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小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié)范文（精選12篇）
律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，在這將近一年的時(shí)間中我們通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績！很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結(jié)，以下是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié)范文，歡迎大家分享。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 1
一、 開展工作的基本情況
�。ㄒ唬┚G化養(yǎng)護(hù)管理工作
我處承擔(dān)著全市55.79萬平方米的綠化帶、綠地的養(yǎng)護(hù)管理工作，全年先后投入了550萬余元的管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)。養(yǎng)護(hù)管理在園林綠化建設(shè)中十分重要， 所謂“三分栽植， 七分管理”，高效的管理和科學(xué)的養(yǎng)護(hù)不僅是鞏固和提高園林綠化建設(shè)成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而且也是直接影響我市形象的重要因素。我處在管理的過程中科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)，精心組織施工。根據(jù)不同的使用功能和性質(zhì)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，合理布局，以本地樹種為主，做到適地適樹，喬灌木和地被植物相結(jié)合，按照生態(tài)學(xué)和美學(xué)的原理進(jìn)行配置，高大喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復(fù)層綠色種植結(jié)構(gòu)，針對空塘補(bǔ)種各類喬、灌木54448棵，地被7200多平方米，盡量滿足各種植物生長所需的條件，進(jìn)行高空修剪230次，造型修剪298次，清理綠化垃圾1057車、行道樹枯枝黃葉890車。對植被定期施肥和病蟲害防治，特別是綠化帶、綠地各類灌木施用農(nóng)家肥和復(fù)合肥兩次，良性改善土壤性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，為植株的生長提供充足的養(yǎng)分，同時(shí)提高土壤透水、通氣和保水能力，促進(jìn)樹木根系生長。對存在病害的棕櫚科椰心葉甲蟲進(jìn)行掛藥包防治，確保植株健康成長，這一系列的工作保證了養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量的基本要求，使園林景觀達(dá)到最佳的狀態(tài)。
其次，單位共有在編在職職工76人（其中管理人員5人，專業(yè)技術(shù)人員42人，技術(shù)等級工人29人）。我處加強(qiáng)了園林綠化養(yǎng)護(hù)管理的前瞻性，增強(qiáng)責(zé)任管理意識(shí)，針對管理人員的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化教育，創(chuàng)新管理措施，在人事管理中實(shí)行定崗定人，強(qiáng)化綠地的常態(tài)管理，大力提倡綠化養(yǎng)護(hù)管理的精品綠地，深化考核制度、職責(zé)，提高綠化管理養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，配備高素質(zhì)綠化專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)對城市園林護(hù)綠人才培訓(xùn)，特別要注重對集修剪和造景于一身的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，使其能更勝任養(yǎng)護(hù)工作。還根據(jù)各崗位的情況核定了綠地養(yǎng)護(hù)的個(gè)人指標(biāo)，制定了獎(jiǎng)懲制度、強(qiáng)化了職責(zé)、明確了權(quán)力、責(zé)任到人、技術(shù)素質(zhì)逐漸提高，養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與個(gè)人年終績效工資掛鉤，讓園林綠化的養(yǎng)護(hù)與管理與市場接軌，基本建立起了市場化管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)園林綠化養(yǎng)護(hù)人員的積極主動(dòng)性和搞好綠地養(yǎng)護(hù)工作的熱情，提高園林綠化工作的質(zhì)量效益，使綠化養(yǎng)護(hù)工作走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道。
�。ǘ┚G化工程建設(shè)工作
今年我處調(diào)動(dòng)職工的積極性，克服了諸多困難，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、圖紙的繪制、苗木籌備、栽種都按高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量建設(shè)，共進(jìn)行綠化改造20557.48平方米，先后投入資金350萬余元，主要做了以下工程（其中部分工程已完工）：勐海路安裝隔離花箱、濱港國際及勐海路翻新封路及綠化；xx市滄江路綠化帶改造；新大橋安裝隔離花盆；勐泐大道移交公交站臺(tái)恢復(fù)路口、情人橋頭綠化、江北新大橋江北段換鮮花；迎60年周慶江北轉(zhuǎn)盤思小路口綠化改造、栽種獨(dú)樹成林景觀；海龍轉(zhuǎn)盤綠化改造；思小路口迎賓象制作安裝；瀾滄江路口綠化工程；江北環(huán)線路口綠化工程；新大橋轉(zhuǎn)盤栽種大樹綠化工程；機(jī)場口珍貴林木種植工程及我處在節(jié)慶日和重要接待活動(dòng)中，在各節(jié)點(diǎn)綠地和花壇布置環(huán)境，擺放各類花卉20萬余盆。
（三）積極響應(yīng)城區(qū)“整臟治亂”行動(dòng)
“整臟治亂”專項(xiàng)行動(dòng)是提升我市對外開放形象、改善旅游與投資環(huán)境、提高群眾生活質(zhì)量和健康水平、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署，是實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展歷史性跨越的重大舉措�！罢K治亂”專項(xiàng)行動(dòng)符合廣大群眾的利益需要， 是一項(xiàng)群眾期盼的民心工程�！鞍l(fā)展依靠人民、發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享”， 是科學(xué)發(fā)展觀的重要理念。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們物質(zhì)需求不斷得到滿足的同時(shí)， 臟亂行為、臟亂現(xiàn)象的存在， 是對社會(huì)文明、秩序的一種挑戰(zhàn)。提出整臟治亂專項(xiàng)行動(dòng)， 是民之所盼， 民心所向。隨著專項(xiàng)行動(dòng)的逐步展開，整臟治亂工作已對我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的發(fā)展變化產(chǎn)生了相應(yīng)的作用， 我處積極響應(yīng)市委市政府整治行動(dòng)號(hào)召先后做了以下工作：清理允中旁靜園小區(qū)、大興時(shí)代廣場旁垃圾坑、州交通局小區(qū)、勐臘路藥園小區(qū)、白象湖邊、市委住宿區(qū)公廁旁、廣電路等多處綠化垃圾；定期對綠化帶、綠地噴灑滅蚊藥液防治登革熱傳播；長期對臨街門面占道宣傳、在綠化帶內(nèi)亂擺亂放進(jìn)行整治、清理街道行道樹的.枯枝，塌垂樹枝。全面朝著“空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，生態(tài)良好，人居和諧”的總體目標(biāo)發(fā)展。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)綠化監(jiān)督、檢查力度，提升綠化景觀效果
xx市園林監(jiān)察中隊(duì)自20xx年1月份成立以來，主要負(fù)責(zé)xx市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的園林設(shè)施和園林綠化的日常管理與崗位人員監(jiān)察工作。維護(hù)城市公共綠地的安全，主要是維護(hù)城市的公共綠地、風(fēng)景林地、行道樹及干道綠化帶等的城市綠地及其他設(shè)施的安全，對侵害、損毀或擅自變更園林景觀及相關(guān)設(shè)施的行為，視其情節(jié)輕重，做出停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失等處罰，積極協(xié)助監(jiān)察做好城市相關(guān)管理工作。
今年共處理各類侵害和損毀綠地的行為29起，共賠償綠化苗木金額120880元，肇事逃逸未做處理的8起。發(fā)放《云南省xx州城鎮(zhèn)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l理（修訂）》宣傳單1000余份（其中包括xx市30余家私人苗圃地）。對各類商鋪在綠化帶上亂擺亂放拖把、板凳、水桶、遮陽傘等違規(guī)行為，主要以宣傳教育為主。同時(shí)針對夜間出租車司機(jī)利用綠化用水洗車問題進(jìn)行過四次整頓（共對百余輛出租車司機(jī)進(jìn)行宣傳教育），通過整頓有效的遏制了在綠化帶內(nèi)亂擺亂放亂扔垃圾及利用綠化用水洗車的問題。
二、存在的問題、困難
景洪城市園林綠化管理工作目前最主要的問題集中在 四個(gè)方面，即：規(guī)劃、體制、法制和意識(shí)方面存在的不足或不當(dāng)。城市園林綠化管理的法律法規(guī)沒有完善，特別地方性園林綠化相關(guān)法律、法規(guī)技術(shù)規(guī)程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待健全。管理體制方面城市園林綠化管理缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一體系，管理體制的不健全導(dǎo)致職能部門無法充分發(fā)揮自身綜合協(xié)調(diào)的能力，繼而發(fā)生隨意毀綠、侵占園林綠地等現(xiàn)象，破壞了城市整體的綠化環(huán)境，城市園林綠化的規(guī)劃管理遠(yuǎn)無法協(xié)調(diào)城市現(xiàn)代化進(jìn)程同城市園林綠化事業(yè)發(fā)展間的關(guān)系，繼而滿足不了居民及城市對于城市游憩休閑和生態(tài)保護(hù)等方面需求，究其原因主要在于缺乏科學(xué)而長遠(yuǎn)的指導(dǎo)理論，城市規(guī)劃建設(shè)過程之中沒有預(yù)留足夠比例的綠地，缺乏大手筆、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的綠化景觀。城市園林綠化必須加強(qiáng)科學(xué)意識(shí)，提倡灌木、喬木相結(jié)合的層式群落，避免過于重視景觀效益而盲目去追求綠化覆蓋率，需要堅(jiān)持生態(tài)城市效益的宗旨。
三、改進(jìn)工作措施
（一）依法管理綠化，規(guī)范管理園林綠化執(zhí)法。城市園林綠化管理工作必須朝著規(guī)范化和科學(xué)化方向發(fā)展，這就要求形成完善的法律法規(guī)體系，做到有法制綠、依法制綠。地方政府需要及時(shí)制定同城市環(huán)境法律相配套的地方性園林綠化條例，保證園林綠化管理工作有章可循，以法律形式克服人為因素或權(quán)力干擾方面的非法律法規(guī)影響，抵制非法侵吞或者占用綠化用地。
