企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié)（通用14篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇1
時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作內(nèi)容
主要包括計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
二、工作完成情況
在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時間內(nèi)給予解決，保證了計算機(jī)的正常使用。
三、查找不足反思改進(jìn)
這近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作�；仡欉@一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
四、提高認(rèn)識持續(xù)進(jìn)步
總結(jié)了過去，方能找到不足！對于來年的工作計劃，在總結(jié)今年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：在繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇2
20xx年即將逝去，步入xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞xx公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注各大xx網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與xx行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實(shí)基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、工作心得
要認(rèn)識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識、危機(jī)意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇3
時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。慕然回首，看著這一年來工作的足跡，實(shí)是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這一年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結(jié)如下：
一、工作中的成長
總的來說，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。
我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。
二、明年工作計劃
對xx方面的知識進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解；掌握對xx的設(shè)計；抑或是在銷售方面發(fā)展。由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，對管理以及技術(shù)方面的知識嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí)。在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí)。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設(shè)計成敗的關(guān)鍵。
三、工作心得
我們常為失去機(jī)會或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應(yīng)該認(rèn)識到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智慧。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)如下。
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各企業(yè)之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個企業(yè)財務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得xx能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了xx一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
三、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理
企業(yè)預(yù)算是企業(yè)完成各項工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計劃的重要保證，也是企業(yè)財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好xx的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)xx的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了xx各項工作的順利完成。
四、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映企業(yè)財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本企業(yè)預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度xx財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
總之，在20xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與xx的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們xx的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇5
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能�；厥走^往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：
（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。
�。�2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員！
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇6
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
一、做好員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里，就算來到了這里也不一定會一直留下去，因?yàn)檫@樣的精英都是其他地方來的，對公司沒有歸屬感，也就不會為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓(xùn)，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學(xué)到的知識也會運(yùn)用到公司工作中，舍不得花費(fèi)小代價去培訓(xùn)自己的員工，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ)，每個公司都是通過內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來實(shí)現(xiàn)工的遞進(jìn)，但是很多時候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來的人，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去。
二、提升員工對公司的認(rèn)同
來到公司后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎？你開的工資高其他的公司開的更高，如果優(yōu)秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個新來的員工，我們都要想方設(shè)法的提高他們對公司的認(rèn)同感，讓他們接受公司，認(rèn)同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長，需要通過舉行一些活動，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們愿意為公司發(fā)展付出自己的力量。
三、公平公正，賞罰分明
作為管理人員，對待每一個員工都必須要做到公平公正，因?yàn)楹芏鄷r候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個管理人員必須具備的，不因?yàn)樽约旱南埠眯惺拢膊粫盏剿说挠绊懜星樾惺�，一切都靠具體的事實(shí)數(shù)據(jù)說話。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎勵，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因?yàn)闊o論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當(dāng)傻子，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
四、知人善用
管理者就必須要學(xué)會用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個人的潛力，有的人擅長交際，有的人技術(shù)不錯，有的人有想法等等，對待不同的人，他們的能力不同通過觀察發(fā)現(xiàn)他們的長處優(yōu)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長處，使得工作更高效這才是最好的。
管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費(fèi)更多的心思，去完善去進(jìn)步。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇7
