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化妝品工作總結(jié)

時間:2023-02-20 13:52:07 總結(jié) 我要投稿

化妝品工作總結(jié)通用

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編收集整理的化妝品工作總結(jié)通用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

化妝品工作總結(jié)通用

化妝品工作總結(jié)通用1

  一年以來,我司化妝品的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作,特對階段性的工作進行總結(jié)。

  針對以前的工作,現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下:

  (1)通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。

  (2)負責協(xié)助主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理,以達成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標。

  (3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的.各項銷售政策等,對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務(wù)。

  (4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗,保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  (5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行,杜絕違規(guī)操作。

  (6)根據(jù)主任的指令,完成下市淘汰品牌,滯銷商品,殘次銷售任務(wù)。

  (7)負責本區(qū)域的展臺衛(wèi)生和賣場、美化布置的維護,確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定。

  (8)接受公司的培訓,并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,言行標準、服務(wù)規(guī)范等,主動熱情地接待每一位顧客,為顧客講解商品的質(zhì)量和特征,解答顧客需要了解地問題。

  (9)對領(lǐng)導分配的出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

  作為百貨大樓的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

化妝品工作總結(jié)通用2

  歲月如梭,光陰飛逝,不知不覺中在中農(nóng)立華已渡過 3 個月的光陰,在同事 的支持和幫助下, 我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項 倉庫任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎(chǔ), 這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在 工作著、學習著。借著這次機會,我對這段時間來的工作進行一下總結(jié)與歸納, 如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。

  內(nèi)部管理:

  1、在工作中能夠嚴格要求自己,保證入庫、出庫的數(shù)據(jù)準確。

  2、當班期間,認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫。

  3、報表制作,認真收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己最大能力為領(lǐng)導們提供 極盡可能準確的數(shù)據(jù)。

  4、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內(nèi)打并整潔,及時處理爛袋,根據(jù) 情況整理庫房,并積極向公司的高效管理靠近。遵紀守法:加強思想政治學習及專業(yè)知識學,提高政治素質(zhì)。主要學習公司相關(guān)精神, 物資管理、計算機操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素,積極遵守倉庫 管理紀律,服從上級安排。

  崗位職責:

  1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作即一定要保證所入庫的產(chǎn)品品質(zhì), 做到防火、 防水、 防壓、 防變形、 防腐蝕…… 倉庫十二防。按照先進先出;上輕下重,上小下大;定時、定位、定量三原則進 行入庫擺放工作。

  2、做好倉庫帳目 保證每天下班之前把當天入庫及時登帳,手續(xù)檢驗不合要求不準入庫;出庫時手 續(xù)不全不發(fā)貨,特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導簽批。做到以公司利益為重,愛護公司財 產(chǎn),不監(jiān)守自盜。

  3、做好月報工作 每月月底進行盤點,要做好倉庫的進銷存帳目,以便于決策者能夠及時安排 調(diào)整下一步的工作。

  4、合理安排原藥在倉庫內(nèi)的排放次序。倉庫其實就是工廠產(chǎn)品的一個中轉(zhuǎn)站:倉管最主要的工作就是及時準確的收 發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。

  這就要求我們對進入倉庫的每一種原藥都很清楚 其時在庫的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼,不得混和 亂堆,以便及時出貨。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼,不得混和亂堆,保持 庫區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程,同時也真正做到了物盡 其用,人盡其才的作用。

  5、出庫入庫前人員的安排工作包括對配貨人員,送貨人員,裝卸貨人員的.督促指導,適時的工作安排、人 員的調(diào)配、工作的監(jiān)督。

  6、做好倉庫的整理工作我們要嚴格的要求來檢驗自己的工作是否合格。對于倉庫來說,倉庫是一個 出入物品較多的地方, 倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差,這就要求我們時時的 進行倉庫整理。所有原藥按品種分類井井有序擺放,經(jīng)常打掃,常期堅持,使倉 庫時時處處顯得有條有序,干靜整潔。保證出庫時,給客戶嶄新的產(chǎn)品。

  7、反思工作解決問題持續(xù)改進每天上班前的十分鐘進行一個早會,反思昨天工作中的失誤,找出原因,想 法改進,以便下次不至重犯。提出昨天在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題,利的發(fā)揚,弊 的丟棄,以便揚長避短。一個工廠的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題, 解決問題的持續(xù)改進的過程。

  對于我們平時工作中出現(xiàn)的失誤,發(fā)現(xiàn)的問題提出 來進行改進,進行解決,然后再發(fā)現(xiàn)再解決,就這樣進行反復的,持續(xù)的改進, 我們的公司自會蒸蒸日上。困難是絆腳石,更是前進的基石,在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時,更應該學會改進 不足, 總之, 倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指 導及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對 過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足, 將不懈的努力爭取做到最好, 我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚 獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身 于國內(nèi)先進企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天! 20xx年,是全新 的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一 年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康! 萬事如意! 新年快樂!

