- 相關(guān)推薦
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié)范文（精選14篇）
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結(jié)了。千萬不能認為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，這是展現(xiàn)表達力的機會，以下是小編收集整理的建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 1
在作為項目經(jīng)理的多年工作中，我完成了較多百萬元以上的大項目，有著豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在此進行總結(jié)，以后可以吸取寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，把工作做得更好。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，項目經(jīng)理要善于制定計劃并按計劃執(zhí)行，把握好進度、質(zhì)量和成本的管理，協(xié)調(diào)各方面的資源，順利完成項目。
作為一個經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，首先要對項目的需求、進度等情況了如指掌，知道自己要做什么，正在做什么，下階段要做什么，那么我們需要從哪幾個方面來做呢？
第一、項目需求：
項目經(jīng)理接到一個項目，首先應(yīng)該向商務(wù)人員索取項目方案書或招標文件，通讀全文，對項目有個大概的了解，明確項目范圍，知道你的項目應(yīng)該要做些什么？什么時候開始？什么時候結(jié)束？最后自己能提出一些問題！為調(diào)研時做好準備工作！有疑問的地方應(yīng)該找市場人員或售前工程師了解咨詢！
第二、項目調(diào)研：
有些人連項目方案書都沒看過，就匆匆忙忙去客戶處調(diào)研了。那么結(jié)果就是在跟客戶溝通時，一問三不知，很被動，只能聽客戶講；客戶提出一些不在項目范圍內(nèi)的需求時，你也不知道，只能暫時應(yīng)承下來！一定要做好充分細致的準備。
第三、項目計劃：
發(fā)現(xiàn)在工作中有些人不重視項目計劃的制定，有些人可能會說，這個項目太小，周期也不長，幾天就搞定了，沒必要去浪費時間去做項目計劃了。項目不管大小，哪怕只有一個人，哪怕周期再短，我們也要制定項目計劃，不同規(guī)模的項目，制定的項目計劃規(guī)模也有所不同。
制定項目計劃的另一個目的，就是明確相關(guān)干系人，避免在項目過程中發(fā)生推委扯皮現(xiàn)象。該找誰就找誰，應(yīng)該由誰負責(zé)就由誰負責(zé)，計劃里面很明確。在制定項目計劃時，不要只考慮開發(fā)的`計劃，還應(yīng)涉及到跟客戶的溝通確認，需求調(diào)研、商務(wù)方面的協(xié)調(diào)、實施部署、項目驗收后的維護等內(nèi)容！
第四、項目溝通：
在實際工作中，有些人把項目中遇到的問題僅僅跟客戶或項目干系人匯報一下就認為是溝通了，其實不然，所謂溝通用最簡單的方式來說就是你所說的內(nèi)容能得到對方的認可，就算溝通成功了！有能力的項目經(jīng)理會說服對方按你的想法來走。
第五、項目協(xié)調(diào)：
在項目實施過程中，不僅要跟客戶協(xié)調(diào)、項目成員協(xié)調(diào)；還需要跟其他公司的人員進行協(xié)調(diào)。例如在客戶現(xiàn)場開發(fā)時，我們需要的辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都需要事先跟客戶協(xié)調(diào)好，不要到進場時才發(fā)現(xiàn)缺這缺那，讓客戶很被動；又例如硬件情況，如果硬件是其他供應(yīng)商提供，應(yīng)協(xié)調(diào)硬件到位安裝的情況，免得我們系統(tǒng)要布暑了，結(jié)果服務(wù)器也沒有。
第六、項目控制：
常聽人說制定好項目計劃后，這個項目就成功了一半，那另一半是什么呢？那就是項目控制。很多人作了一個項目計劃表，從來就沒有跟蹤或更新過，這樣的項目很難按計劃做好，我們應(yīng)該經(jīng)常根據(jù)項目的實際情況進行調(diào)整或變更等。
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 2
時間隨風(fēng)消逝，新的一年又悄無聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會在這個末端暫停前進，未來一年也準備好了和它進行交接。而對于我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝。未來一年的路途也許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理、總結(jié)。
一、保證良好的工作作風(fēng)
雖然現(xiàn)在還只是公司一名普普通通的'項目經(jīng)理，但是在我的內(nèi)心，還是有一個非常遠大的理想的。我想通過自己的努力，一步步向高峰爬去、探索、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標，通俗一點來說，也就是說我們都應(yīng)該具備一顆野心。野心這種東西，如果我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃，而如果沒有掌握好尺寸的話，可能會把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思考，也要有自己的方向。所以憑借著一點點的欲望，我在工作上一直嚴格管理自己，保持一個良好的工作作風(fēng)，為自己的工作立下一個好的標準，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標準，成為了我一路上的要求。
二、工作中的不足之處
其實這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的錯誤，但自己仍然還是有一些小毛病。比如：
1、做事的時候有時候會分心，導(dǎo)致一件事情沒有做好，領(lǐng)一件事情也沒有做好。這樣是非常不正確的，我認識到了之后，也盡量將自己調(diào)整了過來。
2、和部門同事溝通的時候有時候太強勢了，同事們也跟我說過，平時遇到一些工作上的問題時，我對自己的觀點太強硬了，顯得整個人也太過強勢了。這一點我也會改正，保持一顆和平的心態(tài)進行工作。
3、對時間的把握并不是很好。有時候工作我總喜歡拖到晚上，寧愿用加班的時間完成，平時也不愿意多費一點心力。其實這個習(xí)慣是不好的，長期下去，會影響我們的工作效率。
三、未來的新計劃、新征程
其實我是很期待未來一年的，今年一結(jié)束，明年又會重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上，這時候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也為將來一年準備好了自己的計劃，我會在工作上不斷上進，向前探索。請公司的各位領(lǐng)導(dǎo)期待我的表現(xiàn)吧!
