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網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié)范文13篇
時(shí)間一晃而過,一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了,這是一段珍貴的工作時(shí)光,我們收獲良多,是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧,以下是小編整理的網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 1
從我轉(zhuǎn)崗成為社區(qū)網(wǎng)格管理員以來,已經(jīng)一年時(shí)間了,在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉和提高。社區(qū)工作事無巨細(xì),緊張而繁瑣,做的都是最基層的群眾工作。網(wǎng)格管理員崗位雖小但我們的'工作體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾,服務(wù)群眾為群眾辦實(shí)事的宗旨,當(dāng)自己的工作得到群眾的肯定時(shí),一種自豪油然而升。幾年的社區(qū)工作使我受益匪淺,現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查
掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。我是龍橋社區(qū)3號(hào)網(wǎng)格員,管轄范圍為站南路大部,共有居民樓20棟,居民住戶200余戶,居民人數(shù)500人左右,單位5個(gè),汽車中心站一個(gè)。通過上門入戶我對(duì)轄區(qū)的情況有了個(gè)基本了解,使居民對(duì)我們社區(qū)網(wǎng)格員也有了個(gè)初步的認(rèn)識(shí),方便以后我們更好的在群眾中開展工作。
二、綜合治理和城市管理。及時(shí)解決群眾反應(yīng)的矛盾
排查化解群眾糾紛。我所在網(wǎng)格位于城鄉(xiāng)接合部靠近火車站汽車站且屬于雜居小區(qū),治安環(huán)境差,城市管理問題突出,經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。鄧家灣小區(qū)屬于老舊小區(qū)下水道經(jīng)常堵塞,居民反應(yīng)給我后,我和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次找相關(guān)部門協(xié)調(diào),并將此事上報(bào)到矛盾化解平臺(tái),得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。由于工作中提前介入一年來網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛等社會(huì)矛盾不到10起。
三、勞動(dòng)保障。
為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證,組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)招聘。
四、民政服務(wù)。
給年滿60歲的老年人辦理老年證,對(duì)家庭收入發(fā)生變化的低保戶,進(jìn)行上門核查及時(shí)上報(bào),并對(duì)老年人對(duì)社會(huì)養(yǎng)老進(jìn)行問卷調(diào)查,了解老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求。
五、一年的主要工作。
1、一年來協(xié)助派出所進(jìn)行‘一標(biāo)三實(shí)’工作,共采集標(biāo)準(zhǔn)地址2000余條,實(shí)有人口23000余人,單位1200家,房屋15000余套。
2、改造老舊小區(qū)路面1300平米,疏通下水道1850米。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 2
恩陽區(qū)茶壩鎮(zhèn)狠抓重點(diǎn)工作,解決各項(xiàng)矛盾,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)水平,樹立典型標(biāo)桿,發(fā)揮示范作用,三舉措加強(qiáng)網(wǎng)格化管理工作。
狠抓重點(diǎn)工作,解決各項(xiàng)矛盾。主抓流動(dòng)人口管理、特殊人群走訪幫教、社會(huì)治安隱患排查的三項(xiàng)重點(diǎn)工作,加強(qiáng)對(duì)社區(qū)、居民戶、學(xué)校、醫(yī)院不間斷的走訪和調(diào)查,收集最新工作信息、化解和上報(bào)各類矛盾和糾紛,把各種問題化解、處理在初始萌芽狀態(tài),避免擴(kuò)散造成不良社會(huì)問題。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)水平。明確工作職責(zé),強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作交流,強(qiáng)調(diào)在扶貧連片開發(fā)、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)綜合治理中網(wǎng)格化服務(wù)管理的重要性和必要性,要求各位網(wǎng)格員認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極落實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)群眾,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)事業(yè)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。
