陶瓷燒結組長年度總結范文（通用7篇）

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的陶瓷燒結組長年度總結范文（通用7篇），歡迎大家分享。

　　陶瓷燒結組長年度總結1

　　開拓市場，對內狠抓企業(yè)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

　　一、銷售情況

　　20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的x牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。

　　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

　　麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

　　四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

　　隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經�；�。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　陶瓷燒結組長年度總結2

　　20xx年已經過去了大半年，算算我已經來公司有幾個月的 時間了， 真的不敢想象，當初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這 個陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說，只是 一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出 去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有 了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經陌生的行業(yè)，現在的 我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。

　　我因此感到非常的 榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現自我的平 臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現我應有的 價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴 的完成我的工作。

　　我是今年x月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上 之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情， 而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識， 為了迅速的融入到這個行 業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊 摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我就請教領導和 其他有經驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了， 這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。 通過不斷的學習產品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經過大半年的努力，也小有 成就，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了 一個初步的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自 己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

　　1、了解客戶的需求，準確把握客戶的需要;

　　2、流利的應對客戶所提到的各種問題;

　　3、良好的、有效的與客戶溝通;

　　4、產品的掌握必須到位;

　　5、堅持及毅力的體現; 還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣 客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產品。只有 做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識， 才會為公司創(chuàng)造更大的價值。 為了給公司帶來更大的利益， 為了讓自己的職業(yè)生涯有個不 錯的跨越，我也總結了我現在自身存在的問題。

　　1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓 客戶信息應有盡有， 這樣我也會更好的從不斷的工作總結及積累 經驗中提高自己;

　　2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公 司產品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產品信 息時不知道客戶對我們的產品有幾分的了解或接受到什么程度。 這點我也會加強。

　　3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作 中，我會積極的總結，讓工作能夠順利有序的進行。

　　總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事 學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工 作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣， 才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。2012 年下半年我會更加 的努力完成我的工作，不負領導眾望，同時也希望公司的明天會 越來越輝煌。

　　陶瓷燒結組長年度總結3

　　陶瓷行業(yè)作為我國擁有悠久歷史而純熟的固有工業(yè)，一直處于世界領航者的位置上。而中國陶瓷工業(yè)和商業(yè)文化由發(fā)展至今已經有近20xx年了，過往古老的工藝技術也逐漸演變成如今的大部分為車間流水作業(yè)。

　　業(yè)內在燒制技術和質量工藝都高度發(fā)達的今天，發(fā)展的步伐卻隱隱透露著放緩的跡象�？v觀近年陶瓷市場的同比數據，不難看出廣東地區(qū)陶瓷進出口貿易量和工業(yè)產量均有著增長放緩甚至下降趨勢。中央人民銀行在貨幣市場上對人民幣的增長放緩措施本身應該是對中國出口貿易交易一條絕對利好的消息，但從20xx年1月到6月數據得出國內陶瓷產品出口量為1126萬噸，同比去年下降了6.7%，出wu易金額約938.12千萬美元，同比去年下降了19.1%。

　　得出這些并不如人意的數據背后，我們除了應該對自身企業(yè)和經濟文化的檢討反思外，也應該就全球市場的大環(huán)境加以分析和總結。中國陶瓷貿易在過往國際的歷史舞臺中始終扮演著“價廉物美”的角色，如今卻被歐洲部分國家、地區(qū)(如：意大利、西班牙等)對中國的貿易市場份額進行不同程度瓜分。過去這些歐美國家陶瓷產品的對外出口貿易與我國國內的定位并不一樣，但是自去年開始，這些海外競爭國就我國出口的同類產品的價位都進行了不同程度的調整。以600mm×600mm的普通釉面地磚為例，其部分價格調整后甚至逼近中國。美洲等國在因為環(huán)球市場有了這巨大的變化，導致他們在選購同類或同價產品的時候更加為之審慎同時也獲得了更大的選擇空間。

