試用期周工作總結(jié)四篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的試用期周工作總結(jié)四篇，希望能夠幫助到大家。
試用期周工作總結(jié)四篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
自20xx年8月初入職SGS—ENV以來，在公司SHINE入職項(xiàng)目的指導(dǎo)和各位同事的言傳身教下，我清晰定位了自己的職業(yè)角色，并在實(shí)際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來的心得體會(huì)，敬請指正。
一、學(xué)與思
盡管在入職以前，我有過檢測行業(yè)8個(gè)月的銷售經(jīng)驗(yàn)，但SGS—ENV基于自身定位而提出的KA銷售及客服理念卻讓我對(duì)于銷售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認(rèn)識(shí)。
1.1關(guān)于銷售
ENV秉承SGS的文化底蘊(yùn)，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測項(xiàng)目，在環(huán)境污染物監(jiān)測分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長和環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷售和小訂單銷售。而基于SGS—ENV自身的定位及對(duì)前期成交客戶的分析，我認(rèn)為在大客戶和大訂單中銷售中需要始終關(guān)注顧客心理的變化。因而在實(shí)際工作中需要把握的銷售理念包括：
1、站在客戶的立場上，從試圖說服轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極傾聽買方的談話，把每一次會(huì)談看成是一個(gè)理解的機(jī)會(huì)，而不是勸說的機(jī)會(huì)；銷售人員的作用是自身服務(wù)與客戶之間的一座橋，高效率的銷售人員必須了解客戶的需求及自身服務(wù)能力。因而確保把對(duì)服務(wù)能力的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)買方需求的關(guān)注上來。
2.致力于策劃，成功的執(zhí)行依賴于成功的策劃，會(huì)談策劃是建立銷售策略的基石，行動(dòng)時(shí)看參考Hank的《拜訪輔導(dǎo)評(píng)估表》；
3.多出去拜訪客戶并定期檢查，為避免閉門造車，深入客戶一線，了解客戶的真實(shí)需求。
1.2關(guān)于客服
牢牢樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識(shí)對(duì)于后期工作的開展是大有裨益的。在研習(xí)My Learn平臺(tái)上《電話溝通技巧》、《直言不諱》、《行為的魔力》等課程的過程中，我逐步意識(shí)到作為接觸客戶的前線，我的一言一行都代表著公司形象。要為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，需要每個(gè)細(xì)節(jié)上下功夫。在處理客戶Call—in咨詢和Call—out開發(fā)目標(biāo)客戶時(shí)，我們大都采用電話、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)SGS差異化的價(jià)值定位，我覺得致力于溝通技巧的過程中，把握幾個(gè)原則：
1、一次實(shí)踐一種能力，把自己所期待達(dá)到目標(biāo)分解成為各個(gè)行為組成部分，然后一次只提高一種行為；
2、一種新的行為至少試三次，不要過早就評(píng)判它是否有效；
3.先數(shù)量再質(zhì)量，比如打陌生電話，在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進(jìn)行修正，從而從量變引起質(zhì)變。
二、行與思
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，為更好的將自己的所學(xué)所思付諸行動(dòng)，在六個(gè)月來我的主要工作關(guān)鍵詞包括：
2.1融入（第一周）
在入職深圳分公司后，在Bill的引見下，認(rèn)識(shí)Hank、Clover等同事，在和同事溝通中，明確自己的角色、職責(zé)和績效目標(biāo)。熟悉相應(yīng)的工作環(huán)境，獲得所有必需的設(shè)備工具，從而有效安全的開展工作。在My learning平臺(tái)上深入了解SGS及其商業(yè)活動(dòng)、公司愿景和價(jià)值觀。在新員工培訓(xùn)上，全面了解關(guān)鍵政策，及與我工作相關(guān)的流程，
包括財(cái)務(wù)流程及技術(shù)資源，在一周左右的時(shí)間內(nèi)，對(duì)于公司方方面面的規(guī)章制度都有了初步的了解，從而初步建立自己的歸屬感。
2.2探索（第一個(gè)月）