化妝品工作總結(jié)通用3

  為嚴厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)銷售違法化妝品行為,整頓和規(guī)范化妝品市場秩序,根據(jù)你局《關(guān)于開展化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”專項行動第一階段工作的通知》要求,11月至12月,在全縣范圍內(nèi)組織開展了化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”專項行動第一階段工作,現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:

  一、工作開展情況

  專項行動第一階段,現(xiàn)場監(jiān)督檢查化妝品電子商務(wù)經(jīng)營單位16家(均為入駐化妝品電子商務(wù)平臺銷售化妝品)、化妝品電子商務(wù)平臺2家,發(fā)出監(jiān)督意見書17份。

 。ㄒ唬└叨戎匾,認真組織。結(jié)合監(jiān)管工作實際,制定印發(fā)了第一階段工作通知,明確了工作目標、工作重點、工作措施和工作要求,并嚴格按照通知要求對轄區(qū)化妝品電子商務(wù)經(jīng)營單位和化妝品電子商務(wù)平臺進行了清理排查和監(jiān)督檢查。

 。ǘ┬袆友杆,重點突出。對轄區(qū)16家通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測掌握的化妝品電子商務(wù)經(jīng)營單位落實主體責任,建立并執(zhí)行化妝品進貨查驗記錄等制度情況及經(jīng)營化妝品是否合法合規(guī)以及2家電子商務(wù)平臺(餓了么、美團外賣)經(jīng)營者履行管理責任(建立執(zhí)行平臺內(nèi)化妝品經(jīng)營實名登記、發(fā)現(xiàn)違法制止和報告、停止提供電子商務(wù)平臺服務(wù)等制度)以及發(fā)布化妝品消費提示語等情況進行了監(jiān)督檢查,未發(fā)現(xiàn)入駐化妝品電子商務(wù)平臺內(nèi)內(nèi)化妝品經(jīng)營單位銷售非法添加禁用物質(zhì)化妝品、假冒化妝品、未取得批準文號的特殊用途化妝品、未經(jīng)備案的非特殊用途化妝品、經(jīng)國家藥監(jiān)局或省級藥監(jiān)局公告或者通告的不符合國家化妝品衛(wèi)生標準的化妝品、違法宣稱藥妝等的化妝品行為,也未發(fā)現(xiàn)有在網(wǎng)頁展示違法宣稱化妝品功效信息的情況。

  (三)加強宣傳,營造氛圍。以專項行動為契機,面對面向化妝品電子商務(wù)經(jīng)營單位、化妝品電子商務(wù)平臺科普新修訂《化妝品監(jiān)督管理條例》和化妝品安全知識,督促化妝品電子商務(wù)經(jīng)營單位和化妝品電子商務(wù)平臺落實的主體責任,自覺抵制利用網(wǎng)絡(luò)銷售違法化妝品行為。

  二、存在的'問題

 。ㄒ唬┗瘖y品電子商務(wù)經(jīng)營單位。主要表現(xiàn):1.建立并執(zhí)行化妝品進貨查驗記錄制度不到位;2.未按要求在網(wǎng)頁展示所經(jīng)營化妝品的生產(chǎn)企業(yè)信息、產(chǎn)品資質(zhì)信息和發(fā)布化妝品消費提示語。

 。ǘ┗瘖y品電子商務(wù)平臺。主要表現(xiàn):未按要求建立網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品經(jīng)營管理制度并履行管理平臺內(nèi)化妝品經(jīng)營者責任,并對平臺內(nèi)化妝品經(jīng)營者在其平臺發(fā)布的化妝品相關(guān)信息進行審查、記錄、保存,也未按要求發(fā)布化妝品消費提示語。