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 3
20xx年我服從公司的安排，承接擔(dān)任了由XXX集團開發(fā)的建筑面積達二十萬余平方米、工程總造價七千余萬元的“XX商住樓”工程項目的項目經(jīng)理。資金上的壓力，施工技術(shù)上的難度及項目部主要管理人員的組織等一系列難題亟待解決。任何一點出現(xiàn)差錯將對工程項目的順利完成帶來不可估計的壓力�！笆乱匀藶楸尽碧貏e是主要工程施工管理人員的選擇都是經(jīng)過精心挑選，在技術(shù)上都能獨當(dāng)一面，而且具有相當(dāng)豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗。項目部主要管理人員的優(yōu)化組合，是完成工程項目的有力保證。
任何一項項目工程都是由：人員、資金、物力三個方面組成，任何一方面的不足都將給工程的質(zhì)量、安全、進度埋下隱患�！叭f事人為本”施工班組的選擇是我重點考慮的問題，在各工種施工班組的組織過程中，班組長的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、安全質(zhì)量意識是關(guān)鍵，他們是各工種在施工過程中的領(lǐng)頭“雁”，他們整體素質(zhì)的好壞對整個工程起到中流砥柱的作用。
資金的投入量和資金的到位率是保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量、保證安全生產(chǎn)，如期完成的晴雨表，只有足量的資金投入才能保證質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，才能按計劃進度如期完工。但就目前的情況看，建筑行業(yè)已是一個微利行業(yè)，再加上有的建設(shè)方資金到位率低，這更加重了我們經(jīng)濟壓力。但不管資金怎么緊張，我項目部民工及管理人員的工資還是按月到時發(fā)放，從沒有因資金緊張而克扣、拖欠民工工資現(xiàn)象發(fā)生。
“百年大計，質(zhì)量第一”在日常施工中，我們嚴把質(zhì)量關(guān)，為使每道工序質(zhì)量得到保證，項目部配有專職質(zhì)量員，對施工操作過程作全方位的跟蹤，從不因資金困難而影響質(zhì)量。工程總體質(zhì)量受到業(yè)主及有關(guān)方面的好評和肯定。
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！這不是一句簡單的口號。眾所周知，建筑行業(yè)是安全事故的高發(fā)行業(yè)，工程的施工人員來自五湖四海、語言上的障礙、環(huán)境上的差異、文化素質(zhì)低，安全生產(chǎn)意識的談薄是安全生產(chǎn)事故頻發(fā)的重要原因。針對這些實際問題，我項目部配備了專職安全員，對施工現(xiàn)場的每位施工人員進行安全生產(chǎn)技術(shù)交底，并簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書。在日常施工操作過程中，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，光安全生產(chǎn)用電方面，就投入了拾來萬元資金，大到施工用電的總配箱、電纜線，小到開關(guān)箱、操作箱等，基本上都按規(guī)范設(shè)置、全新配制，各主線電纜敷設(shè)均用磚砌電纜溝，上蓋水泥預(yù)制板；為各工種施工安全用電得到了保障。日常的用電管理，項目部指派專業(yè)業(yè)務(wù)精，技術(shù)素質(zhì)好的施工用電專職電工，不定期地對用電設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，杜絕安全用電事故的發(fā)生。
工程項目管理宗旨是我們工程項目管理的追求、奮斗的目標。誠字為本，實字當(dāng)頭，是我一進入這個行業(yè)的誓言，都說誓言無聲。所謂的誠，我覺得最重要而又最易忽略的一點，就是對于企業(yè)的忠誠。忠于企業(yè)，誠于企業(yè)，看重建設(shè)集團這塊牌子，一直以來都是我最樸實的工作動力。諸安這塊牌子，是多少前輩們舉起來的？鼎力這塊牌子，又是怎樣的機遇，怎樣的奮斗，怎樣的凝聚。服務(wù)于企業(yè)，然后獲得回報，這是最簡單的工作理由，雙贏邏輯。要有回報，就要有付出，要付出熱情，智慧，勇氣，毅力。而真是熱情，智慧，勇氣，毅力，才讓我真正地享受到工作的快樂。與業(yè)主的溝通過程中，沒有這樣先決的自我要求，很多私人化的情緒便會冒出來，熱情讓我戰(zhàn)勝躁動，智慧讓我領(lǐng)悟到團隊的力量，勇氣給了我探索的力量，毅力使我百折不繞。管理這個項目以來，最大的體會，也是我最大的改變，就是調(diào)和。易經(jīng)中說：憧憧往來，朋從爾思。這個意思我半知半解。但我覺得圍繞一個項目，接觸到的方方面面人和事，都是有著合作的向往和共事的目標而來。合作的概念非常大，但工程管理又是一個必須細化的`工作，因為負責(zé)，所以細化。與細化相比，嚴格是不值一提的，必須的。與總包的合作過程，既是一個強調(diào)配合的過程，放低自己的角色概念，多聽多看多掌握，有的放矢。我要求我們的管理人員，先做好我們自己的工作，配合總包是必須的，但也決不是沒有原則的，不設(shè)底線的。這個過程，就需要調(diào)和，調(diào)動一切因素去獲得有益的結(jié)局�，F(xiàn)在的建筑業(yè)，靠大量簽證來謀求利潤空間已經(jīng)非常難以實現(xiàn)。因此成本控制就顯得尤為突出。所有的成本中，材料成本是最重要的一環(huán)。材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程實際情況，我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責(zé)賠償。
20xx年的工作中，我負責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 4
不知不覺一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范標準
作為一名項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講的重要程度。所以，我項目部的每項施工和程序都嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在進行，主要在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面，都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進行，工程質(zhì)量標準更要在規(guī)范內(nèi)進行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標準應(yīng)該是行業(yè)的最低標準，我們必須也應(yīng)該達到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)了問題，帶來的教訓(xùn)也足以使我更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。
二、項目整體控制與應(yīng)變能力
項目整體控制的應(yīng)變是項目經(jīng)理每天都要考慮的實際問題。我們項目外部環(huán)境復(fù)雜，由于我們項目部入場較早，如建委、設(shè)計、監(jiān)理、街道辦事處各管理機構(gòu)甲方都交由我單位進行負責(zé)、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務(wù)部加上現(xiàn)場xx個專業(yè)施工單位等方方面面的打交道，項目部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有xx余份；每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協(xié)調(diào)，在公司利益化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過項目部每一項工程行之有效的管理措施，通過誠實可信、保質(zhì)保量的實力與能力的展現(xiàn)，為公司及項目部贏得了認可，獲取效益。但一個人的精力畢竟有限，處理外部關(guān)系的時候，忽略了內(nèi)部一些人員交流溝通，產(chǎn)生了一些誤解，本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些不足。
三、認真做好每一件事
我們項目人員自從xx調(diào)到xx以后，人員又經(jīng)過多次調(diào)整，項目管理人員就只剩下我和xx等人還負責(zé)著其他項目部的各項試驗工作，在xx請假后項目部就剩下xx人，要負責(zé)項目總包管理與協(xié)調(diào)，負責(zé)整個項目安全管理與防護，加上自有項目的施工管理與協(xié)調(diào)，涉及的施工隊伍及施工項目多而量小，本項目原本就是拆除改造項目，在加上原合同清單量和項不全，各施工項都要辦理洽商和工程量確認，在我們結(jié)束總包管理之后，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場，現(xiàn)場施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生，由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗及施工經(jīng)驗缺少，每個施工程序的進行都請教。
