醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)（精選10篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績！那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)（精選10篇），歡迎大家分享。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)1
20XX年度，后勤科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了大量、卓有成效的工作，現(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下：
一、水電安全管理方面：
1、20XX年我院各項(xiàng)工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情況下。每周定時(shí)組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對于無法及時(shí)完成的事情，做好記錄并立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會同外請專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水、電改造。及時(shí)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫(yī)院創(chuàng)建工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行改造完善工作。做好創(chuàng)建資料的補(bǔ)充工作。在創(chuàng)建等級醫(yī)院過程中得到評審專家的高度好評。
2、加強(qiáng)水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、護(hù)理、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效的節(jié)約了水、電費(fèi)用。
3、修舊利廢，節(jié)約成本，對于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。節(jié)約了成本支出。
4、合理安排時(shí)間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
二、物資計(jì)劃、采購管理
1、醫(yī)院運(yùn)行以來，由于行政后勤人員不足，供應(yīng)保障計(jì)劃性差，給臨床工作帶來不便，也不符合醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)范，在財(cái)務(wù)部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物資的計(jì)劃制定，實(shí)行計(jì)劃、采購分開管理。首先了解科室上報(bào)計(jì)劃的合理性，掌握科室計(jì)劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計(jì)。
2、了解市場價(jià)格，堅(jiān)持“質(zhì)好價(jià)優(yōu)”原則，杜絕關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況。計(jì)劃、采購兩條線的實(shí)施，有效地形成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。
三、加強(qiáng)氧氣、消防、污水處理管理。
院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的情況下，及時(shí)的安排一名人員充實(shí)到消防值班崗位，彌補(bǔ)人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊(duì)組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，保證了消防控制室的正常值班。
1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。每日安排專人24小時(shí)值班，定時(shí)到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情況發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。保證了臨床正常的用氧安全。
2、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室。按照環(huán)保部門的要求，每日8小時(shí)定時(shí)工作，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運(yùn)行時(shí)間。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放。
3、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作計(jì)劃，全年組織2次消防安全知識培訓(xùn)，使我院職工人人了解、掌握一定的消防安全知識及初起火災(zāi)撲救、逃生能力。深得消防管理部門的好評。20XX年度被縣消防安全委員會評為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。
四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、維修，醫(yī)院安全生產(chǎn)和慣性運(yùn)行得到保證。
自醫(yī)院實(shí)行大后勤分工管理以來，后勤科對水、電等工種實(shí)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持每日查房制度。具體做法是：自行巡查電器設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查水管線有無跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日由水、電專業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當(dāng)時(shí)處理，并交付給科室，實(shí)行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負(fù)責(zé)人匯報(bào)，本科組織討論，拿出處理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時(shí)，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門衛(wèi)在人員少的情況下，合理排班。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛積極協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù)。
五、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境管理，樹立公立醫(yī)院行政職能形象。