20xx年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就09年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費(fèi)用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費(fèi)用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的`查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇8
在科技迅猛發(fā)展的今天，在殘酷無情的激烈的競爭中，企業(yè)的競爭根本上是人才的競爭。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企業(yè)有人則興無人為止，除此之外我們還得管好人、用好人、培養(yǎng)人和留住人，企業(yè)才能永存不敗。
一、人事管理
1、善用比我們自己更優(yōu)秀的人，古云：疑人不用，用人不疑。既然用了就應(yīng)當(dāng)放權(quán)，給予相應(yīng)的職與權(quán)力，配置一個有燈光、有音樂、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿。
2、 全面正確地識別人才，對企業(yè)“人才”選用是關(guān)鍵，人各有所長應(yīng)當(dāng)取長補(bǔ)短，這就是所謂的《木桶定律》，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機(jī)制上還沒有完善，無法合理有效的去評價一個人是不是人才，導(dǎo)致人才流失；那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套人才測評的標(biāo)準(zhǔn)，然后再使用該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測量并將結(jié)果做比對，方可有效的識別企業(yè)中所謂的“人才、人財、人裁”。
3、 讓員工選擇自己喜歡做的工作，“人有其謂、物有所位”人員要安置在合適的崗位�，F(xiàn)在很多企業(yè)的用人的觀點(diǎn)是企業(yè)靠能人存活，所有的企業(yè)活動全靠能人一個人解決，沒有挖掘其他人員的潛力，也就是說沒有根據(jù)他人的愛好和特長去安排合適的工作崗位，最終造成不能發(fā)揮特長。而那種有能力的快馬事事由他操辦，導(dǎo)致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項活動應(yīng)是全員參與的，應(yīng)當(dāng)做到個個是快馬人人是寶刀。
4、 尊重人才的成長規(guī)律，人是學(xué)而自知不是生而自知，作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部對新進(jìn)人員或新入崗位要有耐心進(jìn)行指導(dǎo)，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法，不要只認(rèn)為新人不行，且新來人員也要有正確態(tài)度去接受培訓(xùn)，必須要有眼高手低做法。
5、 及時清除爛蘋果，一個企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴(yán)，應(yīng)及時糾正員工的不良習(xí)慣和行為，不能讓那些不良行為傳播感染他人，對于不能教化者及時除名，以免夜長夢多影響整個工作氛圍，這就是所謂的“爛蘋果效應(yīng)”。
6、避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才，一些低素質(zhì)（技能）員工薪酬超出高素質(zhì)（技能）員工，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐"；另外一種情況是低素質(zhì)員工與高素質(zhì)員工薪酬大體相當(dāng)，從而導(dǎo)致低素質(zhì)員工對高素質(zhì)員工的"驅(qū)逐" 。所以企業(yè)的薪酬設(shè)計應(yīng)當(dāng)合理化。
7、企業(yè)競爭力靠的人員培訓(xùn)。人員因素決定一切，在企業(yè)的發(fā)展中，設(shè)備條件的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如員工素質(zhì)的提高。要提高員工的素質(zhì)，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓(xùn)工作，啟發(fā)員工的思想，更新員工的技術(shù)。 沒有了人才，一切都無從談起，因此，對人才的培養(yǎng)事關(guān)企業(yè)的成��！
8、以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人。民以食為天，衣食住行是人類生存的必備條，企應(yīng)從以下方面下手搞好員的待遇。一是工資不得低過同行業(yè)或是周邊企業(yè)；二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛(wèi)生、方便快捷、價格合理；三是住宿的安排，有一個舒適的安靜的房間供員工休息；四是業(yè)余時間企業(yè)應(yīng)當(dāng)有活動場所供他們娛樂，還需增加一些公司組織的戶外活動。
二、人性化管理
1、古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度；但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規(guī)定的情況下，以規(guī)章制度為管理準(zhǔn)繩，嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)化教育，改變員工的陋習(xí)，促使員工負(fù)起自己的崗位責(zé)任來。
2、真誠關(guān)愛員工，關(guān)心員工的“衣食住行”，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助。
3、把員工當(dāng)合伙人，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)把員工當(dāng)作剝削的對相，在質(zhì)量管理體系中員工是我們的內(nèi)部顧客，同時也有要求做到雙方互利的原則。還是那句話：得人心者得天下。毛澤東是典型例子，小米加步槍打夸了美式的精良裝備。不是工資低就不愿干，不是環(huán)境差愿干，而是不得人心，所以在企業(yè)各級關(guān)系與和諧氛圍建立很重要。只有你疼愛員工，員工才會對企業(yè)負(fù)責(zé)。
4、管理講尊重，每個人都需要得到他人的贊揚(yáng)，每個人都需要得到他人的尊重。當(dāng)我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重，禮讓為先。作為一個領(lǐng)導(dǎo)要牢記這句話，若要人敬己、先要己敬人，所以在執(zhí)行任務(wù)的過程中要講究方法，方法在于溝通藝術(shù)。即使他把事情做錯了，需要藝術(shù)的批評和指出即“肥皂水的效應(yīng)”。
5、眼中盯管理法是禁忌，不要總盯著下屬的缺點(diǎn)，也要看到下屬的優(yōu)點(diǎn)，在工作中、事情做得越多錯得就越多。當(dāng)下屬做錯事的時候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對，還是沒有培養(yǎng)好下屬，應(yīng)當(dāng)為下屬承擔(dān)這個責(zé)任，要能夠?qū)捄甏罅渴潞蟛辉偬徇^去。
6、企業(yè)管理講倫理，與員工保持“適度距離”上下級不能成為難兄難弟，把握好尺度才能有威嚴(yán)性。偉大的女皇武則天是一個很講倫理的人，古時候在皇宮里有個規(guī)定，什么樣的級別才從皇宮的正門進(jìn)入去見皇帝。武則天的一個姘頭沒有達(dá)到那個級別，從正門去見武則天女皇，被士衛(wèi)給打了一個巴撐，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了。問為什么要打你呀！我從正門進(jìn)來見你。打得好，正門是你走的嗎？可見她的英明。所以企業(yè)不該沒有倫理，應(yīng)當(dāng)有個上高下級之分，原則第一。
7、企業(yè)禁忌搞熟人文化，民營企業(yè)有親戚、有朋友、有本地人、有外地人，于是就產(chǎn)生了“人情大于一切的熟人文化”。從待遇、工作時間、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度，不是人人平等而是看人做事，企業(yè)管理從上到下沒有原則，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳。
三、施壓與激勵管理
1、沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有激情。對工作提出要求制定出目標(biāo)，作為工作效力提高的促進(jìn)劑，促使他們的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在內(nèi)力量釋放出來達(dá)到最高極限。
2、建立健全績效考，為提高生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化生產(chǎn)。不能激活員工的潛力只是一句空話，關(guān)鍵在與員工的薪酬、晉升和淘汰機(jī)制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實(shí)上，科學(xué)有效的績效管理系統(tǒng)提供的結(jié)果是能夠?yàn)閱T工薪酬調(diào)整、晉升和淘汰提供準(zhǔn)確、客觀、公正的依據(jù)，真正做到“獎龍頭，斬蛇尾”效果，創(chuàng)造壓力的機(jī)制和氛圍。通過目標(biāo)和責(zé)任的分解，將公司業(yè)務(wù)的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。
3、激起員工的競爭意識：企業(yè)在人事管理上應(yīng)當(dāng)在“獎龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液。這樣可以為員工制造必要的危機(jī)感和緊迫感，有便于提起員工的積極性。
4、讓員工有參加決策的權(quán)力：必要的時候，為自己的員工貼上一個權(quán)力的標(biāo)簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識，而且它所產(chǎn)生的效果許多時候是其他激勵方式所不及的，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識。
