2024班長年終總結(jié)（精選14篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的2024班長年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
班長年終總結(jié) 1
20xx年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達的各項目標任務：
20xx年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產(chǎn)任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高�，F(xiàn)將一年來主要工作述職：
有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)；使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運行模式。
其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設備的'保養(yǎng)細化到個人。
嚴格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認真組織生產(chǎn)，一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進行，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務打下基礎。首先，在實際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產(chǎn)；其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進一步提高。
強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會更加美好。
班長年終總結(jié) 2
20xx年的工作已經(jīng)過去了，回顧這年來的工作，本人在連隊首長的領導下，認真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在訓練管理上都取得較大的進步，下面我就一年來的工作、學習、生活、管理等情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面
本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團結(jié)在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的思想工作，我個人作為黨員，積極參加營連組織的的各項教育，并且從中查找自身存在的不足，確保政治上合格，通過教育，使我在思想上提高了認識。今年以來，我?guī)ьI全班積極參加連隊的政治教育和政治教育和理論學習，積極學習高科技知識，并且取到了良好的效果。全班人員的思想基本上保持穩(wěn)定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了連隊所提出的要求，本人也能夠從思想上提高認識，把握住人員的思想狀況，了解本班戰(zhàn)士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促進作用。
二、在連隊首長的領導下，帶領全班完成了各項任務
大家都知道，可以說重活輕活連續(xù)不斷，在條件艱苦的情況下，全班同志能夠發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)，不怕苦不怕累的思想，完成任務。彈藥庫改建，綠化庫區(qū)，植樹種草，澆水拔草等一系列的工作。同志們還是能夠戰(zhàn)勝一切的困難完成上級交給的任務。這一點，我覺得全班同志是做得非常好的，工作上可以說是叫得響的，拿得出蝗，在參加連隊去xx挖電纜溝中，我班同志能夠積極涌躍的參加，并且完成任務圓滿，受到連隊首長的一致好評。
三、在工作上本人在擔任班長以來，能夠嚴格要求自己，認真履行好自己的職責，立足本職，干好工作
一年來，能夠緊緊的團結(jié)在黨支部的'周圍，積極發(fā)揮黨員班長的模范作用，帶領全班完成各項工作。在彈藥庫站崗執(zhí)勤以來，工作任務重，我本人沒有被這大項的任務所壓倒，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責的干好工作。對連隊交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。并力求高標準，高質(zhì)量。全班的工作在我的帶領下，也走在其他班的前列。
四、在管理能力上我本人自任班長以來，管理能力一直是我工作的難題，雖說本班在各個方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏
一年來，我在管理上能夠按照條例條令和規(guī)章制度以及自己的職責去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規(guī)化。通過近一年的管理情況來看，確實也反映出自身的能力有待于進一步的加強，全班人員在服從管理上也是擺在我班長面前的現(xiàn)實問題，在連隊搬回之后，在全班人員的管理上引發(fā)了我個人的思考，針對人員思想消極悲觀，干好干壞一個樣，干與不干一個樣的現(xiàn)象，我認為，要確實的把全班人員的積極性，創(chuàng)造性調(diào)動起來，使之更好的為連隊服務。
五、存在的問題
1、思想上有放松現(xiàn)象，在大項任務面前，有畏維情緒。
2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風，存在老一套的思想。
3、在學習理論和高科技知識上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的。
4、在班長的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象。
5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進一步加強。
6、工作積極性有待于加強。
7、對全班人員的管理上在漏洞，沒有真正深入戰(zhàn)士中去。
以上的我一年來的工作情況，取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
班長年終總結(jié) 3