　　其次，由于我國當下陶瓷行業(yè)中各品牌素質參次不齊，業(yè)內能做到享譽全球的優(yōu)質企業(yè)數量不在話下，不過同時亦不乏小作坊利用“廉價原材料，廉價技術”生產出來的低質量產品。并且在陶瓷出口貿易市場已經兩極化的`環(huán)境底下普遍存在低價類產品的惡性競爭。近來，國內陶瓷業(yè)因供過于求的現象有明朗化的情況，導致部分廠家經營困難甚至關閉。當然其中大部分可以歸類是那些缺乏市場競爭力和行業(yè)影響力的廠商。雖然這種行內洗牌的情況在數據上一定情度影響了業(yè)內的產能，但是汰弱留強的生態(tài)圈更有利于陶瓷業(yè)在我國長遠來說的穩(wěn)健發(fā)展。

　　不管是現在還是將來，因為陶瓷業(yè)都處于我國無法撼動的重要工業(yè)地位，所以為了業(yè)內生態(tài)維持穩(wěn)健發(fā)展，我們需要自覺地為未來的發(fā)展謀求新的思維和戰(zhàn)略。

　　企業(yè)機械化生產，完善流程

　　在這個需要數量更需要質量的商業(yè)世界中，無論各行各業(yè)都無無法離開這個全球化的趨勢——工業(yè)機械自動化。傳統(tǒng)老舊的作業(yè)方式由于存在產能低下，品質難以保證等問題，已無法適應當今環(huán)球經濟的需求。各品牌為了盡可能提高自身的產能和提高產品質量，應加快對產業(yè)鏈機械化的建設。在生產機械化得到完善的同時既能大大減低勞動力成本，也能增加產業(yè)效率和保證完成質量。卓越的品質和高效的產能除了為實現自身品牌價值奠定了基礎外，還能為滿足海外客戶而做好充足的準備，在企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。

　　為企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展需自主開發(fā)新產品

　　主打價格和量產戰(zhàn)屢是過去中國陶瓷業(yè)的特色之一，但在其他陶瓷泛出口國家近來的對價格戰(zhàn)的加入，我國企業(yè)在尋求優(yōu)質低價產品進行銷售的同時也要注重對自身產品的開發(fā)。在市場上低端的產品客戶擁有多樣的選擇，但當客戶面對擁有蘊含良好工業(yè)設計、優(yōu)質選材、功能新穎的產品時卻是由品牌來主導市場。所以擁有自主的產品將會成為企業(yè)長遠發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。

　　減少能源消耗將成為業(yè)內發(fā)展趨勢

　　我國陶瓷業(yè)得以長期蓬勃發(fā)展，其中與我國礦產和能源等資源充沛等關系密不可分。但隨著行業(yè)內的多年成長，我們清楚明白到資源在充沛也是屬于一個相對有限的狀態(tài)。為了充分減少能源消耗和浪費，我們需要實現清潔生產和高效集約化生產。近年來國家產業(yè)政策中的調整加上各類資源、能源等方面的成本都有上升的情況下，讓企業(yè)做到減排或降低燃耗是另一個重要的發(fā)展趨勢。

　　總體而言在世界貿易一體化的今天還要謀求一條新的出路是困難的，但謀求發(fā)展的我們只能選擇迎難而上的道路。各品牌在盡力把產品中“以人為本”的概念做到無限放大同時也應該為自身產品的質量和產量做到嚴格把關。在產品營銷上也為每款產品的市場定位、消費對象等問題進行了解和分析。這樣擁有一整套完整由設計到生產再到銷售的產品經營策略，將會是企業(yè)面向世界貿易舞臺基礎。

