熱力年終工作總結(jié)（精選13篇）
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié)，就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。那么如何把一年一度的總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的熱力年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
熱力年終工作總結(jié) 1
20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
�。ㄒ唬┰谀昀�，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┠旯こ叹S修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多！
（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的`作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
�。ㄒ唬┠晟习肽�，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌�(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
�。ǘ┙�(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的'同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
六、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
熱力年終工作總結(jié) 2
一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿(mǎn)意”為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，克服供熱工作中諸多困難，圓滿(mǎn)完成的了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20xx—20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
為了保證本年度供暖安全、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì)，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對(duì)上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維修，對(duì)每臺(tái)設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。
二、制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類(lèi)管道交錯(cuò)，長(zhǎng)期無(wú)人管理維護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對(duì)意外事故的.應(yīng)急效率，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì)，明確各自職責(zé)，確保能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶(hù)的好評(píng)。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證人員及供暖設(shè)施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過(guò)各方面對(duì)安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題，客服維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班。對(duì)于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況，供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié)，如若是物業(yè)公司責(zé)任，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴反饋回訪機(jī)制，不定期的對(duì)投訴用戶(hù)進(jìn)行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強(qiáng)了入戶(hù)測(cè)溫的頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確的掌握了各小區(qū)的供暖情況。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因，測(cè)溫人員認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)大量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì)，所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量，盡量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)，贏得了廣大用戶(hù)的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。
五、積極推進(jìn)節(jié)能降耗
本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)偅⒘嗣科椒矫坠崦娣e所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化。每天晨會(huì)，所長(zhǎng)認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
熱力年終工作總結(jié) 3
新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己一年來(lái)的工作，借此向各位領(lǐng)導(dǎo)致以最誠(chéng)摯的新年祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意！過(guò)去的一年，感謝公司及項(xiàng)目部的支持，在中國(guó)人民銀行重慶支行及現(xiàn)在的陽(yáng)光100項(xiàng)目部中擔(dān)任專(zhuān)職質(zhì)檢員。
在過(guò)去一年的施工中，在項(xiàng)目部很多前輩的關(guān)心幫助下，使我工作上有了很大的進(jìn)步，在公司每月的質(zhì)量評(píng)比中，奪得了六次優(yōu)勝紅旗，當(dāng)然成績(jī)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好；下面簡(jiǎn)單歸納以下幾點(diǎn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正：工作的`務(wù)實(shí)性以前從書(shū)本上學(xué)到“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”。在工程中，特別是對(duì)待特殊結(jié)構(gòu)工程或高層建筑，技術(shù)含量較高，這就要求我們質(zhì)檢人員對(duì)待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。工作中的預(yù)見(jiàn)性一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，如在陽(yáng)光100項(xiàng)目部9#樓控制樓面裂縫中，先拿出防止通病的措施，如控制上人和上材料的時(shí)間，在一定時(shí)間內(nèi)拉磙子提漿壓實(shí)樓面，掌握拆模時(shí)間，做好養(yǎng)護(hù)工作等程序，從而該樓至今幾乎無(wú)裂縫出現(xiàn)；當(dāng)然在頭幾層澆筑過(guò)程中，由于砼公司輸送砼不及時(shí)，加上高溫天氣，導(dǎo)致局部有冷縫的現(xiàn)象。
在以后的工作中，我會(huì)不斷總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，培養(yǎng)自己工作中的預(yù)見(jiàn)性，并應(yīng)用至工程中。培養(yǎng)吃苦耐勞的精神建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。
最后就是加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)的培養(yǎng)身為中興公司的一員，有機(jī)會(huì)能在重慶如此大的規(guī)模市場(chǎng)中學(xué)習(xí)和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對(duì)我們的今后工作的鞭策，就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻要以中興的企業(yè)形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合中興特級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)。