在廣州接受培訓(xùn)期間，我的主要著眼點(diǎn)在于熟悉業(yè)務(wù)流程并高效處理客戶咨詢、了解相應(yīng)的檢測能力及研習(xí)常用的標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)識(shí)實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷售技能。
從我自己處理客戶咨詢的經(jīng)歷來看，我是熱情有余而細(xì)心不足。面對(duì)客戶的咨詢，我會(huì)盡量滿足客戶的要求，但后來發(fā)現(xiàn)這種并不是最優(yōu)，而應(yīng)管理客戶的期望值。盡管經(jīng)驗(yàn)的積累是個(gè)過程，但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對(duì)象，郵件的主題如何寫能方便客戶簡單明了的了解我發(fā)送郵件的目的等等，不一而足。從戰(zhàn)略上要把握好客戶心理需求，在戰(zhàn)術(shù)上用心做好每個(gè)能滿足客戶心理需求的事情。另外由于銷售和實(shí)驗(yàn)分處兩地，有效暢通的溝通必不可少，對(duì)于自己的單，采用Rainn建議下的PM意識(shí)，即是說，我是完成客戶檢測的項(xiàng)目經(jīng)理，我應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)，整合期SGS—ENV所提供的.平臺(tái)資源。
“功夫在詩外”，是我培訓(xùn)的另一個(gè)重要心得，由于我部門的檢測能力齊全，項(xiàng)目眾多，想要給客戶提供合適準(zhǔn)確的檢測方案，實(shí)屬不易。但深入的研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為給客戶提供的方案提供相關(guān)依據(jù)。另外在業(yè)務(wù)線的思路下，專攻某一方面，成為這方面的專家是個(gè)不錯(cuò)的選擇。如Rainn所說，多問客戶，這樣能準(zhǔn)確把握客戶的需求。關(guān)于銷售技能方面，Hank概要介紹PR0—PAYBACK技巧，通過對(duì)銷售過程拆分，我對(duì)各個(gè)過程的重要性有所把握，這一技巧對(duì)我接下來的拜訪幫助很大，我結(jié)合自己的實(shí)際，整理客戶漏斗，按照客戶的重要程度進(jìn)行分級(jí)管理。
2.3發(fā)現(xiàn)（前三個(gè)月）
“工欲善其事，必先利其器”，在上海培訓(xùn)期間，在TS團(tuán)隊(duì)的介紹下，系統(tǒng)了解各業(yè)務(wù)線的劃分，使得自己能術(shù)業(yè)有專攻，也不至于“貪多嚼不爛”，結(jié)合ENV Business Line Strategy and Planning，和基于對(duì)市場容量、客戶類型、區(qū)域分布等各因素綜合考慮，我選擇三廢和職業(yè)衛(wèi)生為后期的業(yè)務(wù)方向。為高效的完成銷售目標(biāo)，需要做的工作包括：
2.3.1客戶分析�！ ≡谖铱磥礓N售工作首先需要分析潛在客戶及他們的需求，以確認(rèn)具有相似需求的群體，從而使得銷售工作更具有針對(duì)性。因此需要先問自己如下重要的問題：
�。�1）客戶需求類別是什么？
�。�2）購買程序是什么？
我們SGS—ENV作為第三方所提供的以環(huán)境檢測服務(wù)為主解決方案傳遞專業(yè)與信任，正如SGS的核心價(jià)值“當(dāng)你需要確認(rèn)的時(shí)候”，循著這一銷售邏輯發(fā)散開來，以職業(yè)衛(wèi)生為例可以問問自己具體的5W1H，
客戶的篩選是個(gè)持續(xù)的過程，綜合考慮SGS的品牌，價(jià)值觀及相關(guān)的定價(jià)策略，潛在目標(biāo)客戶（Key Client）須具備如下特征：
1、認(rèn)可SGS的企業(yè)文化及價(jià)值；
2、資金雄厚，資信良好，價(jià)格敏感度低；
3、業(yè)績穩(wěn)定且貢獻(xiàn)大或未來合作空間大；
4、行業(yè)或區(qū)域影響力大。此外了解客戶的采購程序至關(guān)重要，因?yàn)樗茏屛伊私庵苯拥竭_(dá)客戶的渠道。
綜合分析客戶的Call—in，其采購程序可能包括如下的一個(gè)或所有步驟：問題出現(xiàn)——信息搜尋——評(píng)估供應(yīng)商——采購——反饋，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需要把握好客戶在各個(gè)階段的心理變化，在此可借助客戶的行為矩陣幫助分析。
從上面的分析可知，SGS—ENV的戰(zhàn)略選擇是差異化以提升價(jià)值。與復(fù)雜程度相關(guān)的是采購計(jì)劃的層次。
2.3.2市場分析
環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提到逐步推進(jìn)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)社會(huì)化，明確社會(huì)化環(huán)境監(jiān)測的重點(diǎn)領(lǐng)域與監(jiān)測范圍，鼓勵(lì)社會(huì)監(jiān)測機(jī)構(gòu)提供面向、企業(yè)及個(gè)人的環(huán)境監(jiān)測與檢測服務(wù)。鼓勵(lì)發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè)。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢、工程、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務(wù)的能力，鼓勵(lì)環(huán)保企業(yè)提供系統(tǒng)環(huán)境解決方案和綜合服務(wù)。鼓勵(lì)、企業(yè)綜合環(huán)境服務(wù)外包。制定綜合環(huán)境服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在工業(yè)園區(qū)、城市和重點(diǎn)行業(yè)開展綜合環(huán)境服務(wù)試點(diǎn)。積極探索合同環(huán)境服務(wù)等新型環(huán)境服務(wù)模式。
