賓館工程部個(gè)人年終總結(jié)
歲歲年年花相似,年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻,回顧這一年的工作歷程,一定經(jīng)歷了許多,也收獲了許多吧,是時(shí)候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。你所見過的年終總結(jié)的報(bào)告應(yīng)該是什么樣的?下面是小編幫大家整理的賓館工程部個(gè)人年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
賓館工程部個(gè)人年終總結(jié)1
XX年工程部的工作,在賓館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各部門的配合和部門全體員工的努力下,圓滿的完成了賓館各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事臨時(shí)任務(wù),確保了賓館各種設(shè)備的安全運(yùn)行,保證了水、電、氣的正常供給,為賓館的正常營業(yè)提供了保障。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,推動(dòng)明年部門工作再上臺(tái)階,更好地完成賓館下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),下面我對(duì)我們XX年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、部門管理工作
1,落實(shí)了班前例會(huì)和月度總結(jié)會(huì)。俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。跟以賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門的崗位職責(zé)為依據(jù),加強(qiáng)對(duì)部門的管理。堅(jiān)持每天召開部門班前例會(huì)和月總結(jié),總結(jié)前段時(shí)間的工作和布置近期的工作任務(wù)。
2,落實(shí)了重要設(shè)備巡查制度。針對(duì)賓館重要設(shè)備如空調(diào)、熱水、電梯、配電房無專人值班的現(xiàn)狀,我們實(shí)施了定時(shí)巡查制度,要求設(shè)備運(yùn)行正常的情況下,一天不少于三次的巡查,如果遇到設(shè)備運(yùn)行不正常,要求每個(gè)一小時(shí)進(jìn)行一次巡查,直至設(shè)備運(yùn)行正常。通過巡查發(fā)現(xiàn)問題,我們在夏季共計(jì)更換了斷路器3只,熱水機(jī)組的感溫探頭若干等,將潛在安全的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3,落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。我們今年將賓館的設(shè)備全部按規(guī)定做了保養(yǎng)計(jì)劃,除了空調(diào)、熱水、電梯外包以外,其他的設(shè)備保養(yǎng)全部有工程部自己完成。通過保養(yǎng)我們也發(fā)現(xiàn)了很多的設(shè)備運(yùn)行故障,并及時(shí)的進(jìn)行了整改。比如老配電房的低壓柜有一只電容和接觸器由于長時(shí)間使用,已經(jīng)老化,我們進(jìn)行了及時(shí)的更換。另外新裝的變壓器由于缺少排風(fēng)設(shè)施,夏季配電房的溫度已經(jīng)超過常規(guī)溫度,因此我們每天在下午都會(huì)將柜門打開通風(fēng),保證設(shè)備的安全運(yùn)行。
4,落實(shí)部門《積分考核制度》,對(duì)有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行鼓勵(lì),對(duì)工作有失誤的員工進(jìn)行處罰,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,收到良好的效果。
5,落實(shí)了《工程部人員責(zé)任區(qū)域的劃分》。將賓館的整體劃分成三塊,每個(gè)月將區(qū)域內(nèi)的燈光和墻紙等規(guī)定到具體責(zé)任人,領(lǐng)班加強(qiáng)督查,提高了員工的責(zé)任心。
6,經(jīng)常組織培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)技能,XX年,我們分別進(jìn)行了《電工基礎(chǔ)》、《重要接待操作流程》、《部門值班流程》、《音響設(shè)備使用注意事項(xiàng)》、《led操作規(guī)范》、《數(shù)字電視基本維修技能》、《消防和監(jiān)控設(shè)備維修技能》等一系列的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高了員工的服務(wù)技能和水平。
二、完成的主要工作
XX年少賓館運(yùn)行的第三年,由于空調(diào)和熱水機(jī)組的不穩(wěn)定,給我們的工作增添了許多不確定因素,通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用,發(fā)揮每個(gè)員工的特長和積極性,保質(zhì)保量地完成了賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)任務(wù)和維修工作。
