護理業(yè)務工作總結(jié)范文（精選6篇）

　　忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時候認真地做好工作總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的護理業(yè)務工作總結(jié)范文（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　護理業(yè)務工作總結(jié)1

　　時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已接近尾聲，我們始終堅持與“以病人為中心”的服務理念，進一步加強科室管理和醫(yī)德醫(yī)風建設，將工作重心放在加強護理管理，護土的專業(yè)培訓，基礎護理，提高服務質(zhì)量上，自從5月份開展“優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)”以來，我們也是在工作中不斷的實踐和總結(jié)，來為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、加強了護理管理

　　為了進一步加強臨床護理工作，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，就要實施細化管理的工作模式，加強護理服務質(zhì)量的環(huán)節(jié)管理，促進護理服務質(zhì)量的全面提升，，來提高工作質(zhì)量，特根據(jù)科內(nèi)實際情況制定了各項規(guī)章制度及各類指引方法，如我們有《各班職責》，《責任護士職責》，《助理護士職責》，《績效分配方案》等及各類護理要點的指引，根據(jù)流程指導了護理工作，井然有序的實施，并總結(jié)中得出經(jīng)驗而不斷改進，初步完善。

　　二、加強護士的專業(yè)培訓

　　1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每天晨間學習15分鐘，并給予提問，來檢測護理人員掌握情況，每星期兩次小查房，實行輪流主講，強化了相關(guān)知識的學習，每月科內(nèi)由高年資護理人員組織業(yè)務學習一次，護理查房一次，查房內(nèi)容必選科內(nèi)從住院病人病情，并組織一次對危重及特殊病情的病人進行病歷討論，對以新進人員，認真并及時有效的完成護理部下達的

　　培訓計劃，每個月科內(nèi)制定的二次科室專業(yè)知識的學習。

　　2、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓，參加醫(yī)院組織的各類護理小組的科內(nèi)組員，及時傳達所學到的新知識，吸取他人的有效方法，而靈活的應用于臨床，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，新進人員，科內(nèi)老師輪流每月兩次講解相關(guān)專業(yè)技術(shù)操作，促進了學習的積極性，使科內(nèi)護土在專業(yè)技術(shù)上得到很大的提高。

　　3、加強對護理人員神經(jīng)康復技術(shù)的培訓，請科室進修學習康復的醫(yī)生就神經(jīng)康復技術(shù)講課，會康復儀器使用的護士講解儀器的使用方法，達到科內(nèi)人員人人掌握，并能熟練的運用到臨床，幫助患者早日康復。

　　4、加強護理操作規(guī)范，在科內(nèi)進行護理操作培訓，并由操作員來指導，嚴格無菌操作及流程化服務，成績作為科內(nèi)考核部分，來達到人人掌握，同時也提高了護理質(zhì)量。

　　三、加強安全管理

　　1、護理安全是反映護理質(zhì)量高低的重要標志，是保護患者得到良好護理和優(yōu)質(zhì)服務的基礎，每天晨會把需要注意的問提提出，每周五在科內(nèi)進行工作總結(jié)，討論工作質(zhì)量，改進方法，每月進行一次防差錯事故的討論，來加強護理人員的安全意識和責任心。

　　2、定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。

　　3、健全護理安全制度及處理應急預案

　　四、藥品、物品的管理

　　1、指定專人全面負責病區(qū)藥品、物品、器械的領(lǐng)取、保管及使用，并建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。

　　2、管理人員要掌握各類物品的領(lǐng)取、使用時間，做到定期清點、保養(yǎng)維修，提高使用率。

　　3、根據(jù)藥品種類、性質(zhì)、針劑、內(nèi)服、外用、劇毒、有明顯標志，并分別放置，專人管理。藥柜每周整理一次，包括清潔衛(wèi)生、清點藥品數(shù)量、檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)過期藥品及變質(zhì)藥品，整理及時清理。發(fā)現(xiàn)藥瓶標簽與藥品不符，標簽模糊或經(jīng)涂改者，不得使用。同類針劑但不同批號不得混放。

　　4、凡搶救藥品，必須定放在搶救車上或設專用抽屜加鎖存放，并保持一定基數(shù)，編號排列，定位存放，每次用完及時補充，每日檢查，保證隨時應用。

　　五、創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理試點病區(qū)”，認真做好病房管理，基礎護理，健康教育，使護理工作更加規(guī)范化

　　1、調(diào)整排班模式及護士分層管理。責任組長每日對所負責的患者進行評估，指導并督促本組護士完成病人的治療護理工作，確保工作的落實。責任護士對所負責病人的全部治療護理負責，內(nèi)容包括病情觀察，生活護理，健康教育等。為患者提供主動優(yōu)質(zhì)的護理服務

　　2、注重收集護理服務需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度

　　的滿足。加強健康教育的落實，讓病人熟悉掌握疾病預防康復相關(guān)醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。