　　陶瓷燒結組長年度總結4

　　xx，年月畢業(yè)于工業(yè)學校，畢業(yè)后一直從事陶瓷工藝技術及生產管理工作，期間不斷更新專業(yè)知識結構，努力鉆研業(yè)務，專業(yè)技術水平不斷提高，具有專業(yè)技術工作能力和指導能力強，能夠獨立完成多項重大的技術研究，現把個人5年來的專業(yè)技術工作情況總結

　　xx年8月-xx年12月，在x陶瓷有限公司工作，主要從事陶瓷釉料的研發(fā)應用及生產管理工作。進行高溫釉料的研發(fā)試驗，研究原材料的工藝性能特性，通過反復試驗，進行原料的優(yōu)化組合，同時對企業(yè)技術人員進行專業(yè)技術培訓，提高技術人員的專業(yè)技術水平，為企業(yè)創(chuàng)造效益，降低生產成本。

　　x年1月-現在，在x有限公司工作，主要從事陶瓷生產管理工作，在任職期間。獨立發(fā)出了藝術陶瓷釉料，并應用于生產使用。通過以無鉛生料釉為基礎，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的含鉛釉，通過添加不同的著色劑，獲得一系列不同顏色的金屬光澤釉。這種無鉛生料釉，是一種“綠色”釉料，成本低，使用簡便，穩(wěn)定性好，具有很高的推廣應用價值。

　　總結個人多年在陶瓷專業(yè)技術工作中，始終戰(zhàn)斗在科研第一線，發(fā)揮自己的技術特長，在不同單位提供的平臺支持下，先后完成了多項專業(yè)課題研究，多次獲得公司的獎勵，取得了明顯的技術工作成績，同時為企業(yè)培訓一批技術骨干。也希望在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揮自己的專業(yè)特長，盡自己的能力在陶瓷產業(yè)素質提升，陶瓷行業(yè)技術創(chuàng)新，陶瓷行業(yè)節(jié)能減排、清潔生產中作出應有的貢獻。因此，根據藝術陶瓷技術員的申報評審條件，本人認為完全符合申報的`相關條件，具備藝術陶瓷技術員的資格。

　　陶瓷燒結組長年度總結5

　　轉眼間，20XX年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來，我主要從事陶瓷銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務。現對一年的工作做一總結：

　　一、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　我時刻加強自身對陶瓷知識的學習，提高業(yè)務水平，掌握新的技能。通過不斷學習和積累，對待日常工作中出現的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系，因此不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

　　二、立足服務，提高效率，努力做好各項銷售工作

　　作為銷售經理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規(guī)范的這個總目標，合理規(guī)范安排好銷售部現有人力資源，積極做好如下工作：

　　1、做好銷售合同擬制、評審，并及時報生產部組織生產，隨時掌握生產進度情況，提前通知物流部做好發(fā)運準備，做好外銷產品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準備、審核工作，細節(jié)上與客戶多聯系;全年銷售發(fā)貨未出現人為原因影響生產、發(fā)貨。

　　2、建立客戶檔案資料，利用公司財務ERP軟件中的開票模塊及時準確開具產品銷售發(fā)票，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復開、錯開等問題，提高的工作效率及質量。

　　3、及時準備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時通過郵寄的方式交付給客戶。

　　4、配合公司做好ISO9001、ISO14000質量管理體系的監(jiān)督審核和復審，以及公司生產許可證的復、評審。

　　5、充分利用ERP系統(tǒng)完善銷售合同管理、計劃、發(fā)貨，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復性工作，又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦，供保管、財務及時記帳。

　　6、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進的工作，產品偶爾也會存在缺陷，所以我們應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。

　　7、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向專柜推銷基礎上，我開辟了電視購物和網絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產品，超額的完成了本年度的銷售任務。

　　今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業(yè)務水平還有待于進一步提高等。

　　20XX年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進一步增強創(chuàng)新意識、服務意識，根據新形勢下工作要求、特點和情況，努力學習，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創(chuàng)輝煌!