5、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點(diǎn)，隨時隨地的教肓指導(dǎo)下屬工作，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時可用；雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”，但一個能力很強(qiáng)的人并不一定能管理好一家企業(yè)。管理的真諦不是要管理者自己來做事，而是要管理者管理別人做事，所以請牢記這一點(diǎn)，在疑人不用用人不疑的基礎(chǔ)之上還要學(xué)會放權(quán)方。
四、溝通是管理的脈搏
1、溝通是企業(yè)管理的脈搏，沒有溝通就停止了跳動。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通�！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤ā２还艿绞裁磿r候，企業(yè)管理都離不開溝通。
2、讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來：企業(yè)要允許員工發(fā)牢騷，在日本，很多企業(yè)都非常注重，為員工提供發(fā)泄自己情緒的渠道。人累了發(fā)發(fā)牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理。在日本松下公司，所有分廠里都設(shè)有吸煙室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，聽完喇叭里自動響起松下幸之助的聲音后，就主動回到崗位上積極的工作。這是企業(yè)必須要有的策略，也就是民企全體天天講的人性化管理，不管我們在狠日本人，人家真有我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
3、有效的溝通：運(yùn)用坦率真誠的溝通方式與他人溝通。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)敞開心胸對人，不得以權(quán)壓人，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機(jī)制，必須做到交平等的原則，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個領(lǐng)導(dǎo)在溝通的過程中不要多說，要聽下屬說或他人說，因?yàn)檫@樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點(diǎn)說服他人，而不是自己滔滔不絕，要學(xué)會傾聽。
溝通時還有一點(diǎn)，是一個領(lǐng)導(dǎo)的禁忌，當(dāng)自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時，千萬不要把火氣對著下屬發(fā)泄，人人都需要尊重。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應(yīng)。溝通時語氣很重要，應(yīng)當(dāng)把握好尺度，抓住重點(diǎn)不說多話，搞清溝通的目的是什么？澄清的主題即可。與人溝通要認(rèn)識自己和他人缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，不能一貫把責(zé)任推卸給別人，坦率地承認(rèn)自己的錯誤這叫負(fù)起責(zé)任來，只有負(fù)起責(zé)任才能把事情做對。
五、團(tuán)隊合作精神
1、在當(dāng)今社會環(huán)境中，大多數(shù)民企員工來自五湖四海。由于所受的教育不一樣，成長的背景不一樣，導(dǎo)致觀點(diǎn)不一樣。再則在經(jīng)濟(jì)一體化情況下，大家的眼光只有錢，在整體工資分配上不合理，不透明導(dǎo)致大家沒有責(zé)任感。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻(xiàn)，產(chǎn)生了一種當(dāng)天和尚撞天鐘的思想，干不干無所謂。在上述的情況下他會與人團(tuán)結(jié)嗎？因此加大力度建設(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊，是需要系統(tǒng)化地管理。
2、全員需要增強(qiáng)合作意識，合作是一種配置是一種必須條件。如果沒有人配合，再好的寶刀也只能為鈍刀，再好的寶馬也變成病馬。沒有服從那來團(tuán)隊，只能叫一盤散沙，所以團(tuán)隊精神建立主要在于企業(yè)系統(tǒng)管理工作。應(yīng)當(dāng)是銷售、開發(fā)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、行政各部門人員都圍繞著一目標(biāo)而努力，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態(tài)。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態(tài)，應(yīng)當(dāng)以團(tuán)體利益為重，而不是凡事都斤斤計較，相互推脫。團(tuán)隊的建設(shè)作重在于總經(jīng)理，在部門與部門之間扯皮時是否一碗水端平，偏頗任何一個部門都會對團(tuán)隊精神帶來影響。
3、在齒輪與鏈條配合的工作狀態(tài)下施壓，有壓力才有動力不是我今才說的。飛輪轉(zhuǎn)動得快慢完全在于電機(jī)給予齒輪與鏈條的力度大小。總經(jīng)理好似電機(jī)，轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)、反轉(zhuǎn)順轉(zhuǎn)是他在決策。很多民企也因?yàn)榭偨?jīng)理前瞻后顧，改革不切底，永遠(yuǎn)跨不出那道門檻“管嚴(yán)了怕人走”，所以飛輪依舊沒有快速轉(zhuǎn)動，而是原地踏步、事事在被動中過渡。
我想這樣的管理模式能在當(dāng)今維持多久。所謂“飛輪效應(yīng)”萬事開頭難，持續(xù)的改善和提升績效中蘊(yùn)藏了巨大的力量。只要指出實(shí)際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段，然后說明這些步驟如何呼應(yīng)具體可行的經(jīng)營理念。當(dāng)你這么做的時候，其他人逐漸了解并察覺公司正在加速向前沖，他們因此也會團(tuán)結(jié)一致，熱情支持。
六、決策決定企業(yè)前景
1、決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡�？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬，所以他才有今天，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強(qiáng)第83位 ！
2、有效預(yù)測是英明決策的前提，如何做到英明決策應(yīng)當(dāng)做到如下三點(diǎn)：A、采集有效數(shù)據(jù)作對比。在對比中正確選擇，反復(fù)進(jìn)行比較，經(jīng)多方案的認(rèn)證，選擇其中較好的方案，或?qū)讉�方案整合成一個好方案。單個方案是無法決策的，只能是表態(tài)。美國通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見，凡是眾口一詞的方案就不作決策，一定要等到有不同意見后，才作決定，以免造成損失。
B、決策的價值觀，決策所產(chǎn)生的價值大小很重要。比如說，有一千根針，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針，這樣太費(fèi)時間，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價值觀。
C、決策很重要，但決策實(shí)施更為重要。決策在實(shí)施中往往會碰到很多問題和矛盾，決策者決不能輕易動搖，一定要堅持到底，直至取得成功。任何制度或規(guī)定出臺實(shí)施過程中都會有欠妥之處，但可以根據(jù)客觀情況進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整是對客觀變化作出的互動反應(yīng)，但決策目標(biāo)是始終不變的，這就是《決策定律》的作用。
3、只有正確決策嚴(yán)格執(zhí)行，才會發(fā)現(xiàn)原有的問題，工作中發(fā)現(xiàn)問題是進(jìn)步，而發(fā)現(xiàn)問題不解決問題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動作，沒有把一些不合格、不規(guī)范例入糾正預(yù)防措施中去。有些是不懂、有些是執(zhí)行不了，所以再好的方法運(yùn)行得如何！靠的是執(zhí)行力，是否貫穿了？是否全員參與了？一個決策者是否做了這樣的總結(jié)。
4、對組織機(jī)構(gòu)的架構(gòu)也是一種決策。必須是金字塔模式，否則員工無所適從；禁忌不要違反“手表定律”。大家都知道當(dāng)我們只有一塊手表時，可以知道時間；擁有兩塊或者兩塊以上的手表時，并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會制造混亂。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原則，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從。
5、完善培養(yǎng)接班人或多面手。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現(xiàn)象，更好的把方案執(zhí)行下去，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作，而不是問題出現(xiàn)在關(guān)鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導(dǎo)致執(zhí)行力的減弱而沒有實(shí)施。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來。因此人力資源管理、人員培訓(xùn)與多面手的培訓(xùn)是企業(yè)重點(diǎn)工作之一。
6、決策中思慮不要太多，這樣會阻礙迅速做出決策。一個好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不能拖拖拉拉，遲滯決策。因?yàn)橐粋�再正確的決策，如果做遲了，也會是錯誤的，如果總認(rèn)為時機(jī)沒有到或條件不成熟，只能是坐以待斃，“然不伐賊，王業(yè)亦亡，惟坐而待亡，孰與伐之�！�
七、創(chuàng)新意識是企業(yè)瓶頸的突破口
1、隨著科術(shù)發(fā)展和生活水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，材料價格猛長，生活消費(fèi)上浮，導(dǎo)致產(chǎn)品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題…… 造成產(chǎn)品利潤率越來越低。在這種情況下，企應(yīng)從技術(shù)和管理機(jī)制兩方面進(jìn)行革新；在產(chǎn)品工藝上不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時淘汰老產(chǎn)品。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制，絕不要有“路徑依賴”思想，企業(yè)才能隨時代發(fā)展而發(fā)展。
2、管理者應(yīng)設(shè)法激勵下屬創(chuàng)新，挖掘下屬潛力。設(shè)立推移目標(biāo)；健全激勵機(jī)制不斷更新目標(biāo)刺激員工創(chuàng)新。優(yōu)秀的員工達(dá)到什么樣的程度，也可以根據(jù)不同的比例給予入股，讓員工體驗(yàn)到企業(yè)就是家的感受。有了這種機(jī)制和氛圍大家才覺得有奔頭，才會挖空心思去創(chuàng)新，才會嘔心瀝血的為企業(yè)服務(wù)。
八、成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)
1、很多企業(yè)在產(chǎn)、購、銷的增值鏈上不注重細(xì)節(jié)，總認(rèn)為一點(diǎn)小事沒關(guān)系，然而若干個小事就組成了大事。影響了系統(tǒng)工作的運(yùn)行。細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往不重視細(xì)節(jié)而造成�；煦鐚W(xué)中的“蝴蝶效應(yīng)”也講到了這個問題：在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大連鎖反應(yīng)。
2、及時矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題，有問題應(yīng)當(dāng)及時處理，而不是因?yàn)槭裁�、而一拖再拖，這樣工作就會被動。工作中難免會出現(xiàn)問題（漏洞）就看我們是否及時去補(bǔ)漏，亡羊補(bǔ)牢還是來得及的。企業(yè)管理中對一些不良現(xiàn)象如果被放任自由的話，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。
3、成功細(xì)節(jié)策劃為事先預(yù)防為主。上面講了出現(xiàn)問題要及時補(bǔ)救，有些問題可以補(bǔ)救、有些問題也無法補(bǔ)救。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握，必須進(jìn)行先期策劃用好“fmea”工具。它可以幫助我們事先預(yù)測，一但方案失效會造成什么樣的后果。內(nèi)容包含失效風(fēng)險系數(shù)的可探測度、頻度、以及嚴(yán)重度，且對這3個度進(jìn)行事先預(yù)防和控制。拿出針對性的對策，把這三度降低為零，這叫潛在的失效后果模式分析。
4、節(jié)約是成功的一個細(xì)節(jié)，臺企一位總裁王永慶講過這樣一句話，節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢，這很有道理。企業(yè)從生產(chǎn)到銷售以及銷后服務(wù)，各個環(huán)節(jié)因管理不到位都會出現(xiàn)浪費(fèi)。如果我們能把這些浪費(fèi)杜絕，一年會產(chǎn)生多少的利潤。且這種利潤是不需要任何成本的，何樂不為呢？原因有兩種，一是有系統(tǒng)方法沒有執(zhí)行力；二是沒有系統(tǒng)方法無從下手。為了能夠更好的說明“節(jié)約”的重要性，我舉個簡單的例子吧！某企業(yè)有360人，按每人一天浪費(fèi)3元錢計算。生產(chǎn)過程材料浪費(fèi)算1元；水電浪費(fèi)算1元；時間與工效產(chǎn)生的浪費(fèi)算1元；（1年）作業(yè)時間按300天計算，那么答案是3元×360人×300天=324000元。決策者們！這個可觀的數(shù)據(jù)如何？
九、發(fā)揮營銷龍頭作用
1、企業(yè)依存于顧客，沒有顧客就沒有市場，沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè)。市場營銷活動是企業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)的最終手段，反過來有銷售而內(nèi)部管理跟不上，再好的銷售方案也是自掘墳?zāi)埂?/p>
2、過硬的技術(shù)與品質(zhì)才能提高產(chǎn)品價格，銷售價格定得越高越能暢銷。這是消費(fèi)者的本性，與住豪宅、開名車、帶名表、購奢侈品一樣，重金征婚這種消費(fèi)的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足與享受，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足（公眾的關(guān)注和私人財富、身份地位的充分展示，一擲千金閱盡美女的快感）。這種“炫耀性消費(fèi)”在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱為“凡勃倫效應(yīng)”，它是指存在于消費(fèi)者身上的一種商品價格越高反而越愿意購買的消費(fèi)傾向，所以在與客戶談價格時不能低價達(dá)成。
3、企業(yè)除讓每一個（外部）顧客都滿意之外，同也要讓內(nèi)部顧客（員工）滿意。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。八項管理基本原則的第八項明確了這一點(diǎn)，“雙方互利的關(guān)系”，除顧客與員工滿意之外還有供應(yīng)商的滿意，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標(biāo)語。
4、深入了解顧客不同程度的需求，去發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求。生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品，從而贏得了更大的市場。海爾就是一個明顯的例子，他們?yōu)樯虾＜彝ドa(chǎn)了瘦長型、占地面積小、外觀漂亮的冰箱；為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現(xiàn)和滿足個性化的需求中，滿足消費(fèi)者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青。這種營銷策略是讓顧客相信，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的，那么，這棵樹上的其余果子也會是甜的。從而不斷拓展市場空間，才會道路越走越寬廣。
十、總結(jié)
企業(yè)經(jīng)營管理在市場上所處的位置，猶如斜坡球體，它受到來自市場競爭和內(nèi)部員工情性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使球體在斜坡（市場）上的位置保持不下滑，就需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理作為止動力。在止動的基礎(chǔ)上還需要將球體不斷向上推動，就需要借力，引進(jìn)新科技不斷創(chuàng)新。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇9
一、加大管理力度，進(jìn)一步加強(qiáng)稅基管理工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)戶籍管理，摸清稅源底數(shù)。戶籍是稅收管理的起點(diǎn)，一直以來，我局十分重視戶籍管理工作，為確保不漏戶，不漏管，不丟失陣地，我們做了五個方面的工作。一是積極宣傳新的企業(yè)所得稅政策，特別是新的企業(yè)所得稅法出臺后，我們及時在縣電視臺、“芮城信息”等媒體做專門的宣傳，召開多次專題會議，宣傳新稅法，針對國地稅征管業(yè)務(wù)的劃分政策，我局印發(fā)《企業(yè)所得稅征管范圍劃分》宣傳資料，分別向納稅人和有關(guān)部門分送，使納稅人了解國家政策；二是狠抓登記環(huán)節(jié)，對屬于增值稅的新辦納稅人，在其辦理稅務(wù)登記的同時對其工商登記資料進(jìn)行審定，對屬于國稅部門管理的納稅人在辦理稅務(wù)登記的同時必須做好企業(yè)所得稅的稅種登記，督促其履行企業(yè)所得稅納稅義務(wù)；三是定期與工商、地稅部門進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，一般情況下，我們每半年由征管部門與工商登記部門進(jìn)行一次數(shù)據(jù)交換，將工商部門新登記注冊的企業(yè)與我們CTAIS中的所得稅戶籍進(jìn)行比對，特別關(guān)注的是主體稅種為地稅部門管理的企業(yè)，我們更是認(rèn)真審查有關(guān)信息，對其企業(yè)所得稅為國稅管理的則通知納稅人到國稅辦理登記，向國稅申報繳納企業(yè)所得稅。幾年來，通過比對新增了10戶企業(yè)所得稅納稅人。四是堅持日常巡查。對在巡查中發(fā)現(xiàn)新開業(yè)的納稅人及時查詢工商登記資料，對企業(yè)所得稅屬于國稅管理的及時提醒納稅人到國稅部門辦理登記，并一直跟蹤管理到其辦理了企業(yè)所得稅稅種登記為止。
（二）健全各類臺賬，加強(qiáng)后續(xù)管理。企業(yè)所得稅具有前后期的延續(xù)性，抓好臺賬管理，建立完善的企業(yè)所得稅的臺賬，是以后納稅人申報的依據(jù)之一，也是國稅機(jī)關(guān)核查的有效憑據(jù)，CTAIS中有電子臺帳，但是，企業(yè)所得稅一年申報一次，納稅人很容易丟失或忽視這一數(shù)據(jù)，為此我們很重視紙質(zhì)臺帳的建立，我們特別重視虧損臺帳的管理，每個稅源管理單位必須按規(guī)定按年度登記好。幾年來，我們通過臺賬的建立共對10戶企業(yè)進(jìn)行了納稅調(diào)整，調(diào)減應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)以后年度彌補(bǔ)虧損數(shù)200余萬元。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化政策宣傳，抓實(shí)匯算清繳。近年來，我們不斷改進(jìn)納稅服務(wù)，建立了方便、快捷、有效的納稅服務(wù)體系。
