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銷售員的個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2022-01-21 08:29:20 總結(jié) 我要投稿

銷售員的個(gè)人年終總結(jié)范文(精選18篇)

  時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無(wú)蹤,很快就到年底了,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,該總結(jié)這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會(huì)喔,下面是小編收集整理的銷售員的個(gè)人年終總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。

銷售員的個(gè)人年終總結(jié)范文(精選18篇)

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇1

  銷售員要想成功的推銷電梯產(chǎn)品,必須首先推銷自己。雖然,在每一次向客戶推銷產(chǎn)品時(shí),不可能都獲得到100%的訂單。但是,要求業(yè)務(wù)員在每一次向客戶推銷自己過(guò)程中,在每一次向客戶演講時(shí),都必須要表現(xiàn)得100%的成功。要表現(xiàn)得有活力,有自信,有士氣,將自己“不到長(zhǎng)城非好漢”的堅(jiān)韌意志和演講產(chǎn)品時(shí)充滿情感的魅力,充分展示給客戶,要讓這些靚點(diǎn)得以扎根在客戶心里。因?yàn)閯傞_始客戶對(duì)你的企業(yè)和對(duì)你所推銷的電梯產(chǎn)品不一定非常了解,但是——你就展示在客戶面前——零距離?蛻艨吹搅四愕淖鹑,儀表、舉止;聽到了你的非凡演示;也感受到了你在推銷過(guò)程中所表現(xiàn)的素質(zhì)和氣質(zhì)。

  首先,要清楚電梯報(bào)價(jià)書是電梯生產(chǎn)廠家與電梯潛在用戶之間溝通價(jià)格及商務(wù)信息的載體。最終簽約價(jià)格是電梯廠家可以接受的最低價(jià)格與客戶可以接受的最高價(jià)格之間的臨界點(diǎn)。報(bào)價(jià)書中的商務(wù)條款包括電梯設(shè)備的運(yùn)輸方式、付款方式、交貨期、施工期等等,同時(shí)還應(yīng)該說(shuō)明不包含的哪些內(nèi)容,一般都不包含當(dāng)?shù)卣夹g(shù)監(jiān)督部門的報(bào)裝和報(bào)驗(yàn)費(fèi)用。一般電梯設(shè)備合同和安裝合同是分開簽訂的(價(jià)格也應(yīng)該分開報(bào)),這是由于電梯的生產(chǎn)和安裝大都不在同一地區(qū),生產(chǎn)單位和安裝單位也可能不一樣,開具的發(fā)票不同,設(shè)備生產(chǎn)和安裝業(yè)務(wù)的納稅比例不同。

  報(bào)價(jià)書的后面應(yīng)該附有具體的電梯規(guī)格、裝潢標(biāo)準(zhǔn),功能配置等內(nèi)容。報(bào)價(jià)書做得不要太厚,但要精致悅目,內(nèi)容不要過(guò)分冗長(zhǎng),客戶就看你的價(jià)格和付款方式,實(shí)際上內(nèi)容越多對(duì)自己越不利,客戶可能會(huì)產(chǎn)生許多不必要的疑問(wèn),你還要花費(fèi)更多的時(shí)間去解釋。報(bào)價(jià)書與投標(biāo)書不同,投標(biāo)書一般越厚給用戶感覺(jué)越有誠(chéng)意。報(bào)價(jià)書的后面也要根據(jù)用戶需要配上公司及產(chǎn)品介紹、主要工程業(yè)績(jī)、企業(yè)獲得的主要榮譽(yù)、資質(zhì)證明文件等材料。報(bào)價(jià)書的開頭和結(jié)尾要注意商業(yè)禮儀用詞。最后落款要簽上報(bào)價(jià)人的手寫名字,同時(shí)加蓋公章。聯(lián)系方式可以留下你的手機(jī)號(hào)碼,但最好還應(yīng)該注上一個(gè)固定電話號(hào)碼,使客戶有塌實(shí)感。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇2

  又是一年過(guò)去了,飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭,20xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利,20xx年創(chuàng)辦淘寶店,并引進(jìn)天樂(lè)全套車邊設(shè)備。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣,或者說(shuō)憑借著徐醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑,受益匪淺,那么20xx年呢?20xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的,飛揚(yáng)挺過(guò)來(lái)了!

