網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié)范文（通用9篇）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié) 篇1
實(shí)訓(xùn)不知不覺就這樣過去了，回想我們在開店的過程中碰到的阻礙和困難，也收獲了許多的經(jīng)驗(yàn)，以前學(xué)的都是理論中的，而現(xiàn)在更注重實(shí)操性，通過實(shí)踐才知道要開好一個(gè)網(wǎng)店是很不容易的，網(wǎng)店的經(jīng)營是一個(gè)持之以恒的過程，需要付出努力，付出行動(dòng)的，而不是簡單的紙上談兵，通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了電子商務(wù)要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，理論雖然很重要，但實(shí)訓(xùn)才能使我們更好的掌握好這些知識。在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中有很多需要注意的：
1、比如說店名，許多顧客在購買商品時(shí)總是搜索關(guān)鍵字和店鋪的名稱，這時(shí)候就需要一個(gè)好的店名，更容易讓顧客搜到，從而使你的店鋪瀏覽量上升，讓更多的人找到你的店鋪。
2、店鋪介紹，要把自己的優(yōu)惠信息及時(shí)的公布出去，吸引人的眼球，使用一些很有差異性的詞語，圖片吸引買家，提升自己的店鋪信任度。
3、寶貝的相片以及上架，要把商品的名稱。產(chǎn)地。所在地。性質(zhì)。外觀。交易方式等填寫清楚，不能欺騙買家，要突出自己的優(yōu)點(diǎn)，要處理好照片的效果，圖片的質(zhì)量要好，增加吸引力，說明也要詳細(xì)。
4、網(wǎng)店的設(shè)計(jì)宣傳及推廣，使用好站內(nèi)站外的推廣工具，充分利用好微博，百度，SEO等搜索引擎，設(shè)置好關(guān)鍵詞，加入幫派，加入一些Q群，進(jìn)一步的宣傳自己的產(chǎn)品，店鋪，增加客流量。
5、做好售前售后的客服，節(jié)日之季給買家優(yōu)惠，讓買家倍感賣家的貼切，從而得到買家的好評，直接的為店鋪提升信任度，使買家買的放心。
實(shí)訓(xùn)以來，對于淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架，這都需要很好設(shè)置，要有扎實(shí)的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨(dú)特的想法，做出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人群密集中進(jìn)行宣傳，用好淘寶中的每一個(gè)工具，做好站內(nèi)站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派等一系列推廣工具，還要有責(zé)任心，吃苦耐勞的精神，持之以恒的行動(dòng)，堅(jiān)持不懈的毅力。
通過這次實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)了自己的綜合操作能力，在實(shí)訓(xùn)中困感與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的不足，當(dāng)然有了這些實(shí)訓(xùn)出現(xiàn)的問題使得自己對遇到問題都能通過與同學(xué)的溝通很好的解決，也體驗(yàn)到了賣家對服務(wù)是如何的貼心。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了，回想起的實(shí)訓(xùn)生活，只能用腦累，眼累，心累的體會(huì)，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標(biāo)，加速行動(dòng)，堅(jiān)持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié) 篇2
任公司淘寶店鋪（商城）主管以來，我在公司老總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，工作群團(tuán)隊(duì)的一起努力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。
以下是我的個(gè)人工作總結(jié)：
第一、工作內(nèi)容：
建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
第二、主管工作的具體總結(jié)
1、成功開通了淘寶商城，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌。
商城開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的.，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。
廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，建議下一階段計(jì)劃性的做直通車。
直通車流量大，效果很直接，但是近年直通車的性價(jià)比下降，成交轉(zhuǎn)化率過低，費(fèi)用卻越來越高；各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。
所以這兩種方式已經(jīng)越來越不受人們重視了，作為我們新店來說，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。
由于種種原因，淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下—淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴(yán)格；另一方面受成本、費(fèi)用和庫存等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。
值得關(guān)注的是9月底我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入。
另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重，11年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
三、CC613商城平臺的搭建。
CC613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。
結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
�。�1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
�。�2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；
�。�3）SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
�。�4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
�。�5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié) 篇3
在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！
幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會(huì)繼續(xù)努力的！
在這次實(shí)訓(xùn)之前我是一個(gè)網(wǎng)店盲甚至是網(wǎng)絡(luò)盲，真的是一點(diǎn)也不懂網(wǎng)店是怎么回事，什么怎么開網(wǎng)店、怎么在網(wǎng)上買東西等等都是我想知道卻無法知道的知識。學(xué)了網(wǎng)店經(jīng)營之后，我知道網(wǎng)上開店其實(shí)很簡單，比實(shí)體開店簡單得多了，只不過開店是簡單，要想坐享其成還是得要花心思花時(shí)間的，還要有經(jīng)商不可或缺的謀略！
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)包貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問題！
在我們實(shí)訓(xùn)過程中，因?yàn)槭堑谝淮�，什么都不知道，首先就去開了網(wǎng)銀，第一次真的是手忙腳亂的，可能是自己不夠自信不夠有派頭，
因?yàn)椴欢撛趺凑f，不過還好了，現(xiàn)在知道了，就說去開網(wǎng)銀的，人家什么就知道了，你就填張表格，按幾個(gè)鍵就好了，其實(shí)什么事情做一次就好了。開完網(wǎng)銀，下面可是真的是一團(tuán)亂，申請支付寶—激活支付寶、又是認(rèn)證、之前還有淘寶大學(xué)考試，拍照片、弄店鋪等真的忙了好久，學(xué)到用處方恨少，真怪之前沒有好好地學(xué)習(xí)功課!