首先，突出宣傳培訓(xùn)抓匯繳。為提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保政策及時準(zhǔn)確地執(zhí)行，我縣局結(jié)合新企業(yè)所得稅法舉辦了兩期所有企業(yè)所得稅納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)主要管理員參加的培訓(xùn)會議。向企業(yè)詳細(xì)介紹新的所得稅匯算清繳管理辦法的特點(diǎn)、程序、要求以及申報軟件的安裝與應(yīng)用，并印制了稅法宣傳資料免費(fèi)發(fā)放給納稅人。宣傳輔導(dǎo)，使納稅人樹立了自己是所得稅匯算清繳主體的觀念，明晰了自己的法律責(zé)任，達(dá)到了稅收宣傳和輔導(dǎo)的效果，實(shí)現(xiàn)了稅收政策的宣傳由重形式向重實(shí)效的轉(zhuǎn)變。其次，突出工作重點(diǎn)抓匯繳。為突出匯繳工作的針對性和有效性，縣局要求各稅源管理單位將重點(diǎn)稅源企業(yè)、三年連續(xù)虧損企業(yè)以及新辦企業(yè)作為匯算清繳工作的重點(diǎn)，有針對性地抓好納稅輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并在匯算清繳期間，督促和幫助這些企業(yè)按規(guī)定準(zhǔn)確申報，及時入庫，保證了匯算的工作質(zhì)量。第三，提升服務(wù)質(zhì)量抓匯繳。匯算清繳的服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)義不容辭的責(zé)任,優(yōu)化服務(wù)同時也是稅務(wù)機(jī)關(guān)的務(wù),我們要求各分局及納稅大廳根據(jù)企業(yè)所得稅規(guī)范管理的文件,在匯算清繳期內(nèi)切實(shí)履行職責(zé),改進(jìn)服務(wù)方式,建立快捷的納稅服務(wù)體系,積極主動地開展所得稅政策的宣傳、輔導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促使納稅人匯算清繳質(zhì)量的提高,在匯算清繳的動員中我局強(qiáng)調(diào)要減化流程,免費(fèi)提供各種辦稅資料和報表,認(rèn)真解答納稅人的疑難,熱情提供咨詢和輔導(dǎo)，在審核過程中及時指出納稅人存在的問題,并提示納稅人在申報期內(nèi)重新辦理，積極推行一窗式管理,一次性辦理,一站式服務(wù)。
二、實(shí)施分類管理，提升管理質(zhì)效
根據(jù)納稅人的帳簿設(shè)置、收入、成本核算情況、納稅人義務(wù)履行情況以及稅源狀況，實(shí)行分類管理。
一是加強(qiáng)對總分機(jī)構(gòu)企業(yè)的稅收管理。新稅法明確實(shí)行法人所得稅制度，符合條件的分支機(jī)構(gòu)實(shí)行就地預(yù)繳政策。我局針對這一變化，以摸清稅源底數(shù)，開展調(diào)查研究為出發(fā)點(diǎn)，通過戶籍清理，工商信息交換，清理出2符合條件的分支機(jī)構(gòu)。其次做好稅種登記工作，根據(jù)清理出的信息，抓緊做好對符合條件的分支機(jī)構(gòu)的所得稅稅種核定登記工作，納入管理范圍；三是做好分支機(jī)構(gòu)所得稅的就地預(yù)繳工作，強(qiáng)化總分機(jī)構(gòu)的信息傳遞，強(qiáng)化按分支機(jī)構(gòu)申報的要求填報申報表，保證稅款及時入庫。
二是加強(qiáng)對涉外企業(yè)的稅收管理。新所得稅法實(shí)施后，對內(nèi)、外資兩種類型企業(yè)實(shí)行同一企業(yè)所得稅標(biāo)準(zhǔn)，針對新稅法實(shí)施前已經(jīng)成立的外資企業(yè)依法享有的優(yōu)惠政策多、信息資料不完整的情況，我們做了三個方面的工作：一是進(jìn)行戶籍清理。我局成立了工作專班，對涉外企業(yè)戶籍進(jìn)行了清理，通過清理對1戶已破產(chǎn)企業(yè)注銷了稅務(wù)登記。二是規(guī)范優(yōu)惠期限管理。對我局3戶涉外企業(yè)自開業(yè)至今的申報資料、認(rèn)定信息、享受兩免三減半優(yōu)惠起始期進(jìn)行了清理，對符合
稅收政策的，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，確保了納稅人的合法權(quán)益，對不符合稅收政策，自行減免稅的，堅決取消其資格。三是加強(qiáng)過渡期稅收優(yōu)惠管理。我們要求分局和企業(yè)建立“雙向” 涉外企業(yè)過渡期優(yōu)惠臺帳，實(shí)行帳帳、帳表、帳實(shí)之間的核對，來監(jiān)控企業(yè)享受優(yōu)惠情況，做到專人負(fù)責(zé)、專門保管、責(zé)任落實(shí)。
三是加強(qiáng)行業(yè)稅收管理。一是確定重點(diǎn)管理行業(yè)。針對納稅人和征稅對象的不同特點(diǎn)，將納稅人劃分成若干類型。按年應(yīng)納稅額情況，將年應(yīng)納稅額10萬以上，由縣局實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。按稅種情況劃分為同時繳納增值稅、所得稅企業(yè)及純所得稅企業(yè)，針對純所得稅企業(yè)管理難度大、獲取資料難等特點(diǎn)，抽調(diào)出業(yè)務(wù)全面、專業(yè)性強(qiáng)的人員實(shí)施專門管理。二是建立行業(yè)所得稅分析、監(jiān)控機(jī)制。我們每季定期分析行業(yè)收入、稅負(fù)和彈性，分析行業(yè)所得稅收入增長的彈性和宏觀稅負(fù)，開展有效的所得稅稅源預(yù)測。同時運(yùn)用分析結(jié)果與管理實(shí)績比較，對照差異，查找原因，發(fā)現(xiàn)管理弱點(diǎn)，強(qiáng)化管理措施，實(shí)施有效的監(jiān)控。三是積極開展行業(yè)納稅評估。我們建立了紡織行業(yè)的所得稅指標(biāo)體系，結(jié)合行業(yè)宏觀數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、現(xiàn)實(shí)管理數(shù)據(jù)，合理確定了預(yù)警值，建立了行業(yè)所得稅評估數(shù)學(xué)模型，開展行業(yè)所得稅納稅評估。在行業(yè)評估的基礎(chǔ)上，對稅負(fù)率明顯偏低的行業(yè)和日常管理中問題較多的行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查和行業(yè)專項檢查，查找管理漏洞。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇10
xx年，按照上級要求，在公司扁平化、直接化改革的推動下，該單位加強(qiáng)了對各基層銀行的監(jiān)督指導(dǎo)，車輛使用頻率比以往有所提高。為保證車輛安全、準(zhǔn)時，及時服務(wù)主業(yè)，該單位在車輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長途、巡檢車輛，科學(xué)合理地安排車輛進(jìn)城行駛，使車輛能夠高效、高質(zhì)量地運(yùn)行。全年長途車輛達(dá)次，及時有效地保證了分行各部門工作的順利開展。
1、雖然工作緊張，但我沒有放松對司機(jī)的安全思想教育。在平時的工作中，我還注重與交通管理部門的溝通交流，隨時與交通管理部門聯(lián)系，利用業(yè)余時間組織司機(jī)定期進(jìn)行各種安全教育和學(xué)習(xí)，提高大家的安全意識。年安全行駛里程達(dá)到萬公里，各項駕駛?cè)蝿?wù)保質(zhì)保量完成，公司團(tuán)隊窗口部在全行評價中受到好評。
2、作為車隊經(jīng)理，我也是一名車手。我的職責(zé)是按時接領(lǐng)導(dǎo)，安排各部門車輛。我一絲不茍地履行我的職責(zé)。我知道這一成就與司機(jī)們的辛勤工作密不可分。因此，我通常會主動與您交談和溝通，為司機(jī)解決思想問題和工作中的問題和矛盾，讓大家在開車時有一個良好的精神面貌，確保行車安全。為了讓司機(jī)在辛苦工作一個月后盡快拿到應(yīng)得的報酬，我在每個月底加班準(zhǔn)備司機(jī)離崗統(tǒng)計報表，差價費(fèi)的支付從未延遲。全年差異費(fèi)為人民幣xx元。
3、為了為公司節(jié)省每一分錢，我親自到指定的企業(yè)進(jìn)行溝通、協(xié)商，了解車輛保養(yǎng)、裝修等費(fèi)用，以便在公司成立時間短、各種資金緊張的情況下，更好地為公司節(jié)省每一分錢。如果備件允許，我將盡可能節(jié)省所有費(fèi)用，避免各種浪費(fèi)和重復(fù)費(fèi)用。
經(jīng)過近一年的工作，雖然取得了一些成績，但也存在不足。在新的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我將繼續(xù)克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)良好作風(fēng)，努力糾正存在的問題，努力把團(tuán)隊建設(shè)成為公司的一面旗幟。為了更快更好地適應(yīng)主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，我制定了xx年度目標(biāo)：
1、加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一觀念，更好地樹立服務(wù)主營業(yè)務(wù)的信心和決心。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高車輛管理質(zhì)量，充分發(fā)揮后勤保障的強(qiáng)大后盾作用。
3、做好基礎(chǔ)管理，提高安全操作意識，加強(qiáng)駕駛員綜合素質(zhì)教育。
4、堅持和完善車輛管理制度，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強(qiáng)服務(wù)意識5、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好基層車輛恢復(fù)后的管理工作，做到平穩(wěn)過渡，盡快投入使用。
以上是我的工作報告和過去一年的報告xx年的工作安排。
為使團(tuán)隊工作在新的一年取得更大成績，提高團(tuán)隊整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽(yù)，將團(tuán)隊建設(shè)成為一支責(zé)任心強(qiáng)、工作努力、放心、對公司主營業(yè)務(wù)滿意的車輛運(yùn)營團(tuán)隊，我將再接再厲，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望，為公司的發(fā)展做出微薄的貢獻(xiàn)，請大家關(guān)注我，對本年度的工作提出寶貴的意見和建議。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇11