  20xx年春節(jié)過(guò)后,突如其來(lái)的“談話”,飛揚(yáng)無(wú)條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù),在過(guò)去的兩年里,這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對(duì)這一突發(fā)風(fēng)波,飛揚(yáng)只有選擇無(wú)奈的接受。秀才遇到兵,有理說(shuō)不清,自古以來(lái),當(dāng)商遇到官,從來(lái)都是吃虧的份兒。值得慶幸的是,飛揚(yáng)擁有年輕的資本,年輕可以接受任何形式任何程度的失敗,年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓,年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來(lái)的氣度和魄力。

  飛揚(yáng)沒(méi)有去患得患失,相反,我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗(yàn)——只要度過(guò)難關(guān),定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的,得從外面找回來(lái),否則,拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢?當(dāng)時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”,雖然飛揚(yáng)沒(méi)有與黨結(jié)緣,但很多道理是共通的,是值得大家共勉的。

  近幾年來(lái),電子商務(wù)愈演愈烈,很多80后有志之士,不甘平庸,不畏艱難,敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族,他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認(rèn)輸”的精神。我有幸置身于他們的行列,有著同樣的夢(mèng)想,敢為天下先。“世上無(wú)難事,只怕有心人!”通過(guò)近兩年來(lái)初入商道的積累,或多或少有一些切身體會(huì),也有一些關(guān)于營(yíng)銷的靈感,這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀,不是十分前衛(wèi),但我堅(jiān)持去實(shí)踐了,這很重要。我不是一個(gè)偉大的空想家,而是時(shí)刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動(dòng)派”,是的,我感動(dòng)于自己的靈感給我?guī)?lái)的財(cái)富,哪怕是一丁點(diǎn)兒,也會(huì)給我莫大的鼓舞和勉勵(lì)!

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇3

  20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功,在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生,如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經(jīng)圓滿解決,但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,盡可能的少發(fā)生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進(jìn)的。

  非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多,也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的,只要你肯努力,肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中,能夠突破了自己,戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的的成績(jī)。

  更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”的一家店,是榮譽(yù),是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在20xx年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢?針對(duì)未來(lái)的20xx,我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:

  1、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng),提高銷售業(yè)績(jī)。

  2、充足的貨品,爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng),以滿足顧客的需求。

  3、提高服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象。

  4、完善顧客資料,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客。

  5、針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

  6、提高銷售技巧,定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。

  我相信在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤,因人無(wú)完人,出錯(cuò)在所難免的,所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天,我就會(huì)付出自己的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭(zhēng)取在20xx年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇4

  時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在略陽(yáng)新華書店工作快一年了;厥鬃哌^(guò)的 這段時(shí)間,很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不 少的知識(shí)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,緊緊 圍繞著集團(tuán)公司提出的“ 以書為主, 多元發(fā)展, 兩輪驅(qū)動(dòng), 混業(yè)經(jīng)營(yíng), 向現(xiàn)代化數(shù)字傳媒集團(tuán)發(fā)展”的目標(biāo)而努力。

  我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下, 結(jié)合公司人員少事情多的現(xiàn) 狀,配合辦公室完成了,圖書超市的裝修、樓體亮化設(shè)計(jì)、樓體水電 的改造、精神文明單位的創(chuàng)建等具體工作;上半年中雖然取得了一些 成績(jī),但在成績(jī)背后總有疏忽之處;在業(yè)務(wù)方面結(jié)合農(nóng)家書屋配送、 教材發(fā)放、寒、暑假作業(yè)配送,等具體工作,有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),在實(shí) 際操作方面也有所提高。

  我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫 工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距, 以下幾點(diǎn)是我對(duì)照差距反省 所存在的問(wèn)題

  一、由于自己專業(yè)水平和對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r了解的局限,在業(yè)務(wù)上對(duì)資 料的收集、 整理、 圖書發(fā)放、 配送等方面存在著思路不清, 反應(yīng)遲鈍, 稀里糊涂的狀況。

