2023年終個人工作總結(jié)簡短

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的2023年終個人工作總結(jié)簡短，希望對大家有所幫助。

2023年終個人工作總結(jié)簡短1

　　xx年xx月懷著滿腔熱血來到xx商場客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在xx年x月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對x年工作的總結(jié)和自己對x年客服部工作的展望。

　　一、崗位認(rèn)知

　　我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

　　二、工作狀況

　　在各位同事的關(guān)切愛惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

　　2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

　　3、會員積分兌換。

　　4、辦理免單。

　　5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈禮活動。

　　6、播音室日常工作

　　三、崗位職責(zé)

　　1，注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象

　　2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

　　3：做好顧客投訴與接待工作

　　4，協(xié)作公司完成每一次的活動任務(wù)

　　四、問題與不足

　　1，早晚班交接還是會發(fā)覺不到位

　　2，樓層電話簿品牌登記不完善

　　3，客服人員對于商場學(xué)問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管

　　4，總服務(wù)臺和貴賓廳學(xué)問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

　　5，員工依靠性強(qiáng)，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障

　　6，個別員工自律實(shí)力差

　　五、個人建議

　　1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。

　　2，加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進(jìn)，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿

　　3，對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)

　　六、對將來的展望

　　1、自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的.各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。

　　2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實(shí)力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。

　　3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識。

　　4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。

　　以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

2023年終個人工作總結(jié)簡短2

　　在常規(guī)執(zhí)勤的同時，執(zhí)勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委執(zhí)勤部設(shè)立新生咨詢服務(wù)臺，配合學(xué)生會完成迎新工作。并且對新生進(jìn)行走訪，了解新生入校時是否存在困難，及時給予幫助，受到了親生及新生家長的好評，同時完成了《工學(xué)院紅、黃牌管理?xiàng)l例》的.修改。

　　十月份，執(zhí)勤部負(fù)責(zé)國慶節(jié)期間的保衛(wèi)工作。確保了我院的財(cái)產(chǎn)安全及人生安全。完成對新委員的考核工作及培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)學(xué)聯(lián)的迎新晚會保衛(wèi)工作，維護(hù)晚會的秩序，確保晚會順利進(jìn)行。

　　十一月份，召集新生班班長開會，了解新生的動態(tài)，及時掌握新生的動態(tài)。向新生班傳達(dá)有關(guān)我們學(xué)院宿舍管理的文件。

　　十二月份，負(fù)責(zé)校運(yùn)會期間留守大本營及宿舍保衛(wèi)工作，以確保我院宿舍的財(cái)產(chǎn)安全。

　　同時，在內(nèi)部管理方面，執(zhí)勤部制定了工作條例，要求內(nèi)部委員要嚴(yán)格要求自己，做到先律己，后律人，定期召開執(zhí)勤組長會議，聽取各組執(zhí)勤情況，使執(zhí)勤做到有針對性的進(jìn)行。

　　在執(zhí)勤過程中，我們發(fā)現(xiàn)本學(xué)期我院存在以下幾方面的問題：

　�、僭诖采宵c(diǎn)蠟燭的現(xiàn)象雖有很大好轉(zhuǎn)，但仍不能完全杜絕，還存在一定安全隱患。

　�、谕砩贤須w現(xiàn)象嚴(yán)重。大多數(shù)同學(xué)在11：45—12：30之間回來，不利于我們查夜。

　�、凵贁�(shù)同學(xué)仍在非周末時間內(nèi)打牌，尤其是5—102，00食品、5—206、207，98農(nóng)貯。

　�、芪覀儍�(nèi)部委員管理還不夠科學(xué)，使一些委員工作一、二個月還不能完全認(rèn)識所有委員。

　　以上是自律委員會執(zhí)勤部本學(xué)期工作情況。雖然我們?nèi)〉昧丝上驳某煽�，但我們�(nèi)源嬖诓蛔�，我們將繼續(xù)努力，把“四自”方針發(fā)揚(yáng)光大，使自律委更加完善，更加強(qiáng)大。在此，我們誠請組織給予指導(dǎo)。

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