢查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，大膽管理壞人壞事，使去年保安工作保持良好狀態(tài)。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┲苯有诓块T(mén)工作總結(jié)（客戶(hù)效勞中心）
1.20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。效勞中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題；理解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。到20xx年12月28日止，累計(jì)交房297戶(hù)、裝修57戶(hù)、入住175戶(hù)、收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)：220余萬(wàn)元。收費(fèi)率達(dá)79%。
2.業(yè)主滿(mǎn)意度及投訴處理，全年共接聽(tīng)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)電話(huà)共計(jì)2500余次，上門(mén)維修約550余次，回單率99%，電話(huà)回訪(fǎng)率99%以上。投訴處理率為100%。
3.向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知和溫馨提示70屢次，做到發(fā)放及時(shí)，表述清晰，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
四、客服部檔案可以做到按月及時(shí)上交，對(duì)700多戶(hù)控制房停止巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記，及時(shí)處理。
�。ǘ╅g接效勞部門(mén)工作總結(jié)（安保部、保潔部、工程部）
20xx年，間接服務(wù)部牢牢把握了各自的工作職責(zé)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，保衛(wèi)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“艱苦奮斗、艱苦奮斗”的精神，壓制各種困難，做到高質(zhì)量、嚴(yán)要求，順利完成20xx年的工作任務(wù)。
1.保安部門(mén)
招聘新員工以充實(shí)保安隊(duì)伍。同時(shí)對(duì)素質(zhì)低、意識(shí)差的保安人員停止再培訓(xùn)，對(duì)不合格的人員進(jìn)行辭退，大大提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)；為有效提高保安部門(mén)管理人員的能力，保安部門(mén)通過(guò)對(duì)部門(mén)的反復(fù)培訓(xùn)和教育，樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí)，提升了工作的積極性和主動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患，樹(shù)立了物業(yè)公司面對(duì)業(yè)主不公平行為的服務(wù)形象。作為保衛(wèi)部也肩負(fù)著公司保衛(wèi)部的責(zé)任，為增強(qiáng)物業(yè)公司的消防意識(shí)，保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人對(duì)全體人員停止了消防知識(shí)培訓(xùn)和各種突發(fā)事件的處理方法，并定期停止了安全工作檢查，對(duì)維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用。
2.清潔部門(mén)
保潔部門(mén)工作范圍大，任務(wù)重。但保潔部門(mén)負(fù)責(zé)人為了維護(hù)園區(qū)整體環(huán)境，在不增加人員的情況下，通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，停止思想教育，保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過(guò)班會(huì)形式的停工方案和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；為適應(yīng)新形勢(shì)保潔工作的需要，保潔全年停止了兩次大規(guī)模、集中、全面的培訓(xùn)活動(dòng)，讓全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)，也要加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)。只有不斷提高質(zhì)量，才能對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，對(duì)外樹(shù)立服務(wù)形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部門(mén)已邁出對(duì)外服務(wù)的第一步，通過(guò)拓展服務(wù)領(lǐng)域、樓宇保潔、辦公區(qū)衛(wèi)生、環(huán)境維護(hù)等措施，逐步為物業(yè)公司尋找新的亮點(diǎn)。
3.工程部門(mén)
工程部的工作對(duì)保證物業(yè)管理公司所管理的設(shè)備的正常供電、供水、供熱以及設(shè)備的維護(hù)、增值和正常運(yùn)行具有重要意義。同時(shí)還承擔(dān)公共區(qū)域和辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等維修工作，修復(fù)了大量跑、排、滴、漏等故障；解決了前期工程遺留的總排水堵塞、閥門(mén)泄漏等問(wèn)題。工程部在正常完成工作的同時(shí)，也在節(jié)能降耗方面做了大量工作。那些可以修理的永遠(yuǎn)不會(huì)更換或買(mǎi)新的。停止合理使用閑置設(shè)備，在為業(yè)主停止維修時(shí)盡量少花錢(qián)多做工作。
通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力，今年物業(yè)公司各項(xiàng)工作取得了較大的進(jìn)展，并按照物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期規(guī)劃，逐步取得進(jìn)展。相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、物業(yè)管理公司全體員工的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)不懈的努力，物業(yè)公司的發(fā)展必將更加輝煌。
三、存在的問(wèn)題
首先，物業(yè)管理公司的管理人員起步較低，人才匱乏。20xx年要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平
