中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)

時(shí)間:2023-06-09 06:57:53 總結(jié) 我要投稿

燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)范文(通用5篇)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?以下是小編精心整理的燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)范文(通用5篇),希望對(duì)大家有所幫助。

燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)范文(通用5篇)

  燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)1

  為在全縣推進(jìn)燃?xì)獍踩W(wǎng)格化監(jiān)管體系,促使我縣燃?xì)獍踩[患排查治理形成“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、全面覆蓋、徹底治理”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,特制定本實(shí)施方案。

  一、指導(dǎo)思想

  嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于燃?xì)獍踩闹匾渴鹁,深入推進(jìn)我縣燃?xì)獍踩珜m?xiàng)整治和預(yù)防非職業(yè)性一氧化碳中毒工作,使我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)、街道(園區(qū))安全監(jiān)管網(wǎng)格體系與燃?xì)馄髽I(yè)安全管理體系科學(xué)銜接,相互配合,建立安全隱患排查治理防治體系,持續(xù)保障全縣燃?xì)獍踩缶质冀K良性發(fā)展。

  二、總體目標(biāo)

  通過(guò)各級(jí)網(wǎng)格員與燃?xì)馄髽I(yè)安全管理人員的配合,實(shí)現(xiàn)燃?xì)庥脩綦[患排查100%、隱患整改100%、入戶宣傳100%(三個(gè)百分百)、杜絕非職業(yè)性一氧化碳中毒發(fā)生,有效保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

  三、網(wǎng)格體系劃分

  建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)、街道(園區(qū))網(wǎng)格體系。按照不同轄區(qū)、用戶類別分類建立網(wǎng)格,再逐層逐級(jí)細(xì)分網(wǎng)格,確保燃?xì)獍踩O(jiān)管到位,隱患排查到位,問(wèn)題整治到位。

  (一)農(nóng)村網(wǎng)格劃分方式。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,建立一個(gè)大網(wǎng)格,一個(gè)行政村為一個(gè)中網(wǎng)格,一個(gè)自然屯為一個(gè)小網(wǎng)格,小的自然屯可按地域相鄰的原則,整合幾個(gè)自然屯劃為一個(gè)小網(wǎng)格,大的自然屯可按一定數(shù)量的戶數(shù)劃分為幾個(gè)小格。

  (二)城區(qū)網(wǎng)格劃分方式。以城區(qū)轄區(qū)為一個(gè)大網(wǎng)格,一個(gè)社區(qū)為一個(gè)中網(wǎng)格,以社區(qū)下轄的居民小區(qū)中的樓棟、100米街道段兩旁住戶、城中村(自建房)50戶、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、公司、機(jī)關(guān)辦公集中區(qū)、商場(chǎng)、集市等為單位靈活劃分為一個(gè)小網(wǎng)格,人口數(shù)量大的個(gè)體單位,也可以按一定數(shù)量的戶數(shù)劃分為一個(gè)小網(wǎng)格。

  (三)非居民網(wǎng)格劃分方式。縣各有關(guān)部門(mén)根據(jù)燃?xì)庥脩纛悇e,牽頭負(fù)責(zé)建立本行業(yè)領(lǐng)域燃?xì)獍踩W(wǎng)格?h住建局負(fù)責(zé)已辦理施工許可的房屋建筑工地、既有建筑裝修工地,廉租房(公租房)用戶;縣工業(yè)信息化和商務(wù)局負(fù)責(zé)工業(yè)企業(yè);交通、水利等其他部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)施工工地;縣教育局負(fù)責(zé)縣管高中、初中、小學(xué)及幼兒園(含私立幼兒園)、托兒所;縣民政局負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu);縣人社局負(fù)責(zé)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu);縣衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu);縣工業(yè)集中區(qū)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè);縣文體旅局負(fù)責(zé)星級(jí)賓館。

  四、工作流程

  (一)雙線排查。燃?xì)馄髽I(yè)日常安全檢查與各級(jí)網(wǎng)格員日常安全檢查同步進(jìn)行。

  (二)信息互通。即網(wǎng)格員與燃?xì)馄髽I(yè)互通用戶信息檔案,每個(gè)用戶均需明確用戶聯(lián)系人、燃?xì)馄髽I(yè)責(zé)任人與各級(jí)網(wǎng)格員。

  (三)協(xié)助處理。

  一是燃?xì)馄髽I(yè)在安全檢查中遇到用戶長(zhǎng)期無(wú)法聯(lián)系的,由本級(jí)網(wǎng)格員協(xié)助聯(lián)系,本級(jí)網(wǎng)格員也無(wú)法聯(lián)系的,上報(bào)至大網(wǎng)格網(wǎng)格員,由大網(wǎng)格網(wǎng)格員對(duì)接轄區(qū)公安派出所,由派出所協(xié)助查找聯(lián)系方式,確實(shí)無(wú)法聯(lián)系的,由燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)該用戶采取停氣措施。

  二是燃?xì)馄髽I(yè)在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,告知用戶整改,用戶拒不整改的,由網(wǎng)格員協(xié)助進(jìn)行宣傳和教育,勸導(dǎo)用戶積極落實(shí)整改責(zé)任,及時(shí)消除隱患。

  三是網(wǎng)格員在檢查中,發(fā)現(xiàn)安全隱患問(wèn)題的,要求用戶立即整改,如需更改管線或更換燃?xì)庠O(shè)備的,要聯(lián)系供氣企業(yè)配合整改,如不能立即整改則要求其限期整改,配合供氣企業(yè)跟蹤整改,直至消除隱患。

  五、工作要求

  (一)高度重視。我縣約有3.5萬(wàn)戶居民,行業(yè)涉及多,用戶多、范圍廣,極易存在燃?xì)庠O(shè)備超期未安檢、燃?xì)馐褂貌划?dāng)或燃?xì)夤芫遭受第三方破壞等問(wèn)題。實(shí)施網(wǎng)格化管理能有效防范燃?xì)獍踩鹿屎徒档鸵谎趸贾卸撅L(fēng)險(xiǎn),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)“網(wǎng)格化”管理工作的重要意義,迅速建立各級(jí)網(wǎng)格體系,開(kāi)展燃?xì)獍踩[患排查整治工作。

  (二)加強(qiáng)宣傳。各級(jí)網(wǎng)格員在日常工作中要積極配合燃?xì)馄髽I(yè)開(kāi)展安全宣傳教育,引導(dǎo)居民、用氣單位了解燃?xì)馐鹿屎鸵谎趸贾卸驹斐傻膰?yán)重后果,掌握正確使用燃?xì)獾幕局R(shí),配合燃?xì)馄髽I(yè)組織開(kāi)展應(yīng)急演練,提高居民、用氣單位對(duì)燃?xì)馐鹿实膽?yīng)急處置能力。