  三、下步工作打算

  (一)持續(xù)宣傳監(jiān)管法規(guī)政策。通過宣傳,讓化妝品電子商務(wù)經(jīng)營單位和化妝品電子商務(wù)平臺經(jīng)增強法律意識,增強執(zhí)行相關(guān)法規(guī)政策的自覺性。

  (二)持續(xù)抓好日常監(jiān)管工作。嚴格按照監(jiān)管政策要求,持續(xù)開展化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”專項監(jiān)督檢查,保障化妝品質(zhì)量安全。

 。ㄈ﹫詻Q查處違法違規(guī)行為。對利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營非法化妝品違法行為“零容忍”,堅決依法查處,確保轄區(qū)群眾用妝安全。

化妝品工作總結(jié)通用4

  20xx年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進了xx,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4個月了,對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這4個月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結(jié):

  工作經(jīng)歷

  我進入公司后,在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓,在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后,我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。

  此次出差的目的地是貴州,出差的主要任務(wù)有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務(wù)。

  一、年終答謝會

  初到貴州,我的心情期待而忐忑。我到達時,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不同講師講課后,感受到了不同的講課風格,對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后,取得了較理想的.成績,所有的品牌共簽單約200萬,由于不是以xx,碧x彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。

  二、市場服務(wù)

  我在貴州市場一共出差了一個多月,服務(wù)了5個店家,3家日化店,2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區(qū)分,xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,培訓工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學習積極性,幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業(yè)帶動銷售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。

  工作感想

  在xx這份工作,并不是我踏入社會大學的第一份工作,我換過好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!

  在過去的這四個月里,我學到了很多新的人生經(jīng)驗,銷售是一門永遠也學不完的課程,這4個月里,我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學會了去了解顧客的消費能力,從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會的開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。這4個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記......

  回顧這一個年來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。

  作為我們一名化妝品的銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

  其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們妮薇雅化妝品店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,更樹立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

  最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

  總之,通過理論上對自己這一年的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓,學習業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

化妝品工作總結(jié)通用5

  回顧****年的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,****年我們店專柜也較20xx年的.銷售業(yè)績了較大突破,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

  一、銷售方面的情況

  截止到****年xx月31日,店專柜實現(xiàn)銷售額,于****年同期相比,上升(下降)X%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。

  二、會員拓展

  (一)新會員拓展

  截止到****年xx月31日,本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比,遞增了X%。

  (二)老會員和散客的維護

  本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以最大可能提高回頭率。

  三、競品分析

  面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

  四、柜臺日常工作情況

  本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

  五、****年工作的展望和****年工作如何開展

  ****年即將過去,在未來的****年工作中,本柜臺力爭在保證****年的銷售計劃前提下,實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在****年我們的重心是:認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

化妝品工作總結(jié)通用6

  時間就像在指間漏掉的沙,輕易地溜走,抓不住,也挽不回。又是一年過去了,在上級領(lǐng)導的正確指揮下,同事們的配合中,我也完成了這一年的任務(wù),為了在新的一年中更好的為顧客服務(wù),我現(xiàn)在將去年的工作做一個總結(jié):

  一、拓寬知識面

  作為一名化妝品導購為了更好地銷售產(chǎn)品就要學習更多的知識,除了有關(guān)銷售方面的一些技巧之外,還有就是對自己負責的商品的了解。由于生活水平的提高,人們對于生活品質(zhì)就有了更高的追求,無論是什么年齡階段的人,對于美的.向往是永恒不變的。現(xiàn)在的顧客對自己喜歡的東西總是不吝花費時間去了解,所以就要從這一方面吸引顧客,這就意味著不僅要對自己負責的產(chǎn)品有足夠的認識,還要對其他的商品有所涉獵。在20xx年里我為了做出更好的成績,不僅訂閱各種雜志、參加公司組織的培訓,還去網(wǎng)上查找資料充實自己,這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成績。

  二、鍛煉心理素質(zhì)

  每天在工作中都能與不同的人群打交道,這些人有不同的需求,在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為,在這一年中,我努力做好自己的工作,在面對顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定,面對銷售失敗時,也能保持平常心,心理素質(zhì)不斷提高。

  三、提升口才,加強基本功

  銷售說到底還是與人溝通的一個職業(yè),如何通過語言讓顧客認可,從而達到購買的目的,也讓顧客滿意而歸。在過去的一年時間,我仔細觀察,分析通過什么樣的言語來打動顧客,利用什么樣的姿態(tài)來與顧客交流,不斷加強自己的技巧,在銷售過程中取得了良好的效果。