　　3、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。

　　六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫

　　科內(nèi)護理文書，脫離了病歷，基本上做到了床邊實時記錄，在護理文書寫上，縮短了書寫時間，保證了書寫的及時和文書的質(zhì)量。

　　七、存在問題

　　1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強�？评碚摷安僮髦�識的學習

　　2、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象

　　3、優(yōu)質(zhì)服務病區(qū)尚處于摸索階段，尤其健康教育有待進一步加強

　　4、神經(jīng)康復治療方面仍欠規(guī)范

　　新的一年我們將面臨更大的.困難和挑戰(zhàn)，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。

　　護理業(yè)務工作總結(jié)2

　　一年轉(zhuǎn)眼即逝，在肛腸科的工作也變得得心應手，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、在工作上，作為一名普通護士，我把對工作的熱心全部投入到科室這個大集體中，為維護集體榮譽和科室利益，和科室成員團結(jié)友愛，互相關(guān)心，互相幫助，無論工作有多忙也毫無怨言。

　　2、科室及醫(yī)院組織學習了《喚醒醫(yī)療》這本書，實施人本位的醫(yī)療理念，使我感觸頗深，讓我在護理工作中更加關(guān)注病人的心理狀況和人格尊嚴，在重視每一位病人的前提下，更有利于開展優(yōu)質(zhì)護理服務，使護理工作質(zhì)量明顯提高，安全隱患也迅速減少。

　　3、科室引進了洗腸機和中藥熏藥機，護理人員加強培訓，學會了中藥熏洗技術(shù)和結(jié)腸水療技術(shù)，更好地服務于患者，為患者減輕了很大的痛苦。

　　4、參與護理部組織的禮儀培訓，為優(yōu)質(zhì)護理服務工作提供了更大的便捷。

　　5、學習了電腦新信息系統(tǒng)，使查對核實工作更加方便，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。

　　6、為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學的同時，護士長每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學習。

　　7、認真開展了“三好一滿意”工作，使我科室和個人的服務水平明顯提高，病人滿意率也大大提高。

　　護理業(yè)務工作總結(jié)3

　　20xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動力。

　　我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。

　　工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

　　1.樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感。

　　1）、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

　　2）、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

　　2.通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)。

　　提升服務質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

　　3.對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。

　　門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。

　　另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

　　護理業(yè)務工作總結(jié)4

　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼已是十二月，而我們的畢業(yè)實習也已經(jīng)進入中后期了�；仡櫫鶄�月來的點點滴滴，心里裝載著豐收的喜悅，每一天都在學習與進步中，日子過得忙碌而又充實。相比較初入臨床時候的自己，帶著對實習生活的期待來到浙江省人民醫(yī)院，不覺中六個月的實習學習時光悄然過去了，學到很多，特別是最近這一個月的實習，收獲頗豐。一下是我對自己近一個月的實習生活的一個小結(jié)。思想與態(tài)度：實習期間始終嚴格遵守醫(yī)院及科室規(guī)章制度，遵守實習守則，尊敬師長，團結(jié)同學，關(guān)心病人，不遲到，不早退，態(tài)度積極，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，本著愛心、細心、耐心，關(guān)心、責任心的原則，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己。堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。此外由于已經(jīng)在實中后期階段，思想上相比較剛剛進進入實習時有所松懈與懈怠，特別是工作已經(jīng)確定后，但能及時發(fā)現(xiàn)缺陷經(jīng)過短暫調(diào)整后，仍舊以積極地心態(tài)來面對實習。同時由于現(xiàn)在是在手術(shù)室實習，須嚴格遵守無菌操作原則，但凡有點瑕疵，難免會被醫(yī)生責罵，對此還是能以較和的心態(tài)來對待。

　　臨床實踐：在這一個月里熟練手術(shù)室俄中基本操作，積極爭取操作機會，我參加了多手術(shù)的配合，明確器械護士的職責范圍與注意事項，能基本掌握巡回護士的操作流程與職責范圍，并參多臺重大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，較熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器械、搶救藥物的使

　　用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平。

　　理論學習：深感“書到用時方恨少”，在這一個月里，加強了對理論的學習，同時發(fā)覺理論與實踐存在距離且不能靈活聯(lián)系與運用。故在重視實踐訓練的同時不忽略力學的學習與應用。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行各種常規(guī)手術(shù)中患者的監(jiān)護的等，對于術(shù)中可能會有的突發(fā)狀況能比較熟悉并作出相應措施。此外積極參加可是講課與護理查房，熟悉各種手術(shù)的監(jiān)護要點、狀況處理等，以能豐富自己的知識并能加以運用。

　　實習是不斷適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然偶爾會有小挫折，但是我相信自己肯定能克服的.在僅剩的四個月實習中仍需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實習依舊將充滿挑戰(zhàn)，也充滿機遇，我將更加努力，好好把握這個機會，不斷進步。

　　護理業(yè)務工作總結(jié)5

　　20xx年即將過去，在過去的一年內(nèi)在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下，我順利完成了20xx年的工作任務。

　　去年我院主要開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，雖然我們科室還沒有全面開展，但是我們都在盡量依照這個標準為病人服務，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！