我院是全縣唯一的二級公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗(yàn)收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作（安裝減速帶及升降桿），配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗(yàn)收工作。在每次的檢查活動中環(huán)境面貌均得到上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定，受到社會一致好評。
六、強(qiáng)化食堂管理。
醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一，4月份對食堂進(jìn)行外包競標(biāo)。早、中、晚規(guī)定開飯時(shí)間。組織各式各樣的早點(diǎn)，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。
七、20XX年工作計(jì)劃、安排。
20XX年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)盡量滿足臨床需求。
1、進(jìn)一步完善、落實(shí)考勤考核制度，認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度。
2、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作。做好物資管理清
3、成立保衛(wèi)組織，明確職責(zé)加強(qiáng)巡邏保衛(wèi)工作。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院水、電安全管理。
5、安全檢查，增加監(jiān)控30只（醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控）。
6、堅(jiān)持不懈做好公共衛(wèi)生間的保潔工作，迎接上級部門檢查。
7、完成院內(nèi)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)2
我們物流中心是今年4月份重新組建的科室，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我物流中心全體職工積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，順利地完成了全年工作任務(wù)，在庫房管理、物資發(fā)送、洗滌質(zhì)量、布類折疊打包、被服中心管理等方面都比過去有所進(jìn)步，取得了一定成績。
一、后勤管理工作情況具體總結(jié)如下
(一)樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作
我們物流中心牢固樹立服務(wù)意識，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標(biāo)，充分調(diào)動每個(gè)后勤職工的工作積極性，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，實(shí)行精細(xì)管理，規(guī)范后勤服務(wù)；通過奮發(fā)努力，認(rèn)真工作，把各項(xiàng)后勤工作提高到一個(gè)新的水平，獲得服務(wù)對象的滿意。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)過硬的后勤管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)
我們物流中心加強(qiáng)對后勤職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高政治覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)工作水平。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體后勤職工充分認(rèn)識和肯定后勤管理工作在醫(yī)院中的地位和作用，正確認(rèn)識自身的價(jià)值，樹立自強(qiáng)、自重、自尊的心理，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自豪感和責(zé)任感，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(三)加強(qiáng)科學(xué)管理，提供優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)
我們物流中心重新組建后，有8名后勤職工，另有一名退休護(hù)理院長為顧問。我們醫(yī)院原來有400多個(gè)床位，今年4月份收購了一家民營醫(yī)院，經(jīng)過裝修后開設(shè)了300多個(gè)病床，搬了七個(gè)科室過去了，命名為西區(qū)醫(yī)院，原來的醫(yī)院為本部醫(yī)院，相距兩公里，實(shí)行統(tǒng)一管理。我們物流中心有2名庫管員，負(fù)責(zé)醫(yī)用低值易耗物資、辦公用品和后勤物資倉庫的管理。有2名配送人員，負(fù)責(zé)物資配送、接貨和院內(nèi)一般物資轉(zhuǎn)交等工作。有2名管理人員，負(fù)責(zé)手術(shù)室布類折疊打包和洗衣房質(zhì)量的管理。有被服中心管理人員1名，負(fù)責(zé)全院被子的供應(yīng)和閑置物資的利用和協(xié)調(diào)。
二、物流中心為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)，具體工作如下
(一)為臨床節(jié)約時(shí)間
時(shí)間就是生命，時(shí)間就是效率，全社會都有這個(gè)共識，對我們醫(yī)院來說尤其如此。我們物流中心始終強(qiáng)化時(shí)間觀念，樹立“把時(shí)間讓給臨床科主任、護(hù)士長，把科主任、護(hù)士長讓給病人”的服務(wù)宗旨。為此，加快工作進(jìn)度與工作效率，積極做好各項(xiàng)后勤工作，服務(wù)好臨床一線，為臨床節(jié)約時(shí)間。為了做好服務(wù)臨床工作，我們物流中心加強(qiáng)與臨床的聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解臨床對后勤工作的需求，按照臨床工作的需要，抓緊時(shí)間做好各項(xiàng)后勤工作，把臨床需要的物品，第一時(shí)間送到臨床，確保臨床及時(shí)開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，為臨床節(jié)約了時(shí)間，提高了臨床的醫(yī)療質(zhì)量。
(二)為醫(yī)院節(jié)約經(jīng)費(fèi)
我們物流中心發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉持家的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)，做到精打細(xì)算，努力為節(jié)約經(jīng)費(fèi)。這里面，我們主要抓好以下工作：一是認(rèn)真管理好各類物資，做到不失少不損壞，充分發(fā)揮物資的使用效益。二是愛惜每一件物品，做到精心保管，充分利用，決不隨便丟棄可以利用的物品，盡量做到物盡利用。三是管理好閑置物資，凡是閑置物資可利用的，決不買新的，以此節(jié)約醫(yī)院經(jīng)費(fèi)。四是加強(qiáng)水電管理，特別在洗衣房，做到節(jié)電節(jié)水，既保證洗衣質(zhì)量，又節(jié)約水。人走燈滅，決不開長明燈；洗完衣，關(guān)緊水籠頭，減少“跑、冒、滴、漏”。
(三)真誠做好工作
