4s店車間工作總結
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,它可以促使我們思考,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢?下面是小編幫大家整理的4s店車間工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
4s店車間工作總結1
光陰荏苒,在忙忙碌碌中送走了3年,這一年對本人來說還是收獲頗多,首先是自身業(yè)務的提高,其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。
優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊,做為這個團隊的一份子,為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在馬上要到20xx年了,本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
如今站在庫管的職位上,感到身上的擔子和責任重大,作為一個庫管,在這我對庫管做了以下詮釋:“PE管材、PVC管材、管件等”包羅萬象,客觀存在,但那只是其表現(xiàn)形式,其實物料就是錢,物化了的錢,而倉庫就是放錢的口袋。當然,錢會丟失,也可能被盜,同樣,產(chǎn)成品可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產(chǎn)生任何倉庫內(nèi)非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物料的`行為,庫管是倉庫的管家,權力小但責任大,所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣,我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責,這也是我作為一個倉管應盡的責任,我將責無旁貸。
在今后的工作中要不斷學習提升庫管的知識。使自己時刻保持一個清醒的頭腦,堅持踏踏實實做人,認認真真做事,不斷積累工作經(jīng)驗。要反思自己的工作的不足和失誤,也是今后應該時刻注意和逐步改進的。
倉庫保管員工作期間主要完成事項:
1、負責倉庫各種產(chǎn)成品及配管件的入庫、出庫等工作,日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2、做到對倉庫產(chǎn)成品及管件動點、定期盤點,做好帳、卡、貨物相符,保證帳目日清月結,一目了然,每月協(xié)助財務做好盤點工作。
3、嚴格把好驗收關、按入庫要求,對已到貨物應立即進行外觀質量、數(shù)量和重量檢驗,并做好記錄。
4、合理做好產(chǎn)成品及管件進出庫。出庫單須有主管領導和領物人簽字,采用貨位編號,做到先進先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設合理。
5、配合主管領導對倉庫不定期的檢查,核對管理工作,完成好各上級領導交予的任務及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。
6、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續(xù),不會隨意操作。
7、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進、出、存動態(tài)
8、定期向主管領導反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質量損壞、產(chǎn)品過期等問題,按照公司的政策合理化利用倉容、庫房,做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距,以便發(fā)貨通暢。
9、配合好銷售發(fā)貨。當接到銷售的訂貨清單,認真做好備貨工作,如要及時給客戶發(fā)貨,做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作,不能及時發(fā)放的產(chǎn)品,會及時和客戶做好電話溝通,讓客戶保持有個良好的心情理解。
10、做到每月一次對倉庫進行大掃除,清潔工作,對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。
11、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類,維護好發(fā)貨工具,對有些易碎產(chǎn)品有明確的標識、標準的垛碼、分層,散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作,要自覺做好每項工作,就必須正視自己的工作,無論工作是繁重的還是清閑都要適應這里的環(huán)境,要用積極的態(tài)度去完成領導交給的每一份工作,使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱!
感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機會!
感謝領導對我的悉心指教!
感謝同事給我的支持和鼓勵!
祝公司在新的一年里更上一層樓,取得更好的業(yè)績,好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
4s店車間工作總結2
一年的時間轉眼就過去了,在過去的一年里,我在各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,新的一年即將到來了,回顧今年來的本人工作情況,現(xiàn)簡述如下:
思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德上,能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
我是七月份作為石油行業(yè)的一個新進人士來到車間工作的,(車間當時也是處于起步階段。設備也是在那段時間開始又或者直至將來不短的一段時間內(nèi)陸續(xù)到位。)協(xié)助車間主任做好工作,工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向渤海來的前輩請教、向同事學習、借用別人的專業(yè)書、及自己上網(wǎng)到處摸索,期望能在短時間內(nèi)便熟悉各種鉆井方面的工具知識,明確工作的.程序、方向。
在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
推薦合同范本:
。1)順利完成了在天津工具車間為期一個月的短期培訓,初步達到了系統(tǒng)熟悉了解鉆井、鉆井工具知識等相關知識。
。2)順利完成了“五小證”的培訓,為以后的出海提供創(chuàng)造了必備的條件。
(3)完成了先階段所有的庫存工具的保養(yǎng)及維護。如各種工具的除銹刷漆上黃油,又如擰扣機的拆卸修理。
(4)協(xié)助車間主任繪制車間設備工具的圖紙,及核算設備制造的所需成本。如c型臺鉗底架、臺鉗工作案、水泥墩、活動支架等的cad出圖和總耗材重量的估算。
。5)裝整了車間辦公室及宿舍區(qū)等等。
盡管一年的時間不算長,盡管這一年來的工作量相對來說不多,總結回顧這一年過去的種種,工作成績、效益和貢獻,也許并不能達到領導所期望的那個程度,也許創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善。
4s店車間工作總結3
本人今年三月中旬來到美通中亞斯柯達4s店,至今工作已近一年,現(xiàn)對以往的工作及明年的計劃做一個總結。
三月份來到本店,擔當車間主任一職。由于本店是新店,第一感覺工作環(huán)境及硬件設施非常完善,當然這是完成工作的基礎。之前沒有從事過4s店的相關工作,工作經(jīng)驗缺少,但經(jīng)過近一年的學習和工作,從中學到了很多也有了一些自己的見解。那么,我個人認為目前存在的優(yōu)勢和不足有以下幾方面,僅供參考。
首先,我們的斯柯達團隊是一只嶄新的團隊,無論從管理還是技術上,我們都還非常年輕,朝氣蓬勃。在崔總的帶領下,大家能夠像一家人一樣,為了團隊的整體提高,每個人都能夠盡自己最大的努力去完成相應的工作,這也表明了我們的團隊凝聚力很強。當然,年輕也有它的不足,就是經(jīng)驗的缺乏——技術上的不成熟和管理上的漏洞。技術上來說,兩個組有一定的維修能力,但對斯柯達品牌需要時間和經(jīng)驗的積累。各組學習氛圍及自學能力稍差,平時沒有閱讀維修書籍和資料的習慣,玩大于一切,處于被動學習狀態(tài),這樣在維修過程中,降低了維修效率。兩組解決故障的能力也有一定的差距,這與個人的維修經(jīng)驗和做事的態(tài)度有直接的關系,說話不分場合,驕傲自大,做事武斷,整體素質需要提高,但對技術的鉆研精神還是有目共睹的。學徒人員流動性很大,由于客觀存在的條件,無法避免。對于有培養(yǎng)價值的人員,我們應盡力去開發(fā)和利用,以免人才的流逝和不必要的損失,也不利于品牌的發(fā)展。前臺服務顧問維修基礎知識欠缺,對自己品牌的性能和參數(shù)知之甚少,對顧客提出的'問題不能有效的回答。同樣,沒有自我學習的能力,缺乏上進心。各部門之間溝通、協(xié)調(diào)能力存在問題,服務顧問和車間人員及配件部門不懂得互相尊重,希望以后的會議上有此內(nèi)容和解決方法。前臺及車間提成存在漏洞,應該細分。當然,本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷,希望領導和各位同仁及時指正和批評,本人將洗耳恭聽不勝感激。對于明年的工作安排有如下的看法。
技術上:
1、每日下班后,各組長講解當日修復車輛的故障現(xiàn)象,分析原因及解決方法。目的在于維修案例的共享,全體人員都能夠及時掌控,同時也提高組長的培訓能力。
2、制定詳細的培訓計劃,包括服務顧問及車間人員,逐步提高維修水平和服務質量。
管理上:
1、結合車間目前工作狀態(tài),制定一套新的車間派工方案,做到公平對待每一組,使兩組工作量及效益基本一致。(方案待審核)
2、全體人員素質的提高,(建議)學習傳統(tǒng)文化,增加團隊凝聚力,改變精神面貌。
3、全體人員學習自己的崗位職責,必須明確自己的工作范圍,知道干什么、應會什么、應知什么。改變現(xiàn)有的工作態(tài)度——工作散漫、分工不明確、出現(xiàn)問題互相扯皮,哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就找那個人負責。
以上是今年的工作總結和明年的工作安排,如不完善及不妥之處請領導批評指正,希望在20xx年我們的售后服務會做的更好、也希望各位同仁繼續(xù)努力。
4s店車間工作總結4
舊的一年過去了,對過去一年的工作做一個簡單的回顧,總結一些經(jīng)驗教訓,為過去的工作畫上圓滿的句號。從而能更好的為新的一年的工作做好準備。
時光飛逝,光陰如梭,××年在忙碌的工作中接近尾聲,新的一年如期而至。回想過去的一年,發(fā)生了很多大事,讓我最高興的是能夠加入東風本田4S店這個積極的團隊,讓我的生活、工作有了新的方向,新的目標。
在東風本田4S店信息部已經(jīng)工作四個多月了,在這四個月的時間里我對自己的工作有很多的想法和心得,四個月的時間說長不長說短也不短,但已經(jīng)足夠讓我對自己的工作有了深刻的理解,并積極的融入了信息部,充分的適應了這里的工作生活,現(xiàn)在的我對自己的工作也可說是如魚得水,全身心的投入其中。
