銀行應(yīng)急演練總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的銀行應(yīng)急演練總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行應(yīng)急演練總結(jié)1
為了提高員工的安全防范意識，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力。在省分行的統(tǒng)一部署下，中國銀行景德鎮(zhèn)市分行轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工于20XX年7月18日晚19：00依據(jù)《中國銀行股份有限公司營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練場景》、《中國銀行江西省分行營業(yè)網(wǎng)點處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等十二類預(yù)想場景。
在20XX年應(yīng)急預(yù)案桌面演練、方案落地的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了營業(yè)場所搶劫突發(fā)事件、搶奪客戶資金突發(fā)事件、消防滅火及高柜逃生突發(fā)事件、爆炸恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。此次演練共18個機(jī)構(gòu)的216名員工、20名保安員、20名保潔員全部參加，覆蓋了全部網(wǎng)點，參演人數(shù)達(dá)100%，演練工作從熟悉預(yù)案到近似“實戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認(rèn)真，取得了預(yù)期效果。
景德鎮(zhèn)市分行對這次演練高度重視，周密安排。為了加強本次應(yīng)急預(yù)案演練的組織管理，做到職責(zé)明確、安全有序，黨委書記、行長晏劍業(yè)親自主持召開了應(yīng)急預(yù)案演練準(zhǔn)備會議。成立了中國銀行景德鎮(zhèn)市分行應(yīng)急預(yù)案演練指揮中心，成員如下：總指揮：副行長、紀(jì)委書記汪武;副總指揮：監(jiān)察部王行華;指揮部成員：各營業(yè)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人;聯(lián)勤工作組：監(jiān)察部全體員工。
一是要求各機(jī)構(gòu)要結(jié)合前期應(yīng)急預(yù)案演練所取得經(jīng)驗，并根據(jù)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行了調(diào)整的情況，及時更新本機(jī)構(gòu)預(yù)案中的人員分工及職責(zé)，要完全掌握各演練場景的關(guān)鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預(yù)演不斷完善處置流程。
二是分管行長汪武親自部署，坐鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案演練指揮中心現(xiàn)場指揮，實時掌握進(jìn)度，直至演練結(jié)束。
三是根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)安排，邀請景德鎮(zhèn)市公安局治安支隊領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)應(yīng)急預(yù)案演練指揮中心，現(xiàn)場指導(dǎo)觀摩。
四是演練活動中，各機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)此次演練現(xiàn)場的組織指揮，做好演練中的安全保衛(wèi)工作。有效防止假“搶”真“劫”或其它意外情況而造成人員傷亡和資金損失;做好本機(jī)構(gòu)附近的政府機(jī)關(guān)、商場超市、住宅小區(qū)等鄰居單位和不明真相的群眾的宣傳解釋工作，防范負(fù)面影響，將聲譽風(fēng)險控制解決在源頭。
五是演練聯(lián)勤工作組(監(jiān)察部)對轄內(nèi)演練準(zhǔn)備、預(yù)演實施等情況進(jìn)行指導(dǎo)。演練過程中，工作組成員責(zé)任到人，分片對責(zé)任區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)密切進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場督查。
此次應(yīng)急預(yù)案演練緊密結(jié)合了當(dāng)前金融治安形勢和營業(yè)機(jī)構(gòu)安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安中行”創(chuàng)建活動推向了縱深。
銀行應(yīng)急演練總結(jié)2
我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團(tuán)家屬樓，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設(shè)銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：
(一)當(dāng)發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預(yù)案
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機(jī)行動，共同對敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準(zhǔn)備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器準(zhǔn)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
(二)當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時的預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時，接柜人員應(yīng)立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的'數(shù)額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦�！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款�！�
出納員用電話報告支行領(lǐng)導(dǎo)說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調(diào)款來�！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xx-x，你給我們辦票，我們要從工行調(diào)款�！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當(dāng)班人員堅決不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
(三)防盜竊案件的預(yù)案
1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數(shù)完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
(四)發(fā)生火災(zāi)時的預(yù)案
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設(shè)施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救;同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進(jìn)行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產(chǎn)。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護(hù)現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
(五)當(dāng)發(fā)生擠兌事件時的預(yù)案
當(dāng)天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數(shù)量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時，當(dāng)班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時報告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長匯報后，及時向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
(六)當(dāng)發(fā)生滋尋鬧-事時的預(yù)案
營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營業(yè)廳借機(jī)生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。
1、冷靜分析。當(dāng)班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導(dǎo)。如屬我方設(shè)備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間;如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯;如是客戶方面的原因，則應(yīng)婉轉(zhuǎn)指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機(jī)生事，吵鬧，當(dāng)班人員則應(yīng)嚴(yán)肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機(jī)生事的行為，當(dāng)班人員則應(yīng)趕快報告給支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門。
銀行應(yīng)急演練總結(jié)3
為了更好的做好“平安金融”建設(shè)工作，切實提高營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件處置能力，加強風(fēng)險防控，使全體員工熟練掌握應(yīng)急處置突發(fā)事件能力。在支行的統(tǒng)一部署下，XXX網(wǎng)點進(jìn)行了防搶劫、防電信詐騙、防火災(zāi)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練。演練工作從熟悉預(yù)案到近似“實戰(zhàn)”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認(rèn)真，取得了預(yù)期效果。
一是網(wǎng)點結(jié)合前期應(yīng)急預(yù)案演練所取得經(jīng)驗，并根據(jù)機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行了調(diào)整的情況，及時更新本機(jī)構(gòu)預(yù)案中的人員分工及職責(zé)，要完全掌握各演練場景的關(guān)鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預(yù)演不斷完善處置流程。
二是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人親自部署，現(xiàn)場指揮，實時掌握進(jìn)度，直至演練結(jié)束。三是根據(jù)支行安排，邀請督導(dǎo)小組成員現(xiàn)場指導(dǎo)觀摩。此次應(yīng)急預(yù)案演練緊密結(jié)合了當(dāng)前金融治安形勢和營業(yè)機(jī)構(gòu)安全管理情況，大力提升了網(wǎng)點處置突發(fā)事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創(chuàng)建活動推向了縱深。
一、網(wǎng)點防搶劫演練。
二、網(wǎng)點防網(wǎng)絡(luò)、電信詐騙。
三、消防演練。
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