如果你是想我們一樣是第一次接觸這些的話，就請記住以下細(xì)節(jié)性的程序：
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因?yàn)檫�有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
除了這些我還從實(shí)訓(xùn)的過程中了解到網(wǎng)店的一些經(jīng)營方式，可以根據(jù)個(gè)人情況去選擇適合自己的經(jīng)營方式！
從經(jīng)營方式來講，如果你正在考慮網(wǎng)上開店，應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營方式。網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主要有以下三種方式：
�、� 網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的信任。
�、� 全職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者講全部的精力都投入到網(wǎng)店的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入來源作為個(gè)人收入的主要來源！
⑶ 兼職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生，也就是我們這些大學(xué)生，因?yàn)檎n余時(shí)間多些，可以利用課余時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店。也有一些職場人員利用高中的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收入來源！
針對產(chǎn)品，選對產(chǎn)品釣大魚。要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適合網(wǎng)上銷售的商品都適宜個(gè)人開店銷售！就像是開實(shí)體店，別人開飯店賺錢你不一定賺錢是一樣的道理！
物以稀為貴，選擇商品一定發(fā)不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為何一定要來買你的產(chǎn)品，你在加上郵寄費(fèi)，肯定比別處貴了，及時(shí)能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那自然有人花大價(jià)錢來買你的商品了。這里也就應(yīng)用了差異化的競爭策略。
實(shí)訓(xùn)讓我明白開網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長大的一個(gè)漸進(jìn)的過程。開網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來就是你細(xì)心般的呵護(hù)來伴它成長！
網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié) 篇4
從學(xué)校進(jìn)入到公司，從學(xué)生變成了工作人員，我也是感受到社會(huì)的挑戰(zhàn)比在學(xué)校難多了，而且遇到的問題也是只能靠自己去解決，同時(shí)我也是感受到這次實(shí)習(xí)里面，自己的努力，是有進(jìn)步的，同時(shí)也是讓我更多的看到自己身上能力的不足，也是要繼續(xù)的去努力，去做好工作，來鍛煉，提升自己，在公司網(wǎng)店的客服工作，我也是來對實(shí)習(xí)期做個(gè)總結(jié)。
學(xué)習(xí)成長，進(jìn)入公司，雖然是比較基礎(chǔ)的客服崗位，但是要去學(xué)，要去了解的知識其實(shí)也是蠻多的，開始的一周都是在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行業(yè)的一些情況，平臺的規(guī)則，我們公司的產(chǎn)品知識，和客戶去溝通的一個(gè)技巧，這些知識很多，要學(xué)好不是那么的簡單，同時(shí)也是讓我明白，和學(xué)校的學(xué)習(xí)偏重于理論不同，工作里頭的學(xué)習(xí)的所有東西以后都是要用到的，和客戶的溝通，要有一定的話術(shù)，懂得如何運(yùn)用技巧，對于產(chǎn)品的知識了解了，客戶的問題才能更好的來解決，并且也是在學(xué)習(xí)里面，我也是對于電商這個(gè)行業(yè)有了更多的了解，知道前景廣闊，自己其實(shí)去發(fā)展的空間也是很大，但是也是需要自己好好的去積累知識，去不斷的進(jìn)步才行的。