樹立典型標(biāo)桿,發(fā)揮示范作用。積極宣傳優(yōu)秀精英,發(fā)揮先進(jìn)激勵(lì)作用,號(hào)召全體網(wǎng)格員向先進(jìn)學(xué)習(xí),向優(yōu)秀靠齊,積極提升自我水平。茶壩鎮(zhèn)藥鋪店村網(wǎng)格員彭福林在今年的'扶貧連片開發(fā)工作中,任勞任怨,放棄自我休假時(shí)間,深入農(nóng)戶宣傳精準(zhǔn)扶貧、脫貧幫扶、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等政策,調(diào)解各類社會(huì)矛盾,積極謀劃發(fā)展連片蓮藕種植,流轉(zhuǎn)土地打800余畝,使80%的貧困戶增收受益。每月評(píng)比1名優(yōu)秀網(wǎng)格員,予以獎(jiǎng)勵(lì),營造積極向上、力爭(zhēng)上游的爭(zhēng)優(yōu)氛圍。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 3
20xx年以來,我們進(jìn)一步深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理在我村社會(huì)管理工作中發(fā)揮更大的作用。把社會(huì)管理創(chuàng)新作為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的抓手,緊密結(jié)合該我村實(shí)際,著力社會(huì)管理體制創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新、工作機(jī)制創(chuàng)新,積極推行村級(jí)社會(huì)管理網(wǎng)格化,全村社會(huì)和諧穩(wěn)定的局面不斷好轉(zhuǎn),居民幸福指數(shù)不斷提高。
我村轄設(shè)7個(gè)村民小組,1212人,流動(dòng)人口多,情況復(fù)雜,社會(huì)管理工作難度大。為確保社會(huì)管理秩序,該村成立了由5名村干部組成的社會(huì)管理委員會(huì),下設(shè)7個(gè)村民小組,實(shí)行組長負(fù)責(zé)制,在小組以下分了10個(gè)管理小班,確定1名班長,同時(shí)在每個(gè)班內(nèi)網(wǎng)絡(luò)3—5名老黨員、熱心服務(wù)的'志愿者擔(dān)任中心戶,分別管理10—20戶不等的居民。
班長負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào),中心戶擔(dān)任糾紛調(diào)解、信息收集、治安巡邏、法制宣傳、社情民意聯(lián)絡(luò)“五項(xiàng)”職能;制定了每周一匯總、每月7號(hào)開例會(huì)的基本管理制度,綜合班級(jí)工作運(yùn)轉(zhuǎn)、管理情況,社情民意收集情況,及時(shí)展開討論,將結(jié)果上報(bào)村;班長、中心戶的報(bào)酬采取整合上級(jí)各部門相關(guān)政策性補(bǔ)貼,以誤工補(bǔ)貼的形式予以落實(shí),并根據(jù)工作情況進(jìn)行考核后年底兌現(xiàn),補(bǔ)貼最高可達(dá)500元,最低100元。
新的網(wǎng)格化管理模式,使村里由被動(dòng)處理問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,提高了村里管理的靈敏度和有效性。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 4
為暢通人民幣現(xiàn)金流通循環(huán),維護(hù)人民幣法定地位,提升人民群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感,吉林白城農(nóng)商行緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”,積極主動(dòng)對(duì)接社區(qū),以整治拒收現(xiàn)金為主題,采取有效措施打造以基層社區(qū)為基礎(chǔ)的治理格局,深化整治拒收現(xiàn)金工作。截至目前,共計(jì)進(jìn)入網(wǎng)格化管理責(zé)任區(qū)域12次,發(fā)放宣傳資料2800份,受眾人數(shù)3080余人。