  二、對(duì)繁瑣的事情,沒(méi)有耐性,容易煩躁,不能夠冷靜快速的找 出解決問(wèn)題的辦法。

  三、心態(tài)不夠沉穩(wěn),電話聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)當(dāng)事人時(shí),急于求成,沒(méi) 有一個(gè)平靜的心態(tài),疏忽了站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題,影響了電話預(yù) 約當(dāng)事人處理問(wèn)題的語(yǔ)氣,忽略了自我的服務(wù)態(tài)度。四、針對(duì)圖書發(fā)行業(yè)務(wù),專業(yè)知識(shí)不夠全面,實(shí)際業(yè)務(wù)操作不夠 準(zhǔn)確快速,仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題,已切實(shí)地影響到自己的工作, 作為一名員工,我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去,學(xué)習(xí)先進(jìn) 找差距, 總結(jié)不足求上進(jìn), 為此, 我將認(rèn)真總結(jié), 實(shí)實(shí)在在分析原因, 找出存在的問(wèn)題, 從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn), 并在以后的工作中不斷改進(jìn), 加強(qiáng)鍛煉努力做一個(gè)樣樣優(yōu)秀的多面手。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇5

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間xxx年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來(lái)說(shuō),首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將xxx年工作結(jié)如下:

  1、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)。

  今年二月份我步入到xx保險(xiǎn)公司,從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

  做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō),主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來(lái)將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

  2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

  做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。

  3、在工作中存在的問(wèn)題。

  在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,未能很好地總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中,我會(huì)更加積極努力提高自己,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

  我深信,在接下里的一年來(lái),xx保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇6

  20XX年已經(jīng)過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的挑戰(zhàn),在過(guò)去的那段時(shí)間里,由于自身的工作做的不到位,導(dǎo)致在工作業(yè)績(jī)上成就不是很明顯。為了更好的從事接下來(lái)的工作現(xiàn)在在此分享我的工作總結(jié):

  一、基本情況總結(jié)

  (一)不做作,以誠(chéng)相待

  得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。

  (二)了解客戶需求。

  第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

  (三)了解房子的信息

  推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  (四)保持客戶關(guān)系

  每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。

  (五) 明確自己的身份

  我們不是在賣房子,而是顧問(wèn),以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。

  (六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的

  二、需要改進(jìn)之處:

  一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。

  二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

  總而言之,在新的一年,我將會(huì)更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé),不斷提高自己的工作業(yè)績(jī),真正的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇7

  通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷售服裝店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此,通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下:

  1、銷售目標(biāo)

  今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

  2、提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合

  提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以x年工作中我要建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

  3、要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,

  熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

  4、人員的培養(yǎng)

  6店xx已逐漸成熟,準(zhǔn)備培養(yǎng)她往店長(zhǎng)方面發(fā)展,她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店xx:對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個(gè)月都是店里的銷售人員。所以x年我強(qiáng)力推薦xx擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

  5、對(duì)公司的提議

  公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì),一個(gè)公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),店長(zhǎng)不提高管理水平,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議,如那個(gè)方面說(shuō)的不妥,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇8

  一、以最佳的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接客人

  銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言,入店客人較少,身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí),身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意,比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì),拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等,這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣,引導(dǎo)客人入店。

  二、巧妙地引導(dǎo)客人

  讓顧客走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo),使許多客人購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是“VVS級(jí)”的,切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn),我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之,就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走),隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。

  三、積極促進(jìn)成交

  由于珠寶首飾價(jià)格不菲,對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,因此,客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決,如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì),也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,分散客人注意力),客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。

  四、到位的售后服務(wù)

  當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后,營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。

  五、及時(shí)總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

  對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋),與同事進(jìn)行交流尋找不足,互相幫助,共同提高。

  以上是總結(jié)的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇9

  20xx年已經(jīng)結(jié)束,新的一年工作開始了,作為一個(gè)童裝銷售,現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),以便于更好地面對(duì)新一年的工作:

  第一,童裝銷售除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下:

  1、推薦服裝時(shí)候要有信心,大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,銷售員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

  2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),幫助客戶選擇。

  3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

  4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。

  5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦。

  6、觀察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

  第二,必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

  1、注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,購(gòu)買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售成功。

