2022年質量監(jiān)督工作總結范文（通用5篇）

　　時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，需要認真地為此寫一份工作總結。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的2022年質量監(jiān)督工作總結范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　質量監(jiān)督工作總結1

　　為了加強實驗室的監(jiān)督管理工作，按照CMA實驗室資質認可要求，及公司《質量手冊》和《程序文件》的規(guī)定，本人對檢測室進行了以下幾方面的質量監(jiān)督工作。

　　1、檢查過程質量監(jiān)督。

　　對理化檢測崗位進行監(jiān)督抽查，抽查了甲醛和二苯基甲烷二異氰酸酯的檢測方法，實驗室使用中的標準全部為現(xiàn)行有效（受控分發(fā)號），查看了樣品流轉單，檢驗報告原始記錄等，整個檢測過程符合《程序文件》要求。

　　2、樣品管理質量監(jiān)督。

　　對實驗室樣品管理實施了監(jiān)督檢查，查閱了檢測任務通知單、樣品流轉單，查看了樣品存放室保存的樣品。檢查中看到樣品信息準確、唯一性標識清楚，樣品流轉、存放、處置符合文件規(guī)定。樣品管理員熟悉樣品管理程序，樣品管理的全過程符合《程序文件》要求。

　　3、環(huán)境設施監(jiān)督。

　　對實驗室進行了環(huán)境設施的.監(jiān)督，了解了實驗室通風田間，查看了抽風設備，實驗室操作臺、水電氣線路，及各實驗的控溫設備、消防設施等，機上設施處于完好狀態(tài)，滿足實驗室工作要求；不足之處就是，氣相色譜室氣路管線擺放雜亂，有一定的安全隱患，經(jīng)過指出，已經(jīng)整改完畢。

　　4、人員及操作監(jiān)督。

　　實驗室人員分析工作是檢測的關鍵，為了使檢測過程處于受控狀態(tài)，以確保實驗室檢測工作的質量，對人員操作進行了詳細的監(jiān)督。對李豐甲醛的測定過程進行了監(jiān)督，整個過程中，檢測依據(jù)為公司受控標準，操作嚴格按照標準執(zhí)行，并及時記錄操作中的各種記錄表格，樣品處理中，數(shù)據(jù)處理及時準確，整個操作過程符合操作規(guī)程要求，但是，發(fā)現(xiàn)記錄中有錯誤，沒有按照“杠改”原則進行改正，指出后已經(jīng)改正。

　　對氣相檢測人員王嬌進行現(xiàn)場實驗方式進行監(jiān)督，監(jiān)督了公共場所苯、甲苯、二甲苯的測定，王嬌通知熟悉檢測方法，操作熟練，平行測定RSD為5%，符合相對標準偏差的要求。

　　5、儀器設備監(jiān)督。

　　對實驗室使用設備進行監(jiān)督檢查，檢查設備是否有唯一標號、檢定或校準狀態(tài)標識，正在使用儀器是否都在檢定有效期內使用登記，儀器旁邊是否有受控操作規(guī)程，維護規(guī)程及期間核查規(guī)程。檢查結果符合實驗室認可準則及中心文件要求。另外，針對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定相應的糾正和整改措施，目前已發(fā)現(xiàn)的問題已經(jīng)進行整改，并已確認實施。對發(fā)現(xiàn)的問題及糾正措施進行了整理。

　　通過對實驗室以上幾個方面的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)公司質量管理體系運行良好，檢測過程各環(huán)節(jié)、各要素基本符合實驗室認可有關文件要求，從而保證單位檢測工作質量。同時單位還應加強人員技能培訓，新知識新技術的學習，及單位體系文件的學習，是單位管理更規(guī)范，技術更進步。

　　質量監(jiān)督工作總結2

　　20xx年我站在建設局的正確領導下，在上級業(yè)務主管部門的關心和指導下，以相關法律、法規(guī)、強制性標準為依據(jù)，不斷加強自身建設，切實提高質量監(jiān)督管理與服務的工作質量，進一步改革完善監(jiān)督管理模式，加強巡查力度，實行“差別化管理”，穩(wěn)定推進住宅工程竣工分戶驗收工作；克服人員和資金等困難，認真履行建設工程質量監(jiān)督管理職能。在全站職工的共同努力下，各項工作順利開展�，F(xiàn)將全年情況總結匯報如下：