  當然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補,要想成功永遠不能裹足不前,不管機會何時到來,我現(xiàn)在能做的就是不斷地學習,充實自己,提升業(yè)務(wù)能力。在新的一年我會以更加優(yōu)秀的服務(wù)、更加從容的態(tài)度面對工作中的問題,發(fā)揮自己的長處,用熱愛來回報公司的賞識,充滿激情為公司貢獻我的力量。

化妝品工作總結(jié)通用7

  回顧xx年的工作,我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

  一、銷售方面的情況

  截止到xx年12月31日,店專柜實現(xiàn)銷售額,于xx年同期相比,上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。

  二、會員拓展

  (一)新會員拓展

  截止到xx年12月31日,本專柜新發(fā)展會員x人。與xx年相比,遞增了xx%。

  (二)老會員和散客的維護

  本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

  三、競品分析

  面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),洗面奶(占有情況),由于本人不了解具體市場,自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

  四、柜臺日常工作情況

  本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

  五、xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

  xx年即將過去,在未來的20xx年工作中,本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的`優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

化妝品工作總結(jié)通用8

  20xx年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進了xx,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4個月了,對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這4個月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結(jié):

  工作經(jīng)歷

  我進入公司后,在公司內(nèi)部理解到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓,在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后,我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。

  此次出差的目的地是貴州,出差的主要任務(wù)有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務(wù)。

  一、年終答謝會

  初到貴州,我的情緒期盼而忐忑。我到達時,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不一樣講師講課后,感受到了不一樣的講課風格,對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結(jié)束整理過后,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200萬,由于不是以xx,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。

  二、市場服務(wù)

  我在貴州市場一共出差了一個多月,服務(wù)了5個店家,3家日化店,2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區(qū)分,xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,培訓工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學習積極性,幫忙掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業(yè)帶動銷售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。

  工作感想

  在xx這份工作,并不是我踏入社會大學的第一份工作,我換過好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導人溝通也一向很愉快,讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,那里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!

  在過去的這四個月里,我學到了很多新的人生經(jīng)驗,銷售是一門永遠也學不完的課程,這4個月里,我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選取適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學會了去了解顧客的消費潛力,從而為其選取適當價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會的.開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。這4個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記......

  新年計劃

  新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望的。新的一年,我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,我制定了以下的新年計劃:

  一、在銷售方面,要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度,提高自我的銷售水平,為明年出差贏得更高的人氣,為店家,代理商,公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,學習和了解回款政策,做好公司和代理商之間的橋梁,代理商和店家之間的橋梁。

  二、在講課方面,要提高個人自身影響力,鼓勵店員學習,帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹,并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格。

  以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了,目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中,我必須會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并用心應對所遇到的問題與困難,迅速成長起來,不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。

化妝品工作總結(jié)通用9

  賣化妝品xx年多了,學習別人經(jīng)驗精髓的同時,自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點:

  第一、店面的整體形象就是店鋪的臉面

  要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,包括門兩側(cè)和門玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會舒服。

  第二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要

  展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,給顧客整體的整潔感。

  第三、產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,還會讓顧客一目了然

  具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。

  第四、店員的個人形象妝容要得體

  因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的'工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。

  第五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要

  沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因為你很熱情,很專業(yè),相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專業(yè)的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。

  第六、做好每天的顧客檔案,堅持每天都辦新會員,每天都回店老顧客

  具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話,年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知,準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客,約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

  第七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面

  具體工作是:每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,那是我們最寶貴的改進方案,而且還會給顧客很重視她的感覺。

  第八、盡量每天多銷售些

  具體的工作是:向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點是提高銷售的兩種方法,如果你細心耐心的做了,顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。

  第九、每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品

  具體的工作是:清點賬目上一天的銷售品系,銷售區(qū)所缺的就能及時補全,以方便第二天的銷售工作正常順利。

  暫時就總結(jié)這些應做的正常工作,覺得還有很多不足,等待學習進步在更進。用心去做每件事,去工作,就會成功的。

化妝品工作總結(jié)通用10

  時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得,當初產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓我們品牌在海南扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。

  壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?谧畲蟮某校鎸ち业奶魬(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重擔?