以上是我今年在項(xiàng)目施工中的簡(jiǎn)單總結(jié)，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在新的一年里我會(huì)更加加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在公司及項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，在陽(yáng)光100施工中不斷探索創(chuàng)新，將陽(yáng)光100打造成中興的品牌。最后我堅(jiān)信在中興蓬勃發(fā)展的大潮中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，我們技術(shù)人員會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
熱力年終工作總結(jié) 4
20xx年的工作算是正式結(jié)束了，我們又迎來(lái)了新的一年，當(dāng)然了，過(guò)去的這一年里，我們和公司共成長(zhǎng)，取得了不少的好成績(jī)，說(shuō)起來(lái)還是得感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策有方啊，不然我們這些下屬員工就如同瞎子摸象一般，怕是撞破了頭都沒(méi)法取得太多好成績(jī)。既然眼看著馬上就要過(guò)春節(jié)了，按照傳統(tǒng)的慣例，我也應(yīng)該好好地總結(jié)一下這一年的工作情況了。
在這一年里面，我在工作的時(shí)候嚴(yán)格按照了領(lǐng)導(dǎo)們的要求進(jìn)行工作，一旦在工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)的處理，要是實(shí)在解決不了再去詢(xún)問(wèn)前輩們解決方法，此外我還會(huì)在下班之后去學(xué)習(xí)一些和公司業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，這樣才能讓自己的工作能力得到快速的提升，我為什么這么渴望提升自己的個(gè)人能力呢？這是因?yàn)樵诠ぷ鞯臅r(shí)候我發(fā)現(xiàn)了自己的諸多不足，這讓我在工作的時(shí)候掉過(guò)不少次的鏈子，有時(shí)候甚至都無(wú)法圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)們交給我的'任務(wù)，這真的是辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望，所以我再也不希望自己連最基本的工作都做不好了，我一定要好好地提升自己，爭(zhēng)取早日能為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
在平日的工作中，我為了給大家做一個(gè)良好的表率，我每天都會(huì)早早地來(lái)到公司，無(wú)論刮風(fēng)下雨，除非有什么特殊情況我才可能會(huì)出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象。等到每一天的工作正式開(kāi)始了后，我也會(huì)把自己的工作狀態(tài)梳理好，做到了在工作中盡職盡責(zé)，且積極配合同事們開(kāi)展工作，這也讓我贏得了不少同事的肯定，大家也都愿意和我交朋友。如今，我已經(jīng)適應(yīng)了這種工作環(huán)境，也熟悉了這種工作節(jié)奏，但是我在工作的時(shí)候也暴露了一些問(wèn)題，那就是我在工作的時(shí)候容易急躁，這種問(wèn)題會(huì)讓我在做事情的時(shí)候意氣用事，甚至?xí)蓴_到身邊人的工作氛圍。
所以我得在20xx年里面好好地改一改這個(gè)性子，我要加強(qiáng)個(gè)人的學(xué)習(xí)，磨練自己的心性，同時(shí)也得增強(qiáng)身體的鍛煉，畢竟只有保證了自己良好的身體素質(zhì)和作息時(shí)間后，我才有能在工作上釋放出更大的能量出來(lái)。在接下里的日子里，我會(huì)在春節(jié)里好好地調(diào)整一下自己的狀態(tài)，并做好20xx年的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取在新年里讓自己的工作表現(xiàn)得更好一點(diǎn)，早日為我們公司分憂(yōu)解愁！
熱力年終工作總結(jié) 5
這一年對(duì)于我這個(gè)剛剛離開(kāi)校園的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，可謂是職業(yè)生涯中經(jīng)歷的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為上還是思維上都切身感覺(jué)到了有所提升和進(jìn)步，公司員工年度工作總結(jié)。當(dāng)然，所有的一切要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的賞識(shí)并給予了我相對(duì)廣闊的發(fā)展空間，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)全體成員的相互幫助和共同努力。以下對(duì)我在20xx年所做的工作進(jìn)行全面總結(jié)：
1、團(tuán)隊(duì)管理
我的團(tuán)隊(duì)，以現(xiàn)在的表現(xiàn)和對(duì)我的關(guān)懷與安慰而讓我感動(dòng)。
測(cè)試人員是一個(gè)比較特殊的群體，以發(fā)現(xiàn)缺陷和保障質(zhì)量為根本目標(biāo)。這就要求我們?cè)诠静⒉灰?guī)范的項(xiàng)目管理與工作流程背景下，測(cè)試既要服從于現(xiàn)狀、又不能安于現(xiàn)狀。自20xx年5月被正式提升為測(cè)試團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人之后，我將絕大部分時(shí)間和精力傾注在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，主要體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)提升與培養(yǎng)、部門(mén)制度建設(shè)和文檔標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、測(cè)試與開(kāi)發(fā)的工作交互流程等。
在團(tuán)隊(duì)管理上逐漸嘗試，本著先理后管的原則，將原本人心渙散的團(tuán)隊(duì)建設(shè)為一支相互關(guān)心、相互幫助的高凝聚力團(tuán)隊(duì)。坦白的講，因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)的欠缺，這個(gè)摸索過(guò)程中我走了許多彎路，但結(jié)果卻使我受益良多。是我的團(tuán)隊(duì)教會(huì)了我這些，讓我初步懂得了什么是管理，讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通，那么在此之上的管只能是強(qiáng)制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，這時(shí)其實(shí)已經(jīng)不需要管了，因?yàn)橐呀?jīng)理順，大家都會(huì)去積極主動(dòng)的執(zhí)行。有理的同時(shí)，還要幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)去整理，給予團(tuán)隊(duì)每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當(dāng)?shù)娜粘贤ê退枷胍龑?dǎo)，通過(guò)績(jī)效考核、部門(mén)例會(huì)、部門(mén)培訓(xùn)、單人交談和部門(mén)聚會(huì)等形式，在工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和相互認(rèn)可，工作總結(jié)《公司員工年度工作總結(jié)》。在這個(gè)過(guò)程中，我的性格優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)，我能夠在第一時(shí)間發(fā)覺(jué)團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)異常，并通過(guò)及時(shí)的交談?dòng)枰越鉀Q，同時(shí)也體現(xiàn)出了我的性格劣勢(shì)。記得在一次例會(huì)結(jié)束后，我要求每位團(tuán)隊(duì)成員寫(xiě)出5條關(guān)于我的意見(jiàn)和建議，結(jié)果讓我非常欣慰，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的信任，也期望我有所成長(zhǎng)。我也會(huì)以此為戒，逐漸改進(jìn)。
2、團(tuán)隊(duì)工作
對(duì)工作模式進(jìn)行改進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測(cè)試人員歸屬項(xiàng)目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測(cè)試管理平臺(tái)增強(qiáng)了測(cè)試人員的溝通頻度，促進(jìn)了大家的相互交流和相互幫助，并使得測(cè)試工作可以根據(jù)實(shí)際情況執(zhí)行交互性測(cè)試。