20xx年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強(qiáng)的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務(wù)實(shí)創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值，提升我市通信應(yīng)用水平。20xx年，我公司經(jīng)營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果�，F(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下：
一、以經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營工作。
針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高�！薄ⅰ爸星锖蛧鴳c節(jié)促銷”、“ 慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費(fèi)針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費(fèi)的實(shí)惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)XX市民消費(fèi)中國電信先進(jìn)的移動通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。
二、強(qiáng)化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外，2011年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路27塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
三、以市場需要為主線，以人民群眾通信需求為中心，做好維護(hù)建設(shè)，服務(wù)耒陽。
20xx年，根據(jù)XX市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強(qiáng)有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。
�。ㄒ唬�、強(qiáng)化維護(hù)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化維護(hù)流程，全面提升維護(hù)質(zhì)量。
1、針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，強(qiáng)化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。
重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，增加了對超時障礙的考核及修復(fù)獎勵，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400 個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實(shí)行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實(shí)施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》，方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機(jī)關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
2、全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。
今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計完成被盜搶修551次，修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復(fù)吊線45.92公里。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風(fēng)險，針對性地確保了XX市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。
�。ǘ�、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動基站等新建工程建設(shè)。
1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動基站網(wǎng)絡(luò)。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機(jī)應(yīng)用、3g手機(jī)應(yīng)用、3g無線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%，寬帶普及率達(dá)到12%，比去年增加了1個百分點(diǎn)，天翼移動手機(jī)從無到有，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點(diǎn)。
2、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，2011 年，我公司在城區(qū)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新開大箱體15個、新裝epon設(shè)備250多套。農(nóng)村支局通過需求上報，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，累計在11個農(nóng)村支局32個模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)152個。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。
3、c網(wǎng)移動基站建設(shè): 2011年新建移動基站12個，目前c網(wǎng)移動基站累計達(dá)到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機(jī)客戶隨心所欲地使用手機(jī)。
四、以消費(fèi)者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。
在過去的2011 年里，我公司客戶服務(wù)工作始終堅持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶滿意工程", 做到有目標(biāo)、有計劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對電話費(fèi)查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在" 受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時加大考核力度。強(qiáng)化對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
五、為民著想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
20xx年，我公司根據(jù)省、XX市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照XX市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，狠抓實(shí)事落實(shí)工作。 2011年，市政府下達(dá)我公司為民辦實(shí)事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個，完成全年目標(biāo)任務(wù)120%；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標(biāo)任務(wù)200%。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇12
今年以來，在場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門大力支持下，我科全體成員認(rèn)真貫徹落實(shí)農(nóng)墾工作會議、農(nóng)墾生產(chǎn)經(jīng)營會議和農(nóng)場職代會會議精神和工作部署，緊緊圍繞場黨委制定的工作目標(biāo)和思路，分析當(dāng)前面臨的新形勢新任務(wù)，以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，認(rèn)真履行企管科各項工作職能，抓好橡膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提質(zhì)增效和增產(chǎn)增收，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，做好開源節(jié)流，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理工作方面：
�。ㄒ唬┺r(nóng)場主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
圍繞農(nóng)場的發(fā)展目標(biāo)和工作重心，聯(lián)系實(shí)際，制定科學(xué)、合理的經(jīng)營管理方案、措施和政策，確保農(nóng)場各項工作的平穩(wěn)、有序開展。通過政策的落實(shí)和廣大職工努力：
（1）預(yù)計實(shí)現(xiàn)農(nóng)墾社會總產(chǎn)值49560萬元，對比去年47383萬元，增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的97%.
�。�2）預(yù)計實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值27160萬元，對比去年26140萬元，增長3.9%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的96.7%.