　　陶瓷燒結組長年度總結6

　　時光荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去近半年的工作，我經歷了從對陶瓷的一無所知到現在的漸漸熟悉，內心不禁感慨萬千、錯綜復雜……我是八月份來公司，在這之前我從來沒有進過陶瓷廠，對陶瓷一點都不了解，有的只能是對銷售的熱情。來到本公司之后，我自知又重新回到了地平線，一切還需從零開始。因此，我一邊學習本公司的產品知識，并結合自身對銷售的理解和技巧，在遇到銷售和產品方面的.困難和問題時，我經常向領導請教，汲取同事的經驗和各方面知識。在不斷進行產品知識學習和積累經驗的同時，我覺得自己的能力、業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高和改進。在此，感謝公司提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

　　現將這半年以來的工作總結如下：

　　存在的缺點：

　　⑴、對于茶批市場了解得還不夠深入，對產品的技術問題掌握的相對薄弱，導致有時不能十分清晰的向客戶解釋，而對于一些大的問題暫時還不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

　　⑵、由于入職時間不久，現在還相對處于被動狀態(tài)，有時沒能及時聯系客戶，推廣公司產品。

　�、恰⒙撓悼蛻舴矫娲蠖喽际窃诰W絡上，較少電聯客戶，導致在一些交流、討論產品過程中不夠充分。

　�、取⑦�有就是售后方面做得還有些欠缺，客戶的一些補破損等問題有時沒能及時處理，導致客戶的不滿和投訴。

　　⑸、另外有時客戶發(fā)出去的貨也未及時追蹤。

　�、�、公司產品庫存存在大量不足，導致很多客戶點貨付款未能第一時間發(fā)貨。

　　20XX年計劃：

　　一、對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，穩(wěn)定、鞏固與老客戶的關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，開發(fā)新客戶。對于展會回來的客戶，要歸類好，如茶批市場，訂單客戶，零售客戶等，針對性的發(fā)公司資料及產品報價單。

　　三、要積極主動聯系客戶，多打電話跟客戶溝通，必要時應該多與客戶面對面接觸，多了解客戶的需求，銷售情況，產品的反饋。以便能獲得更好的信息反饋給公司，開發(fā)更多的產品。

　　四、售后工作極其重要，客戶補破損，或者其它質量問題需及時處理，溝通好是馬上補貨還是后續(xù)發(fā)貨再一起補上。

　　五、貨發(fā)出去后應追蹤物流，確保客戶能第一時間收到貨。

　　六、公司庫存要備足，業(yè)務員要多查庫存。一旦發(fā)現庫存少的產品應及時反應，通知生產生產補貨。

　　七、知識才是硬道理：要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把業(yè)務水平與交流技能相結合。

　　八、加強團隊精神：建立一支熟悉產品，并相對穩(wěn)定的優(yōu)秀銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，是建立一個具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

　　九、階段性小結：每周一小結，每月一大結，總結有哪些工作上的失誤，及時改正，保證下次不要再犯。每天早上上班第一件事情就是要先整理出當天要做的重要事情，要分事情的輕重。

　　十、客戶服務至上：客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的合作態(tài)度和工作實力，主客雙方才能愉快合作。

　　十一、自信是工作的動力：要經常對自己說你是最好的，你是最棒的，以此來鼓勵自己，讓自己擁有健康樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成任務。

　　十二、學習是進步的源泉：不僅要和公司其他員工有良好的溝通和團隊意識，同時還要和同事和團隊多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能，俗話說：活到老學到老。

　　陶瓷燒結組長年度總結7

　　20XX年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20XX年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

　　一、總體目標完成情況：

　　銷售1750萬元，完成目標計劃(2250萬)的77.8%、回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

　　(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

　　1、XXX集團業(yè)務下滑比較嚴重。XX年該客戶完成銷售1800萬元，而XX年由于新領導、新政策，今年XXX對其XX單位進行大整頓和調整，特別是XX集團、XX風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃XX萬相差甚遠。

　　2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

　　3、受質量及交貨達成的影響。如XX、XX、XX、XXX等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

　　(二)在資金回籠方面，主要是XX玻璃、XX風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、XX風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

　　另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作：

　　1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質。

　　針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。

　　2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　3、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

　　(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

　　(2)工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問題及時處理;

　　(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

　　(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大;

　　(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶(XXX陶瓷和XXX有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點;

　　(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。

　　三、存在問題：

　　1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

　　2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;

　　3、壓庫工作效果不明顯;

　　4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高;

　　5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小;

　　公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒。

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