四、自覺服務(wù)于項目
作為一名項目經(jīng)理，我深刻認識到廉潔和勤勞務(wù)的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的'東西不拿，不該做的事情不做，自覺抵制不正之風(fēng)，堅持講真話、辦實事、求實效，不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅持以身作則，不搞特殊化，不講排場，樹立服務(wù)意識，始終把項目部要服務(wù)于各勞務(wù)施工隊伍作為工作中的重點，把服務(wù)于項目作為自己的價值取向和行為規(guī)范。
五、存在的不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比還存在一些問題和差距，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需不斷提高;在工作方法、增強責(zé)任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成為一名合格的項目管理者。
以上是我在20xx年的主要工作。在新的一年里，我將正視困難，團結(jié)同事，改進不足，使項目的管理工作再上一個新的臺階。
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 5
我是xx工程項目經(jīng)理，我的職責(zé)是完成公司下達的各項任務(wù)和履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項目各方統(tǒng)一到項目目標和合同條款上來，主要負責(zé)項目的工期，質(zhì)量，安全等項目管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持公司抓好思想政治工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。
xx工程是公司在建的'最大的單體工程，我作為項目負責(zé)人面對重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難(如資金緊張，物資，人員較少等等)施工進度按項目部制定計劃完成。
一、積極采取的措施，精心組織、精心管理，進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過xx工程一年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部設(shè)立一名專職安全員，將安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省級文明工地的稱號。質(zhì)量方面，絕不放松，強化施工過程控制，設(shè)立了專職質(zhì)檢員，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
二、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。主體施工階段達到x天x層的速度。
三、文明工地建設(shè)
繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工管理，專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序。
四、及時總結(jié)，及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
五、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率
領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，作為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。不斷豐富知識，提高工作能力。認真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。嚴格約束自己，力求做到公平公正。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”的原則。
自己雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我叫常xx，擔(dān)任第一項目部生產(chǎn)副經(jīng)理。我的職責(zé)主要分管項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)、安全管理工作。一年來，我認真履行自己的職責(zé)，嚴格施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點，以強化管理為手段，抓好項目部生產(chǎn)管理工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，較好地完成了xx年度施工生產(chǎn)任務(wù)和項目部年初制定的奮斗目標。
一、明確任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)
1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設(shè)備、施工機具準備，體現(xiàn)施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織工程、安監(jiān)、通風(fēng)、機電、調(diào)度、供應(yīng)等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)調(diào)度例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各隊組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會和專業(yè)辦公會，幫助隊組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各隊組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明:抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各隊組的施工現(xiàn)場均達到了文明施工標準，為項目部樹立了好的.品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。
二、規(guī)范施工管理，提高生產(chǎn)效率
在生產(chǎn)上，我積極組織開展正規(guī)循環(huán)作業(yè)，提高井巷單進水平。通過計劃會動員和領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場帶班等措施，提高掘進隊單進水平。在抓好正規(guī)循環(huán)的同時，我和項目部班子成員還一道出臺多項激勵政策，鼓勵掘進隊積極組織施工。每月初，項目部制定詳細的'附帶材料消耗表的施工任務(wù)計劃書，在班組長以上干部參加的計劃會上向大家傳達貫徹，讓大家心里都算一筆帳，完成任務(wù)能多拿多少錢，完不成任務(wù)損失多少錢，材料超支少拿多少錢，讓大家奔著一個目標去工作。次月初，由工程部門出具詳細的工程量清單，經(jīng)各隊主管確認無誤后再由計劃部門核算工作量，供應(yīng)科提供當(dāng)月材料消耗，財務(wù)部門根據(jù)任務(wù)完成情況對掘進隊及時進行獎罰。各項結(jié)算工作流程清晰，易于操作，讓掘進隊干明白活、算明白帳、拿明白錢。此外，通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升，xx年xx月至xx月份，項目部完成掘進進尺11230米，噴漿成巷9800米，鋪底9645米。
三、加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故
堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、掘進機司機、膠輪車司機等各崗位工加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了項目部在斜溝煤礦的安全管理工作的平穩(wěn)運行。
組織各職能部門對公司及處、斜溝礦安全質(zhì)量標準化考核內(nèi)容進行細化并制定獎懲辦法，嚴格落實各考核部門責(zé)任，要求參加檢查人員逐條對照，對井上、下存在的安全隱患以“三定表”的形式下發(fā)相關(guān)部門進行整改，并組織相關(guān)人員進行復(fù)查，實施了安全閉環(huán)管理。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度和隱患排查制度以及公司及處下發(fā)的有關(guān)安全的各項管理專項規(guī)定，同時加強對入井工人的安全培訓(xùn)教育，通過板報、標語、安全技能培訓(xùn)等多種形式，強化職工安全意識，確保了項目部安全生產(chǎn)。