壓實(shí)責(zé)任,積極落實(shí)。堅(jiān)定依法整治的`決心,一手抓違法行為整治,一手抓現(xiàn)金服務(wù)水平提升,確保兩手抓,兩手都要硬。責(zé)任機(jī)構(gòu)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)揮“監(jiān)測(cè)站”“宣傳站”“服務(wù)站”三項(xiàng)職能,實(shí)現(xiàn)對(duì)周邊經(jīng)營主體的全覆蓋,認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)要求,做好監(jiān)測(cè)與監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
強(qiáng)化宣傳,營造氛圍。積極參與整治拒收人民幣現(xiàn)金工作宣傳活動(dòng),通過發(fā)放宣傳折頁向廣大商鋪經(jīng)營者宣傳不得炒作“無現(xiàn)金”概念,使廣大公眾充分了解自己的合法權(quán)益。
認(rèn)真分析,了解需求。綜合分析季節(jié)、行業(yè)等因素可能對(duì)現(xiàn)金需求帶來的變化,提前做好應(yīng)對(duì)措施,定期對(duì)現(xiàn)金需求量較大的企事業(yè)單位、商戶等進(jìn)行走訪座談,了解現(xiàn)金使用者的需求變化和相關(guān)建議。滿足客戶對(duì)不同券別人民幣現(xiàn)金的需求,努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)工作。
密切配合,形成合力。在網(wǎng)格化管理工作開展過程中及時(shí)進(jìn)行總結(jié),分析不足,強(qiáng)化舉措。同時(shí)加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)系,積極配合,共同做好整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 5
網(wǎng)格管理員崗位雖小但我們的工作體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾,服務(wù)群眾為群眾辦實(shí)事的宗旨,當(dāng)自己的工作得到群眾的肯定時(shí),一種自豪油然而升。半年的社區(qū)工作使我受益匪淺,現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下:
1、通過上門登記、入戶核查、日常巡查,掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。通過上門入戶我對(duì)轄區(qū)的情況有了個(gè)基本了解,使居民對(duì)我們社區(qū)網(wǎng)格員也有了個(gè)初步的認(rèn)識(shí),并在每棟樓推舉出一名熱心居民擔(dān)任樓棟長,方便以后我們更好的在群眾中開展工作。
2、綜合治理和城市管理。及時(shí)解決群眾反應(yīng)的矛盾,排查化解群眾糾紛。我所在網(wǎng)格位于城鄉(xiāng)接合部且屬于雜居小區(qū),城市管理問題突出,經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。
3、勞動(dòng)保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證,組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)招聘。
4、民政服務(wù)。給年滿60歲的老年人辦理老年證,對(duì)家庭收入發(fā)生變化的低保戶,進(jìn)行上門核查及時(shí)上報(bào)。統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人xx人,并對(duì)老年人對(duì)社會(huì)養(yǎng)老進(jìn)行問卷調(diào)查,了解老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的'需求。
5、計(jì)劃生育。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的門面進(jìn)行流動(dòng)人口清查,并為流動(dòng)人口辦理流動(dòng)人口婚育證明。組織轄區(qū)內(nèi)育齡婦女參加計(jì)生服務(wù)站的“三查”。申報(bào)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的“獨(dú)生子女”獎(jiǎng)勵(lì)金。摸排孕婦及新生兒的信息采集。
社區(qū)網(wǎng)格員工作雖然繁瑣,但只要本著服務(wù)群眾,為群眾辦實(shí)事,辦好事的思想。樂于奉獻(xiàn),甘于吃苦,立足本職,干一行愛一行,在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 6
“三線一網(wǎng)格”管理模式被員工形象地稱為農(nóng)業(yè)銀行黨建、紀(jì)檢、運(yùn)營工作和員工行為管理的“責(zé)任田”。從農(nóng)業(yè)銀行黑龍江分行的實(shí)踐來看,截至6月末,共有11388名員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成“三線一網(wǎng)格”管理系統(tǒng)履職任務(wù),生成預(yù)警信息2817條,其中屬實(shí)11條、部分屬實(shí)20條!叭一網(wǎng)格”管理模式精準(zhǔn)高效的管理效能正在顯現(xiàn)。