工作鍛煉，進(jìn)入崗位之后，我旁邊也是坐著一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事來帶著我，我遇到了問題也是可以隨時(shí)的問，同時(shí)和客戶的溝通之中，我才發(fā)現(xiàn)，之前所學(xué)的，想要靈活的運(yùn)用好，不容易，并且也是需要自己多和客戶溝通，多去嘗試，才能真的熟練，開始分配給我的客戶不是很多，我也是漸漸地掌握，慢慢的溝通，雖然沒有什么成交，但是也是熟練了，漸漸的客戶分配給我多一些了，也是讓我有些忙亂，不過我也是能夠適應(yīng)，慢慢的做好溝通，漸漸的我也是有了一些成交，特別是第一單完成之后，我也是感受到自己的努力付出是有收獲的，并且也是在這之后更加的有信心去做好了，三個(gè)月的客服實(shí)習(xí)，我也是能把工作做好了，自己也是感受到自己的成長。
收獲的知識，工作的自信也是有了，但是我也是意識到自己和優(yōu)秀同事之間也是有差距的，除了經(jīng)驗(yàn)也是還有一些知識方面還是不足的，也是要繼續(xù)的努力學(xué)習(xí)，不斷的工作去改善，來讓自己的客服工作做得更好一些，和優(yōu)秀的同事距離去拉近。
網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié) 篇5
開了個(gè)淘寶網(wǎng)店，現(xiàn)來談?wù)勎覀�(gè)人的開店感想。
剛開網(wǎng)店的想法是一直就有的了，但一直都沒有開，原因也有很多，但更多的是親人和朋友的不了解，所以在今年下定決心開起了，而我的瓜瓜大本營也應(yīng)運(yùn)而生了。
在開網(wǎng)店到現(xiàn)在也有一個(gè)多星期了，雖然說在網(wǎng)上交易的少的可憐，其實(shí)是沒有，但在網(wǎng)下交易的都有一到兩單，大多都是同學(xué)買的，到目前為止也有五、六單的交易量了，可我也開心不起來，因?yàn)槲覀冏鼍W(wǎng)店的更希望有更多的人了解到電子商務(wù)，而我是學(xué)的專業(yè)也有這方面的內(nèi)容，可他們都是不了解電子商務(wù)的一個(gè)趨勢，而每一單在交易前都教他們怎樣在網(wǎng)上購物和注冊之類的，但成功的只有100之1，也就是只有一個(gè)是成功的網(wǎng)上交易的，我也更希望借助QQ的優(yōu)勢讓更多的人了解到網(wǎng)店這個(gè)購物平臺，但一個(gè)人的力量畢竟是有限的，希望更多的人都能了解電子商務(wù)的趨勢，了解網(wǎng)上購物，雖然我在網(wǎng)上的交易不大，但還有一點(diǎn)值得高興的就是到目前為止沒有人說過我的商品有問題，這也是我們賣家的一個(gè)心聲，誠信交易才是最終的關(guān)鍵。
通常來說大學(xué)生的課程和學(xué)業(yè)都比較輕松，他們對網(wǎng)絡(luò)知識也很熟練，可以在網(wǎng)上開店不但是一種課外實(shí)踐，還可以賺一筆錢來作為自己的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)�？墒谴髮W(xué)生兼職無憂開網(wǎng)店也可以賺大錢嗎？我在淘寶網(wǎng)論壇看到的一個(gè)天津外國語學(xué)院的女學(xué)生叫小娜，她起初只是抱著試試的想法東拼西湊的籌了3000元錢，在網(wǎng)上注冊開了一個(gè)網(wǎng)店。20XX年8月，小娜名為“靚麗衣櫥”的網(wǎng)店正式開張了，主要是賣一些比較新潮的服裝，店輔以講信用重質(zhì)量為主要，她的網(wǎng)店口碑也非常好，后來生意越做越火，現(xiàn)在她已經(jīng)在網(wǎng)上有了5家以上的連鎖店，現(xiàn)在的資產(chǎn)總共達(dá)到了十萬元呢！聽起來真的是很讓人誘惑。
另外，我還聽朋友說有一個(gè)叫小王的學(xué)生，他是一名某大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)三年級的學(xué)生，他對手機(jī)很感興趣，通過自己的刻苦鉆研對手機(jī)也掌握了一定的技術(shù)水準(zhǔn)。后來他就利用這些優(yōu)點(diǎn)在網(wǎng)上開了一家手機(jī)店，他在店鋪中把每一款手機(jī)的規(guī)格參數(shù)和功能都介紹的非常詳細(xì)。他說手機(jī)的質(zhì)量好壞對店鋪有著很大的影響，所以他都是給自己認(rèn)識的手機(jī)供應(yīng)商拿貨，而且每部手機(jī)他都會(huì)自己先進(jìn)行檢測，確保手機(jī)任何方面都沒有問題之后才會(huì)賣給買家。就因?yàn)檫@樣他贏得了很多的回頭客，現(xiàn)在他的店鋪每個(gè)月的銷售額達(dá)到了15-20萬之間，聽起來還真是驚人呢！
聽了這些誘人的數(shù)字你會(huì)有甚麼樣的的感想呢?如果你是一名大學(xué)生你也能在淘寶開一家網(wǎng)店賺大錢嗎？我覺得這也是一項(xiàng)不錯(cuò)的選擇哦，它不需要很多資金，不僅會(huì)讓你獲得很多利潤，還可以學(xué)到創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和提高溝通能力，對以后步入社會(huì)也有很大的幫助。
