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消費者心理學知識點總結
在平時的學習中，相信大家一定都接觸過知識點吧！知識點是知識中的最小單位，最具體的內容，有時候也叫“考點”。想要一份整理好的知識點嗎？下面是小編幫大家整理的消費者心理學知識點總結，歡迎大家分享。
消費者心理學知識點總結1
1.消費心理有哪四種？如何對它們進行正確的評價？應有的正確態(tài)度又是什么？
�。�1）從眾心理：
�、偬攸c：跟風、隨大流；
�、谠u價：有利—健康的、合理的從眾心理可帶動某一產業(yè)的發(fā)展，如綠色消費帶動綠色產業(yè)；
有弊—不健康的.、不合理的從眾心理誤導經濟發(fā)展，對個人生活也不利。
�、蹜B(tài)度：應具體分析，盲目從眾不可取。
�。�2）求異心理：
�、偬攸c：追求與眾不同、標新立異；
�、谠u價：有利—可展示個性，也可推動新工藝和新產品的出現；
有弊—代價大，社會不認可；
�、蹜B(tài)度：應具體分析，過分標新立異不可取。
�。�3）攀比心理：
�、偬攸c：炫耀性、盲目性、向上比；
�、谠u價：不健康，不實用，對個人生活不利； ③態(tài)度：不可取。
�。�4）求是心理：
①特點：講求實惠，符合實際需要；
�、谠u價：理智的消費，對個人生活和社會都有利；
�、蹜B(tài)度：健康的，值得提倡和發(fā)揚。
2.如何做一個理智的消費者？/正確的消費原則有哪些？
（1）量入為出，適度消費。
要求：符合自身實際，把消費控制在自己的經濟承受能力之內，既不過度超前又不過分抑制滯后。
�。�2）避免盲從，理性消費。
要求：避免盲目跟風、避免情緒化消費、避免只重物質消費忽視精神消費的傾向。
�。�3）保護環(huán)境，綠色消費。
①主旨：保護消費者健康和節(jié)約資源；
�、诤诵模嚎沙掷m(xù)性消費；
�、垡螅�5R原則—節(jié)約資源，減少污染；綠色生活，環(huán)保選購；重復使用，多次利用；分類回收，循環(huán)再生；保護自然，萬物共存。
�。�4）勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。
當今還需要艱苦奮斗的原因：
�、購臍v史上看，我國有勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)；
②從現實國情上看，我國現在還處于社會主義初級階段，仍然需要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥，是社會主義榮辱觀的體現；
�、蹚那嗌倌陚�人成長上看，勤儉節(jié)約，艱苦奮斗有利于青少年克服困難，成就事業(yè)；
�、芷D苦奮斗作為一種精神財富，任何時候都應該發(fā)揚光大。
3.如何才能樹立起正確的金錢觀？
（1）金錢的含義：金錢就是貨幣。貨幣是商品交換長期發(fā)展的產物，其本質是一般等價物，在一定意義上，貨幣是財富的象征。
�。�2）貨幣的作用：貨幣具有價值尺度、流通手段、支付手段、貯藏手段、世界貨幣等職能；在社會主義初級階段，仍然存在著商品貨幣關系，各種經濟活動也都離不開貨幣。
�。�3）如何獲得金錢：要取之有道，用正當手段賺錢，靠誠實勞動和合法經營致富。
（4）如何使用金錢：要用之有益、用之有度。要把錢用到最需要的地方，用于做最有意義的事情。
消費者心理學知識點總結2
1.恐懼心理
空中有仆人人有對貧窮、肥胖、疾病、失去愛、年老、死亡、危險的恐懼，當我們面臨這些恐懼時，我們會去尋求解決恐懼的方法。各大商家也通過引燃或者放大你的恐懼，來實現對商品的營銷。
北京霧霾非常大，一些口罩商家通過兜售恐懼：沒有霧霾前北京的肺癌病例為1000例，有了霧霾后，每年增加50%，XXX口罩，通過10層過濾，凈化霧霾，不進入人體，更安全更健康。
商家曲解電子產品和家用電器的輻射對孕婦和胎兒的危害，“孕婦防輻射衣”賣火了。在淘寶上搜索孕婦防輻射衣，看看產品銷量，看看產品詳情，無不是在告知輻射的危害和放大你對輻射的恐懼。