綜合20xx年的測(cè)試結(jié)果，我至少為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)打90分，可以說(shuō)這一年的工作結(jié)果是令人滿(mǎn)意的，當(dāng)然主要是指經(jīng)歷了八月調(diào)整之后的測(cè)試團(tuán)隊(duì)。最讓人難忘的是20xx年的八月、九月和十月期間，測(cè)試團(tuán)隊(duì)剛剛經(jīng)歷了八月末的人員調(diào)整，以3舊1新的4人陣容承擔(dān)了原來(lái)7人的工作量，并在高強(qiáng)度的工作壓力下順利的度過(guò)了團(tuán)隊(duì)調(diào)整期。面對(duì)這一充滿(mǎn)壓力的過(guò)程，我想，只有"兔子在哪里"的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測(cè)試團(tuán)隊(duì)有著完備的內(nèi)部機(jī)制和運(yùn)作方式，我們已經(jīng)做好了相應(yīng)準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)公司發(fā)展所必須的各種調(diào)整。
3、個(gè)人工作
20xx年03月初，我已向郭總提交一份20xx年11月12日到20xx年3月的工作總結(jié)，其中所描述的工作內(nèi)容均為當(dāng)時(shí)參與的ARPT項(xiàng)目的'工作進(jìn)展情況。自20xx年4月開(kāi)始，我與項(xiàng)目組全體成員參與了ARPT奧運(yùn)項(xiàng)目的投標(biāo)文件編寫(xiě)工作，這也是我第一次參與標(biāo)書(shū)編寫(xiě)，但從自身來(lái)講，我已經(jīng)傾盡全部所能。
在標(biāo)書(shū)編寫(xiě)結(jié)束后，除繼續(xù)負(fù)責(zé)ARPT軟件的測(cè)試外，逐漸將工作重心向團(tuán)隊(duì)建設(shè)偏移。在合理分配工作任務(wù)的前提下，適當(dāng)從事部分模塊的測(cè)試工作。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)容，之前已經(jīng)有所介紹，在此不再贅述。
4、總結(jié)
年終結(jié)束，我的人生觀和價(jià)值觀也隨著時(shí)間的推移而逐步發(fā)生改變，更加清晰的了解了自身優(yōu)勢(shì)與不足，包括職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一些必要能力，我也會(huì)在此經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上漸漸的總結(jié)和調(diào)整。
個(gè)人進(jìn)步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當(dāng)中，我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化，看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升——用這個(gè)哲學(xué)詞語(yǔ)來(lái)形容公司的發(fā)展過(guò)程再確切不過(guò)了。一切仿佛是旋轉(zhuǎn)車(chē)輪上的一個(gè)點(diǎn)，回到原處的同時(shí)也發(fā)生了距離的變化。伴隨著這個(gè)變化的過(guò)程，我心內(nèi)中噴發(fā)過(guò)激情、也感傷過(guò)失落；發(fā)泄過(guò)憤恨、也滋生過(guò)冷漠，最后在壓抑與崩潰的臨界點(diǎn)上重新燃起了希望，與此同時(shí)我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐，一改現(xiàn)在"總結(jié)了沒(méi)有執(zhí)行，執(zhí)行了沒(méi)有改變，改變了沒(méi)有思考"的不正�，F(xiàn)狀。一年的結(jié)束，一年的開(kāi)始，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收獲碩果。
熱力年終工作總結(jié) 6
我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。
一、好的方面
1、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了xx級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。
來(lái)到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂(lè)于助人。
作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的`人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
5、注重言行，樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)�，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、存在問(wèn)題
1、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。
2、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。
工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。
3、下步打算
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書(shū)，每周寫(xiě)一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。
�。�2）努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿(mǎn)足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。
�。�3）踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè)的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
熱力年終工作總結(jié) 7
近年來(lái)，能源熱力公司一直致力于為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，以滿(mǎn)足其不斷增長(zhǎng)的需求。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，我們已取得了一系列顯著的成果。以下是我們的年終總結(jié)。
業(yè)務(wù)發(fā)展
今年，能源熱力公司在能源熱力生產(chǎn)和供應(yīng)領(lǐng)域做出了重大投資。我們成功地開(kāi)展了一系列項(xiàng)目，為全市提供了可靠的熱力，大幅提升了供熱效率。同時(shí)，我們還加大了對(duì)環(huán)保技術(shù)的投入，引入了多種新技術(shù)和新設(shè)備，以支持我們的環(huán)保目標(biāo)。
根據(jù)我們的年度報(bào)告，我們的成交額比去年同期增長(zhǎng)了30%，銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)了25%，業(yè)務(wù)目標(biāo)得到了實(shí)現(xiàn)并有望繼續(xù)保持增長(zhǎng)。此外，我們還與外部合作伙伴建立了伙伴關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的業(yè)務(wù)范圍。
服務(wù)質(zhì)量
考慮到服務(wù)質(zhì)量對(duì)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，我們不斷更新服務(wù)流程，量身定制了更便捷、更高效的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃。我們定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，維護(hù)了客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保了我們的服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，我們的維修響應(yīng)時(shí)間平均為30分鐘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查也顯示高于行業(yè)平均水平。這表明我們的服務(wù)始終保持著高效和可靠性。
員工培訓(xùn)
我們相信，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工是公司高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵要素。今年，我們著重對(duì)員工進(jìn)行了長(zhǎng)期和全面的培訓(xùn)。我們引入了新的課程和培訓(xùn)方式，為員工提供更廣泛、更深入的知識(shí)。我們還將一些成功舉辦的內(nèi)部研討會(huì)和外部培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)合到員工培訓(xùn)計(jì)劃中。
這些培訓(xùn)不僅提高了員工技能，提高了對(duì)工作的了解和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還鼓勵(lì)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新思維，使他們成為管理和技術(shù)上的專(zhuān)家。這不僅有利于優(yōu)化我們的服務(wù)，也有助于提升員工的職業(yè)發(fā)展。