  (三)部門(mén)聯(lián)動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要加強(qiáng)工作期間的聯(lián)合聯(lián)動(dòng),促進(jìn)網(wǎng)格的緊密聯(lián)系,形成聯(lián)防群防態(tài)勢(shì),對(duì)基層網(wǎng)格員上報(bào)的安全隱患,要及時(shí)落實(shí)整改,對(duì)拒不整改的`,縣燃?xì)夤芾、市?chǎng)監(jiān)管等部門(mén)要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)實(shí)施行政處罰,確保安全隱患消除。

  (四)燃?xì)庹巍?h市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)燃?xì)馄骶呦嚓P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和燃?xì)夤扪b等壓力容器的安全;縣公安局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)協(xié)助打擊涉及燃?xì)膺`法犯罪行為和查詢失聯(lián)人員信息;縣應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)燃?xì)獍踩木C合監(jiān)管。

  (五)規(guī)范管理。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)可根據(jù)工作特點(diǎn),進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格任務(wù)及工作流程,每個(gè)任務(wù)都要有具體負(fù)責(zé)落實(shí)的網(wǎng)格員,確保隱患問(wèn)題徹底消除。二是建立網(wǎng)格化工作考核制度,定期對(duì)各級(jí)網(wǎng)格的工作實(shí)效進(jìn)行考核,對(duì)在工作中盡職盡責(zé)、表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員給予通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)在工作中不積極、不負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)的協(xié)助請(qǐng)求漠視不管,對(duì)安全隱患置之不理的網(wǎng)格員給予通報(bào)批評(píng),情節(jié)嚴(yán)重的啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制。

  燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)2

  根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)〈全區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎喂ぷ鲗?shí)施方案)的通知》(桂安委〔2021〕22號(hào))《玉林市安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)〈玉林市城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎喂ぷ鲗?shí)施方案)的通知》(玉安委字〔2022〕1號(hào))《關(guān)于建立燃?xì)獍踩挪檎尉W(wǎng)格化監(jiān)管體系的通知》要求,為加快推進(jìn)全縣燃?xì)獍踩挪檎喂ぷ,有效?qiáng)化地方政府監(jiān)管責(zé)任,創(chuàng)新燃?xì)獍踩O(jiān)管體系,實(shí)現(xiàn)我縣燃?xì)獍踩椒(wěn)運(yùn)行,特制定本實(shí)施方案。

  一、指導(dǎo)思想

  以強(qiáng)化燃?xì)獗O(jiān)管、改善用氣環(huán)境、防范隱患風(fēng)險(xiǎn)、確保用氣安全為目標(biāo),以解決燃?xì)獗O(jiān)管中存在的盲區(qū)死角為重點(diǎn),形成“各鎮(zhèn)政府組織實(shí)施、相關(guān)主管部門(mén)各負(fù)其責(zé)、社會(huì)各界廣泛參與”的工作格局,為我縣燃?xì)庑袠I(yè)又好又快發(fā)展提供有力保障。

  二、目標(biāo)任務(wù)

  按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、無(wú)縫對(duì)接、責(zé)任明確、全面覆蓋”的總體要求,進(jìn)一步明確各鎮(zhèn)和有關(guān)部門(mén)在燃?xì)獍踩芾砉ぷ髦械穆氊?zé),積極構(gòu)建“橫向資源共享、協(xié)調(diào)配合,縱向?qū)訉迂?fù)責(zé)、責(zé)任到人”的網(wǎng)格化監(jiān)管體系。由縣燃?xì)獍踩W(wǎng)格化監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指導(dǎo),以各鎮(zhèn)政府為責(zé)任主體,明確相關(guān)部門(mén)的燃?xì)獍踩O(jiān)管職能,建立健全三級(jí)網(wǎng)絡(luò)化燃?xì)獍踩O(jiān)管體系,實(shí)現(xiàn)對(duì)各自監(jiān)管區(qū)域和內(nèi)容的全方位、全覆蓋、無(wú)縫隙管理,做到燃?xì)獍踩O(jiān)管不留死角、不留盲區(qū)、不留隱患。

  三、建立燃?xì)饩W(wǎng)格化監(jiān)管體系

  全縣燃?xì)獍踩W(wǎng)格化監(jiān)管體系實(shí)行縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí)管理,建立縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí)網(wǎng)格。

 。ㄒ唬┚W(wǎng)格劃分

  縣政府統(tǒng)一組織,建立轄區(qū)內(nèi)縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí)農(nóng)村燃?xì)饧俺擎?zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管網(wǎng)格。

  1、一級(jí)網(wǎng)格。在陸川縣行政區(qū)域建立一級(jí)網(wǎng)格,責(zé)任主體為陸川縣政府。

  2、二級(jí)網(wǎng)格。在鎮(zhèn)行政區(qū)域建立二級(jí)網(wǎng)格,責(zé)任主體為各鎮(zhèn)政府。

  3、三級(jí)網(wǎng)格。以村委會(huì)、居委會(huì)所轄區(qū)域?yàn)閱卧,建立三?jí)網(wǎng)格,責(zé)任主體分別為村委會(huì)、居委會(huì),村委會(huì)、居委會(huì)成員實(shí)行分片負(fù)責(zé)制。

 。ǘ┚W(wǎng)格內(nèi)容

  1、實(shí)行“五定”。即:定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲。做到網(wǎng)格邊界清晰、責(zé)任主體明確、目標(biāo)任務(wù)具體,并進(jìn)行公開(kāi)公示。

  2、建立責(zé)任制。明確工作任務(wù)和工作責(zé)任,縱向各級(jí)網(wǎng)格之間層層壓實(shí)責(zé)任,橫向部門(mén)之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),認(rèn)真履行職責(zé)。

  3、構(gòu)建燃?xì)獗O(jiān)管信息體系。建立縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級(jí)工作臺(tái)賬。

 。ㄈ┚W(wǎng)格職責(zé)

  1、一級(jí)網(wǎng)格。負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督二、三級(jí)網(wǎng)格的建立、運(yùn)行和履職情況;及時(shí)查處燃?xì)獍踩O(jiān)管中的違法行為。

