物業(yè)樓管員工作總結(jié)通用
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的物業(yè)樓管員工作總結(jié)通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)樓管員工作總結(jié)通用1
回首xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
物業(yè)樓管員工作總結(jié)通用2
今天是我來xx工作滿了一年的日子!我感到非常的榮幸，在這里我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和為人處事的道理，真誠的向xx物業(yè)說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：
1、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
2、檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。
1、做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。
2、每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。
3、合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：
1、搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);
2、對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
20xx上半年已經(jīng)過去了，半年的時(shí)間過得真快，我在物業(yè)管理員的工作原來已經(jīng)過了一半了。對自己這半年的工作也有些收獲，也做了一些成績，為了能從上半年的工作中得到更好的經(jīng)驗(yàn)，為此對自己工作上半年做總結(jié)。以下是我作為物業(yè)管理員的工作總結(jié)：
上半年我負(fù)責(zé)xx小區(qū)的物業(yè)，幫助戶主管理小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，幫助大家解決日常遇到的問題，并做好小區(qū)內(nèi)的設(shè)備和場地的維修養(yǎng)護(hù)，保證小區(qū)內(nèi)的設(shè)備的正常使用。為他們提供多方面的服務(wù)工作。在這半年里的工作，我盡量做到讓戶主對我的服務(wù)滿意，在工作過程中，盡心接受租戶和戶主的意見，維護(hù)大家的權(quán)益，保障日常的生活環(huán)境。
在對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理時(shí)候，我會(huì)去對小區(qū)內(nèi)各戶進(jìn)行生活調(diào)查，采取大家的提出的意見，對大家遇到的問題進(jìn)行記錄，在做詳細(xì)的解決方案。整個(gè)上半年的工作，都是圍繞著戶主和租戶進(jìn)行的，希望能夠通過自己的工作對他們的生活起到幫助作用，管理好整個(gè)小區(qū)的運(yùn)作。
在這半年里，小區(qū)內(nèi)也發(fā)生幾項(xiàng)矛盾事件，為了不讓矛盾加深，也為了保障小區(qū)的生活秩序是正常的，我作為小區(qū)的管理員，我對他們進(jìn)行了調(diào)解。雖然中間有些戶主的矛盾有些難解決，但是到最后，還是幫助他們各退一步緩解了關(guān)系，及時(shí)的維護(hù)了小區(qū)內(nèi)的生活秩序，幫助大家生活回到正常的渠道中去。
這上半年，我的工作也有時(shí)會(huì)遇到很難去解決的問題，自己在處理時(shí)也有不當(dāng)?shù)牡胤�，在作為這樣的一個(gè)物業(yè)管理員，我對自己的工作也有很多的不滿意，但20xx年上半年的工作情況在整體上還是做得相對較好，這對我之后的工作有一些經(jīng)驗(yàn)可吸收。在下半年的工作中，我有信心做好為小區(qū)服務(wù)，為各位戶主及租戶做好個(gè)人的職務(wù)。我有了這半年的經(jīng)驗(yàn)，我下半年里，就能去避免出現(xiàn)同樣的問題，會(huì)幫助大家解決好日常的生活問題，管理好這個(gè)小區(qū)，維持小區(qū)正常的公共秩序，維護(hù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。對小區(qū)的房屋建筑進(jìn)行系統(tǒng)的管理。
上半年的.工作結(jié)束了，馬上就要迎來下半年的工作，我相信自己可以做好這一年剩下的半年工作，讓自己這個(gè)物業(yè)的管理員對小區(qū)的管理有更進(jìn)一步的改變。
物業(yè)樓管員工作總結(jié)通用3
我是20xx年來三峽大學(xué)南苑1棟做樓管工作的，當(dāng)時(shí)我心想，既來之則安之，既然擁有這份工作，就要把工作做到最好。一下是我的一些心得體會(huì)：
一、端正思想、理清思路，制定出每年的奮斗目標(biāo)
無論做什么最重要的是端正思想，要有把事情做好的決心，自從我揍上這個(gè)崗位，我就已經(jīng)決定努力做好每一步，得到領(lǐng)導(dǎo)及同學(xué)們的認(rèn)可。有了這個(gè)目標(biāo)后，我經(jīng)常和其他同事進(jìn)行交流，了解他們是怎樣做的，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)，為自己制定工作方案，每天該做什么做到心里有數(shù)，對自己負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生負(fù)責(zé)。
