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物業(yè)第一季度管理工作總結(jié)報告

時間:2023-03-09 12:40:42 總結(jié) 我要投稿
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物業(yè)第一季度管理工作總結(jié)報告

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編收集整理的物業(yè)第一季度管理工作總結(jié)報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)第一季度管理工作總結(jié)報告

  1、環(huán)境舒心篇

  1、清潔綠化日常治理工作。

  2、雜草的清理和補(bǔ)種。

  3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進(jìn)行細(xì)心的修剪。

  4、多個小區(qū)車庫頂棚進(jìn)行徹底打掃和沖洗。

  5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

  為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境!

  保潔員日復(fù)一日的重復(fù)每天的清掃工作。

  樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

  我們都仔仔細(xì)細(xì)地清掃

  他們是業(yè)主品質(zhì)生活的保障

  2、工程維修篇

  1、配合相關(guān)部門對小區(qū)供配電,排水,消防,電梯,智能化系統(tǒng)開展維保工作。

  2、按照要求對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。

  3、維修更換單元樓層照明燈。

  4、疏通污水排水管道。

  5、完成標(biāo)識標(biāo)牌及溫馨提示語的安裝。

  6、修補(bǔ)小區(qū)損壞路面,保證居民安全出行。

  只要接到物業(yè)服務(wù)中心前臺報修電話時,他們就立即行動,在最短的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實(shí)施維修,哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作,養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責(zé)任感投入工作,只要業(yè)主對維修工作滿意了,他們也就知足了。

  3、秩序管理篇

  消防系統(tǒng)測試,對消防泵以及消防栓,噴淋泵運(yùn)行情況進(jìn)行了測試。巡邏崗每日巡查,夜間加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡查工作,如非機(jī)動車停放區(qū),各安全通道進(jìn)行一一排查。保證小區(qū)安全。整理非機(jī)動車亂停亂放,統(tǒng)一清理地下非機(jī)動車及僵尸車,劃定區(qū)域定點(diǎn)存放。開展交接班禮儀,展示良好形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格把控小區(qū)出入人員及車輛,做好安全防范。遇到困難時,最怕身邊沒人,還好,總是輕易就能找到他們,讓業(yè)主在最短的時間得到幫助,他們的肩膀那么小,能耐卻很大

  4、客服服務(wù)篇

  接待并處理業(yè)主訴求,咨詢,建議,投訴,報修。公共區(qū)域定期巡查。完成對住戶第一季度物業(yè)服務(wù)的意見征詢,為消除火災(zāi)等安全隱患,客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。在辛勤的崗位默默無聞的付出,業(yè)主每一次的詢問,我們客服人員總是笑臉相迎,因?yàn)樗麄冃闹袘阎环菪拍,一份?zhí)著。

  5、xx服務(wù)中心社區(qū)文化活動

  進(jìn)入小區(qū)以來,我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動”“植樹節(jié)活動”“清明祭祖活動”等社區(qū)文化活動,豐富小區(qū)內(nèi)業(yè)主文化活動,拉近業(yè)主間的距離,提升業(yè)主滿意率。

  6、各部門的崗位培訓(xùn)

  員工培訓(xùn)的一個主要方面就是崗位培訓(xùn),其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要,實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。

  以上是xx物業(yè)服務(wù)中心第一季度物業(yè)管理服務(wù)工作總結(jié),感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們,也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解,在往后,我們將繼續(xù)啟程,以飽滿的精神面貌完善工作的缺口,無私奉獻(xiàn),繼續(xù)前行!

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