　　一、基本情況。

　　20xx年實施質量監(jiān)督的房屋建筑工程xx項，建筑面積xx平方米，市政道路及給水工程xx公里；其中新開工工程項目xx項，建筑面積xx平方米。

　　二、工作完成情況。

　　1、認真學習全盟安全質量工作會議精神，將校安工程和保障性住房工程建設做為質量監(jiān)督工作的重點。

　　2、繼續(xù)全面實行竣工住宅工程分戶驗收制度。

　　3、派員參加了盟質量監(jiān)督站舉辦的全盟工程技術人員培訓班，培訓的主要內容有質量通病防治，建筑節(jié)能、住宅工程分戶驗收等，并要求本地區(qū)和已進駐的外地施工企業(yè)的項目經(jīng)理、技術負責人、質檢員、施工員及各工種負責人參加，有效的增強了施工管理人員的質量意識。

　　4、為加強檢測中心的管理工作，派員參加了自治區(qū)質量技術監(jiān)督局舉辦的內審員培訓班。

　　5、積極配合建設局做好上級各部門的檢查指導工作。

　　三、積極開展質量監(jiān)督站自身建設，加強內部監(jiān)督管理。

　　1、不斷提高站內人員自身素質和業(yè)務水平，不僅在政治思想上教育方面長抓不懈，在業(yè)務上，一方面要求站內人員學習各種規(guī)范和條文，另一方面積極參加盟質監(jiān)站組織的各項培訓，以此來提高監(jiān)督員的業(yè)務素質。

　　2、切實加強檢測中心管理工作，建立健全各項工作制度和管理制度及管理資料，經(jīng)過全站及檢測中心全體人員的精心準備，順利通過自治區(qū)質量技術監(jiān)督局進行的計量認證復評審工作。

　　四、加在工程質量監(jiān)督巡查，提高監(jiān)督執(zhí)法力度。

　　1、轉變質量監(jiān)督方式，將工作重點放到工程巡查和重點部位抽查，同時采取“差別化”管理模式，對質量信譽較差的'企業(yè)實行重點監(jiān)督。

　　2、加強各責任主體的質量行為的監(jiān)督，促使相關主體、人員加強質量管理工作。

　　五、改進住宅工程竣工驗收與備案及分戶驗收工作推進情況。

　　1、進一步加大對住宅工程質量整頓的力度，深入開展住宅工程質量通病專項治理活動，加大日常巡查力度，建立健全整治住宅工程質量通病制度。促進我市住宅工程質量整體水平進一步提高。

　　2、繼續(xù)推行分戶驗收制度，增強建設、監(jiān)理、施工單位人員的責任感，提高工程實體質量。

　　六、建筑節(jié)能工作情況。

　　按照《建筑節(jié)能管理條例》要求，有力推動了建筑節(jié)能和建既有筑節(jié)能改造工作。

　　七、存在問題。

　　1、少數(shù)建設單位缺乏工程建設法規(guī)意識，在未辦理施工許可證和質量監(jiān)督手續(xù)的情況下，擅自開工建設，影響工程質量及監(jiān)督管理。

　　2、部分監(jiān)理單位的監(jiān)理人員素質偏低，監(jiān)理職責履行不力，個別監(jiān)理現(xiàn)場到位次數(shù)較少。

　　3、部分工程施工單位項目部質量保證體系不健全，管理人員不足。

　　4、單位無經(jīng)費，人員少且無編制，給人員的工作積極性帶來負面影響。

　　八、下步工作。

　　1、加強工程質量監(jiān)督管理工作。對受監(jiān)的建設工程項目，依據(jù)有關法律，法規(guī)和工程建設強制性標準，進一步加強對參建各方責任主體質量行為的監(jiān)督檢查力度，定期開展工程質量大檢查，加大對施工質量通病的整治力度。