  看到產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點,心一想既來之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。

  就這樣拼搏完成了一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,看到越來越多的顧客認可了我們,使我特別開心。讓我看到了公司會有很好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標。

  這一年來,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,使我明白要做好促銷工作,就要做到以下方面:

  始終保持良好的心態(tài)。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。

  這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。

  時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一學期結(jié)束了。在本學期,本人按照學校的安排,任教初一5到10班的生物教學,針對初一生物教學中學生興趣的培養(yǎng),教師都希望學生樂于接受自己所講知識,但學生能否主動接受,在很大程度上取決于教師傳授知識的方式和技巧。通過一段時間的教學實踐,我深深感到:濃厚的興趣,能加強學生學習的自覺性,能培養(yǎng)學生探索精神,開發(fā)他們的創(chuàng)造能力;濃厚的興趣,還會減弱學生學習中的疲勞,從而提高效率和取得優(yōu)異的成績,一直以來,我一直注重培養(yǎng)學生的興趣,堅持認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,及時批改作業(yè)、講評作業(yè),做好課后輔導工作,嚴格要求學生。20xx年即將過去,馬上要迎來了嶄新的一年,為了下一學年的教育工作做的更好,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、教學工作

  課前準備——備好課。在本學期工作中,我堅持認真鉆研教材,了解教材的基本思想、基本概念;了解教材重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料。堅持聽課,從中學習別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。每上的一節(jié)課,我都做好充分的準備,我的信念是--決不打無準備的.仗。在教學中,盡量給學生一個輕松的環(huán)境,但也堅持嚴格要求學生,逐漸培養(yǎng)他們對生物的興趣。

  二、積極參與聽課、評課

  聽課是提高自身教學能力的一個好方法,新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。聽課的主要對象是師傅,同時也聽科組其他老師的課。本人在該學期利用師徒合作的好機會,多次聽師傅的課,順利完成了聽課任務(wù);并且多次聽不同學科的課程以博采眾長, 虛心向老教師學習教學方法,以提高教學水平。聽了老教師的課,我的收獲很大,逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后,把老教師上課時講到的記在聽課記錄上,然后對我自己的備課教案進行修改,將老教師很多優(yōu)點和長處應用到我的課堂教學當中去。我和其他有經(jīng)驗的老教師相比,還是有差距的,在新的學期里,我將繼續(xù)努力,爭取取得更好的成績,成為一名優(yōu)秀的教師。

  三、課后輔導工作

  初一的學生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能按時完成作業(yè),有的學生抄襲作業(yè),針對這種問題,我著重抓好學生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,對調(diào)皮的學生我做到從友善開始,從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和學生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪_@樣,學生對我也就漫漫的喜歡和尊重,也開始喜歡學習生物,提優(yōu)扶差是這個學期教學工作的一個重點,因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進生。對于后進生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問,多巡視,多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚,課后多找他們談心、交朋友,使他們懂得老師沒有把他們看扁,樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習生物的興趣。

  四、不斷提高自己

  生物學知識日新月異,發(fā)展很快。要求我們要不斷更新教學觀念。在備課過程,除了依仗手頭材料外,要通過各種途徑查找有關(guān)材料補充新知識,并使用視頻、制作幻燈片等多種學生樂于接受的教學形式提高學生的學習主動性,剛剛踏上講臺,還缺乏很多教學經(jīng)驗,所以更加努力工作,以形成自己的教學風格。

  五、成績與反思

  通過一學期來的努力,充分調(diào)動了學生的學習積極性和自主創(chuàng)新能力,提高了學生學習生物的興趣。學生掌握了學習生物的方法,自學再生能力得到了進一步的提高,但學生的成績還參差不齊,整體成績提高得不快,有些甚至不盡人意,這有待今后工作中不斷的探索、借鑒與完善,也希望各位老教師多指正我的缺點,從而不斷提高我自己

  賣化妝品六年多了,學習別人經(jīng)驗精髓的同時,自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點、

  一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面",要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,包括門兩側(cè)和門玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會舒服。

  二:店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,給顧客整體的整潔感。

  三:產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。

  四:店員的個人形象妝容要得體,因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。

  五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因為你很熱情,很專業(yè),相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專業(yè)的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。

  六:做好每天的顧客檔案,堅持每天都辦新會員,每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話,年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知,準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客,約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