上半年的工作有成功也有失落,回顧半年的情況:政治穩(wěn)定,工作踏實,遵守部隊的各項規(guī)章制度、條令條例及；國家的法律法規(guī)，生活作風嚴謹、注重平時的生活中的小節(jié)，為使領導和同志的能更好的了解我班的工作情況，現(xiàn)匯報如下：
一、政治思想覺悟高，能自覺參加各項活動。
自覺堅持與黨，在上半年組織的'學習中，自覺站在班長這個角度學習看待問題，并使融入到榮辱觀中，做到知謙恥而懂禮儀，在工作中，以一名為黨為國效力的戰(zhàn)士考慮問題，在學習各種先進事跡時，以他們?yōu)榘駱�，努力修煉自身素養(yǎng)，以高標準嚴要求對待各項事情，并堅決以四個教育精神磨練人生。
二、工作踏實，注重總結(jié)經(jīng)驗。
工作期間，擔任xxx職務，對管理工作做到粗中有細，抓好每一個環(huán)節(jié)，培養(yǎng)每一項能力，每一項技能，努力成為一名真正合格的武警戰(zhàn)士。具體做法，首先從生活制度嚴格要求，培養(yǎng)在學習訓練中遵守紀律，做到令行禁止，注重培養(yǎng)養(yǎng)成生活中關心照顧戰(zhàn)友。在工作中不斷學習，如軍事素質(zhì)，工作能力，管理經(jīng)驗，對存在的問題及時糾正總結(jié)，在工作中對自身所負責的工作面，認真做好每一個細節(jié)。俗話說沒有經(jīng)驗就沒有發(fā)言權，所以本人也努力跟戰(zhàn)友們學習各種經(jīng)驗，系統(tǒng)的工作程序是相輔相成的，程序環(huán)環(huán)相扣，任何一處出了問題，都有可能牽扯整個系統(tǒng)的停產(chǎn)，因此本人必須注重各個環(huán)節(jié)的情況，包括人員的思想，責任心問題等等，思想工作跟上，增強全體人員的責任心，自身做到不無故缺勤，盡職盡責干好每一項工作，并抓好每個重點問題。
三、生活作風嚴謹，堅持以身作則。
作為一名班長，應該做到的是以身作則，嚴格生活制度及行政管理上的自身養(yǎng)成，以自己的實際行動帶動戰(zhàn)士，感染戰(zhàn)士，影響戰(zhàn)士，嚴格要求自己的
形象，嚴謹生活作風，也時時提醒自己注重形象，嚴格遵守一日生活制度的養(yǎng)成，
四、存在的不足及改進的方向。
1、自身文化素質(zhì)低，專業(yè)技術水平不高，技術性問題實踐少。
2、管理偶爾存在畏難思想，力度還不夠，方法欠缺。
3、自身偶爾有放松現(xiàn)象，不能一如既往的堅持。
改進方向
1、努力學習各種科學文化知識，在平時工作中實踐每一項工作，以提高自身文化素質(zhì)及專業(yè)技術水平。
2、加強管理工作力度，克服自身管理上的畏難情緒。為實踐方法提高管理能力及力度。
3、要鍛煉自身堅強的意志及毅力，做一個有始有終的人！
班長年終總結(jié) 4
本班共十一名戰(zhàn)士，轉(zhuǎn)眼間大家工作生活在一起都有半年時間，在這半年時間里，在單位領導的有力指導下，全班人員各個方面的成長進步是有目共睹的，完成好了單位交給的各項任務，作為班長我很欣慰，在此我從以下三個方面進行本班一年的工作總結(jié)：
一、思想方面
全班人員思想穩(wěn)定，在工作中能夠主動加強理論學習，能夠堅持用政治理論知識來武裝自己，使自己在思想認識和能力素質(zhì)上有了很大的進步，開闊了視野，拓寬了知識，堅定了政治立場。政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高!首先是全班人員尊重領導，相互團結(jié)，使凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高;其次是全班戰(zhàn)士能夠服從命令、聽從指揮，保持時刻聽召喚，能完成上級賦予的各項任務，能夠時時刻刻保持清醒的頭腦，能夠堅守保密守則，做好保密工作;第三在生活中能做到相互關心、相互幫助，共同健康成長，工作中能做到相互學習、相互鼓勵、共同進步;第四存在的不足：理論學習不夠經(jīng)常，普遍存在僥幸心理，學習不系統(tǒng)、不全面、不規(guī)范、理論學習與實踐結(jié)合的得不夠緊密，沒有達到學以致用，理論修為沒有達到一個新的'高度。
二、作風紀律方面
全班人員作風紀律嚴明，工作和日常生活中都能夠嚴格要求自己，不做違紀違規(guī)的事情，在六月頒布新三大條令之后，能夠認真學習新條令，通過學習能自覺抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了軍人的良好形象。
三、工作方面
能夠積極主動完成單位安排的各項工作，面對機場割草，全班人員能夠不懼艱難困苦，很好的完成了這項重大任務，這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強的優(yōu)良作風;在上半年的飛行保障中，首先保證了車輛的行駛安全，在火災防范方面，保證了零事故、零案件的發(fā)生。面對近期的任務——消防大比武，全班戰(zhàn)士能夠正確認識，把集體榮譽放在首位，并做到積極參加消防訓練，同甘共苦爭取取得好的成績!存在的不足：沒有經(jīng)常做到裝備的維護保養(yǎng)，對消防設施也沒有做到定期與不定期的檢查，對分配到個人的車輛衛(wèi)生也沒有及時進行打掃。
以上是我對本班作出的20xx年工作總結(jié)，不到位的地方請領導批評指正。
班長年終總結(jié) 5
20xx年的工作又告一段落，一年來，我班在連隊黨支部的教育幫助下，能夠堅決落實連隊的各項指示精神，嚴格規(guī)章制度，作風養(yǎng)成：狠抓軍事訓練和連隊正規(guī)化建設，圓滿完成一年來的軍、政、訓練工作，確保了全班的安全穩(wěn)定，現(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
一、好的做法和取得的成績
一年來，各級都在狠抓軍事訓練，營造了很好的軍事訓練氛圍，我班在連隊的統(tǒng)一部署安排下，軍事訓練取得了豐碩成果，全班人員的軍事訓練水平得到了明顯的提高，在年初組織的軍事訓練中，全班人員能夠積極響應連隊號召，狠抓基礎訓練，我班新戰(zhàn)士自我要求嚴格，積極要求上進，平時訓練刻苦、認真，利用大量的休息時間加班加點，訓練水平明顯提高，訓練的吃苦性和積極性，得到聯(lián)首長和全邊官兵的一致認可，在這次活動中，表現(xiàn)突出，被評為“軍事訓練、記團嘉獎一次，更加提高了我們?nèi)嗟挠柧殶崆�。在搞好軍事訓練的同時，注重思想引導，區(qū)團兩級政治機關的統(tǒng)一部署下，先后展開了多次專題教育，本班人員能夠認真貫徹上級指示精神，上好一堂課，搞好一次講座，寫好每一遍心得體會，保證了教育的效果。
二、工作中存在的不足
首先，在尊規(guī)守紀方面，總體比較安全穩(wěn)。
