核酸采樣培訓(xùn)工作總結(jié)（通用6篇）
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編幫大家整理的核酸采樣培訓(xùn)工作總結(jié)（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
核酸采樣培訓(xùn)工作總結(jié)1
一、在上級(jí)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以文明衛(wèi)健系統(tǒng)創(chuàng)造提升為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)黨的政治建設(shè)、組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)。
二、全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，進(jìn)一步完善常態(tài)化疫情防控體制機(jī)制，堅(jiān)持“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控、有效救治”的防控原則，更加有力地保障人民群眾生命安全和身體健康，更加有力地保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序全面恢復(fù)，奮力奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利。
三、推行院級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制；推進(jìn)醫(yī)共體建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更加合理的分級(jí)診療秩序；建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，完善績效考核；建立綜合監(jiān)管制度，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力建設(shè)。以醫(yī)療收入同比增幅、藥占比、百元醫(yī)療收入耗材、醫(yī)療服務(wù)收入占比為中心，抓好基礎(chǔ)設(shè)施、人才隊(duì)伍、設(shè)施設(shè)備、科室技術(shù)建設(shè)。完善醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和分級(jí)診療考核，落實(shí)牽頭醫(yī)院責(zé)任，有效緩解人民群眾看病難問題。完善基本藥物制度，實(shí)行藥品4+7帶量采購招標(biāo)方式，加強(qiáng)醫(yī)院藥品使用管理，公立醫(yī)院優(yōu)先配備使用基本藥物，以推動(dòng)分級(jí)診療制度建設(shè)和強(qiáng)基層為重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)療聯(lián)合體內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥銜接，逐步實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)藥品資源共享，保障基層診療、雙向轉(zhuǎn)診用藥需求，方便群眾就近取藥。
四、推動(dòng)中醫(yī)藥工作的協(xié)調(diào)機(jī)制的建立，完善中醫(yī)藥管理機(jī)構(gòu)體制建設(shè)，進(jìn)一增強(qiáng)縣中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)功能。全力推動(dòng)艾草種植為重點(diǎn)，爭取艾草種植采儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)，建立中藥材規(guī)范化生產(chǎn)基地，保障優(yōu)質(zhì)原料供應(yīng)。加大招商引資力度，培育龍頭企業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。全力支持國醫(yī)研國家中醫(yī)藥健康旅游示范基地、潭溪高寨洲艾草小村建設(shè)。大力發(fā)展熱敏灸等中醫(yī)非藥物療法，積極發(fā)揮中醫(yī)藥在治療疾病的獨(dú)特作用。
五、以縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)醫(yī)院為龍頭，進(jìn)一步改善人民群眾就醫(yī)的等待體驗(yàn)、診療體驗(yàn)、人文體驗(yàn)、環(huán)境體驗(yàn)和交費(fèi)體驗(yàn)，持續(xù)提升全縣衛(wèi)生健康部門服務(wù)能力。嚴(yán)格制定衛(wèi)生健康行政審批服務(wù)辦事指南，規(guī)范辦理依據(jù)。深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)。
六、鼓勵(lì)和支持社會(huì)資本舉辦各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)。加快基層衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村訂單定向醫(yī)學(xué)生免費(fèi)培養(yǎng)工作，組織實(shí)施好全科醫(yī)生等特色人才項(xiàng)目。積極探索服務(wù)模式，提高國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，全面完成國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目并達(dá)到國家規(guī)定的指標(biāo)。注重強(qiáng)化疾病防控能力水平，提高疾病監(jiān)測(cè)預(yù)警能力，加強(qiáng)艾滋病、結(jié)核病等重點(diǎn)傳染病防治工作，完善傳染病綜合防治服務(wù)體系。進(jìn)一步完善應(yīng)急隊(duì)伍管理、裝備配置，有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件。強(qiáng)化產(chǎn)科、兒科能力建設(shè)，提高孕產(chǎn)婦救治水平，控制孕產(chǎn)婦和嬰幼兒死亡率。