首先,在思想上,我對自己的工作和自己所在的團隊有了深刻的認識,我們的公司是一家很有實力的公司,我們的團隊是旨在為汽車提供“終身服務解決方案”的團隊,我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式下運行的團隊,它的工作包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋等(Survey)。我們有著自己的工作理念,團隊精神,公司更是以綠色特約店的標準來全面規(guī)范員工的工作。
而我的工作也是“4S”重要組成部分,我們及時的和客戶做積極的溝通,了解我們的客戶需求和想法,為客戶和公司創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境,旨在讓客戶滿意我們服務,創(chuàng)造更友好的供求關系。
我的工作包括電話回訪,登記客戶信息,為光顧我們店的客戶提供一些更直接的服務,我認為這每一項工作都關系重大,雖然都是一些細節(jié)工作,但正是從這一個個的細節(jié)中,體現(xiàn)出了我們公司真誠的服務態(tài)度,反映出了我們團隊的服務理念“客戶至上,對客戶和汽車提供全面的服務”。我認為只有主動的在思想上先對自己的工作做足夠的認識和重視,才能夠更全身心,更熱情的投入到自己的工作中。
其次呢,在實際工作中,我也是積極的熱情的工作著。我每天都按時到公司,一到公司都會先將自己的工作環(huán)境做及時的整理,也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨,對自己的辦公用品做準確的定位,清理一些衛(wèi)生死角,讓自己每一天的工作都能清爽開心的開始。
我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。在剛到公司的時候做這些工作還是有些生澀的,不過在同事和主管的幫助下,很快就適應了這些工作,并慢慢的領會了其中的一些技巧。我自己也主動地學習了一些有關我們公司車輛的信息和相關知識,一方面讓自己的心中更踏實,更重要的是為了在做回訪時能夠更好的和各戶溝通,能夠更好的為我們的客戶服務。正式工作這三個多月以來,就電話回訪這一項的累積量已經(jīng)達到2632個,這些工作積累也使的我在這項工作方面更加的得心應手,從而能夠和客戶做較專業(yè)并且友善的交流,F(xiàn)在我應經(jīng)能夠很自信的完成自己的工作,基本都能認真、謹慎且愉快的完成每次的電話回訪,這一點我還是很滿意的,因為這至少證明自己的工作還是得到了客戶的認可的,這也給了我更多工作的動力。
我的另一項工作就是登記客戶信息,對信息進行收集整理,做這項工作時,我從來也不敢馬虎,因為這些信息都關系到我們以后對客戶的服務,這些都是工作的基礎,我從來都是輸入客戶信息后,再認真核對力求無錯。我知道,自己不僅要對工作負責,更要對我們的客戶負責,只有認真無錯的進行這些客戶信息登記,才能顯示出公司對我們的客戶的尊重和重視。我在這方面的工作還是得到了我們部門主管的肯定的`。這也證明我的這些付出是有意義的。
為了能更好的為我們的客戶服務,我們也會不時的去大廳的客戶休息區(qū)做一些服務,讓我們的客戶能夠在我們的公司得到更好的休息和服務,這時候我們的一舉一動都關系著公司和我們這個團隊的形象,所以,我絲毫都不敢怠慢,從來都是微笑服務,盡量解答客戶的疑問,力求讓我們的客戶滿意、舒心。
每天到了午飯的時候,我們部門也會輪班去食堂,為客戶做一些引導和備餐工作。這個工作的時間雖然不長,但我們稍有松懈,都可能導致客戶在就餐時的不愉快。所以,在這段時間里我也算是緊張的度過的,時刻注意前來就餐的客戶,主動幫助領餐,力求客戶到時我就上前迎接,就餐過程中也會不斷注意客戶是否需要加餐,旨在讓客戶在不拘束且愉快的環(huán)境下完成就餐。
除了這些我們平時的常規(guī)工作外,我們還有一些要不時注意的工作,那就是我們對自己部門和自己工作區(qū)的環(huán)境整理工作,一方面為了使公司達到綠色特約店的標準,更重要的一方面是讓我們的客戶,看到我們綠色的環(huán)境,看到我們規(guī)范的管理制度,從而讓我們的客戶更舒心、更安心接受我們的服務。在這方面,我一般都是在平時就注意自己的著裝,注意整理自己的工作區(qū)環(huán)境,每天都會做小的整理,定時做更合理的規(guī)劃,物品都定點放置,從來不亂堆亂放。并且,我也會積極參加主管組織的對我們辦公室的整體的打掃清理,從而創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
另外,當公司有什么活動的時候,我也會服從分配,努力的完成好自己的臨時工作,就拿最近的積分兌禮品活動,這也算公司對客戶的回報活動,我也是認真的對待,力求讓客戶得到自己滿意的禮品,讓我們的客戶開開心心的步入新的一年。
回顧了這一段時間的工作,想到自己經(jīng)歷了這么多的事情,心里還是滿足的,因為自己在工作方面還是較圓滿的,沒有出過什么差錯,最重要的是學到了很多有用的經(jīng)驗,從而為以后的工作打下了很好的基礎,并且認識到,只有自己打心里積極地、熱情的為客戶服務,才能最好的完成自己的工作。
最后要說的就是,新的一年就要到來了,一年的工作就要畫上句號了,基于上一年的經(jīng)驗教訓,我也要好好的思考自己在接下來新的一年里的工作,我一定要更踏實更認真的工作。以自己的實際行動來體現(xiàn)公司“客戶至上”的宗旨。我也相信自己一定能在新的一年里,為我們的客戶提供更人性化,更熱情的服務。
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