我們物流中心全體職工樹立服務(wù)意識，甘愿在平凡的后勤崗位上默默工作，為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。如職工原是主管護(hù)師，當(dāng)后勤職工開始有情緒，認(rèn)為是護(hù)工干的活，后來思想觀念轉(zhuǎn)變了，一心撲在工作上，為了能把包及時(shí)地送去消毒，有時(shí)晚上來醫(yī)院加班。職工一天接到家里電話，說她父親病重趕快回家。為了做好工作，她沒有回家，早上5點(diǎn)多鐘趕到醫(yī)院折疊了2個(gè)多小時(shí)，再趕到鄉(xiāng)下家里，已是8點(diǎn)多，她父親已經(jīng)去世了。我們物流中心顧問，尊敬的退休護(hù)理院長不時(shí)地為物流中心工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，一起為做好后勤工作而努力。
三、下一步后勤工作目標(biāo)
為進(jìn)一步做好后勤管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得大家的滿意。我們物流中心制定下一步后勤工作目標(biāo)。一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進(jìn)后勤職工的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項(xiàng)后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。二是繼續(xù)為臨床節(jié)約時(shí)間，為醫(yī)院節(jié)約經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)降本增效，提高后勤工作效率與質(zhì)量，為建人民滿意醫(yī)院，做出我們物流中心應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三是根據(jù)不斷發(fā)展的新形勢，結(jié)合工作實(shí)際，激勵(lì)后勤職工充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在后勤管理服務(wù)工作上做出新成績，取得新成效。
20xx年，我們物流中心雖然認(rèn)真努力、勤奮工作，在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟臨床日益提高的后勤服務(wù)要求相比，還是存在一定的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進(jìn)。今后，我們物流中心要繼續(xù)努力，深化管理，勤奮工作，把后勤管理工作提高到一個(gè)新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得醫(yī)院的真正滿意稱號。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)3
我們公司是20XX年6月21日正式進(jìn)駐XX醫(yī)院，為醫(yī)院提供病房環(huán)境保潔、醫(yī)院安全護(hù)衛(wèi)、標(biāo)本傳遞送達(dá)等相關(guān)后勤支持服務(wù)。自進(jìn)駐以來，為做好后勤管理服務(wù)工作，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與院方服務(wù)滿意的要求，我們公司全體后勤職工積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真努力工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績�，F(xiàn)將20XX年后勤管理服務(wù)情況具體總結(jié)如下：
一、樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作
作為我們后勤職工要牢固樹立服務(wù)意識，以“努力辦醫(yī)院滿意后勤”為目標(biāo)，充分調(diào)動每個(gè)后勤職工的工作積極性，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，實(shí)行精細(xì)管理，規(guī)范后勤服務(wù)；通過奮發(fā)努力，認(rèn)真工作，把各項(xiàng)后勤工作提高到一個(gè)新的水平，獲得服務(wù)對象的滿意。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)過硬的后勤管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)
我們后勤職工要努力學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立服務(wù)意識，做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，切實(shí)提高后勤服務(wù)工作水平。我們要充分認(rèn)識和肯定后勤管理服務(wù)在醫(yī)院工作中的地位和作用，正確認(rèn)識自身的價(jià)值，樹立自強(qiáng)、自重、自尊的心理，增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自豪感和責(zé)任感，充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、加強(qiáng)科學(xué)管理，提供優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)
1、做好病房環(huán)境保潔等后勤管理服務(wù)工作
我們后勤職工認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致做好病房環(huán)境保潔工作，保持病房的清潔衛(wèi)生，為病人營造一個(gè)良好舒適的就醫(yī)環(huán)境。在做好病房環(huán)境保潔工作的.同時(shí)，對各類日常基礎(chǔ)設(shè)施做到定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，保證基礎(chǔ)設(shè)施的完好，發(fā)揮最大、最好的潛能，為病人提供醫(yī)療、生活保障。20XX年2月13日2#住院大樓啟用，我們的服務(wù)延伸到2#住院大樓，盡心盡職做好后勤管理服務(wù)工作，使2#住院大樓的后勤管理服務(wù)工作上了一個(gè)新臺階，獲得了廣大病人的滿意。為進(jìn)一步搞好醫(yī)院后勤服務(wù)工作，我們公司于20XX年3月22日成立中央運(yùn)送中心，提高了后勤保障服務(wù)能力，為臨床一線提供強(qiáng)有力的支持。
2、加強(qiáng)安全保衛(wèi)，構(gòu)建和諧醫(yī)院