其次，再軍事訓練方面，雖然取得了一些成績，但是離上級的要求還有很大的差距，尤其是在今年下半年所組織的建制邊對抗比武中，看到了訓練中的`差距，尤其是在專業(yè)訓練還有很大的差距，部分戰(zhàn)士還未能達到合格的標準，基礎性課目不夠記實，在體能訓練方面，抓的不夠緊，導致今年比武壓力過大。
三、下一步打算
通過這一年來的工作，我班認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，在來年的工作中朝以下方面邁進：
一是認真抓好軍事訓練，在訓練預備期認真抓好補差訓練和基礎性體能訓練，打牢訓練基礎，在專業(yè)訓練方面克服老一套的訓練模式，認真抓好軍事專業(yè)水平的提升，為來年各項集訓的展開打下扎實的基礎。
二是加強作風紀委整頓，自老兵退伍工作展開以來，全班人員作風紀委放松很大，導致各項工作的開展不順暢，正規(guī)化建設上不了層次，經(jīng)不起檢察。
三是搞好全班團結(jié)，密切內(nèi)部關系，一個單位，如果風氣不正，各項工作很難順利展開，利用尊干愛兵講臺活動，認真搞好全班的團結(jié)，融洽全班的關系。
四是狠抓遵規(guī)守紀，尤其是向今年類似的情況，要堅決克服，抓好幾個關鍵時段的管理，杜絕管理漏洞，防止違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生。
四、工作中的幾點體會
通過這一年工作，自己有很多的感悟，這是我第一年擔任班長職務，經(jīng)驗不夠豐富，所以給我最深的體會是：
第一點體會：經(jīng)驗是一筆豐厚的財富，如果我們不善于去總結(jié)工作中的給驗教訓，那么，就很難成為一名優(yōu)秀的骨干。
第二點體會：如果不盡好自己的職責，就有愧于邊隊的信任，就對不起我們班里的戰(zhàn)士，雖然在日常的管事中會受到一些挫折，但不能放棄對戰(zhàn)士的管理，任其發(fā)展，否則就是誤人子弟。
第三點體會：如果素質(zhì)不過硬，那么就會好心干壞事，雖然在平時的工作管理中，自己的一片好心卻換來一片的反對聲，所以，在來年的工作中，我要認真提高自己的全面素質(zhì)，才能更好的開展工作，才能成為一名合格的班長，完成邊隊的各項工作。
班長年終總結(jié) 6
時光流逝，歲月如梭，20xx年即將過去，在這一年中我們認真貫徹落實上級關于加強軍事訓練、政治教育和后勤建設的指示精神，結(jié)合我班實際，狠抓以軍事訓練為中心的各項工作，圓滿地完成了上級交給的各項任務。自我擔任x班班長以來，認真領會上級會議精神，帶領我班戰(zhàn)士出色完成以下工作：
一、在工作方面
嚴格要求，一絲不茍。作為黨員，我感到非常地榮耀，在此非常感謝黨組織對我的信任。我會充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，時刻牢記黨的思想。狠抓“一班人”的自身建設，充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用。帶領我班戰(zhàn)士學習黨的基礎知識，領會黨的精神。經(jīng)過學習《黨章》，我班戰(zhàn)士工作熱情有所增加，工作態(tài)度認真積極。表現(xiàn)尤其突出的是_，他作為x班的班副，平時認真學習黨的`知識，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，不僅有強烈的入黨意愿，而且還帶領其他戰(zhàn)士在空閑時間學習黨的知識，嚴格遵守黨的各項規(guī)章制度。積極組織班里戰(zhàn)士開展各項工作，凡事想在我的前面，在各項工作中積極配合，極大地減輕了我的工作壓力。通過持續(xù)不斷地黨課的熏陶，我班大部分戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)得以提升，但還有個別同志工作態(tài)度不積極，有怕苦怕累的思想。如我班，現(xiàn)擔任飼養(yǎng)員，出現(xiàn)了上述問題。經(jīng)過我和班副x不斷開展思想教育工作，該同志的思想觀念也有所轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。在此，我希望我班戰(zhàn)士同志團結(jié)一致，工作越來越出色。
二、在學習方面
溫故知新，毫不松懈。我班全體戰(zhàn)士積極進取，不斷學習新的知識和技能，不斷地充實自己，提高自己的文化素養(yǎng)。我班戰(zhàn)士每天都會抽出一個小時學習新的知識和技能，在學習方面真正地做到了求知若渴，毫不松懈。
三、在生活方面
團結(jié)互愛，猶如親兄弟。部隊是我們的家，班里是我們的小窩。在生活中，我們的字典里沒有班長，只有親兄和親弟。大家和睦相處，友愛如一家。在遇到困難時，總是會體會到雪中送炭的溫暖。告別了父母，部隊是我們第二個家。在這個大家里，我們有親兄和親弟，手手相牽，心心相連，友愛似火，溫暖照人。
四、在訓練方面
充滿干勁，刻苦訓練。令人十分感動的畫面是不論酷暑和嚴寒，在訓練場地，總會發(fā)現(xiàn)我們戰(zhàn)士的身影。在訓練場，不能有一絲偷懶的念頭，不能有一時的松懈。如果偷懶了，你最對不起的不是自己，而是養(yǎng)育你的國家和對你寄予厚望的人民。平時作為班長的我，總是會重復這句話。我深知自已作為一名黨員肩上的責任，要充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，帶領我班戰(zhàn)士充滿干勁地完成上級安排的各項任務。我年輕，我敢拼敢闖，青春總是會賦予我們敢拼敢闖的勇氣。在我“拼”字方針的帶領下，我班戰(zhàn)士刻苦訓練，圓滿地完成了上級部署的各項任務。
班長年終總結(jié) 7
每次寫總結(jié)的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航揚帆了。
在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區(qū)域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系�；谶@個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。
為了更好的促進工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個人工作總結(jié)匯報如下：
一、團隊管理工作。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的.首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業(yè)務會出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業(yè)務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業(yè)務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
