上半年個人工作總結（個人通用）
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的上半年個人工作總結（個人通用），歡迎大家分享。
上半年個人工作總結（個人通用）1
上半年，商務局緊緊圍繞市委、政府中心工作，結合本部門實際，強力推進招商引資，加強市場建設和監(jiān)管，商務工作呈現(xiàn)出平穩(wěn)健康發(fā)展的良好局面。
一、各項工作完成情況
（一）任務指標完成情況
1、x—x月社會商品零售額預計完成xx億元，同比增長x%，完成目標任務的xx%。
2、x—x月出口創(chuàng)匯xx萬美元，同比下降xx%，完成目標任務的xx%。
3、x—x月共建設項目xx個，實際到位資金xx億元，完成目標任務的xx%。
4、被列入XX市為民所辦九件實事之一的五彩食品加工銷售綜合市場順利建成，并投入運營。
5、納入政府規(guī)劃的年內(nèi)新建或整合標準化、規(guī)�；i及牛羊定點屠宰廠（場）已全部開工。
（二）重點項目進展情況
1、商貿(mào)物流項目建設順利進行。砂壩煤炭物流園區(qū)一期工程已全部完工，生產(chǎn)樓及三條運煤專用鐵路線已投入使用，目前投資xx萬元正在對儲煤場地護坡做防水，對部分道路進行硬化，并對整個園區(qū)進行綠化工作。二期工程xx萬噸洗選焦煤項目正在做前期初可研工作，預計年內(nèi)開工建設；XX市食品產(chǎn)業(yè)園已到位資金20xx萬元，土建工程正在進行；xx鐵合金物流園區(qū)一期工程正在進行平整場地，到位資金xx萬元；xx物流園區(qū)辦公樓主體已建成，完成投資xx萬元，預計xx月份工程可全部結束。
2、綜合性農(nóng)貿(mào)市場建設項目快速推進。五彩食品生產(chǎn)銷售綜合市場已全面運營。今年x月，投資xx萬元續(xù)建的作坊式加工車間建設完成，在線電子監(jiān)控全部安裝并投入使用，進一步建立健全了食品安全追溯體系。年初XX市政府提出的為民辦的九件實事之一：“新建或改擴建x—x處綜合型農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場”，經(jīng)過多方論證和調(diào)研，分別在城東和城西規(guī)劃新建x處綜合性農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場。其中，位于城東的xx物流農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場，已于今年x月初開工建設，完成投資xx萬元，辦公樓主體已封頂，預計xx月份工程可全部結束。位于城西高速路出口處XX市食品產(chǎn)業(yè)園農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場正在土建工程，完成投資xx萬元。另外，位于城市中心xx街西側(cè)（原市糧食局西庫）的XX市綜合集貿(mào)市場正在做前期論證工作。
3、大型商場、星級酒店項目正在積極建設中。凱帝斯廣場大型購物中心建設至地上五層，到位資金xx萬元；富邦現(xiàn)代城主體已完工，正在進行主體墻體砌磚工作，到位資金xx萬元，年內(nèi)竣工；xx建材城xx棟主體都已建成，目前正在做室外裝飾、室內(nèi)裝修，到位資金xx萬元；久福商業(yè)城已投資xx億元，大型綜合體工程地基筏板澆筑基本結束，即將開始地下一層建設，預計年內(nèi)主體工程結束；xx廣場十七層酒店建至地上十五層，購物中心已封頂，二層商鋪已封頂，到位資金xx萬元；xx大酒店建設項目（xx酒店對面），正在進行內(nèi)裝修，預計xx月份全部建成并投入運營，到位資金xx萬元；xx國際酒店附屬設施建至地上五層，酒店主體工程正在降水；xx國際酒店主體工程已建成，正在進行室內(nèi)設計。
4、鵬成二手車交易市場項目于今年x月開工，20xx年底投入運營。目前，三層辦公樓主體建成，到位資金xx萬元。
5、xx（xx）環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司再生資源回收利用項目一期工程兩個xx平米車間主體建設完成，辦公樓主體建設至地上三層，到位資金xx萬元。