二是員工整體技術(shù)含量較低。在未來(lái)的人才工作中，要加強(qiáng)對(duì)高新技術(shù)、高人才的引進(jìn)，通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛力，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、儲(chǔ)備技術(shù)人才。
三是薪酬考核體系不完善，人員激勵(lì)機(jī)制不明確，對(duì)外溝通少。這些問(wèn)題需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和物業(yè)公司自身的不斷努力來(lái)解決。
四、20xx年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一流物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)。
2.完善園區(qū)設(shè)施，培養(yǎng)和挖掘技術(shù)和管理人才，完善經(jīng)營(yíng)管理體系，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3.改革人事制度，充分利用材料和人才；節(jié)約資金，打通流程，實(shí)現(xiàn)成本控制和利潤(rùn)最大化。
4.提高服務(wù)意識(shí)，打造中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物業(yè)公司特色品牌，樹(shù)立良好形象。
5.展望未來(lái)，我們將勇于創(chuàng)新發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。
物業(yè)公司員工工作總結(jié)范文2
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照公司的工作方案要求，本著物業(yè)效勞主旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的開(kāi)展目的，經(jīng)過(guò)各部門(mén)員工的共同努力，完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績(jī)，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題和工作中不足，現(xiàn)就20xx年度取得的成績(jī)與存在的不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：
一、客服部的工作
“我們多努力，讓您更滿(mǎn)意”是我們物業(yè)公司的效勞主旨。為了這個(gè)主旨，我們?cè)谂嘤?xùn)新的員工和工作例會(huì)中屢次提出，讓員工在思想理解和理解目的，在工作如何運(yùn)用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對(duì)業(yè)主反映問(wèn)題的工作中從細(xì)節(jié)做起，多理解一點(diǎn)、多解釋一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、多微笑一點(diǎn)，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的間隔，讓每個(gè)業(yè)主都可以受到物業(yè)人性化的效勞。
對(duì)于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門(mén)的停水停電、安全的通知，還有沒(méi)有接通知通過(guò)別的途徑理解到的信息，物業(yè)公司通過(guò)多種方式及時(shí)通知業(yè)主，如短信平臺(tái)、小區(qū)宣傳欄，還有QQ和微信平臺(tái)及電話(huà)。極大地方便企業(yè)主辦解小區(qū)的情況好有預(yù)備，提高了業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿(mǎn)意度。20xx年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門(mén)員工的大力配合和努力下，20xx年我們?nèi)娴赝瓿傻赝瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜?xiàng)工作指標(biāo)。還與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會(huì)簽訂小區(qū)物業(yè)效勞，并且提高了一、二期物業(yè)管理費(fèi)0.2元為0.7元。
在催交物管費(fèi)的過(guò)程有過(guò)酸甜苦辣，在電話(huà)催交時(shí)被業(yè)主刁難，在上門(mén)催交物管費(fèi)時(shí)被業(yè)主罵出來(lái)，因小區(qū)周邊在開(kāi)發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對(duì)業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實(shí)有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的員工沒(méi)有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒(méi)有停下來(lái)。物業(yè)公司在他們的辛勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。
二、保潔綠化的工作
我公司的綠化工作是外包，小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風(fēng)景和風(fēng)光，但是此項(xiàng)目為十多年的小區(qū)，原來(lái)的小樹(shù)現(xiàn)在長(zhǎng)成了參天大樹(shù)，已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活（家中沒(méi)有采光、陽(yáng)臺(tái)不能曬衣服等），物業(yè)根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)主溝通，和咨詢(xún)了地產(chǎn)的王工，對(duì)這些有影響的樹(shù)枝停止修剪。一方面滿(mǎn)足業(yè)主反映的情況，兩方面對(duì)樹(shù)沒(méi)有損壞，到達(dá)雙方滿(mǎn)意的結(jié)果。
