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物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié)（通用10篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 1
過(guò)去的一年里我能夠在客服工作中嚴(yán)格要求自己，作為客服主管讓我明白自身工作的完成對(duì)物業(yè)發(fā)展的重要性，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認(rèn)真履行好作為客服主管的職責(zé)，在客服部門(mén)的管理方面也能夠認(rèn)真聽(tīng)從其他客服人員的意見(jiàn)，通過(guò)團(tuán)結(jié)合作的方式共同促進(jìn)客服部門(mén)的整體發(fā)展，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)在客服主管崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
完善客服部門(mén)的制度并在工作中做到以身作則，我明白管理經(jīng)驗(yàn)的積累是需要通過(guò)工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴(yán)格的制度并以此來(lái)約束部門(mén)的員工，主要是希望提升部門(mén)成員的自律性從而為工作質(zhì)量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人員應(yīng)該要在工作中以身作則才能夠得到底下員工的認(rèn)同，所以我在對(duì)客服人員的工作提出要求之前會(huì)先反思自己是否能夠做到，通過(guò)這種方式來(lái)讓客服部門(mén)的員工認(rèn)同自己，得益于工作中的良好表現(xiàn)導(dǎo)致我在這一年取得了不錯(cuò)的成就。
重視新客戶的開(kāi)發(fā)從而履行好作為客服人員的`職責(zé)，在工作中服務(wù)好每個(gè)客戶是客服人員的職責(zé)所在，作為客服主管更是要重視客戶對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)才行，若是因?yàn)榭头ぷ鳑](méi)能做好導(dǎo)致客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)很差，那么這也意味著我在管理方面存在著嚴(yán)重的失職之處，因此有時(shí)我也會(huì)在客服部門(mén)員工的工位附近進(jìn)行巡視，主要是為了對(duì)客服人員與客戶之間的交流有所了解，若是存在語(yǔ)氣不好的態(tài)度則會(huì)進(jìn)行批評(píng)并要求員工進(jìn)行整改，對(duì)于員工不確定能否做主的事情則會(huì)接過(guò)電話并協(xié)助對(duì)方進(jìn)行處理。
加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)力度從而提升客服部門(mén)的工作質(zhì)量，我明白客服人員應(yīng)該要具備較高的綜合素質(zhì)才能夠更好地勝任這份工作，所以我也會(huì)利用開(kāi)會(huì)的時(shí)間和部門(mén)的同事探討工作中的問(wèn)題，今年的工作重心主要放在對(duì)新員工的培訓(xùn)方面，關(guān)于這點(diǎn)我們經(jīng)過(guò)探討總結(jié)出了客服部門(mén)的話術(shù)手冊(cè)，通過(guò)對(duì)話術(shù)的學(xué)習(xí)可以在短時(shí)間內(nèi)掌握客服工作的基本技巧，而且我們?cè)谂嘤?xùn)期間也會(huì)進(jìn)行多次的模擬對(duì)話練習(xí)，讓新員工明白在客服工作中遇到一些突發(fā)狀況應(yīng)該如何去解決。
盡管一年來(lái)在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來(lái)自己取得的成果還是有些差強(qiáng)人意的，所以我得繼續(xù)履行好客服主管的職責(zé)并為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，希望通過(guò)對(duì)客服工作負(fù)責(zé)的心態(tài)能夠在今后有所進(jìn)步。
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 2
終于結(jié)束了一年工作，這一年回想起來(lái)，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導(dǎo)，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作。下面就來(lái)總結(jié)自己一年的工作：
一、分配好保潔工作
年初，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人專門(mén)打掃衛(wèi)生，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地，一個(gè)專門(mén)清理垃圾，還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的，各業(yè)主對(duì)我們的保潔也是比較滿意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對(duì)的調(diào)整，在年底，我們的分配制度是越來(lái)越合理的。
二、培訓(xùn)員工，提高保潔隊(duì)伍的能力
在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊(duì)伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的.輕松一些。我作為他們的主管，我負(fù)責(zé)對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，引進(jìn)新的技術(shù)，購(gòu)買先進(jìn)的打掃工具。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強(qiáng)，那對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)他們都有很大的幫助，在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí)，因?yàn)橛屑夹g(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。
三、嚴(yán)格管理保潔隊(duì)伍
身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴(yán)格。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì)叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì)嚴(yán)加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴(yán)加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我會(huì)繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的管理滿意，對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)的能力滿意，我在明年會(huì)更努力的去為大家服務(wù)。