　　2、重點加強地基與基礎，主體結構工程結構實體質量檢測。

　　3、繼續(xù)開展住宅工程質量分戶驗收制度。

　　4、做好工程質量投訴受理工作。

　　5、加強對檢測中心的管理，為用戶出具準確，可靠的試驗檢測報告，保證檢驗數(shù)據(jù)的公正性，科學性，權威性。

　　6、努力提高全站人員業(yè)務知識水平，堅持科學的工作態(tài)度，加強對房屋建筑工程質量的監(jiān)管力度，促進我市的建設工程質量穩(wěn)步提高。

　　質量監(jiān)督工作總結3

　　轉瞬即逝，xx年馬上就要過去了，在這一年里，在領導的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，本著檢測公司“堅持標準、科學公正、數(shù)據(jù)準確、服務誠信”的質量方針，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作學習情況總結如下：

　　我堅持著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，扎扎實實做好每一件事，從每一個操作，每一份記錄做起，不斷地細化細節(jié)，以保證試驗數(shù)據(jù)的準確性為目標，認真遵守檢測公司各項規(guī)章制度。較好的完成了xx年的土工布、土工膜、土工格柵、管材、管件、排水網(wǎng)、透水管、伸縮縫、橡膠板、止水帶、緩沖墊層等試驗委托任務。期間難免也接觸過自己從未掌握的試驗，但是通過自己不斷的對新標準的理解和實踐，最終也較好的完成了。

　　今年單位進行了大量的抽檢工作，監(jiān)督抽檢是質量監(jiān)督機構為了確保工程質量、履行行政監(jiān)管職能的一項質量監(jiān)督程序。也是保證建筑施工安全和施工質量的重要手段。作為檢測公司的一員，我積極配合抽檢工作，雖然抽檢樣品數(shù)量過多，加班加點爭取時間，樣品收到第一時間開展各項試驗工作，并出具相關試驗報告。努力做到不拖延試驗周期，將準確的試驗數(shù)據(jù)最快反映到工地，最大限度保證工程中減少使用不合格樣品的`概率。

　　在9月份我還參與了梁場試驗室的現(xiàn)場認證取證工作，這是我參加工作的幾年來第一次經(jīng)歷梁場認證過程。在時間緊、任務重的前提下我們一行幾人投入到認證準備工作當中，也是在這個過程之中了解到了梁場取證涉及到的相關試驗工作。雖然壓塊、彈摸、外加劑、硬度及現(xiàn)場拌合物性能等試驗過程沒能親手操作，但是通過旁觀也讓我學習到不少東西，掌握了部分試驗要領，也領教了鐵道部專家對于試驗的嚴謹程度。這一切都是一個值得學習的過程！特別是內業(yè)資料部分，在進行原材料報告記錄、各種消耗臺賬、溫濕度記錄、委托試驗管理臺賬，設備檢定證書、申報材料、不合格品通知與反饋處理意見等一系列資料的同時，對工地實驗室有了直觀的認識。在同事們的共同努力下，認證工作進行的十分順利，最終，于洪制梁場成功通過鐵路主管部門質量認證，并取得了很好的成績。經(jīng)歷的半個月的準備和短短的三天認證時間后，對自己來說滿滿的都是收獲，希望以后還有如此歷練自己的機會。

　　為了迎接明年的計量認證工作，我更加積極努力的做好自己的工作，因為我深知計量認證對檢測單位的重要性。今年我個人負責的項目參數(shù)已經(jīng)增加到300多個，在統(tǒng)計這些參數(shù)的相關資料時，我不斷學習新標準，查閱新設備！與此同時，正增強了自己的業(yè)務水平，不斷提高自己對標準的掌握程度和試驗方法更深理解。我要努力珍惜這次機會，不斷完善自己，為檢測公司的計量認證工作交上一份完美的答卷。

　　xx年是忙碌的一年，也是收獲的一年。一年來，在領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，標準學習不夠廣泛，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我將更加努力、盡職、盡責。我要努力做到戒驕戒躁，加強各種標準學習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，努力成為檢測公司中重要的一員，伴隨著檢測公司的輝煌而成長。