四、加強自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名黨員清正廉潔的本色。
五、總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)同志身長汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
另外，培訓(xùn)考勤與職工安全結(jié)構(gòu)工資直接掛鉤，專人進行考核建檔，使安全教育培訓(xùn)工作走向規(guī)范化和制度化。在培訓(xùn)過程中，注重對班組長的培訓(xùn)，通過正面的安全生產(chǎn)教育和反面的警示教育旨在加強基層班組建設(shè)，增強班組長安全意識，樹立安全生產(chǎn)無小事的思想，強化安全責(zé)任，提升管理水平。通過安全教育培訓(xùn)和崗位練兵、技術(shù)比武，強化了廣大職工安全生產(chǎn)意識，提高了操作技能和自�；ケＤ芰Γ瑸榘踩a(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
六、存在的不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要是:
1、有時因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進一步提高；
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強。
以上是我在xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，使第一項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 7
20xx年本人在xxx工程擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù)，負責(zé)xxx工程和xxx工程的施工管理工作。這一年是這兩個工程施工的關(guān)鍵一年，兩個工程都到了合同約定的工程竣工時間。在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的配合下，通過克服資金困難，加大施工生產(chǎn)組織，協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計優(yōu)化施工方案等措施保質(zhì)保量的完成了項目主體結(jié)構(gòu)施工，并達到驗收條件。現(xiàn)向大家簡要匯報一下20xx年的思想政治，廉潔自律，工作、學(xué)習(xí)各方面的`情況和20xx年的工作計劃，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出批評意見。
一、思想政治素質(zhì)方面
1、政治理論和思想素質(zhì)進一步提高。一年來，我比較注意政治理論學(xué)習(xí)，雖然工作在施工一線，但我嚴格要求自己，自覺學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論，通過學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實，政治敏銳性更進一步增強。通過向項目領(lǐng)導(dǎo)和其他黨員的學(xué)習(xí)取長補短，增強黨性，使我能在20xx年度光榮的成為了一名入黨積極分子。
2、思想端正，組織紀律進一步增強。作為一名項目管理人員，我能夠擺正自己的位置，不論什么時候，在任何時候情況下，講組織、講紀律、講原則，主動、自覺地維護好領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護公司內(nèi)部團結(jié)，不拉幫派、不搞小圈子，辦事光明磊落，努力地做好自的本職工作。
二、廉潔自律方面
在工作中通過加強學(xué)習(xí)，提高了思想認識，增強了執(zhí)行黨風(fēng)廉政規(guī)定的自覺性，始終把不斷提高自身修養(yǎng)和思想品德建設(shè)當(dāng)作頭等大事來抓，始終保持著正確的.世界觀、人生觀、價值觀和政績觀。對待家人和身邊的工作人員同樣嚴格要求，不利用職權(quán)為自己和他人謀取私利、搞特殊化，做到了正己正人、以身作則。始終把廉政建設(shè)作為立身之本，把其貫穿于各項工作之中，做到了反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴。為了時刻警示自己，抓好廉政建設(shè)，經(jīng)常地認真審視自己，查擺問題和不足，及時總結(jié)回顧。通過反省，有力地促進了個人修養(yǎng)的不斷提高和工作能力水平的進步。
三、主要工作完成情況
xxx工程在20xx年完成所有主體工程施工并與8月1日完成道路開通。主體工程完工后積極協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計方進行了初步驗收，并按照初步驗收提出的問題進行了克缺整改。期間完成了業(yè)主新增引導(dǎo)擋墻裝飾工程。目前該項目正在和當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府辦理移交工作。
xxx工程，本工程共分三個區(qū)域。其中區(qū)域二部分主體工程在20xx年已完成，因業(yè)主產(chǎn)權(quán)和使用單位不明確一直為辦理移交。通過各方面協(xié)調(diào)與20xx年10月份完成區(qū)域二驗收移交工作。區(qū)域一為三個區(qū)域中施工生產(chǎn)任務(wù)最重的區(qū)域，涉及工作項目較多，設(shè)備、材料占比較大，導(dǎo)致項目過程資金壓力較大。通過公司領(lǐng)導(dǎo)、項目領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)，攻堅克難與20xx年9月份完成了所有主體工程施工，并達到了業(yè)主要求。目前工程已完成初步驗收，正在辦理移交工作。區(qū)域三20xx年完成初步驗收和克缺整改，目前正在辦理工程移交工作。
20xx年9月份完成xxx工程補充協(xié)議部分，并與10月份完成了竣工驗收和移交工作，目前正在辦理工程結(jié)算。
四、存在的問題和不足
1、在思想認識上還不夠深入和主動，平時容易出現(xiàn)麻痹懈怠情緒。政治理論學(xué)習(xí)不夠全面，理解還不夠深刻。工作的開創(chuàng)性和前瞻性有待加強，自主完成各項目工作的能力還有所欠缺，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作完成情況還不夠細致和完善。
2、自主學(xué)習(xí)能力有所下降，平時給自己找理由和借口較多，不能踏下心去學(xué)習(xí)理論知識。平時總結(jié)還不到位，沒能及時查缺補漏。
五、下一步工作打算
針對個人存在的問題，我將從思想深處查找原因，在身體力行上下功夫，迅速整改，早日見效，力求在政治上有明顯提高，思想上有明顯進步，做好項目管理工作。
1、工作方面積極和業(yè)主協(xié)調(diào)盡快完成各個項目的驗收移交工作，盡快辦理工程結(jié)算回籠項目剩余工程款減輕項目資金壓力。
2、踏下心去干工作和學(xué)習(xí)，把自己崗位工作做出彩，把領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)做出色。
3、繼續(xù)加強政治理論學(xué)習(xí)和廉潔自律自覺性建設(shè)。定期向黨組織匯報自己的思想狀態(tài)和工作生活情況，積極向其他黨員同志學(xué)習(xí)，不斷完善充實自己，爭取早日成為一名合格黨員。
以上是對過去一段時間工作的簡要回顧和對自身建設(shè)中存在缺點和不足的自我剖析，以及在今后工作中加以改進的方面，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！今年以來，在分局、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的大力支持下，我始終保持“謙虛、謹慎、律已、務(wù)實”的工作作風(fēng)，按照政治上堅定、作風(fēng)上過硬、業(yè)務(wù)上精通、工作上勤奮、紀律上嚴明的標準嚴格要求自己，發(fā)揮了自己的最大能力，出色地完成了上級下達的各項工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)，并協(xié)助班子其他成員做好工作，歸納起來，主要有以下幾個方面：
一、思想政治素質(zhì)方面
�。ㄒ唬┱卫碚摵退枷胨刭|(zhì)進一步提高。半年來，我比較注意政治理論學(xué)習(xí)，雖然工作在施工一線，但我嚴格要求自己，不論工作多忙、多累、多晚，都自覺學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，通過學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實，政治敏銳性更進一步增強。
（二）思想端正，組織紀律進一步增強。作為一名副職領(lǐng)導(dǎo)，我能夠擺正自己的位置，不論什么時候，在任何時候情況下，講組織、講紀律、講原則，主動、自覺地維護好領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護班子的團結(jié)，不拉幫派、不搞小圈子、不搞兩面派，辦事光明磊落，做好參謀助手的工作。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)工作方面