我們公司提高安全意識，加強(qiáng)安全保衛(wèi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。一是建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立健全適合醫(yī)院安全管理實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格制度的執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任追究，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。二是建立健全安全工作督察機(jī)制，加強(qiáng)對醫(yī)院安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改，確保醫(yī)院安全，不發(fā)生任何安全事故。三是加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施的檢查，對消防設(shè)施、防盜裝置等安全基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行不斷改善，確保萬無一失。四是抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動開展安全自查自糾，重點(diǎn)檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全；滅火器、消防栓水帶、安全報(bào)警設(shè)備是否完好；門、窗及安全防范設(shè)施是否完好；值班制度和值班人員是否落實(shí)；用電、用火、用氣是否規(guī)范，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即督促整改，直到驗(yàn)收合格為止。五是加強(qiáng)值班值守，嚴(yán)格報(bào)告制度。對醫(yī)院重要部位，嚴(yán)格堅(jiān)持每天巡查和24小時(shí)在崗值班制度；在國家重要節(jié)假日以及重大活動、重大事件以及特殊天氣情況下，堅(jiān)持24小時(shí)在崗值班和每天零報(bào)告制度，確保醫(yī)院安全。
3、節(jié)約水電資源，杜絕浪費(fèi)
水電是重要資源，是保證醫(yī)院正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源，杜絕浪費(fèi)，我們公司合理和科學(xué)用水用電。一是加強(qiáng)宣傳提高節(jié)約意識，水電是商品，要厲行節(jié)約，愛護(hù)一切水電設(shè)施，不浪費(fèi)一滴水、一度電，人人主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費(fèi)現(xiàn)象。二是加強(qiáng)水電檢查，杜絕浪費(fèi)，設(shè)專人對全院用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進(jìn)行巡視，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)，加強(qiáng)能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
四、建立應(yīng)急預(yù)案，確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展
為確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展，防止出現(xiàn)意外情況與事故，我們公司在管理方面建立了應(yīng)急預(yù)案，通過對應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和操練，基本掌握了應(yīng)急預(yù)案的要領(lǐng)。在應(yīng)急預(yù)案中，我們公司特別制定了人力資源相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，為促進(jìn)再就業(yè)工程及社會和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。
五、今后努力的方向
為進(jìn)一步做好后勤管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，獲得大家的滿意。我們公司今后一是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)良作風(fēng)，以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題，不斷改進(jìn)后勤職工的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項(xiàng)后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績。二是制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。我們公司要根據(jù)不斷發(fā)展的新形勢，結(jié)合工作實(shí)際，制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)職工多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)職工充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在后勤管理服務(wù)工作上做出新成績，取得新成效。
20XX年，我們公司雖然認(rèn)真努力、勤奮工作，在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績，每月獲得院方服務(wù)滿意度測評平均分95分，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比，跟病人日益提高的服務(wù)要求相比，我們公司還是存在不小的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進(jìn)。今后，我們公司要繼續(xù)努力，深化管理，勤奮工作，把后勤管理服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得院方和全體病人的真正滿意。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)4
半年來在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全科同志的努力，較好地完成了后勤工作，現(xiàn)將所做的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、后勤保障工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從原來的幾千平米擴(kuò)大到3萬多平米，面積增大，人員增多，按兄弟單位相比，后勤人員相差近半數(shù)，在人少事多的情況下，導(dǎo)致后勤工作難度加大，后勤工作曾一度出現(xiàn)慌亂狀況，往往是顧了這里忘了那里，管了維修又疏忽了供應(yīng)，通過整改加強(qiáng)了科內(nèi)協(xié)調(diào)，全科工作人員立足本職，改變觀念意識，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵，樹立主人翁意識有效地發(fā)揮職工的主觀能動性，樹立“以顧客為中心”的服務(wù)理念，慌亂局面得到改善。
二、萬事開頭難，新院搬遷后勤工作難度大
在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)情況不是那么雄厚的情況下，先后保障了鍋爐安裝，熱水、暖氣的供應(yīng)，中央空調(diào)投入使用，組建運(yùn)行班組，制訂了堅(jiān)持以安全運(yùn)行為主，《電工維修工作崗位責(zé)任制》、《鍋爐工維修責(zé)任制》、《降耗節(jié)能制度》等相關(guān)配套制度，抓崗位培訓(xùn)和崗位技能管理，依照停電應(yīng)急方案，開展高低壓配電跳閘倒閘程序演練，開展節(jié)能降耗工作，杜絕長明燈、長流水事情發(fā)生，做好關(guān)燈等工作，有效地降低了運(yùn)行成本。