�。ǘ┩晟乒芾眢w制，強(qiáng)化建設(shè)園林綠化管理。在管理運(yùn)行機(jī)制上制定常規(guī)化操作規(guī)程，將當(dāng)前以突擊整治和應(yīng)急管理為主的管理手段轉(zhuǎn)變成長效跟蹤管理方法，落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，提升管理的效率和質(zhì)量。充分掌握當(dāng)?shù)赝恋睾退吹壬鷳B(tài)環(huán)境現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)統(tǒng)一綠化規(guī)劃建設(shè)的管理體制建設(shè)，以適應(yīng)資源利用、環(huán)境保護(hù)同城市發(fā)展的內(nèi)在互需關(guān)系。管理體制更為重要的是形成政府多職能部門相互配合協(xié)調(diào)統(tǒng)一的體系，應(yīng)對高強(qiáng)任務(wù)量且寬廣涉及面的園林綠化管理工作需要，完善高效統(tǒng)一的管理機(jī)制。
（三）保障資金投入。以政府投入為主，把城市園林綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理資金納入城市公共財(cái)政支出范圍，穩(wěn)定經(jīng)費(fèi)渠道，逐年增加投入，保證工作需要。拓寬資金投入渠道，建立穩(wěn)定、多元化的籌資機(jī)制，廣泛吸引社會(huì)資金投入園林綠化建設(shè)管理領(lǐng)域。
�。ㄋ模┩菩腥吮舅枷耄訌�(qiáng)園林綠化管理水平。城市園林綠化管理工作的人本思想一方面指為市民提供良好和諧的城市生態(tài)氛圍，另一方面表現(xiàn)在園林綠化建設(shè)管理隊(duì)伍的高素質(zhì)要求。為了強(qiáng)化質(zhì)量觀和責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)人員主觀能動(dòng)性，園林綠化建設(shè)管理隊(duì)伍的發(fā)展需要在職業(yè)道德、專業(yè)技能和勞動(dòng)紀(jì)律培養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)人員特色建設(shè)，保證人力資源管理上的揚(yáng)長避短，各盡其才的分工原則。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)精細(xì)化管理。要進(jìn)一步確立城市綠化“三分建設(shè)、七分管理”的理念，堅(jiān)持建設(shè)、管養(yǎng)并舉，更加注重管理，積極推行綠地養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，量化管理標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作規(guī)范，確保綠化管養(yǎng)“縱向到底、橫向到邊、不留空白、不留死角”。加快推進(jìn)城市綠化建設(shè)管養(yǎng)的“市場化、專業(yè)化、規(guī)范化”進(jìn)程，嚴(yán)把綠化項(xiàng)目建設(shè)、管養(yǎng)質(zhì)量關(guān)，建立優(yōu)勝劣汰的管理機(jī)制，提高綠地管理的整體水平。
（六）科學(xué)合理規(guī)劃，嚴(yán)格控制綠化設(shè)施和用地建設(shè)。
園林綠化管理規(guī)劃要做到科學(xué)合理必須嚴(yán)抓4大要素，即：實(shí)事求是，把握當(dāng)?shù)貙?shí)際的土質(zhì)、水文、氣候及地形特點(diǎn)，因地制宜；全面考慮，綜合統(tǒng)籌，相關(guān)規(guī)劃要協(xié)調(diào)相關(guān)部門和相關(guān)產(chǎn)業(yè)；平穩(wěn)發(fā)展，均衡分布，以點(diǎn)帶動(dòng)面；嚴(yán)格依據(jù)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序完成工作。
�。ㄆ撸⿵V泛發(fā)動(dòng)群眾，全民化實(shí)現(xiàn)園林綠化管理。園林綠化工作涉及面廣、細(xì)節(jié)要素眾多，要求相關(guān)部門使用多種方式、借助多種途徑，以宣傳、指導(dǎo)和教育的方式發(fā)揮社會(huì)各界的潛力，培養(yǎng)起人人愛環(huán)境、爭創(chuàng)綠化城的習(xí)慣和意識(shí)，使得城市園林綠化管理工作受到全社會(huì)的支持和擁護(hù)，將綠化工作深入人心。
四、明年的工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┩晟瞥鞘芯G地的監(jiān)督考核制度，提升城市園林景觀的整體水平。景洪城市園林綠化通過幾年的發(fā)展，已具有一定的規(guī)模和基礎(chǔ)，隨著發(fā)展對城市園林的要求也在不斷的提高，管理的精細(xì)化、特色化和規(guī)范化是我們工作的努力的方向。為此我單位明年將在現(xiàn)有的管理制度基礎(chǔ)上，結(jié)合城市園林綠化的新變化、新要求進(jìn)一步完善監(jiān)督考核的標(biāo)準(zhǔn)要求，完善相關(guān)制度，是管理向著精細(xì)方面、特色方面發(fā)展，從而促進(jìn)我市園林景觀的質(zhì)量提升。
�。ǘ┰诔鞘袌@林綠地的管理建設(shè)中融入地域文化內(nèi)涵，打造特色精品綠地。園林綠化是景洪城市對外展示的一個(gè)主要方面，如何保持提升園林綠化在游客和市民心中的理想之境，較好的體現(xiàn)熱帶景觀和地域文化特色，在今后的城市園林綠地管理建設(shè)中將具有當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗、民風(fēng)、傳統(tǒng)等方面的內(nèi)容融進(jìn)管理建設(shè)里去，形成具有傣民族文化為主的民族文化內(nèi)涵，以雨林植物、棕櫚科植物、珍貴林木為骨干的地域植物景觀，從而逐步形成獨(dú)具特色的城市園林景觀。
�。ㄈ├^續(xù)加強(qiáng)全員職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平和工作效率。以制度規(guī)范全員職工的培訓(xùn)，形成有計(jì)劃、有針對性的培訓(xùn)，開展員工間的技能比賽等活動(dòng)，結(jié)合管理崗位及內(nèi)容的不同，制定相應(yīng)的制度和措施，從而提高員工的專業(yè)水平和工作效率。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)珍貴林木在城區(qū)綠地內(nèi)的種植工作，主要種植林木為：降香黃檀、印度紫檀、鐵刀木、黑黃檀、沉香、桃花心木、鐵力木、格木、西南樺等珍貴林木。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 2
20xx年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作
我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級分配的方式，通過實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的.全面提高，得到了全院上下員工的好評。
二、綠化工程建設(shè)工作
1、先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹木64棵，竹子20xx塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。
2、為學(xué)院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。
3、為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。
4、為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。
5、本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。
6、新增綠化面積34721，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1、管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。
2、物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
3、樓宇保潔員嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時(shí)間緊，任務(wù)重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時(shí)及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的教學(xué)環(huán)境。
4、路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。
5、垃圾運(yùn)輸保潔人員做到當(dāng)日垃圾當(dāng)日清理。
四、加強(qiáng)資源管理
搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅(jiān)持勤儉持家，愛護(hù)公共設(shè)施的思想。
五、安全工作常抓不懈
從平時(shí)的工作入手，加強(qiáng)員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關(guān)等常發(fā)生意外的設(shè)備經(jīng)常檢查，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針，保證了教學(xué)正常秩序。
六、存在的問題
1、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
2、有的部門工作主動(dòng)性不夠，責(zé)任心和法制意識(shí)不強(qiáng)，對工作落實(shí)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時(shí)，預(yù)測性和預(yù)見性不足。
3、獎(jiǎng)懲制度還不健全，執(zhí)行不力。
4、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
七、20xx年下半年的工作打算
1、綠化、物業(yè)分開，增加管理人員，更能保證年底13萬元上繳集團(tuán)的任務(wù)。
2、圖書館大樓的管理水平，基本上達(dá)到同行業(yè)的管理水平。
3、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎(jiǎng)懲制度。
4、進(jìn)一步完善綠化承包責(zé)任制。
我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新學(xué)期里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)綠化管理的品味，滿足師生的要求。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 3
我來公司工作已經(jīng)一年多了！在這段時(shí)間里，我堅(jiān)持以學(xué)習(xí)帶動(dòng)工作，工作中多多學(xué)習(xí)，積極響應(yīng)馬董的“建立學(xué)習(xí)型公司”號(hào)召，努力充實(shí)自己，團(tuán)結(jié)同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)將這幾個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、工作回顧
（1）水晶宮一期景觀招標(biāo)工作；
（2）南京路綠化改造工作；其中包括佳合A停車場、八號(hào)和三號(hào)樓綠化擴(kuò)建及5-1、5-2車庫頂綠化；
�。�3）牡丹區(qū)、文豪花園安裝路燈工作；