由于文采不好，寫的很亂，但我只是想說出自己的一個(gè)心聲，讓更多的人了解到互聯(lián)網(wǎng)所帶來的方便和趨勢，不好也請大家指教，謝謝！
網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié) 篇6
通過電子商務(wù)這門課程，我學(xué)到了很多知識，最主要學(xué)到的了怎么在網(wǎng)上開設(shè)店鋪，這作為一名新時(shí)代的大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備有的技能和知識，這次我們的任務(wù)我開設(shè)實(shí)體店鋪而不是賣虛擬的產(chǎn)品。剛開始我們便興致勃勃的在網(wǎng)上申請店鋪，申請的過程還算順利，由于我們組員有同學(xué)認(rèn)識朋友，所以我們找貨源也算容易，接下來我們就開始裝飾店鋪了。
網(wǎng)店的質(zhì)量與專業(yè)性，我們會(huì)經(jīng)�？吹接∷⒕赖漠a(chǎn)品目錄或廣告，當(dāng)您屢屢看到那些印有產(chǎn)品目錄或廣告的精美印刷制品的時(shí)候，相信您或多或少會(huì)對有關(guān)的產(chǎn)品形成一種好感，即使您不會(huì)購買，也必然對這些產(chǎn)品形成一定程度的認(rèn)同。好，現(xiàn)在說說網(wǎng)店的設(shè)計(jì)，相信您會(huì)同意這種說法：網(wǎng)店的頁面就好比是"無紙的印刷品"。 既然如此，我們會(huì)因此而得出一個(gè)結(jié)論：精良和專業(yè)的網(wǎng)店設(shè)計(jì)，如同制作精美的印刷品，會(huì)大大刺激消費(fèi)者(訪問者)的購買欲望，反之，網(wǎng)店所提供的產(chǎn)品或服務(wù)將不會(huì)給消費(fèi)者(訪問者)留下較好的印象。對于裝修，我只想說要注意的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1、我們自己的審美，并不代表消費(fèi)者。所以，裝修一定要從用戶體驗(yàn)的角度多考慮。
2、一定要在重要的位置把你能提供的服務(wù)和正品保障等展示出來。增加消費(fèi)者的信心。
3、一定要讓消費(fèi)者可以隨時(shí)、方便的找到客服的溝通窗口，方便人家咨詢你。
4、一定要把你的活動(dòng)展示在明顯的位置，既然我們做活動(dòng)，那就不要浪費(fèi)它。讓它盡量多的幫你吸引流量吧。
5、店鋪首頁的整體色調(diào)，盡量選擇暖色調(diào)，這個(gè)原因我不解釋了。關(guān)于上傳圖片呢，店鋪的第一視覺區(qū)，和最有優(yōu)勢的展示位置，到底展示什么商品是非常關(guān)鍵的。商品圖片一定要好看，價(jià)格一定要足夠吸引人家。別我們辛苦的推廣半天，好不容易有人來了。結(jié)果因?yàn)榈谝谎蹧]能看到能吸引自己地方，就匆忙的離開了，這就很失敗啦。外，商品一定不是越便宜就越好，商品價(jià)格符合消費(fèi)者的心理價(jià)位才是最關(guān)鍵的。就好像我想買一款風(fēng)衣。我在選擇商品之前，一定會(huì)給自己一個(gè)價(jià)位。告訴自己我大概想要花多少錢，太貴了我不買，太便宜了我一樣不敢買。按照正常理論來說，一個(gè)店鋪的銷售狀況，和進(jìn)店率（流量）是有直接關(guān)系的。關(guān)系詳解: 展現(xiàn)量——à店鋪流量——à咨詢量——à訂單成交量 。
你的推廣工作做的越多，展現(xiàn)量就越大自然店鋪的流量也會(huì)隨之提高咨詢量也必然會(huì)增加咨詢的多了成交量也就跟著上來了�？偨Y(jié)之前的店主經(jīng)驗(yàn)，我們知道了作為一個(gè)店主，你不能只依靠廣告為你帶來的流量來促進(jìn)銷售�；仡^客，也是你必須要抓好的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。所以，你要詳細(xì)的記錄每一個(gè)消費(fèi)者的信息，經(jīng)常性的給人家發(fā)個(gè)問候的短信或者旺旺消息。以促進(jìn)你在人家心里的印象加深。
切忌不要頻繁發(fā)廣告，廣告現(xiàn)在很煩人的，看的人也很少。你只能在真正有大活動(dòng)的時(shí)候或者有大批新品上架的時(shí)候給人家發(fā)廣告，而且還是人家已經(jīng)認(rèn)可你的情況下。新用戶，購買成交一次后就頻繁收到你的廣告，以后一定會(huì)把你拉黑的。如果你的時(shí)間和精力允許的話，我建議你為自己的網(wǎng)店做一個(gè)博客。并邀請你的消費(fèi)者加入，讓大家可以在那里互動(dòng)一下。偶爾弄個(gè)小活動(dòng)特價(jià)一下或者送點(diǎn)小禮物給他們，這一定會(huì)讓你的消費(fèi)者對你留下深刻印象的。讓買家買的安心、用的舒心，對于網(wǎng)店有個(gè)好的印象，那么推而廣之，網(wǎng)店的信譽(yù)也就高了，形象樹立了，銷售量就會(huì)穩(wěn)步增加。