  七:虛心聽取每個顧客的意見或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是:每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,那是我們最寶貴的改進方案,而且還會給顧客很重視她的感覺。

  八:盡量每天多銷售些。具體的工作是:向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點是提高銷售的兩種方法,如果你細心耐心的做了,顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。

  九:每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是:清點賬目上一天的銷售品系,銷售區(qū)所缺的就能及時補全,以方便第二天的銷售工作正常順利。

  暫時就總結(jié)這些一天應做的正常工作,覺得還有很多不足,等待學習進步在更進。用心去做每件事,去工作,就會成功的。

化妝品工作總結(jié)通用11

  化妝品銷售還算不錯,取得的成績也都非常好,在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導,讓我在20_年化妝品銷售中取得了好成績。現(xiàn)在對銷售做一個總結(jié)。

  一、做好客戶維護

  在銷售過程中,我重視客戶的維護,我會把客戶分為兩個階段,一個是新客戶,對于新客戶,我我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品,但是不會太過頻繁因為新客戶對于這些消息還是非常反感的,我一直都掌握了量,保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感,還有就是老客戶,就是成交過的老客戶,我重心傾向在老客戶方向,因為老客戶他們的復購率比新客戶更多,前提是要讓他們認可我們的產(chǎn)品認可我們的服務(wù),讓客戶滿意,只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶,一個老客戶他們都有自己的圈子,在銷售中,培養(yǎng)與客戶的`感情,保證自己能夠讓可會滿意,客戶,滿意了就會再次購買,只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度,保證客戶有更多的需求,同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣傳,能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西,因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應,一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利,不必浪費時間去找新的客戶資源,因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。

  二、抓住目標客戶

  剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶群體,化妝品主要針對的是一些高端消費的女士,對于這些女士,我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子,首先要取得聯(lián)系,第一關(guān)很重要,我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷,想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西,讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇,清楚客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步,也是關(guān)鍵一步,如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益,反而只會浪費時間,浪費精力最后溝通了半天一事無成,這樣做效率非常低,也不利于我們的工作,找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

  三、了解化妝品

  對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效,這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢,不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢,想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備,把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去,同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯。

  化妝品是高端消費品,時常雖然巨大,但同樣競爭著也多,因此需要我們努力去挖掘客戶,維護客戶,才有更好的業(yè)績,在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。

化妝品工作總結(jié)通用12

  20××年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。

  我于20××年x月加入商場,開始了我新的工作和學習過程,一年來,收獲良多,感慨也不少,現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下:

  一、職能工作方面

  本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊,一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作,二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作,作為客服督導部成員的我,工作也主要以這兩塊為重點。

  1、服務(wù)臺的工作

  服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,原則性相對較強,在本階段的工作中,我學習了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作,并對服務(wù)臺的`工作做了細致的思考和研究,認為服務(wù)臺的工作應該再細化,再拓展,結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,具體內(nèi)容將在20××年工作計劃中詳述。

  2、學習商場工作內(nèi)容階段

  x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜,用了兩天時間,我對開元的督導做了細致的觀察,基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于××××日開始著手準備督導部門籌建資料,這個任務(wù)對初入商場,對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的,在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙,于x月x日完成了成立督導部的策劃方案,在此過程中,我學到了很多知識,視野得到了很大的拓展。

  二、自我工作開展階段

  x月x日,客服督導部成立了,我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作,和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間,我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作,在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,策劃和組織了《××××商廈服務(wù)整頓月》活動,在公司領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下,最后將整頓月變更為整頓活動,執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整,本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行,并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理,針對檢查和整改情況,每周我都寫出整頓總結(jié),每個階段都會界定出新的整頓目標。

化妝品工作總結(jié)通用13

  時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得,當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓xx在海南扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在?谧畲蟮**超市,應對激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有潛力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點,心想既來之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月,又之后挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,看到越來越多的顧客認可了思嬌,使我個性開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標。

  這一年來,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,成績突出有兩個月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作,我體會深刻有三點:

  第一、始終持續(xù)良好的心態(tài)。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著這天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。

  第二、察言觀色,因人而異,對不一樣顧客使用不一樣促銷技巧。例如,學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心?上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等,可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。

  第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品。此刻品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自我不能很快被顧客信任。事實上,顧客只有信任了你,理解了你這個人,才會理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客思考時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的`。

  在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點,如耐心不夠,銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學習,取長補短,做出更好的成績。

  20xx年讓我有點依依不舍,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,期望自我今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!