（4）佳合A及文豪花園切割道路；
�。�5）水晶宮移植妨礙管線的大樹一棵；
（6）水晶宮景觀施工工作；
二、工作中取得的成績與不足
�。�1）水晶宮一期的招標(biāo)工作已經(jīng)完成，結(jié)果是成功的，但也暴露出很多不足：首先是計(jì)劃準(zhǔn)備不充分，沒有制定一套完整的招標(biāo)程序，由其一開始的工作量清單的不準(zhǔn)確導(dǎo)致了許多重復(fù)的工作，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間；其次，招標(biāo)單位未按照要求進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)，造成不得不重復(fù)的再次投標(biāo)，給我們招標(biāo)工作帶來了混亂，其原因有多方面的，工作量清單不明確及未認(rèn)真看變更說明是主要原因。
由于以前我未參與過這類全面的招標(biāo)工作，這次是邊學(xué)習(xí)邊工作完成的，所以積累了經(jīng)驗(yàn)，相信下次人再有這樣的招標(biāo)工作我會(huì)做的'更好。
�。�2）南京路綠化工程正順利進(jìn)行現(xiàn)已到了收尾工作這項(xiàng)工程量雖不大，但區(qū)域分期，場地復(fù)雜，業(yè)主也有不理解的，認(rèn)為占了他們的菜地，經(jīng)多方面協(xié)調(diào)，在物業(yè)的幫助下，這些問題已經(jīng)得到了解決，不足之處就是由于創(chuàng)城及黃金周等原因造成工期拖后，現(xiàn)正督促抓緊施工中。
�。�3）牡丹區(qū)及文豪花園的路燈安裝工作已經(jīng)全面完成，不但解決了照明問題，也美化了環(huán)境更使我學(xué)習(xí)到了一些以前沒接觸到的東西充實(shí)了自己。為以后水晶宮一期的施工積累了經(jīng)驗(yàn)。
�。�4）佳合A停車場及文豪花園的切割路面工作是為了擴(kuò)充綠化面積及安裝路燈而進(jìn)行的，作了一整天的時(shí)間，從早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)半，順利的完成了這項(xiàng)工作，使佳合A停車場原有的不規(guī)則狹長綠化帶擴(kuò)容為三角形漸變綠化帶，更便于安放路沿石。文豪花園路燈線管順利通過通過路面，從南京路到文豪花園施工方?jīng)]有車輛，全靠板車，人拉著幾百斤的切割機(jī)從北到南，這頂工作的完成為南京路綠化改造及文豪花園路燈安裝工作奠定了基礎(chǔ)。
�。�5）水晶宮一期土建工作中有一棵三十年以上的法桐阻礙了管道的路線，于是對其進(jìn)行移栽，反季節(jié)移植大樹是比較困難的，為保障成活，移栽時(shí)土球越大越好，借助挖掘機(jī)安全順利的將其移植到指定位置�，F(xiàn)在這棵樹已經(jīng)成活，生長良好。不足的是由于土建工程正在進(jìn)行場地復(fù)雜，工作進(jìn)展緩慢，導(dǎo)致使用挖掘機(jī)時(shí)間長，費(fèi)用過高，以后一定認(rèn)真吸取教訓(xùn)，降低費(fèi)用。
（6）水晶宮一期景觀施工工作逐步開始，現(xiàn)在場區(qū)土方正在進(jìn)行，道路下標(biāo)高基本完成，施工隊(duì)伍已經(jīng)進(jìn)場測量標(biāo)高，先期會(huì)在東區(qū)樓間道路開始，前期準(zhǔn)備工作正順利進(jìn)行中。
不足的是由三期調(diào)運(yùn)的土方不符合種植要求，而且種植區(qū)也堆入了這種土方，現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)土方缺少和如何處理好道路和種植土方的矛盾是急待解決的問題。
來公司這一段時(shí)間，我在工作中不怕吃苦，積極向各位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，多找自己的不足之處，辦好各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；今后，我一定再接再厲，為公司的發(fā)展注入自己的一份力量。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 4
一、大力展開春季造林行動(dòng)
今春以來，我局結(jié)合雪災(zāi)自救，仍然把鞏固重點(diǎn)工程造林成果、展開重點(diǎn)工程補(bǔ)植補(bǔ)造作為全縣造林綠化的重點(diǎn)。一是突出抓好兩大工程的補(bǔ)植補(bǔ)造。為保證造林質(zhì)量，鞏固造林成果，今春以來，對全縣因雪災(zāi)需要補(bǔ)植的地方和補(bǔ)植的數(shù)量實(shí)行了詳細(xì)匯總統(tǒng)計(jì)，并實(shí)行了補(bǔ)植籌劃，并抓住春季有利造林時(shí)機(jī)，即時(shí)展開補(bǔ)植補(bǔ)造。是對歷年的退耕還林地塊，充分發(fā)揮退耕農(nóng)戶的積極性，全面補(bǔ)植補(bǔ)造。同時(shí)我局還實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包片督促負(fù)責(zé)制，組織林業(yè)專業(yè)技術(shù)人員深入第一線實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)。各工程鄉(xiāng)鎮(zhèn)用心行動(dòng)、任務(wù)明確、職責(zé)落實(shí)、措施到位。
全縣共完成因雪災(zāi)和造林保存率低的補(bǔ)植補(bǔ)造面積x萬畝，其中退耕還林工程補(bǔ)植xx萬畝，天保公益林補(bǔ)植x萬畝，補(bǔ)植各類種苗達(dá)xx余萬株。二是超前規(guī)劃，超前實(shí)施，力爭春季造林綠化工作有大的突破。為了保證把今年造林工作落到實(shí)處，切實(shí)提升造林質(zhì)量，我局在春季提前安排完成天保公益林x萬畝（其中人工造林x萬畝、封山育林xx萬畝）；育苗xx畝；完成綠色通道建設(shè)xx公里，其中公路綠化xx公里，河流綠化x公里；零星植樹xx萬株。
二、展開義務(wù)植樹，提升全民綠化意識(shí)
參加全民義務(wù)植樹，是我們每個(gè)公民的法定義務(wù)。通過對全民義務(wù)植樹重要性、全民性、法定性和義務(wù)性的'廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大干部群眾理解到全民義務(wù)植樹對人類生存和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重大好處，提升了參與義務(wù)植樹的自覺性。今年是全國展開義務(wù)植樹運(yùn)動(dòng)的第xx個(gè)年頭，我縣的縣級義務(wù)植樹于x月x日在xx村六組滴水灣舉行，縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)四大班子領(lǐng)導(dǎo)及縣綠委各成員單位、青年學(xué)生等xx余人，參加了義務(wù)植樹活動(dòng)，共栽植xx余株濕地松，一片荒坡變成了綠地，拉開了我縣20xx年義務(wù)植樹的序幕。同時(shí)，縣綠化委員會(huì)發(fā)出了文件，動(dòng)員號(hào)召全縣適齡公民履行植樹義務(wù)，要抓住春季造林的黃金季節(jié)，大力展開義務(wù)植樹活動(dòng)，把我們的家園建設(shè)得更加完美。全縣各地用心響應(yīng)，掀起了春季植樹造林熱潮。截止當(dāng)前全縣春季累計(jì)義務(wù)植樹xx萬余株，參加義務(wù)植樹達(dá)xx萬人次，使我縣義務(wù)植樹邁上規(guī)范化、基地化的軌道。
三、狠抓種苗基礎(chǔ)，提升種苗質(zhì)量
種苗是造林綠化工作的基礎(chǔ)，苗木質(zhì)量的好壞直接影響到兩大工程的造林質(zhì)量。為此，我局進(jìn)一步增強(qiáng)了苗木的管理，規(guī)范了種苗運(yùn)作，實(shí)行了定點(diǎn)育苗、定向培育，是對馬家苗圃的苗木實(shí)行了統(tǒng)一管理。全縣共育苗xx余畝，為工程造林可帶給各類合格苗木xx余萬株，主要有柏樹、杉木、馬尾松、香椿、楊樹等xx余個(gè)樹種。今年通過抗雪災(zāi)保苗，清污扶苗，有效地戰(zhàn)勝了雪災(zāi)，保住了造林用苗。同時(shí)注重新品種、新技術(shù)的推廣，大力展開栽培技術(shù)推廣培訓(xùn)，嚴(yán)格實(shí)行種苗“兩證一簽”，對林木種苗實(shí)行“不檢不調(diào)、不檢不儲(chǔ)、不檢不售”，保證了林業(yè)生產(chǎn)用苗的質(zhì)量，為我縣工程造林用苗和補(bǔ)植補(bǔ)造帶給了種苗基礎(chǔ)。
四、強(qiáng)化質(zhì)量管理，鞏固營造林成果
按照“造一片，成一片”的要求，切實(shí)增強(qiáng)營造林后續(xù)質(zhì)量管理，鞏固造林成果。一是認(rèn)真落實(shí)了管護(hù)職責(zé)，增強(qiáng)對我縣xx萬畝退耕還林造林地的管護(hù)，將政策兌現(xiàn)與管護(hù)效果直接掛鉤，督促農(nóng)戶管護(hù)措施落實(shí)到位。二是增強(qiáng)造林地缺窩補(bǔ)植，對造林存活率（保存率）達(dá)不到栽植密度的小班，組織補(bǔ)植補(bǔ)栽。三是狠抓幼林撫育，指導(dǎo)、督促農(nóng)戶采取松土、除草、灌溉和病蟲害防治等措施，幼林長勢良好。四是認(rèn)真搞好退耕還林成果鞏固專項(xiàng)規(guī)劃和城鄉(xiāng)綠化專項(xiàng)規(guī)劃。從規(guī)劃入手，力求規(guī)劃的科學(xué)性和可操作性，增強(qiáng)營造林后續(xù)質(zhì)量管理，鞏固造林成果。五是抓好宣傳教育，提升全民造林意識(shí)。為提升全縣人民對工程化造林重要好處的理解，掀起一個(gè)植樹造林，綠化達(dá)縣的高潮，我局充分利用廣播、電視、宣傳車、標(biāo)語、簡報(bào)等形式在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛宣傳林業(yè)工程化建設(shè)的重要性及國家林業(yè)政策和相關(guān)的林業(yè)法律法規(guī)。通過發(fā)放資料、錄像宣傳、實(shí)地現(xiàn)場操作培訓(xùn)等方式，提升了林農(nóng)對經(jīng)濟(jì)特色樹種的栽培管理水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共發(fā)放科技宣傳資料xx余份，培訓(xùn)林農(nóng)xx人次。
五、下半年工作打算
一是抓好未成林造林地的管護(hù)工作，確保造林成效。
二是按照上級工程造林計(jì)劃，切實(shí)做好計(jì)劃的安排、規(guī)劃、實(shí)施和驗(yàn)收工作。
三是增強(qiáng)育苗田間管理，保證秋冬造林和補(bǔ)植用苗，確保今年任務(wù)全面完成。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 5
隨著人民生活水平的不斷提高，人們普遍期望在生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕的同時(shí)，能有一個(gè)生態(tài)良好，環(huán)境優(yōu)美，能實(shí)現(xiàn)人與自然和諧相處的生活空間。因此，加強(qiáng)綠化建設(shè)，強(qiáng)化綠化管理力度，功在當(dāng)今，力在千秋。通過近幾年的努力，我鎮(zhèn)的綠化總面積達(dá)到了8326217平方米；人均公共綠地達(dá)到了30.57平方米；全鎮(zhèn)綠化覆蓋率達(dá)到了35.4％。現(xiàn)將近幾年來的綠化建設(shè)和管理工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)綠化建設(shè)力度
根據(jù)工業(yè)園區(qū)、泗涇集鎮(zhèn)區(qū)、房地產(chǎn)發(fā)展區(qū)的總體規(guī)劃，20xx年、20xx年及今年上半年用于綠化建設(shè)資金總投入為618萬。近年來，我鎮(zhèn)先后完成了濱江大道及泗涇公園兩處大型綠地的建設(shè)和改造任務(wù)；結(jié)合泗陳公路綠化帶建設(shè)，先后完成了泗陳公路滬松公路之角地綠化帶、各入城口綠景點(diǎn)及市政建設(shè)中的配套綠化、街頭綠化布景等11處綠化小景點(diǎn)的.建設(shè)，為我鎮(zhèn)綠化建設(shè)錦上添花。新建設(shè)的綠化林地增量和原有存量的總和，使我鎮(zhèn)的綠化林地達(dá)到了國家衛(wèi)生鎮(zhèn)所需求的各項(xiàng)指標(biāo)。