�。�3）預(yù)計全年完成干膠1770噸，對比去年1744噸，增長1.5%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（4）實(shí)現(xiàn)職均收入42110元，對比去年39970元，增長5.3%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
�。�5）實(shí)現(xiàn)人均收入20550元，對比去年xxxxxx元，增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
（二）農(nóng)場經(jīng)營分析管理
結(jié)合農(nóng)墾改革及農(nóng)場實(shí)際，按總局三年扭虧為盈及國土?xí)h十一項工作要求，做強(qiáng)做大橡膠產(chǎn)業(yè)，切實(shí)做好扭虧增盈，每季度分析農(nóng)場經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、主要板塊經(jīng)營情況以及主要經(jīng)濟(jì)工作開展情況的生產(chǎn)經(jīng)營情況，分析存在問題，找準(zhǔn)解決方案，準(zhǔn)確提出下一階段擬采取的措施，爭取完成上級局下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
�。ㄈ┩恋爻邪芾�
按對標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺。我場共有合同318份，包含實(shí)物地租、現(xiàn)金地租、三七果園、集體果園，其中職工承包255份，對外承包60份，物業(yè)租賃3份。已按對標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺。20xx年當(dāng)年應(yīng)收土地承包及物業(yè)租金117.75萬元，已收105.07萬元，當(dāng)年租金收繳完成率89.2%.
�。ㄋ模v史租金追繳及征信管理
依據(jù)工作要求和實(shí)際情況要求，本科室制定了《追繳歷史拖欠土地租金工作方案》，20xx年我場共有歷史拖欠租金68萬元，現(xiàn)已追繳歷史拖欠租金16.838萬元。建立客戶征信管理系統(tǒng)和黑名單制度，對失信租戶不再簽訂新合同及業(yè)務(wù)，已成立歷史拖欠款追繳小組，積極推行新措施，通過法律途徑、約談等方式積極追收中。
�。ㄎ澹┲行∶缌棵缃n工作
企管科現(xiàn)已著手對各個區(qū)、連隊的中小苗林譜進(jìn)行整理、統(tǒng)計，為以后的規(guī)劃統(tǒng)計、預(yù)算做好鋪墊。
二、社區(qū)事業(yè)工作
根據(jù)廣大農(nóng)墾辦社會職能改革方案意見，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)場社區(qū)建設(shè)，在我科及相關(guān)部門努力下，向高州市人民政府及民政局提交資料申請并得到批復(fù)，在我場場部區(qū)域設(shè)立廣東省團(tuán)結(jié)農(nóng)場場部社區(qū)居民委員會，將我場的基層群眾組織納入政府城鄉(xiāng)居管理，為實(shí)現(xiàn)中央提出的將國有農(nóng)場承擔(dān)社會管理和公共服務(wù)納地方管理的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、項目管理工作
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)建設(shè)及管理項目。
自20xx年農(nóng)場實(shí)施社企內(nèi)部分離以來，我場社區(qū)管理委員會1個，含5個職能部門，共23人，20xx年社區(qū)管理與補(bǔ)助財政資金共計到位111萬元，其中人員經(jīng)費(fèi)58.15萬元，公用經(jīng)費(fèi)52.85萬元（主要用于購置社區(qū)服務(wù)中心辦公設(shè)備及辦公用品）；國有農(nóng)場稅改五項統(tǒng)籌財政補(bǔ)助資金53萬元，主要用于補(bǔ)充社區(qū)人員13人的工資開支，提高社區(qū)建設(shè)水平和服務(wù)水平，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，最大限度解放了生產(chǎn)力，充分發(fā)揮了社區(qū)的職能，促進(jìn)農(nóng)場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會環(huán)境安定。
�。ǘ┒愘M(fèi)改革項目。
20xx年我科室繼續(xù)貫徹落實(shí)稅改精神，合理運(yùn)用稅改資金，實(shí)施惠農(nóng)政策，切實(shí)減輕農(nóng)工負(fù)擔(dān)，有效改善農(nóng)場膠園道路和工人作業(yè)環(huán)境，使農(nóng)場基礎(chǔ)設(shè)施、民工房、倉庫、收膠站等更加完善，生活環(huán)境更加美好。全年總投入620萬元，用于農(nóng)場道路建設(shè)338.06萬元，民兵訓(xùn)練93.89萬元，計劃生育113.55萬元，義教經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助55萬元，優(yōu)撫19.5萬元。
通過稅改項目的實(shí)施，一方面減輕了農(nóng)工負(fù)擔(dān)，增加了農(nóng)工收入；另一方面，有利于新農(nóng)場的建設(shè)和農(nóng)墾和諧社會的構(gòu)建。
（三）天然橡膠基地建設(shè)項目。
�。�1）20xx年橡膠基地建設(shè)完成管護(hù)用房12套、儲膠池2座，完成總投資211.86萬元，其中財政資金207萬元；
�。�2）20xx年橡膠基地完成新植橡膠206.5畝，新建膠園道路10.4公里，完成總投資305.51萬元；
�。�3）20xx年橡膠基地完成了前期規(guī)劃工作，可研已得到農(nóng)業(yè)部的立項批復(fù)，已報送衛(wèi)星圖、地形圖、地質(zhì)勘查資料，現(xiàn)正編制初步設(shè)計。
（四）20xx小城鎮(zhèn)項目。
20xx年小城鎮(zhèn)項目建設(shè)了主干道、次干道、給排水工程等內(nèi)容，完成總投資353.82萬元；
�。ㄎ澹┲行W(xué)危改項目。
團(tuán)結(jié)中學(xué)科學(xué)樓工程完成新建三層建筑1216.54平方米，完成總投資243.66萬元。
�。┩甏笞陧椖康睦^續(xù)建設(shè)。
團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項目建設(shè)完成物業(yè)樓一棟，總建筑面積2168.14平方米。完成總投資345.5萬元。
�。ㄆ撸┊�(dāng)年招標(biāo)的小項目完成情況。
�。�1）團(tuán)結(jié)農(nóng)場養(yǎng)老院熱水系統(tǒng)設(shè)備購置，總投資18萬元，現(xiàn)已竣工投入使用。
�。�2）茂名農(nóng)墾團(tuán)結(jié)中學(xué)舊教學(xué)樓整體拆除工程，整體拆除預(yù)制板磚混合結(jié)構(gòu)三層建筑，整體拆除建筑面積1030平方米�？傇靸r88279.19元，已全部完成工程。
（3）團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項目貨運(yùn)電梯，購置菱王牌載貨電梯一臺，總投資15萬元。已完成供貨及安裝調(diào)試，經(jīng)廣東省特種設(shè)備檢測研究院檢測合格。
四、統(tǒng)計工作
1、嚴(yán)抓統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量評估力度，加大統(tǒng)計分析力度，實(shí)現(xiàn)分析形勢、資料和質(zhì)量三個方面的突破，及時、準(zhǔn)確、高效地填報20xx年農(nóng)墾統(tǒng)計定期月報、季報及統(tǒng)計年報，為農(nóng)場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出嚴(yán)實(shí)的信息支撐和數(shù)據(jù)保障。
2、每天認(rèn)真做好橡膠生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入，為農(nóng)場的生產(chǎn)經(jīng)營提供及時的數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)，及時跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度落后的生產(chǎn)隊，了解該隊生產(chǎn)進(jìn)度落后的原因，督促其跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
3、截止20xx年12月25日，全場累計完成干膠1808.9噸，已順利完成局下達(dá)考核指標(biāo)1770噸的102.1%.干含方面，20xx年的年度干含為27.9，比20xx年的同期年度干含27，增加了0.9%.
