中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

陶瓷銷售業(yè)務員年終總結

時間:2022-02-08 09:50:22 總結 我要投稿

陶瓷銷售業(yè)務員年終總結

  總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家整理的陶瓷銷售業(yè)務員年終總結,歡迎大家分享。

陶瓷銷售業(yè)務員年終總結

陶瓷銷售業(yè)務員年終總結1

  今年七月,我非常榮幸的加進,來到了公眾客戶中心,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和IBSS系統(tǒng)的操縱,并熟習營業(yè)廳的運作流程,現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。

  在業(yè)務的學習方面,對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習,并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中,活動咨詢是我常常做的一項工作,這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況,需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下,已可以較好的完成活動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時,也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務,消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時,服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容,現(xiàn)在已對此有了較深的了解。

  IBSS系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下,我已可以比較熟練的進行操縱,并在顧客較少時上位辦理業(yè)務,但與其他營業(yè)員相比操縱速度還是偏慢,這一點還需要我通過自己的努力進行改進。

  對營業(yè)廳運作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習,顧客投訴處理,營業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責,“四個能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。

  在十一月的時候,我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)目較大,而且通常在月底比較趕時間,這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,克服了時間緊任務重的困難,較好的完成了自己的任務。同時,也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。

  在這幾個月中,中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時時刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時或許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補,對領導交給我的任務,我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事,他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事構成了較好的關系,為今后工作中的`合作打下了好的基礎。

  在獲得一定成績的同時,我也存在一些不足的地方,主要有以下幾點:

  一、業(yè)務學習和IBSS操縱上手都比較慢

  與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確切偏慢。這其中固然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的把握新的知識和技能。

  二、對廣州方言應進一步加強把握

  固然在廣州度過了自己四年的大學時光,但由于自己學習廣州話的意識不夠,加上舍友,同學多為講普通話者,結果四年下來廣州話固然聽懂已不成題目,可在與年長的顧客交換時由于自己不懂講廣州話,對方普通話聽力又較差,給交換帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能,應引發(fā)自己重視。

  三、有些服務規(guī)范做的還不到位

  比如唱收唱付,微笑待客等,固然看似只是一些細節(jié)題目,但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,在領導和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進。

  四、工作的條理性還應加強

  在有時顧客比較多的情況下,我輕易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務質量。在今后的工作中,應當學會對工作進行公道的安排。

  這些不足的地方應當引發(fā)我的重視,及時吸取教訓,在今后的工作中加以免。

  在營業(yè)廳的工作已結束了,回顧幾個月來的工作,可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,盡努力弄好自己的工作。我的總結就到這里,請各位領導予以指正。

陶瓷銷售業(yè)務員年終總結2

  轉眼間,20xx年很快就過去了,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來,我主要從事陶瓷銷售的工作,超額的完成了本年度的銷售任務,F(xiàn)對一年的工作做一總結:

  一、加強自身學習,提高業(yè)務水平

  我時刻加強自身對陶瓷知識的學習,提高業(yè)務水平,掌握新的技能。通過不斷學習和積累,對待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面,也都有了很大的提高,同時,我總是以良好的形象來面對客戶,我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的關系,因此不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作,都努力做到有形象、有品位。

  二、立足服務,提高效率,努力做好各項銷售工作

  作為銷售經(jīng)理,基于銷售訂單隨機性比較大的特點,為提高工作效率,我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的這個總目標,合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源,積極做好如下工作:

  1、做好銷售合同擬制、評審,并及時報生產(chǎn)部組織生產(chǎn),隨時掌握生產(chǎn)進度情況,提前通知物流部做好發(fā)運準備,做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準備、審核工作,細節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。

  2、建立客戶檔案資料,利用公司財務ERP軟件中的開票模塊及時準確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票,利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復開、錯開等問題,提高的工作效率及質量。

  3、及時準備樣品和客戶要求提供的資料等,并及時通過郵寄的方式交付給客戶。

  4、配合公司做好ISO9001、ISO14000質量管理體系的監(jiān)督審核和復審,以及公司生產(chǎn)許可證的復、評審。

  5、充分利用ERP系統(tǒng)完善銷售合同管理、計劃、發(fā)貨,利用電腦開具發(fā)貨單,既改變以往先手工開,再輸電腦的重復性工作,又確保了發(fā)貨單能及時輸入電腦,供保管、財務及時記帳。

  6、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,銷售是一種長期循序漸進的工作,產(chǎn)品偶爾也會存在缺陷,所以我們應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。

  7、在銷售過程中,我積極拓展銷售渠道,在原來的單一的向專柜推銷基礎上,我開辟了電視購物和網(wǎng)絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品,超額的完成了本年度的銷售任務。

  今年,雖然在銷售工作上我努力完成了工作,也取得了一點成績,但我們清楚地知道,自身還存在不足,比如我的業(yè)務水平還有待于進一步提高等。

  20xx年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心在今后的工作中將進一步增強創(chuàng)新意識、服務意識,根據(jù)新形勢下工作要求、特點和情況,努力學習,創(chuàng)新工作方法,使自己的工作能夠有更大的進步,為我們公司再創(chuàng)輝煌!

【陶瓷銷售業(yè)務員年終總結】相關文章:

陶瓷個人銷售實習報告日志01-25

啤酒銷售業(yè)務員年終總結三篇01-26

業(yè)務員年終總結范文09-02

陶瓷鳥作文01-25

銷售/業(yè)務員求職簡歷01-28

業(yè)務員年終總結怎么寫01-24

電子銷售年終總結01-25

銷售/業(yè)務員求職簡歷范文01-28

業(yè)務員銷售計劃書09-26

陶瓷鳥作文2篇01-29