二、建立綠化管理體系
鎮(zhèn)綠化管理委員會(huì)，在接受上級綠化管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)的同時(shí)，全面負(fù)責(zé)鎮(zhèn)城內(nèi)的規(guī)劃和建設(shè)。
村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)市政道路綠地的實(shí)施，并審閱各房產(chǎn)小區(qū)和工業(yè)企業(yè)用地單位的綠化密度，嚴(yán)格執(zhí)行上海城市規(guī)劃法。
市政管理辦公室負(fù)責(zé)林木的移栽砍伐報(bào)批手續(xù)、林業(yè)資源普查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并將鎮(zhèn)城林業(yè)動(dòng)態(tài)情況第一時(shí)間上通下達(dá)，下情上報(bào)。
市政公司全面負(fù)責(zé)公共綠地，市政配套綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體實(shí)施。
各居委、園區(qū)、企事業(yè)單位綠化管理員進(jìn)行屬地化管理，并保持與鎮(zhèn)綠化管理委員會(huì)的聯(lián)絡(luò)。
三、落實(shí)綠化養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍
區(qū)級道路綠化由區(qū)公路（市政）管理署養(yǎng)護(hù)管理；
集鎮(zhèn)區(qū)、房地產(chǎn)發(fā)展區(qū)由市政公司養(yǎng)護(hù)管理；
工業(yè)區(qū)的綠化工作，由園區(qū)的管理委員會(huì)負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理；
居住小區(qū)由各物業(yè)公司養(yǎng)護(hù)管理。
四、依法行政
林業(yè)主管部門加強(qiáng)綠化、林地的巡視，主動(dòng)為基層單位服務(wù)，第一時(shí)間接受及處理違法事件，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、法定程序、報(bào)批林木的移栽、砍伐、并全過程監(jiān)控。
五、加大宣傳力度
利用各種途徑，大力宣傳《中共中央國務(wù)院關(guān)于加快林業(yè)發(fā)展的決定》、《上海市綠化管理?xiàng)l例》，規(guī)范林業(yè)建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)、保護(hù)行為，使我們的地更綠，水更清，天更藍(lán)。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 6
一、綠化養(yǎng)護(hù)方面
組織綠化養(yǎng)護(hù)人員開展綠化養(yǎng)護(hù)工作，統(tǒng)計(jì)20xx年綠化養(yǎng)護(hù)工程養(yǎng)護(hù)面積以及苗木品種及數(shù)量，今年綠化養(yǎng)護(hù)面積共計(jì)xx平方米。對綠化養(yǎng)護(hù)工程招標(biāo)文件養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行了審核與改動(dòng)，訂定了保稅區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)治理稽核法子。
二、綠化苗木補(bǔ)植及移植
1、為歡迎創(chuàng)城反省，組織養(yǎng)護(hù)工人將卡口外中心路兩側(cè)進(jìn)行了小龍柏補(bǔ)植。
2、為共同路燈改造項(xiàng)目及電力管線鋪設(shè)項(xiàng)目的施工，對影響施工的苗木進(jìn)行了苗木移栽。
三、新建途徑綠化
今年管委會(huì)抉擇對區(qū)內(nèi)中心路、高五路、桃園街等五段途徑進(jìn)行綠化招標(biāo)，整理前期招標(biāo)必要的有關(guān)資料，對招標(biāo)文件進(jìn)行了審核與改動(dòng)。五段途徑綠化已完成招標(biāo)，計(jì)劃x月底土方整理，xx月份進(jìn)行苗木栽植。
四、果皮箱安裝
對果皮箱安裝項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)園區(qū)表里果皮箱安裝地位及數(shù)量，前期考察高新區(qū)果皮箱樣式及標(biāo)準(zhǔn)，訂定了保稅區(qū)果皮箱安裝標(biāo)準(zhǔn)及要求，果皮箱已完成招標(biāo)，現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行安裝，一周內(nèi)完成。
五、園區(qū)治理方面
1、幫忙治理卡口保安工作，發(fā)明問題實(shí)時(shí)處置懲罰，包管各單位有優(yōu)越的工作情況。
2、做好上級部門參看及創(chuàng)城反省時(shí)的`保潔工作，霉畚反省支配人員對園區(qū)內(nèi)綠化帶及途徑衛(wèi)生進(jìn)行清掃，支配保安對園區(qū)進(jìn)行巡邏，維持好區(qū)內(nèi)黑出租等車輛停放秩序。
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回首20xx，我的的工作同樣經(jīng)受著不平凡。帶著樸實(shí)與奇怪的心情，我來到了xx物業(yè)，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識(shí)的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的幫忙下我很快熟識(shí)和勝任了物業(yè)治理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)梳理過去、籌劃將來，此刻就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)效勞工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、根底設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等。
催繳治理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改是治理處20xx年的工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大局部工作已經(jīng)順當(dāng)完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度、避開疏漏和過失。
三、存在的缺乏
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)為：
1、物業(yè)治理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。
3、向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的`決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
4、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
1、強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問。
2、著實(shí)事求是的原則，注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)全都、群策群力的氣氛。
3、向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。
20xx年，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;20xx年我會(huì)一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年……
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 8
一年的時(shí)間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了�；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ�，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的根底，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比擬圓滿。
回想一年來的工作，我公司在效勞承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源治理等很多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)展監(jiān)視，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處，對5個(gè)支局所進(jìn)展了屋面防水改造，對印刷廠、綜合效勞基地進(jìn)展了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)展預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)到達(dá)了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達(dá)了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題
1、去年冬季我局局部局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)展室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對10處局所進(jìn)展了改造，均在供熱之前順當(dāng)完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)展修理，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái)，0.5噸以下的10臺(tái)，為局節(jié)省資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅根本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了大量資金。
2、為切實(shí)做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業(yè)治理工作，有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的進(jìn)展環(huán)境，我公司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從效勞態(tài)度、效勞時(shí)限、效勞質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)展評比，評出最優(yōu)和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必需做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)治理的效勞工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對各單位所反映的.問題能按效勞承諾的要求準(zhǔn)時(shí)到位進(jìn)展修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻修理的都能做到準(zhǔn)時(shí)安排，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能相互通報(bào)，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。
