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物業(yè)車管員年終總結(jié)

時(shí)間:2023-01-02 14:15:10 總結(jié) 我要投稿
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物業(yè)車管員年終總結(jié)范文(通用8篇)

  時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤,很快就到年底了,回望過去一年無論是思想境界,還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,來總結(jié)過去的一年,展望充滿期望的下一年吧。千萬不能認(rèn)為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以,這是展現(xiàn)表達(dá)力的機(jī)會,下面是小編整理的物業(yè)車管員年終總結(jié)范文(通用8篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)車管員年終總結(jié)范文(通用8篇)

  物業(yè)車管員年終總結(jié)1

  20xx年,社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求,以群眾利益為根本,認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求,以強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn),強(qiáng)化落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,努力為社區(qū)居民營造一個良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍,F(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)2015年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,落實(shí)責(zé)任

  成立由社區(qū)支部書記黃仕兵任組長,社區(qū)主任郭英任副組長,社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況,積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作,共同商討物業(yè)管理的具體工作,使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化。

  二、大力宣傳,營造氛圍

  為使物業(yè)管理工作走向正軌,社區(qū)大力開展物業(yè)法制教育宣傳工作,通過科普講座、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法,加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系,提供良好的溝通平臺,共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。

  三、齊抓共管,提升服務(wù)

  年初,社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí),將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo),使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù)。

  1、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息、小區(qū)居民信息、小區(qū)停車位配置信息,及時(shí)掌握小區(qū)情況,了解居民的需要,真正的為居民服務(wù),真正的與居民連成一條心。

  2、20xx年,社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū)、小區(qū)成立了業(yè)主委員會,并決定通過物業(yè)管理公司入駐小區(qū),具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作。

  3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作,由物業(yè)入駐花園小區(qū),管理小區(qū)衛(wèi)生、安全等事宜,得到居民一致好評。

  4、針對開放式小區(qū)衛(wèi)生差的問題,社區(qū)專門聘請保潔員每日進(jìn)行清掃保潔,清理生活垃圾,清掃牛皮癬等,保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量。

  5、按時(shí)對封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察,對安全情況行進(jìn)排查,清除衛(wèi)生垃圾,排除安全隱患,讓居民安心、放心、開心生活。

  6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問題,化解居民糾紛。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起,解決居民生活實(shí)際問題8起,如化糞池堵塞、房屋漏水等,從根本上為居民解決問題,化解矛盾糾紛。

  7、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作。社區(qū)在社會綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合,在重大節(jié)日、“兩會”期間,要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo),加大巡邏力度,確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。

  四、完善工作機(jī)制

  根據(jù)平安建設(shè)的具體要求,結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況,在工作中不斷完善制度,制定了各項(xiàng)物業(yè)管理工作制度,用制度規(guī)范工作,保障開展力度,定期對各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查,同時(shí)加強(qiáng)對物業(yè)管理單位工作人員的管理力度,通過對物管工作人員進(jìn)行登記,保證掌握每一位物管工作人員的基本情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。

  20xx年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成,雖然取得了一定的成績,但離上級的要求還有一定距離,離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實(shí)際運(yùn)行于摸索中,保證常態(tài)化、規(guī)范化的管理,進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫,為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。

  物業(yè)車管員年終總結(jié)2

  20xx年辦公室小車隊(duì)狠抓了隊(duì)伍思想教育,強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神,自上而下統(tǒng)一思想,堅(jiān)決貫徹安全第一,服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)公司安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全的要求,加強(qiáng)駕駛員的安全意識教育。

  一、狠抓了安全教育,確保安全行駛。

  認(rèn)真執(zhí)行了“安全第一,預(yù)防為主”的方針,切實(shí)把安全工作放在首位。車隊(duì)始終堅(jiān)持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式,組織開展安全思想教育,及時(shí)學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)性交通管制文件,結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下:

  1、每周召開一次安全例會,認(rèn)真學(xué)習(xí)法制、法規(guī)、安全條例等以各種方式進(jìn)行安全教育,先后請修理廠技師和交警隊(duì)宣傳科警官,對駕駛員和部分員工進(jìn)行了車輛維護(hù)保養(yǎng)和交通安全警示教育,保證了全年行車無事故,安全行車?yán)锍踢_(dá)xxxxxx公里,未發(fā)生任何大小車輛責(zé)任事故,做到了遵章行駛,杜絕了酒后開車,疲勞開車,超速行駛,違章超車等,安全教育工作做到了“警鐘長鳴”保證了安全行駛。