  2、二級(jí)網(wǎng)格。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)“網(wǎng)格化”燃?xì)獍踩O(jiān)管體系的建立和運(yùn)行,負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)三級(jí)網(wǎng)格工作的'開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,負(fù)責(zé)對(duì)燃?xì)馄髽I(yè)、燃?xì)馄骶呱a(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)等在本轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管;管理各村燃?xì)獍踩珔f(xié)管員,協(xié)助解決燃?xì)庥脩艉腿細(xì)馄髽I(yè)提出的有關(guān)問(wèn)題;指導(dǎo)和督促村兩委和燃?xì)馄髽I(yè)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn),每季度開(kāi)展一次燃?xì)獍踩R(shí)的宣傳教育;監(jiān)督燃?xì)馄髽I(yè)排查整治安全隱患,定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查,保障燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行;對(duì)發(fā)現(xiàn)的`違法違規(guī)行為及時(shí)制止,對(duì)需要上報(bào)的隱患和問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)網(wǎng)格報(bào)告;負(fù)責(zé)組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)液化氣無(wú)證經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)充裝、液化氣鋼瓶超期未檢、液化氣鋼瓶集中堆放、違法運(yùn)輸?shù)冗`法行為進(jìn)行打擊、取締;發(fā)生燃?xì)馐鹿屎,?jīng)認(rèn)定為意外事故的,做好事故的協(xié)調(diào)、處理和善后處置。

  3、三級(jí)網(wǎng)格。

  (1)向村民普及安全用氣知識(shí),每季度邀請(qǐng)燃?xì)夤緦I(yè)人員開(kāi)展至少一次集中宣講活動(dòng);

  (2)幫助有困難的村民及時(shí)充裝燃?xì)猓?/p>

 。3)協(xié)助鎮(zhèn)網(wǎng)格員及燃?xì)馄髽I(yè)進(jìn)行日常檢查維護(hù)和問(wèn)題整改工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患迅速上報(bào)村委會(huì),并協(xié)助及時(shí)解決安全隱患;

  (4)及時(shí)制止不安全行為及違法違規(guī)行為,對(duì)需要上報(bào)的隱患和問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)網(wǎng)格匯報(bào),對(duì)事故要迅速報(bào)警。

 。5)對(duì)轄區(qū)內(nèi)液化氣經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)充裝、液化氣鋼瓶超期未檢以及液化氣鋼瓶集中堆放等隱患問(wèn)題進(jìn)行排查,對(duì)排查出的隱患問(wèn)題及時(shí)督促整改,不能及時(shí)完成整改的,立即向上級(jí)網(wǎng)格報(bào)告違法行為。

 。ㄋ模┚W(wǎng)格運(yùn)行

  1、入戶安檢,定期巡查。網(wǎng)格責(zé)任人員要對(duì)轄區(qū)內(nèi)使用燃?xì)庥脩暨M(jìn)行入戶安檢,要對(duì)常見(jiàn)多發(fā)易反復(fù)的安全隱患問(wèn)題進(jìn)行定期巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)行為,并向上級(jí)網(wǎng)格報(bào)告。

  2、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),聯(lián)合執(zhí)法。一級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體或相關(guān)部門(mén)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的和接到二、三級(jí)網(wǎng)格報(bào)告的違法違規(guī)行為,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,對(duì)不屬于本級(jí)本部門(mén)管轄的,要及時(shí)移交移送,并配合相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查。受理單位要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成查處工作,并將結(jié)果反饋至移交移送單位。對(duì)需多部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查的,由一級(jí)網(wǎng)格的責(zé)任主體負(fù)責(zé)組織實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法。

  3、依法查處,及時(shí)反饋。相關(guān)部門(mén)對(duì)燃?xì)膺`法違規(guī)行為要依法查處,查處結(jié)果要及時(shí)答復(fù)相關(guān)人員,并按要求進(jìn)行公開(kāi)和告知下級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體。

  4、自我評(píng)價(jià),逐級(jí)上報(bào)。各級(jí)網(wǎng)格每季度對(duì)本級(jí)網(wǎng)格運(yùn)行情況進(jìn)行自評(píng),上級(jí)網(wǎng)格對(duì)下級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行評(píng)價(jià),研究改進(jìn)措施,評(píng)價(jià)結(jié)果逐級(jí)上報(bào)。

  (五)網(wǎng)格監(jiān)督

  1、社會(huì)輿論監(jiān)督。充分發(fā)揮新聞媒體和廣大人民群眾的監(jiān)督作用,充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等手段宣傳燃?xì)獍踩煞ㄒ?guī),揭露和批評(píng)違法行為,增強(qiáng)公眾燃?xì)獍踩庾R(shí),鼓勵(lì)公眾參與燃?xì)庠O(shè)施的保護(hù),保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

  2、上級(jí)網(wǎng)格對(duì)下級(jí)網(wǎng)格的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督,不斷完善和優(yōu)化網(wǎng)格化燃?xì)獍踩O(jiān)管體系的運(yùn)行。

 。⿷(yīng)急救援

  由縣安全生產(chǎn)委員會(huì)負(fù)責(zé)編制全縣燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急救援預(yù)案,并定期組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急救援演練工作。在發(fā)生事故后,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援工作,消防、衛(wèi)健、住建等部門(mén)根據(jù)職責(zé)全力配合開(kāi)展應(yīng)急救援工作。

 。ㄆ撸┦鹿侍幚

  發(fā)生燃?xì)馐鹿屎,由縣安委會(huì)組織相關(guān)部門(mén),對(duì)事故性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定,經(jīng)認(rèn)定為安全生產(chǎn)事故的,由縣安委會(huì)負(fù)責(zé)組織調(diào)查事故原因、責(zé)任認(rèn)定等工作,相關(guān)部門(mén)全力配合。經(jīng)認(rèn)定為意外事故的,由鎮(zhèn)及村(社區(qū))做好事故的協(xié)調(diào)、處理和善后處置工作。

  四、保障措施

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保順利開(kāi)展全縣燃?xì)獍踩挪檎喂ぷ,維護(hù)全縣燃?xì)獍踩(wěn)定形勢(shì),特成立燃?xì)獍踩W(wǎng)格化監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長(zhǎng):xx

  副組長(zhǎng):xx

  成員:xx

  各鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在縣住建局,辦公室主任由江永強(qiáng)同志兼任,具體負(fù)責(zé)全縣燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理工作的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。各網(wǎng)格化成員單位要切實(shí)發(fā)揮各自職能作用,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí),認(rèn)真履行好職責(zé),做好網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的燃?xì)獍踩ぷ鳌?/p>

 。ǘ┩晟浦贫取R皇歉骷(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體要建立網(wǎng)格化管理制度,明確各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體巡查、報(bào)告、整改時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)等工作要求,制定工作流程,明確相關(guān)部門(mén)在燃?xì)獍踩W(wǎng)格化監(jiān)管中的職能,制定獎(jiǎng)懲措施,保障各級(jí)網(wǎng)格的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是要建立聯(lián)席會(huì)議和聯(lián)合執(zhí)法制度,有效解決燃?xì)獍踩攸c(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。三是要完善移交移送制度,有效提高燃?xì)獍踩O(jiān)管效能。四是要建立信息報(bào)告和信息公開(kāi)制度,及時(shí)公布網(wǎng)格化體系建設(shè)情況,公布各級(jí)網(wǎng)格的職責(zé)、責(zé)任人員以及區(qū)域內(nèi)燃?xì)獍踩[患等情況。