（一）端正工作態(tài)度，堅持求真務(wù)實。按照客觀規(guī)律辦事，講真話、辦實事，求實效，工作中顧全大局，統(tǒng)籌兼顧、立足當(dāng)前、著眼長遠、堅決反對弄虛作假。
�。ǘ┐缶忠庾R進一步增強。不管是作為分管安全的'領(lǐng)導(dǎo)或是項目生產(chǎn)副經(jīng)理，在本職范圍內(nèi)，每一項決策都能夠做到局部利益與集體利益相兼顧，長遠利益和暫時利益相兼顧，公司的利益放在首位，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。
（三）思想政治工作進一步加強。思想政治工作是一切工作的生命線，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，必須學(xué)會做好思想工作，日常工作中，我積極為職工解憂排愁，理清思想，并認真在各項工作中做表率，嚴于律已、寬于待人。同志們都說盡管工作很辛苦，但心情很舒暢，在開展思想政治工作的同時，自己的理論水平和解決問題的能力更進一步得到提高，政治思想進一步成熟。
三、工作作風(fēng)方面
�。ㄒ唬┕ぷ骼讌栵L(fēng)行。不論是什么工作任務(wù)，只要組織做了決定，本人就帶頭去執(zhí)行、去落實，從不討價還價、不拖拖拉拉，想盡一切辦法去克服困難，千方百計完成好任務(wù)。
（二）工作深入踏實。我一直在工作在施工一線，經(jīng)常傾聽基層同志的呼聲，為他們辦實事，了解工作中的難題，解決工作中的困難，為工程技術(shù)人員創(chuàng)造良好的工作條件，得到了同志們的好評，他們也因此更支持我的工作，各項工作都能順利完成。
�。ㄈ┕ぷ鲗嵤虑笫�。在工作中敢于堅持原則，不信邪、不怕壓、不怕得罪人，工作中力戒形式主義、力戒虛、浮、假，工作踏踏實實，一步一個腳印。
四、主要工作業(yè)績
20xx年初，我繼續(xù)擔(dān)任XXX經(jīng)理。開工伊始，面對資金短缺、原材料緊張、當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)強悍等諸多不利因素，配合項目經(jīng)理組織協(xié)作隊進場，并逐個工作面解決難題。通過努力，終于使工程施工步入正軌。因工作需要，我受組織委托，新項目建設(shè)的前期協(xié)調(diào)準備工作。進駐工地后，我多次進入工地實地勘察，經(jīng)過認真比選，領(lǐng)導(dǎo)認可后，終于決定了砼拌和站及炸藥庫的位置，并積極開始臨時占地的協(xié)調(diào)工作，現(xiàn)此項工作正在進行當(dāng)中。
五、廉潔自律方面
�。ㄒ唬┠車栏褚笞约�，不論何時、何地，都不放松對自己人生觀、價值觀、世界觀的改造，努力做到廉潔奉公、勤政為民、堅持老老實實做事、清清白白做人。
（二）能認真執(zhí)行公司廉政建設(shè)的各項規(guī)定，以此來約束和規(guī)范自己的行為，堅持抵制拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想的侵蝕，做到眼不紅、嘴不饞，自覺接受群眾監(jiān)督。
（三）沒有假公濟私、索賄受賄、中飽私囊、貪贓枉法的行為。
�。ㄋ模┺k事公正、公道、公開，沒有任何違反組織紀律的情況。
六、存在不足
�。ㄒ唬├碚搶W(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，自己的理論水平和能力有待進一步提高。
（二）管理工作力度不夠，跟不上時代發(fā)展的要求。
�。ㄈI(yè)務(wù)水平提高不快，方法改進不大，缺乏創(chuàng)新精神。今后，我一定認真總結(jié)自己，不斷地努力，爭取把各項工作做的更好，讓公司放心，讓職工滿意！
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
本人于20xx年3月份加入卓峰房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，入職后在富匯豪庭項目部任職，任項目副經(jīng)理兼技術(shù)負責(zé)人。作為項目管理的主要負責(zé)人之一，完成公司下達的各項管理目標，積極為項目發(fā)展提出建議是份內(nèi)工作。
一、20xx年以來工作情況：
20xx年項目在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，完成了拆遷工作、售樓部建設(shè)及投入運營，開始了一期工程的土方開挖和工程樁施工，主體建筑單位的進場及臨建施工工作。20xx年12月份至今，項目因礦區(qū)政府要求修改原規(guī)劃方案問題，停止了為我項目辦理施工許可證工作，造成項目不能正常施工，進展緩慢。
進入20xx年以來，完成了三個施工單位的臨建搭設(shè)，場地硬化，4#8#樓完成了塔吊的安裝，土方開挖及自然地基靜載試驗，8#樓的基礎(chǔ)換填；完成了一期工程所有樓號工程樁施工工作面土方開挖；2#3#7#10#11#樓的灌注樁施工，樁基靜載檢測和2#10#樓的樁間土開挖、截樁頭等工作。
作為技術(shù)負責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當(dāng)中，認真落實公司和本項目部各項規(guī)章制度，加強對施工隊的管理力度。針對各項工程的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，經(jīng)常進行安全檢查，做到輕、重傷事故為零。
"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的`主題，更是自己追求的`目標，工作中我與同事們共同探討，"將質(zhì)量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序"。每項工程都按照《項目管理計劃》，明確質(zhì)量管理目標，從材料進場到各項工序施工，進行嚴格控制，從基礎(chǔ)管理上保證各項工程的施工質(zhì)量。
進度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件制定科學(xué)合理的進度計劃。隨著工程的進行，在不同階段編制各層次的進度計劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進度始終處于受控狀態(tài)。
企業(yè)管理的最終目的是效益，結(jié)合多年的經(jīng)驗，組織進行工程分析，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制，實現(xiàn)利潤最大化是我們的目標。
二、今后努力的方向
目前，在公司領(lǐng)導(dǎo)的不懈努力下，富匯豪庭項目的規(guī)劃變動已經(jīng)和政府部門初步取得了一致，項目部要趁熱打鐵，積極跟進催促政府部門給出最終解決方案，盡快使工程進入正常施工。
在項目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)，但是由于自己的水平有限，做事死板，不能做到隨機應(yīng)變，以后要加強向各位同事學(xué)習(xí)，努力使工作做到運籌帷幄，處變不驚。
通過總結(jié)以前項目工作，我們清醒地認識到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進度、質(zhì)量、安全、成本等工作時時刻刻都不可以有絲毫的松懈，因此，我決心加強學(xué)習(xí)，拓寬思路，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高能力。在提高學(xué)習(xí)能力、工作能力、工作落實能力上下功夫，進一步明確抓落實的標準、重點和程度，確保各項工作任務(wù)落到實處，做到精細化管理。緊密聯(lián)系思想和工作實際，切實解決好最直接、最現(xiàn)實的問題。在今后的工作中，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。一定會把各項工作做好，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的厚望。
在此我表示衷心的感謝！
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
本人自20XX年9月份任共和至玉樹公路改擴建工程C2合同段項目部副經(jīng)理，工作中以立足本職工作、堅持服務(wù)一線為原則，扎實、穩(wěn)步地推進現(xiàn)場生產(chǎn)組織、施工協(xié)調(diào)及安全質(zhì)量管理工作，以下就本人自項目成立來的工作做簡要述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們審議。
一、工作情況