七、深化計(jì)劃生育服務(wù)管理改革，加強(qiáng)出生人口監(jiān)測(cè)，促進(jìn)生育政策和相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策配套銜接。積極推進(jìn)公共場(chǎng)所母嬰設(shè)施建設(shè)。完善婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，整合民政婚登和衛(wèi)計(jì)婚檢孕檢資源，推進(jìn)“兩檢三中心”合一模式，提升婚檢質(zhì)量，提高免費(fèi)婚檢率。扎實(shí)穩(wěn)妥實(shí)施計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策，加強(qiáng)基層計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的組織建設(shè)和能力建設(shè)。
八、加強(qiáng)依法行政和衛(wèi)計(jì)綜合監(jiān)督執(zhí)法工作。在省市指導(dǎo)下，穩(wěn)妥有序開展縣鄉(xiāng)衛(wèi)計(jì)執(zhí)法資源整合工作，加快業(yè)務(wù)磨合，提高辦事效率，促進(jìn)依法行政和監(jiān)督執(zhí)法的公開、公正、透明。
九、積極探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合辦醫(yī)新模式。按照上級(jí)工作要求，結(jié)合我縣實(shí)際，積極探索我縣醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化建設(shè)機(jī)制，不斷滿足群眾對(duì)專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)日益增長的需求。建設(shè)以基本醫(yī)療服務(wù)和老年人保健康復(fù)為主的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合醫(yī)院，為全縣居民提供便捷式、一站式醫(yī)療保健服務(wù)。
同時(shí)，統(tǒng)籌做好其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作。深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)審計(jì)，繼續(xù)深入開展掃黑除惡的專項(xiàng)斗爭工作，做好鄉(xiāng)村振興工作，加強(qiáng)全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理和信訪維穩(wěn)工作，做好干部保健、醫(yī)療保障和離退休干部服務(wù)等。
核酸采樣培訓(xùn)工作總結(jié)2
為認(rèn)真貫徹落實(shí)疫情防控工作重要指示精神，嚴(yán)防疫情擴(kuò)散。2021年1月17日晚上電話通知每一戶居民提前做好核酸檢測(cè)準(zhǔn)備和相關(guān)注意事項(xiàng)。
1月18日早上7:00全民檢測(cè)工作全部準(zhǔn)備到位，按照應(yīng)檢盡檢、愿檢盡檢、不漏一戶、不漏一人，網(wǎng)格長和工作人員以小區(qū)樓棟、單元為單位引導(dǎo)居民來到大慶市第八中學(xué)采集點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測(cè)工作，確保全民檢測(cè)工作有序開展，采集地點(diǎn)有明顯的.入口標(biāo)識(shí)，采集場(chǎng)地內(nèi)部有明顯一米線標(biāo)識(shí)，居民按順序依次做檢測(cè)。
為確保安全，街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)再次檢查，要求工作人員認(rèn)真核對(duì)好檢測(cè)人員的身份信息，做到規(guī)范、科學(xué)、快速有序開展登記和檢測(cè)工作，做好檢測(cè)人員的銜接，最大限度提高檢測(cè)工作效率。目前采集工作仍在有序進(jìn)行中。
核酸采樣培訓(xùn)工作總結(jié)3
一、有關(guān)疫情防控存在的問題與建議
�。ㄒ唬┼l(xiāng)鎮(zhèn)、其他相關(guān)部門以及群眾的防控意識(shí)有所弱化。建議：宣傳媒介、輿論導(dǎo)向加強(qiáng)疫情防控的宣傳。
�。ǘ┮咔槌霈F(xiàn)時(shí)核酸檢測(cè)能力不足問題凸顯。全縣目前只有縣人民醫(yī)院1家PCR實(shí)驗(yàn)室，配備1臺(tái)32孔核酸提取儀、1臺(tái)96孔核酸檢測(cè)儀，縣疾病預(yù)防控制中心的PCR實(shí)驗(yàn)室正在建設(shè)中，預(yù)計(jì)10月底建成。非常時(shí)期，縣人民醫(yī)院PCR實(shí)驗(yàn)室可設(shè)4個(gè)小時(shí)班次，每天檢測(cè)3次，單采每次檢測(cè)90人份，如采用10份標(biāo)本混采檢的方式每次檢測(cè)900人份，日檢測(cè)量為2700人份。加上縣疾控中心2700人份，全縣最大日檢測(cè)能力每天5400人次。但按照全縣25萬人口計(jì)算，如果5-7天全部檢測(cè)完成計(jì)算，每天要檢測(cè)3.6-5萬人份，所以縣域內(nèi)檢測(cè)能力不能滿足本轄區(qū)5-7天全員核酸檢測(cè)。建議：一是采取購買服務(wù)的方式，由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)幫助核酸檢測(cè)，資金縣財(cái)政解決；二是請(qǐng)求市里支援。
