企業(yè)個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的企業(yè)個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：
一、工作方面
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
二、自我剖析
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。
三、工作設(shè)想
依據(jù)銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。
在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?應(yīng)對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身本事。缺乏計劃，缺少保障措施。對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
企業(yè)個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，_9年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都到達了預(yù)期目標�；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導的指點及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自我的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、迎著公司的發(fā)展而學習
與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與提高，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中明白：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。
今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的活力，保證了每一天每個主角都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和提高。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更簡便了，這是公司的提高，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，提高更快。
二、自身的不足
于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導在與客戶催款方面處于被動地位。在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟職責意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，提議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務(wù)本事，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的職責心。提議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司職責。從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每一天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。能夠由公司領(lǐng)導下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望提高，一年以來，深刻的認識到自我的不足，期望自我能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿。感激公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺淺，凡事必須得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，期望我們的.團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進一步。
企業(yè)個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)3
來新單位簽到轉(zhuǎn)瞬就有一個多月了，在這一個月中，日子顯得嚴重，但又有次序。剛進入公司，一切都是簇新的，要重新去知道和了解;決心來自了解，要了解咱們的職業(yè)，了解咱們的公司，了解咱們的產(chǎn)品;公司為咱們供給的渠道很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也清楚明了的，這樣好的渠道，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生原本便是一個不斷生長的進程，這一生最重要的決議便是決議和誰在一同生長!很榮幸能參加咱們公司，在領(lǐng)導和搭檔的協(xié)助中與公司一同生長;很感謝領(lǐng)導和搭檔忘我的教授他們的經(jīng)歷給我，他們成功和失利的經(jīng)歷是我最好的教師，經(jīng)過學習他們的經(jīng)歷和常識，能夠大幅度的削減自己犯錯和縮短探索時刻;在公司這樣一個活躍向上的渠道上，自己這樣一個新手，必定要多學，多看，多干事!
公司辦理模式很人性化，量體裁衣，對癥下藥;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展示自己的才干，公司會依據(jù)你的實踐才干組織合適你的作業(yè)。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導和搭檔帶我一同去訪問客戶，常常會有知道地將整個出售流程演示給我看;然后，細心地剖析給我聽，從尋覓項目、面見客戶、與客戶溝通。每一進程，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能細心地進行剖析，這讓我領(lǐng)會十分深入，了解公司產(chǎn)品，了解公司事務(wù)狀況。幾天往后，我就開端獨立去拓寬周邊事務(wù)，自己原本便是個”耐不住孤寂”的人，喜愛跑事務(wù)，喜愛與人打交道，喜愛交際;看我們從不知道到知道，最終成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點發(fā)掘出來，直到做成生意，很享用這樣一個進程，!自己一向就很喜愛做出售作業(yè)，喜愛應(yīng)戰(zhàn)與自我應(yīng)戰(zhàn)。盡管經(jīng)歷和履歷有限，但我一向堅持用心去做好每件作業(yè)!成功的出售人員都是勇于堅持自己的方針的人。
在往后的作業(yè)中，我將盡力進步自身本質(zhì)，戰(zhàn)勝缺少，朝著以下幾個方向盡力：
(1)養(yǎng)成學習的習氣;
出售人員出售的榜首產(chǎn)品是出售員自己;每個成功的出售員總是能與他的客戶有許多一致，這與出售人員自身的才智和常識分不開。有多大的才智和膽略，才有多大的格式。這方面自己還很短缺，有必要不斷的學習，這便是一個不斷的自我總結(jié)和堆集的進程。自己要有意圖的去學習，不斷的充分自己!
(2)具有責任感;
不斷訓練自己的膽略和意志，進步自己處理實踐問題的才干，并在作業(yè)進程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，活躍、熱心、認真地對待每一天!假如你不可，你就必定要!假如你必定要，你就必定行!
(3)長于總結(jié)與自我總結(jié);
作業(yè)中的商場的掌握才干以及剖析才干等等都仍是顯得幼嫩和短缺，所以這些都需求我在日后的作業(yè)中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己關(guān)于出售的知道也僅僅外表，關(guān)于商場的掌握才干更是無從談起，所以我有必要比他人支付更多的艱苦和意志才干不斷完善自我。
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