三、加強(qiáng)了對醫(yī)院保潔，洗滌，綠化環(huán)境，食堂、花店、超市合同的簽訂與管理及衛(wèi)生保潔公共區(qū)域的劃分，衛(wèi)生員工作職責(zé)規(guī)章制度的制訂與管理工作。
四、建立健全采購制成立了采購小組，對醫(yī)院所需后勤物資采購進(jìn)行價(jià)格控制，與供貨商簽訂合同，價(jià)格不能高于市場同類物資批發(fā)價(jià)格，保質(zhì)、保量，按計(jì)劃及時(shí)采購，印刷品按計(jì)劃改版印制，訂制夏季工作服，中西藥袋等物品，印制供應(yīng)，保證質(zhì)量，如棉制品必須具有纖維檢驗(yàn)合格證。
五、保障水電、通信、有線電視等暢通，新裝電話機(jī)80余臺，空調(diào)70余臺，及時(shí)交納水費(fèi)、話費(fèi)，購電費(fèi)，天然氣費(fèi)，職工移動電話入網(wǎng)手續(xù)等工作。
維修水、電、有線電視、電話、門、鎖、電視機(jī)、空調(diào)近兩仟次。
六、按月將水、電、租花、保潔等費(fèi)用核實(shí)到科室報(bào)計(jì)財(cái)科。
七、為醫(yī)院增收，節(jié)約開支，如有線電視收視費(fèi)，按文件標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)交74983.2元，經(jīng)多方協(xié)商交33676元，少交4xxXX.2元，新院環(huán)衛(wèi)費(fèi)按文件標(biāo)準(zhǔn)率全年交1XX000元，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)，全年交18000元，減少92000元。兩項(xiàng)為醫(yī)院節(jié)約xx33XX.2元。
八、每月加強(qiáng)院容、衛(wèi)生監(jiān)管，共筑安全防線，配合保衛(wèi)科行政大查房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
九、加強(qiáng)對醫(yī)院家屬區(qū)的安全水電、屋面維修等工作的處理。
十、半年來做了一定工作，但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要求還有不盡人意之處，在今后的工作中克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，為我院的快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)5
我在溫州市某醫(yī)院工作的兩年時(shí)間里，主要從事金工、電工、院內(nèi)房屋管理及修繕管理方面的工作，在平日的工作生活中，我能做到嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、思想政治學(xué)習(xí)方面
我能做到認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，以“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)日常工作，積極參加組織生活以及各種民主活動，以醫(yī)院為家，努力工作，服務(wù)好一線義務(wù)工作者和病患。
二、安全生產(chǎn)方面
我能夠做到認(rèn)真貫徹落實(shí)上級文件，發(fā)表用電安全方面的文章以提高每一位職工的用電安全意識。在平日金工維修和電工維修期間，我能夠做到嚴(yán)格遵守操作流程，牢記規(guī)章制度，切實(shí)做到生產(chǎn)工作零事故，定期做好設(shè)備檢修和保養(yǎng)記錄，高低壓配電柜的日常巡檢記錄。
三、學(xué)習(xí)培養(yǎng)方面
在這兩年時(shí)間里，我積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的電器維修方面的知識和水暖維修方面的知識，順利考取了電工維修操作證，高配證，電梯操作證等，并被科室派往杭州和樂清學(xué)習(xí)電動床以及床頭呼叫鈴的維修。
四、工作實(shí)踐方面
20XX年9月至20XX年1月，我被科室調(diào)往金工間從事金工維修方面的工作，在那段時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)水暖維修、金工維修方面的技能和知識，例如：水管、龍頭，自來水管道的安裝，水箱漏水，水管漏水的維修等。20XX年1月至20XX年9月我被科室調(diào)往電工間從事電工維修工作，在這期間，我努力學(xué)習(xí)電工維修方面的知識，例如：電機(jī)的星接三角街，水泵線路的拆除及安裝，燈具的安裝，房間線路的走線，空氣開關(guān)及插板的裝搭等，在這期間我順利考取了高壓配電室人員操作證。20XX年9月至今，我在總務(wù)科工作，主要從事房屋管理等方面的工作。在這兩年的工作時(shí)間里，我不斷努力學(xué)習(xí)以提高自己的工作水平。
盡管在這兩年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視自己的缺點(diǎn)與不足，在接下去的工作中要不停地提高自己，虛心向身邊的老師請教，將更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一個(gè)人。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)6
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，衛(wèi)生事業(yè)體制改革的不斷深入，醫(yī)院所面臨的市場競爭也越來越激烈。為了能讓自身獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，醫(yī)院必須對各個(gè)方面的管理工作進(jìn)行組織改革和制度創(chuàng)新，特別是為醫(yī)院提供保障性服務(wù)的后勤部門。醫(yī)院后勤部門是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障和支持系統(tǒng)，在協(xié)助完成醫(yī)療、教學(xué)和科研工作中，具有舉足輕重的地位。同時(shí)醫(yī)院后勤人員素質(zhì)水平的高低，在很大程度上影響著醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量好壞和經(jīng)濟(jì)效益的大校
醫(yī)院后勤管理工作與醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)和科研工作有著極大的區(qū)別，并且當(dāng)前我國許多醫(yī)院又處于經(jīng)營體制的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，因此在后勤管理工作中難以避免的出現(xiàn)一些問題。