 。ㄈ﹪(yán)格問(wèn)責(zé)。各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任主體要積極推進(jìn)燃?xì)獍踩W(wǎng)格化監(jiān)管體系建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)燃?xì)馄髽I(yè)主體責(zé)任,強(qiáng)化相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任和各鎮(zhèn)政府的具體責(zé)任。對(duì)不履行燃?xì)獍踩O(jiān)管職責(zé)的行為,將嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé);對(duì)涉嫌犯罪的,依法移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

  燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)3

  為進(jìn)一步落實(shí)燃?xì)獍踩芾碇黧w責(zé)任,切實(shí)抓好全處的燃?xì)獍踩芾砉ぷ,完善燃(xì)獍踩芾砭W(wǎng)格化框架,建立“橫向到邊、縱向到底”的燃?xì)獍踩O(jiān)管網(wǎng)格,遏制和防范安全事故的發(fā)生,在《關(guān)于調(diào)整鞋塘辦事處安全生產(chǎn)委員會(huì)及其專業(yè)委員會(huì)的通知》基礎(chǔ)上建立鞋塘辦事處燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理制,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

  一、指導(dǎo)思想

  堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針,按照省、市、區(qū)三級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)要求,進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)安全責(zé)任,落實(shí)安全保障措施,夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),提升燃?xì)馐褂冒踩,維護(hù)鞋塘辦事處的安全穩(wěn)定。

  二、工作目標(biāo)

  通過(guò)實(shí)行鞋塘辦事處燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理制度,進(jìn)一步明確燃?xì)獍踩珝徫话踩?zé)任、主體責(zé)任和部門(mén)監(jiān)管責(zé)任,做到責(zé)任清晰、任務(wù)明確、人員到位、管理規(guī)范,構(gòu)建全員管理、全程參與、全面覆蓋的燃?xì)獍踩芾砭W(wǎng)格體系,將安全教育和安全管理融入日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié),確保各項(xiàng)措施全面落實(shí)。

  三、網(wǎng)格化管理職責(zé)分工

  (一)燃?xì)獍踩芾砉ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé):網(wǎng)格化管理的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,牽頭組織安監(jiān)所、執(zhí)法中隊(duì)、派出所、兩員兩站、市場(chǎng)監(jiān)管所、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、教衛(wèi)線、文旅線等共同參與聯(lián)合執(zhí)法檢查,推動(dòng)解決全處燃?xì)獍踩I(lǐng)域重大問(wèn)題

 。ǘ┐彐(zhèn)建設(shè)辦負(fù)責(zé):組織開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域燃?xì)怆[患排查;積極防范城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施第三方破壞,督促建設(shè)單位建立施工質(zhì)量安全監(jiān)管制度、完善燃?xì)夤こ坦芸伢w系;開(kāi)展城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)普查、城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)(企業(yè))安全評(píng)估和重大安全隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí);開(kāi)展燃?xì)獍踩a(chǎn)檢查,強(qiáng)化燃?xì)庠O(shè)施防護(hù),推動(dòng)老舊管線檢測(cè)和改造升級(jí);配合做好違法建筑侵占燃?xì)庠O(shè)施用地的整治;督促企業(yè)依法與送氣人員簽訂勞動(dòng)合同,建立本地區(qū)送氣人員信息庫(kù),規(guī)范配送服務(wù)制度;開(kāi)展建筑工地用氣安全專項(xiàng)整治,督促建筑工地用氣單位落實(shí)用氣安全主體責(zé)任。

  (三)市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé):開(kāi)展氣瓶固定充裝情況檢查,整治規(guī)范充裝前后的氣瓶安全檢查及記錄制度,確保氣瓶定期檢測(cè)到位;加強(qiáng)對(duì)燃?xì)鈮毫艿馈毫θ萜鞯馁|(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)察,督促企業(yè)提高管道檢測(cè)和評(píng)估的能力水平;加強(qiáng)燃?xì)庠畹绕骶咴O(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,淘汰不合格產(chǎn)品;指導(dǎo)開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所用氣安全專項(xiàng)整治,督促農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責(zé)任。

 。ㄋ模┬姓䦂(zhí)法中隊(duì)負(fù)責(zé):加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)、網(wǎng)點(diǎn)及用戶安全巡查和執(zhí)法處罰,配合村鎮(zhèn)建設(shè)辦對(duì)移交的.違法違規(guī)行為進(jìn)行執(zhí)法處罰。

  (五)派出所負(fù)責(zé):對(duì)燃?xì)獍踩涡袆?dòng)中妨礙公務(wù)和危害公共安全等違法行為進(jìn)行打擊。

 。┌脖O(jiān)所負(fù)責(zé):組織開(kāi)展城鎮(zhèn)燃?xì)夤⿷?yīng)的工業(yè)場(chǎng)所用氣安全專項(xiàng)整治,督促工業(yè)用氣單位落實(shí)用氣安全主體責(zé)任。

 。ㄆ撸﹥蓡T兩站負(fù)責(zé):對(duì)燃?xì)膺\(yùn)輸及運(yùn)輸車輛的監(jiān)督檢查,查處違法運(yùn)輸燃?xì)獾能囕v。

 。ò耍┙(jīng)濟(jì)發(fā)展辦負(fù)責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)燃?xì)庠O(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行核準(zhǔn)、備案,配合打擊程序不合法的燃?xì)庠O(shè)施建設(shè)活動(dòng);組織開(kāi)展餐飲、商場(chǎng)等用氣安全專項(xiàng)整治,督促餐飲、商場(chǎng)等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責(zé)任。

 。ň牛┙绦l(wèi)線負(fù)責(zé):組織開(kāi)展學(xué)校、幼兒園等教育場(chǎng)所用氣安全專項(xiàng)整治,督促學(xué)校、幼兒園等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責(zé)任。組織開(kāi)展醫(yī)院等醫(yī)療場(chǎng)所用氣安全專項(xiàng)整治,督促醫(yī)院等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責(zé)任。

 。ㄊ┞糜尉負(fù)責(zé):組織開(kāi)展旅游景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)等場(chǎng)所用氣安全專項(xiàng)整治,督促旅游景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)等用氣單位落實(shí)用氣安全主體責(zé)任。

 。ㄊ唬┫勒矩(fù)責(zé):加大對(duì)使用城鎮(zhèn)燃?xì)鈭?chǎng)所的消防安全巡查、檢查,并指導(dǎo)消除消防安全隱患。

 。ㄊ┳匀毁Y源規(guī)劃所負(fù)責(zé):開(kāi)展燃?xì)夤艿勒級(jí)、圈圍、安全間距不足等隱患整治,開(kāi)展占用挪用燃?xì)庥玫、侵占已建燃(xì)庠O(shè)施防火間距內(nèi)的違法違規(guī)建(構(gòu))筑物排查,制定推動(dòng)整治方案;排查城市規(guī)劃中存在占用燃?xì)庠O(shè)施用地情況;參與優(yōu)化城鎮(zhèn)燃?xì)庖?guī)劃布局