  2、言辭簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話,應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

  3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解。

  以上就是我做童裝銷售這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇10

  光陰似箭,日月如梭,回首20xx,很多回憶猶如昨天發(fā)生;展望20xx,心中充滿了深深的期待。掐指算算來(lái)到公司將近6個(gè)月了,這幾個(gè)月中讓有我很多感觸:有感動(dòng),有辛酸,有淚水,當(dāng)然擁有更多的是快樂(lè)和溫馨。

  作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購(gòu)員,由剛開始對(duì)金銀珠寶銷售一無(wú)所知,到現(xiàn)在能與客戶溝通自如,這其中的進(jìn)步,離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點(diǎn),F(xiàn)將20xx年個(gè)人的總結(jié)的一點(diǎn)無(wú)不足道的拙見和教訓(xùn)以及對(duì)新一年的工作和大家分享一下:

  首先珠寶銷售是一門藝術(shù),營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō):“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來(lái),剩下的事就拜托給你們了!边@就是說(shuō),對(duì)于珠寶商品來(lái)講,廣告宣傳的作用主要是招來(lái)更多的顧客,但顧客是否能購(gòu)買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作。總的來(lái)說(shuō)的話,一個(gè)好的銷售要從以下幾個(gè)方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易。

  1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

  2、適時(shí)地接待顧客

  3、充分展示珠寶飾品

  4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

  5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

  6、促進(jìn)成交

  7、售后服務(wù)

  8、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

  今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)去珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)失敗原因,及時(shí)改正。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。其次是做到誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)持不懈。

  過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步,但一些方面還存在許多不足,一是學(xué)習(xí)的多,實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多,創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余,開拓力度不夠。展望20xx,我將認(rèn)真思考自身的不足,努力改善自我,使自身的思想、道德修養(yǎng),業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化,學(xué)會(huì)精細(xì)化,融入職業(yè)化!20xx,我看行!

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇11

  今年來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心幫助下,我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),在思想作風(fēng)、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)和工作情況自我鑒定如下:

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論素質(zhì)。

  深入學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,不斷提高思想理論水平,增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力,同時(shí)注重業(yè)務(wù)知識(shí)的積累和更新,加強(qiáng)建筑工程、信息寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),個(gè)人業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高。

  二是不斷創(chuàng)新,做好文字寫作工作。

  在城管科工作期間主要負(fù)責(zé)科室文字起草和信息撰寫工作,注重與項(xiàng)目負(fù)責(zé)同志和街道城管科的溝通聯(lián)系,掌握最新的城市管理工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向市市政公用局和局辦公室上報(bào)工作信息;同時(shí)認(rèn)真起草領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料和科室半年自我鑒定,內(nèi)容翔實(shí),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握城市管理工作動(dòng)態(tài)提供了依據(jù)。

  三是認(rèn)真細(xì)致,做好內(nèi)勤保障工作。

  在市容環(huán)境整治指揮部綜合協(xié)調(diào)部幫助工作期間,主要負(fù)責(zé)文件收發(fā)、辦文辦會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)批示件辦理及月度工作計(jì)劃提報(bào)等工作。加強(qiáng)與市指揮分部、區(qū)十大指揮分部和各街道的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)收發(fā)文件,保證信息上傳下達(dá)的暢通;加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理力度,及時(shí)追蹤辦理情況,切實(shí)把批示件的辦理落到實(shí)處,共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件70余件;全面了解整治行動(dòng)進(jìn)展情況,做好月度工作提報(bào)以及考核工作,保證了指揮部日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  四是廉潔自律,樹立公正誠(chéng)信的良好形象。

  嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真遵守各項(xiàng)廉政勤政規(guī)章制度,自覺(jué)樹立公正誠(chéng)信的良好形象。

  一年來(lái),雖然取得了一定的成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,今后,我將不斷改正缺點(diǎn)和不足,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),爭(zhēng)取取得新的更大的成績(jī)。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇12

  作為一名服裝銷售員,我時(shí)刻記。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人,這種感覺(jué)會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感,拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺(jué)是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

  堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過(guò)學(xué)習(xí),能逐步增強(qiáng)我的自信心,今年我就取得了銷售第一名的好成績(jī)。

  但離我心中的目標(biāo)還差一些,我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí),我們要有一些經(jīng)驗(yàn),尤其成功的、比較好的例子多交流,對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié):

  1、接待顧客時(shí)要不厭其煩,不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,我們還是要耐心招待。只要他們想試,我們就多鼓勵(lì)。

  2、當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友,幫其選購(gòu)適合的商品,而不是他想要的。這樣,顧客穿著舒適得體,會(huì)帶其親友一起來(lái)。

  3、看顧客眼色,幫其選擇,在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,鼓動(dòng)顧客試穿衣服,我們成功率會(huì)提高一倍。

  4、看年齡、身材、膚色,來(lái)幫顧客選試褲子。

  今年我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認(rèn)才行。

  對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

  堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

  以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇13

  很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入xxxx,在這樣一支充滿活力,充滿自信,充滿濃厚感性文化的大家庭里,讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,為xx添磚加瓦!至此,心里充滿無(wú)限感激與期盼!自20xx年x月x日加入xx至今已有半年之久,侄此年度結(jié)束之時(shí),對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面:

  一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累

  由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

  二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)

  我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)檫w安,古冶,開平三個(gè)區(qū)域,從開始的初次進(jìn)店拜訪,到二次進(jìn)貨渠道店,共累計(jì)有效客戶27家,其中a類店面8家,其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,總共半年進(jìn)貨額為xx余元,以溫控閥單項(xiàng)為主,計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的'客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

  三、品牌的建設(shè)尤其重要

  xx的系列產(chǎn)品中,“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證,都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看,對(duì)此,客戶也給予了較高的評(píng)價(jià),每一款地漏,每一條軟管,每一個(gè)角閥,每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執(zhí)行,靠的是口碑,靠的是我們xxxxxx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!

  四、客戶永遠(yuǎn)是上帝

  在保證公司利益的前題條件下,每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子,彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn),還是市場(chǎng)推廣,客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見,因此,在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,當(dāng)然客戶會(huì)感激,同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,自然進(jìn)貨是必然的。

  五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

  截止到20xx年xx月xx日,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬(wàn)元,同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,得到了經(jīng)銷商的滿意。

  綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),對(duì)市場(chǎng)的了解,對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然,自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,在公司企業(yè)文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,成為一位合格的家庭成員。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇14

  隨著一場(chǎng)大雪降下,20xx年也走到了尾聲,這一年自己在工作崗位上經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷失敗,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下

  一、工作方法

  隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟練程度的加深,自己也有了自己的工作方法,做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求,滿足客戶的要求,讓客戶能夠購(gòu)買自己的產(chǎn)品,然而該如何做到這些呢,我以為可以根據(jù)客戶的類型制定不同的銷售方法,為此我將客戶分為以三種

  1、即時(shí)客戶

  所謂的即時(shí)客戶就是在短時(shí)間內(nèi)需要產(chǎn)品的客戶。這種客戶因?yàn)榉N種原因會(huì)在短期內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品,并且會(huì)說(shuō)明自己的一些想法,那么針對(duì)這些想法我會(huì)說(shuō)出我們產(chǎn)品的閃光點(diǎn)來(lái)吸引客戶的注意力,在和這種客戶交流時(shí)我想最好使用對(duì)比的方法,用相對(duì)而言得出自己的產(chǎn)品更適合客戶,而不是一味的夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品,否則會(huì)使客戶厭煩,這種即時(shí)客戶最大的特點(diǎn)就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產(chǎn)品,然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法,即時(shí)客戶帶來(lái)的也會(huì)是即時(shí)的收益。

  2、意向客戶

  所謂的意向客戶就是他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)不會(huì)購(gòu)買,而是在一段時(shí)間內(nèi)持觀望態(tài)度。這種客戶之所以會(huì)觀望是因?yàn)樗麄円业阶钸m合自己的產(chǎn)品,針對(duì)這種客戶我會(huì)和他們保持持續(xù)的聯(lián)系,向客戶及時(shí)說(shuō)明自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和自己產(chǎn)品的更新,讓客戶了解最新鮮最及時(shí)的產(chǎn)品信息,讓客戶能夠下定決心購(gòu)買自己的產(chǎn)品