化妝品工作總結(jié)通用14

  回顧20xx年的工作,我們xx品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績有了較大突破,F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

  一、銷售方面的情況

  截止到20xx年xx月xx日,店專柜實現(xiàn)銷售額xx萬元,與20xx年同期相比,上升xx%。本柜臺共計促銷xx次,完成促銷任務(wù)達xx%。

  二、會員拓展

  1、新會員拓展

  截止到20xx年xx月xx日,本專柜新發(fā)展會員xx人。與20xx年相比,遞增了xx%。

  2、老會員和散客的維護

  本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細心、熱誠的和會員交流,更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

  三、競品分析

  面對xx、xx、xx等競爭對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況xx%,洗面奶占有情況xx%。

  四、柜臺日常工作情況

  本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,嚴格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù),在庫存管理方面,嚴格短缺貨登記、庫存登記,認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。

  五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

  20xx年即將過去,在未來的20xx年工作中,本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下,實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,要更加嚴格的`遵守公司的管理細則,讓消費者放心認購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是:認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xx“源于xx、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

化妝品工作總結(jié)通用15

  在店內(nèi)從事化妝品銷售也已經(jīng)一年了,這一年的時間讓我感受到了銷售所帶來的煎熬,也感受到了銷售所帶來的興奮。這是一份讓我又愛又恨的工作,但更多的是在這份工作尋找自己熱愛的那一個點,就是在磨礪中逐漸找到自己所喜歡的事情,F(xiàn)在,我對這份工作已經(jīng)非常熟悉了,之所以堅持這么久,不僅是因為自己打心底喜歡這份工作,也是因為它能給我?guī)沓删透,這是一份有成就感的工作,我愿一直追尋下去。

  一、明確方向,尋找方法

  做任何事情,我們首先就是要有一個明確的方向,有了方向之后,我們才能再找尋自己前進的方法。這是我們成長的一個過程,也是我們處理事情最正確的步驟。所以做銷售工作也是一樣的,這么多年的積累,讓我明白了一個道理。做任何事情,如果不加以規(guī)劃、計劃的話,那么這件事情做起來也會是一團霧水。就算前期順利,那么后面的生活也極有可能是不順暢的。因此,要知道自己的方向,更要知道自己前進的目標,有了一個個坐標之后,我們才可能用最快的速度進行攻破。這是工作上最實用的辦法,我也感覺到了這一點。所以,這個好的方式我會繼續(xù)保存下去,繼續(xù)努力創(chuàng)新的!

  二、提高能力,增長閱歷

  能力是一件非常重要的事情,尤其是作為一名銷售人員,在賣化妝品的這些日子里,我時常在為自己做總結(jié),做反思。一天下來接觸的人群,或者說遇到的一些問題,我都會記錄下來,每天分析數(shù)據(jù),也每天根據(jù)自己的親身體會作出第二天的計劃,這是我認為的,自己的一個工作方式。這讓我的大腦一直保持著清醒,就算有時候我會有一點點的迷茫,但是當我沉靜下來時,我會發(fā)現(xiàn)自己在慢慢成長,而我的能力也得到了提升,閱歷也慢慢的積累了起來。

  三、擺好心態(tài),再接再厲

  大家都知道,做銷售這個行業(yè),最重要的就是我們的'服務(wù)態(tài)度了,做化妝品銷售也是一樣的,我們大部分接觸的是女性朋友,作為女性的你也應該清楚,其實這個人群中也有一部分女性朋友是非常難纏的,一個小問題就可以引發(fā)很多的大問題。這個崗位要面對的有太多了,所以只有擺好了自己的心態(tài),才有可能在接下來的工作中盡快的處理好自己的事情。所以未來的日子,我會擺正心態(tài),堅持不懈,走好接下來的路!