6、風電項目進展情況。x國xx集團風電項目一期風場的資源配置已獲得自治區(qū)發(fā)改委批準（即“路條”），正在進行前期核準工作，電網(wǎng)接入“路條”已獲得，下半年將進行一期xx萬千瓦風電場建設；中節(jié)能公司風電項目一期風場的資源配置已落得自治區(qū)發(fā)改委批準，目到位資金xx萬元，前期工作正在進行；國電電力風電項目由國電電力xx新能源開發(fā)有限公司在我市紅砂壩區(qū)域建設xx萬千瓦風電場，源配置申請已報XX市發(fā)改委，等待批復。
（三）市場建設監(jiān)管情況
1、酒類管理
上半年新增酒類備案銷售網(wǎng)點3家，發(fā)放隨附單18本。節(jié)假日期間，出動人員120余人次，出動車輛30余次，對全市酒類銷售網(wǎng)點開展了3次安全檢查，重點對城內(nèi)較大的23家超市和22家已備案的酒類批發(fā)經(jīng)營戶進行酒類流通隨附單專項索票檢查，保證了節(jié)假日期間酒類市場規(guī)范、安全、有序、健康運行。
2、屠宰監(jiān)管
根據(jù)XX市政府及我市市政府規(guī)劃，完成了兩家新建屠宰廠（場）的勘察、選址工作，協(xié)助兩家屠宰廠（場）完善了環(huán)評、土地等相關部門手續(xù)。目前，XX市xx清真肉業(yè)食品有限公司建設的牛羊屠宰場已全部開工，辦公樓、屠宰車間、冷庫建設已封頂，預計xx月份建成并投入運營；XX市xx生豬定點屠宰場正在進行基礎開挖工程。x月份，對南園生豬屠宰場存在的問題下達了整改通知書，并責令其盡快整改。同時為全市食品安全檢查做了大量的前期準備工作。
3、加油站監(jiān)管
x月底前完成xx家加油站的年檢工作。五一前，完成對全市加油站安全檢查工作。正在為新建x座加油站做前期準備工作。
上半年個人工作總結（個人通用）2
“時光飛逝，日月如梭”。一個學期很快就過去了�？粗⒆觽冃v如花，看著一個個永不停息的小身影，心里有很多感觸。
剛開學的時候，面對一群沒上過幼兒園還在哭的寶寶，真的不知道該怎么辦。當時我看著他們難過可憐，我真希望我是他們的媽媽，他們的親人，他們的安慰天使，這樣我才能更好的安慰他們。
本學期的主要任務簡述如下：
(1)教育和教學
營造良好的班級環(huán)境，讓孩子喜歡上幼兒園的集體生活，能愉快地上幼兒園，愉快地參加各種活動，消除膽怯、害怕生活、分離焦慮的情緒。認真學習業(yè)務，改變教學方法和學習方法。在制定活動計劃時，根據(jù)班級的具體情況和幼兒的新鮮生活自主設計（x月開展主題活動“我愛我的幼兒園”，xx月開展“認識自己”，x月開展“可愛的小動物”。主題是——。冬天來了），創(chuàng)造性地利用書本進行教師教育。強調(diào)以兒童生活為軸心，以兒童體驗為切入點，以游戲活動為主要形式，促進兒童情感、態(tài)度、能力和知識的全面發(fā)展。我們強調(diào)尊重兒童身心發(fā)展的總體水平，關注兒童發(fā)展水平、能力、經(jīng)驗和學習方法的個體差異，強調(diào)兒童發(fā)展是基礎，教師是兒童學習活動的支持者、合作者和引導者，倡導師生形成合作探究式互動。我們兩位老師從各方面充分了解這個班的孩子，盡量面向整體，照顧個體，讓孩子掌握更多的知識。
建立班級的日常作息，訓練孩子遵守集體生活中的各種行為規(guī)則，讓孩子知道自己要小心處理玩具桌椅，不妨礙別人的游戲，不搶同齡人正在玩的玩具，積極認真地參加集中的教育活動。
延期的班級教育也順利進行。孩子們喜歡英語，喜歡唱英語兒歌。在我的英語教育活動結束后，孩子們經(jīng)常不自覺地說一兩句英語，他們期待著每一堂英語課。孩子通過一個學期的學習，可以使用簡短的問候語和英語單詞，在生活中也可以簡單使用�？梢钥闯鏊麄兎浅釔塾⒄Z。
(2)保護工作
我一直做好班級的日常工作，嚴格按照日常生活時間培養(yǎng)孩子的自理能力。