二、突發(fā)問題處理技巧。我原來是一個在面對突發(fā)事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現(xiàn)出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發(fā)事件的發(fā)生時，現(xiàn)在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。
三、自我增值提高。在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業(yè)務與技能方面保持持久的優(yōu)勢，對大多數(shù)基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業(yè)務推出，資費標準、受理規(guī)范、服務規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。
四、在線營銷數(shù)據(jù)的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰(zhàn)又是機遇的機會我——匯總?cè)_在線營銷情況。但經(jīng)過了這六個月的在線營銷匯總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對于這攬收做了一次大調(diào)整，無論是攬收上報獎勵的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關于較熟悉的人員�，F(xiàn)在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統(tǒng)，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機會自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細心。
以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學到很多的經(jīng)驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機遇，堅信勝利是會屬于自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。
一、營造學習與知識共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓思維，尋找多樣方法，相互學習，知識共享，加快員工自身素質(zhì)與服務營銷能力的提升。針對這一點，我經(jīng)常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業(yè)務知識的培訓課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M行處理、解決問題。
二、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。。作為一個客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
三、注重區(qū)域中心服務理念和團隊文化建設，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學習型團隊。所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關鍵因素之一�！氨娦凝R，泰山移”，我深知：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設計區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。
很幸運的是，我們區(qū)域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
班長年終總結(jié) 8
在匆匆過去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學們的支持，讓我有信心和動力做好班長，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭钜约皩ξ姨岢雠u的同學，我會以百倍的努力去做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。
回顧這個學期，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團結(jié)，班級也蒸蒸日上。
一、班級工作方面
1.班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助，互相促進。
2.班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。
3.班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。
二、學習方面
1.同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。
2.同學們學會利用學校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。
3.越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。
4.由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。
5.年終考試，我們班同學基本都能過關，且成績優(yōu)秀，獲得老師的好評。
多與人交流，請大家給自己提意見，幫助自己改掉身上的毛病。使自己工作和思想不斷的完善。
從我的本職工作來講，這一學年中，我們即看到了新的希望，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，越來越多的同學對學習投入的精力要勝于大一時。他們不僅僅認真學習課堂知識，還充分利用圖書館、方便的互聯(lián)網(wǎng)等資源來補充完善自己的知識體系。如果不是因為發(fā)生了那件意外的事情，我想在這學期期末的學風班評比中，我們會計XXXX班還是一只有競爭力的隊伍!