（三）縣疾控中心經(jīng)費(fèi)短缺問題突出�？h疾控中心是沒有任何收入的一類公益性事業(yè)單位，今年疫情以來，已經(jīng)購買了防護(hù)物資、消殺藥品、消毒器械15萬多元，導(dǎo)致正常運(yùn)轉(zhuǎn)都捉襟見肘。建議：縣財(cái)政增加縣疾控中心疫情防控工作經(jīng)費(fèi)投入，讓縣疾控中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。ㄋ模┛h人民醫(yī)院人員、建設(shè)問題亟待解決�？h人民醫(yī)院作為新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)療救治機(jī)構(gòu)，除需開展正常醫(yī)療服務(wù)外，需承擔(dān)縣集中醫(yī)療觀察點(diǎn)和全縣發(fā)熱患者的篩查診治工作，醫(yī)院預(yù)檢分診處及發(fā)熱門診需24小時(shí)工作。服務(wù)范圍的增加，加劇了專業(yè)技術(shù)人員緊張問題，醫(yī)務(wù)人員工作強(qiáng)度增加，醫(yī)保的高壓政策，待遇沒有提高，人才引進(jìn)非常困難，部分人才流失，特別是醫(yī)生的緊缺，人才結(jié)構(gòu)不夠合理，一些學(xué)科帶頭人沒有形成，專業(yè)技術(shù)人才力量薄弱，限制了醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)的開展。縣人民醫(yī)院由于是舊城區(qū)改造，在很多地方不能達(dá)到等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，特別是這次的新冠肺炎疫情，暴露了我們縣級(jí)醫(yī)院在感染科的建設(shè)和設(shè)置上的一些短板，發(fā)展空間受到限制，導(dǎo)致整體布局不是很合理，例如：感染科床位較少，區(qū)域劃分不合理，以及負(fù)壓病房，發(fā)熱門診和發(fā)熱留觀病房數(shù)量及布局存在諸多問題。建議：開通用人綠色通道，縣人民醫(yī)院從鄉(xiāng)鎮(zhèn)借調(diào)的專業(yè)技術(shù)人員人員給予調(diào)入，穩(wěn)定隊(duì)伍，增強(qiáng)醫(yī)院防控能力。同時(shí)希望政府部門加快新區(qū)醫(yī)院建設(shè)的投入和進(jìn)度。
（五）縣中醫(yī)院疫情防控補(bǔ)助問題。疫情期間，為了避免院內(nèi)感染，縣醫(yī)院暫停了部分業(yè)務(wù)工作，集中力量到了抗疫工作，住院和門診人才呈直線下降，業(yè)務(wù)量與收入減少，但各項(xiàng)人員成本并未減少，同時(shí)由于疫情防控的需要，防控防護(hù)用品用量增加，并且市場(chǎng)供應(yīng)短缺，防護(hù)用品價(jià)格不斷上漲，收入減少而成本增加，在現(xiàn)行的績效計(jì)算方式之下，導(dǎo)致績效大幅下降。建議：一方面通過降低運(yùn)行成本來改善醫(yī)院運(yùn)營狀況，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，另一方面縣政府統(tǒng)籌補(bǔ)助相關(guān)疫情防控費(fèi)用，讓縣中醫(yī)院減輕負(fù)擔(dān)輕裝上陣。
�。┮痪�防控人員的報(bào)酬津貼問題遲遲等不到落實(shí)。民政牽頭的社區(qū)防控人員的報(bào)酬津貼問題早就落實(shí)到位，而我們疫情發(fā)生以來一直沖在防控第一線的縣集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員和管理人員、縣高速路口體溫監(jiān)測(cè)的衛(wèi)健系統(tǒng)干部職工、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的醫(yī)護(hù)人員卻沒有一分錢津貼，沒有一天的補(bǔ)休！建議：傾聽醫(yī)護(hù)人員、衛(wèi)健干部的心聲，切實(shí)解決一線防控人員的報(bào)酬津貼問題或補(bǔ)休問題。
二、其他重點(diǎn)工作存在的問題
�。ㄒ唬┛h級(jí)公立醫(yī)院綜合改革中現(xiàn)代醫(yī)院管理制度尚未建立，運(yùn)行指標(biāo)不佳，醫(yī)務(wù)人員薪酬制度改革緩慢，待遇不高，改革困境突顯。
�。ǘ┬l(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才缺口較大，衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員急需，高素質(zhì)人才引不進(jìn)、留不住問題比較突出，基層衛(wèi)生人人才隊(duì)伍嚴(yán)重缺乏，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。
�。ㄈ┽t(yī)療服務(wù)能力整體較弱，衛(wèi)生資源總量不足，部分衛(wèi)生重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，學(xué)科建設(shè)滯后，服務(wù)能力整體水平不高，縣內(nèi)就診率不達(dá)標(biāo)等問題還比較突出。
�。ㄋ模┗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力不容樂觀，鄉(xiāng)村醫(yī)生年齡偏大，收入較低，服務(wù)積極性不高。
�。ㄎ澹┤丝诶淆g化加速對(duì)衛(wèi)生健康服務(wù)、醫(yī)療保障和健康養(yǎng)老服務(wù)等方面帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，全面二孩政策的實(shí)施給婦幼保健服務(wù)帶來新考驗(yàn)，流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)管理依然難度大、責(zé)任重。這些都需要在今后的工作中認(rèn)真研究，加以解決。
核酸采樣培訓(xùn)工作總結(jié)4
xx年1月15日下午一點(diǎn)，我鎮(zhèn)在市政府疫情防控會(huì)議上接到xx鎮(zhèn)居民全員核酸檢測(cè)任務(wù)后，鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生院相關(guān)人員立即回到鎮(zhèn)政府，于下午3時(shí)召開xx鎮(zhèn)全員核酸檢測(cè)工作部署會(huì)議。會(huì)議主要內(nèi)容包括：
1、制定xx鎮(zhèn)居民全員檢測(cè)工作方案；
2、成立xx鎮(zhèn)居民全員核酸檢測(cè)領(lǐng)導(dǎo)組織：
3、確定各工作小組工作職責(zé)分工：