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 3
一、主要工作業(yè)績(jī)：
1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全治理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的出國(guó)留學(xué)安全大檢查，確保了出國(guó)留學(xué)上半年無(wú)偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況，保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計(jì)劃，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期預(yù)備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期預(yù)備工作，出臺(tái)停車場(chǎng)治理制度，制定停車收費(fèi)治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。
4、保安治理工作順利開(kāi)展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場(chǎng)保安治理工作的順利開(kāi)展。
5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治理工作的同時(shí)，不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對(duì)各類存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報(bào)各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門(mén)的工作，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、治理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展，保安部對(duì)現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部治理方面的`進(jìn)步。
�。�1）保安部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了20xx年下半年至20xx年3月份長(zhǎng)期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異，對(duì)部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
�。�2）隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。20xx年上半年，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高治理人員的治理技巧，使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
�。�3）上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問(wèn)題
1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問(wèn)題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過(guò)一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門(mén)，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的要害所在，這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對(duì)講門(mén)禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。
4、地下停車場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 4
一年的時(shí)間過(guò)去的真快，在忙忙碌碌當(dāng)中，但我回顧的時(shí)候，發(fā)覺(jué)一年的時(shí)間真的過(guò)得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的流逝，現(xiàn)在我就這一年來(lái)的保潔管理工作做下總結(jié)。
一、人員招聘
作為小區(qū)的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯(cuò)，但是到了農(nóng)歷的年底，總是會(huì)走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來(lái)，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的`空缺，確保小區(qū)內(nèi)的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導(dǎo)致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會(huì)造成惡性的循壞，還好這一年來(lái)招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都認(rèn)真的工作。
二、培訓(xùn)管理
招聘來(lái)的保潔人員我也是要做好管理，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行崗位上的培訓(xùn)，雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的工作，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法，以及要求都是會(huì)有區(qū)別的，所以必要的崗前培訓(xùn)還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區(qū)也是有一些保潔的時(shí)間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內(nèi)容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓(xùn)之后那么好了，這一年來(lái)的新人我也是很認(rèn)真的去做好了培訓(xùn)的工作，讓他們能做好小區(qū)保潔。
三、管理服務(wù)