�。ㄒ唬┟鞔_任務(wù)、開拓創(chuàng)新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn) XX年是我在生產(chǎn)組織上較為為困難的一年。由于本工程受高海拔氣候條件惡劣、業(yè)主紅線內(nèi)征地進展緩慢、少數(shù)民族地區(qū)地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難、施工線路較長施工作業(yè)面緊張等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，一面充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計保證施工生產(chǎn)的順利進行，較為圓滿地完成了目前各項施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設(shè)備、施工機具準備，體現(xiàn)施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術(shù)、材料、預(yù)算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各機組每個階段的生產(chǎn)組織重點環(huán)節(jié)。研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保施工現(xiàn)場各管段今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執(zhí)行和考核，對生產(chǎn)會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，以日進度保周進度、周進度保月進度、月進度保季度進度，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。
4、強化文明施工管理的有序性。隨著項目精細化水平的提高，我們深深體會到，文明施工管理工作確實是“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”的行之有效的一項工作，是樹立企業(yè)良好形象的基礎(chǔ)性工作。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，各機組的施工現(xiàn)場均達到了文明施 工標準，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。
5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節(jié)，為了及時掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與同事一起深入工地，靠前指揮（靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進一步加強監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各班組的施工進度。
�。ǘ┘訌姲踩|(zhì)量管理工作，做到生產(chǎn)無事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，保證了共玉公路C2項目部安全管理工作的平穩(wěn)運行。
質(zhì)量方面，質(zhì)量控制的成敗關(guān)鍵在人，為此，根據(jù)項目部制定的質(zhì)量考核辦法，嚴格考核工程質(zhì)量，堅定不移地嚴把質(zhì)量關(guān)，深入開展“四整治一活動”，加強細化管理及各項質(zhì)量弱項指標控制，前移質(zhì)量 2 關(guān)口，組織施工人員召開工藝、工序座談會，規(guī)范工序，對已完工程進行質(zhì)量隱患排查，開展工程質(zhì)量回頭望活動，堅持質(zhì)量問題未查清不放過、責(zé)任未明確不放過、整改措施未落實不放過的“三不放過”原則，對施工圖紙認真核查，根據(jù)工程實際進一步優(yōu)化，創(chuàng)新工藝。施工時杜絕粗制濫造現(xiàn)象，在“精細”上下功夫，確實做到以質(zhì)量促進度，以進度保質(zhì)量。
二、加強自身廉政建設(shè)，牢固樹立服務(wù)意識。
作為一名項目班子成員，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。
三、總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，我主動加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習(xí)，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨的群眾路線活動為契機，進一步理解了新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時，我還能夠從其他領(lǐng)導(dǎo)和同志身上汲取優(yōu)點和長處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
四、存在的'不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：
1、有時因工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進一步提高；
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺壓力大、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個述職的平臺，讓我有機會向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作的同時、有機會向支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示謝意。在今后的工作中，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，使共玉公路項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個新的臺階。
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!根據(jù)會議的安排，下面我就過去一年自己擔(dān)任xx項目項目經(jīng)理所做的一些工作向大會述職，請大家評議!
去年年初，我所在的xx項目根據(jù)責(zé)任分解與分公司簽訂了《20xx年度項目目標責(zé)任書》，它在項目合同這一長期目標的基礎(chǔ)上進一步明確了我們20xx年度的工作方向。作為完成責(zé)任目標的主負責(zé)人，我去年的主要工作就是實行目標管理，把項目各方統(tǒng)一到項目責(zé)任目標和合同條款上來，全力完成公司下達的各項任務(wù)、如期履行合同條款。下面我結(jié)合《20xx年度項目目標責(zé)任書》的各項指標和與業(yè)主的合同約定向大家作簡要匯報。
一.產(chǎn)值指標
xx項目是由總部與xx公司簽訂的項目，目前的產(chǎn)值主要來源于一期工程的場地平整、市政道路和市政管網(wǎng)施工。20xx年我們完成了項目片區(qū)內(nèi)路、路、路上段等道路的路基、路面、交安、綠化、排水和電力施工，完成施工產(chǎn)值約xx億。產(chǎn)值指標與責(zé)任目標書下達的xx億持平。
更可喜的是，在公司總部和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我項目部又在承接了旗下xx地產(chǎn)投資的xx項目，新簽合同額xx萬元，回收工程款xx萬元，工程竣工決算也正在辦理之中。
二.成本控制
xx項目的成本控制緊依公司的各項規(guī)定和流程，材料、機械設(shè)備和人員隊伍的采用都以xx部門的預(yù)算為考量，施工過程中通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，合理控制成本。在全體員工的努力下，"四大主材"用量未突破定額，預(yù)控成本約億元，符合分公司下達的責(zé)任目標書中關(guān)于成本的規(guī)定--"四大主材"用量未突破定額及預(yù)控成本值。
三.進度管理
xx項目自20xx年xx月份項目部成立以來，前期主要抓路的建設(shè)，項目部按照業(yè)主的要求保證了20xx年xx月xx日通車目標的實現(xiàn)；新建的路、路、路在有限的.三個月工期內(nèi)也于20xx年xx月xx日通車；路、路、路由于受雨季和征地拆遷的影響于20xx年xx月底完成；最后的路因為地質(zhì)情況特殊，原施工圖中未考慮軟弱地基的存在及處理，我項目部在實地勘察及論證后向設(shè)計及業(yè)主方提出了旋噴樁施工處理軟弱地基的方案，并得到了業(yè)主方的肯定，經(jīng)過緊張施工，路全線xx米已于昨天(xx月xx日)完成瀝青面層施工，我項目部順利完成了各條承接道路的施工任務(wù)，工期滿足責(zé)任目標書及業(yè)主的要求(責(zé)任目標書的進度要求：確保20xx年xx月xx日業(yè)主要求完工的市政路通車，其他市政路按期通車。)
建筑面積m2的xx項目，主體為地上二層框架結(jié)構(gòu)的仿古式建筑，該項目在20xx年xx月xx日開始施工，在業(yè)主方施工圖紙不完善、頻繁變更的外部環(huán)境下，我項目部積極與業(yè)主工程部及設(shè)計部溝通，優(yōu)化施工方案，分秒必爭地抓工期，主體工程于20xx年xx月底完成，二次結(jié)構(gòu)和收尾于xx年xx月份完成，也滿足業(yè)主的工期要求。
四.質(zhì)量管理