4、對(duì)所有參與現(xiàn)場(chǎng)工作的人員進(jìn)行穿脫防護(hù)物品培訓(xùn)；
5、向各村發(fā)放核酸采集信息卡，對(duì)信息卡填寫人員和核酸混采登記表錄入人員培訓(xùn)；
6、確定采集點(diǎn)位置，準(zhǔn)備采樣工作所需物品；
在鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力嚴(yán)重不足的情況下，鎮(zhèn)政府及衛(wèi)生院與嫩江市衛(wèi)健局溝通，申請(qǐng)支援專業(yè)技術(shù)人員。在衛(wèi)健局的協(xié)調(diào)下，鶴山農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院、海江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和前進(jìn)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共計(jì)派出21名精干技術(shù)人員支援我鎮(zhèn)核酸檢測(cè)工作。全鎮(zhèn)共設(shè)置采樣點(diǎn)15個(gè)，投入采樣醫(yī)務(wù)人員共30人。鎮(zhèn)政府抽調(diào)xx鎮(zhèn)小學(xué)和中學(xué)教師15名，作為信息錄入人員。派出所出動(dòng)警員4人。包村領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各村工作人員及志愿者178人負(fù)責(zé)采樣現(xiàn)場(chǎng)維持秩序、引導(dǎo)村民和信息卡填寫等工作。此項(xiàng)工作參與人員共計(jì)228人。出動(dòng)車輛50 臺(tái)。
1月16日早七點(diǎn)整，xx鎮(zhèn)村民全員核酸檢測(cè)工作正式啟動(dòng)，15個(gè)采集點(diǎn)同時(shí)開展采樣工作，現(xiàn)場(chǎng)利用有限條件設(shè)置了進(jìn)、出雙通道，村民在現(xiàn)場(chǎng)工作人員帶領(lǐng)下，按照采樣工作程序配合采樣工作，避免了人員聚集，各個(gè)采集點(diǎn)工作有序高效開展。每個(gè)采集點(diǎn)工作完成后，又對(duì)行動(dòng)不便人員進(jìn)行入戶采樣。
到1月16日15時(shí)，xx鎮(zhèn)居民全員核酸檢測(cè)采樣工作順利結(jié)束。衛(wèi)生院收集整理所有采集點(diǎn)的醫(yī)療廢物，按規(guī)定進(jìn)行處理。采集點(diǎn)所屬單位對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全面的消殺。
衛(wèi)生院對(duì)全鎮(zhèn)7409份采集樣本、采集信息卡存根及采集登記表進(jìn)行核對(duì)后，按規(guī)定流程送到九三農(nóng)墾醫(yī)院檢驗(yàn)室，在當(dāng)日18時(shí)，完成全部樣本送檢工作。
本次xx鎮(zhèn)居民全員核酸檢測(cè)采樣工作，共計(jì)消耗防護(hù)服178套、防護(hù)面屏220個(gè)、手消毒液20瓶、一次性乳膠手套450付，醫(yī)用外科口罩600個(gè)、醫(yī)用防護(hù)口罩(N95)360個(gè)，一次性靴套256個(gè)。
1月17日下午，衛(wèi)生院接到九三農(nóng)墾醫(yī)院檢驗(yàn)室通知，xx鎮(zhèn)居民全員核酸檢測(cè)樣本7409份，結(jié)果全部為陰性。至此，xx鎮(zhèn)居民全員核酸檢測(cè)采樣工作圓滿完成。
核酸采樣培訓(xùn)工作總結(jié)5
按照省市有關(guān)文件精神，為保障企業(yè)安全有序推進(jìn)，根據(jù)&&社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要求，于20xx年2月3日組織開展西安市新城區(qū)家輝生鮮超市工作人員的新冠肺炎病毒核酸檢測(cè)。
為避免人員聚集，保證采集質(zhì)量，利用超市辦公室作為臨時(shí)檢測(cè)點(diǎn)。中午13點(diǎn)，徐家灣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)醫(yī)務(wù)人員到達(dá)采樣地點(diǎn)，并對(duì)職工個(gè)人信息進(jìn)行核查。
采樣人員均穿戴好防護(hù)服，進(jìn)行采樣。為保證獨(dú)立的采集空間，每人間隔1.5米以上有序排隊(duì)，單向進(jìn)出。
因人數(shù)較多，結(jié)合實(shí)際，決定先檢測(cè)在崗工作人員，再檢測(cè)不在崗人員，最后檢測(cè)辦公樓人員。
在下一階段防疫工作中，加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎的學(xué)習(xí)，提高職工自我防護(hù)意識(shí)和對(duì)突發(fā)事件的'應(yīng)變能力，努力保障安全生產(chǎn)和職工的生命安全。
核酸檢測(cè)作為防控關(guān)口前移、避免疾病傳染的重要措施之一，對(duì)“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早診斷、早治療”防控策略的落實(shí)有著重要意義。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及各部門的通力協(xié)作下，核酸檢測(cè)采樣團(tuán)隊(duì)定能筑牢這道防線，當(dāng)好“排雷兵”，打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
核酸采樣培訓(xùn)工作總結(jié)6
為全力做好疫情防范應(yīng)對(duì)工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx行長擔(dān)任組長，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門主要負(fù)責(zé)人、各縣區(qū)支行行長；工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會(huì)、三農(nóng)金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負(fù)責(zé)人為成員。并制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，要求各一級(jí)支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級(jí)黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并立即啟動(dòng)。