實(shí)踐證明，通過我們的積極努力，全年的修理維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)治理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的標(biāo)準(zhǔn)下完成得比擬好。而且根本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤效勞支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)效勞意識(shí)，受到全局各單位的全都好評。
三、房產(chǎn)、能源治理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式
1、房產(chǎn)治理方面除對各項(xiàng)收費(fèi)工程進(jìn)展了建帳治理，同時(shí)對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋治理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些治理規(guī)定，以便于日常治理及遇到問題能準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)工程進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)，與各物業(yè)治理公司簽訂了物業(yè)治理合同，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了重新洽談，使物業(yè)治理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對由于其治理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)展了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)治理費(fèi)2.2萬元，比上年節(jié)省了0.95萬元。
對市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費(fèi)單位的屢次協(xié)商，針對以上各項(xiàng)收費(fèi)工程我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推動(dòng)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)展分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價(jià)，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回局部本錢。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)展收繳，對于很多難收的戶也進(jìn)展屢次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達(dá)70%。
2、能源治理也日趨完善。水、電能源治理在去年整治的根底上，今年又有所標(biāo)準(zhǔn)。取消了局部不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國家給予的擔(dān)當(dāng)普遍效勞的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了局部收費(fèi)工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)約30多萬元。
我公司在去年對電費(fèi)整治的根底上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)展了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的精確，我公司特地派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最終認(rèn)定了我們的結(jié)果，最終通過多種手段，最終追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年根本上持平，緣由是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了很多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。
四、增收節(jié)支，例行節(jié)省
1、冬煤反季進(jìn)場，從根本上避開了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)展了認(rèn)真核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤喪失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)約資金十余萬元。
2、為節(jié)省購置桌椅的資金，避開鋪張，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)展了修理，一年來，共修理辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，修理所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項(xiàng)，就為局節(jié)約資金4萬余元。
3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵抗不合理收費(fèi)。我公司依據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于供應(yīng)普遍效勞的公益性企業(yè)，在很多收費(fèi)工程上都應(yīng)享受肯定的優(yōu)待，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位屢次協(xié)調(diào)，在很多方面都爭取到了肯定的優(yōu)待政策，為局節(jié)省資金30多萬元。
五、選購、規(guī)劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循
為使得選購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司特地成立選購小組，定期到市場去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量狀況，并準(zhǔn)時(shí)征求全局各使用。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 9
20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，堅(jiān)持以服務(wù)業(yè)主為宗旨，以精細(xì)化管理為指針，緊緊圍繞“管理要精、服務(wù)要細(xì)”的工作要求，認(rèn)真執(zhí)行公司及管理處的各項(xiàng)物業(yè)管理制度，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高工作能力和綜合素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以高度的責(zé)任心對待每一項(xiàng)工作，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以自己的工作成效為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、采取多種方式較好完成了經(jīng)營收費(fèi)任務(wù)
在總結(jié)以往物業(yè)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對園區(qū)業(yè)主的情況進(jìn)行了全面的分析，做出了比較周密的收費(fèi)工作計(jì)劃。在收費(fèi)方法上，根據(jù)不同類型業(yè)主采取了不同的溝通方式，通過發(fā)繳費(fèi)通知單、電話、面談方式與業(yè)主進(jìn)行溝通，保證業(yè)主愉快順利的按時(shí)繳費(fèi)。根據(jù)小區(qū)管理費(fèi)用成本的實(shí)際情況，與小區(qū)業(yè)委會(huì)及各大經(jīng)營場所的.業(yè)主多次協(xié)商調(diào)整小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并采取積極措施加以改進(jìn)，提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。對維保遺留的共性問題集中解決處理；對難點(diǎn)問題以函電的形式發(fā)給相關(guān)單位督促解決，最大限度達(dá)到業(yè)主對服務(wù)過程的滿意，實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)促收費(fèi)，以收費(fèi)促服務(wù)的雙贏目標(biāo)。每月堅(jiān)持收取物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，積極完成公司分配的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，全年較好的保證了每月應(yīng)收費(fèi)用能夠基本收繳到位。截止20xx年11月30日共收取各項(xiàng)費(fèi)用158.16萬元；其中管理費(fèi)29.19萬元；停車費(fèi)8.25萬元；公共維修基金4.75萬元；水、電費(fèi)代收115.97萬元。
同時(shí)，積極協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成了“臨時(shí)工工資管理”、“編制小區(qū)資金計(jì)劃表”和“財(cái)務(wù)月報(bào)表”等財(cái)務(wù)方面的工作。
二、加強(qiáng)溝通交流及時(shí)解決業(yè)主的問題
在一年的工作中，我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題，在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，認(rèn)真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個(gè)和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。
三、采取措施加強(qiáng)了小區(qū)生活秩序的維護(hù)
按照公司要求對新招聘的園區(qū)秩序維護(hù)人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度。日常管理中對園區(qū)實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，秩序維護(hù)人員24小時(shí)輪班上崗。加強(qiáng)了夜間巡查力度。要求秩序維護(hù)人員與業(yè)主保持密切聯(lián)系，實(shí)行人性化服務(wù)，如幫助業(yè)主送信、送報(bào)、搬運(yùn)物品，為客人引路、幫住戶叫出租車等服務(wù)工作。加強(qiáng)與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，建立了應(yīng)急事件處理機(jī)制，實(shí)行群防群治。使業(yè)主安全感明顯提高，對小區(qū)秩序維護(hù)工作給予肯定。
四、堅(jiān)持不懈抓好綠化、保潔工作