4、開展團(tuán)結(jié)農(nóng)場第四次全國經(jīng)濟(jì)普查工作，繪制團(tuán)結(jié)農(nóng)場社區(qū)普查地圖，進(jìn)行"兩員一督"信息采集工作。通過張貼宣傳畫，派發(fā)宣傳單張等工作來宣傳經(jīng)濟(jì)普查的內(nèi)容，對團(tuán)結(jié)農(nóng)場的流動攤販、實(shí)體商店、公司進(jìn)行清查登記資料，現(xiàn)已經(jīng)完成了清查，建立了電子資料和紙質(zhì)資料。
我場按時按質(zhì)完成了第四次全國經(jīng)濟(jì)普查單位清查工作，作出了積極的貢獻(xiàn)，得到了上級好評。李翰詩作為高州市優(yōu)秀人員之一得到了茂名市的通報表揚(yáng)（茂經(jīng)普辦字[20xx]25號）。
五、存在的問題和不足
今年來，企管科在局黨委的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照科室職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距。因科室工作涉及面廣，工作量雜多而繁瑣，未能多走動基層，和其他部門之間的工作交流不夠細(xì)致，在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律有所不相符，對全場的運(yùn)行狀況掌握不夠，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供意見和建議未能細(xì)致全面，沒有充分發(fā)揮參謀和助手的作用。
六、明年工作設(shè)想
明年我科將緊密圍繞"農(nóng)墾改革"主體，立足于"三年扭虧為盈"發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格落實(shí)各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。
1、深化企業(yè)改革，以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，推進(jìn)農(nóng)場成本、管理、機(jī)關(guān)及基層深化改革，激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，全力推動橡膠產(chǎn)業(yè)、社會事業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2、全力開展追繳歷史承包土地租金工作，爭取用兩年時間追繳完成承包土地拖欠租金，確保我場三年扭虧為盈，促進(jìn)我場經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展。
3、落實(shí)社區(qū)經(jīng)費(fèi)和人員經(jīng)費(fèi)，以提高農(nóng)場管理人員的工資水平和福利待遇，履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，確保機(jī)關(guān)高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、制定項目考核方案，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、掛鉤科室及個人等的責(zé)任分工，確保各項項目工程及時跟蹤落實(shí)，按時完成任務(wù)，積極改善職工生活條件，提升農(nóng)場小城鎮(zhèn)建設(shè)的整體形象，增強(qiáng)職工群眾的幸福感和歸屬感。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理，規(guī)范土地承包合同的申請、公示、簽訂、解除等程序，完善合同登記、存檔、查詢等檔案管理流程。嚴(yán)格按照合同規(guī)定，依法依規(guī)收取租金，確保土地增值升值。
立長遠(yuǎn)觀、大局觀、戰(zhàn)略觀是場領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo)和殷切期望，努力抓落實(shí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展是我們肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，打好基礎(chǔ)，勤奮工作，嚴(yán)格督查，履職盡責(zé)，確保圓滿完成20xx年各項工作任務(wù)。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇13
一、以組織征收為中心，狠抓征收管理。
一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚(yáng)”四鐵”精神，”加強(qiáng)征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應(yīng)收盡收。我局截止12月18日共組織收入 2350萬元，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%；縣級收入預(yù)計完成2200萬元，占年計劃的91.67%，以上任務(wù)的完成，我們主要采取了以下措施：
1、全員抓收入，實(shí)行目標(biāo)管理
2002年，我局省級收入任務(wù)為150萬元，縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務(wù)，任務(wù)十分艱巨。面對困難，我局干部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化組織收入工作的中心地位，確保思想認(rèn)識到位，征管力度到位，措施落實(shí)到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書。為強(qiáng)化目標(biāo)管理，我們實(shí)行”局長包片，股室包所，連帶責(zé)任追究制”；定任務(wù)，定目標(biāo)，實(shí)行獎優(yōu)罰劣;形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的局面。
2、加強(qiáng)稅源監(jiān)控，嚴(yán)格稅源管理
在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點(diǎn)稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了分戶定責(zé)，跟蹤管理，做到對重點(diǎn)稅源心中有數(shù)。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風(fēng)，加強(qiáng)了對集貿(mào)市場的綜合治理，合理調(diào)整了個體稅負(fù)，調(diào)整面不低于90%，稅負(fù)調(diào)整率不低于10%；加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補(bǔ)稅款11萬元，罰款5.7萬元。
3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪
今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入。
4、全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作
從二月初到四月中旬，我局對全縣應(yīng)納企業(yè)所得稅的納稅戶進(jìn)行了2001年的企業(yè)所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補(bǔ)稅款67萬元，罰款38萬元。
5、加強(qiáng)教育，依法行政
在征收工作中，教育和要求干部職工遵照”應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的原則，做到”依法征收，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。
二、凝聚人心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，文明辦稅
用兵的前提是愛兵。在今年的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護(hù)；在生活上，盡最大努力為職工辦實(shí)事，千方百計解決職工的實(shí)際困難。在去年基層所建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實(shí)市局民心工程決策，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開工建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)處處關(guān)心同志，同志時時支持領(lǐng)導(dǎo)工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，形成了一個風(fēng)正人和、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進(jìn)爭先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機(jī)和活力。
企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié) 篇14
開頭：忙碌中的20XX年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進(jìn)行提供著保障和支持�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)，20XX年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于2008年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于20089月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于2008年9月份完成xxxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
XX年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月12日，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊，為奧運(yùn)圣火在xx的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，08年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時了解當(dāng)前形勢；通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題：
一年來，雖然能按時按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領(lǐng)導(dǎo)給予的提升機(jī)會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點(diǎn)做好各部門、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2、提升個人綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時，還需必須要有強(qiáng)烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長、成功。
【企業(yè)管理人員個人的年度總結(jié)】相關(guān)文章：
企業(yè)管理人員年度總結(jié)04-05
企業(yè)年度個人總結(jié)04-05
企業(yè)年度的個人總結(jié)04-05
管理人員年度個人總結(jié)范文01-12
企業(yè)員工年度個人總結(jié)04-05
企業(yè)年度個人總結(jié)范文04-05
企業(yè)年度考核個人總結(jié)04-10