物業(yè)保潔工作也是一個(gè)難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對(duì)這些問(wèn)題物業(yè)公司和保潔主管商量對(duì)工作停止了調(diào)整，使得保潔部可以正常運(yùn)行。我們保潔主管不僅在工作細(xì)心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活可以提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂(yōu)，可以安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問(wèn)題后可以及時(shí)與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項(xiàng)工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個(gè)高的臺(tái)階。
三、工程的工作
20xx年是對(duì)工程考驗(yàn)一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個(gè)十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來(lái)水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的`各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將原來(lái)的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開(kāi)關(guān)控制改為防盜式聲控LDE燈控制，使樓梯間電量有所下降。
四、安全工作
小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個(gè)工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機(jī)防的防備過(guò)程中，加重機(jī)防，在重點(diǎn)區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報(bào)、每晚19點(diǎn)停止小區(qū)播送，讓業(yè)主提高警覺(jué)留意防火、防盜，晚上通過(guò)燈光威懾小偷。
小區(qū)的停車(chē)通過(guò)電腦收費(fèi)，使用小區(qū)的停車(chē)費(fèi)有了明顯提高，而且改善了收費(fèi)崗?fù)け０驳墓ぷ鳎瑴p少收費(fèi)崗?fù)け０才c業(yè)主因停車(chē)費(fèi)而產(chǎn)生的矛盾問(wèn)題。
五、工作中不知足之處
1、我們公司各部門(mén)的著裝沒(méi)有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。
2、考勤制度沒(méi)有明確責(zé)任人，請(qǐng)銷(xiāo)假權(quán)利不明，公司的紀(jì)律松散。
3、物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚本身的責(zé)任，造成部分工作不能及時(shí)完成，如相互推諉，甚至簡(jiǎn)單應(yīng)付，給公司造成負(fù)面影響。
4、獎(jiǎng)懲不清楚，出現(xiàn)了問(wèn)題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)歷教訓(xùn)，會(huì)造成工作中存在較大的。隱患，挫傷了員工的積極性。
六、20xx年工作目的
1、針對(duì)考勤的問(wèn)題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對(duì)考勤停止公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
2、獎(jiǎng)懲清楚，重要是主管負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按程序按制度辦事。
3、從細(xì)節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，根本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問(wèn)題，應(yīng)該怎么做，沒(méi)有做將出現(xiàn)什么樣的后果。
4、明確員工的崗位要求，建立主管責(zé)任制度。
各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力、協(xié)同奮進(jìn)，我們物業(yè)公司未來(lái)開(kāi)展前程似錦，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性開(kāi)展。
物業(yè)公司員工工作總結(jié)范文3
從入職、實(shí)習(xí)到正式工作，三個(gè)月一晃就過(guò)去了！在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我現(xiàn)在可以完成自己的工作。能夠及時(shí)處理一些日常問(wèn)題，熟悉小區(qū)消防電器、水、電、氣開(kāi)關(guān)。在車(chē)輛控制和人員控制方面，他們認(rèn)為自己是相當(dāng)優(yōu)秀的。有一次，一個(gè)裝修工人強(qiáng)行把電瓶車(chē)開(kāi)進(jìn)小區(qū)。我不怕車(chē)主的恐嚇和裝潢師的無(wú)理騷擾，但我讓他把車(chē)推出去登記。當(dāng)然也有缺點(diǎn)，如語(yǔ)氣強(qiáng)烈，解釋不充分等。這些都是需要改進(jìn)的領(lǐng)域。
剛上班的時(shí)候，由于個(gè)人習(xí)慣和朋友的影響，我還做了兼職，所以經(jīng)常和同事?lián)Q班！那時(shí)候因?yàn)閷?duì)公司了解不深，工作上有些三心二意。給人留下不好的印象！后來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)楊經(jīng)理和部門(mén)李主任的幾次對(duì)話(huà)中，我看到了公司的規(guī)模、實(shí)力和規(guī)模。我改變了不成熟的想法，辭掉了兼職，全身心投入到自己的工作中！
在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)我們的工作中有很多不足之處，即在提醒和告知方面缺乏服務(wù)。如果車(chē)主外出時(shí)我們說(shuō)：路上注意安全，請(qǐng)慢慢走；當(dāng)天氣不好的時(shí)候，說(shuō)：要下雨了，請(qǐng)注意外面的物品；車(chē)主回家時(shí)，他說(shuō)：請(qǐng)鎖好車(chē)輛，以免丟失貨物。相信業(yè)主一定很高興，覺(jué)得只要他進(jìn)入我們的水安花都大門(mén)，他的安全就會(huì)得到充分的保障。這將是我明年改進(jìn)的重點(diǎn)。我正在向主管和組長(zhǎng)學(xué)習(xí)相同的車(chē)輛和人員管理。我相信，通過(guò)我堅(jiān)持不懈的努力，我一定會(huì)做得越來(lái)越好！
回顧過(guò)去三個(gè)月的工作，雖然我在學(xué)習(xí)上取得了一些成績(jī)，但我仍然覺(jué)得自己有很多不足之處：
1.他們只滿(mǎn)足于完成自己的任務(wù)，工作發(fā)展不夠大膽；
2.業(yè)務(wù)質(zhì)量的'提升不夠快，對(duì)新業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入；