網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié) 篇7
今天主要談?wù)劽赓M(fèi)流量戰(zhàn)略。
除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外，seo每個(gè)b2c運(yùn)營者不得不關(guān)注的重要手段之一，并且seo貫穿整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營的全過程。
首先網(wǎng)站籌劃，盡管網(wǎng)站建設(shè)的主要功能是展示產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在線溝通購物功能，但施乃俺建議采用產(chǎn)品商城系統(tǒng)+文章管理系統(tǒng)的混合結(jié)構(gòu)，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是1產(chǎn)品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來增加整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容總量來提升網(wǎng)站總收錄和內(nèi)鏈的數(shù)量。
2文章系統(tǒng)需要添加產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品使用說明、新品廣播等內(nèi)容，當(dāng)然我文章系統(tǒng)還需要做好引導(dǎo)訪客至產(chǎn)品頁的頁面設(shè)計(jì)工作。
網(wǎng)站謀劃中，增加一個(gè)產(chǎn)品可以引申出的頁面數(shù)，如產(chǎn)品圖片頁，產(chǎn)品評論頁，產(chǎn)品參數(shù)頁，產(chǎn)品價(jià)格頁等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內(nèi)鏈。
大型網(wǎng)站由于內(nèi)容豐富收錄量大，內(nèi)鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對用戶有用的內(nèi)容。
增加產(chǎn)品問答知道頻道的重要性。
大家應(yīng)該知道百度知道這個(gè)產(chǎn)品的流量是非常大的慣例推廣中，問答類網(wǎng)站回答問題也是帶來高質(zhì)流量的一個(gè)途徑。
而我潛在客戶經(jīng)常在使用搜索引擎查找自己所需要產(chǎn)品的相關(guān)疑問，正是站在客戶的角度上進(jìn)行網(wǎng)站頻道的籌劃，應(yīng)該建立一個(gè)產(chǎn)品問題頻道獲取針對性的高質(zhì)流量。
網(wǎng)站seo流程從內(nèi)容頁開始，首先我要說明一點(diǎn)，seo目的不是僅僅為了某一個(gè)重點(diǎn)關(guān)鍵詞的排名，而是為了通過長尾的力量獲取更多更普遍的購物流量。
而內(nèi)容頁當(dāng)然是網(wǎng)站中最多的頁面，所以針對內(nèi)容頁的優(yōu)化工作就非常重要。
這樣不強(qiáng)調(diào)太多seo基本知識，主要告訴大家要重視頁面的內(nèi)容聚合性和可更新性，titl關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)，內(nèi)鏈建設(shè)。
以后會(huì)結(jié)合某一曾運(yùn)營的網(wǎng)站進(jìn)行實(shí)例分析。
重點(diǎn)注意從內(nèi)容頁–欄目頁–頻道頁–首頁的優(yōu)化流程。
內(nèi)部優(yōu)化一定要做好，因?yàn)橥獠績?yōu)化是需要臨時(shí)積累，而內(nèi)部優(yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進(jìn)改善工作，相對比較省時(shí)省力。
網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié) 篇8
隨著電子商務(wù)的必然發(fā)展趨勢，越來越多的人開始接觸網(wǎng)購，也越來越多的人嘗試網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，而開網(wǎng)店則是最多人會(huì)考慮和選擇的。
網(wǎng)店相對于傳統(tǒng)店面具有起步資金占用少，運(yùn)營成本低靈活性強(qiáng)，面向地域范圍廣，市場潛力大等優(yōu)點(diǎn)。
展望未來發(fā)展方向，網(wǎng)店在以后完全具備PK掉大多數(shù)實(shí)體店鋪的潛力，如果用心做好，前景應(yīng)該是很樂觀的。