�。ㄒ唬┽t(yī)院后勤工作人員相對缺乏醫(yī)學(xué)知識，整體素質(zhì)與醫(yī)院整體建設(shè)發(fā)展對后勤人員的要求存在著較大差距。新時(shí)期經(jīng)營體制改革使得醫(yī)院更加與市場接軌，后勤部門服務(wù)質(zhì)量的好壞又是影響醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要因素。長時(shí)間以來，由于多數(shù)醫(yī)療單位缺乏較為規(guī)范的后勤管理教育體系，有些管理工作人員是通過轉(zhuǎn)業(yè)或者是通過在工人中進(jìn)行選拔而進(jìn)入后勤管理隊(duì)伍的，因此普遍存在著醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)水平偏低，不能很好地適應(yīng)醫(yī)學(xué)科技發(fā)展要求的現(xiàn)象。另外在人員配置方面，落后于專業(yè)的發(fā)展，如中央空調(diào)系統(tǒng)、大型供氧系統(tǒng)以及物流系統(tǒng)等專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，缺失系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，使得醫(yī)院在醫(yī)療設(shè)備的維修服務(wù)方面欠缺。
（二）對工作人員思想教育工作重視程度不足。當(dāng)前我國醫(yī)院后勤管理工作的改革遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于醫(yī)院的整體改革發(fā)展。特別是近些年來，醫(yī)院在加強(qiáng)自身精神文明建設(shè)、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育方面做了大量工作，整體醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，社會滿意度也不斷提升。然而很多醫(yī)院在職業(yè)道德教育中，往往偏重于對從事一線醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，卻忽視了后勤人員的思想教育工作。后勤人員雖然與臨床一線的醫(yī)生具有差別，但是他們對整個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平起著不容忽視的作用。
�。ㄈ┽t(yī)院后勤社會化程度不高。當(dāng)前醫(yī)院所面臨的市場競爭日益激烈，效益的獲得不只是通過簡單的治療服務(wù)，更大程度上取決于后勤服務(wù)保障。這就對后勤服務(wù)提出了更高的要求，而醫(yī)院的后勤部門資源有限，有時(shí)難以承擔(dān)較大規(guī)模的服務(wù)項(xiàng)目，因此必須采取向社會公開招標(biāo)的方式來完成服務(wù)工程。但是當(dāng)前許多醫(yī)院的后勤社會化程度不高，造成了服務(wù)成本的增加和資源的浪費(fèi)，卻難以滿足醫(yī)院整體發(fā)展的需求。
�。ㄋ模┽t(yī)院后勤制度改革后勁不足。醫(yī)院的整體發(fā)展水平在很大程度上取決于后勤管理制度的完善。規(guī)范的后勤管理制度有利于適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型新形勢的發(fā)展要求，從而促進(jìn)醫(yī)院在醫(yī)療、科研和教學(xué)領(lǐng)域水平的提升，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。但是制度的改革即意味著利益的重新分配，因此在改革過程中難以避免的引起利益沖突。所以許多領(lǐng)導(dǎo)不積極進(jìn)行后勤制度上的改革，阻礙了后勤管理工作的有效開展。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)7
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下:
20xx年工作總結(jié):
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、通過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強(qiáng)班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào)，對存在的問題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計(jì)劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95。3%。
三、完善物資采購驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報(bào)、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項(xiàng)，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過每天早會和每周安全例會，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故。存在不足:
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺；
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路:
1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而達(dá)到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)�，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進(jìn)，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)8
20xx年是新醫(yī)院啟用、抗菌藥物專項(xiàng)治理工作年，也是創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作開展年，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤工作人員樹立一切為了臨床，一切為了醫(yī)院的服務(wù)思想，緊緊圍繞臨床的需要，圍繞醫(yī)院中心工作的需要，求真務(wù)實(shí)，齊心協(xié)力做好工作，完成了院部交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治覺悟，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念。
認(rèn)真組織全體科員不斷學(xué)習(xí)馬克思主義、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，提倡奉獻(xiàn)精神，全心全意為傷病員服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。
二、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，落實(shí)崗位責(zé)任制。
沒有規(guī)矩就沒有方圓，法律、規(guī)章制度、崗位職責(zé)是我們行為的基本
準(zhǔn)則，是我們工作的合格尺度。我們在加強(qiáng)思想工作的同時(shí)，也加強(qiáng)法律法規(guī)，單位規(guī)章制度以及崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)，不斷提高遵紀(jì)守法、按規(guī)章制度辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺性，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)科學(xué)文化知識，專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，建設(shè)一個(gè)招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的后勤戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