還指導兒童用正確的方法擦嘴、漱口、洗手和洗臉。飯前飯后洗手，養(yǎng)成早晚刷牙的習慣。孩子吃飯時，老師要集中注意力，注意觀察，照顧好孩子，溫柔和藹地引導，慢慢吃，不挑食，不留菜，學會用筷子，吃飯時不大聲說話，不亂扔垃圾，飯后打掃衛(wèi)生，培養(yǎng)文明行為習慣，吃完自己的飯。安靜的睡覺。獨立、有序、快速脫衣服、脫鞋襪，系鞋帶、鋪床。保持外觀整潔�？人曰虼驀娞鐣r，會用手捂住口鼻或轉(zhuǎn)過臉，不要對別人打噴嚏。保持公共場所清潔，不要攀爬，不要踩桌椅，不要亂涂墻壁。比如喝水、飯前飯后洗手、輕聲說話、輕拿輕放椅子、看書、玩玩具、有禮貌等習慣，孩子每天不用老師提醒就能主動做好。
教育孩子做好自己的事，培養(yǎng)孩子的自理能力。教孩子穿脫衣服、鞋子和襪子，練習穿衣和鋪床，并學會做自己力所能及的事情
認真做好各種清潔消毒工作，有序擺放室內(nèi)物品，保持窗戶清潔干凈，保持地面清潔無死角，保持廁所無污物無異味，節(jié)約水電，培養(yǎng)救孩子的良好習慣。
(3)父母的工作
1、建立“家園聯(lián)系欄”，每周向家長公布教學計劃、家教知識及教師傳授的新知識。
2、教師每月與家長交流幼兒學習、生活情況，并且有事保持電話聯(lián)系。
3、每月根據(jù)主題活動需要邀請家長與孩子、教師一起體驗活動的快樂，在家園活動中家長體驗到了快樂，同時也受到了家長們的好評。
4、開展豐富多彩的家園聯(lián)系活動，開展活動，讓家長了解幼兒在園的生活情況，為家長接除后顧之憂，并請家長對我們的工作給予監(jiān)督，并提出寶貴的意見。
5、結合節(jié)日，開展家園同系活動，運動會親子活動，慶圣誕等游戲活動，家園共同參與活動，增進了家園之間的情感交流。
我想只有扎扎實實地做好自己的工作，才能讓幼兒健康活潑地成長。希望在大家的幫助下，下學期繼續(xù)努力，能有所收獲有所成長。
上半年個人工作總結（個人通用）3
上半年，財務部全體人員在公司x的正確領導下，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，按照計劃開展工作，取得了較為滿意的成績。現(xiàn)將工作的完成情況匯報如下：
一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算
財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記帳憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到工程款的支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨，努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
上半年，財務部面臨人員減少，崗位調(diào)整的困難，我們深感擔子重、壓力大，但我們沒有畏縮，在領導的正確指導和各部門的大力支持下，在我們高效、有序的組織下，做到了分清輕重緩急，妥善處理好了各項財務工作。半年來，我們將企業(yè)的各項經(jīng)濟活動都以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來，及時為我公司的經(jīng)營生產(chǎn)活動提供了財務支持，基本上滿足了各單位、各部門對我部的財務要求。
二、積極籌措資金，保障開發(fā)建設的順利進行
上半年，科技城建設項目進入后期完善改造工程，工期緊，任務重，配套市政工程、后期機器、設備采購及設施安裝仍需大量資金投入。我部積極配合投資經(jīng)營部收取、籌措資金，嚴格執(zhí)行公司資金發(fā)放計劃，累計支付科技城工程建設款xx萬元，支付盛世佳園等工程建設款xx萬元，保證了工程建設資金及時、足額到位。
三、強化對外聯(lián)系工作，建立良好的銀企、稅企關系
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，還要妥善處理外部各方面的財務關系，與外部建立并保持良好的聯(lián)系。上半年我部妥善地處理了與各單位的往來款項收支，同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系。