 。ㄊ└餍姓迓鋵(shí)屬地、各村書(shū)記負(fù)責(zé):對(duì)居民瓶裝液化石油氣使用進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的,要求用戶及時(shí)采取措施消除隱患。

  四、工作要求

  一是精心組織,務(wù)求實(shí)效。認(rèn)真開(kāi)展工作,落實(shí)網(wǎng)格責(zé)任、開(kāi)展巡查、進(jìn)行規(guī)范、強(qiáng)化網(wǎng)格監(jiān)管,每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任人監(jiān)督本網(wǎng)格巡查工作,并認(rèn)真填寫(xiě)燃?xì)獍踩[患督查記錄表,切實(shí)做到網(wǎng)格到底、責(zé)任到人,務(wù)求實(shí)效。

  二是健全機(jī)制,加強(qiáng)督查。建立安全管理網(wǎng)格化管理制約機(jī)制,“網(wǎng)格化”管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織網(wǎng)格化管理督查活動(dòng),形成以督查為手段的安全管理工作評(píng)估考核機(jī)制,推動(dòng)安全管理網(wǎng)格化管理的規(guī)范運(yùn)行。安全隱患的整治。在督查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,能自查自糾的,立即進(jìn)行整改。

  三是嚴(yán)格責(zé)任,明確獎(jiǎng)懲。將網(wǎng)格化管理分工職責(zé)分解到每一位主體責(zé)任人,加強(qiáng)督查指導(dǎo),層層抓落實(shí)。建立責(zé)任追究和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

  四是注重實(shí)效,快速反應(yīng)。圍繞提高處置效率這一環(huán)節(jié),明確責(zé)任分工,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化效能監(jiān)管,切實(shí)解決推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、效率低下等狀況。

  燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)4

  為深刻汲取“6·13”燃?xì)獗ㄊ鹿式逃?xùn),統(tǒng)籌好發(fā)展與安全,進(jìn)一步深化車城街道與十堰中燃城市發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱中燃公司)政企合作意向。全面夯實(shí)燃?xì)獍踩芾碇黧w責(zé)任及屬地責(zé)任,完善燃?xì)獍踩芾砭W(wǎng)格化框架,建立“橫向到邊、縱向到底”的燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理機(jī)制,形成條塊管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、齊抓共管、群防群治的安全管理體系。全面消除城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩L(fēng)險(xiǎn)隱患,堅(jiān)決防范燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生,切實(shí)保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全,特制定此實(shí)施方案。

  一、指導(dǎo)思想

  牢固樹(shù)立“人民至上、生命之上”的理念,進(jìn)一步細(xì)化燃?xì)獍踩?zé)任,落實(shí)燃?xì)獍踩U洗胧,夯?shí)燃?xì)獍踩芾砘A(chǔ),提升燃?xì)馐褂冒踩,全力維護(hù)車城路街道轄區(qū)的燃?xì)馐褂冒踩(wěn)定。

  二、工作目標(biāo)

  積極構(gòu)建以社區(qū)網(wǎng)格員加燃?xì)饩W(wǎng)格巡線員的雙網(wǎng)格新型管理模式,以“1+2+3”的新模式為基本內(nèi)容,形成規(guī)范化、制度化、長(zhǎng)效化管理機(jī)制。即繪制“一張分布圖”,由中燃公司負(fù)責(zé)提供轄區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)分布圖,將燃?xì)夤芫W(wǎng)和用戶按照街道、社區(qū)(村)劃定區(qū)域界線,標(biāo)明管網(wǎng)登記,配備專人專班為管道燃?xì)獍踩\(yùn)行提供有效保障。統(tǒng)籌“兩級(jí)網(wǎng)格”,完善全域網(wǎng)格管控聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制,由街辦和中燃公司共同組建工作專班,實(shí)時(shí)開(kāi)展信息互通、隱患上報(bào)、應(yīng)急處置等工作。抓好“三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)”,圍繞宣傳教育、隱患排查、應(yīng)急處置三項(xiàng)核心工作任務(wù),定人、定崗、定格、定責(zé),做到逐條街道、逐段管線、逐個(gè)小區(qū)、逐個(gè)單位、逐棟建筑摸排整治,通過(guò)網(wǎng)格化管理實(shí)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備、管道、家庭單位燃器具等信息全掌握,燃?xì)獍踩R(shí)全覆蓋,燃?xì)怆[患全排查,以最快的'速度、最科學(xué)有效的手段推進(jìn)燃?xì)獍踩R(shí)宣傳、相關(guān)信息上報(bào)和隱患處置,全面消除車城街道轄區(qū)管道燃?xì)獍踩L(fēng)險(xiǎn)隱患。

  三、組織架構(gòu)

  (一)網(wǎng)格設(shè)置。

  一級(jí)網(wǎng)格:以村、社區(qū)為單元,街道劃分成十四個(gè)管理網(wǎng)格,網(wǎng)格長(zhǎng)由村、社區(qū)書(shū)記擔(dān)任。

  二級(jí)網(wǎng)格:村、社區(qū)根據(jù)轄區(qū)情況,結(jié)合日常小網(wǎng)格區(qū)域劃分,劃分成若干個(gè)網(wǎng)格,網(wǎng)格長(zhǎng)由兩委班子成員擔(dān)任。

 。ǘ┚W(wǎng)格員配置。一級(jí)網(wǎng)格網(wǎng)格員由全體社區(qū)(村)社工、中燃公司巡線員、安檢員、維搶人員、社區(qū)民警及街道綜合執(zhí)法中心干部組成;二級(jí)網(wǎng)格由社區(qū)工作者、物業(yè)管理員、小區(qū)黨支部成員、業(yè)主委員會(huì)成員、社區(qū)志愿者等組成。

 。ㄈ╆嚨亟ㄔO(shè)。一級(jí)網(wǎng)格陣地依托社區(qū)(村)警務(wù)室、退役軍人事務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐站等資源,建立社區(qū)燃?xì)獍踩W(wǎng)格管理辦公室,提供必要的辦公條件。二級(jí)網(wǎng)格依托小區(qū)鄰里中心、物業(yè)管理辦公室建立二級(jí)網(wǎng)格管理點(diǎn)。