三、活動方面
1.半年的時間自己班里組織過晚會，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，晚會辦得算是很成功吧，發(fā)現(xiàn)班里的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。
2.學校的紅歌節(jié)雖然成績不太理想，但是大家都付出了努力，有的人嗓子都啞了。大家為了爭得班級榮譽都積極進取，為成績出謀劃策，表現(xiàn)出了良好的精神風貌。
3.在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現(xiàn)出很高的'積極性，并獲得不少獎項，為自己的大學生活增加了絢麗的色彩。
4.我們班的部分同學還參加了對愛心社團的義捐和市紅十字會的義務鮮血。
5.不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。
20xx年我們在塑件化工廠黨政的正確領導下，以“安穩(wěn)供電，確保生產(chǎn)”為主要工作目標，以“精細管理年”為契機，從基礎工作入手，扎實整改，穩(wěn)定電力，確保六條注塑生產(chǎn)線安全穩(wěn)定長周期運行，并圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務。塑型改造項目的電氣施工和接管穩(wěn)步推進。上半年實現(xiàn)經(jīng)濟技術指標過半，現(xiàn)總結(jié)如下：
四、思想方面
1.大多數(shù)同學積極向上、進取，努力學習。
2.大多數(shù)同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。
3.大多數(shù)同學思想團結(jié)、集體榮譽感強，樂于幫助班級里的每一個人。
4.班里同學向黨組織靠近，不少同學寫了申請書。
五、班里的不足
1.有的同學在學習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。
2.一部分同學對網(wǎng)絡投入了過多精力，導致學習不太認真。
3.個別班委會成員總體表現(xiàn)不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。
4.班級里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結(jié)。
5.有些同學對班級活動出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。
六、個人感想
大家來自五湖四海，組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結(jié)，更加熱愛我們的集體。
現(xiàn)在，大家信任我，推選我做了我們班的班長，我也一定會不辱使命，認真做好班級里的每一件事情，把好每一道關，努力使我們班各項工作更上一層樓。當然，我也一定會以身作則，努力學習，決不辜負老師、同學們對我的期望，也希望同學們能及時為我指出錯誤，我也一定會虛心接受，努力做得更好!