我項目的質(zhì)量管理工作緊緊圍繞每一項成品的工藝流程展開，在施工前項目部都組織相應(yīng)人員對設(shè)計文件及資料進行核對，編制周密可行的施工組織設(shè)計，并開展施工技術(shù)研討，做好施工技術(shù)交底，通過從技術(shù)負責(zé)人到班組的層層交底讓相關(guān)人員都明白相應(yīng)的技術(shù)標準，清楚各道工序的技術(shù)要求，了解施工過程中的問題，熟練掌握，自覺執(zhí)行。施工過程中現(xiàn)場人員，積極推廣采用新技術(shù)、新材料、新工藝，運用現(xiàn)代化的高精度設(shè)備，以先進的檢測手段，指導(dǎo)施工的每個環(huán)節(jié)，做好過程控制。
在每道工序完成即將轉(zhuǎn)入下一道工序之前，做到項目部試驗室自檢合格后才報現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽認，并對業(yè)主質(zhì)檢站及有關(guān)部門的質(zhì)量檢查認真對待，利用每一次可能的機會，聽取他們在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗和意見，樹立了很好的合作形象。
目前我項目部完工的xx條道路在監(jiān)理、業(yè)主、質(zhì)檢站、xx市交通局的.歷次質(zhì)量檢查中均順利通過，符合合同質(zhì)量要求，正積極準備竣工驗收。xx項目的質(zhì)量也符合業(yè)主要求。
五.安全生產(chǎn)、文明施工工作
以公司完善的安全管理體系做支撐，我項目部配有2名專職安全員嚴格按照公司和行業(yè)要求在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下落實、完善安全管理工作，自開工以來xx項目和xx項目中責(zé)任目標書規(guī)定的死亡、重傷、輕傷等6類事故均無發(fā)生。
依托GS強大的品牌形象和全方位的展示，我項目部在xx地區(qū)的文明施工獨樹一幟，吸引了不少同行參觀學(xué)習(xí)，更引來了像xx地產(chǎn)這樣的合作伙伴的青睞，在有了以現(xiàn)場促市場的先例。
六.項目管理達標工作
積極響應(yīng)xx項目管理工作的安排部署，我項目部根據(jù)公司總部下發(fā)的《項目管理責(zé)任分解表》抽調(diào)專人負責(zé)各項的落實和資料歸檔工作，資料完整規(guī)范基本符合公司的要求。同時還積極配合公司總部和分公司的項目管理檢查，歷次檢查均無黃牌、紅牌警告，且對每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能及時進行整改并反饋，整改率、反饋率100%。
以上就是20xx年我在文產(chǎn)項目及xx項目項目經(jīng)理崗位履職以來開展的幾項主要工作和所取得的一些成效。這里邊離不開公司與各級領(lǐng)導(dǎo)的*遠矚和大力支持，也里不離開項目全體員工的共同努力，在此我一并致謝。
我也深知項目經(jīng)理位置關(guān)鍵，責(zé)任重大，其總攬全局的能力關(guān)系項目的執(zhí)行力，在過去的xx年里，盡管自己一直努力，但也有很多執(zhí)行不到位的地方。下面讓我談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔悖?/p>
1.重視生產(chǎn)和責(zé)任落實，忽視了過程的反思與總結(jié)，切合項目實際的、可復(fù)制的項目制度性建設(shè)沒有抓起來，對未來公司提升管理水平的建言和貢獻不足。
2.在xx地區(qū)的行業(yè)水平條件下，對公司規(guī)劃的創(chuàng)品牌工作重視不夠，沒能拿下xx市安全文明工地獎。
3.由于我項目采用大包模式，項目管理中材料和機械設(shè)備管理方面做的不盡人意。針對基礎(chǔ)設(shè)施的項目管理檢查內(nèi)容也局部未完善。作為項目經(jīng)理，我的工作肯定還有其他的不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志批評指正，我將虛心接受并在接下來的項目管理工作中改進提升。
20xx年是我項目部入第三個年頭，也正處于工程完工的節(jié)點，除了做好現(xiàn)有兩個項目的收尾、驗收和決算工作，我項目部將按照公司的部署積極準備承接新的項目。
述職完畢，謝謝大家!
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 12
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我對本人20xx年度的工作情況做如下述職報告：
一、20xx年度主要工作
1、從20xx年11月份開始至今，擔(dān)任高爐工程項目經(jīng)理。
2、20xx年xx月份開始兼任棒材軋鋼車間工程項目經(jīng)理。
3、參與已完工程結(jié)算工作
二、在建項目工作情況
1、完成產(chǎn)值及利潤情況：
每月由預(yù)算員現(xiàn)場實際盤點完工工程量，根據(jù)與甲方簽訂的合同價款確認當(dāng)月收入，能夠做到真實、準確地反映當(dāng)月收入。
當(dāng)月所發(fā)生成本，按照穩(wěn)健原則，真實、準確、全面的反映項目成本，做到不漏報、不少報。
(1)高爐工程：
從20xx年11月份開工至20xx年11月份共計完成產(chǎn)值xx元，項目收入xx元，項目成本xx元，實現(xiàn)項目利潤xx元，利潤率xx%。三公司管理費按%計提，共計xx元。
(2)特鋼棒材軋鋼車間工程
從20xx年xx月份開工至20xx年12月份共計完成產(chǎn)值xx元，項目收入xx元，項目成本xx元，實現(xiàn)項目利潤xx元，利潤率xx%。三公司管理費按%計提，共計xx元。
2、質(zhì)量管理
對于土建和鋼結(jié)構(gòu)等我們的施工強項，加強項目管理力度。制訂了獎罰措施，在施工細節(jié)上加強控制，較好的控制了質(zhì)量通病的.發(fā)生。對于設(shè)備安裝、筑爐等項目部技術(shù)力量薄弱的工程，我們虛心向甲方監(jiān)理及施工人員學(xué)習(xí)，積極與甲方溝通，確保施工質(zhì)量符合規(guī)范要求，達到業(yè)主滿意。
3、工期管理
高爐工程是比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，施工工藝復(fù)雜，作業(yè)面小，各工種之間交叉作業(yè)多，而我們?nèi)狈C合性高爐工程施工組織管理經(jīng)驗。所以我們虛心向甲方學(xué)習(xí)高爐工藝，對高爐生產(chǎn)工藝有了一個大概的了解，以利于我們的施工組織。在實際工作中，克服了甲方圖紙不到位、經(jīng)常性頻繁變更、今年5、6月份因國家政策原因使施工處于半停工狀態(tài)等困難，目前施工進度基本達到甲方滿意。
軋鋼項目，土建和設(shè)備安裝工程不是我單位施工，項目部積極與甲方溝通協(xié)調(diào)施工作業(yè)面，施工進度達到甲方滿意。
4、安全管理
高爐施工各個工種之間交叉作業(yè)多、施工區(qū)域小是安全管理的一大難點，所以在實際工作中，注意合理安排施工順序，提前做好安全防范措施，分階段、有重點的對高危隱患加強監(jiān)控。
三、分包施工合同的簽訂
所有分包單位具有施工資質(zhì)證書，主要合同價款由經(jīng)理和我共同商定，嚴格按照與甲方簽訂的大合同條款并參照市場價定價，分包價格沒有超出大合同價款。
四、工程技術(shù)資料情況
在建工程施工技術(shù)資料能夠做到隨施工進度編制，做到與工程實體同步，符合規(guī)范要求。高爐項目現(xiàn)在已著手竣工資料及竣工結(jié)算的整理工作。保證在完工xx個月內(nèi)上報甲方。工程榮獲"省優(yōu)質(zhì)工程獎"。
五、分包隊伍工資發(fā)放管理
每月先保證支付施工人員的工資。項目資金的發(fā)放按照優(yōu)先人工費，其次材料費，再次機械費的原則發(fā)放。
六、已竣工工程結(jié)算情況：
1、工程結(jié)算完成一審。
2、結(jié)算一審已開始，已完成約70%。
3、煉鋼工程已結(jié)算完成。
4、工程結(jié)算審核合同內(nèi)結(jié)算已完成，爭議問題正在與甲方協(xié)商。
七、工作中存在的不足
雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的'成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問題和差距，主要表現(xiàn)在：
1、平時因工作較忙，自身技術(shù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平還有待提高。
2、另外，因為有急于求成的心理，總想以最短的時間把工作出色的完成，特別是進入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務(wù)繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進一步改進，管理水平和管理藝術(shù)還需加強。
3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。以上是我在20xx年度的工作情況。工作中難免存在不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予批評指正。同時，在今后工作中，我將積極改進不足之處，迎難而上，確保在今后的項目中能更上一層樓!