  四、工作內(nèi)容

 。ㄒ唬┬麄鹘逃。一級(jí)網(wǎng)格重點(diǎn)開(kāi)展每年燃?xì)獍踩麄鹘逃傮w謀劃、重點(diǎn)宣傳工作組織推進(jìn)、應(yīng)急演練組織。二級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)燃?xì)獍踩麄鞯慕M織實(shí)施,采取入戶、視頻刊播、宣傳欄設(shè)置(由物業(yè)公司體用公益宣傳時(shí)間段)等方式推進(jìn)燃?xì)獍踩麄魅肭Ъ疫M(jìn)萬(wàn)戶。其中中燃公司以戶檢方式每年最少開(kāi)展一次戶戶提醒宣傳,社區(qū)每年最少開(kāi)展不少于2次的燃?xì)獍踩嘤?xùn)和宣講,并聯(lián)合中燃公司組織開(kāi)展不少于1次入戶宣傳。

 。ǘ┤粘Q矙z。中燃公司一級(jí)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的管道安全進(jìn)行安全巡查和戶內(nèi)檢查;村、社區(qū)二級(jí)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)日常燃?xì)怆[患排查,高度關(guān)注雙老、孤老、空置、失能、行動(dòng)不便家庭的燃?xì)馐褂冒踩,并將特殊群體信息與中燃公司進(jìn)行信息共享。

 。ㄈ╇[患上報(bào)。由街道、中燃公司共同研究開(kāi)發(fā)燃?xì)獍踩[患排查、上報(bào)、處置的移動(dòng)端,直接對(duì)接?xùn)|風(fēng)中燃安全管理系統(tǒng)后臺(tái),實(shí)現(xiàn)巡查、排查隱患描述、及時(shí)上報(bào)、接收、處置意見(jiàn)建議、群眾咨詢、安全宣傳功能。二級(jí)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)移動(dòng)端的推廣使用,力爭(zhēng)年內(nèi)達(dá)到90%用戶的下載使用率。

 。ㄋ模┞(lián)防聯(lián)控。一是科學(xué)應(yīng)急處置。各網(wǎng)格員、群眾在發(fā)現(xiàn)安全隱患后,第一時(shí)間通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行拍照和問(wèn)題描述并及時(shí)上傳,中燃公司在接到預(yù)警信息后,迅速根據(jù)問(wèn)題描述作出科學(xué)、專業(yè)研判,提出初步處置意見(jiàn),社區(qū)一級(jí)網(wǎng)格根據(jù)處置意見(jiàn)迅速開(kāi)展群眾疏散、外圍警戒等工作后,中燃公司一級(jí)網(wǎng)格技術(shù)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步應(yīng)急處理。二是完善應(yīng)急預(yù)案。由街道與中燃公司共同完善應(yīng)燃?xì)獍踩碧幹妙A(yù)案和流程。三是強(qiáng)化應(yīng)急演練。由街道牽頭中燃公司配合,每年開(kāi)展不少于2次的燃?xì)獍踩珣?yīng)急演練。

 。ㄎ澹┤藛T保障。中燃公司根據(jù)人員安排,在街辦應(yīng)急常駐1至3名技術(shù)人員,切實(shí)保障對(duì)燃?xì)獍踩某跗陔[患進(jìn)行快速技術(shù)處置;街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)東岳路派出所、綜合執(zhí)法中心、武裝民兵,組織轄區(qū)警務(wù)、綜合執(zhí)法、民兵等力量,確保第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助群眾疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒和搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。

 。┰O(shè)備技術(shù)保障。各村、社區(qū)一級(jí)網(wǎng)格至少配備一臺(tái)手持燃?xì)鈾z測(cè)。中燃公司根據(jù)一級(jí)網(wǎng)格需要定期向各網(wǎng)格提供燃?xì)獍踩I(lǐng)域相關(guān)的宣傳資料和視頻,并定期開(kāi)展燃?xì)獍踩嘤?xùn)和宣講員。

  五、實(shí)施步驟

  (一)組織準(zhǔn)備階段(4月28日至5月5日)。街道與中燃公司共同商議和研究網(wǎng)格化推進(jìn)工作,初步建立網(wǎng)格化工作推進(jìn)聯(lián)系機(jī)制,擬定燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理實(shí)施方案和合作協(xié)議。

  (二)網(wǎng)格設(shè)置階段(5月6日至5月10)。街道與中燃公司根據(jù)網(wǎng)格的劃分,明確網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員組成人員,各村、社區(qū)根據(jù)一級(jí)網(wǎng)格、二級(jí)網(wǎng)格的設(shè)置情況,制定燃?xì)獍踩W(wǎng)格管理制度、宣傳制度、隱患排查上報(bào)制度、應(yīng)急處置制度等。

  (三)啟動(dòng)階階段(5月11日至5月20日)。街道中與中燃公司共同召開(kāi)燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理動(dòng)員大會(huì),簽訂《燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理項(xiàng)目合作協(xié)議》,開(kāi)展一次燃?xì)獍踩麄髋嘤?xùn)。

 。ㄋ模⿲(shí)施階段(5月20日至12月31日)。全面啟動(dòng)實(shí)施燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理,各網(wǎng)格調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員的積極性,發(fā)揮網(wǎng)格員的作用,相互聯(lián)動(dòng),共同促進(jìn)燃?xì)馐褂霉舶踩?/p>

 。ㄎ澹┛偨Y(jié)提升和鞏固階段(2023年1月1日后)。根據(jù)前期網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,進(jìn)一步完善燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理機(jī)制,形成創(chuàng)新、高效、可推廣的燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理經(jīng)驗(yàn)。

  六、工作保障

  (一)強(qiáng)化組織保障。街道、中燃公司聯(lián)合成立燃?xì)獍踩W(wǎng)格化推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期會(huì)商研究工作推進(jìn)情況,綜合協(xié)調(diào)燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理工作存在的問(wèn)題。

 。ǘ⿵(qiáng)化資金保障。街道、中燃公司要加大燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理工作的資金投入和保障,確保燃?xì)獍踩W(wǎng)格化管理的各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

  (三)建立激勵(lì)機(jī)制。一是建立網(wǎng)格工作表彰機(jī)制,對(duì)燃?xì)獍踩W(wǎng)格化工作推進(jìn)表現(xiàn)突出的一級(jí)、二級(jí)網(wǎng)格給予表彰。二是建立群眾信息上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,對(duì)在移動(dòng)端上報(bào)的重大燃?xì)獍踩[患信息,并得促進(jìn)隱患得到有效處置的群眾給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  (四)強(qiáng)化督辦檢查。街道和中燃公司共同組建網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)落實(shí)督辦檢查專班,每季度對(duì)網(wǎng)格化工作推進(jìn)情況進(jìn)行督辦檢查,對(duì)于工作推進(jìn)不力、敷衍塞責(zé)的情況提出督辦、檢查意見(jiàn),對(duì)因工作落實(shí)不到位,造成燃?xì)獍踩a(chǎn)事故進(jìn)行責(zé)任追究。

  燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)5

  為貫徹落實(shí)省住建廳“服務(wù)提升年”工作部署,切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),提高服務(wù)工作的實(shí)效性和針對(duì)性,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù),在總結(jié)東平泰燃天然氣有限公司試點(diǎn)推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上,集團(tuán)公司綜合試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法并充分結(jié)合內(nèi)部服務(wù)工作現(xiàn)狀,制定了《泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司關(guān)于在系統(tǒng)內(nèi)部全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的實(shí)施意見(jiàn)》,在系統(tǒng)內(nèi)部全面推廣實(shí)施。

  一、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義

  隨著下游終端用戶群體的不斷增多,用戶個(gè)性化、多樣化、差異化服務(wù)需求日漸增多,目前實(shí)行的“用戶有服務(wù)需求,企業(yè)再跟進(jìn)服務(wù)”的模式已不能滿足用戶需求,主動(dòng)與用戶對(duì)接、超前服務(wù)、精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)和用戶需求變化已成為搶占市場(chǎng)商機(jī)的重要手段。全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義在于,充分發(fā)揮燃?xì)馄髽I(yè)入戶優(yōu)勢(shì),及時(shí)了解和掌握用戶在燃?xì)饧捌渌矫孀钚碌姆⻊?wù)需求和訴求,堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)工作基調(diào),準(zhǔn)確調(diào)整服務(wù)工作內(nèi)容和模式,確保集團(tuán)公司服務(wù)工作始終走在市場(chǎng)發(fā)展前沿,成為引領(lǐng)用戶和市場(chǎng)變化需求變化的“風(fēng)向標(biāo)”,為最終贏得用戶、搶占市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

  二、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的目標(biāo)

  通過(guò)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式,傾聽(tīng)用戶心聲,貼近用戶要求搞好服務(wù),精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)和用戶需求心理,搭建企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)和用戶“直通快辦”橋梁,破解公用服務(wù)企業(yè)服務(wù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾“最后一公里”的瓶頸問(wèn)題,在全市營(yíng)造“信賴泰山燃?xì)夥⻊?wù),選擇泰山燃?xì)猱a(chǎn)品”的良好氛圍,使“泰山燃?xì),讓您滿意”成為家喻戶曉、婦孺皆知的服務(wù)品牌,不斷提高“泰山燃?xì)狻狈⻊?wù)滿意度和政風(fēng)行風(fēng)名次位次,從而增強(qiáng)“泰山燃?xì)狻焙诵母?jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),通過(guò)在一線開(kāi)展全方位的燃?xì)夥⻊?wù),掌握管線、配套設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)施安全運(yùn)行現(xiàn)狀,及時(shí)化解和排除各類不安全隱患,實(shí)現(xiàn)“泰山燃?xì)狻卑踩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)。

  三、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的運(yùn)行和管理

  (一)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的核心。“網(wǎng)格化”服務(wù)的目標(biāo)定位是服務(wù)人員與用戶“一對(duì)一對(duì)接,一對(duì)一服務(wù)”,設(shè)身處地為用戶著想,讓用戶足不出戶便能享受到“泰山燃?xì)狻碧峁┑母黜?xiàng)服務(wù)。

 。ǘ熬W(wǎng)格化”服務(wù)模式的管理方式。“網(wǎng)格化”服務(wù)的基本方式是各基層供氣單位根據(jù)供氣區(qū)域、用戶規(guī)模等基本情況,對(duì)供氣市場(chǎng)實(shí)行網(wǎng)格劃片,每個(gè)網(wǎng)格或片區(qū)明確責(zé)任人,向網(wǎng)格或片區(qū)內(nèi)用戶公示責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容,把服務(wù)工作由企業(yè)內(nèi)部前移到供氣一線或用戶家中,真正做到“想用戶之所想,及用戶之所急”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和安全管理的無(wú)縫對(duì)接。

  (三)“網(wǎng)格化”服務(wù)規(guī)模的確定。各單位根據(jù)服務(wù)對(duì)象規(guī)模和供氣范圍合理確定網(wǎng)格或片區(qū)規(guī)模,原則上每個(gè)網(wǎng)格按照服務(wù)半徑不低于1000米或不低于5000戶的規(guī)模確定,且兼顧集中成片的原則。

 。ㄋ模熬W(wǎng)格化”服務(wù)人員職數(shù)。每個(gè)網(wǎng)格或片區(qū)原則上設(shè)定一名包保責(zé)任人(下稱“網(wǎng)格服務(wù)員”),用戶較為集中、社區(qū)規(guī)模較大或區(qū)域不便分割的,各單位可視實(shí)際情況增設(shè)網(wǎng)格服務(wù)員,但原則每個(gè)網(wǎng)格增加5000戶增設(shè)一名網(wǎng)格服務(wù)員。

 。ㄎ澹┚W(wǎng)格服務(wù)員的選用。各單位根據(jù)劃分好的網(wǎng)格或片區(qū),從內(nèi)部選拔熟悉燃?xì)鈽I(yè)務(wù)流程、服務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的員工作為網(wǎng)格服務(wù)員。鑒于一線服務(wù)實(shí)際情況,網(wǎng)格服務(wù)員年齡原則上不超過(guò)45周歲,集團(tuán)公司鼓勵(lì)機(jī)關(guān)部室青年黨團(tuán)員、業(yè)務(wù)骨干和剛參加工作的員工到一線鍛煉。

  四、“網(wǎng)格化”服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

 。ㄒ唬┓⻊(wù)內(nèi)容。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)工作包保責(zé)任人,受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的零星戶的開(kāi)戶申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、送氣等燃?xì)忾_(kāi)通全流程業(yè)務(wù)并負(fù)責(zé)辦理;代表企業(yè)向用戶提供燃?xì)庠O(shè)施維修、業(yè)務(wù)咨詢、入戶安檢、安全用氣知識(shí)普及、抄表、安全宣傳教育等服務(wù)工作;協(xié)助企業(yè)和用戶對(duì)一般性應(yīng)急事件進(jìn)行組織處置;配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)供氣設(shè)施設(shè)備的安全巡查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)各類安全隱患;發(fā)現(xiàn)并配合企業(yè)查處各類偷盜氣行為;配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)新建改建設(shè)施的施工協(xié)調(diào)和停氣通知發(fā)送工作;企業(yè)安排的其他服務(wù)工作。

  其中:入戶安檢和抄表各單位可視實(shí)際情況作合理安排,有單獨(dú)入戶安檢和抄表隊(duì)伍的,由網(wǎng)格服務(wù)員和職能部門(mén)各自按照工作職責(zé)開(kāi)展工作。入戶安檢和抄表力量不足,需要網(wǎng)格服務(wù)員配合的,各單位從工作職責(zé)和網(wǎng)格服務(wù)員考核細(xì)則中予以明確。