投資回報(bào)
在能源熱力生產(chǎn)和供應(yīng)領(lǐng)域，我們的財(cái)務(wù)狀況也有所提高。我們不僅保持了合理的花費(fèi)和合理的'價(jià)格，還給員工發(fā)放了適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金，股東也獲得了可觀的投資回報(bào)。
我們的財(cái)務(wù)狀況合理、穩(wěn)健和可持續(xù)，為我們未來(lái)的擴(kuò)張計(jì)劃打開(kāi)了空間。我們投入了大量資金向技術(shù)革新和企業(yè)擴(kuò)展方面，這意味著我們希望在未來(lái)繼續(xù)擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)范圍，并隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
展望未來(lái)
能源熱力公司的未來(lái)充滿(mǎn)無(wú)限可能。我們將繼續(xù)致力于提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)范圍，并保持高水平的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水準(zhǔn)。我們也將投入更多資源向環(huán)保技術(shù)和綠色能源發(fā)展，為社區(qū)和溫暖的家庭做貢獻(xiàn)，為城市的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
熱力年終工作總結(jié) 8
一年一度的財(cái)務(wù)年終總結(jié)又到了�？粗矍懊苊苈槁榈膱�(bào)表，我們公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)唐先生笑著說(shuō)：“今年，我們公司的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，取得了一些可喜的成績(jī)�！�
總結(jié)過(guò)去一年，我們公司的業(yè)績(jī)不僅穩(wěn)步增長(zhǎng)，而且管理和創(chuàng)新方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步�；叵胍荒陙�(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們的每一位員工都為公司的成長(zhǎng)和發(fā)展做出了不懈的努力。
財(cái)務(wù)方面，我們公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)率達(dá)到了20%以上，創(chuàng)下了歷史最高紀(jì)錄。這離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力和每一個(gè)細(xì)節(jié)的把控。我們?cè)谀瓿蹙驮O(shè)立全年的營(yíng)收目標(biāo)，同時(shí)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中進(jìn)行合理的資金配置和成本控制，經(jīng)過(guò)一年的集中力量管理，順利實(shí)現(xiàn)了公司的總體目標(biāo)。同時(shí)，在預(yù)算審核過(guò)程中，我們也糾正了許多不合理的部門(mén)開(kāi)支計(jì)劃，確保了財(cái)務(wù)資源的合理利用。
此外，在公司的稅務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范方面，我們也取得了顯著的進(jìn)步。我們時(shí)刻關(guān)注著政策法規(guī)的變化和市場(chǎng)趨勢(shì)，并在不斷變化的環(huán)境中適應(yīng)和調(diào)整。我們積極與企業(yè)外部顧問(wèn)合作，及時(shí)向公司提供準(zhǔn)確的`政策咨詢(xún)和稅務(wù)籌劃意見(jiàn)，同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)整改工作，讓公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作更加平穩(wěn)和順暢。
除此之外，我們的投資和融資方面也取得了一些進(jìn)展。我們不斷探索新的融資方式，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，使公司的投資效益不斷提高。我們還增加了中期融資計(jì)劃，按照不同的發(fā)展階段合理安排使用資金，加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，確保公司能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的健康成長(zhǎng)。
總之，今年，我們的公司在財(cái)務(wù)管理方面取得了顯著的成績(jī)。在未來(lái)，我們將秉承著“精細(xì)管理、自我突破”的理念，進(jìn)一步完善管理和服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)工作，為打造良好的財(cái)務(wù)風(fēng)控體系和實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
熱力年終工作總結(jié) 9
20xx年對(duì)于我們能源熱力公司來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。在國(guó)內(nèi)外大環(huán)境復(fù)雜多變的背景下，我們緊抓機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，卓有成效地完成了工作任務(wù)。下面我將就本年度工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、能源供應(yīng)方面
本年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，我們有力保障了能源供應(yīng)。一方面，通過(guò)不斷提高熱網(wǎng)覆蓋面積和網(wǎng)絡(luò)密度，優(yōu)化了能源供給結(jié)構(gòu)，提升了能源的`供應(yīng)質(zhì)量和可靠性。另一方面，我們還通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了熱網(wǎng)節(jié)能和智能化水平，使得運(yùn)營(yíng)成本得到有效控制。
二、管理方面
本年度，我們?cè)诠芾矸矫嬉踩〉昧硕喾矫娴倪M(jìn)步。一方面，公司在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，深入推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極落實(shí)各項(xiàng)政策，做好員工思想工作，增強(qiáng)了組織凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作性。另一方面，我們進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，優(yōu)化作業(yè)流程，注重員工培訓(xùn)和技能提升，形成了一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化安全生產(chǎn)工作隊(duì)伍。
三、業(yè)務(wù)拓展方面
本年度，為了實(shí)現(xiàn)公司全面提升，我們積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展工作。一方面，我們創(chuàng)新業(yè)務(wù)思路，通過(guò)合作、投資等多種方式，積極推進(jìn)新業(yè)務(wù)模式和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓，拓寬了公司的市場(chǎng)輻射面。另一方面，我們?cè)鷮?shí)開(kāi)展節(jié)能降耗工作，完善能源管理體系，提高企業(yè)效益，為公司進(jìn)一步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、社會(huì)責(zé)任方面
本年度，我們還積極履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)和諧做出了貢獻(xiàn)。一方面，我們注重環(huán)保，采用清潔、可再生能源，推進(jìn)能源低碳化，為城市生態(tài)環(huán)境保護(hù)作出貢獻(xiàn)。另一方面，我們積極回饋社會(huì)，實(shí)施精準(zhǔn)扶貧和定向捐贈(zèng)等活動(dòng)，為社會(huì)和諧、穩(wěn)定和發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。
總之，20xx年對(duì)于能源熱力公司來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的明智決策和全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M(mǎn)意的成績(jī)。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足和問(wèn)題，必須在今后工作中不斷加強(qiáng)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高質(zhì)量、更快速度、更加可持續(xù)的發(fā)展。