做了半年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！
班長年終總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼之間，高中第一學期即將結(jié)束，作為班長，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級日常事務，協(xié)助同學們在生活、學習等方面實現(xiàn)從初中到高中的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風學風。回顧這學期，在老師的監(jiān)督指導下，助教的帶領下，積極開展班級建設，并根據(jù)本班同學的特點和實際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動，同時狠抓學習不放松。其間，有一定的成果，但是同時也存在許多不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強學習活動的開展，促進學生成績的鞏固和提高
1、學習是學生的第一任務。本學期，開學初開展以xx的主題班會，讓大家明確了自己的身份，大學生也是學生，也要學習。
2、針對早晚自習，副班長明天必點到，加強了班上同學的出勤意識。同學們學習積極性強，出勤率較高；在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現(xiàn)象。
3、期末考試來臨之際，大家學習很認真，都在十分認真的備考。
二、積極開展班級建設，特別是班級思想作風建設和班委建設
1、在平時，我注意同學們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。對于個別“釘子戶”與他們談心，讓其解決不愛上早晚自習的陋習。
2、建立了班級xx群，便于聯(lián)絡班級同學情感、及時傳達各種信息。
3、我們以自我服務、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時、高效、務實為班委的工作宗旨，著力加強班委隊伍建設。通過不定期召開班委例會，討論工作上的問題，商量解決辦法，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。
4、與其他五個班班長經(jīng)常溝通，定期交流工作、學習經(jīng)驗，取長補短，促進班委會的更好發(fā)展。
三、加強同學之間的友誼和班級凝聚力
1、開學初組織了一場全班大動員的辯論賽，很好的聯(lián)絡了班級同學感情，促進彼此之間的相互熟悉。
2、由我們負責組織舉辦了xx等主題班會。同學們積極參與，懂得了大學對于人生的重要性，理性生活，豐富了知識。
3、我們周x組織班上同學去xx山莊戶外燒烤，班上的同學都玩的很開心，很好的促進班上的團結(jié)與相互的交流。
4、x月x日至x月x日的院運動會，班上同學積極參與，努力拼搏，大家表現(xiàn)都很優(yōu)秀。
四、日常生活
1、團支書時刻關心同學們的.生活狀況。我們班委也時常同班上同學交流、一起學習、玩耍。在班上同學過生日時，大家集體唱生日歌，為他（她）慶祝，這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。
2、在“xxx”，我們精心策劃和組織了一個有趣活動，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來自集體的關懷。
3、安排生活委員購買了羽毛球、乒乓球籃球等體育器材，用于同學們?nèi)粘ｓw育鍛煉，豐富了同學們的課余生活。
4、定期打掃教室，保證了一個干凈、整潔的學習環(huán)境。
五、與上級保持聯(lián)系，認真完成交辦的各項任務
班委時刻與輔導員老師保持聯(lián)系，做到了下情上達、上情下達，當好了系部與學生之間的紐帶。認真完成了上級交辦的各項任務，既鍛煉了自身工作能力，也使班級工作得以順利開展。
六、發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動解決問題
1、臨近期末未能很好的執(zhí)行考勤政策，冬季來臨，出勤率明顯沒有以往好。
2、我們自身也未能完全做到嚴格要求自己，也有過早退等不良現(xiàn)象，沒能為同學起好帶頭作用。
3、班上同學彼此交往圈明顯，出現(xiàn)以寢室為主要交往對象的情況，沒能很好促進全班同學彼此間的相互交往。
班長年終總結(jié) 10
到今天為止今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年自己是很好的完成了工作任務的，也帶領著我們?nèi)M人員完成了工作任務。自己在今年的工作中也有了很多的收獲，感覺自己也是有一些進步的。新一年的工作即將展開，在此之前為自己這一年的工作做一個總結(jié)，這樣就能夠更加的清楚自己這一年工作的完成情況，也能夠知道新一年的工作自己應該要往哪個方向努力。
一、工作完成情況
今年帶領著我們班組的人員很好的完成了公司分配的工作任務，我也組織了多次培訓，讓他們能夠更好的掌握工作的一些技能，幫助他們更好的完成自己的工作。我能夠告訴他們的也只是一些方法，最終完成得如何也是要看他們自己的學習情況的，好在他們也沒有讓我失望，都很好的`吸收了我所講的一些知識，能夠更好的去和客戶溝通。溝通也是有很多的技巧的，如果能夠掌握好這些技巧，對他們的幫助是很大的。我是希望在自己的帶領下，我們的工作完成情況是能夠往更好的方向去發(fā)展的。