那么，商家該如何利用恐懼心理來營銷呢？
分為兩個步驟：
第一，找到用戶的恐懼點。用戶怕什么？在教育方面，孩子家長怕孩子落后于人；在女性方面，女性怕自己變得肥胖，怕自己隨著時間流逝不在年輕；男性方面，怕自己性能力不行。這些都是最直接的恐懼。企業(yè)要找在這些消費者的恐懼。
第二，給最直接的解決方案。 “孕婦防輻射衣”，直接告訴消費者我們針對孕婦，能夠放輻射，簡單直接粗暴。如天貓上的婧麒旗艦店這家店，口號是“防輻射、穿婧麒”。
2.從眾心理
從眾心理也叫羊群效應，經濟學里經常用“羊群效應”來描述經濟個體的從眾跟風心理。羊群是一種很散亂的組織，平時在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動起來，其他的羊也會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。因此，“羊群效應”就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導致盲從，而盲從往往會陷入騙局或遭到失敗。
消費者在很多購買決策上，會表現出從眾傾向。比如：購物時喜歡到人多的商店；在品牌選擇時，偏向那些市場占有率高的品牌；在選擇旅游點時，偏向熱點城市和熱點線路。
如天貓店“孕婦防輻射衣”的婧麒旗艦店，大銷量在淘寶上擁有了非常好的排名，通過大銷量和好評度，讓每個進入店鋪的人士進行非常高的轉化。
喜茶剛開始推出市場時，找了很多的兼職進行購買排隊，很多消費者看到排隊的人特別多，，然后也去消費者。這也是利用了消費者的從眾心理。
3.權威心理
消費者推崇權威的心理，在消費形態(tài)上，多表現為決策的情感成分遠遠超過理智的成分。這種對權威的推崇往往導致消費者對權威所消費產品無理由的選用，并且進而把消費對象人格化，從而達成產品的暢銷。常見的就是明星代言、網紅直播、社群領袖、KOL等。
我們生活中常見的權威心理利用是《養(yǎng)生欄目》，養(yǎng)身欄目通過聘請國內知名的養(yǎng)生專家，進行養(yǎng)生知識講解和養(yǎng)生產品推薦，很多中老年人都非常愿意購買這些產品。
如婧麒旗艦店，他是這樣利用你的權威心理的：
2011年，全球領先的市場研究機構AC 尼爾森，婧麒評為十大防輻射孕婦裝品牌。
2012年婧麒防輻射服在京東商城當當網和一號店等各大電子商務平臺排名第一位。
2014年百度搜索風云榜最熱門防輻射服品牌。
2014年度防輻射服“全球十強品牌”榜首。
這些數據的展示，都是告訴消費者我是防輻射孕裝的權威，我是行業(yè)最牛的品牌。消費者基于權威心理，會買。
4.占便宜心理
愛貪圖小便宜的人在心理上都有較強烈的占有欲望,這種占有欲望在每得到一次小便宜的時候便會產生相應的滿足感。在我們的人性中，都或多或少的存在占便宜心理。
各路商家也利用消費者的這種心理，做了非常多的相應活動，如：贈品、免費體驗、打折、清倉、大減價、五折起、藥店送雞蛋活動等。
在電商行業(yè)，會常用一些以下套路：
店鋪優(yōu)惠或者商品優(yōu)惠，設置優(yōu)惠券，達到多少金額免郵等
十一，雙十二等大型活動、店鋪周年慶活動
滿減官方購物券、實付滿XXX送XXX
……
這些相關的營銷套路都是為了讓你感覺到便宜，產生占便宜的心理。電商需要預留40%以上的價格空間來進行促銷也是為了滿足客戶的這個心理。其實都是要告訴你現在在打折就對了，錯過了就沒了。
5.貪婪心理
股市中的貪婪。在股市中，大家都知道低買高賣，但是很多人賺了10%、20%都不肯收手，股市下跌時候被套牢。不僅賺的10%進去了，連自己的本金都只剩50%了。
生活中的貪婪。賭博、免費贈送、一人丟錢一人撿跟你分錢把你騙、1元抽大獎等無不是利用人性的貪婪。最后很多時候你會發(fā)現，你被一步一步誘導套牢。
貪婪是人性，貪婪是魔鬼，這些企業(yè)利用消費者的貪婪，設置相應套路騙取民眾錢財，無所
只要你曾經消費過，你就一定在各路商家的打折、免費試用活動中掉入過陷阱。雖然人人都知道天上不會掉餡餅，但是在類似“清倉、大減價、五折起”的招牌下，到有自己可能需要的東西，都難免會熱血上涌，不能自制地興奮、激動，迅速說服自己，進行原本不需要的額外、過度或者超前的消費。