二、明確工作范圍，盡職、盡責(zé)、盡力，用心做好本職工作。
我認(rèn)為一個(gè)樓區(qū)各項(xiàng)工作的好壞，與樓管有著密不可分的聯(lián)系，樓管不是單一的做門衛(wèi)工作，不僅是值好班，穩(wěn)坐值班室，看好大門，而是對樓區(qū)的安全，衛(wèi)生，消防，秩序等方面的一個(gè)整體工作，作為一個(gè)樓管更要想盡辦法做到盡心盡力位同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。作為一個(gè)樓管，要把同學(xué)們當(dāng)做自己的孩子，深入同學(xué)們中去，了解他們的思想，想辦法服務(wù)于學(xué)生，和同學(xué)們建立和諧的關(guān)系。
掌握整個(gè)樓棟學(xué)生的情況，深入宿舍和同學(xué)們交談，了解同學(xué)們的思想狀態(tài)，聽取同學(xué)們的生活、學(xué)習(xí)、情緒等方面產(chǎn)生的問題，引導(dǎo)他們使用正確的方法去解決和化解同學(xué)之間的矛盾糾紛，對情況比較差的宿舍經(jīng)常過去坐坐，對整個(gè)樓區(qū)做到心中有數(shù)。
樹立起為學(xué)生服務(wù)的思想觀念，努力為同學(xué)們排憂解難，及時(shí)盡力為同學(xué)們解決問題，及時(shí)聯(lián)系后勤集團(tuán)維修人員，自己也參與維修工作，為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)溫馨的家園。做好教育，和學(xué)生們談心，建立好良好關(guān)系，和諧感情，把一切問題妥善解決了。
三、相互交流，協(xié)調(diào)工作，取長補(bǔ)短，不斷進(jìn)步
樓管工作不是一個(gè)單一獨(dú)立的樓區(qū)工作，而是和院系、后勤、物業(yè)不可分割的一項(xiàng)系統(tǒng)工作，因此，必須做好和各方的協(xié)調(diào)，爭取各方的支持，工作才能夠順利展開。同事之間搞好團(tuán)結(jié)，做到工作不分你我，從我做起，做到每天的工作當(dāng)天完成，遇到難題多商量，做到認(rèn)識(shí)一致、團(tuán)結(jié)一致，搞好工作。
四、走著每一步，想著每一步，提前做好下一步工作
每學(xué)期第一個(gè)工作就是做好開學(xué)準(zhǔn)備工作，迎接同學(xué)們的到來，重關(guān)是宿舍設(shè)施的維修，電源、門窗、床，用水、用電等的維修。要想法聯(lián)系相關(guān)人員，盡快解決清掃工具的換新工作。特別是有新生進(jìn)校的時(shí)候，一定做到微笑服務(wù)，笑迎八方學(xué)子，一定做到細(xì)致入微的服務(wù)，飽滿的工作精神，文明、熱情、周到、有序，讓學(xué)生家長滿意。其中包括公寓用品的接收與發(fā)放。學(xué)生入住后還是要抓好樓區(qū)的安全穩(wěn)定，衛(wèi)生舒適干凈，確保同學(xué)們生活環(huán)境，讓同學(xué)們感覺到如家一般的溫暖。同時(shí)努力做好各種工作如登記，匯總，抽查，上報(bào)等。放假前及畢業(yè)后離校工作要做好財(cái)產(chǎn)看守，做好安全穩(wěn)定工作，確保畢業(yè)生安全離校，確保財(cái)產(chǎn)、設(shè)施安全，另外還有盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
五、每日的工作安排：
1、每天早上5:50起床為同學(xué)們提前開門，方便同學(xué)們的早讀。
2、檢查樓道安全及清潔衛(wèi)生，檢查完后回值班室值班，把好大門第一關(guān)，做好各項(xiàng)登記，控制外來人員進(jìn)入大樓，嚴(yán)禁推銷及傳單派發(fā)人員進(jìn)樓。
3、配合維修人員的維修工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。
4、每晚22:00對全樓巡查，查各樓秩序，查看消防器材的情況，以及水電等的情況，并對樓道進(jìn)行打掃。
5、每晚23:00準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉寢室大門。
6、除了這些主要的工作外，作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學(xué)丟鑰匙或被同學(xué)鎖到屋外，每次我都會(huì)詳細(xì)的問明情況后，再做處理。許多推銷人員都會(huì)以各種理由進(jìn)入樓棟，每次我都會(huì)阻止并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
總之，這幾學(xué)期工作以來，在辦公室?guī)孜活I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照下，在院系的大力支持下，在后勤集團(tuán)的幫助下我完成了學(xué)校交給我的各項(xiàng)任務(wù)。我爭取在以后的工作中更加努力，處理好同上級(jí)以及同學(xué)的關(guān)系，使兩者之間能夠連接起來，盡
最大的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作放心，讓同學(xué)們在我所管理的樓上住的安心。
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