一方面，加強與銀行聯(lián)系，順利完成新增貸款和到期貸款展期工作，切實保障了工程開發(fā)項目的資金需求；另一方面，通過積極參加稅務局舉辦的辦稅人員培訓，以及查閱大量財務資料，順利完成了企業(yè)所得稅納稅清繳工作，通過對稅務籌劃學習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了國資委、稅務局各項報表的填制工作。此外，通過會計人員的努力，圓滿完成了工商年檢、組織機構代碼證年檢、貸款卡年檢等各項資料年審工作，為公司各項經(jīng)營業(yè)務正常開展提供了保證。
四、規(guī)范內(nèi)審制度，加強對下屬單位財務工作的監(jiān)管。
我部進一步利用會計電算化加強對下屬單位財務工作的審計和監(jiān)督。一方面，指定專門會計人員統(tǒng)一審核下屬單位會計憑證，調(diào)整不規(guī)范賬務處理，完善下屬單位的會計核算工作；另一方面，組織會計人員對下屬單位進行內(nèi)部審計，并編制內(nèi)部審計報告，指出下屬單位財務工作中的出現(xiàn)的問題。這些措施的施行都為進一步加強對下屬單位財務工作的監(jiān)管提供了保證，
五、明確財務部各崗位工作職責，加強會計業(yè)務學習
為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作備忘錄。強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結。同時，我部積極組織會計人員參加各種涉稅業(yè)務、會計業(yè)務及財務法規(guī)的培訓，提高了會計人員的職業(yè)技能，促進了財務工作的進一步發(fā)展。
上半年個人工作總結（個人通用）4
我局按照縣委、縣政府的工作部署，圍繞“穩(wěn)增長、抓改革、調(diào)結構、提質(zhì)量、惠民生”的工作目標，把保障和改善民生作為房產(chǎn)管理與服務工作的出發(fā)點和落腳點，全面落實各項政策，現(xiàn)就我局上半年的房產(chǎn)管理工作開展情況簡要回報如下：
1、積極推進保障性住房建設工作。年初，市、縣下達我局保障性住房建設工作目標任務3994套（戶），其中新增公共租賃房894套，城市棚戶區(qū)改造3100戶。截至目前，我局已經(jīng)爭取并到位中央、省、市保障性住房資金1億元；完成棚戶改造2500戶，完成投資1.2億元，完成改造面積30.3萬平方米，占年度任務的80%。公租房建設項目大部分動工，其中六中公租房項目工程已完工....派出所、公租房建設項目即將開工、黃土礦、學校、鎮(zhèn)、有限公司等其他公租房項目已完成了施工圖紙設計及財政評審工作。
2、抓好保障性住房對象管理工作。一是加強廉租住房租賃補貼保障家庭的動態(tài)管理，協(xié)鎮(zhèn)政府組織各居委會工作人員共同對廉租住房租賃補貼人員家庭的基本信息逐一入戶進行比對排查，對擁有公積金或車的57戶廉租住房租賃補貼家庭進行查處并取消其享受廉租住房租賃補貼保障資格；二是加強租金收繳，強化管修巡查，及時排除險情隱患，確保住戶群眾生命財產(chǎn)安全。
1、加強落實上級房地產(chǎn)相關政策，為房地產(chǎn)業(yè)走出低迷盡心盡力。
3、加強房產(chǎn)服務行業(yè)的監(jiān)督管理，改進服務態(tài)度，提高服務水平和服務質(zhì)量，進一步提升窗口形象；
4、強化責任，確保今年項目進度。嚴格按照我局項目人員分工，按照時間節(jié)點做到項目定人、定時、定方案，實行時間倒排，責任到逼，切實加快項目進度。
5、繼續(xù)推進縣城綜合整治二期工程。
6、全力做好縣委縣政府安排的其他工作。
上半年個人工作總結（個人通用）5
工程部在過去的一年里，依據(jù)公司的要求和所制訂的工作方針、目標，作了如下幾方面的工作：
一、日常管理、制度建設培訓工作