作為主管，我也是盡心盡責(zé)的為小區(qū)的保潔做好服務(wù)工作，平時(shí)認(rèn)真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達(dá)到要求和標(biāo)準(zhǔn)的，避免由于員工沒(méi)做好保潔而導(dǎo)致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的，特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)，如果一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì)給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗(yàn)的。同時(shí)對(duì)于員工我也是認(rèn)真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時(shí)知道他們對(duì)于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時(shí)心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。
一年的管理工作做下來(lái)，雖然累，但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里，我也是非常的開(kāi)心的，也為我的工作而感到自豪。
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 5
本年度部門(mén)各項(xiàng)工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
�。ㄒ唬﹪�(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的.服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
�。ǘ﹫A滿完成客戶開(kāi)戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
截止20xx年1月13日，總共開(kāi)設(shè)模擬操作賬戶251個(gè)，簽署開(kāi)戶協(xié)議書(shū)221份，激活賬戶55個(gè)。
（三）密切配合各部門(mén)，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足等。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、客戶意見(jiàn)、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)：
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ┘訌�(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄈ┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理客戶糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 6
作為物業(yè)案場(chǎng)工作的一名從業(yè)者，我深深意識(shí)到這個(gè)職位的重要性和復(fù)雜性。在過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，在此要對(duì)我所從事的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。
物業(yè)案場(chǎng)工作要求具備良好的溝通能力。在與客戶交流和溝通的過(guò)程中，需要傾聽(tīng)他們的需求、解答他們的疑惑，并提供專業(yè)的建議。有時(shí)，還需要化解客戶之間的.矛盾和糾紛，這需要具備冷靜的頭腦和妥善處理問(wèn)題的能力。
物業(yè)案場(chǎng)工作需要具備全面的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于所管理的房產(chǎn)項(xiàng)目，需要了解其結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、建材等相關(guān)知識(shí)，以便在客戶咨詢時(shí)能夠提供準(zhǔn)確的信息。還需要了解物業(yè)管理的流程和法規(guī)，以確保的工作符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。
物業(yè)案場(chǎng)工作需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。在處理大量客戶需求和項(xiàng)目工作時(shí)，需要合理安排時(shí)間和資源，確保工作的高效完成。與此同時(shí)，還需要與開(kāi)發(fā)商、裝修公司、物業(yè)管理公司等相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
另外，物業(yè)案場(chǎng)工作也要求具備一定的市場(chǎng)洞察力和談判能力。需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的走勢(shì)和客戶的需求，以便在銷售和談判過(guò)程中提供有力的支持。同時(shí)，還需要具備一定的談判技巧，以爭(zhēng)取最好的合作條件和客戶滿意度。
物業(yè)案場(chǎng)工作需要忍受高強(qiáng)度的工作壓力和一些特殊情況下的應(yīng)對(duì)能力。在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，會(huì)面臨各種突發(fā)情況，如工程延期、客房裝修問(wèn)題等，這時(shí)需要冷靜應(yīng)對(duì)，并與相關(guān)方合作尋找解決方案。另外，客戶的需求和期望是多種多樣的，需要快速適應(yīng)和滿足客戶的需求，這也是工作中的一個(gè)挑戰(zhàn)。
物業(yè)案場(chǎng)工作是一項(xiàng)需要全面素質(zhì)的工作。需要具備良好的溝通、專業(yè)知識(shí)、組織協(xié)調(diào)、市場(chǎng)洞察力和應(yīng)變能力。通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)和技巧，也意識(shí)到自身的不足之處。我將繼續(xù)努力提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)，為物業(yè)案場(chǎng)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 7
近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)行業(yè)成為了現(xiàn)代城市中不可或缺的一部分。作為物業(yè)行業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，物業(yè)案場(chǎng)工作起著至關(guān)重要的作用。在此，我將根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)物業(yè)案場(chǎng)工作進(jìn)行詳細(xì)、具體且生動(dòng)的總結(jié)。
一、案場(chǎng)規(guī)劃與布置
物業(yè)案場(chǎng)工作的第一步就是進(jìn)行案場(chǎng)規(guī)劃與布置。案場(chǎng)規(guī)劃需要考慮到整體布局、功能分區(qū)、綠化設(shè)計(jì)等多個(gè)因素。在規(guī)劃過(guò)程中，首先要了解項(xiàng)目的定位和市場(chǎng)需求，確定案場(chǎng)所要展示的主題和特點(diǎn)。然后，根據(jù)主題和特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，合理安排各個(gè)功能區(qū)的位置，確保整個(gè)案場(chǎng)的流線和景觀布置符合人們的觀賞習(xí)慣和需求。在案場(chǎng)規(guī)劃與布置中，還要充分考慮交通、環(huán)保、安全等方面的問(wèn)題，確保案場(chǎng)的安全性和便捷性。