為迎接省文明城市公共文明指數(shù)測評檢查，要求保潔人員對所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時(shí)清掃，不留一個(gè)衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)清理各種垃圾，確保了衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生。按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。與個(gè)別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。同時(shí)，加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
五、較好完成了小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)與維護(hù)管理工作
在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)上，嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。一是免費(fèi)上門為業(yè)主維修水、電98次，更換節(jié)能燈104個(gè)，燈罩13個(gè)，電熔器，7個(gè)，自來水球閥9個(gè)。二是配合消防支隊(duì)完成了小區(qū)的滅火器、消防栓、消防水泵、噴淋系統(tǒng)等檢查工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了對配電室的監(jiān)控與管理，向供電局辦理3臺(tái)變壓器年檢的相關(guān)手續(xù)，做好配電室變壓器年檢工作，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行了全面的安全檢查，及時(shí)更換了3#變壓器無功補(bǔ)償柜電熔、減少用電無功損耗，進(jìn)行了舊表輪換，更換903計(jì)量總表，更換了別墅區(qū)計(jì)量表。整修了配電室高低柜屋頂頂板漏水問題，確保了小區(qū)供電設(shè)備的用電安全。配合消防支隊(duì)完成了對配電室的安全檢查工作。四是分兩次全面清理了小區(qū)內(nèi)三個(gè)化糞池，對通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行了兩次全面疏通。配合水務(wù)集團(tuán)完成了舊表輪換，更換用戶號(hào)為05005063的水表。
六、配合完成了其它方面的工作
一是配合完成了天鵝酒店的維修工程，合理解決了天鵝酒店和舒友海鮮大酒樓的停車位置分配問題，盡量避免因停車引發(fā)的糾紛。二是積極配合了舒友海鮮大酒樓裝修工作，督促裝修期間堅(jiān)持文明施工，使垃圾日產(chǎn)日清。做好消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)聯(lián)接的協(xié)調(diào)工作，按照新的消防法規(guī)定，將舒友海鮮大酒樓消防系統(tǒng)并入到小區(qū)的總消防泵房，及時(shí)增加了消火栓的加壓泵，噴淋加壓泵及一臺(tái)消防聯(lián)動(dòng)自動(dòng)控制系統(tǒng)。增加三個(gè)沉淀井、一座三級化糞池，單獨(dú)鋪設(shè)排污管網(wǎng)，解決了歷史遺留下來的污水管網(wǎng)堵塞問題。配合完成了燃?xì)夤芫W(wǎng)的安裝，做好了開業(yè)期間用水、用電負(fù)荷跟蹤記錄工作。三是配合派出所、社區(qū)居委會(huì)對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進(jìn)行登記備案，配合居委會(huì)完成了小區(qū)人口普查工作。四是配合進(jìn)行了花車巡游活動(dòng)（到配電室接電、通知業(yè)主關(guān)閉夜景燈）。五是配合完成了西側(cè)停車場的改造工作。六是通知業(yè)主、租戶做好防臺(tái)、防暴的準(zhǔn)備工作。七是配合公司做好了創(chuàng)文明城市檢查的各項(xiàng)工作。八是組織了小區(qū)業(yè)委會(huì)“中秋節(jié)”博餅活動(dòng)。九是配合天鵝酒店換發(fā)了業(yè)主的游泳卡。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 10
不知不覺，20xx年的腳步聲已徐徐踱來，回首望，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變，嚴(yán)格按照公司及管理處的工作要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面將一年來的工作履職情況匯報(bào)如下：
一、規(guī)范客服服務(wù)
物業(yè)管理服務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得業(yè)主，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理保值增值的目的，前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)，在日常服務(wù)中，我?guī)ьI(lǐng)員工牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個(gè)人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí)；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)90%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。xx年5月業(yè)委會(huì)成立，7月份與業(yè)委會(huì)簽訂服務(wù)合同，物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)到%，對業(yè)戶滿意都進(jìn)行征詢，滿意度帶到%，
二、抓好保潔服務(wù)
保潔工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要的服務(wù)內(nèi)容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個(gè)住宅區(qū)溫馨、用心的標(biāo)志。所以，保潔滿足了客戶對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，我牽頭負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)保潔人員打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備一塵不染，光潔明亮，并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并做好病蟲害衛(wèi)生防疫，根據(jù)蟲、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生，讓小區(qū)環(huán)境時(shí)刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務(wù)。保潔人員在工作時(shí)往往會(huì)接觸到客戶，是被服務(wù)對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項(xiàng)目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量價(jià)與值是否相符的'重要依據(jù)。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù)，訓(xùn)練保潔人員熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項(xiàng)目，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)。xx年我管理處的家政服務(wù)的費(fèi)用共計(jì)105223元。
三、做好綠化服務(wù)
綠化工作是xx年10月底接手自己養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。為此，我積極爭取公司的專業(yè)技術(shù)管理養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)護(hù)資金支持，及時(shí)組織由專業(yè)技術(shù)人員帶班的專業(yè)管養(yǎng)隊(duì)伍，配置了必要養(yǎng)護(hù)工具和設(shè)備。其次是組織人員調(diào)查摸底，摸清每塊綠地的位置、數(shù)量和管養(yǎng)狀況，掌握第一手資料，針對不同管養(yǎng)，分別采取不同的管養(yǎng)措施進(jìn)行整改，徹底將枯死枝、病蟲枝等一并剪下，并對生長過旺的樹木進(jìn)行適當(dāng)回縮，以改善樹冠內(nèi)部的通風(fēng)透光條件，培養(yǎng)理想的樹形；草坪修剪可增強(qiáng)草坪的平整度、彈性和延長草坪的壽命，搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)，認(rèn)真驗(yàn)收交接，邊查邊整改，建立長效管理機(jī)制，切斷了某些病蟲害的場所，而且綠化美化了小區(qū)的樹木、綠蘺和草坪環(huán)境，提高了物業(yè)管理小區(qū)綠化管養(yǎng)水平和群眾的滿意程度。
回顧20xx的工作，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行服務(wù)中心主任助理職責(zé)，并在20xx 年12月晉升為服務(wù)中心副主任，我所取得的成績是大家共同努力的結(jié)果，雖然工作上取得了一定的成績，但也存在著一些不足的地方，一是缺乏與業(yè)主的溝通，導(dǎo)致業(yè)委會(huì)延遲一年成立。業(yè)委會(huì)成立后，5月份政府張貼公告，在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站，當(dāng)時(shí)業(yè)主的意見相當(dāng)大，到處去上訪，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司不配合，其實(shí)是服務(wù)中心與業(yè)戶的溝通不到位，導(dǎo)致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 11
懷著勝利的喜悅送走了20xx年，歷史對揭開了充滿希望的一頁。過去的一年，在集體公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)公司人團(tuán)結(jié)奮斗，積極向上，頑強(qiáng)拼搏，銳意進(jìn)取，再度喜獲佳績。回顧過去，主要收獲表現(xiàn)在“八新”上。
一、財(cái)務(wù)收支管理出新成果
剛剛過去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)。健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221、2萬元。比上年度增加56、7萬元。完成全年收入目標(biāo)任務(wù)100、5%當(dāng)年總支出194、1萬元。全年收支平衡，略有盈余。
在開展財(cái)務(wù)工作中，立足主動(dòng)，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動(dòng)員工作，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細(xì)致做好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果。
在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)管理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支。二是較大額支出先會(huì)審后辦事。三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān)。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實(shí)處。