結(jié)合推廣實(shí)施實(shí)際經(jīng)驗(yàn),要想深耕細(xì)作好“責(zé)任田”,必須提供三個(gè)強(qiáng)有力的.動(dòng)力。
一是發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用,提供組織推動(dòng)動(dòng)力。黑龍江分行將推廣實(shí)施工作作為“一把手”工程,突出黨委主責(zé)主職和黨委班子成員分管責(zé)任,2月份以來,省分行黨委班子分別在全行性重要會(huì)議、培訓(xùn)、基層調(diào)研過程中,部署安排推廣實(shí)施工作,保障各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
二是加強(qiáng)黨委書記、紀(jì)委書記和運(yùn)營主管隊(duì)伍建設(shè),提供“三線”聯(lián)動(dòng)動(dòng)力。黑龍江分行在落實(shí)總行關(guān)于重要崗位人員配備政策時(shí),理解到位、執(zhí)行到底。在推進(jìn)過程中,采取行之有效的措施,克服一系列調(diào)配難題,保障全行基層黨組織體系更趨完善。目前,黨組織書記“一崗雙責(zé)”得到真正落實(shí);紀(jì)委書記專職化,精力更加集中;運(yùn)營主管“內(nèi)當(dāng)家”“巡檢員”的積極作用得到充分釋放,“三線”聯(lián)動(dòng)控風(fēng)險(xiǎn)的格局初步形成。
三是夯實(shí)制度基礎(chǔ),提供網(wǎng)格化管理動(dòng)力。黑龍江分行在總行規(guī)定的7項(xiàng)制度外,補(bǔ)充制定了領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”考核辦法和基層紀(jì)檢監(jiān)察日常工作指引2項(xiàng)制度;繪制6張不同類型的網(wǎng)格模版,在IT系統(tǒng)原40項(xiàng)履職事項(xiàng)的基礎(chǔ)上補(bǔ)充錄入“三線”79項(xiàng)工作內(nèi)容,助力員工履職更加清晰便捷。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 7
在我市的大街小巷,常常會(huì)看到這樣一群人的身影:他們穿梭在樓宇之間,挨家挨戶采集人口信息,一間一棟開展各類安全隱患排查。他們是社區(qū)群眾的知心人、“百事通”,是政府服務(wù)基層的“神經(jīng)末梢”,他們就是我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的網(wǎng)格員們。為全面提升全市網(wǎng)格員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,8月2日,由市綜治辦、市網(wǎng)格管理服務(wù)中心開展的20xx年網(wǎng)格員“技能大比武”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)在市新聞中心舉行。
據(jù)悉,前期全市網(wǎng)格員知識(shí)問答考試選出的,來自銀杏街道、聚源鎮(zhèn)、向峨鄉(xiāng)、永豐街道、蒲陽鎮(zhèn)、奎光塔街道、幸福街道、安龍鎮(zhèn)8支參賽隊(duì)伍的32名網(wǎng)格員參加了本次技能大賽。比賽內(nèi)容以市綜治辦編印的《網(wǎng)格員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)手冊(cè)》為依據(jù),緊密結(jié)合網(wǎng)格員的工作實(shí)際,分為必答題、搶答題和演講三個(gè)環(huán)節(jié)。
比賽現(xiàn)場(chǎng),選手們沉著冷靜,個(gè)個(gè)卯足勁兒,展現(xiàn)自己的技能和才藝,為現(xiàn)場(chǎng)的觀眾帶來了一場(chǎng)酣暢淋漓的技能比拼盛宴。臺(tái)上,參賽選手同場(chǎng)競(jìng)技;臺(tái)下,現(xiàn)場(chǎng)觀眾鼓勁加油,整個(gè)競(jìng)賽氛圍進(jìn)一步提升。同時(shí),評(píng)委們?nèi)褙炞⒌赜^察聆聽,綜合考察選手們對(duì)各自網(wǎng)格的'信息掌握、問題分析、事件處理、語言表達(dá)、政策法規(guī)運(yùn)用等各方面的能力,最后給出公正的評(píng)分。
經(jīng)過3輪精彩、激烈的比拼,蒲陽鎮(zhèn)代表隊(duì)獲得第一名,向峨鄉(xiāng)代表隊(duì)獲得第二名,永豐街道代表隊(duì)獲得第三名。永豐街道網(wǎng)格員李春柳、向峨鄉(xiāng)網(wǎng)格員王金鳳、銀杏街道網(wǎng)格員吳智華、蒲陽街道網(wǎng)格員李莉珊、奎光塔街道網(wǎng)格員寧順嵐獲得最佳個(gè)人獎(jiǎng)。
知識(shí)競(jìng)賽充分展示了網(wǎng)格員過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌,盡顯我市網(wǎng)格員本色,激發(fā)了全市網(wǎng)格員愛崗敬業(yè)、踏實(shí)奉獻(xiàn)的工作熱情,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格員專業(yè)化、職業(yè)化工作向精細(xì)化服務(wù)的邁進(jìn)。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 8