　　質量監(jiān)督工作總結4

　　20xx年，對我個人來說是意義非凡的一年，這一年是我在施工現(xiàn)場安全質量管理工作上新的開始，同時也是一個自我積累、學習的一年。項目部成立以來，項目部委任我為安質部長，自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。

　　在現(xiàn)行崗位上任職一年里，安質部在項目部領導的英明領導下，在同事們的支持配合下，安全、質量管理均達到項目綜合管理計劃中所制定的指標。項目部安全質量管理工作的標準化、規(guī)范化水平也逐步提升。

　　但是，由于我個人工作經(jīng)驗的不足，工作中也存在不少問題有待改進和提高。現(xiàn)就20xx年度安全質量管理工作的主要內容、存在的問題、個人建議以及下一年的工作計劃分述如下：

　　一、工作簡要回顧

　　1、在項目部開工之初，安質部根據(jù)要求，編制制定了項目部安全管理辦法、管理制度、管理規(guī)定及各施工安全操作規(guī)程等初步完成了項目部安全質量管理體系。在施工當中，使每一個施工作業(yè)環(huán)節(jié)都具有具體的包括安全措施、操作規(guī)程和方法在內的較完善的施工作業(yè)指導書(安全技術交底）。

　　2、自開工以來，安質部按照要求對施工現(xiàn)場人員進行了入場人員(包括項目部管理人員）安全教育培訓、專項培訓并進行了答卷登記。建立了職工三級安全教育名冊。同時，與施工協(xié)作隊伍簽訂了安全生產(chǎn)協(xié)議書，增強防范與監(jiān)督，增強全員安全責任意識。

　　3、通過安全質量標志牌、條幅、標語等形式開展宣傳活動，分批進行了幾次全面的危險源辨識，深入開展崗位安全培訓工作，通過考試等形式加強對操作規(guī)程，安全制度、事故案例、風險消減和應急救援預案的培訓，全面提高安全防范能力。

　　4、根據(jù)現(xiàn)場施工進度情況，對施工現(xiàn)場進行不定期檢查和重點監(jiān)察，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題能夠及時要求其整改。對上級檢查發(fā)現(xiàn)的問題或意見等都及時地進行了整改和完善，使施工現(xiàn)場的安全質量得到有效地控制。

　　5、在做好外也得同時，認真及時的做好內業(yè)資料，使內頁資料始終處于良好的狀態(tài)。

　　二、存在問題及建議

　　20xx年雖然在施工生產(chǎn)上保持著安全穩(wěn)定的個狀態(tài)，但也必須清醒地認識到在安全管理中還存在一些漏洞，與上級和項目部領導的要求還存在差距。在安全管理上還有很多不到位的地方，現(xiàn)將一年來安全管理工作中存在的一些問題和幾點建議歸納如下：

　　1、存在問題

　　1）安全管理體系不完善，管理機制還不健全，沒有具體、積極有效的管理辦法。

　　2）項目部安全質量工作在實際落實當中缺乏力度，雖然在過程中，按照項目部的規(guī)定采取了一些措施和辦法，但是效果不明顯，造成安全質量小問題層出不窮，經(jīng)常出現(xiàn)。

　　3）項目部管理人員較為年輕，在工作中存在安全責任不明確，使得安全質量意識淡薄，在施工現(xiàn)場很少去關注安全管理，更少參與安全質量的監(jiān)督與管理工作。

　　4）項目部管理層對安全的重要意義未有深刻認識，抱有僥幸心理。安全管理執(zhí)行力不強、軟弱松散，“安全第一”仍是一個口號，而未真正落到實處。

　　5）施工隊伍更換頻繁，現(xiàn)場施工作業(yè)人員流動性較大，致使安全培訓及管理上存在很到的漏洞。

　　6）專職安全質量管理人員不足，且專業(yè)能力有限，也在很大程度上制約著項目部的安全質量工作的開展。

　　2、幾點建議

　　1）施工管理方面。

　　首先，安全質量不應加強與各部室橫向的聯(lián)絡與溝通，任何部門都不可以獨立存在，單獨運行，各部門之間應建立相互配合，相互協(xié)作的關系。只有各部室在經(jīng)常溝通，相互協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤。