二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序
小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問。分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓。管理層輪流值班保安全。
二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。
三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營銷活動(dòng)的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一起上陣，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù)。
四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保全年無偷盜，無火災(zāi)。
五是加強(qiáng)安保巡察工作。落實(shí)安全制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天24小時(shí)專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。
三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境
衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城。既有地面又有樓頂。既有店鋪，又有車庫。既有廣場，又有花園。既有街道，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要?dú)w功于三個(gè)得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的`全面提升。
四、裝修、維修服務(wù)有新突破
裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門窗16個(gè)。修門鎖51次。換污水管18處。外墻補(bǔ)漏41家次。協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾16家。店鋪維修補(bǔ)漏58戶。門禁修理196次。與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)。消防設(shè)備維修保養(yǎng)。四期車庫地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時(shí)，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。
五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手
為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對四期車庫和12個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強(qiáng)、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120V—240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修，確保高溫及時(shí)制冷。
20xx年，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，物業(yè)管理人員會(huì)同全體保潔員和部分保安員主動(dòng)包攬下對小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元。
六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化
商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng)。從治安維護(hù)到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳，無時(shí)無刻不牽動(dòng)著物業(yè)經(jīng)理的心，無時(shí)無刻不勞物業(yè)人的神。對于商城管理與服務(wù)，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過問。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。店戶訴求及時(shí)接待，及時(shí)辦理，一時(shí)難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。
過去的一年，物業(yè)公司取得了有目共睹的驕人成績，但也存在不容忽視的問題和不足，集中反映如下：
1、部分員工自身安全意識(shí)不強(qiáng)，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害，給公司和個(gè)人帶來損失。
2、少數(shù)員工物業(yè)法規(guī)知識(shí)不強(qiáng)，辦事不講程序，遇到問題不冷靜，處理不當(dāng)，給公司帶來負(fù)面影響。
3、物業(yè)管理與服務(wù)科技含量不高，有待更新升級。
4、工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，車庫管理、車位售銷有待探索有效途徑。
5、由于條件限制，員工待遇與本縣其它同等次行業(yè)員工待遇對比嘉隆偏低，有礙隊(duì)伍穩(wěn)定和在崗人員工作積極性發(fā)揮，亟待統(tǒng)籌解決。
小區(qū)物業(yè)綠化管理工作的年終總結(jié) 12
回首過去的20xx年，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿意；在品牌樹立、氛圍營造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來最佳業(yè)績，進(jìn)一步推進(jìn)與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅(jiān)持以人為本的原則，重合同，守信譽(yù)，誠信經(jīng)營，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展，目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工，默默無聞的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步拓展xx、APP平臺(tái)高科技服務(wù)含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展�，F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作報(bào)告如下：
一、20xx年目標(biāo)完成及工作回顧
(一)耕耘十一載塑造品牌 捷報(bào)頻傳爭創(chuàng)佳績
時(shí)光荏苒，歲月如梭，xx物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第xx個(gè)年頭，一路走來，xx物業(yè)始終認(rèn)真貫徹xx物業(yè)服務(wù)新理念，秉承xx品牌主張，創(chuàng)新發(fā)展，積極推進(jìn)項(xiàng)目晉升提檔，xx項(xiàng)目全部進(jìn)入國家示范項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)繼續(xù)以xx分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時(shí)，在接盤時(shí)間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順利通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。
(二)赴外考察擇善而從 學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路
20xx年是物業(yè)公司促進(jìn)服務(wù)品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對性的赴xx等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，到xx系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了彩生活在物業(yè)服務(wù)中《應(yīng)用APP和xx平臺(tái)構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)日常培訓(xùn) 提升服務(wù)技能
物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過貼合實(shí)際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)行《愛xx如家，知恩圖報(bào)》、《物業(yè)xx基本技能培訓(xùn)》、邀請律師進(jìn)行《物業(yè)xx法律法規(guī)》培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近xx次，增長了知識(shí)，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了服務(wù)內(nèi)涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。
(四)貼心細(xì)致管家服務(wù) 共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)
物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”為服務(wù)初衷，圍繞“平安 健康 喜樂”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營造出“業(yè)主心連心 溫馨和諧一家親”良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務(wù)。
一年來，物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的'服務(wù)宗旨，在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費(fèi)義診、磨刀修家電、六一兒童節(jié)演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了服務(wù)。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離，以此溝通情感、增進(jìn)友誼、消除誤會(huì)，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。
(五)節(jié)能降耗開源節(jié)流 集思廣益創(chuàng)造價(jià)值
物業(yè)公司始終樹立“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識(shí)，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)系，在保證服務(wù)過程不減，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)節(jié)能工作，采取因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，減少了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛企如家好習(xí)慣。