熱力年終工作總結(jié) 10
俗話說(shuō)：“成績(jī)不說(shuō)沒(méi)不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”。在20xx年的工作中我還存在著諸多的問(wèn)題與不足。
一、缺乏前瞻性和創(chuàng)新能力。
總結(jié)過(guò)去的一年，因我剛涉及管理，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，缺乏決策力害怕承擔(dān)責(zé)任，內(nèi)外協(xié)調(diào)及工作主動(dòng)性不夠，缺乏全局意識(shí)；對(duì)發(fā)生的問(wèn)題缺乏前瞻性，缺乏學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力。
二、落實(shí)制度缺乏執(zhí)行力和監(jiān)督力。
根據(jù)上一年度所發(fā)生的問(wèn)題，我對(duì)自身缺乏執(zhí)行力和監(jiān)督力的問(wèn)題深有感觸。比如說(shuō)：年度總結(jié)表彰會(huì)時(shí)，我因個(gè)人私利而未聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，擅自上臺(tái)表演節(jié)目。此種舉動(dòng)嚴(yán)重的干擾了大會(huì)的正常進(jìn)行，并使大會(huì)因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響，我對(duì)此深感悔恨。
再如：外網(wǎng)施工安全防護(hù)問(wèn)題、溝內(nèi)作業(yè)安全帽問(wèn)題、勞動(dòng)紀(jì)律問(wèn)題等，雖然問(wèn)題的責(zé)任人都及時(shí)的受到了懲處，但是違反制度的現(xiàn)象依然屢禁不止。所以我還要繼續(xù)加大監(jiān)督及查處力度，形成一種互相監(jiān)督的'管理模式。
回首20xx年，我在苦中感受為用戶(hù)送去溫暖的快樂(lè)，我在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義�？崾鹬杏形沂┕さ纳碛埃┲辛粝铝宋覔岆U(xiǎn)的足跡，我用真誠(chéng)來(lái)丈量無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)，在親人的期待里，我把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)需要我?guī)椭挠脩?hù)。
展望20xx年我一定會(huì)認(rèn)真踐行“責(zé)任”二字，把董事長(zhǎng)的“四十字”方略牢記心中，把閆總關(guān)于“責(zé)任”的定義落實(shí)到各項(xiàng)工作中，改正自身存在的問(wèn)題，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質(zhì)，不斷提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，為熱力事業(yè)的蓬勃發(fā)展付出自己的一份努力，為保證集團(tuán)久遠(yuǎn)、安全的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。
熱力年終工作總結(jié) 11
今年是熱力公司成立的第十五個(gè)年頭，公司在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷波動(dòng)的壓力下，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化，穩(wěn)中求進(jìn)，逐漸成為了市場(chǎng)中的佼佼者。在不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量和復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工精誠(chéng)合作，開(kāi)拓前進(jìn)，取得了豐碩的成果。
一、年度業(yè)績(jī)分析
本年度，熱力公司全年度的總收入達(dá)到了4.21億元，實(shí)現(xiàn)了以往收入的質(zhì)的躍升。其中，新增客戶(hù)數(shù)近千戶(hù)，市場(chǎng)份額達(dá)到了85%。在這一年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司始終保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，健全的管理模式以及優(yōu)秀的技術(shù)力量在整個(gè)市場(chǎng)中被廣泛認(rèn)可。此外，公司在建設(shè)節(jié)能型生產(chǎn)基地以及綠色低碳技術(shù)的應(yīng)用上下了大量的功夫，不僅減輕了環(huán)境壓力，還進(jìn)一步降低了生產(chǎn)成本，這都是我們公司今年業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)的關(guān)鍵原因之一。
二、關(guān)鍵項(xiàng)目完成情況
在本年度的工作中，公司重點(diǎn)完成了以下幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目：
1、新城區(qū)西門(mén)熱力網(wǎng)改造項(xiàng)目
該項(xiàng)目跨越兩市區(qū)管轄，涉及到極多的雙方問(wèn)題。面對(duì)重重難題，公司先后組織了多次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，協(xié)調(diào)雙方的能源局、城建局、環(huán)保局、安監(jiān)局等相關(guān)部門(mén)，最終在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中保證了現(xiàn)有客戶(hù)的服務(wù)供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的順利完成。
2、五縣快速熱力通道建設(shè)項(xiàng)目
該項(xiàng)目是熱力公司年度重點(diǎn)項(xiàng)目之一，涉及到五縣之間的供熱與熱能傳輸問(wèn)題。公司在諸多困難的情況下，采用多種策略，通過(guò)層層交流，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，充分利用現(xiàn)有資源情況，最終實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目的完美建立。
3、熱力公司自動(dòng)化技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目
該項(xiàng)目的實(shí)施美滿(mǎn)完成的意義不僅僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和主動(dòng)化管理的推進(jìn)上，而且為熱力公司的數(shù)字化發(fā)展注入了新的動(dòng)力。通過(guò)此次項(xiàng)目，公司可采用高度智能化的模式為客戶(hù)提供貼心、高效、安全的服務(wù)。
三、員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為一家以人為本的企業(yè)，熱力公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)始終是重中之重。我們堅(jiān)信，只有營(yíng)造一個(gè)合適的環(huán)境和相互溝通、支持的`團(tuán)隊(duì)文化氛圍，方能有員工積極參與企業(yè)發(fā)展計(jì)劃的熱情和激情。
在過(guò)去的一年中，公司在大力加強(qiáng)人才實(shí)力的培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)踐中，憑借著先進(jìn)的培訓(xùn)機(jī)制讓員工能夠立體化的發(fā)展，同時(shí)提供良好的福利待遇使員工具備更適合當(dāng)前工作需求的知識(shí)和技能。就此，我們非常榮幸看到公司的團(tuán)隊(duì)因優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)而獲得更多的客戶(hù)信譽(yù)和市場(chǎng)認(rèn)可。
四、風(fēng)險(xiǎn)防范和規(guī)范經(jīng)營(yíng)
20xx年，國(guó)家出臺(tái)的公開(kāi)透明和規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面的規(guī)章制度給了我們啟迪。面對(duì)這一新的局面和角色，熱力公司開(kāi)始重新審視自己的制度和工作流程，并在年度派發(fā)的制度提升計(jì)劃中得到了更好的反應(yīng)。再加上我們不斷的技術(shù)突破和先進(jìn)的管理模式，熱力公司最大限度地防范了各方面的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。
總的來(lái)說(shuō)，本年度是一個(gè)輝煌的故事。熱力公司的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破，我們的團(tuán)隊(duì)也因之更加穩(wěn)健有力和有活力。