要說網(wǎng)購平臺，目前主流有淘寶、拍拍、易趣、有啊四大C2C（個(gè)人對個(gè)人）網(wǎng)站，當(dāng)然淘寶市場占有率是最大的，大到其他幾家?guī)缀醪荒芸购猓?jīng)的易趣是最先起步發(fā)展的，卻因?yàn)槭召M(fèi)模式被免費(fèi)的淘寶迅速擊敗，后來就一直保持著淘寶一家獨(dú)大的的形勢，相當(dāng)于國內(nèi)搜索引擎網(wǎng)站里大家用百度最多一樣。
當(dāng)然還有B2B（商家對商家，比如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等），B2C（商家對個(gè)人，比如京東商城、新蛋網(wǎng)、歐酷網(wǎng)、淘寶商城、淘寶電器城等）模式，這里就不多分析了，主要還是說說個(gè)人網(wǎng)店平臺。
由于網(wǎng)絡(luò)市場還不夠規(guī)范，大大小小店鋪成千上萬，加之價(jià)格透明度較高，消費(fèi)者對比空間較大，競爭壓力也是很大的。
同樣起步的兩個(gè)店鋪，經(jīng)營方式和策略不一樣，往往可能取得的結(jié)果差距會(huì)很大。
做的比較好的賣家月入幾萬幾十萬甚至百萬都是常見的，相反做的比較差的賣家有可能一個(gè)月都賣不出一件商品甚至從來無人問津，要分析產(chǎn)生如此巨大差距的原因是多方面的。
網(wǎng)絡(luò)市場從來都是弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)的更強(qiáng)，弱的更弱，更新淘汰的節(jié)奏也很快。
下面總結(jié)一點(diǎn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)：第一步，開網(wǎng)店最先要想好的是賣什么，不能盲目跟隨市場主流選擇，也不能什么賺錢就賣什么，最主要還是要選擇適合自己的項(xiàng)目和產(chǎn)品，究竟什么適合自己也要多方面分析的，可以根據(jù)個(gè)人興趣愛好或者擅長、進(jìn)貨渠道優(yōu)勢、綜合市場空間、地域價(jià)格差異和特色產(chǎn)品等考慮，新手賣家最好能避免正面競爭，否則有可能一敗涂地，比如服裝類對于新手賣家來講就很難做，從側(cè)面出擊或者差異化經(jīng)營是比較建議的，總之要有自己的特色和定位。
第二步，選好要賣的產(chǎn)品以后就要開店了，還是以主流的淘寶平臺說明吧。
發(fā)布商品最先，商品描述要詳細(xì)并符合買家口味，多加一些實(shí)拍圖片比較好，頁面要整齊美觀但不適合過于花俏，文字大小、字體和顏色也要選合適，而不能僅僅根據(jù)個(gè)人愛好選擇，需要與商品類型、圖片和店鋪裝修協(xié)調(diào)。
店鋪裝修也是比較重要的，如果自己會(huì)點(diǎn)PS，可以自己裝修一下，樹立良好店面形象，如果自己不會(huì)也可以委托專業(yè)裝修設(shè)計(jì)店家。
店鋪裝修和商品說明對銷售影響非常大，試想一下如果你的店鋪搞的過于簡單敷衍，又能留住幾個(gè)人多看一眼，更別提成交了，很多新手賣家都忽略了這一點(diǎn)。
第三步，裝修完畢以后也是正式開賣的時(shí)候了，這個(gè)過程是最關(guān)鍵的。
剛開始在賣家信譽(yù)度較低的情況下，可能銷量也會(huì)比較低，但這是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要耐心和堅(jiān)持并不斷改進(jìn)和調(diào)整，同時(shí)也在慢慢積累，必須要認(rèn)識到的是網(wǎng)店很難像傳統(tǒng)店面那樣起效快，更別談立竿見影了。
等積累一定賣家信譽(yù)度以后，可以適當(dāng)選擇銷量大和潛力大并有適當(dāng)利潤商品進(jìn)行直通車推廣，其實(shí)要說推廣技巧也是比較多的，包括商品選擇、關(guān)鍵詞選擇、競價(jià)排名都是很重要的。
這幾年來淘寶從最初的三年全免費(fèi)到現(xiàn)在基本服務(wù)免費(fèi)加增值服務(wù)服務(wù)收費(fèi)轉(zhuǎn)變，慢慢增加的花樣越來越多，賺錢的.招數(shù)也越來越多，賣家們要在這個(gè)平臺生存，一定要掌握好淘寶的發(fā)展步驟隨機(jī)應(yīng)對，該花錢的地方還是要舍得花錢的，可以不花錢的地方還是不要浪費(fèi)，有些增值服務(wù)還是比較有用的，而有的則并不適合自己的店鋪采用。
最后說下產(chǎn)品和服務(wù)，由于網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管漏洞比較大，市場格局比較混亂，商品品質(zhì)參差不齊。
想要長期經(jīng)營發(fā)展，個(gè)人誠信和產(chǎn)品品質(zhì)還是要有保證的。
關(guān)于服務(wù)方面，可以說是重中之重，也是比較費(fèi)心思的，但必須要細(xì)致和忍耐。
對于買家來講，什么樣的賣家都可能遇到；對于賣家來講，什么樣的買家也都存在。