工程部負責所有設備設施的維護管理及維修保養(yǎng)計劃制定實施，并且負責公司所有各類大中小活動的設施制作與布臵，目標是保障設備設施良好運行，同時做好物業(yè)報修服務工作。20xx年在強化服務意識、遵章守規(guī)安全等方面作為重點工作來抓，強化《區(qū)域分工責任制度》，提高崗位工作技能，對各項目中控室值班人員操作技能及常見問題處理培訓，對消防操控臺操作技能及應急情況處理培訓，對各項目管理人員、保安人員、操作人員做消防知識、器材使用方面培訓，同時按消防演習預案組織指導各項目進行了實戰(zhàn)性演練。使新老項目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識。
結合公司所管轄項目的特點，完善消防規(guī)章制度，落實消防檢查巡檢規(guī)程，逐一檢查逐一封簽末端設備，特別是xxx、xx和xx四期高層項目，在逐一檢查發(fā)現(xiàn)問題處理問題，并積極協(xié)調(diào)內(nèi)、外部門實行跟蹤。做到講得清、分得明。20xx年沒有由于自身的維護問題導致消防系統(tǒng)設備不能正常運行。
二、設備設施的維護保養(yǎng)改造工作
園區(qū)各項設施的良好運行是保障物業(yè)服務工作的一個先提條件，也是服務工作的基礎。工程部承擔著物業(yè)公司所轄園區(qū)、集團公司及關聯(lián)單位公共設施的維修養(yǎng)護工作；電梯設備、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控安防系統(tǒng)、地下車庫配套設施、給排水、亮化照明及各種供配電設備，景觀水系統(tǒng)及其他公共設備設施，公司各類活動硬件設施的設計制造安裝布臵，業(yè)主的報修處理、設施巡檢，協(xié)助地產(chǎn)工程遺留問題處理工作等等。設施多，作業(yè)量大，工作繁瑣，設施老化施工遺留問題較多，專業(yè)技術人員缺乏，在此條件下，員工們克服諸多困難，群策群力，按要求按計劃，甚至超常規(guī)的完成了對所有設備設施的保養(yǎng)維修工作，設備的改造革新工作；20xx年主要組織完成了如下幾個方面的工作：
一、完成xx景觀水系統(tǒng)春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測試維修更換工作；
二、組織完成xx北門西側(cè)道路改造鋪裝工作；理石門柱修復、x—x號樓之間圍墻修復工作，部分排水管線改造施工工作；
三、完成各項目智能化系統(tǒng)保養(yǎng)計劃，對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、家居安防報警系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)及其他設備設施，系統(tǒng)設備正常使用運行；
四、完成伴xx智能化系統(tǒng)交驗工作，并將交驗時發(fā)現(xiàn)的問題反饋給地產(chǎn)公司；
五、完成xx雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典項目化糞池清掏工作；
六、完成xx、x、xx及集團公司共xx部電梯例行維保、故障維修、應急救援、自檢及年檢工作；
七、完成電梯公司幾萬字評審材料的編寫，報送省技術監(jiān)督部門，電梯公司資質(zhì)一次性報審成功；
八、完成xx冬季過后園區(qū)甬路磚松動修補維修工作；
九、完成xxx、x、x消防系統(tǒng)檢查維護問題跟蹤處理協(xié)調(diào)工作和人員消防常識、器材使用、應急處理知識培訓；
十、完成xx、x、x消防宣傳、消防實戰(zhàn)演練工作；
十一、完成x、x、x園區(qū)重要節(jié)日各種亮化設施、硬件布臵安裝開啟維護工作；
十二、完成園區(qū)社區(qū)文化藝術節(jié)設施使用完善配合工作；
十三、完成園區(qū)公共設施、健身器材安全性調(diào)整維修跟蹤檢查工作；
十四、完成園區(qū)景觀水系統(tǒng)設備設施越冬防護保護工作；
十五、完成對各項目冬季防寒措施方案制定并實施；
十六、電梯、智能化系統(tǒng)部分零部件修舊利廢，購買相應的通用件自修，降低維修費用；
十七、完成日常維修巡檢計劃及客服報修事項；
工作難點問題和不足
一、人力資源困乏
隨著項目的增加、各類設備的增多、管理區(qū)域加大，維修力量明顯不足，缺乏專業(yè)技術人員、專業(yè)維修人員和綜合能力較強的技術骨干，一定程度制約維護工作的及時有效開展。