  2、堅(jiān)持每周對車輛安全內(nèi)部自檢,并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時(shí)到專修廠對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修,確保車輛無隱患無故障完成出車任務(wù)。

  3、堅(jiān)持冬季車輛安全大檢查,全部車輛均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測,并根據(jù)專修廠提供的整改意見進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。

  4、根據(jù)不同的天氣狀況,尤其是雨雪等惡劣天氣,采取電話及短信形式追蹤,提醒安全駕駛,保證休息,確保安全行車。

  5、根據(jù)交通法規(guī),公司安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求,堅(jiān)決杜絕超速違章行車,疲勞駕駛、酒后駕駛,確保行車安全。

  二、日常狠抓駕駛員管理,提高安全服務(wù)意識是工作重點(diǎn)。

  1、根據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé),對于駕駛技術(shù)不符合要求,服務(wù)被投訴,影響公司團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理,確保車隊(duì)的正常工作的進(jìn)行。

  2、每周例會強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí),講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下,增強(qiáng)了駕駛員對工作崗位的危機(jī)感,確保安全行車完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

  3、注意觀察駕駛員的精神、身體狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通,限度的解決問題。

  4、隨著車隊(duì)各項(xiàng)管理制度化,全年未發(fā)生各類交通事故,各種違規(guī)違章行為日漸減少,有很多駕駛員達(dá)到全年無違章,無事故的安全標(biāo)準(zhǔn),愛車是責(zé)任,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。

  總之,一年來,經(jīng)全體駕駛?cè)藛T的努力,保證車輛及人員安全,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但也存在著不足之處,經(jīng)去交管部門核實(shí)全年全車隊(duì)違章次數(shù)達(dá)35次,主要集中在市內(nèi)道路未按規(guī)定車道行駛、鄉(xiāng)村公路個別路段有超速行為。今后小車隊(duì)會繼續(xù)加強(qiáng)安全教育,加強(qiáng)對道路交通安全法的學(xué)習(xí),爭取使車輛違章次數(shù)有較大幅度的降低,確保安全行車,為公司的安全工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  物業(yè)車管員年終總結(jié)3

  一、基本情況

  切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識和使命意識,把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓,領(lǐng)導(dǎo)重視支持,高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。

  現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名。負(fù)責(zé)全部車輛的購置、油料、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳,以及落戶、二級維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等,同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作。車隊(duì)具有對全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中,還為完善。

  二、工作情況

  嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法,做到萬無一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊,將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。

  對于目前駕駛員的缺少,管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志,幫助別人,從不為個人利益而斤斤計(jì)較。在每次出車中,把同志們安全送抵目的地后,便不顧旅途勞累,立即和同志們一起搬東西,拿器械,跑前跑后,主動熱情的搞好服務(wù)工作。

  做司機(jī)非常辛苦,做個好司機(jī)就更為不易!白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí),又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn),不分班上班下,沒有星期天和節(jié)假日,始終做到出車時(shí)隨叫隨到,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,上車有迎言,下車有送語。一聽說有出車任務(wù),便顧不得休息,立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員,一名司機(jī),時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。

  三、工作問題

  雖然取得了一定的成績和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

  有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛正豐公司奉獻(xiàn)一切。

  四、下一步工作打算

  我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),提高自己,下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》,從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上,加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí),全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn),提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對車輛的管理,提高安全意識,做到管理與教育想結(jié)合,堅(jiān)持長期、牢固、扎實(shí)。

  物業(yè)車管員年終總結(jié)4

  忙忙碌碌中絲毫未覺時(shí)光的流逝,轉(zhuǎn)眼間新的一年又將來臨,在過去的一年中,由于公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整,因此我的崗位由司機(jī)調(diào)整為車輛管理員兼司機(jī),隨之而來的是工作中的繁忙與充實(shí)。在忙碌中,我有收獲,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足,現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、車輛管理方面