在銷售過程中，10個(gè)買家里，可能9個(gè)人都比較好說話，也節(jié)省最多時(shí)間精力，但萬一遇到1個(gè)難纏的買家，卻是最需要花心思的，而這1個(gè)也是至關(guān)重要的，當(dāng)你處理好這1個(gè)買]家相關(guān)交易事宜，應(yīng)該比接觸的另外9個(gè)好說話的客戶交易更有成就感，也更加鍛煉和提高自己的水平。
在商品品質(zhì)保證的前提下，良好服務(wù)應(yīng)該是帶來回頭客和更多潛在客戶的重要影響因素。
其實(shí)說到網(wǎng)店經(jīng)營，有太多太多的細(xì)節(jié)需要注意。
而本人對于上述文字也只是描述個(gè)大概，相對比較籠統(tǒng)，實(shí)際經(jīng)營還是要根據(jù)個(gè)人情況切實(shí)靈活掌握。
我個(gè)人雖然不是自己創(chuàng)業(yè)，但這些都是三年電子商務(wù)實(shí)踐最基本最實(shí)際最深刻的總結(jié)。
銷售是一門學(xué)問，學(xué)無止境，賺無盡頭。
學(xué)的好，用的好，得的多。
用腦，更要用心。
如果有人贊同和認(rèn)可就謝謝給點(diǎn)掌聲鼓勵(lì)，如果有人認(rèn)為膚淺和廢話還請多多指點(diǎn)看法。
最后祝愿所有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者獲得成功，朋友們?nèi)魧W(wǎng)店經(jīng)營有個(gè)人見解也歡迎
網(wǎng)店運(yùn)營與推廣總結(jié) 篇9
目前，做淘寶的人越來越多了，勝利者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱蔽著一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰會(huì)去考慮到淘寶客服對這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢?很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住許多客戶，促成許多交易，給公司帶來利潤，是公司財(cái)寶的最直接的制造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作、不知不覺已快半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。
有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，遇到的人也是非常好玩的，由于買家來自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟識產(chǎn)品，可是似乎沒有方法記憶深刻，遇到問題的時(shí)候還是無從下手記得剛來的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的生疏，但是我信任對于賣衣服確定不生疏，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。
第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟識熟識衣服，熟識了一些簡潔的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著嫻熟的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人談天時(shí)都用了親這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，登記了，我們才剛剛開頭接觸客服這個(gè)行業(yè)，許多都不懂，回答點(diǎn)簡潔的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮�，時(shí)間長了我們也有自己的見解了，先開頭的幾天他們都會(huì)教我們怎樣應(yīng)付不同的客人，剛開頭做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了親，您好，這個(gè)詞，店長說并不肯定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。聽了店長的建議，發(fā)覺這樣好許多誒，慢慢時(shí)間長了，我們自己也能和客人溝通了，假如不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。