最后，我想尤其感謝全體員工在這過(guò)去的一年里的辛勤付出，大家的集體智慧和默契配合，真正帶動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的協(xié)作能力和工作效率。未來(lái)，我們將會(huì)展現(xiàn)出更高的領(lǐng)導(dǎo)力、更出色的業(yè)績(jī)和更高的創(chuàng)新力全力以赴并一如既往地為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
謝謝各位的聽(tīng)��！
熱力年終工作總結(jié) 12
20xx年x月，自公司成立以來(lái)，xx熱力在開(kāi)發(fā)區(qū)(xx區(qū))和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標(biāo)，全體干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿(mǎn)地完成了開(kāi)發(fā)區(qū)(xx區(qū))二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務(wù)，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、搶時(shí)間、抓重點(diǎn)，克難題，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)
(一)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的工作任務(wù)，確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運(yùn)行。
20xx年，公司經(jīng)營(yíng)管理層在建投公司和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加快熱源工程建設(shè)、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理、強(qiáng)化服務(wù)功能、穩(wěn)定職工隊(duì)伍為中心任務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，克難攻堅(jiān)，求真務(wù)實(shí)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)的快速推進(jìn)，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)展壯大了員工隊(duì)伍，較好地完成了建投公司和董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
20xx年x月，xx山熱力集中供熱熱源項(xiàng)目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關(guān)部門(mén)的積極配合下，克服了任務(wù)重、工期緊、項(xiàng)目建設(shè)難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化管理、優(yōu)化施工方案、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到了供熱生產(chǎn)的基本條件。
20xx年x月底，由于電力遲遲供應(yīng)不上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，x月x日通電后，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過(guò)四天三夜的艱苦奮戰(zhàn)，克服了氣候條件差、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強(qiáng)度大等重重阻力，實(shí)現(xiàn)了公司兩臺(tái)x噸熱水鍋爐穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)為開(kāi)發(fā)區(qū)(xx區(qū))二期延伸區(qū)xx小區(qū)等諸多重要用戶(hù)提供供熱服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區(qū)委、管委會(huì)、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
(二)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面
安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ)。在生產(chǎn)運(yùn)行期間，公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，貫徹“以人為本，尊重規(guī)則，注重細(xì)節(jié)，超前預(yù)防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎(chǔ)工作抓起保證安全”這一工作主題，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任落實(shí)、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。主要工作和措施：
一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。公司組建了以公司董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理各項(xiàng)工作，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督;
二是抓體系建設(shè)。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項(xiàng)規(guī)章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
三是抓規(guī)范操作。按照作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化要求，在熱源廠各崗位推行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴(yán)厲查處“三違”現(xiàn)象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理水平。
四是抓安全檢查。積極開(kāi)展隱患專(zhuān)項(xiàng)排查工作，全面加大供熱運(yùn)行的安全檢查;對(duì)熱源廠、換熱站設(shè)備設(shè)施、檢測(cè)儀表及用電安全、防火措施等進(jìn)行隱患整改;對(duì)供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設(shè)施進(jìn)行隱患排查整改;采取定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查;大力推行“一線到底，三級(jí)共擔(dān)”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實(shí)現(xiàn)了空間上的'無(wú)縫隙覆蓋，過(guò)程中的無(wú)間斷對(duì)接。根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，組織開(kāi)展廠級(jí)安全檢查x次、日常安全檢查x次，下發(fā)整改意見(jiàn)x份，整改安全隱患x處，安全隱患整改率x%。五是抓安全教育。公司對(duì)于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來(lái)，先后組織了x次全公司級(jí)、x次廠級(jí)安全教育，提高了員工安全意識(shí)和安全素質(zhì)。六是加強(qiáng)了綜合治理和安保工作。實(shí)行了24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按照“定人、定崗、定責(zé)、定車(chē)輛”的“四定”要求，規(guī)范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準(zhǔn)備，切實(shí)保障各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。
(三)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)，把好物資、原料引進(jìn)質(zhì)量關(guān)
公司在強(qiáng)化安全生產(chǎn)的同時(shí)，加強(qiáng)了設(shè)備管理及原料引進(jìn)的管控力度，實(shí)現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運(yùn)行的工作目標(biāo)。
一是建立健全了設(shè)備管理各類(lèi)規(guī)章制度，使設(shè)備管理、維護(hù)、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。
二是加強(qiáng)設(shè)備管理，設(shè)立了設(shè)備管理員進(jìn)行定人、定機(jī)、定期檢查維護(hù)。精心組織人員對(duì)熱源廠、換熱站的設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與保養(yǎng)，詳細(xì)記錄了設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，做好了設(shè)備操作規(guī)程、說(shuō)明書(shū)、圖紙等資料的檔案管理工作。