醫(yī)院后勤工作紛繁復(fù)雜，不同工種有不同的專業(yè)之術(shù)，有不同的崗位職責(zé)，要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個(gè)有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍，就需要一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍，才能更好地為臨床一線服務(wù)，才能使醫(yī)院這個(gè)大團(tuán)體更好地為人民服務(wù)。我們后勤全體員工在加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)制度化的同時(shí)，加強(qiáng)科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各崗位的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，單崗位工種還要雙技術(shù)知識學(xué)習(xí)甚至多技術(shù)知識學(xué)習(xí)。全面提高后勤服務(wù)的工作水平，滿足臨床一線的需求，多、快、好地為醫(yī)院做好后勤工作。
四、千溝萬壑點(diǎn)滴匯，歷盡艱辛到海洋。
經(jīng)過幾年的艱辛，經(jīng)過千萬人的努力，一座新醫(yī)院終于在新的一年開始屹立在xx縣城中。
新醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)從20xx年立項(xiàng)到20xx年元旦完成了醫(yī)院綜合樓工程的土建工程、裝飾工程、安裝工程、二次裝修工程、弱電系統(tǒng)工程、中心供氧工程、空氣凈化工程、通風(fēng)工程、中心負(fù)壓工程、給排水工程、排污系統(tǒng)工程、附屬停
車場及道路廣場建設(shè)工程、綠化工程等配套工程，于xx年1月11日舉辦搬遷慶典，并啟用試運(yùn)營。之后，全體項(xiàng)目工作人員一如既往，繼續(xù)完善項(xiàng)目建設(shè)的收尾工作，落實(shí)專項(xiàng)驗(yàn)收，做好項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，收集整理項(xiàng)目技術(shù)文件資料，管理文件資料、信息文件資料等，積極配合區(qū)、市、縣督察的各項(xiàng)迎檢工作、整改工作、不斷完善項(xiàng)目建設(shè)工作。不斷努力，在完善一期工程的同時(shí)，開展二期工程的規(guī)劃、申報(bào)工作，同時(shí)已完成了xx縣120急救中心建設(shè)項(xiàng)目的可行性報(bào)告的審批、項(xiàng)目申報(bào)等工作，并得到了國家發(fā)改委批準(zhǔn)，落實(shí)了建設(shè)資金501萬元，修繕東院職工之家3500平方米，設(shè)置KTV、圖書館、圖書閱覽室、兵乓球場、桌球場、氣排球場、室等為職工豐富文化生活提供了場所。裝修了康復(fù)中心、殘疾人康復(fù)中心等xx多平方米、康體部1000多平方米，為醫(yī)院明年新業(yè)務(wù)的開展準(zhǔn)備了場所。
五、完成了各科室變遷新醫(yī)院的工作任務(wù)和各種集會的后勤工作任務(wù)以及日常的后勤保障供給任務(wù)。
在搬遷任務(wù)中，在保證被服、消毒用品供應(yīng)中出車2500多臺次，工人數(shù)千人日次;物資辦公用品供應(yīng)100多萬元;中心供氧xx多立方米。物資供應(yīng)做到下收下送，確保臨床以及各科室的需要。加強(qiáng)職工食堂和營養(yǎng)食堂的建設(shè)，確保職工，實(shí)習(xí)生以及就醫(yī)病人等膳食需要以及完成各種會議、來賓接待等工作任務(wù)，xx年1月-11月食堂服務(wù)收入240多萬元。
六、加強(qiáng)院容院貌建設(shè)，美化綠化環(huán)境。
一落實(shí)醫(yī)院保潔制度以及分區(qū)保潔責(zé)任制，保持醫(yī)院清潔以及環(huán)境的衛(wèi)生清潔。
二綠化美化醫(yī)院，確保醫(yī)院東院的綠化面積之外，新區(qū)醫(yī)院新增綠化面積15000多平方米。
三積極參加城鄉(xiāng)衛(wèi)生清潔工程，完成縣委、政府交給的城鄉(xiāng)清潔工程任務(wù)。
七、存在問題。
后勤雖然做了大量的工作，但醫(yī)院在發(fā)展，要求在提高，需要我們不斷的發(fā)現(xiàn)自己的問題，解決問題，跟上時(shí)代發(fā)展的需要。一后勤人員的思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、管理水平偏低，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自身建設(shè)。二有些管理項(xiàng)目不到位，不完善，如固定資產(chǎn)管理。三未做到量化管理、社會化管理。
八、xx年工作計(jì)劃
一繼續(xù)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，法律法規(guī)、規(guī)章制度、崗位責(zé)任制的學(xué)習(xí)，職業(yè)道德知識學(xué)習(xí)以及科學(xué)文化技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高后勤人員自身的素質(zhì)，提高后勤服務(wù)水平。
二進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確保后勤服務(wù)工作跟上臨床的需要，確保醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三進(jìn)一步解決存在的問題。
四推進(jìn)醫(yī)院遷建項(xiàng)目第二期工程的建設(shè)，確保120急救中心項(xiàng)目在xx年6月底前建成投成。開發(fā)醫(yī)院東院投入運(yùn)營，規(guī)劃老年人醫(yī)療保健護(hù)理醫(yī)院項(xiàng)目的可研申報(bào)工作。
五做好職工之家住房房改工作。
六逐步把后勤工作推向社會化，經(jīng)營管理化。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)9
醫(yī)院的后勤工作既要滿足醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，更要對病人和全社會負(fù)責(zé)。醫(yī)院的后勤管理與醫(yī)院的發(fā)展以及全社會的進(jìn)步是密不可分的，因而要在加強(qiáng)后勤管理建設(shè)過程中采取積極有效的措施。
�。ㄒ唬┨岣吆笄谌藛T的業(yè)務(wù)技能
一個(gè)合格的后勤管理工作者僅僅具備良好的工作作風(fēng)和熱情的工作態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除應(yīng)掌握后勤保障的基本技能和相關(guān)知識外，還應(yīng)掌握基本醫(yī)學(xué)知識和行政管理知識。只有在正確的理論思想指導(dǎo)之下，并將其靈活運(yùn)用于醫(yī)療管理工作實(shí)踐當(dāng)中，才能成為醫(yī)院后勤社會化大環(huán)境下所需要的人才，才能保證后勤工作順利進(jìn)行，從而為醫(yī)院提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。