為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)水平,近期,工商銀行天津市分行以網(wǎng)格化管理為抓手,在轄屬網(wǎng)點(diǎn)全面開展“五個(gè)一活動(dòng)”,即開展一次與基層社區(qū)對(duì)接活動(dòng)、一次代收費(fèi)項(xiàng)目拒收現(xiàn)金自查活動(dòng)、一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查活動(dòng)、一次現(xiàn)金服務(wù)宣傳活動(dòng)和一次現(xiàn)金服務(wù)調(diào)研活動(dòng)。通過開展“五個(gè)一活動(dòng)”,主動(dòng)摸清公眾現(xiàn)金服務(wù)需求,推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)前移,暢通現(xiàn)金使用渠道,滿足市民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金服務(wù)需求。
今年10月份,工行天津市分行成立了現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理小組,以網(wǎng)點(diǎn)為單位在全市建立了200余個(gè)網(wǎng)格管理單元,每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)周邊企業(yè)、社區(qū)、居民的現(xiàn)金服務(wù)工作,明確各自管理職責(zé),高效有序?yàn)槿罕娹k理現(xiàn)金業(yè)務(wù),確,F(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。
實(shí)施網(wǎng)格化管理以來,各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)金供應(yīng)和兌換能力,有效提高現(xiàn)金服務(wù)適老化水平,為周邊的企業(yè)、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現(xiàn)金服務(wù)。截至目前,工行天津市分行已對(duì)接超350個(gè)基層社區(qū),完成近600家重點(diǎn)民生領(lǐng)域商戶拒收現(xiàn)金情況排查。今年以來,該行組織“廳堂面對(duì)面”及走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)等多種類型現(xiàn)金服務(wù)宣傳活動(dòng)超400次,累計(jì)惠及5萬余人。
下一步,工行天津市分行將把現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化建設(shè)作為常態(tài)化工作,定期深入社區(qū)、商場(chǎng)、超市、停車場(chǎng)等重點(diǎn)用現(xiàn)場(chǎng)景,落實(shí)拒收現(xiàn)金線索收集、現(xiàn)金服務(wù)和相關(guān)政策的宣傳工作。同時(shí),不斷深化現(xiàn)金服務(wù)管理,保障重點(diǎn)用現(xiàn)行業(yè)、客戶的'小額人民幣供應(yīng)和不宜流通人民幣收兌服務(wù),進(jìn)一步完善現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急長效機(jī)制,助力打造群眾滿意的現(xiàn)金流通環(huán)境。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 9
在全年工作進(jìn)入沖刺階段,浮山農(nóng)商銀行以“農(nóng)情金秋 信惠有您”綜合營銷活動(dòng)為切入點(diǎn),采取“網(wǎng)格化”營銷模式,不斷提升拓客能力,拓寬獲客渠道,有效助推業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,該行各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)均超額完成全年目標(biāo),其中:“晉享e付”商戶,較年初凈增634戶,完成全年目標(biāo)任務(wù)的431.3%;個(gè)人綁卡較年初凈增29807戶,完成全年目標(biāo)任務(wù)的110.4%。
外拓建立網(wǎng)格,提升金融普惠度。積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)行社經(jīng)驗(yàn),組織召開全員網(wǎng)格化營銷啟動(dòng)大會(huì),制定網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷方案,將活動(dòng)目標(biāo)按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)分解落實(shí)到人,明確時(shí)間表、路線圖。并以外拓營銷為突破口,實(shí)行“定格、定人、定責(zé)”機(jī)制,總行黨委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接縣各行政單位,全員進(jìn)行地毯式的“掃街、掃村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商鋪、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)!比采w營銷,努力提升綁卡客戶增幅率。