　　同時20xx年我擔任了本科室的帶教老師一職，對于每一批的實習同學我都能夠在護士長和總帶教老師指導下完成所分配的具體帶教工作，并能依據(jù)實習大綱要求，做好具體安排，經(jīng)常檢查同學實習

　　大綱的完成情況。對每位護生都耐心介紹本科室的環(huán)境及工作特性、醫(yī)院的規(guī)章制度、工作的時間順序安排等。嚴格護生著裝儀表規(guī)范，遵守院規(guī)科規(guī)，嚴格遵守勞動紀律。嚴格遵守操作規(guī)程，以身作則，嚴格要求學生、嚴格帶教，做到放手不放眼。根據(jù)科室制定的計劃對護生在科室實習期進行一次階段性考評，包括基本技能操作、筆試、口試等。每周舉行小講課，由本科護士輪流講課，每一批護生都要開展一次教學查房，以鞏固護生在本科室學到的�？浦�識。

　　護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！

　　護理業(yè)務工作總結(jié)6

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來，在院領(lǐng)導和護理部關(guān)心下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，在全科護士姐妹的共同努力下，本著“一切以病人中心，一切為了病人”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作，現(xiàn)做如下總結(jié)：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　全科護理人員能認真學習醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，積極配合醫(yī)院開展白杯賽、醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動。牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，工作中互相支持，互相理解，團結(jié)務實，克服人手少、護理任務繁重，保證護理工作的順利開展。全年共收治住院病人403人次，出院416人次，一級護理138人次。

　　二、加強護理安全管理

　�。�1）、質(zhì)控小組每周對護理質(zhì)量進行檢查、評價、反饋，提出切實可行的改進措施，并檢查整改落實情況，體現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進。

　�。�2）、明確各班崗位職責，督促護理人員嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒并組織護理人員討論，從中吸收教訓，使安全警鐘長鳴，全年護理工作未發(fā)生一起差錯事故。

　　（3）、加強重點時段、人群、環(huán)節(jié)的管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。4月上旬中班護士巡視病房時及時發(fā)現(xiàn)一患者自縊，避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　�。�4）、定期組織護士學習各種核心制度和應急預案，每月進行護理安全教育一次，提高護士對突發(fā)事件的反應和處置能力。

　　三、加強危重病人的管理

　　帶領(lǐng)護士認真做好危重病人基礎護理，保持護理單元的整潔，努力為病人營造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境，危重癥護理合格率≥95%，護理并發(fā)癥發(fā)生率為0。護理人員能規(guī)范及時書寫各種護理文件，熟練掌握�？谱o理急救技術(shù)及搶救藥械的使用，搶救成功率保持在90%以上，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”，急救藥械完好率達100%。

　　四、重視繼續(xù)教育，提高護理人員素質(zhì)

　　強化三基三嚴培訓，每周組織護理人員業(yè)務學習一次，每月組織一次臨床技術(shù)操作培訓并進行考核，使全員培訓覆蓋率達100%，三基考試合格率在90%以上，技術(shù)操作培訓合格率100%。每月組織護理查房一次，對新分配的護士指定老師認真帶教，嚴格考核。鼓勵護士利用業(yè)余時間參加護理專、本科的學習，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平和自身修養(yǎng)，以便為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。今年本科室書寫護理論文1篇，5.12護士節(jié)楊繼芳、陳小紅取得了三基理論競賽優(yōu)勝獎，本人被評為優(yōu)秀護士長。

　　今年本科室2人次到總院進修學習，很有幸院領(lǐng)導和護理部給我提供了到總院兩個月的學習機會，通過此次培訓學習，我對總院先進的管理理念、管理模式、規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解，讓我從中受益匪淺。不僅拓寬了我的視野、豐富了自身理論知識識，而且更新了護理管理理念�？吹娇傇汗ぷ髯龅萌绱顺錾�，既讓我感受到了壓力，也催人奮進。

　　五、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

　　堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，落實護理人員日常行為規(guī)范。注重護患溝通，每月召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足，受到病人及家屬的好評，健康教育到位率100%，病人的滿意度、出院病人回訪率在95%以上。

　　六、加強院內(nèi)感染管理

　　督促護士嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，認真做好手衛(wèi)生及醫(yī)療垃圾的分類處置，一次性用品使用后均能按要求及時毀形，集中處理，定期測試各種消毒液的濃度，嚴格把關(guān)，全年未發(fā)生一起院內(nèi)感染。

　　20xx年護理工作計劃

　　1、加強自身管理能力建設，提高自身修養(yǎng)，

　　2、護理安全管理，警鐘長鳴

　　3、強化三基三嚴培訓，重視繼續(xù)教育

　　4、轉(zhuǎn)變服務理念，提高服務質(zhì)量

　　5、加強護理質(zhì)量檢查，體現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進

　　6、強化法律意識，規(guī)范護理文件書寫

　　7、護理新技術(shù)引用及論文書寫爭取書寫護理論文1—2篇。

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