同時(shí)醫(yī)院的后勤部門具有特殊性，對于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有著更加高的要求。特別是隨著醫(yī)療水平的提升，許多先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備應(yīng)用于疾病治療當(dāng)中，這就需要配備大量的專業(yè)化工程技術(shù)人員，保障醫(yī)療工作的正常運(yùn)行。因此，后勤管理工作者應(yīng)著眼于未來，著重改善后勤職工的學(xué)習(xí)環(huán)境，把職工培訓(xùn)放在首要位置。并切實(shí)聯(lián)系醫(yī)院的發(fā)展實(shí)際，結(jié)合國家的政策要求，積極創(chuàng)造條件，培養(yǎng)一批具有熟練技術(shù)和高水平服務(wù)的后勤職工隊(duì)伍。
（二）強(qiáng)化職工日常思想政治教育
思想政治工作的主要任務(wù)是根據(jù)醫(yī)院整體的發(fā)展要求以及醫(yī)院后勤工作的宗旨，把提高后勤職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)同醫(yī)院后勤所承擔(dān)的工作任務(wù)結(jié)合起來，并且要與醫(yī)院整體水平的發(fā)展目標(biāo)相一致。既要提高后勤職工的政治思想素質(zhì)，又要讓他們真正認(rèn)識到后勤工作在醫(yī)院整體工作的特殊地位和重要作用，明確后勤工作也是一項(xiàng)要求高素質(zhì)的崗位。思想教育工作離不開必要的物質(zhì)文化支持，因此可以嘗試開設(shè)后勤職工圖書館和活動中心，滿足職工物質(zhì)文化需要的同時(shí)也有力地加強(qiáng)了職工思想教育；同時(shí)要激發(fā)后勤人員愛崗敬業(yè)精神，針對后勤工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，明確為臨床第一線服務(wù)的思想。時(shí)刻強(qiáng)調(diào)以醫(yī)療為中心，明確職業(yè)道德的規(guī)范和要求，定期進(jìn)行評比考核，獎(jiǎng)勵(lì)做出突出貢獻(xiàn)的員工，使后勤人員立足崗位，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上強(qiáng)化自身，積極主動為基層科室排憂解難，自覺地為臨床第一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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后勤社會化是減少成本的有效方法，將后勤服務(wù)工作推向社會，改變服務(wù)模式。醫(yī)院后勤實(shí)行社會化、市場化改革是大勢所趨，又是衛(wèi)生事業(yè)單位積極探索和完善的重要任務(wù)。首先要讓職工樹立一種全心全意為醫(yī)療第一線服務(wù)的思想，提高為患者服務(wù)、為醫(yī)院服務(wù)、為社會服務(wù)的意識。同時(shí)要將后勤員工融入市場經(jīng)濟(jì)中去，對"水、電、氣、暖、維修"等服務(wù)部門實(shí)行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)行量化管理，服務(wù)效果與報(bào)酬直接掛鉤，并成為對職工進(jìn)行考核的重要參考指標(biāo)。其次，對于保潔、綠化、電梯、保安、餐飲等服務(wù)項(xiàng)目要積極采取由物業(yè)公司進(jìn)行外包模式，醫(yī)院要加大對社會化服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督和檢查，保障后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。這樣既能獲得更加專業(yè)化的服務(wù)，又能節(jié)約后勤部門的運(yùn)營成本。
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健全而完善的制度是一個(gè)部門最根本的保障。醫(yī)院是一個(gè)特殊的社會機(jī)構(gòu)，因此醫(yī)院的后勤部門也就具有著與其他單位所不同的特殊之處。醫(yī)院的后勤工作涉及范圍廣、工作復(fù)雜而煩瑣、工作人員較多、職工文化素質(zhì)偏低、服務(wù)項(xiàng)目多種多樣。后勤工作的主體是人，因此要想做好后勤管理工作，必須注重以人為本，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的部門管理制度。同時(shí)要增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)合作意識，激發(fā)職工工作的能動性和創(chuàng)新性。將個(gè)人利益與醫(yī)院的整體利益高度統(tǒng)一起來，制定安全操作規(guī)范，用科學(xué)的規(guī)章制度來約束職工的行為。通過制度安排，督促職工進(jìn)行自我管理。同時(shí)要細(xì)分和完善各班組的規(guī)章制度，建立健全各類人員的崗位職責(zé)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)章等，將各類標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范措施進(jìn)一步落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，促使各項(xiàng)工作有章可循、有序運(yùn)行。
醫(yī)院后勤管理年終工作總結(jié)10
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強(qiáng)。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。 在XX年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關(guān)人員，自己動手制作了病案架子、藥品存放架、財(cái)務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場價(jià)，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運(yùn)行有7人，開水房1人，進(jìn)行組合運(yùn)行，設(shè)6人即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ)，增加服務(wù)項(xiàng)目，兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計(jì)量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。
同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場地建設(shè)，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項(xiàng)勞動任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。
在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
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