  做為一名車輛管理員,車輛管理是我的首要工作。平日我對公司每輛車的加油費(fèi)、車輛所跑的公里數(shù)、停車費(fèi)等都詳細(xì)記錄在案,以便月底、年終將車輛費(fèi)用進(jìn)行匯總,為準(zhǔn)確地做出車輛費(fèi)用報(bào)表打下良好的基礎(chǔ)。

  此外,每輛車的維修費(fèi)用,維修狀況及維修時(shí)間我也做了詳細(xì)的記錄。一方面可以提高我的業(yè)務(wù)水平,另一方面也是為車輛費(fèi)用報(bào)表做準(zhǔn)備。應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在xx年月底,我將公司所有車輛全年發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行匯總,并以表格形式上報(bào),同時(shí),根據(jù)20xx年費(fèi)用發(fā)生情況制定xx年度車輛費(fèi)用計(jì)劃。車輛管理員的工作雖然瑣碎、煩雜,但我從不因此而粗心大意,總是耐心地、認(rèn)真細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作。我的工作原則是“在學(xué)中做,在做中學(xué)”。

  雖然今年是我第一年任車輛管理員,但我并未因不熟悉業(yè)務(wù)而對工作得過且過,我會抓住任何機(jī)會向老同志求教,積極地將每項(xiàng)任務(wù)完成好。現(xiàn)在,我的業(yè)務(wù)水平已有了大幅度的提高,而自己也已由生手轉(zhuǎn)變成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)均拿得起放得下的多面手。雖然有了進(jìn)步,我仍意識到離真正意義上的業(yè)務(wù)骨干還有一段距離。在以后的工作中,我一定要加倍努力,提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  二、車輛行駛方面

  身為司機(jī),我的工作地點(diǎn)是駕駛室,因此大部時(shí)間我還是與車為伴,于是車便成了我忠實(shí)的伙伴。每當(dāng)空閑時(shí),我總會拎上一桶水將它里外擦洗干凈,并時(shí)常檢查車況,這樣做不僅可使車輛隨時(shí)得到了保養(yǎng),而且還節(jié)省出了洗車的費(fèi)用。

  司機(jī)崗位的工作性質(zhì)與其它崗位的工作性質(zhì)不同,它沒有固定的工作時(shí)間,需要做到隨叫隨到,不過我對此毫無怨言,幾年的司機(jī)駕駛經(jīng)歷使我對此早已習(xí)以為常。作為一名司機(jī),不僅需要早出晚歸,放棄節(jié)假日的休息時(shí)間,還要時(shí)常擔(dān)任出差的任務(wù)。不過我對此毫無怨言,因?yàn)槲沂且幻緳C(jī),為各業(yè)務(wù)部門及公司服務(wù)是我的職責(zé)。

  三、日常工作方面

  除了履行車輛管理員及司機(jī)的崗位責(zé)任外,我還協(xié)助辦公室同事完成其它工作,如:對辦公用品的'采買,對勞保及福利用品的采買,協(xié)助組織各項(xiàng)集體活動等。

  在20xx年緊張有序的工作中,我在不斷地進(jìn)步。在我不懈的努力下,雖然在業(yè)務(wù)上有了很大的提高,但存在不盡人意的地方,如:有時(shí)在辦公大廳說話聲音過大,業(yè)務(wù)還不夠精等。新的一年意味著新的起點(diǎn),在xx年,我將更加努力,出色地完成本職工作,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

  物業(yè)車管員年終總結(jié)5

  自從管理處主任安排我做停車場管理員,已經(jīng)半年了,我將針對這半年的工作做一份停車管理員半年工作總結(jié),來向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作。

  一、工作內(nèi)容

  1.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示,我部門對我市游泳館車輛在園林一號門前亂停停放現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)研。針對目前游泳館車輛停放情況,經(jīng)多方商議最終拿出切實(shí)可行的方案上報(bào)建委機(jī)關(guān)。我部門也將繼續(xù)對我市游泳館車輛停放加強(qiáng)管理,并規(guī)劃出更加合理規(guī)范的停車管理方案。針對這種情況,走訪了園林一號門周邊的企事業(yè)單位及聽取廣大市民意見,并組織游泳館負(fù)責(zé)人召開游泳館車輛停放管理會議。

