管事部4月份工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的管事部4月份工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管事部4月份工作總結1

　　4月份過去了，我們又迎來了新的一個月，回顧4月，我部門在公司領導下，在本部門員工的共同努力下，通過其他部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在內部管理工作上，增收節(jié)支，降本壓費方法有效，措施得力，成績顯著，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、加強學習，不斷提高員工的思想覺悟。

　　我部門認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次員工會議，認真學習公司的路線、方針、政策。貫徹落實上級的指示精神，加強對員工的安全意識教育，使員工的思想素質和業(yè)務水平不斷的提高。2、內部管理，做好降本壓費工作。

　　為了貫徹落實降本壓費會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作，做到細打細算，勤儉節(jié)約，雖然4月份屬于餐廳的淡季，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對清潔用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節(jié)約開支，我們與餐廳采購部門溝通時，盡量選用性價比較高的物品。例如：4月份預估清潔費用為1300元/月，實際用了1020元/月，節(jié)約了280元。在下個月5月份預估清潔費用為：1100元/月。

　　總結4月份的工作情況，成績是肯定的，但還是存在不足之處：

　　1、對在實際工作中遇到的.問題，沒有及時拿

　　出有效措施和方法。

　　2、員工服務意識不強，執(zhí)行力度不夠。3、員工的安全意識不足。4、團隊互助意識不積極。

　　5、找理由、借口、原因現(xiàn)象經常存在，沒能

　　做好公司下達的“先執(zhí)行，后上述”的原則。

　　這些都能有待今后工作中不斷改進，5月份的工作思路：

　　1、繼續(xù)做好員工的思想工作。2、加強員工的安全意識。

　　3、樹立嚴肅認真的工作態(tài)度，強化責任心。4、繼續(xù)搞好內部管理工作，使管理工作上一

　　個新的臺階。

管事部4月份工作總結2

　　20xx年3月，管事部在餐廳領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)新，不斷提升管事部服務管理理水平，按餐廳要求完成后勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努

　　力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。

　　營運是公司經營發(fā)展的生命線，管事部作為后勤保障部門，在3月份進一步加強與前廳營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

　　二、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但管事部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。管事部在3月份制定出了《衛(wèi)生檢查表》《周期衛(wèi)生例行公事表》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

　　三、加強工作總結，促進管理提升。

　　為及時總結工作中的問題，管事部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，管事部還要求部門人員在日常工作中加強工作創(chuàng)新，要求部門人員每半月對工作提升情況進行總結，有效地促進部門人員的自我管理提升意識，避免管理停留在原來的水平。

　　四、工作標準，推行員工崗位工作量化。為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。管事部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核，達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

　　五、工作中的問題及工作重點。管事部在3月份工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

　　1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

　　2、基層人員的意識能力偏弱，基層人員的文化程度偏低，執(zhí)行力較低，導致工作沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

　　3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：衛(wèi)生間衛(wèi)生不及時檢查、做清潔。4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

　　5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

　　6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，員工之間溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調。

　　針對以上問題，管事部將在4月份工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，管事部4月份總體工作重點如下：

　　1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。

　　2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

　　3、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。4、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。總之，管事部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，管事部將認真總結之前的經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

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