1,全年完成維修約6427次,平均每天17.6次。
2,完成了led電子顯示屏的安裝和使用的培訓(xùn)工作。
3,順利完成了4月份政協(xié)會(huì)議的重要接待工作。
4,完成了廚房蒸箱“油改氣”的改造工作。
5,完成商務(wù)樓熱水控制柜的重新安裝工作。
6,完成了會(huì)議室、宴會(huì)廳走廊、點(diǎn)菜間、豪包走廊的燈光改造。
7,完成了洗碗機(jī)水泵的技改工作,為賓館節(jié)約費(fèi)用約2800元。
8,在集團(tuán)和賓館領(lǐng)導(dǎo)的.支持下,完成了電視由模擬信號(hào)向數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)換工作。
9,完成天寧廳和綜合部辦公室頂上漏水的補(bǔ)漏工作。
10,完成了廚房部分電氣線路的改造工程。
11,完成了員工宿舍、廚房、消控中心、水云間通道、下坡等處的監(jiān)控布線和探頭安裝工程。
12,完成了廚房地面的防滑改造工程。
13,協(xié)助綜合部完成了員工宿舍的搬遷工作。
14,完成了主樓樓頂和后面室外鐵件的防銹處理。
15,兩次完成了對(duì)會(huì)芳軒會(huì)議桌椅等拆裝工作。積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會(huì)強(qiáng)調(diào)的就是安全及工作注意事項(xiàng)
為了確保賓館設(shè)備的安全正常運(yùn)行,就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障,保證了賓館的設(shè)備正常運(yùn)行。
四、在節(jié)約能源、降低能耗方面。
按照賓館對(duì)工程部提出的新要求,要工程部轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧櫜块T。我工程部在總經(jīng)理與各部門的支持下,首先對(duì)賓館的水、電、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施那些是可以立即改進(jìn)的,那些是無法改進(jìn)的,在以后的改造中要考慮的,都要進(jìn)行分析和排查,做出了節(jié)能方案和措施。
1,加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)的管理檢查維修力度,今年夏季加大了對(duì)空調(diào)過清網(wǎng)的清洗,提高制冷效果,同時(shí)我部門還根據(jù)氣溫、客情、靈活控制空調(diào)的開與關(guān)的時(shí)間,把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上。
2,對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備,加強(qiáng)巡查確保電機(jī)、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài),杜絕跑、冒、漏的現(xiàn)象。
3,餐廳和大廳筒燈照明開關(guān)改為分片控制。把白天不需要亮的改為單獨(dú)控制。
4,太陽能吸熱板每月清洗兩次,加強(qiáng)吸熱量,減少因熱水不足而開爐燒水次數(shù),今年五月,工程部對(duì)太陽能的回水管道進(jìn)行改造,減少熱水在管道損耗,充分的利用太陽能熱水。與去年同期時(shí)間相比用油費(fèi)減少3萬塊錢。
5,今年星評(píng)復(fù)審中要求賓館整改維修幾項(xiàng)工程,工程部承擔(dān)此項(xiàng)工程,為賓館節(jié)省開支幾萬元。
6,賓館實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日報(bào)表制度,每天對(duì)水、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析,出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因,強(qiáng)化節(jié)能意識(shí)。
一年來,我們工程部的全體同志盡心盡力地為賓館做了大量的工作,不論份內(nèi)的還是份外的都能積極主動(dòng)去做,但是有些工作與領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來工作中存在的差距,進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,為我們賓館再上一層樓,為三級(jí)賓館做出最大的貢獻(xiàn)。
賓館工程部個(gè)人年終總結(jié)2
尊敬的董事長及賓館的同仁們,大家晚上好,20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年新年的到來。我是賓館的副總,在賓館負(fù)責(zé)工程部及營銷部。下面我給大家做20xx年全年的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,具體如下:
一、20xx年工作總結(jié)
1、賓館客房改造