占和貪婪心理有點類似，但是貪婪心理是占便宜心理的升級版，一旦人陷入貪婪心理，就有可能吃大虧。買彩票、炒股、玩金融、抽獎、賭博了一個轉發(fā)抽獎活動，一定程度上用到了人的貪婪心理。
6.攀比心理
攀比心理也叫面子心理、妒忌心理�！按罂睢比宋锔呦M的示范效應及消費者本人“面子消費”心理的.影響，消費者的消費行為互相激活，導致互相攀比。這種心理極易造成追逐消費熱點、負債超前消費乃至搶購等怪現象。
客戶購買產品的攀比心理，是基于客戶對自己所處的階層、身份以及地位的認同，從而選擇所在階層人群為參照而表現出來的消費行為。有攀比心理的客戶，在購買產品時，產品帶給客戶的心理成分遠遠超過實用的成分。對客戶來說，攀比重在“擁有”——你有我也有。
如身處辦公室，一大幫女生都在講高檔化妝品、口紅、包包，有些人還拿出來給你展示，而你卻什么都沒有的時候，你就會妒忌、攀比，進行去做一些超出自身能力消費的購買動作，千辛萬苦去省錢，就為了買個包，更甚者貸款買奢侈品等。像很早以前的年輕人賣腰子買IPHONE，都是攀比心理作祟。
在營銷過程中，我們如何利用攀比心理來做成營銷呢？
如在銷售家用電器時，銷售員可以為客戶提供300元、600元以及800元的三種電器，其實在實際應用中，它們沒有質的區(qū)別，但銷售員對客戶的說法要體現出不同：“買就買個像樣兒點的，耐用不說，擺在家里也上檔次，用上幾年也不會落后，檔次太低會讓朋友瞧不起，過幾年還要更換……”
在銷售產品的檔次上做文章，也同樣是利用人們“攀比”心理的一種手段。
如客戶A將折扣券送給了客戶B，那么B來激活的時候，就可以利用一下這個攀比心理，可以跟客戶B說：“你朋友A是我們這里的VIP客戶，所以您也是我們的貴賓，您也可以擁有跟他一樣的權利，只要您再填140元，那么…”。
7.稀缺心理
在消費心理學中，人們把“物以稀為貴”而引起的購買行為提高的變化現象,稱之為“稀缺效應”。
小米的饑餓營銷、限量（全國只有100套）、限時（二十四小時內付款）、限人數（一人只能買一件）都是利用了消費者的稀缺心理。
在銷售商品時，人們常使用“一次性大甩賣”、“清倉大特價”來引誘顧客，使顧客提高購買行為。
在營銷中運用最廣的稀缺心理是饑餓營銷，營銷界比較著名的案例是小米的饑餓營銷。商家可以有意的調低產量，造成供不應求的現象，這樣既可維護產品形象，一定程度上提高產品銷量、售價、利潤率。
小米手機饑餓營銷案例（初期）：
小米手機供貨緊張，每次發(fā)布只有一萬兩千人才能拿到真機。對于小米手機供貨緊張的問題，雷軍曾對外表示，大量高端定制器件在生產環(huán)節(jié)很復雜，一時難以滿足用戶們的需求。而對于小米手機供貨緊張，我們都知道這是雷軍的饑餓營銷罷了。
要知道小米手機上市之初，按照小米科技之前發(fā)出的公告，首批預定小米手機的用戶將根據排位順序支付，完成支付-發(fā)貨-收貨流程。小米手機定價1999利潤不多，這個定價也只是為了吸引別人的關注。等大家都關注小米手機的時候，小米手機再來個供貨不足。
當時，在小米論壇上很多網友在求預定號的相關貼子，這樣看來，饑餓營銷作用算是達到了，小米公司做好了前期的大肆宣傳，等大家有興趣想購買時，小米手機就宣布供貨不足。
8.沉錨效應
沉錨效應指的是人們在對某人某事做出判斷時，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。作為一種心理現象，沉錨效應普遍存在于生活的方方面面。第一印象和先入為主是其在社會生活中的表現形式。
通常來講，人們在作決策時，思維往往會被得到的第一信息所左右，就像沉入海底的錨一樣，把你的思維固定在某處。而用一個限定性的詞語或規(guī)定作行為導向，達成行為效果的心理效應，被稱為“沉錨效應”。
在營銷上面，各大商家可以通過對比和參照物等沉錨效應來做營銷。
生活中的沉錨效應利用賣番茄：
去菜市場買番茄，會習慣的問一句：“番茄
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