二、宣傳推廣與活動(dòng)組織
物業(yè)案場(chǎng)工作中的另一個(gè)重要方面就是宣傳推廣與活動(dòng)組織。宣傳推廣是將物業(yè)項(xiàng)目的特色和價(jià)值傳達(dá)給潛在客戶的過(guò)程。在宣傳推廣中，通過(guò)各種媒介渠道，如廣告、網(wǎng)站、社交媒體等，將項(xiàng)目的獨(dú)特賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，吸引客戶的注意力。還需要組織各種活動(dòng)，如開(kāi)盤(pán)儀式、樣板間參觀、專題講座等，通過(guò)活動(dòng)增加客戶的參與度，加深對(duì)項(xiàng)目的了解和認(rèn)知。通過(guò)宣傳推廣和活動(dòng)組織，可以提高項(xiàng)目的知名度和認(rèn)可度，幫助項(xiàng)目順利進(jìn)入市場(chǎng)。
三、客戶服務(wù)與維護(hù)
物業(yè)案場(chǎng)工作中的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是客戶服務(wù)與維護(hù)。案場(chǎng)客戶是項(xiàng)目的潛在買家和投資者，他們對(duì)項(xiàng)目的印象和滿意程度直接影響著項(xiàng)目的銷售和推廣。因此，需要優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。要建立完善的客戶檔案，記錄客戶的基本信息和需求，以便更好地為客戶提供服務(wù)。要及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問(wèn)題，解答客戶的疑慮和困惑。同時(shí)，還要主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，提供項(xiàng)目的最新動(dòng)態(tài)和優(yōu)惠信息。在客戶服務(wù)中，要注重細(xì)節(jié)，積極傾聽(tīng)客戶的建議和意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
四、信息整理與統(tǒng)計(jì)分析
物業(yè)案場(chǎng)工作中的另一個(gè)重要方面就是信息整理與統(tǒng)計(jì)分析。在案場(chǎng)工作中，會(huì)收集到大量關(guān)于市場(chǎng)需求、客戶反饋、營(yíng)銷活動(dòng)效果等方面的信息。需要對(duì)這些信息進(jìn)行整理和分析，以便更好地了解市場(chǎng)的變化和客戶的需求。通過(guò)對(duì)信息的整理和分析，可以及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的.策劃和改進(jìn)方案，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，提高項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，信息整理與統(tǒng)計(jì)分析是案場(chǎng)工作中不可或缺的一環(huán)。
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
物業(yè)案場(chǎng)工作中的成功往往離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。在案場(chǎng)工作中，團(tuán)隊(duì)成員需要相互配合、相互支持，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，要充分發(fā)揮各個(gè)成員的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，合理分工，確保工作的高效和質(zhì)量。同時(shí)，在溝通中，要注重傾聽(tīng)和交流，理解和尊重他人的意見(jiàn)和需求，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免誤解和沖突。團(tuán)隊(duì)的和諧與協(xié)作是物業(yè)案場(chǎng)工作成功的關(guān)鍵因素之一。
物業(yè)案場(chǎng)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)但又極具意義的工作。通過(guò)規(guī)劃與布置、宣傳推廣與活動(dòng)組織、客戶服務(wù)與維護(hù)、信息整理與統(tǒng)計(jì)分析以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通等環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，緊跟市場(chǎng)的變化和需求，為物業(yè)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 8
歲月如梭，幾個(gè)月恍然逝去。試用期也到了尾端了，這段時(shí)間內(nèi)我有很大的感慨，且這段時(shí)間內(nèi)，在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)我的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)客服工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)客服工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、客服工作的下一步計(jì)劃
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、賬目管理詳實(shí)清晰
根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出帳，分門(mén)別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢(qián)、票記錄，做好票據(jù)管理，及時(shí)上交，領(lǐng)用。短短7個(gè)月以來(lái)，領(lǐng)用收據(jù)x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。
九、宣傳文化工作方面
共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為x戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢(qián)包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表x份，收回x份，總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為x，其中客服滿意度為x，清潔滿意度為x，維修滿意度為x。
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持�！皠诔昃樱斓莱昵凇�。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的'問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“xx物業(yè)，加油!”