工程部上半年配合外裝修隊(duì)伍將賓館5至10樓的客房進(jìn)行了全面翻新改造,更換了墻紙、地面、床靠、床頭燈,增加了門鈴。配合電信部門將原寬帶網(wǎng)線進(jìn)行了整改,由電信提供了五臺(tái)交換機(jī),這樣提高了上網(wǎng)速度,減少了故障。
2、新建了洗衣房
由于賓館布草在外洗滌無法確保洗滌質(zhì)量,所以賓館決定在地下室新建了一個(gè)100多平米的洗衣房。由工程部配合廠家安裝了洗滌設(shè)備,及水電配套工程,并分派了專人每天對(duì)洗衣服室設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。目前洗衣房運(yùn)行良好,而且洗滌效果令人非常滿意。
3、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)
賓館的主要設(shè)備有:空調(diào)設(shè)備,水泵電機(jī)、發(fā)電機(jī)組、電梯機(jī)房、洗衣機(jī)房、配電機(jī)房、監(jiān)控設(shè)備、酒管設(shè)備,有線電視等。這些維護(hù)工作基本上都是值班電工在做,他們每天要解決客房的維護(hù)維修工作,還要對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行每日保養(yǎng),值班電工是三個(gè)人倒班,沒有休息,每月每人還要跟班40余小時(shí),如遇設(shè)備出故障還要加班搶修。原來開業(yè)的時(shí)候,值班電工是6個(gè)人,現(xiàn)在只有他們?nèi)齻(gè)人,盡管如此,他們對(duì)待工作仍然毫無懈怠、認(rèn)真負(fù)責(zé),在這里我非常感謝他們對(duì)我的工作支持,希望他們能夠繼續(xù)保持這種能吃苦耐勞的精神。針對(duì)往年電梯機(jī)房設(shè)備故障較多,今年工程部在機(jī)房增加了制冷空調(diào)和橋箱空調(diào),使電梯故障率明顯降低。
4、節(jié)能降耗
賓館運(yùn)行成本最大的開支就是能耗,一年單是空調(diào)運(yùn)行費(fèi)用就接近100萬。20xx-20xx年費(fèi)用149萬元/全年,08-09年90萬元/全年,20xx年78.8萬元/全年,節(jié)能降耗對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要作用。目前,能源產(chǎn)品價(jià)格漲得很快,去年標(biāo)準(zhǔn)無煙煤的價(jià)格為1100元/噸,而今年的煤價(jià)是1300多元/噸,一年我們賓館就要消耗200多噸,針對(duì)這種情況,工程部制定了相關(guān)節(jié)能方案。冬季鍋爐采暖加熱管容易堵灰,所以每周都必須對(duì)鍋爐管道、煙道進(jìn)行清理,讓鍋爐產(chǎn)生最大的能效,根據(jù)不同的氣溫合理調(diào)節(jié)空調(diào)溫度,確保達(dá)到空調(diào)效果。
利用峰谷電價(jià)合理安排洗衣房洗滌的烘燙時(shí)間,降低用電量,地下室水池增加浮球閥門,防止跑冒滴漏。同時(shí)也要做好空調(diào)管道保溫,盡可能的使用節(jié)能產(chǎn)品。
5、安全工作
工程部在今年的工作中非常注重安全生產(chǎn),在平時(shí),工作有計(jì)劃有步驟地對(duì)賓館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),嚴(yán)格按照操作規(guī)程維護(hù),杜絕野蠻操作,避免了賓館20xx年度重大設(shè)備安全事故的發(fā)生,保障了賓館正常運(yùn)行。
6、營銷工作
跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)入住及會(huì)議跟進(jìn),及時(shí)了解銷售市場情況和入住客人對(duì)賓館提出的意見和建議,并加以解決、改進(jìn)。每周總結(jié)營銷工作情況,及下周的工作部署。增加了對(duì)協(xié)議客戶訂房入住短消息的服務(wù)及節(jié)日祝福,走訪及電話拜訪客戶,同時(shí)做好發(fā)展新客戶的工作。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、明年年初將對(duì)11-18樓客房進(jìn)行翻新改造做出相關(guān)計(jì)劃和設(shè)計(jì)方案。
2、加大節(jié)能措施,我認(rèn)為賓館的水電、能源還有一定的節(jié)能空間,天然氣明年將進(jìn)入我市,如何科學(xué)安全合理的使用天然氣,工程部將要多了解市場、多學(xué)習(xí),進(jìn)一步完善節(jié)能增效工作。
3、將安全生產(chǎn)放在首位,推行制度化管理,將原有的工作流程進(jìn)一步優(yōu)化完善。
4、制定健全的營銷工作流程,加大賓館營銷宣傳力度,及時(shí)掌握市場信息,將營銷工作進(jìn)行質(zhì)的改變。
以上是我20xx年的總結(jié)及對(duì)20xx年的工作計(jì)劃。我相信在鄧董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,大家團(tuán)結(jié)一心,再接再厲,讓和大家一步一步走向輝煌燦爛的明天。新的一年來臨之際,我預(yù)祝大家新年快樂!工作順利!
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