三是規(guī)范了大額物資、原料采購(gòu)招投標(biāo)程序，組織技術(shù)人員對(duì)新進(jìn)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，做好了煤質(zhì)化驗(yàn)等工作，嚴(yán)把物資采購(gòu)和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)做到質(zhì)量可靠、價(jià)格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)精心供熱，用心服務(wù)，多措并舉促收費(fèi)
公司本著“用戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的責(zé)任”的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行《xx市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《xx市供熱行業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)暫行辦法》推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費(fèi)收取工作。
一是在供暖期內(nèi)加強(qiáng)對(duì)熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查，要求各操作人員，務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。
二是開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)電話，詳細(xì)記錄用戶(hù)反映的各類(lèi)問(wèn)題，有效解決用戶(hù)來(lái)電來(lái)訪。
三是從熱源廠抽調(diào)人員，配合客戶(hù)服務(wù)人員，對(duì)維泰大廈等用戶(hù)供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修，并定期回訪、測(cè)溫。
四是制定了年度收費(fèi)績(jī)效考核方案，明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費(fèi)進(jìn)度。
(五)強(qiáng)化企業(yè)管理基礎(chǔ)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式
20xx年是公司的開(kāi)元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時(shí)，公司求真務(wù)實(shí)練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實(shí)實(shí)抓內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
一是搭建公司組織機(jī)構(gòu)和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議決策機(jī)構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門(mén)職能。
二是建章立制，規(guī)范管理。匯編了公司各部門(mén)各項(xiàng)管理制度及崗位責(zé)任制，堅(jiān)持以制度為突破口，把管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個(gè)工作環(huán)節(jié)，形成制度管人、制度管事的工作機(jī)制，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)管理水平的提升。
三是從加強(qiáng)內(nèi)部資金運(yùn)營(yíng)上入手，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)行適度從緊的財(cái)務(wù)政策，全面推進(jìn)預(yù)算管理。四是規(guī)范公司資金管理，嚴(yán)格支付審批程序，確保公司各項(xiàng)資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期召開(kāi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度分析會(huì)和安全生產(chǎn)例會(huì)，總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，找出存在的問(wèn)題，并制定了相應(yīng)的解決措施。六是加強(qiáng)了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營(yíng)養(yǎng)豐富、口味適合、價(jià)格合理的飯菜;設(shè)置了乒乓球室、羽毛球場(chǎng)地等體育文化設(shè)施;在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補(bǔ)貼，購(gòu)置了交通車(chē)，辦理了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，大大減輕了職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
(六)全面推行人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，努力提高員工整體素質(zhì)
一是根據(jù)“按需引進(jìn)、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場(chǎng)化原則，通過(guò)各類(lèi)渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問(wèn)題，面向社會(huì)公開(kāi)招聘了x名正式合同制員工和x名季節(jié)性/臨時(shí)性工人，基本滿(mǎn)足了公司本采暖期用人需求。
二是根據(jù)建投公司對(duì)公司崗位設(shè)置的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作;
三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵(lì)約束機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公司員工工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、文明辦公等方面的監(jiān)管，激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。四是組織職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)x人次和安全培訓(xùn)x人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。
熱力年終工作總結(jié) 13
剛剛過(guò)去的20xx年，對(duì)每一位員工來(lái)說(shuō)都是值得紀(jì)念和欣慰的一年，我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維、開(kāi)拓進(jìn)取;我們的員工積極努力、辛勤耕耘;在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工作，年度工作計(jì)劃圓滿(mǎn)實(shí)施、收費(fèi)指標(biāo)效果明顯，成本管控措施得力，管理機(jī)制有效創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量顯著增強(qiáng)，圓滿(mǎn)的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、統(tǒng)籌兼顧，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)
20xx年，物業(yè)、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署，結(jié)合本公司的年度工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé)，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程中，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。
1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果，按照集團(tuán)公司具體要求，本著客觀公正、貼合實(shí)際、注重細(xì)節(jié)的原則，完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，將公司工作制度化、規(guī)范化，保證公司各項(xiàng)工作有章可循，有法可依。
3、完成了對(duì)各部門(mén)管理人員的季度考核工作根據(jù)工作實(shí)際，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整了部分指標(biāo)，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。
4、完成了計(jì)劃收費(fèi)指標(biāo)在收費(fèi)過(guò)程中，面對(duì)住戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶(hù)收費(fèi)，對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的，我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費(fèi)，取得明顯效果。