歸類建立網(wǎng)格,提升服務(wù)精細(xì)度。將城內(nèi)服務(wù)區(qū)域劃分為6個(gè)大網(wǎng)格,在6個(gè)大網(wǎng)格中,針對(duì)客戶情況,將大網(wǎng)格里地域相近、經(jīng)營項(xiàng)目有所不同的客戶又細(xì)分成若干個(gè)小網(wǎng)格,在為網(wǎng)格客戶服務(wù)的過程中,工作人員雖然吃過不少的“閉門羹”,但他們憑借專業(yè)的服務(wù)態(tài)度“織密”了服務(wù)客戶的大網(wǎng)格。
線上建立網(wǎng)格,提升客戶滿意度。在做好客戶電話回訪和微信群宣傳服務(wù)方面下足功夫,特別是對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)長期不發(fā)生的客戶,通過電話問候,指導(dǎo)客戶操作,不斷提升廣大客戶新體驗(yàn)。通過對(duì)熟悉的客戶建群進(jìn)行網(wǎng)格管理,搭建起有效的`溝通交流平臺(tái),群內(nèi)定期發(fā)送電子銀行業(yè)務(wù)活動(dòng),通過發(fā)紅包小活動(dòng)調(diào)動(dòng)客戶積極性,對(duì)有需求客戶采取私聊提供專項(xiàng)服務(wù),及時(shí)為客戶解決各種金融難題,確保了服務(wù)的及時(shí)性、高效性,受到了廣大客戶的好評(píng)。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 10
在參與社區(qū)網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化服務(wù)的半年多時(shí)間里,我得到了社區(qū)主任與各位同志的熱心幫助,對(duì)社區(qū)工作有了較全面細(xì)致的認(rèn)識(shí),工作能力得到很大的提高。我們的工作雖然繁瑣,但通過努力得到居民們的認(rèn)可,為打造和諧社區(qū)作出一份貢獻(xiàn),讓我非常有成就感。
作為社區(qū)網(wǎng)格的網(wǎng)格助理員,我嚴(yán)格遵守社區(qū)網(wǎng)格管理規(guī)章制度,努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理員工作,
積極與格長、副格長交流工作經(jīng)驗(yàn),討論網(wǎng)格化管理的難點(diǎn)與重點(diǎn)。不僅較好地完成了人口信息核對(duì)工作,還就計(jì)生、民政、綜治、城管、勞動(dòng)保障等方面開展了深入細(xì)致工作,并且借“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作契機(jī),就社區(qū)各類矛盾糾紛如何有效得以解決積極開展網(wǎng)格調(diào)解工作,讓糾紛矛盾化解于社區(qū)。
例如6月18日,居民范同志反映:樓下租戶晚上常常大聲聊天,影響孩子學(xué)習(xí)。在了解情況后,我與格長、副格長第一時(shí)間趕到,對(duì)該租戶進(jìn)行了勸導(dǎo),通過換位思考、以心交心的溝通,順利化解了鄰里矛盾。又如8月22日, 由于臺(tái)風(fēng)“潭美”帶來大暴雨,汽車站路段積水嚴(yán)重,我與社區(qū)同志們一同前往,疏通交通,通知過往行人車輛行人繞行。為司機(jī)、行人提供方便,最大程度的`避免了交通擁堵。再如9月13日,我與社區(qū)同志們、其他網(wǎng)格助理員一起在小區(qū)清除雜草,種植觀賞植物,打造更加宜居幸福的社區(qū)。
在20xx年的工作中,我將繼續(xù)以解民憂、化民怨、暖民心作為工作目標(biāo),努力讓居民們享受到網(wǎng)格化管理、網(wǎng)格化服務(wù)帶來的好處與便利,與社區(qū)同志們一起推進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)步伐,將社區(qū)打造為品牌社區(qū)、特色社區(qū)。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 11
自全市違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作開展之后,徐莊鎮(zhèn)高度重視,迅速行動(dòng),立即組織召開班子聯(lián)席會(huì)和全鎮(zhèn)干部工作會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神,并結(jié)合徐莊實(shí)際提出貫徹落實(shí)意見,多措并舉確保全鎮(zhèn)違法建設(shè)長效管理工作取得實(shí)效,已經(jīng)圓滿完成任務(wù),F(xiàn)將我鎮(zhèn)違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作作總結(jié)如下:
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。結(jié)合徐莊實(shí)際,我鎮(zhèn)成立了違法建設(shè)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)組,研究制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,建立“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管副職具體抓”工作機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)干部分包責(zé)任制和責(zé)任追究制度,實(shí)行日巡查、周通報(bào)、督查評(píng)比考核工作機(jī)制,進(jìn)一步明確工作職責(zé)和任務(wù),強(qiáng)化工作措施和工作責(zé)任,為違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作提供強(qiáng)有力的組織保障。
二是加大宣傳,營造氛圍。通過廣播、電臺(tái)、村情民意小報(bào)、在鎮(zhèn)主要交通路口懸掛標(biāo)語等形式,全方位、多層次的大力宣傳對(duì)違法建設(shè)實(shí)行網(wǎng)格化管理的相關(guān)法律法規(guī),通過簡(jiǎn)報(bào)、信息、電視報(bào)道等方式及時(shí)播報(bào)違法建設(shè)查處工作通告和工作動(dòng)態(tài),進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾的法律意識(shí)和守法自覺性,在全鎮(zhèn)形成依法治理、群防群治的良好氛圍。
三是加大力度,完善檔案。按照“村不漏組、組不漏戶”的原則,我鎮(zhèn)以責(zé)任區(qū)為單位,對(duì)全鎮(zhèn)14個(gè)村的7262戶,每家每戶、每個(gè)單位的建筑物進(jìn)行詳實(shí)、準(zhǔn)確、全面登記,登記內(nèi)容主要包括信息登記表、影像資料、保證書、工作組組長、監(jiān)管責(zé)任人等事項(xiàng)。截至目前,全鎮(zhèn)14個(gè)村的.建筑物固化檔案已經(jīng)全部整理到位。
在此次排查過程中,通過入戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)有12處建筑物手續(xù)不完善,后經(jīng)鎮(zhèn)政府、國土所、村組等多方協(xié)調(diào),現(xiàn)已處理到位。
總之,在下步工作中,我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,全力做好違法建設(shè)網(wǎng)格化管理工作,為構(gòu)建和諧徐莊,建設(shè)美好家園,推進(jìn)登封打造國際文化旅游名城作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 12
為切實(shí)維護(hù)人民幣流通秩序,保護(hù)人民群眾依法用現(xiàn)權(quán)益,持續(xù)推動(dòng)拒收人民幣現(xiàn)金常態(tài)化整治,根據(jù)人行和上級(jí)行的統(tǒng)一安排,工商銀行寧德分行積極組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)做好網(wǎng)格化管理,對(duì)接社區(qū)開展“整治拒收人民幣現(xiàn)金”宣傳活動(dòng),向廣大群眾和商戶普及人民幣知識(shí),加大整治拒收現(xiàn)金宣傳工作力度。
依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。工商銀行寧德分行全轄各網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語,在醒目位置擺放整治拒收現(xiàn)金行為宣傳折頁,門口擺放宣傳桌,提醒客戶在遇到任何單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的,可以拒絕并舉報(bào),維護(hù)自己的合法權(quán)益。
進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格強(qiáng)化宣傳。該分行組織青年志愿者宣傳小分隊(duì)深入周邊商戶,發(fā)放宣傳折頁手冊(cè)及告知書,大力宣傳人民幣現(xiàn)金的法定地位,講解人民幣防偽知識(shí),引導(dǎo)社會(huì)公眾共同維護(hù)人民幣流通秩序,進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法現(xiàn)金權(quán)益,提升群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感。支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合社區(qū)開展“愛護(hù)人民幣自覺維護(hù)人民幣法定地位”主題宣傳活動(dòng),向社區(qū)居民,特別是老年群體詳細(xì)講解人民幣反假知識(shí)、整治拒收現(xiàn)金相關(guān)政策、消費(fèi)者權(quán)益保障及嚴(yán)厲打擊電信詐騙,提升維權(quán)意識(shí)和金融防范意識(shí),傳達(dá)工行“免費(fèi)換新錢”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項(xiàng)現(xiàn)金便民服務(wù),引導(dǎo)他們前往網(wǎng)點(diǎn)兌換殘損幣和零鈔,保障人民群眾現(xiàn)金支付的自主選擇權(quán)。