一、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的防護(hù)工作，控防與保暢結(jié)合
按照市委、市政府和監(jiān)管部門、上級(jí)行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)工作，切實(shí)保障員工和客戶健康，維持正常營業(yè)秩序。
一是密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調(diào)整，并做好客戶公告工作。
二是在營業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護(hù)用品以及紅外線體溫測(cè)試儀。營業(yè)人員通過體溫測(cè)試正常后上崗，營業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機(jī)具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對(duì)營業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來人員場(chǎng)所的防護(hù)，如客戶接待室、大堂引導(dǎo)臺(tái)、柜面等。
三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。同時(shí)，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。四是為方便客戶通過我行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于20xx年x月xx日至x月xx日免收手機(jī)銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額x萬元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。
二、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用：
一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費(fèi)貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。
二是延后特殊人群還款期限。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個(gè)人消費(fèi)信貸還款安排，合理延后還款期限，最長申請(qǐng)x個(gè)月貸款停息。
三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)。
四是對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。
五是申貸新客戶服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。對(duì)于有貸款需求的客戶，首先引導(dǎo)符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸；
對(duì)于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調(diào)查流程，報(bào)總行備案，待疫情結(jié)束后補(bǔ)充完善相關(guān)手續(xù)；
對(duì)于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。
三、加強(qiáng)員工教育、防護(hù)和監(jiān)測(cè)，保障員工健康安全
市分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)守崗位，對(duì)全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責(zé)任，做好員工關(guān)懷工作。對(duì)員工教育提醒到位，精準(zhǔn)掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會(huì)，不舉辦各類大型會(huì)議、營銷活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。既嚴(yán)防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項(xiàng)工作，保證各級(jí)機(jī)構(gòu)正常工作秩序。
四、強(qiáng)化應(yīng)急值班，確保處置高效妥當(dāng)
強(qiáng)化應(yīng)急值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規(guī)定報(bào)告，并實(shí)行全行“零報(bào)告”制度。
五、強(qiáng)化宣傳教育，做好輿論引導(dǎo)
銀行xx市分行堅(jiān)持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢(shì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)提示和防控知識(shí)宣傳，不斷提高全行安全防范意識(shí)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個(gè)人衛(wèi)生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)廣大員工及客戶的自我防病意識(shí)和社會(huì)信心。
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