3.與其他同事相比，我在工作上還有差距，服務(wù)意識(shí)較弱。
在今后的工作中，請(qǐng)給予我監(jiān)督和建議。我會(huì)努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取更好的結(jié)果！我堅(jiān)信我們不是為老板工作，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)。我正在為我自己的夢(mèng)想和我自己偉大的未來(lái)而工作。我們只能在表現(xiàn)上不斷提高自己！
展望20xx年，在公司不斷擴(kuò)張的前提下，尤其是房地產(chǎn)的發(fā)展和玉樹(shù)科技對(duì)市場(chǎng)的占領(lǐng)，我將更加嚴(yán)格要求自己；
1.做好本職工作，強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
2.提高個(gè)人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)并熟悉公司相關(guān)資料！
3.積極與上級(jí)合作，為公司利益做出更大的貢獻(xiàn)！
過(guò)去正在到來(lái)，我們將充滿(mǎn)信心地迎接它。20xx年，新的一年意味著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和經(jīng)營(yíng)下，公司一定會(huì)有更美好的明天！俗話(huà)說(shuō)，“一點(diǎn)一滴，成就非凡”。在今后的工作中，無(wú)論工作枯燥還是豐富多彩，我都將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與同事們一起努力工作，努力工作，努力學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)，與所有的職工和公司同事一起為XX地產(chǎn)護(hù)航！
物業(yè)公司員工工作總結(jié)范文4
回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。5月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了XX物業(yè)，開(kāi)端了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。近一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去。籌劃未來(lái)，此刻就將本身近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)效勞工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的重要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工尷尬刁難我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)冗雜瑣碎的.大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。留意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。正確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足
本著“為本身工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；重要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工尷尬刁難我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊探索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)得不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則。重視公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氣氛。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益強(qiáng)大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)公司員工工作總結(jié)范文5
從20xx年X月到X市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)改變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
20xx年5月因公司工作安排，將我從衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自發(fā)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我重視以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、探索、查閱材料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的'幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣地去完地去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班抑制各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班構(gòu)成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班構(gòu)成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、重要經(jīng)歷和收獲
在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)歷和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正本身的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀況。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20xx年的工作存在以下不足：
1、對(duì)班構(gòu)成員的日常管理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。
2、對(duì)班構(gòu)成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。
3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
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