2.3.3競爭對(duì)手
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。華南地區(qū)（包括深圳）的檢測機(jī)構(gòu)良莠不齊，在此選擇以下較有影響力的檢測
2.4參與（前六個(gè)月）
“唯有參與，才有認(rèn)同”，入職前期主要是協(xié)助Clover、Selena處理客戶的檢測咨詢。在相對(duì)瑣碎的處理過程中，如何最大程度的挖掘客戶明顯及潛在需求，另外就是如何優(yōu)化流程，從而將客戶的檢測計(jì)劃有效納入我部門的業(yè)務(wù)流程中。在實(shí)際的溝通過程中，逐步意識(shí)到管理好客戶的期望及提升差異化的服務(wù)價(jià)值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓(xùn)期間，和各位同事的互動(dòng)，體會(huì)到1+1>2的效應(yīng)。
在Hank培訓(xùn)PRO—PAYBACK吸收技巧后，我開始自己拜訪客戶的工作，從前期的準(zhǔn)備，到現(xiàn)場演練，及后期的資料整理及客戶關(guān)懷，使得我的銷售逐步上了軌道。但在此過程中，我也是喜憂參半，喜的是我可以的拜訪客戶，挖掘客戶需求；憂的是準(zhǔn)確定位潛在的客戶群，覺得做了較多無用功。對(duì)于銷售技巧的把握，還
在上海參加全國的銷售會(huì)議，受益匪淺，主要體現(xiàn)是大局觀。即是說，從長遠(yuǎn)來說，我部門所提供的應(yīng)是環(huán)境解決方案，而不是簡單的檢測服務(wù)。隨著檢測服務(wù)門檻的降低，良莠不齊的檢測機(jī)構(gòu)如雨后春筍遍地即是，在提升整個(gè)檢測行業(yè)水平的同時(shí)，大多中小型檢測機(jī)構(gòu)通過價(jià)格戰(zhàn)擾亂了市場，“打鐵還需自身硬”，因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己。
在歷經(jīng)半年的充分準(zhǔn)備，我打算從如下角度開展自己的工作：
A、潛在客戶篩分
B、業(yè)績分類分解
預(yù)計(jì)業(yè)績（80W）=KA業(yè)績（64W）+普通客戶業(yè)績（16W）（根據(jù)二八原則）=KA客戶數(shù)量（>20家）*測試金額（>5W）*測試頻率（每年不少于3次）+普通客戶數(shù)量（>50家）*測試金額（<5W）*測試頻率（1—3次）（5W根據(jù)上年TOP客戶平均測試費(fèi)用）
=KA客戶數(shù)量（>60家）*測試金額*測試周期+普通客戶數(shù)量（>250家）*測試金額*測試周期（潛在客戶成交334原則）
C潛在目標(biāo)池
大型跨國跨地區(qū)企業(yè)：世界500強(qiáng)、美國五百強(qiáng)、中國五百強(qiáng)
行業(yè)100強(qiáng)（石油化工、汽車及零部件）、國家重點(diǎn)污染監(jiān)控企業(yè)
渠道客戶（工程咨詢公司、環(huán)保公司及提供環(huán)境服務(wù)的公司）、環(huán)保局及監(jiān)測站
三、 總結(jié)
我很珍惜也很享受在SGS工作的這段時(shí)光，我就像一塊海綿努力吸收這片沃土所給予我的營養(yǎng)，感謝ENV各位同事，感謝SGS這個(gè)平臺(tái)，我相信在隨后的時(shí)間，我會(huì)做的更好。
王毅
20xx年1月30日
試用期周工作總結(jié)四篇2
本人于20xx年10月16日來到本公司任職，并開始了我的成長之路，回首這段時(shí)間，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始悄然到來，在這段試用期期間的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同作戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。而恰巧這段時(shí)間正是公司起步的關(guān)鍵階段，可以說是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
正是如此，才在如此短暫的的時(shí)間了，使我獲得了不少成長，并學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)。試用期期間工作總結(jié)：在試用期里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
一、具體工作情況如下：