這一年我們班組一共為x名顧客服務，數(shù)量是比較的龐大的，這也是我們班組全體人員努力的結(jié)果，其中顧客的滿意度是達到了x%的，可以說是很高的一個滿意度了。其實要做好客服的工作是不難的，只要掌握好了溝通的方法和技巧，是一定能夠很好的去完成自己的工作的。所以這一年我們的工作完成情況是很好的，也受到了上級領導的表揚。
二、工作計劃
在今年我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，在新一年的工作中也要努力的去保持好這一個成績，所以是必須要制定好新一年的工作計劃的，同時也要確定好之后努力的方向。我在明年是要多去學習一些新的溝通方式的，也可以花時間去研究一下心理學方面的知識，只要自己能夠在工作中運用到一點，也讓客服們學習到一點，我想是能夠有更大的進步的。在新的一年也要繼續(xù)的告訴他們一些溝通的方法，繼續(xù)的提高客戶對我們服務的滿意度，爭取做到讓更多的客戶滿意，最好是能夠達到100%的滿意，這是我們的終極目標，也是我們努力的方向。
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，不管取得了什么樣的成績都已經(jīng)是過去的事情了，想要有進步的話就必須要向前看。明年的目標是在保持今年成績的基礎上繼續(xù)進步，我相信我們是可以做到的。
班長年終總結(jié) 11
1、履行班長崗位職責，充分發(fā)揮模范帶頭作用
xxx作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領全班執(zhí)行公司的各項管理制度，完成公司賦予的工作任務。6月份，xxx在xxx大廈管理處代理安保班長，在xxx的帶領下，全班新聘員工團結(jié)如一人，圓滿完成員工入職培訓、施工現(xiàn)場安全護衛(wèi)、施工單位工作協(xié)調(diào)等任務。8月份，因工作需要，羅鳳華調(diào)任xxx大廈管理處安保班長，在此期間，xxx處處以身作則，關心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，很快在全班建立威信，自身的工作也受到同事和業(yè)主的一致好評。平時，安保部對安保隊員儀容儀表的要求特別高，如帽子以下蓄發(fā)不超過一公分、一年四季只穿黑色皮鞋不許穿運動鞋、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，xxx常對隊員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，xxx都能嚴格執(zhí)行著裝規(guī)定和儀容儀表規(guī)范，為隊員做出榜樣。
2、堅持業(yè)主至上，不斷提高服務水平
“業(yè)主至上，服務第一”是物業(yè)公司的生命線，xxx能清醒地認識到，安保服務是物業(yè)服務的重要方面，安保部每個崗位的`工作，都在體現(xiàn)“服務”二字。針對全班不同崗住特點，制定不同的服務措施，把管理溶入服務之中。門衛(wèi)崗位站立服務、車管崗位跟蹤服務、巡護崗位全方位服務，充分顯示崗位服務特色。如《物品搬入搬出大廈規(guī)定》嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，門衛(wèi)保安就會主動協(xié)助搬運，既體現(xiàn)了服務又達到管理目的，到業(yè)主使用人多次到公司肯定該班門衛(wèi)崗位的工作。常言道：做好一次服務工作不難，難在堅持，羅鳳華貴在堅持始終如一，鉆研服務措施和技能，不斷提高服務水平，努力做好安保服務工作。
班長年終總結(jié) 12
轉(zhuǎn)眼間，擔任熱能1205班的班長已經(jīng)一學期了，對于上學期整體的工作狀況，在這做一個總結(jié)。
在舉辦活動方面，帶領全班同學參加了院里舉辦的各種活動，其中印象深刻的是合唱比賽。在精心準備的三周內(nèi)，與同學們第一次有了積極的配合：歌曲的選取、服裝的統(tǒng)一及每天排練時間、地點的安排。雖然最后成績不盡人意，但過程還是享受的。而且全班在經(jīng)過這一次活動后，互相了解更加深入，同學們也找到了班集體這個大家庭的感覺。
在聯(lián)歡聚會方面，開學后的一個月，在班主任的倡議下，我們班與一些研究生學長進行了聯(lián)歡，來慶祝中秋節(jié)和國慶節(jié)。整個活動物品的購買是由研究生學長主辦的，而我則組織了一些活動，帶動整個活動氛圍，展現(xiàn)出了同學們多才多藝的一面。同時，一些學長暢談了一些學習心得與經(jīng)驗。此次活動是比較成功的，達到了預期的目的'。
在主題班會方面，自己組織了2次班會。在會上，總結(jié)班級前段時間的表現(xiàn)，肯定好的、找出不足，以及班上近期任務的分配。最重要的是班級文化的建設，一個班級要有自己的特色文化，這項工作是長期的，由核心能量團結(jié)到一起的才有真正的戰(zhàn)斗力。在班級建設上，這一學期執(zhí)行力度相應加長。
在班委內(nèi)部中，自己也積極調(diào)動他們，開過幾次班委會議，明確任務以及做好榜樣，帶動學習熱情，也起到了相當不錯的效果。同時強調(diào)宿舍學風的建設，做到“幾個宿舍好，一個班級強”。
在學風建設中，自己多和學習有困難的同學交流，以及宿舍長也進行過一些溝通、了解，整體學風不錯，但學風還不夠濃。學習對于班級來說是根本，在這一方面，我自己應該再反思一下上學期，爭取做好這一學期。
擔任班長期間，不知有多少個中午沒有睡午覺，但我覺得這一切都值，因為我是熱五的班長，我無怨無悔。經(jīng)過上一學期，自己的能力有了提高，這一學期會更加得心應手。
有為才有任，有位才有威！
我的熱五，我的班！加油！
班長年終總結(jié) 13
1、班級學習情況：