在做客服期間，我經(jīng)常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)待，可不行以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)待的狀況下成交，想在不優(yōu)待的狀況下成交，對于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)待的。要告知對方我們?nèi)康恼鋵殐r(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮賠禮，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)受的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿足的來告知了。
后來我們就漸漸開頭熟識了一些面料，第一次熟悉這么多的面料，以前買衣聽從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在最終知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推舉衣服。
剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)覺自己很有成就感，后來漸漸的用著嫻熟的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)熬煉人的腦力，應(yīng)變力量，說話的技巧，同時(shí)也熬煉人的急躁，要細(xì)心的對待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷模糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。常常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過店長的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，以致現(xiàn)在都沒有消失這類的錯(cuò)誤。
最常見的錯(cuò)誤莫過于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的心情等等的問題，所以我們在做任何事情的時(shí)候都要認(rèn)真仔細(xì)，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會(huì)消失這些問題。
第一次接觸庫房的時(shí)候發(fā)覺庫房也是一個(gè)中心點(diǎn)，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個(gè)困難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點(diǎn)瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房其次大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫存，這一點(diǎn)做的不好，我們會(huì)流失許多客人的，有些客人就是喜愛這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜想，或許從這里就流失了很多的回頭客了，在庫房這一方面呢，整理庫存隨時(shí)更新，檢查質(zhì)量，確保萬無一失，這就是庫房不能有絲毫的差異。
第一次整理庫存，發(fā)覺這真的是一個(gè)消耗體力的活，我來這體會(huì)到了太多了第一次，我真誠的感謝你們賜予的機(jī)會(huì)和細(xì)心的教育，第一次在網(wǎng)上看衣服，第一次和和客人溝通，第一次熟識各種衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次給客人打電話，第一次犯錯(cuò)，第一次查貨、發(fā)貨，第一次推銷產(chǎn)品，第一次學(xué)會(huì)在網(wǎng)上買珍寶，第一次了解快遞公司，第一次聽到這么多地方的名字，還有第一次做飯，嘿嘿，太多太多的第一次，真的發(fā)覺我學(xué)到不少東西呢，把我所學(xué)到的都收歸己用，我從來都不會(huì)敏感我沒有接觸過的東西，我喜愛挑戰(zhàn)自己，越是新奇的事物，我越是感愛好，越是想去嘗試，縱然自己一點(diǎn)也不會(huì)，也不了解，失敗了也不懊悔，失敗是勝利之母人不行能是一次就勝利的，靠許多的磨難，頑強(qiáng)的意志以及樂觀進(jìn)取的心，肯定就會(huì)勝利的，不放棄，不退縮，不半途而廢，堅(jiān)持究竟，信任自己做為我的座右銘。
始終告誡著自己，我們同事之間都合理分工，在繁忙的時(shí)候，也樂觀得互幫互助，我們都是特別要好的伴侶，在這樣一個(gè)和諧愉悅的環(huán)境中工作，真的是一件很快樂的事情。再來（說說）我們的掌柜，她對網(wǎng)絡(luò)銷售的熟識度真的讓我們驚異，她會(huì)把全部的閱歷都告知我們，從不保留，她讓我們懂得了許多淘寶的門道，學(xué)到了許多東西。
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