5、完成了對(duì)各小區(qū)維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評(píng)議工作每月20-25日，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，又為總的年度考核評(píng)比提供了資料，有據(jù)可依。
6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節(jié)約開(kāi)支，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶(hù)院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境，并緩解了住戶(hù)停車(chē)難的問(wèn)題，得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認(rèn)可。
7、完成了對(duì)全體員工的分批、分期培訓(xùn)工作對(duì)各站、各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程、規(guī)章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)，杜絕安全隱患，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事，保證了工作的.順利進(jìn)行。
8、供暖順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核供暖工作從細(xì)節(jié)入手，及早準(zhǔn)備，順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作，避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ)貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門(mén)巡檢修復(fù)及鍋爐換煙火管等工作
�、偻Ｅ�，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干、保養(yǎng);
②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì);
③對(duì)供暖管線閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù);
�、莛ビ粼饭┡�6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監(jiān)局驗(yàn)收;
�、轀涌谡境薪觾商幑┡夤芫�施工，應(yīng)撥付工程款9.7萬(wàn)元，報(bào)裝費(fèi)27.02萬(wàn)元(因財(cái)政審批撥款，還未到帳)，工程施工費(fèi)19.26(含材料)創(chuàng)收利潤(rùn)7.76萬(wàn)元;
�、逌涌谑纸止┡芫�改造，鎮(zhèn)政府出資2萬(wàn)元以上(還未確定、未到帳)
�、邷涌谡窘鉀Q10戶(hù)村民接暖問(wèn)題，供暖費(fèi)按23.50元/㎡，報(bào)裝費(fèi)70元/㎡，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊;
�、鄻蜩髡就瓿善乃疇t的前、后拱修復(fù)，增加一套麻石脫硫除塵設(shè)備并已投入使用;
�、岜灸甓刃略龉┡娣e6x3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡);
�、獗ＷC了x20年度供暖期正常供暖工作;
二、提升業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成良好
(一)物業(yè)
1、20xx年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：141.65萬(wàn)元，實(shí)際完成142.02萬(wàn)元(含視同收費(fèi)42.49萬(wàn)元)，超額0.37萬(wàn)元;
2、05-08年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：20.78萬(wàn)元，實(shí)際完成21.62萬(wàn)元，超額0.84萬(wàn)元;
3、租金收入指標(biāo)：14.70萬(wàn)元，實(shí)際完成18.05萬(wàn)元，超額3.35萬(wàn)元(租金到期上調(diào))
4、成本費(fèi)用指標(biāo)：95.91萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生101.54萬(wàn)元，超5.638萬(wàn)元(八龍橋因噴泉長(zhǎng)期開(kāi)放增加水、電費(fèi)用)
5、其他創(chuàng)收收入：14.55萬(wàn)元(含空中資源利用、租賃房屋管理、裝修管理等)
(二)、供暖
1、x年度供暖費(fèi)應(yīng)收(調(diào)整后)481.5萬(wàn)元，實(shí)際完成477.27萬(wàn)元(含視同收費(fèi)3.79、內(nèi)部員工收費(fèi)0.99)，收費(fèi)率99.1%，超額2.1個(gè)百分點(diǎn);
2、以前年度供暖費(fèi)收取指標(biāo)：2.80萬(wàn)元，實(shí)際完成2.99萬(wàn)元，超額0.19萬(wàn)元;
3、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標(biāo)：5萬(wàn)元，實(shí)際完成6.65萬(wàn)元，超額完成(不含財(cái)政撥款未到帳部分);
4、成本費(fèi)用指標(biāo)：498.24萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生495.94萬(wàn)元，節(jié)省2.3萬(wàn)元(管理費(fèi)用辦公費(fèi)、招待費(fèi)節(jié)約)
三、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn)
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔徒鉀Q
1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決的首要工作要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問(wèn)題，力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到20xx年收費(fèi)指標(biāo)99%，我們要用更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認(rèn)可我們的服務(wù)，變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi)，上下形成合力，保證收費(fèi)工作的順利完成。
2、提高維修效率、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好重要工作我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時(shí)解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿(mǎn)意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
3、嚴(yán)格制度管理、規(guī)范細(xì)節(jié)管理、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈的基本工作嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。
管理者更要以身作則，做制度執(zhí)行的典范，并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié)、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核，保證制度面前人人平等，樹(shù)立正氣，一視同仁，真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性，確保20xx年度目標(biāo)的順利完成。展望20x，任重而道遠(yuǎn)。我們將在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇、再謀發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、履行服務(wù)職責(zé)、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供周到熱情的服務(wù)，切實(shí)提高業(yè)主滿(mǎn)意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工資與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤，利益同享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，為全面完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力!
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