  3、“隨意”客戶

  所謂的隨意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨便看看,根本沒(méi)有購(gòu)買本產(chǎn)品的意向,那么為了使自己的產(chǎn)品能夠有更好的知名度,就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西,這樣一個(gè)品牌好的形象便建立起來(lái),一旦有了知名度,那么自己的客戶來(lái)源就會(huì)越來(lái)越多。

  二、工作態(tài)度

  態(tài)度決定一切,一個(gè)人能不能做好本職工作關(guān)鍵是有沒(méi)有一個(gè)正確的工作態(tài)度,當(dāng)然想要保持一個(gè)良好的工作態(tài)度不是件容易的事,工作的過(guò)程中我也遇到了這樣或那樣的難題,影響到了自己的工作情緒,但當(dāng)遇到這種情況時(shí)我一定會(huì)及時(shí)的調(diào)節(jié),和自己的朋友聊聊天,把自己的難題說(shuō)給他們聽一聽,有時(shí)候雖然找不到解決的辦法,但是卻可以讓自己重新振作起來(lái),當(dāng)然我也會(huì)將自己在工作中遇到的困惑和自己的領(lǐng)導(dǎo)講一講,畢竟他們是過(guò)來(lái)人,有更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和方法,都對(duì)我起到了很大的幫助,有一個(gè)好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件,這是我這一年最大的收獲!

  三、工作業(yè)績(jī)

  20xx年的工作業(yè)績(jī)和自己的目標(biāo)有相當(dāng)大的差距,俗話說(shuō),‘福無(wú)雙至,禍不單行’本來(lái)自己有兩個(gè)志在必得的單子,沒(méi)想到最后全都以失敗告終,本年度的業(yè)績(jī)可以用‘慘淡’兩個(gè)字來(lái)形如,這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶,但是陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,失敗是成功之母,經(jīng)過(guò)了接二連三的打擊,自己有的不是消沉,而是覺(jué)醒,深刻認(rèn)知到自己有些東西還是沒(méi)有做好,尤其是一些細(xì)節(jié)性的問(wèn)題。所以我講在新的一年里重新振作起來(lái),吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做出出色的業(yè)績(jī)。

  20xx年經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷了失敗,成功讓自己有了更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和方法,失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結(jié),這一切都讓我可以更好的面對(duì)新的一年,相信自己新的一年一定會(huì)取得出色的成績(jī)!

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇15

  新年到了,在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心,下面是2021年我對(duì)公司汽車銷售的一個(gè)工作總結(jié):

  一、銷售與生活兼顧,快樂(lè)地工作

  1、定期組織同行舉辦xx會(huì),增進(jìn)彼此友誼,更好的交流客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì),也詢問(wèn)過(guò)客戶,都很愿意參加這樣的聚會(huì),所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

  2、對(duì)于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

  3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

  二、明年工作計(jì)劃

  1、市場(chǎng)分析,根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

  2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

  3、注重績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

  4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

  5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),新產(chǎn)品,為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。

  6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。

  7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

  8、努力保持友好的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇16

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  新年好!

  首先,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝。“吃水不忘挖井人”,銷售工作取得的任何成績(jī),和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推動(dòng),前方的銷售工作將寸步難行。

  現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào), 匯報(bào)共分兩部分:

  一、主要工作回顧

  軍工是市場(chǎng)龍頭,民用是有利補(bǔ)充,兩者相互促進(jìn),相得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向,我們?cè)谶^(guò)去的銷售年度中,主要做了以下工作:

 。ㄒ唬┻M(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

  我們通過(guò)各種方式的調(diào)研活動(dòng),如網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、客戶訪問(wèn)等方式,收集市場(chǎng)資料,進(jìn)行市場(chǎng)分析,包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、采購(gòu)周期、采購(gòu)時(shí)機(jī)、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀態(tài)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格、主要營(yíng)銷手段)等。通過(guò)以上活動(dòng),我們可以做到有的放矢,以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷、高效營(yíng)銷。