  (二)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  1、實(shí)行服務(wù)公開(kāi)制度。在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置服務(wù)公開(kāi)欄,公開(kāi)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的全部服務(wù)內(nèi)容,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。

  2、實(shí)行掛牌服務(wù)制度。在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)實(shí)行服務(wù)員掛牌服務(wù)制度,在服務(wù)公開(kāi)欄中公開(kāi)網(wǎng)格服務(wù)員姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾等事項(xiàng)。

  3、建立便民服務(wù)卡。各單位將每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)公開(kāi)欄中公示的內(nèi)容和網(wǎng)格服務(wù)員信息印制成“便民服務(wù)卡”,印發(fā)給納入網(wǎng)格化服務(wù)的全體用戶。

  4、實(shí)行閉環(huán)服務(wù)制度。網(wǎng)格服務(wù)員采取閉環(huán)服務(wù)工作制度,24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的服務(wù)需求。

  5、實(shí)行定期培訓(xùn)制度。定期分析用戶需求變化和市場(chǎng)發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題,組織網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量。

  五、后援支撐和配套措施

  (一)聯(lián)動(dòng)支撐。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)主體,點(diǎn)多面廣、工作量大,特別是在應(yīng)急處置、維修搶險(xiǎn)等方面需要相關(guān)部門(mén)的全力配合和后援支撐。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務(wù)員承擔(dān)的服務(wù)職責(zé),督促相關(guān)職能部門(mén)與網(wǎng)格服務(wù)員在業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動(dòng),在內(nèi)部資源特別是人力物力方面給予傾力支持,確保一線服務(wù)及時(shí)到位。

 。ǘ┪镔Y裝備。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務(wù)員承擔(dān)的職責(zé)任務(wù),配備齊全相應(yīng)的工具設(shè)備,物資的'配備以一般服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)予以解決為標(biāo)準(zhǔn),按照方便、高效的原則配備。

  (三)改進(jìn)完善服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。各單位要以月或季為節(jié)點(diǎn),定期組織網(wǎng)格服務(wù)員開(kāi)展工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流,及時(shí)分析、梳理、歸納、總結(jié)用戶和市場(chǎng)中出現(xiàn)的新情況、新變化、新需求,提煉形成有效意見(jiàn)建議報(bào)集團(tuán)公司作為提升服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、延伸服務(wù)鏈條的決策依據(jù)。

 。ㄋ模┌l(fā)揮服務(wù)的集群效應(yīng)。借助“一對(duì)一”和入戶服務(wù)優(yōu)勢(shì),采集用戶不同的需求信息,在滿足用戶燃?xì)饧跋嚓P(guān)配套產(chǎn)品需求的同時(shí),積極向提供更高品質(zhì)、更多種類的延伸服務(wù),推動(dòng)服務(wù)向質(zhì)量和效益的轉(zhuǎn)化。

 。ㄎ澹┙⒐ぷ餮a(bǔ)位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網(wǎng)格服務(wù)員,并建立工作補(bǔ)位制度,確保每個(gè)網(wǎng)格服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。

  六、考核獎(jiǎng)懲

  “網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團(tuán)公司提升服務(wù)質(zhì)量的重要?jiǎng)?chuàng)新成果,各單位要規(guī)范完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度,逐步建立“網(wǎng)格化”服務(wù)模式長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

  (一)設(shè)立“網(wǎng)格化”服務(wù)崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。鑒于網(wǎng)格服務(wù)員實(shí)行的是全天候閉環(huán)服務(wù)工作制度,在正常薪酬基礎(chǔ)上,每月對(duì)網(wǎng)格服務(wù)員崗位設(shè)置崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng),崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)原則上以一線平均崗位工資50%確定,具體標(biāo)準(zhǔn)由各單位結(jié)合實(shí)際研究確定。針對(duì)網(wǎng)格服務(wù)員始終在一線工作的現(xiàn)狀,各單位可在合理范圍內(nèi)向每名網(wǎng)格管理員發(fā)放一定額度的交通補(bǔ)貼和話費(fèi)補(bǔ)貼,具體標(biāo)準(zhǔn)各單位結(jié)合實(shí)際情況研究確定。

  針對(duì)每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)的現(xiàn)狀,每名網(wǎng)格服務(wù)員每年增加一個(gè)月崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng),不再單獨(dú)發(fā)放周六、周日加班費(fèi)。法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

 。ǘ﹪(yán)格考核獎(jiǎng)懲。網(wǎng)格服務(wù)員崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)為彈性獎(jiǎng)勵(lì),各單位要通過(guò)崗位考核、網(wǎng)格內(nèi)用戶電話回訪、匯總用戶投訴意見(jiàn)建議和網(wǎng)格內(nèi)用戶投訴數(shù)量、時(shí)間的縱向橫向?qū)Ρ鹊确绞剑芯恐朴喚唧w的崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的考核細(xì)則和方案,確保發(fā)揮崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的激勵(lì)效果和促進(jìn)作用,杜絕成為固定薪酬或變相增資問(wèn)題發(fā)生。

 。ㄈ┙Y(jié)果運(yùn)用。集團(tuán)公司將“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開(kāi)展情況納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容,對(duì)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開(kāi)展成效顯著,特別是通過(guò)開(kāi)展“網(wǎng)格化”服務(wù)模式使本單位服務(wù)滿意度和政風(fēng)行風(fēng)位次前移的,按照前移位次給予年度考核加分。同時(shí),對(duì)服務(wù)滿意度高、用戶認(rèn)可度高、業(yè)績(jī)突出的網(wǎng)格服務(wù)員,同等條件下在年度評(píng)先樹(shù)優(yōu)、入黨、競(jìng)聘上崗、干部任用中優(yōu)先予以考慮。

  “網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團(tuán)公司提升服務(wù)質(zhì)量,搶占市場(chǎng)先機(jī)的一項(xiàng)重要舉措,各單位要高度重視,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善提高,使其正真成為擦亮“泰山燃?xì)狻逼放,增?qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力。

【燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)】相關(guān)文章:

燃?xì)饩W(wǎng)格化管理服務(wù)總結(jié)(精選20篇)11-23

網(wǎng)格化服務(wù)管理方案05-15

網(wǎng)格化服務(wù)管理方案07-01

網(wǎng)格化服務(wù)管理走訪總結(jié)(精選7篇)11-18

網(wǎng)格化服務(wù)管理走訪總結(jié)(精選22篇)01-29

網(wǎng)格化服務(wù)管理總結(jié)范文(精選7篇)11-18

網(wǎng)格化管理總結(jié)03-07

網(wǎng)格化服務(wù)管理方案 (15篇)05-15

網(wǎng)格化管理服務(wù)方案(15篇)11-23