化妝品工作總結(jié)通用16

  為加強對保健食品、化妝品市場監(jiān)督和管理,進一步規(guī)范保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營秩序,嚴厲打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣保健食品、化妝品行為,切實保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,根據(jù)上級文件要求,縣食品藥品監(jiān)督管理局食品安全稽查隊認真組織,積極行動,有計劃、有步驟、有重點地開展對全縣保健食品、化妝品監(jiān)管工作,現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下:

  一、加強領(lǐng)導,認真部署

  根據(jù)上級有關(guān)要求,我隊迅速展開部署,成立了以縣食品藥品監(jiān)督管理局主管副局長張國文為組長,縣食品安全稽查隊隊長杜增兵為副組長、四個科室全體執(zhí)法人員為成員的井陘縣保健食品、化妝品檢查工作小組。

  二、明確責任,突出重點

  四個科室按照各自區(qū)域劃分,以保健食品、化妝品經(jīng)營單位為重點監(jiān)管對象,嚴格對各自轄區(qū)內(nèi)保健食品、化妝品經(jīng)營單位進行摸底排查,為下一步工作指明了方向。通過摸底調(diào)查,全縣共有保健食品經(jīng)營單位23家,化妝品經(jīng)營單位37家,無保健食品、化妝品生產(chǎn)企業(yè)。

  三、專項整治,卓有成效

  根據(jù)市食藥監(jiān)局關(guān)于印發(fā)《保健食品化妝品違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營專項檢查工作實施方案》和《保健食品化妝品違法添加專項檢查工作實施方案》的通知要求,縣食品安全稽查隊于6月9日至8月30日開展了為期三個月的保健食品、化妝品專項檢查工作。重點檢查內(nèi)容包括經(jīng)營中的保健食品、化妝品的進貨渠道、產(chǎn)品資質(zhì)、標簽說明書、索證制度落實情況、銷售臺賬等。通過專項整治,進一步完善了我縣區(qū)保健食品、化妝品監(jiān)督執(zhí)法管理機制,逐步的規(guī)范了保健食品、化妝品經(jīng)營戶在產(chǎn)品進購、銷售環(huán)節(jié)中存在的`不辦證、不索證、虛假宣傳產(chǎn)品功效的現(xiàn)象,增強了生產(chǎn)經(jīng)營者的法制觀念和消費者自我保護的意識,進一步規(guī)范了市場經(jīng)濟秩序。

  此次活動共出動監(jiān)督執(zhí)法人員150人次,車輛41輛次,檢查保健食品、化妝品經(jīng)營單位100余戶次,沒收不合格保健食品、化妝品67件(盒),立案5起,罰款8000元。

  四、存在問題

 。ㄒ唬┍=∈称、化妝品經(jīng)營單位索證意識淡薄。部分經(jīng)營單位未索取所經(jīng)營產(chǎn)品有效的衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗合格報告單的復印件等相關(guān)證件。有些經(jīng)營戶根本無任何索證意識,有些經(jīng)營戶有索證意識但嫌其手續(xù)繁瑣不愿意去索證。

 。ǘ┍=∈称、化妝品標簽標識及說明書不規(guī)范。具體表現(xiàn)為:

  1、有些宣傳特殊功效的保健食品、化妝品未辦理衛(wèi)生部核準的特殊批準文號,卻進行特殊用途大肆宣傳。有些產(chǎn)品衛(wèi)生許可證號經(jīng)核實與該產(chǎn)品名稱不符。

  2、擅自宣傳療效。諸如一天見效,三天祛痘等用語。

  3、存在虛假夸大宣傳現(xiàn)象。

  4、使用醫(yī)療術(shù)語,誤導消費者。

  5、個別化妝品存在不規(guī)范標注。如“第二代”、“生發(fā)易”等。

  五、工作建議

  (一)加強宣傳,強化培訓。保健食品、化妝品存在的問題具有社會普遍性,是一個有待全社會關(guān)注的共性問題。積極對保健食品、化妝品經(jīng)營戶宣傳培訓化妝品的相關(guān)法律法規(guī)、標簽標識有關(guān)規(guī)定,并提出具體要求,如:索取相關(guān)證件,建立檔案,上柜產(chǎn)品登記審查等。

 。ǘ┥钊腴_展專項整治活動,加大監(jiān)督覆蓋面。聯(lián)合工商、質(zhì)檢等部門,嚴格監(jiān)督購、銷環(huán)節(jié),加強對無證經(jīng)營戶、假冒商品的打擊力度。

 。ㄈ、提高監(jiān)督人員素質(zhì),強化日常監(jiān)督力度,建立長效衛(wèi)生監(jiān)管機制,目標明確,具體任務(wù),落實到人。

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