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 9
隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的角色。作為物業(yè)行業(yè)的一員，我在過(guò)去的一段時(shí)間里參與了一個(gè)物業(yè)案場(chǎng)的工作。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識(shí)到物業(yè)案場(chǎng)工作的獨(dú)特性和重要性。下面我將對(duì)我的工作進(jìn)行詳細(xì)、具體和生動(dòng)的總結(jié)。
在物業(yè)案場(chǎng)的工作中，我主要負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開(kāi)展各項(xiàng)工作。我需要負(fù)責(zé)進(jìn)行案場(chǎng)的規(guī)劃和布置。這包括對(duì)案場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行劃分和規(guī)劃，確保每個(gè)區(qū)域的功能和用途得以正確分配。在布置中，我需要根據(jù)案場(chǎng)的整體風(fēng)格和需求，選擇合適的家居、裝飾和園藝裝飾等元素，使案場(chǎng)的整體形象更加美觀和吸引人。
我需要協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行招商工作。這主要包括與開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和潛在租戶之間的溝通和協(xié)調(diào)。我需要收集并整理租戶的需求和要求，然后向開(kāi)發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行反饋，以便他們能夠?yàn)樽鈶籼峁┖线m的場(chǎng)地和環(huán)境。在這個(gè)過(guò)程中，我需要具備一定的.市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以便給予開(kāi)發(fā)商和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供有益的建議和意見(jiàn)。
我還需要負(fù)責(zé)案場(chǎng)的日常管理和維護(hù)工作。這包括對(duì)公共區(qū)域的清潔和維護(hù)，對(duì)設(shè)備和設(shè)施的監(jiān)控和修理，以及對(duì)員工的培訓(xùn)和管理等。在案場(chǎng)的日常管理中，我需要具備一定的組織能力和溝通能力，以便能夠協(xié)調(diào)各方面的工作，并保證物業(yè)案場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在這次物業(yè)案場(chǎng)工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，各家物業(yè)公司都在爭(zhēng)奪項(xiàng)目和客戶資源。因此，我們需要有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，才能夠在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立足。在招商工作中，我發(fā)現(xiàn)有些租戶對(duì)物業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)非常高，我們需要不斷提升自己的服務(wù)水平，以滿足客戶的需求。
但是，通過(guò)這段工作經(jīng)歷，我也獲得了很多的成長(zhǎng)和收獲。我進(jìn)一步了解了物業(yè)行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和管理技巧。我學(xué)會(huì)了如何與開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和租戶之間進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，提高了我的談判和處理問(wèn)題的能力。我也鍛煉了自己的組織和時(shí)間管理能力。在這個(gè)項(xiàng)目中，我需要同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目，因此我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)優(yōu)先級(jí)來(lái)合理安排時(shí)間，并確保任務(wù)的順利完成。
物業(yè)案場(chǎng)主管工作總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼間保利物業(yè)香檳項(xiàng)目在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年的上半年度。在公司彭總的帶領(lǐng)下，香檳項(xiàng)目物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升�，F(xiàn)對(duì)20xx上半年度的工作全面總結(jié)如下：
一、組織員工培訓(xùn)
香檳項(xiàng)目結(jié)合地產(chǎn)營(yíng)銷、售樓部管理的需要，圍繞售樓這一工作重心，全面展開(kāi)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有服務(wù)禮儀禮節(jié)、崗位操作規(guī)范等，培訓(xùn)人員涉及水吧客服、安防、外包保潔。
二、協(xié)助開(kāi)盤(pán)與活動(dòng)支援
為了配合房地產(chǎn)銷售推廣、開(kāi)盤(pán)工作，以地產(chǎn)營(yíng)銷、售樓部的管理、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作，順利完成了香檳12#、13#、14#、15#四棟樓的開(kāi)盤(pán)、“客戶生日會(huì)”、“大院中國(guó)”新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)圓滿成功。
1.外包保潔、安防維護(hù)制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來(lái)參觀的客戶。
2.水吧客服人員在做好崗位茶水接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開(kāi)展，積極熱情接待看房、買房的客戶，定期檢查樣板房的環(huán)境衛(wèi)生等，為客戶營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境氛圍。
3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。
三、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制
建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)，以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。
1.貫徹使用保利物業(yè)下發(fā)的質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。
2.狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門(mén)的'工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用。
四、日常工作目標(biāo)管理
1.公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
2.綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監(jiān)督園林景觀公司施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)園林景觀公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在園林景觀警示標(biāo)示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
3.環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。
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