開展線上宣傳。工商銀行寧德分行充分利用微信群、微信朋友圈等線上渠道,發(fā)布整治拒收現(xiàn)金公益宣傳文章及宣傳美篇,以生動(dòng)活潑、寓教于樂的方式,傳播合理使用人民幣的.相關(guān)知識(shí),并以拒收現(xiàn)金問題整治工作為契機(jī),加大整治拒收人民幣現(xiàn)金行為的宣傳力度,持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境,為現(xiàn)金管理工作的有序發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策。
工商銀行寧德分行將繼續(xù)依法履行社會(huì)責(zé)任,積極向大眾宣傳金融知識(shí),堅(jiān)持為人民服務(wù)原則不動(dòng)搖,努力培養(yǎng)公民良好使用現(xiàn)金意識(shí),建立良好使用現(xiàn)金習(xí)慣,持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。
網(wǎng)格長個(gè)人工作總結(jié) 13
今年以來,柳林鎮(zhèn)黨委、政府加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,以提升轄區(qū)流動(dòng)人口網(wǎng)格化管理水平為突破點(diǎn),健全組織機(jī)構(gòu),完善工作制度,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,轄區(qū)計(jì)劃生育網(wǎng)格化服務(wù)管理水平顯著提高。
堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,將流動(dòng)人口工作納入人口計(jì)生責(zé)任目標(biāo)考核范圍,與社區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)。各級(jí)流動(dòng)人口計(jì)生信息采集員劃分責(zé)任區(qū)域,強(qiáng)化信息采集質(zhì)量,及時(shí)更新流動(dòng)人口婚育信息,形成了“分塊管理、網(wǎng)格到人、責(zé)任到人”的工作模式。
劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)設(shè)立流動(dòng)人口管理服務(wù)場(chǎng)所,配了專用電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備以及計(jì)生專職工作人員,確保群眾需求得到及時(shí)、高效辦理。目前,全鎮(zhèn)相繼配備了計(jì)生管理員和協(xié)管員,有力地推進(jìn)了流動(dòng)人口自我管理、自我服務(wù)水平。
村居、社區(qū)工作人員實(shí)行全員網(wǎng)格負(fù)責(zé)制,分片包干,各負(fù)其責(zé),在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)生工作“四級(jí)管網(wǎng)”制,四級(jí)管理網(wǎng)格均由社區(qū)工作人員牽頭負(fù)責(zé),與網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)成員單位負(fù)責(zé)人、居民小組長等形成網(wǎng)格管理責(zé)任鏈,切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)到位、認(rèn)識(shí)到位、工作到位,保證工作的順利進(jìn)行。
結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn),做到人員、職責(zé)、任務(wù)、場(chǎng)所“四落實(shí)”。根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)新建住宅和人員變化,適時(shí)調(diào)整網(wǎng)格的服務(wù)管理范圍,使流動(dòng)人口計(jì)生管理責(zé)任人與管理服務(wù)區(qū)域、管理服務(wù)對(duì)象、管理服務(wù)時(shí)段全對(duì)應(yīng),形成了無縫隙、全覆蓋網(wǎng)格化管理服務(wù)新體系。按照屬地管理為主的.原則,人口計(jì)生、公安、民政、人社、工商、教育等部門根據(jù)各自職責(zé),建立健全流動(dòng)人口計(jì)生工作聯(lián)席會(huì)議制度和信息反饋通報(bào)制度。細(xì)化服務(wù)管理措施,將流動(dòng)人口已婚育齡婦女發(fā)證率、持證率、驗(yàn)證率、建檔率、查環(huán)查孕率、合同簽訂率列為重點(diǎn)管理目標(biāo),不斷細(xì)化辦證環(huán)節(jié),規(guī)范辦證程序,提高辦證效率。
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