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 13
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我作為副經(jīng)理，主要分管項目部的收入管理、成本管理、分包與合同管理、變更索賠工作。一年來,我認真履行自己的職責(zé)，嚴格項目經(jīng)濟管理，以降低項目成本為重點，以強化管理為手段，抓好項目部經(jīng)營管理工作，加強自身的廉政建設(shè)和道德品質(zhì)修養(yǎng)，較好地完成了20xx年度的工作目標。
下面我將一年來的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進行審議。
一、20xx年工作完成情況
1、與甲方預(yù)算核對情況
由于本工程與甲方簽訂的是費率合同，正式圖紙到位后，雙方核算工程量，編制預(yù)算然后進行核對，雙方確認后再簽訂分合同。因甲方工程規(guī)劃問題，圖紙一直在變動，直到20xx年9月20日，雙方才開始核對工程量。截止20xx年12月20日，雙方已完成全部工程數(shù)量核對。工程預(yù)算已初步核對一次，雙方在專業(yè)性較強，無法套定額的子目上分歧較大，下一步需協(xié)商解決。
2、勞務(wù)分包隊伍管理
根據(jù)項目特點和施工進展需要，在集團公司勞務(wù)管理系統(tǒng)辦理勞務(wù)隊伍準入15家，基本滿足了現(xiàn)場施工需要。目前已進場施工3家。按照公司分包企業(yè)管理辦法對進場勞務(wù)隊伍進行了考核，20xx年第四季度考核結(jié)果為優(yōu)秀的1家，良好的2家。
3、分包招標、合同簽訂情況
按照公司勞務(wù)分包招標細則的要求，組織制訂了項目分包方案、編制了分包招標計劃和招標文件，配合公司成本部進行了土方工程、樁基工程、邊坡支護工程、主體結(jié)構(gòu)勞務(wù)工程的招標工作。由于沒有甲方的合同工程量清單，組織項目工經(jīng)部按照山西省定額和公司下發(fā)的限價指標，編制了分包招標的工程量清單和攔標價，經(jīng)公司審核后，順利進行了勞務(wù)分包招標。目前已簽訂分包合同2份，分別是土方工程機械租賃合同和樁基礎(chǔ)專業(yè)分包合同。
4、實現(xiàn)了成本管理信息系統(tǒng)2.0 正常運行組織項目工經(jīng)部錄入了大合同，完成了成本系統(tǒng)2.0系統(tǒng)的清單分解和流程梳理，使成本管理信息系統(tǒng)在項目上線并正常運行。
二、自身廉政建設(shè)情況匯報
作為項目關(guān)鍵崗位人員，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，深刻領(lǐng)會公司“崇廉尚儉，廉勤立身”的廉潔理念，著力營造清正廉潔的良好氛圍。在工作中常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，自覺筑牢拒腐防變的思想道德防線。不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做。
作為項目領(lǐng)導(dǎo)班子成員，工作中堅持以身作則，從不搞特殊化，牢固樹立為項目服務(wù)意識，工作中能夠團結(jié)同事，積極處理分管業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)項目各部門關(guān)系，始終把項目利益放在第一位，爭取項目效益最大化。
三、工作中存在的不足之處
一年來，雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要有：
1、項目工經(jīng)人員少，有時公司和項目待辦工作較多時，會出現(xiàn)工作滯后或分不清輕重的情況，導(dǎo)致工作出現(xiàn)延誤。
2、因平時工作忙，政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺，業(yè)務(wù)水平還需進一步提高。工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，工作方式方法還需提高。
四、下一步工作重點
由于甲方工程規(guī)劃證問題，三期工程正式開工較晚，本年度只進行了土方和樁基施工。20xx年，三期項目馬上進入主體結(jié)構(gòu)施工大干階段，下一步工作重點有以下幾個方面：
1、爭取盡快和甲方簽訂分合同，以免影響工程款支付。
對于工程預(yù)算中存在的爭議分歧項目，下一步繼續(xù)和甲方進行溝通，盡可能縮小分歧并予以解決。對于分歧較大，無法達成一致的子目，向公司匯報，請求公司有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。
2、配合公司成本部，完成責(zé)任成本編制和利潤率測算。和甲方的分合同簽訂后，項目工經(jīng)部及時提供數(shù)據(jù)，配合公司成本部完成項目責(zé)任成本的編制和利潤率測算，以利于下一步盡快進行成本分析工作。
3、按照分包方案和招標計劃的.要求，完成剩余勞務(wù)（專業(yè)）分包招標和分包合同簽訂工作。
4、按照和甲方的大合同、分合同簽訂情況，結(jié)合現(xiàn)場實際，編制本項目的二次經(jīng)營策劃書，施工過程中注重及時收集、簽認各項基礎(chǔ)資料，爭取項目經(jīng)濟效益最大化。
以上是我在20xx年工作的述職報告。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結(jié)同志，改進不足，使項目部的成本管理工作再上一個新的臺階。同時，要對一年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。
謝謝大家！
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié) 14
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)：公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。
公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。
客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作
進一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。
通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念
確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。
從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的`全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售
把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的.宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)
“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。積極配合分公司做好VP客戶工作為了進一步構(gòu)建公司VP客戶服務(wù)體系，為VP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
【建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié)】相關(guān)文章：
建筑工程項目副經(jīng)理年終總結(jié)（通用7篇）01-05
建筑工程項目副經(jīng)理的崗位職責(zé)（精選28篇）02-08
建筑工程項目年終總結(jié)05-08
工程項目副經(jīng)理述職述廉報告12-08