(六)全員齊動(dòng)員 共筑美好家園
xx自入住以來，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理服務(wù)，物業(yè)公司嚴(yán)格按照集團(tuán)的精神要求，迅速整合各公司人力資源，實(shí)現(xiàn)人員共享，資源共享，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，全面推進(jìn)建設(shè)，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境。
(七)安全工作貫徹始終 突發(fā)事件應(yīng)對自如
物業(yè)公司始終把安全工作放在首位，貫徹始終。充分樹立全第一，防患于未然的思想意識(shí)，堅(jiān)持抓“四個(gè)環(huán)節(jié)”不間斷，做到區(qū)域處處有人管、事事有人抓，各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到人。常年把安全防范、安全防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問責(zé)、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣傳落實(shí)到位。配備肩用安全指示燈，保障地庫及夜班員工人身安全，購置滅火彈、呼吸機(jī)、自制消防器材應(yīng)急箱，配全裝備，危險(xiǎn)地帶畫警示黃線并溫馨提示；適時(shí)在庭院、管家服務(wù)中心等地懸掛宣傳消防安全條幅、設(shè)立消防安全展板，多次開展消防培訓(xùn)，并利用已過期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演練，確保人人懂得消防知識(shí)，人人會(huì)使用滅火設(shè)備；由維護(hù)員組成的義務(wù)消防隊(duì)，熟知位置、運(yùn)用自如，接警、報(bào)警、引警反映迅速，處臵靈活，全年共處臵業(yè)主家因做飯、電器使用不當(dāng)?shù)纫l(fā)火災(zāi)事件多起，避免了影響、挽回了業(yè)主的損失，并及時(shí)幫助業(yè)主清理火場、清掏室內(nèi)積水，受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚(yáng)和一致好評。
每逢重大節(jié)日、春秋防火大風(fēng)季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時(shí)期，物業(yè)公司都及時(shí)設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所，監(jiān)督檢查、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常，落實(shí)完善整改及時(shí)到位，全面提高安全防范意識(shí)，樹立人人講防范，事事想安全。把護(hù)衛(wèi)工作真正做到橫向到邊，縱向到底，切實(shí)把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護(hù)員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論嚴(yán)冬還是酷暑，無論白天還是黑夜，都能堅(jiān)守崗位，默默無聞的履行職能。關(guān)愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到，深受業(yè)主的愛戴和贊譽(yù)，即樹立了形象，又使安全防范工作落到了實(shí)處，確保了小區(qū)萬無一失。
二、問題與不足
20xx年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年， 是聚精會(huì)神鑄品牌，腳踏實(shí)地提升服務(wù)的一年，也是開拓思路求發(fā)展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴，積極參戰(zhàn)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然取得了一定成績，但面對新形勢下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念，我們依然存在一些問題與不足：
針對以上問題與不足，物業(yè)總部利用年終總結(jié)進(jìn)行了對照剖析，一致認(rèn)為：以上問題的存在，公司全體員工結(jié)合會(huì)議精神，面對問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項(xiàng)梳理，認(rèn)真研究了目標(biāo)管理責(zé)任兌現(xiàn)實(shí)施方案，制定了長遠(yuǎn)發(fā)展措施，確保今后幾年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí)。
三、20xx年的工作目標(biāo)及設(shè)想
20是物業(yè)公司成立的第xx個(gè)年頭，是鞏固服務(wù)和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)、展示管家服務(wù)的重要之年，是多種經(jīng)營和全面實(shí)施目標(biāo)管理的開頭之年，我們各級要立足本職、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，在經(jīng)營創(chuàng)新和提升服務(wù)內(nèi)涵上探索新路子、找準(zhǔn)突破口。
(一)持續(xù)創(chuàng)新提升服務(wù) 品牌形象再創(chuàng)新高
擴(kuò)大品牌的營造和樹立，促進(jìn)高端服務(wù)水準(zhǔn)和管家服務(wù)理念，在確保原小區(qū)“國優(yōu)”的基礎(chǔ)上，要緊跟集團(tuán)步伐，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，盡快完善各種設(shè)施，更加貼近地服務(wù)業(yè)主，在去年晉“市優(yōu)”的基礎(chǔ)上，今年跳躍省級“十佳項(xiàng)目”的創(chuàng)建工作。
(二)持續(xù)營造文化氛圍 構(gòu)建和諧智慧小區(qū)
物業(yè)公司堅(jiān)持鼓勵(lì)員工立足崗位、扎實(shí)工作、學(xué)習(xí)深造，提高專業(yè)技術(shù)知識(shí)以及個(gè)人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果，20xx年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓(xùn)力度、強(qiáng)化xx、APP平臺(tái)學(xué)習(xí)運(yùn)用，進(jìn)一步引導(dǎo)“轉(zhuǎn)型”、開拓創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)員工報(bào)考各類與工作相關(guān)的職稱考試，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營人才，讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、強(qiáng)烈的法律意識(shí)，從企業(yè)內(nèi)部形成勤奮工作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的工作氛圍，在實(shí)踐中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神，豐富公司人才梯隊(duì)建設(shè)，形成繼任者的人才源泉，為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才資本支持。整體提升物業(yè)各項(xiàng)管理服務(wù)的工作質(zhì)量，為物業(yè)公司的全面發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三)大力開展愛企如家教育 精打細(xì)算過緊日子
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。企業(yè)是我們的家，物業(yè)人要立足現(xiàn)實(shí)、勇于進(jìn)取、勤奮工作，與企業(yè)同呼吸共成長，嚴(yán)格按照目標(biāo)管理責(zé)任制步步抓落實(shí)，以踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神獻(xiàn)身事業(yè)，以規(guī)范精細(xì)、熱情周到的管家理念，服務(wù)于業(yè)主，傳播正能量，為業(yè)主提供平安、健康、喜樂的社區(qū)環(huán)境，做好物業(yè)儀式感、尊貴感，將服務(wù)和經(jīng)營接軌有效地結(jié)合起來，為品牌增效益，用服務(wù)促品質(zhì)，為開發(fā)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(四)心態(tài)歸零再度起航 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理再續(xù)佳績
依據(jù)集團(tuán)下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展的整體目標(biāo)和物業(yè)公司面臨的新形勢，物業(yè)公司將積極開展經(jīng)營目標(biāo)管理，重新定位物業(yè)管理模式，全面實(shí)行深化改革，在提升服務(wù)品質(zhì)、鞏固品牌成果的前提下，向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌知名度。通過目標(biāo)管理，為企業(yè)創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
一是通過全方位的、多渠道的經(jīng)營性商業(yè)化運(yùn)作，利用xx及APP平臺(tái)，提高工作效率，節(jié)約人力成本，管控各項(xiàng)支出費(fèi)用成本，開展有償服務(wù)，利用現(xiàn)有資源，積極創(chuàng)收。 二是對總公司和基層分公司的職責(zé)、流程重新進(jìn)行了定位梳理，目標(biāo)進(jìn)行了分解，觀念得到了更新�，F(xiàn)已制定了各基層項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任制度，制定細(xì)化承包經(jīng)營責(zé)任書，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn)；將開源節(jié)流、控制各項(xiàng)費(fèi)用成本激活，調(diào)動(dòng)各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經(jīng)營服務(wù)等各項(xiàng)工作能沿著正確的道路和方向，健康良性的發(fā)展。
總結(jié)即將結(jié)束，20xx年的工作已經(jīng)起航。我們要面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、迎接新的挑戰(zhàn)。夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)妥前進(jìn)，確保服務(wù)、鞏固品牌、促進(jìn)效益雙豐收。
20xx年的鐘聲即將敲響，新的任務(wù)已經(jīng)來臨，我們要面對新的挑戰(zhàn)，探索新做法，拓展新思路，面對新的挑戰(zhàn)不退卻，勤奮努力、勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持走品牌路線不動(dòng)搖，把力量的源泉化作為前進(jìn)的動(dòng)力，把目標(biāo)管理的號(hào)角吹響，把我們的服務(wù)工作做得更好。
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