  2.人行路機(jī)動車停放做為全市機(jī)動車管理的重要組成部分,一直受到廣大市民的特別關(guān)注。對具備門前臨時(shí)停車的單位,必須按泊位線停放,由停車單位派專人負(fù)責(zé)停車管理。我單位為規(guī)范全市機(jī)動車人行路臨時(shí)停放緩解道路交通壓力,對解放路等主干路及繁華地點(diǎn),嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理。對影響行人正常通行不具備停車條件的地點(diǎn),堅(jiān)決不予批準(zhǔn)停車。

  3.我部門所管理的停車場,經(jīng)過這三年不斷改進(jìn),停車場管理已日益成熟,但在停車場用人制度上卻存在弊端。為了更好的管理停車場,杜絕因用工所產(chǎn)生的連帶問題。我部門借鑒外市停車場管理經(jīng)驗(yàn),將我部門管理的停車場委托給專業(yè)的停車場管理公司負(fù)責(zé)管理。委托給停車場管理公司后,停車場日常管理過程中出現(xiàn)的問題及意外事故由停車場管理公司負(fù)責(zé)解決。

  4. 規(guī)范、完善停車場管理。對全市停車場施劃統(tǒng)一的停車標(biāo)線,明確停車場范圍,為停車場收費(fèi)員定制了統(tǒng)一制式的收費(fèi)人員服裝,開創(chuàng)了遼寧省停車場收費(fèi)員統(tǒng)一服裝正規(guī)化管理的先端,我部門對停車場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也加大力度,為有條件的停車場安裝車輛定位器。

  5.通過日常巡視,發(fā)現(xiàn)市區(qū)主干路及繁華地區(qū)機(jī)動車仍在人行道上停放,在我單位及市綜合執(zhí)法局進(jìn)行處罰管理下,仍不見效果。

  6. 從城市建設(shè)管理以及道路暢通方面,對設(shè)置不合理的停車場予以取消。 我單位同交警停放處共同按照機(jī)動車停放規(guī)劃,對全市所有的停車場進(jìn)行規(guī)范管理。

  7.我市公共停車場內(nèi)有汽車修理廠占用停車泊位修車及換輪胎,影響了公共停車場的日常管理。針對擅自施劃停車泊位線及未經(jīng)批準(zhǔn)私自占道停車現(xiàn)象。我部門已經(jīng)將違規(guī)名單致函市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān),請市綜合執(zhí)法機(jī)關(guān)予以處罰。

  二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)

  1、樹立了敬業(yè)踏實(shí)、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng),自己始終能夠保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),簡潔樸實(shí),自覺抵制各種不正之風(fēng)。

  2、在具體工作中,一是在工作中勤勤懇懇,任勞任怨,扎扎實(shí)實(shí)地為人民服務(wù);

  二是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度,用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為,開展好批評與自我批評;

  三是在工作中注重解放思想,實(shí)事求是,不斷探索創(chuàng)新,積極實(shí)踐,不因循守舊、安于現(xiàn)狀,努力克服不思進(jìn)取,無過便是功的思想;四是做好與同事的團(tuán)結(jié),大事講原則,小事講風(fēng)格。

  3、經(jīng)過了半年的停車管理員半年工作總結(jié),知道了要做好停車管理工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,接下來我將掌握熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

  4、為了協(xié)助有關(guān)單位做好機(jī)動車維修技術(shù)人員從業(yè)資格的考試工作,我們組織有關(guān)人員正在開發(fā)考試題庫。

  5、為了提高汽車維修檢測企業(yè)的技術(shù)裝備水平,推動行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步,使汽車維修檢測企業(yè)在紛雜的市場中選擇合適的設(shè)備,我們適時(shí)組織業(yè)內(nèi)的有關(guān)專家,對協(xié)會技術(shù)裝備服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)員單位的新產(chǎn)品進(jìn)行評審?fù)扑]活動,并將推薦的產(chǎn)品匯編成冊,印發(fā)給汽車維修企業(yè)和汽車綜合性能檢測站,以供選用。

  物業(yè)車管員年終總結(jié)6

  xx物業(yè)是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目,感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng),同事的關(guān)懷互助,現(xiàn)在的我成長了,工作能力提升了,下面對20xx的個人工作進(jìn)行總結(jié):

  一、基礎(chǔ)服務(wù)

  1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)xx苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作,最長歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。