 。ǘ┻M(jìn)行了頻繁的營(yíng)銷活動(dòng)

  在過(guò)去的銷售年度中,我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次,投遞產(chǎn)品宣傳手冊(cè)2200余份,拜訪接待客戶200余人次,參加行業(yè)展會(huì)多次,取得了明顯的營(yíng)銷效果;

 。ㄈ┳⒅劁N售骨干的培養(yǎng)

  人才是營(yíng)銷的核心資源,本部門組建兩年來(lái),積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用,注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí),銷售人員大部分從零開始,對(duì)銷售,特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶查找定位、約談、招投標(biāo)、合同簽訂等一系列“以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。

  (四)營(yíng)銷體系初步形成

  根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。

  根據(jù)以上信息,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析,包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成本分析、績(jī)效分析等,以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律,進(jìn)行舉一反三,持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

  (五)重塑客戶關(guān)系概念,構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

  我們將雙向的客戶關(guān)系,發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一方面,建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系,另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用,建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系,形成了多元互動(dòng)、立體交叉、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

  (六)根據(jù)不斷變化的客戶需求,向公司提出合理化建議,提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。

  二、存在的問(wèn)題及解決思路

  問(wèn)題總是和工作形影不分,成績(jī)微不足道,但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,問(wèn)題解決的過(guò)程,將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程,并且,這些問(wèn)題的有效解決,也正是我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。

  問(wèn)題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程

  營(yíng)銷,是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈活的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程,來(lái)完成這樣的工程。比如營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、渠道管理、價(jià)格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績(jī)效考核等,都應(yīng)該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

  問(wèn)題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

  市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活,但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì),還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

  問(wèn)題(三)市場(chǎng)宣傳力度不足,品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)

  營(yíng)銷分為營(yíng)和銷,即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系,F(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)離不開空中打擊,我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè),依托航天品牌優(yōu)勢(shì),廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳,提高公司品牌形象,以保持公司在市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位。如Intel、Microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的PCB、LMS等,我們并不見他們的銷售人員滿天飛,但他們的業(yè)績(jī)卻讓我們望其項(xiàng)背。

  問(wèn)題(四)質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善

  個(gè)人認(rèn)為,產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù),應(yīng)該是營(yíng)銷體系中極其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在買方市場(chǎng)背景下,我們應(yīng)該以服務(wù)者的心態(tài),向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù),以應(yīng)用為本,切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題。從華為 “狼”文化中的搶肉者到“蜂“文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變,以及海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)理念,都能使我們體會(huì)到企業(yè)應(yīng)該由單純的利潤(rùn)攫取者向忠誠(chéng)的用戶服務(wù)者的角色變革。我們?cè)敢夂透鞑块T共同努力,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)更加貼近用戶需求。

  以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向,我相信,只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,一切問(wèn)題將迎刃而解。

  “喜兔歲九州豐稔,愿龍年百業(yè)昌榮”,在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,潛心挖掘市場(chǎng),用心服務(wù)客戶,爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

  最后,誠(chéng)摯的祝大家新春快樂(lè),闔家幸福,大吉大利。

  謝謝大家!

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇17

  過(guò)去的這段歲月里,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲;厥孜乙荒陙(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng):

  一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

  熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

  二、工作中的經(jīng)驗(yàn)

  作為珠寶銷售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面是在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:

  1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái),當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”、“歡迎光臨”。

  2、適時(shí)地接待顧客,當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

  3、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

  4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí),顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

  5、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)䲡簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

  三、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

  銷售員的個(gè)人年終總結(jié) 篇18

  今年上半年以來(lái),隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控,經(jīng)濟(jì)下行壓力增大,需求增長(zhǎng)趨緩,鋼鐵、煤炭、焦化等相關(guān)行業(yè)都受到了巨大的沖擊,國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)整體一片跌勢(shì),不同煤種價(jià)格下調(diào)幅度在100―300元/噸,由于下游需求疲軟,而外煤進(jìn)口又急劇增加,港口煤炭庫(kù)存持續(xù)攀升,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)煤炭供需矛盾日益惡化,煤炭銷售工作總結(jié)。我公司的煤炭銷售也經(jīng)歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn),下面我將我公司上半年銷售工作總結(jié)以及下一部計(jì)劃匯報(bào)如下:

