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物業(yè)的年終總結(jié)

時間:2021-12-10 10:39:59 總結(jié) 我要投稿

2021年物業(yè)的年終總結(jié)

  日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,在這一年中有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗嗎,是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。相信大家又在為寫年終總結(jié)犯愁了吧,以下是小編收集整理的2021年物業(yè)的年終總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

2021年物業(yè)的年終總結(jié)

  物業(yè)的年終總結(jié)1

  作為一名普通物業(yè)管理員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu),與時俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作,盡最大能力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;其次是盡職盡責(zé)地做好每一項工作,始終保持昂揚的精神狀態(tài),堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,維護(hù)好公司良好的形象。

  身為公司一員,這些都是我必須做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注,不但經(jīng)常給予我口頭表揚,當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時,于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班,F(xiàn)在不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”,除工作外,公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)心每位員工的家庭情況,甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。

  未來公司之前,只知道公司是一個很有發(fā)展?jié)摿,具有一定知名度的民營企業(yè),但不知道還是一個充滿愛心的集體, 現(xiàn)在親眼看到多員工,因充分施展自己的才華,工作認(rèn)真、踏實,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,都能夠享受到公司的在購車補貼,購房實實在在的.優(yōu)惠,從而才能成為“有房有車”一簇,人生價值得到了充分體現(xiàn);家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當(dāng)損贈等等。

  因此我感到公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,也是一個“關(guān)愛”的大家庭,沒想到我來這里才一年多時間,就親身感受到了這份愛,F(xiàn)在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,為什么有的員工在這里一干就是十年。

  記得今年年終總結(jié)會上,公司董事長說過“人的一生,除了錢之外,還有很多更值得珍惜的東西!笔堑模绕涫乔楹蛺,還有人生的價值。為此,我們也只有扎實干工作,才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,無愧于這樣一個“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。

  物業(yè)的年終總結(jié)2

  我部門自今年6月初開始籌建,在公司領(lǐng)導(dǎo)及人力部、財務(wù)部、市場部、工會的大力支持和幫助下,我個人克服了辦公條件簡陋、生活條件差等等諸多困難。從招聘人員、培訓(xùn)到正常運行,歷時近一個多月,到現(xiàn)在已將近半年,我們的服務(wù)保障工作得到了業(yè)主的認(rèn)可,滿意率達(dá)到了95%以上。現(xiàn)就近半年以來的工作情況匯報如下:

  一、日常保潔工作管理

  公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,我部門定期進(jìn)行每月4次崗位培訓(xùn)、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),從保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔內(nèi)部的保潔工具實操,清潔技巧知識等培訓(xùn),定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高。同時配合實際工作的細(xì)則在日常工作中不斷去總結(jié)各項保潔類規(guī)章制度。責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,來了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數(shù)。垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場,做好估量及時聯(lián)系清運車輛進(jìn)場。

  二、會務(wù)服務(wù)

  今年完成本單位的會服90次,約1800人次,外單位會服105次,。約3800人次。會服保潔還包括老總辦公室和休息室的衛(wèi)生。及休息室的床單每月清洗一次,花木定期更換。針對每一次服務(wù)工作,我們都做到了及時周到無差錯。

  三、保安工作

  首先結(jié)合工作實際制定了獎懲制度,加強了內(nèi)部管理。把教育、軍訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合起來,使保安人員在較短的時間內(nèi)就能進(jìn)入工作角色。近半年來我部門共對保安培訓(xùn)40余次、受訓(xùn)人員達(dá)572人次,軍訓(xùn)每周六上午一小時,已經(jīng)形成了制度。保安服務(wù)工作也得到了內(nèi)部客戶和外部客戶尤其是州公檢法等職能部門的認(rèn)可和好評。

  四、節(jié)能減排工作

  我們始終將節(jié)能減排工作貫穿于日常管理和宣傳教育及員工的培訓(xùn)之中,使員工養(yǎng)成良好的節(jié)約意識和主人翁責(zé)任感,從節(jié)約一度電一滴水開始到低值易耗品和勞動工具的使用等等。在日常檢查和巡邏工作中發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏到門窗燈具等出現(xiàn)的問題都詳細(xì)的記錄,并及時上報維修。

  五、設(shè)備維修工作

  我部門的設(shè)備維修工作,依據(jù)合同約定負(fù)責(zé)公司機(jī)的水、電、暖維修工作但只配備一人,另外有州電信職工一人配合工作。人員少,工作量大,但維修員工能克服困難積極主動的去努力完成維修工作,自7月以來共換各類燈具2038個、穿線管180根、水龍頭165個、插板80個、帶線插板125個、處理電路故障120余次、布線130米、安裝節(jié)能燈500只、射燈200個、疏通下水186次、食堂維修電路50項、修暖氣32次、更換衛(wèi)生間閥門62個。較好的完成了維修服務(wù)保障工作。

  六、綠化服務(wù)工作

  自今年7月份以來我們先是對院落內(nèi)綠化區(qū)域阻擋道路的果木、景觀樹等進(jìn)行了大幅度的修剪,修剪下得樹枝就有5卡車之多,每月割草一次,日程養(yǎng)護(hù)每日進(jìn)行,針對花木病蟲害嚴(yán)重這一情況,積極和市內(nèi)花木公司聯(lián)系給院內(nèi)所有花木進(jìn)行了噴藥滅害,有效率達(dá)90%。

  物業(yè)的年終總結(jié)3

  一年來,在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),物業(yè)年終總結(jié)范文。現(xiàn)將物業(yè)公司xx年各項工作總結(jié):

  1、本職工作:時刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報管理處日常工作情況,對恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

  2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會,總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實,監(jiān)督各個主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我安排對各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查,對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理,查出竊電業(yè)主近30戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬多元。

  3、加強與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據(jù)各個小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了保安24小時值班制度,對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認(rèn)真傾聽,做好詳細(xì)的記錄,并針對業(yè)主的問題,做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

  4、定期培訓(xùn):依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。

  5、關(guān)心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,及時了解他們的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識,調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強了管理處的團(tuán)隊合作精神。

  20XX年度,在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項管理工作,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,做自己成為一名真正的恒達(dá)物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

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