自從同學們升入大二以來，學習情況明顯要比一年級時情況要好�？赡苁莿倓偵氪髮W，對大學充滿了期待，也可以好好的放松自己了，不由的就懈怠下來。當時做為其中一員，感受頗深。但經(jīng)過了一年的大學生活，明顯感覺到自己的能力有限，知識水平不足，大學的時光轉(zhuǎn)眼即逝，學習的壓力越來越大。我做為當時二班的一名學生深諳其中。既然有了學習的壓力，學習起來自然不敢懈怠，日子也過的快起來。通過上課時的觀察，二班的到課率總體說還是好的。在本學期的學習積極性高，參與課堂討論的熱情也高。但是，我們也存在著許多不好的.因素，總是有一部分成員遲到、早退、逃課嚴重。學習仍是拖拖拉拉，鑒于此，我作為班長應先從自身找有沒有發(fā)生過以上的事情。并以此作為班級的頭等大事。
2、班級活動情況：
由于剛剛接手職務，許多工作方面有不甚了解，本學期班級活動相對較少。起初，我們對本班以前的取得的榮譽進行了宣傳，一是對以前班長工作的肯定和感謝，二是激勵同學們繼續(xù)努力，不要止步于此。榮譽只能代表以前，我們追求的是未來。那是一份壓力，激勵我。堅持每月的班級例會制度，嚴格完成老師交代的各項事務。在我接任后，本專業(yè)的課程十分緊切，考試也是相當?shù)亩�。天氣也已進入炎熱季節(jié)。所以我們舍棄了許多活動，讓同學們專心于學習、考試。班委成員吸取此次教訓，爭取在合適的時間多搞幾次有意義的活動，突出其學術性，科學性。
3、班級思想情況：
在思想工作方面，我們加強了愛國主義思想教育與法治思想的宣傳。召開了以積極學習“四個新一代”為主題的班會。讓同學們更加深刻的學習中央精神，以飽滿的精神投身到祖國的建設的中。積極響應學校的科學教育理念，支持學校工作。
4、班級生活情況：
二班的生活情況總體良好。在平時的工作中，我們班干的分工明確。我們班同學在宿舍內(nèi)務工作上也有了很大的改善，為同學們提供了一個良好的休息與生活環(huán)境。譬如，男生各宿舍在每周的衛(wèi)生評比中表現(xiàn)良好。其中，617宿舍獲得了管理系優(yōu)秀宿舍的稱號，我班成員發(fā)揮了很大作用。這都是在各位舍長的努力與積極配合下所取得的成果。
5、班級經(jīng)費情況：
由于本學期活動較少，班費開支不大。
實收XXX元。開銷：XXX元。
班級下學期初步計劃：
我班班委堅持以“服務同學”為中心，力爭使它做到盡善盡美。使同學們在思想上、成績上、能力上都有較大的提高，因而在全面分析的基礎上，對于班級的建設和管理，我們提出了以下的目標和計劃：
1)學習方面
創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。對考研考的同學提供及時實用的考試信息。
2)活動方面
與多部門，多社團共同組織幾次主題活動。
根據(jù)學生的具體反映，增減活動。
3)其他
根據(jù)下學期的具體情況，制定詳細的工作計劃。
我們班委在成長，在發(fā)展，我們會更加努力地做好班級工作，為同學服務！讓老師、同學們滿意！
班長年終總結(jié) 14
20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時也是xx段開通運營后關鍵的一年,在公司的職代會既是20xx年工作會議上,領導班子就提出了今年工作的主題“延伸一條主線，辦好兩件大事，實現(xiàn)三大跨越，提高四種能力”。作為公司的一員，我有義務為公司的這一目標而努力，現(xiàn)將從以下幾點，對我今年的工作加以總結(jié)。
一、努力學習。
治超工作是一項長期的、對公路的養(yǎng)護具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學習了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致，同時作為一名基層黨員，能積極地學習黨的理論知識，并適時地運用到實踐中去，帶動周圍的同事努力地學習，以提高整體的素質(zhì)。
二、文明執(zhí)法，堅決打擊超限超載行為。
作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響。在執(zhí)法過程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟罚瑹o一起服務投訴事件。
三、遵章守紀，關心集體。
在日常的工作、學習、生活中堅決遵守站規(guī)站紀，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護收費站的`管理，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績，沒有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。
四、堅守崗位，應對突發(fā)事件。
在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的原因，封道事件時有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進行封閉。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進行詳細的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組配合，對滯留車輛及時、正確的疏導，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟�。在放行滯留車輛后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進行及時的打掃，保持其清潔。
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