　　這也是施工方案方法制定與落實的關鍵同時，也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節(jié)上的問題。應該避免由于部門之間職責劃分不明確產(chǎn)生的不必要的麻煩。

　　2）各部門及管理人員與各施工班組(協(xié)作隊伍）之間的聯(lián)系配合的問題，現(xiàn)場管理人員與施工班組之間能否建立起良好的配合關系，這一點尤為重要。

　　現(xiàn)場管理人員要做到有權、有責，并能夠正確的靈活把握也很重要，這關系到對現(xiàn)場安全環(huán)境、質量等控制的工作效率，也有利于我們高質量，高效率的開展工作。

　　3）建立各部室崗位職責，明確到人。

　　崗位職責明確到人的目的就是明確各成員之間分工與協(xié)作的關系，使部門工作能夠高效有序的進行。

　　4）項目部現(xiàn)場施工及工程部人員應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進行統(tǒng)計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影響資料，以備工程決算和索賠之需。同時也能明確雙方的`責、權、利的關系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質量和企業(yè)效益提供強有力的保障。

　　5）在現(xiàn)場質量控制方面，實行專職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處于受控狀態(tài)。

　　6）采取激勵的措施，以提高項目部管理人員對安全質量管理的積極性。

　　三、下一年工作計劃

　　1、繼續(xù)做好對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)控、檢查的力度。及時發(fā)現(xiàn)存在的隱患和問題，制定整改措施，認真進行整改。

　　2、進一步加強施工現(xiàn)場的安全防護工作，嚴格要求施工作業(yè)人員進入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，穿防護服。同時，還要加強對既有線施工安全的宣傳、監(jiān)控的力度。在施工重點部位安設相關的警示牌、標識牌及安全操作規(guī)程，加強施工人員的安全防范意識。

　　3、修訂各級各崗位人員的安全責任，明確各自的安全職責，并簽訂考核責任書，明確安全員考核標準及目標要求，充分調動了職工的工作積極性和主觀能動性，賦予了責權利相互關系，合理解決分配矛盾。

　　4、進一步加強安全教育培訓工作，同時加強自身業(yè)務知識的學習，進一步提高自身專業(yè)業(yè)務水平。

　　5、進一步完善內頁資料。在現(xiàn)有的基礎上，將內頁資料進一步整理完善、規(guī)范，進一步提高資料的標準化。

　　6、加強安全質量專業(yè)管理人員的培養(yǎng)，帶領好新的人員，盡快培養(yǎng)出新的優(yōu)秀的安全質量專職管理人員。

　　質量監(jiān)督工作總結5

　　我于今年年2月中旬起擔任服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任。

　　一、本年度近10個月的工作情況

　　今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。

　　1、積極配合齊市1860的.工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

　　2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。

　　1）組織業(yè)務和禮儀培訓

　　業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。

　　在業(yè)務培訓(本文權屬所有，更多文章請登陸查看）的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。

　　2）堅持業(yè)務知識考試

　　一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。

　　在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。

　　3、加強服務質量的.檢查和要求

　　本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務有了明顯的提升。

　　在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

　　在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。

　　二、下一年度工作計劃

　　在省公司“服務領先、業(yè)務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情(本文權屬所有，更多文章請登陸查看）況，我對我市的服務提升工作計劃如下：

　　1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求

　　服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。

　　2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試

　　業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監(jiān)督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。

　　3、加強對全市的服務檢查力度

　　1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務情況

　　2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內容，放到1P地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。

　　3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到IP地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

　　4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內容為“每日一題“和“每周一試”內容，達(本文權屬所有，更多文章請登陸查看）到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。

　　5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

　　6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。

　　7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。

　　8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。