  2、配合公司對8S管理活動的全面推進(jìn),并對接相關(guān)標(biāo)識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

  3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

  4、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時(shí)確保了資料的保密性,嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

  5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度,對所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。

  二、園區(qū)生活服務(wù)

  1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展,制作各項(xiàng)溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

  2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

  3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展,對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

  4、對20xx年1月至8月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

  展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,在20xx年做出如下提升自我的事項(xiàng):

  1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班,責(zé)任與義務(wù)隨之而至,但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍,學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好,保證部門服務(wù)品質(zhì),發(fā)揮員工的集體作用,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

  2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率,以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

  3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況,可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

  4、對存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),編制成案例,以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

  5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

  6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇,更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程,給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

  我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我最大的潛能,領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友,我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向,保持這份工作熱情勇往直前!

  物業(yè)車管員年終總結(jié)7

  時(shí)光飛逝,20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過;厥咨吣,在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項(xiàng)工作順利完成,在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,我的主要工作職責(zé)是:對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查,小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查,業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,業(yè)主投訴和建議的正確處理,定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。

  一年以來,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,堅(jiān)持學(xué)習(xí),堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺,使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下:

  一、日常工作及完成情況:

  1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡,截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn),并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

  2、建立健全業(yè)主檔案工作:已完善及更新業(yè)主檔案359戶,并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

  3、報(bào)修情況:全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng),業(yè)主單位報(bào)修1xx項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

  4、信息發(fā)布工作:粘貼小區(qū)各類通知單,電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次,盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

  5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作:完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候,協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查,更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

  6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng):全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,成功率約95%,未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

  二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

  20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20xx年11月26日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

  三、自我總結(jié)和認(rèn)識

  在這一年里,我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎,同事的好評,同事也贏得了業(yè)主對本人工作的`認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?陀^自我剖析,自身尚存在諸多不足之處:首先,由于本人性格內(nèi)向,文化素質(zhì)不是很高,這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,還有很大的提升空間;因此,以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),夯實(shí)理論基礎(chǔ),積累工作經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,虛心請教,向能者學(xué)習(xí),提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

  四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排

  1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率。

  2、在以后工作中,我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷,我們需要耐心解釋,充當(dāng)救火隊(duì)的角色,做聽眾,做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中,幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,

  3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,當(dāng)好業(yè)主的好助手,好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求,及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評建議,報(bào)給相關(guān)部門,及時(shí)跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾,不懼困難,盡量讓他們雙方滿意。

  4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求;虛心請教;總之,通過各種方法提高自己的理論水平,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。

  5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去,我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌,新的挑戰(zhàn),新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子,在20xx的工作中,我將一如既往,竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

  物業(yè)車管員年終總結(jié)8

  20xx年,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在經(jīng)理辦公室主任精心指導(dǎo)下,在各部門(單位)和同事的有力配合下,本人完成了年度工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、20xx年工作總結(jié)

  (一)一年來,本人一直嚴(yán)于律己,提高思想素養(yǎng),牢固樹立服務(wù)的觀念,保持良好的道德風(fēng)尚,在思想認(rèn)識上不斷提高自己。

 。ǘ┕ぷ魃,熱愛本職工作,愛崗敬業(yè),求真務(wù)實(shí)。工作中任勞任怨,在工作條件艱苦、環(huán)境差的情況下,能夠堅(jiān)持不懈地每天正常工作,春夏秋冬,嚴(yán)寒酷暑,我都能堅(jiān)持守候在崗位第一線,工作中我嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,保持著良好的工作心態(tài)面對工作中的一切困難。

 。ㄈ┕ぷ餍,一年來沒有無故遲到、早退或曠工的現(xiàn)象,每天都打掃公司車庫的環(huán)境衛(wèi)生,對出入車輛做好登記,在一定程度上保證了公司環(huán)境衛(wèi)生的清潔及財(cái)物安全,

  二、20xx年工作打算

 。ㄒ唬├^續(xù)保持現(xiàn)在的工作態(tài)度,積極的投入到來年的工作之中。

 。ǘ﹪(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動紀(jì)律。

 。ㄈ┱J(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊帽韭毠ぷ,充分徹底的履行崗位職?zé)。(四)在工作中加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的工作交流,取長補(bǔ)短,為總公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)一分綿薄之力。

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