試用期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度和考勤制度，并認(rèn)真遵守，絕不犯錯(cuò)。在此期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次召開了工作安排布置會(huì)議與實(shí)行工作目標(biāo)完成情況報(bào)告，會(huì)議之后，本人與公司同事共同協(xié)作，多次完成任務(wù)，并在任務(wù)期間，邊學(xué)邊做，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。試用期間，為公司制定了信息發(fā)布管理制度、價(jià)格采集系統(tǒng)，完善了公司相關(guān)的規(guī)章制度。切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。對(duì)廠區(qū)內(nèi)水粉戶的衛(wèi)生安全生產(chǎn)情況進(jìn)行定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在三個(gè)月的試用期間，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
試用期周工作總結(jié)四篇3
三個(gè)月的試用期下來，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。
每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同、所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作、雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免再犯、所以，很快的，我就融入了沁園這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作、我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)、對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中、這是作為一個(gè)員工基本的原則、團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德、我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損、這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處、
在沁園，我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核。同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對(duì)每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對(duì)帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對(duì)好每一項(xiàng)帳目。
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種營養(yǎng)二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
有首歌唱得好看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來、我對(duì)它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功、不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
試用期周工作總結(jié)四篇4
一、本周完成的主要工作
1.協(xié)助部門同事收集員工培訓(xùn)記錄，督促各部門更新員工能力矩陣并打印11月份員工能力矩陣表；
2.協(xié)助部門同事填寫員工勞動(dòng)合同中企業(yè)部分相關(guān)信息；
3.篩選網(wǎng)站求職簡歷。
二、本周學(xué)習(xí)狀況
1.在部門同事的指導(dǎo)下對(duì)老廠和新廠各車間部門進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解公司總體情況。
2.學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)課件，對(duì)公司的規(guī)章制度進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。
3.積極與同事進(jìn)行交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和想法
來到新的工作環(huán)境，面對(duì)緊張的工作節(jié)奏，我的心中不免忐忑不安，是領(lǐng)導(dǎo)的親切交談和同事們熱情的幫助撫平了我的焦慮。對(duì)此，我表示真誠的感謝，并將以更加積極的態(tài)度投入到工作中去，爭取短時(shí)間內(nèi)熟悉公司的組織狀況，熟練本部門的各項(xiàng)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
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