二、與地產(chǎn)進行物業(yè)交驗過程不嚴謹，沒有嚴格的功能測試試驗，
各交驗項目交驗時圖紙資料不夠完善，對交驗發(fā)現(xiàn)的問題處理不徹底等，造成后期工作推諉扯皮，給物業(yè)工程維修服務工作帶來諸多不便和影響。
三、激勵機制應有體現(xiàn)
根據(jù)責任、工作量、管理區(qū)域大小、入職時間、工作能力，定職定崗定薪，實行激勵機制，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
四、存在的不足
1、工作計劃性細致程度欠缺，存在隨意性；
2、問題預見性函待加強，存在遇事解事，預防措施跟不上；
3、部門團隊協(xié)作意識較差有待提高；
4、責任意識、服務意識、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體，有待改進提高；
5、信息反饋溝通滯后，各別員工做事缺乏善始善終，沒結果沒反饋，影響上級決策及工作效率；
6、工作中由于操作標準執(zhí)行不到位，員工安全意識薄弱，習慣性作業(yè)，導致出現(xiàn)了員工受傷的事故。
20xx年工作展望
回顧20xx年所做的工作，取得了一些工作成績、工作經(jīng)驗，但確實還有一些值得思考、值得吸取的經(jīng)驗教訓。特別是在安全管理方面還有待加強。在新的一年里，我們要在不斷總結經(jīng)驗教訓的基礎上，認真貫徹各項工作規(guī)范，加強內(nèi)部管理，做好部門之間的溝通與配合。
增強緊迫感和責任意識。新的一年，隨著設備設施保養(yǎng)維護數(shù)量增加，加之老化陳舊設施逐漸加劇，施工質(zhì)量暴露出的問題增多，維修工作量會大大增加，我們要在做好已有項目工作的基礎上還要做好新項目接管驗收和后續(xù)問題跟蹤處理工作，設備設施管理的面更廣，種類更多，任務更加繁重，對此部門員工應有思想準備，加強技能學習和專業(yè)人員儲備，搞好設備設施的維護管理和報修處理工作，使設備設施安全運行，最大限度防止設備和人身安全事故發(fā)生，做好各項工作，不辜負領導的重托和期望。
物業(yè)工程部
20xx年12月19日
上半年個人工作總結（個人通用）6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間上半年即將過去。在上半年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：
一、加強業(yè)務培訓，提高服務水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業(yè)務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務，更體現(xiàn)在細微之處。我們只有把酒店的`各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然上半年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性；個別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。
今后，我管理部會團結一致，在酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務。繼續(xù)加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業(yè)部門做好今后的銷售任務。
繼續(xù)落實責任制，抓好衛(wèi)生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。
我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學習更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎上能得到更大的提升。我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