  一、煤炭銷售逆勢(shì)求進(jìn)。

  我公司重點(diǎn)用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠,由于市場(chǎng)低迷,洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài),而焦化廠則處于限產(chǎn)、保爐、庫(kù)存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對(duì)種種被動(dòng)局面,我部克服重重阻力,迎難而上,今年1-6月份共計(jì)銷售煤炭xx噸,其中沫煤xx噸,塊煤xx噸,產(chǎn)銷平衡不虧噸,圓滿完成了今年上半年的銷售任務(wù)指標(biāo)。

  二、把握市場(chǎng)效益為先。

  面對(duì)瞬息萬(wàn)變的煤炭市場(chǎng),充分掌握用戶和周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息情況,更顯得尤為重要,我部采取“走出去”的調(diào)研方式,做到了知己知彼,準(zhǔn)確掌握了我公司煤炭?jī)r(jià)格的市場(chǎng)定位,并科學(xué)合理地把握了價(jià)格調(diào)整的時(shí)間差,實(shí)現(xiàn)了我公司的效益最大化。

  三、煤質(zhì)管理精益求精。

  質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈,尤其是現(xiàn)在煤炭購(gòu)銷由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),那種“蘿卜快了不洗泥”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,如果質(zhì)量都無(wú)法保證,那我們企業(yè)的前途和命運(yùn)也無(wú)法保證。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕、雜物多。銷售部結(jié)合煤質(zhì)科,一方面從井下源頭抓起,杜絕劣質(zhì)煤進(jìn)入煤倉(cāng);另一方面,組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸,緊密配合、分批篩揀、分步實(shí)施,保證了原煤質(zhì)量,本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)任的原則,堅(jiān)持“以誠(chéng)立業(yè),以信鑄魂”的管理理念,不摻雜,不使假,不急功,不近利,用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。

  面對(duì)當(dāng)前日趨低迷的煤炭市場(chǎng),以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種優(yōu)勢(shì),下一部計(jì)劃為:

  1、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)各省市的煤炭?jī)r(jià)格變化,掌握大背景下的煤炭市場(chǎng)走向,為我公司的煤炭?jī)r(jià)格在市場(chǎng)中準(zhǔn)確定位,實(shí)現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù)。

  2、積極收集客戶信息,包括采購(gòu)數(shù)量變化、采購(gòu)渠道變化、煤炭庫(kù)存變化、煤炭消耗情況等等。

  3、堅(jiān)持“以質(zhì)取勝”,進(jìn)一步加強(qiáng)煤質(zhì)管理,重視煤質(zhì)的變化,對(duì)于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時(shí)反饋解決,進(jìn)行必要的二次加工,以優(yōu)質(zhì)的煤炭,增強(qiáng)我公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  4、“走出去”開展市場(chǎng)調(diào)研,了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及周邊煤炭市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等,掌握他們的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、價(jià)格等各項(xiàng)指標(biāo)信息情況。

  5、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),積極鞏固老用戶,開辟拓展新用戶或者潛在用戶,做到未雨綢繆。

  6、轉(zhuǎn)變以往的工作方式、方法和作風(fēng),加強(qiáng)對(duì)銷售員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),打造一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、敢打敢拼的銷售隊(duì)伍。

  7、提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持“市場(chǎng)導(dǎo)向 客戶至上”的營(yíng)銷理念,認(rèn)真對(duì)待和改進(jìn)用戶提出的意見和建議,倡導(dǎo)微笑服務(wù)。嚴(yán)格按照規(guī)定安排裝車、計(jì)量、開票,保證銷售秩序、保證公平計(jì)量;銷售現(xiàn)場(chǎng)管理人員及時(shí)排查銷售環(huán)節(jié)的不足,積極改進(jìn)。

  下半年銷售工作任務(wù)將十分艱巨,我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,凝心聚力,真抓實(shí)干,變壓力為動(dòng)力,化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,為圓滿完成全年銷售工作任務(wù)而努力!

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