上半年個人工作總結（個人通用）7
一、上半年工作總結
上半年質(zhì)量部處理客戶投訴xx起、客戶退貨xx起、供應商質(zhì)量問題xx起、內(nèi)部質(zhì)量問題xx起，基本上解決了高端客戶反饋的質(zhì)量問題，為質(zhì)量工作奠定了良好的基礎�，F(xiàn)將主要工作總結如下：
1、蘇州航天的供應商績效評價的風險識別，制定整改方案并發(fā)送給客戶。處理該客戶二方審核的不符合項。
2、溝通處理xx項目的質(zhì)量協(xié)議和風險評估，對xx產(chǎn)品有針對性的進行質(zhì)量改進，讓客戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、質(zhì)量改進的有效性及效率有較好的評價。
3、x月份整理即將檢定到期的工量器具，進行外部實驗室檢定和校準的詢價和確定檢定機構，完成部分工量器具的檢定校準工作，部分量具返廠維修。
4、對xx圓管的生產(chǎn)問題和質(zhì)量問題進行原因分析和解決辦法研究，質(zhì)量基本滿足客戶要求。
5、對新入廠員工進行x次質(zhì)量意識和不合格品處理程序培訓。
6、對太陽能邊框的質(zhì)量問題進行匯總分析，系統(tǒng)的解決了太陽能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護膜等問題，使質(zhì)量滿足客戶要求并以質(zhì)量經(jīng)驗儲備吸引了新客戶。
7、針對模板客戶今年的具體要求改變模板型材的質(zhì)量標準，使產(chǎn)品質(zhì)量標準更嚴格，同時提供了滿足這些要求的生產(chǎn)和技術建議，以保證產(chǎn)品滿足客戶要求。
8、為迎接iatfxx體系的外部審核工作，在公司內(nèi)部準備內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核、過程審核和管理評審、質(zhì)量文件和記錄等的資料準備。
9、召開迎接內(nèi)審的準備工作會議，將審核要點、各部門的準備工作內(nèi)容、審核注意事項通報給大家。
10、為保證外部審核工作萬無一失，質(zhì)量部對各部門的iatfxx準備工作進行了審核確認和指導。
11、組織各部門配合外部審核機構順利通過了iatfxx的審核，對外部審核開出的不符合項完成了整改并順利通過審核組的驗收。
12、為規(guī)范現(xiàn)場人員的檢驗行為和工作職責，編寫了基材檢驗規(guī)程、擠壓過程檢驗規(guī)程、氧化電泳成品檢驗規(guī)程、噴涂成品檢驗規(guī)程、鋁合金圓鑄錠檢驗規(guī)程、熱擠壓模具檢驗規(guī)程等通用檢驗指導書并發(fā)放給相關人員。
13、編寫xx產(chǎn)品檢驗指導書、太陽能邊框檢驗指導書、豐準產(chǎn)品檢驗指導書等專用檢驗文件并發(fā)放給相關工作人員。
14、完成了部分三體系審核換證（x月份）前期準備工作，準備工作較多，x月份還要花時間盡快完成。
二、下半年工作計劃
1、準備isox、isox、isox三體審核換證的內(nèi)審審核、管理評審準備工作，迎接審核工作和不符合項的整改。
2、準備未進行檢定和校準的工量器具的及時檢定工作，保證測量系統(tǒng)的可靠性。
3、推動x月份質(zhì)量月活動的順利完成。
4、完成質(zhì)量部需準備的制度文件和表格的編寫。
5、完善專用檢驗指導書的編寫。
6、完成化工原料、噴涂粉末、包裝耗材等原輔料的進廠檢驗規(guī)程，建立進廠檢驗流程。
7、完成對檢驗員的技能的培訓工作。
8、規(guī)范測量系統(tǒng)的工作，完善量具的使用校準規(guī)程，量具的維修規(guī)程等。
9、完成將質(zhì)量記錄搬遷到oa的工作。
10、保障檢驗控制、統(tǒng)計控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等質(zhì)量部日常工作順利進行。
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